班組長管理3大職責3大技巧10大管理

班組長管理3大職責，3大技巧，10大管理班組長三個重要作用班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標利潤的最終實現(xiàn)。班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶。班組長是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應該是業(yè)務上的多面手。班組長的三大職責1.勞務管理---人員的調(diào)配、---排班、---勤務、---嚴格考勤、---員工的情緒管理、---新進員工的技術培訓以及平安操作、生---產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、---班組的建設等。班組長的三大職責2.生產(chǎn)管理---現(xiàn)場作業(yè)、---人員管理、---產(chǎn)品質(zhì)量、---制造本錢、---材料管理、---機器保養(yǎng),等。班組長的三大職責3.輔助上級---應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。---不應僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。優(yōu)秀班組長的三大技巧一、對自己角色的標準、權利和義務的準確把握

班組長要代表三個立場：---對下代表經(jīng)營者的立場；---對上代表生產(chǎn)者的立場，---對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。班組長必須清楚這一標準，知道自己的權利、義務、職責，扮演班組長角色。優(yōu)秀班組長的三大技巧二、了解領導的期望值

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。

駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展好工作。優(yōu)秀班組長的三大技巧三、了解下級對你的期望值

1、辦事要公正。不能把公平錯當成平均主義，在分配工作中做到辦事公正，分配利益時也要做到公正，只有這樣才能夠服眾。

2、關心部下。對員工在工作、生活上的關心和了解。

3、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。

4、準確發(fā)布命令。發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，不產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中也不會出現(xiàn)失誤，造成工作中的事故。

5、及時指導。工作中上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。

6、需要榮譽。作為班組長還應做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。處理管理問題的十大管理技巧一、當下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當？

下屬之間存在意見分歧是不可防止的。康熙皇帝的祖母孝莊太后對康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問題，提出自己的觀點：“你不能希望他們之間消除矛盾，那是不可能的。你只能將這個局面控制在你可以控制的范圍，不讓它繼續(xù)擴大，不至于到不可收拾的地步，不至于影響江山社稷。〞總之要記住以下幾點：----不要逃避問題。----不要責怪他們處理不好。因為每個人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關系是很難自我調(diào)整的。----不要在矛盾的一方，講另一方對其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關系推向僵化。----在調(diào)解的過程中，盡可能以平靜的心態(tài)對待。讓他們訴說完他們的觀點，從中客觀分析他們的問題，指出其錯誤的觀點和行為。對已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴厲批評，并說明行為對結果的利害關系。處理管理問題的十大管理技巧二、當自己請假時，應如何安排工作？

把手上的工作〔工程、進展情況〕整理成清單，交給上司，并向上司詳細說明自己的想法和安排，重要事項更特別提醒，并征詢上司的意見。結合上司的意見是行具體工作安排，并指定負責人，以保證工作進度。處理管理問題的十大管理技巧三、間接上司親自指揮自己工作怎么辦？

首先，我要恭喜你，這說明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不能“嚴詞拒絕〞你的間接上司。接到間接上司的指示你要快速判斷，這是否為緊急事件。如果是，則應該盡快處理：如果不是，則應該向直接上司請示匯報，在上司的首肯下予以安排實施。不管間接上司的指示最終執(zhí)行情況如何，都要向直接上司報告工作進度和結果，由直接上司向間接上司轉達報告。處理管理問題的十大管理技巧四、與上司意見相左怎么辦？

俗話說，再親密的牙齒和舌頭也有打架的時候。與上司意見相左是難免的，是完全放棄自己的觀點，還是抱著“砍頭不要緊，只要主義真〞念頭據(jù)理力爭呢？

這里需要把握一個原則，即根據(jù)不同工作方案的最終結果來判斷，如果兩種方案的目的和結果是一樣的，不妨將自己的設想融入到上司的方案中，做到取長補短，互通有無；如果是上司的想法方案錯了，那么給上司提個醒都是應該的，但是提醒歸提醒，應該讓上司認識自己方案缺乏的根底上重新考慮新方法。所以，當與上司意見相左時，應該進行一定的溝通。如果通過溝通讓上司的想法與自己的一致，這樣最好；如果無法一致，那么作為下屬應該無條件執(zhí)行上司的命令，因為上司站得更高，承擔的責任更大，很多考慮也許我們不是很明白。處理管理問題的十大管理技巧五、如何將員工的意見向上司反映？

