企業(yè)公司員工培訓課件：員工行為規(guī)范與公司紀律

匯報人：XXX時間：XXXX年XX月XX日—職/業(yè)/知/識/學/習—員工行為規(guī)范與公司紀律Employeebehaviorstandardandcompanydiscipline01員工紀律與公司文化02解讀《員工手冊》紀律章節(jié)035S管理執(zhí)行標準04督察部紀律督查體系05怎樣做一名守紀律的優(yōu)秀員工目錄Content員工紀律與公司文化PART1紀律的概念一個企業(yè)組織要求所屬員工必須遵守秩序、執(zhí)行命令和履行職責的一種行為規(guī)則。是員工必須遵守規(guī)章制度、工作標準、崗位流程等管理要求的總和。紀律關系到每一個員工，“紀律面前，人人平等。”“師出以律”，古今中外，莫不如此。紀律的種類：員工基本行為規(guī)范、員工日常工作職業(yè)規(guī)范、員工電話禮儀、員工崗位工作流程、崗位作業(yè)指導書、公司發(fā)布的各項規(guī)章等?？煞譃榭记诩o律、工作紀律、獎懲紀律、安全生產、會議紀律、廉政紀律等涉及到員工行為規(guī)范的，都屬于勞動紀律范疇。紀律的作用教育和警示他人“懲前毖后，治病救人”保障企業(yè)持續(xù)有序發(fā)展國有國法，軍有軍紀，企業(yè)有規(guī)章制度和勞動紀律，“沒有規(guī)矩，不成方圓“。過去共產黨靠什么贏得天下，很重要的一個因素就是在八路軍、新四軍時期制定的“三大紀律，八項注意”。不論是當年的革命時期，還是現(xiàn)在的經(jīng)濟建設時期，不論哪個領域都離開不了嚴明的紀律，作為最基本的組織支撐和保障員工行為意識意識是客觀事物在人腦中的反映。人的行為是在人的大腦產生的意識指揮下發(fā)生和進行的。可分為潛意識、有意識和無意識形態(tài)12從哲學角度分析，意識可以決定行為，行為是意識的表現(xiàn).能否遵守紀律，很大程度上取決于一個人的文化素養(yǎng)、思想品質、個人習慣和融入公司文化的程度.3“紀律是高壓線，它高高地懸在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的話，你就是一個遵守紀律的人?！逼鋵嵶袷丶o律就是這么簡單企業(yè)文化是什么？是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。就是企業(yè)的價值觀和世界觀，怎么看待企業(yè)，怎么看待個人，都是文化的內容。顯性的文化表現(xiàn)為：

制度、規(guī)定等明文的東西。隱性的文化表現(xiàn)為：企業(yè)鼓勵什么、不鼓勵什么；獎勵什么、懲罰什么；倡導什么、抵制什么等。馳騁企業(yè)使命：

讓客戶更方便、更放心、更實惠馳騁企業(yè)價值觀：

客戶有益、員工有益、社會有益

馳騁企業(yè)精神之心態(tài)導向包容：海納百川，有容乃大感恩：滴水之恩，涌泉相報善念：己所不欲，勿施于人快樂：快樂工作，快樂生活

企業(yè)精神之工作要求負責：則由愛生，擔當光榮創(chuàng)新：整合資源，借力發(fā)展敬業(yè)：付出自己，收獲世界協(xié)作：支持互助，達成共贏解讀《員工手冊》紀律章節(jié)PART2“五要五不要”員工基本行為規(guī)范

