項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù) 第2版 課件 練習(xí)題 左小德 質(zhì)量練習(xí)

1.在質(zhì)量規(guī)劃中，應(yīng)把質(zhì)量方針告知項(xiàng)目干系人，履行告知義務(wù)的是？A.組織的最高層B.項(xiàng)目經(jīng)理C.項(xiàng)目組成員D.職能經(jīng)理答案：B2.魚(yú)刺圖有助于：

A.探究過(guò)去的結(jié)果

B.激發(fā)思考、組織思路

C.確定過(guò)程是否失控

D.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序答案：B答案：B3.以下哪項(xiàng)是一致性質(zhì)量成本的例子？A.返工B.質(zhì)量培訓(xùn)C.廢品D.擔(dān)保成本4.利用下表數(shù)據(jù)計(jì)算，我們應(yīng)該研究而且試著首先減少哪一缺陷?(假定為每個(gè)賣(mài)主更正每個(gè)缺陷與為所有的供應(yīng)商更正每個(gè)缺陷對(duì)你來(lái)說(shuō)成本相同)A.不正確的發(fā)貨B.不正確的存貨C.不正確的檢查測(cè)試文件D.根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù),不能確定正確的答案供應(yīng)商缺陷ABCD總數(shù)不正確的發(fā)貨│││││││7不正確的存貨││││││││9損壞的原材料││││││││8不正確的測(cè)試文件││││││││││10總數(shù)1367834答案：C5.下面哪一種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果：A.持續(xù)改進(jìn)B.增加檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.客戶跟蹤過(guò)程答案：B6.項(xiàng)目管理哪一階段用到帕累托圖（ParetoCharts）、流程圖（Flowchart）、因果分析圖（CauseAndEffectDiagrams）？A.計(jì)劃B.控制C.執(zhí)行D.所有階段答案：B7.統(tǒng)計(jì)控制圖最主要的作用是：決定產(chǎn)品結(jié)果是否與要求一致B.對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析C.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量D.監(jiān)控隨時(shí)間推移的過(guò)程偏差答案：D8．及時(shí)制造（JustInTime）概念是：零缺陷(ZeroDefect)B.零庫(kù)存(ZeroInventory)C.100%檢查(100%Inspection)D.屬性抽樣(AttributeSampling)答案：B9.控制圖中的上下控制界限表示的含義是：客戶的要求B.規(guī)格要求C.過(guò)程偏差的可接受范圍D.產(chǎn)品偏差的可接受范圍答案：C10.帕雷托（PARETO）圖最有助于下列哪項(xiàng)工作：A.集中于質(zhì)量改進(jìn)最關(guān)鍵的問(wèn)題B.集中于激發(fā)思考C.對(duì)未來(lái)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)D.確定過(guò)程是否處于控制過(guò)程之內(nèi)答案：A11.對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理負(fù)根本責(zé)任的人是：A.公司管理層B.項(xiàng)目經(jīng)理和整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C.項(xiàng)目經(jīng)理D.客戶和項(xiàng)目經(jīng)理答案：C12.返工是:A.質(zhì)量控制過(guò)程的輸入B.質(zhì)量保證過(guò)程的輸出C.采取行動(dòng)糾正不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品D.根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的調(diào)整答案：C13.產(chǎn)品發(fā)布后，修改客戶發(fā)現(xiàn)缺陷所引起的成本屬于下列哪項(xiàng)成本：A.內(nèi)部缺陷成本(InternalFailureCost)B.評(píng)估成本(AppraisalCost)C.外部缺陷成本(ExternalFailureCost)D.客戶滿意成本(CustomerSatisfaction)答案：C14.質(zhì)量是：與要求、規(guī)范及適用性相一致B.與客戶的愿望一致C.“鍍金”以取悅客戶D.與管理層的要求一致答案：A15.對(duì)于項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行完全的檢驗(yàn):A.是一個(gè)確保質(zhì)量的適當(dāng)方法B.是昂貴的和太耗時(shí)的C.減少重做和總體成本D.對(duì)于防止把有缺陷的產(chǎn)品交給客戶,其總是有效的答案：B16.在討論一個(gè)控制圖表時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理注意到隨機(jī)的偏差，它們屬于正常的控制范圍。項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)該：A.嘗試調(diào)整出現(xiàn)偏差的過(guò)程B.對(duì)過(guò)程進(jìn)行Pareto分析C.由于過(guò)程似乎處于控制范圍，不用做任何事情D.記錄偏差并且提醒工人的注意答案：D17.下列哪一項(xiàng)是質(zhì)量控制的輸出：統(tǒng)計(jì)抽樣質(zhì)量管理計(jì)劃C.工作結(jié)果D.過(guò)程調(diào)整答案：B答案：B18.你是汽車(chē)行業(yè)的一名項(xiàng)目經(jīng)理。你在執(zhí)行質(zhì)量控制時(shí)，決定采取下列哪種圖表來(lái)隨時(shí)間變化的頻率排列問(wèn)題發(fā)生的順序？A.控制圖B.PARETO圖C.因果圖D.散點(diǎn)圖19.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制過(guò)程的工具和技術(shù)？A.蒙特卡洛分析B.統(tǒng)計(jì)抽樣C.帕雷托圖D.趨勢(shì)分析答案：A