班組長是上下級溝通的橋梁，做到“下情上達〞“上令下行〞是很重要的工作。向上司反映員工的意見前應該將事項整理一遍，以書面報告的形式更好。重要的是不可就事論事，應該附上自己的看法和建議。

另外，作為一個管理人員，僅僅以一個“傳聲筒〞身份工作是遠遠不夠的。對員工提出的意見和看法，如果自己能夠解決、澄清的，可以當場處理，事后再向上司報告，不要把所有的事情都原封不動搬給上司處理，增加上司的管理負擔。處理管理問題的十大管理技巧六、如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？

充分理解上級決議的目的、要求、執(zhí)行方法。這不是把通知往告示欄一帖或者晨會上無關痛癢講兩句的事情，如果自己沒有充分理解決議，那么員工該如何執(zhí)行，是否到達要求等等都無法判斷評價。不能播下種子就等收割。工作安排下去了當然不能只等結果，定期的工作進度跟蹤是必要的。工作安排以后，執(zhí)行情況如何，碰到什么問題，該如何解決等等，都需要班組長一項項去確認和解決。做好向員工的疏通、解釋工作。公司的很多決議可能讓大家有舒服，鬧情緒是難免的，但是，作為管理人員不應該把自己的情緒表現(xiàn)出來，火上澆油。要針對決議的內(nèi)容耐心向員工說明解釋，安撫人心，保證生產(chǎn)任務的正常進行。在這一點上，應該站在公司的立場上。及時地溝通反響。上級的決議下達后，應該將執(zhí)行過程、結果即時反響。對于一些反響比較大，可能造成嚴重后果的事項，更要及時報告，尋求有效的對策。處理管理問題的十大管理技巧七、如何對待員工的越級報告？

與上司達成共識，對一些別有用心的越級報告予以抵抗。這是最根本的一點，如果說自己的上司喜歡越級報告的員工，那么這種風氣就會愈演愈烈。但如何讓上司快樂地接受這種觀點，是件很費心的事情。通過早會等形式宣傳教育，明確工作報告的途徑。與個別喜歡越級報告的員工開誠布公傾談，提出自己的意見和看法，使員工明白自己的立場和感受。處理管理問題的十大管理技巧八、下屬愛打別人的小報告怎么辦？

愛打小報告的員工不多，班組里也就是一兩個而已。以這類員工我們要謹慎對待，有時候，員工的報告能夠提供很多我們不曾掌握的信息，有時候，小報告會造成整個班組人際關系的緊張。所以，對于愛打別人的小報告的員工，處理要點如下：以冷處理為主，即以不冷不熱的態(tài)度對待該員工，讓其最終明白上司的立場和想法，逐漸改掉愛打小報告的毛??；適當調(diào)整自己的管理理念和風格，慎重處理所收集的信息，在班組內(nèi)創(chuàng)造融洽的工作氣氛，減少彼此的對立和摩擦；適當利用該員工喜歡傳播的性格，以小道消息的方式傳播一些信息，為正式方案的出臺預演和過渡。處理管理問題的十大管理技巧九、如何處理員工的抱怨耐心傾聽抱怨：抱怨無非是一種發(fā)泄，當你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時，你可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧忌地進行抱怨，你所需要做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因為你已經(jīng)獲得了他的信任。盡量了解起因：任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。在事情有沒有完全了解清楚之前，管理者不應該發(fā)表任何言論，過早地表態(tài)，只會使事情變得更糟。有效疏通：對于抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出意見的問題做認真、耐心地解答，并且對員工不合理的抱怨進行友善的批評。這樣做就根本可以解決問題。處理果斷：抱怨因為具有傳染性，所以要及時采取措施，盡量做到公正嚴明處理，防止負面影響進一步擴大。處理管理問題的十大管理技巧十