行為規(guī)范要遵紀守法，誠實守信；不擅闖紅燈，妨礙交通；要團結互助，敬老愛幼；不粗言穢語，打架斗毆;要文明謙讓，嚴謹自律;不隨地吐痰，隨處吸煙;要維護秩序，熱心公益；不亂丟垃圾，亂堆雜物；要勤奮學習，爭先創(chuàng)優(yōu)；不舉止粗魯，賭博迷信。職業(yè)操作規(guī)范1、上班時間不準干私事，不準擅自串崗，不準在電腦上玩游戲、聊天（因工作需要除外）或做其他與工作無關的事情。2、開會期間要把手機鈴聲調至振動或無聲檔，不得在會場接、打電話，不得隨意走動、擅自談話或喧嘩。3、不吵架、不打架斗毆，不搞迷信活動，不準參與賭博。4、不得在背后惡意評論他人，不得在同事之間搬弄是非、挑撥離間、拉幫結派、破壞團結。5、遇到客戶投訴時，要委婉地向客戶解釋并及時處理，當事責任人不能解決的，要及時向有關部門和有關領導匯報解決。6、每天上班前要做好工作場所的清潔衛(wèi)生工作，下班時要整理好桌面的用具和資料，經(jīng)常性地保持辦公室的整齊干凈。7、下班時最后一個離開的人員，要負責檢查門窗是否關閉，電器電源是否切斷。組織原則、紀律與民主日常事務處理行為規(guī)范1、一天能做完的事情，絕不拖到第二天；一天不能完成的事情，要做好階段上的了結，并做好過渡工作。2、每一件事都必須完整地完成，絕不能讓第二個人來補漏洞。3、發(fā)現(xiàn)同事工作緊急、繁忙要主動上前幫助。4、第一個受理來人來電詢問或辦事的員工，必須對該項事情負責到底，本人無法解決的，要及時轉交給相關人員，并負責查問完成情況。5、員工有義務維護公司聲譽，不得有損害公司名譽的言行，看到有損害公司聲譽的行為要制止并及時向公司匯報。未經(jīng)許可不得把公司的證件或物品供給他人使用。6、員工有保守公司商業(yè)機密的義務，在沒有得到公司授權的情況下不得向外泄露商品價格、客戶信息、進貨渠道、公司財務帳目和文件檔案等，此種義務在員工離職后同樣應該履行。7、公司所有員工不得以任何理由收受供應商、客戶、協(xié)作商的任何禮品、小費、禮金等各種形式的饋贈以及宴請，更不得向供應商或客戶索要個人利益。組織原則、紀律與民主日常事務處理行為規(guī)范8、公司所有員工，未經(jīng)督察部批準，不得以任何理由宴請各級領導，贈送各種有價禮品及禮金，不得以任何理由在任何時候到領導家中作客。9、不得挪用公司款項，不得占用公司器物，未經(jīng)批準不得公車私用。10、對待別人的意見和建議應虛心接受，不得打擊報復。11、有意見要通過正常方式、正當渠道向上級提出，特殊情況也可越級匯報，不得借故私下集會、聚眾鬧事。12、患病住院或住家休息，同事可前往探望，除公司號召捐款捐物外，慰問金或慰問品不得超出50元。13、節(jié)約用水用電，要隨手關閉水龍頭，下班時要關閉電燈、電腦等電器的電源，空調電源必須在下班前30分鐘關閉。14、夏天氣溫不超過32攝氏度，冬天不低于零攝氏度不得開空調；空調的溫度設置，夏天不得低于為28攝氏度，冬天不得高于18攝氏度。組織原則、紀律與民主偉人紀律小故事列寧：“按次序理發(fā)”有一次列寧去克里姆林宮理發(fā)室理發(fā)。當時，這個理發(fā)室只有兩個理發(fā)師，忙不過來，很多人都坐著排隊，等候理發(fā)。列寧進去后，大家連忙讓座，并且請列寧先理，可是列寧卻微笑著對大家說：“謝謝同志們的好意。不過這樣做是要不得的，每個人都應該遵守公共秩序，按照先后次序理發(fā)?！彼f完后，就隨手搬了一把椅子，坐在最后一個位置上。

一次，周恩來去北戴河，需要看世界地圖和一些書籍。工作人員給北戴河文化館打電話，說有位領導要看世界地圖和其他一些書籍。接電話的小黃回答：“我們有規(guī)定，圖書不外借，要看請自己來?！敝芏鱽肀忝坝甑綀D書館借書。小黃一見是周總理，心里很懊悔，總理和藹的說：“無論誰都要遵守制度。故事分享周恩來：“無論誰都要遵守制度”偉人紀律小故事不良行為及違規(guī)違紀的處罰

第一條對于違反國家法律法規(guī)、不遵守社會公德、違反公司各項規(guī)章制度并造成一定后果者，公司分別根據(jù)不同情形，給予行政處分，同時給予相應的經(jīng)濟處罰。

第三條員工有下列情形之一者，公司給予告誡。上班時間不佩戴工作證，不按規(guī)定穿制服。2.沒有按時上交培訓作業(yè)或部門作業(yè)。3.下班后沒有關閉工作場所門窗、照明燈，沒有切斷電器電源。4.上班時間吃東西或把東西帶到工作現(xiàn)場。5.上班時間干與工作無關的事情，看與工作無關的書刊。6.上班時間衣冠不整、不注意儀表。7.首次違反《五要五不要》員工日常行為準則。8.工作崗位5S檢查被掛紅牌警示。9.員工因個人過失造成公司財物的損壞。10.員工在接待客戶、接聽電話時沒有使用禮貌用語。