20.缺陷等級(jí)評(píng)估應(yīng)該被利用來(lái)指導(dǎo)糾錯(cuò)行動(dòng)。這是以下什么原則的要求：

A.趨勢(shì)分析

B.項(xiàng)目檢查

C.控制圖表

D.帕累托圖表答案：D21.開(kāi)發(fā)過(guò)程的調(diào)整和優(yōu)化發(fā)生在質(zhì)量管理的哪個(gè)階段：A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制答案：D22.質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于：A.質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同B.質(zhì)量體系的對(duì)象是具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同C.質(zhì)量體系由單個(gè)實(shí)體組織所采用，通常是質(zhì)量保證部門(mén)D.質(zhì)量計(jì)劃并非組織管理系統(tǒng)的一部分答案：A

23.最近，你所在的雞產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的健康恐慌事件。這是在三周內(nèi)在不同地點(diǎn)同時(shí)發(fā)生的幾起孤立事故。公司過(guò)去從未發(fā)生過(guò)類(lèi)似事件，并且確信公司的質(zhì)量檢查體系沒(méi)有問(wèn)題。但是，最近新引進(jìn)了加工系統(tǒng)。你是這個(gè)新加工系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項(xiàng)目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定使用以下什么技術(shù)：

A.系統(tǒng)流程圖

B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)

C.帕累托分析

D.控制圖表答案：D

24.你為地區(qū)內(nèi)最大的醫(yī)院任職項(xiàng)目經(jīng)理。研究表明病人在就醫(yī)前需要等待的時(shí)間很長(zhǎng)。事實(shí)上，在過(guò)去幾個(gè)月里，幾位病人在等待就醫(yī)過(guò)程中不幸去世。這些事件成了醫(yī)院在公共關(guān)系上的一場(chǎng)噩夢(mèng)。你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組探察問(wèn)題出在什么地方并提出和執(zhí)行解決方案。為幫助識(shí)別造成問(wèn)題的因素，你和你的小組將應(yīng)用以下那種技術(shù)：

A.因果分析圖表

B.帕累托分析

C.散點(diǎn)圖分析

D.控制圖表答案：A25.在執(zhí)行過(guò)程組中哪個(gè)過(guò)程組是確定項(xiàng)目是否滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別所汲取的教訓(xùn)、以及審查質(zhì)量管理活動(dòng)，以核實(shí)是否按正確質(zhì)量要素進(jìn)行檢驗(yàn)：A.質(zhì)量控制B質(zhì)量監(jiān)測(cè)與控制C.質(zhì)量保證D.范圍核實(shí)答案：C26.大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題是由下列哪些因素引起的：?jiǎn)T工不夠小心謹(jǐn)慎B.缺乏對(duì)員工的激勵(lì)C.缺乏來(lái)自管理層的關(guān)注D.需求規(guī)格錯(cuò)誤答案：C27.趨勢(shì)分析被用來(lái)監(jiān)管:A.失誤原因B.質(zhì)量管理計(jì)劃C.顧客滿意度D.