供電質量管理規(guī)定范本

第頁共頁供電質量管理規(guī)定范本電力供應是現(xiàn)代社會生活中必不可少的服務，供電質量的好壞直接影響到人民群眾的生活和工作。為了保障電力供應的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，加強對供電質量的管理和監(jiān)督，制定本《供電質量管理規(guī)定》。第一章總則第一條為了規(guī)范供電質量管理，提高供電服務的質量，保障人民群眾生活用電的安全和正常進行，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于無論是國家電網公司、地方電力公司還是其他相關企事業(yè)單位，都應當遵守和執(zhí)行。第三條本規(guī)定所稱供電質量是指供電服務所提供的電力在電壓、頻率、諧波、暫態(tài)過電壓、短時中斷等方面滿足國家相關標準和要求，并能穩(wěn)定可靠地供應給用戶的能力和水平。第四條供電質量管理應當堅持科學、公正、公開、高效的原則，強化責任制和監(jiān)督機制，建立健全管理體系。第二章供電質量管理的機構和規(guī)劃第五條國家能源委員會負責制定全國供電質量管理的總體規(guī)劃和政策方針，指導、協(xié)調、監(jiān)督地方各級電力公司的供電質量管理工作。第六條地方各級電力公司應當設立專門的供電質量管理機構，負責該地區(qū)的供電質量監(jiān)督和管理工作。第七條供電質量管理機構的職責包括：制定相關供電質量管理標準和要求、監(jiān)督檢查供電設施的運行狀況、組織對供電質量進行評估和評價、處理用戶的投訴和糾紛等。第八條各級電力公司應當制定供電質量管理的年度計劃，明確目標任務，安排資源，做好監(jiān)督和管理工作。第三章供電質量監(jiān)督和檢查第九條供電質量監(jiān)督和檢查工作應當由專業(yè)人員進行，監(jiān)督和檢查的內容包括電壓、頻率、諧波、暫態(tài)過電壓、短時中斷等供電質量指標的測試和監(jiān)測。第十條監(jiān)督和檢查人員應當按照國家相關標準和規(guī)定，采用標準化的方法和設備，對供電網絡進行定期巡視和檢測。第十一條監(jiān)督和檢查工作應當嚴格按照程序進行，結果應當及時通報相關單位和用戶。第四章供電設施的建設和維護第十二條供電設施的建設和維護應當符合國家相關標準和規(guī)定，確保供電質量滿足用戶需求。第十三條供電設施的建設和維護負責單位應當對供電設施進行定期檢修和維護，及時消除潛在隱患，確保供電設施的安全可靠運行。第十四條供電設施的建設和維護負責單位應當建立和完善相應的管理制度和工作程序，明確工作職責和分工。第五章用戶的權益保護第十五條用戶有權享受良好的供電服務，供電公司應當依法保障用戶的合法權益。第十六條供電公司應當及時修復供電設施的故障，確保供電中斷的時間和范圍最小化。第十七條用戶發(fā)生供電質量問題，有權向供電公司投訴，供電公司應當及時受理并處理。第十八條用戶發(fā)生損失的，有權向供電公司索賠，供電公司應當根據(jù)相關規(guī)定進行賠償。第六章管理和監(jiān)督第十九條供電質量管理應當建立和完善科學的管理制度和工作程序，明確工作職責和分工。第二十條相關部門和機構應當加強對供電質量管理工作的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。第二十一條對供電質量管理工作不到位的單位和個人，應當依法進行處罰和追責。第二十二條供電質量管理機構應當定期向上級主管部門和用戶公開工作情況和處理結果。第七章