第二條處罰種類有七種：①告誡（捐愛心款10元）②通報批評（捐愛心款30元）③記過（捐愛心款100元）④記大過（捐愛心款200元）⑤留用查看（捐愛心款300元）⑥勸退⑦開除第四條參與練習成為習慣堅持修煉不良行為及違規(guī)違紀的處罰員工有下列情形之一者，公司給予通報批評。受告誡仍沒有改進，再犯同樣錯誤或當年被告誡三次以上。2、用公司電話聯(lián)系私人事務。3、在工作時間內干私活。4、在工作場所與同事或客戶發(fā)生爭吵。5、有關責任人未能及時處理客戶投訴而造成投訴升級。6、無正當理由，不服從工作指令或越權、專橫。7、在工作中有弄虛作假的行為，但沒有造成嚴重后果。8、在背后議論他人是非，造成同事之間不團結。9、因個人過失造成客戶投訴，且性質較為嚴重第五條第六條不良行為及違規(guī)違紀的處罰員工有下列情形之一者，公司給予記過處分。1、被通報批評的事件再犯，或當年被通報批評達三次以上。2、無故缺勤三天以上。3、由于員工工作嚴重失職，造成公司較大經(jīng)濟損失。4、收受同事不合理的禮物。員工有下列情形之一者，公司給予記大過處分，同時降職一級，并取消以前獲得的榮譽稱號。1、當年被記過一次、通報批評兩次者。2、利用工作之便挪用公司款項300元以內者。3、帶頭在員工中拉幫結派，造成不良影響。第七條員工有下列情形之一者，公司給予留用察看，1、當年被記大過一次，通報批評兩次者。2、利用工作之便挪用公司款項300元以上500元以下。3、向外泄露文件檔案、商品價格、進貨渠道等情況。嚴重違反公司紀律，及違反下列紀律的員工，公司直接予以辭退。1、配偶有賭博惡習，對其工作造成影響，且屢教不改者。2、考核不合格，經(jīng)兩次調崗仍不適應。第八條不良行為及違規(guī)違紀的處罰1、利用工作之便挪用公司款項500元以上者2、收受客戶或加盟商禮品、禮金、回扣等嚴重損害公司形象和利益，違反法律，或有應受社會譴責的行為。3、故意泄露公司財務帳目、機密，從中謀取個人利益。4、因故意或過失使公司名譽或信用受到嚴重損害或帶來重大損失。5、故意破壞、貪污、盜竊公司財物。6、在物流倉庫內或有易燃品附近吸煙。7、造謠惑眾、煽動他人怠工鬧事。不服從公司管理，影響管理秩序等。8、參與黃、賭、毒活動，情節(jié)嚴重，損害公司聲譽。有不道德行為或有促使他人從事不道德活動的行為。9、恐嚇、威脅他人安全或詐騙、偷竊他人錢財。10、有觸犯國家法律法規(guī)而被刑事拘留。11、未經(jīng)公司同意在外從事第二職業(yè)或者從事與本公司有競爭業(yè)務的職業(yè)的。12、嚴重違反本守則其他規(guī)定和《五要五不要》規(guī)定的。13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。.

員工有下列情形之一者，屬嚴重違反公司紀律，公司予以辭退員工并不支付任何經(jīng)濟補償金。第九條不良行為及違規(guī)違紀的處罰第十條第十二條第十一條不良行為及違規(guī)違紀的處罰對于有過錯員工的懲處，各部門應堅持以事實為依據(jù)、以公司規(guī)章制度為準繩，按照部門管理權限，以過錯的性質、情節(jié)及當事人的認錯態(tài)度，給予相對應的懲處。公司實行管理人員連帶責任追究制度。即按照公司管理權限，上級只限于追究下級兩個職級的責任，而下級所犯錯誤則由其上兩個職級的管理者承擔責任；如無兩級管理情形的則由上級直接追究下級的原則。被追究人對處理有不同意見的，可以向上一級或副總經(jīng)理提出意見申訴。申訴期間不影響處理決定的執(zhí)行。經(jīng)調查確屬處理錯誤的，應予糾正。5S管理執(zhí)行標準PART31S整理3S清掃5S素養(yǎng)

2S整頓

4S清潔

將上面的3S制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持提升

人人養(yǎng)成好習慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進取的精神。

將工作場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除

必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置，擺放整齊，明確數(shù)量，制作標識

清除工作場所內的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗5S管理5S管理辦公室及個人5S管理要求辦公室及個人工作環(huán)境須不斷地整理、整頓。不用的東西要及時處理，不可占用辦公空間。通道無障礙物，必須維持日常清潔和暢道。文件夾放在文件筐內，并有標識。物品、工具等定置存放，取用方便。辦公桌、椅子、電腦、門窗玻璃等周圍要每天保持清潔。 個人電腦文檔分門別類，清淅明了，容易察看。（重要資料桌面設置密碼鎖）紙屑、垃圾，食品殘渣物等要集中放置垃圾桶。每天工作前或下班后5分鐘，堅持整理、保持清潔、持之以恒，成為習慣。下班時關好門窗、電腦，切斷電源,并做好衛(wèi)生清掃工作。工作時間著工裝，胸佩工號牌，注意儀表，談吐舉止，遵守紀律，文明辦公。督察部紀律督查體系PART4是指員工違反公司規(guī)章制度（或勞動紀律）的行為。其含義：

⑴指員工的某個行為；⑵違反規(guī)章制度（或勞動紀律）；⑶其行為已構成侵犯企業(yè)利益或者他人利益，并造成損失和危害；⑷員工具備行為能力；⑸主觀上有過錯