自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析

摘要：自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)制造、媒介載體、影響范圍等方面都已展示出不同的特質(zhì)，如信息的海量性、傳播的裂變性、社區(qū)的繭房性、身份的隱匿性等。這些特質(zhì)改變了以往信息傳播自由度與傳播生態(tài)。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有主體特殊、內(nèi)容多元、線上線下聯(lián)動傳播等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情管理難度進(jìn)一步提升。自媒體技術(shù)的發(fā)展對高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、思想觀念產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，我們必須看到自媒體時(shí)代背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的各方面特點(diǎn)，創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理及應(yīng)對機(jī)制。本文對自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及新特點(diǎn)進(jìn)行分析，以期為提升我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對水平提供參考。關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；高校網(wǎng)絡(luò)輿情；現(xiàn)狀分析輿情是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。[1]網(wǎng)絡(luò)輿情是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的輿情的一種重要組成部分，是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域通過網(wǎng)絡(luò)語言和其他方式，圍繞社會公共事務(wù)性的熱點(diǎn)或普遍關(guān)注的議題所表達(dá)的情緒、態(tài)度和意見的集合。[2]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)入了自媒體時(shí)代，自媒體的時(shí)代特征使得新聞傳播自由度顯著提高，傳播生態(tài)發(fā)生了前所未有的改變。當(dāng)前我國高校學(xué)生基本與中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展同步，是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的主力軍。高校學(xué)生正處于角色轉(zhuǎn)變與價(jià)值觀養(yǎng)成的拔節(jié)孕穗期，易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，習(xí)近平總書記指出：“青年的價(jià)值取向決定了未來整個社會的價(jià)值取向，人生的扣子從一開始就要扣好?！睉?yīng)重視網(wǎng)絡(luò)輿情在高校的發(fā)生與傳播，做好高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。本文對自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及出現(xiàn)的新特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，為完善我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對發(fā)揮參考作用。一、自媒體時(shí)代的界定及特征（一）自媒體時(shí)代的界定“自媒體時(shí)代”的概念最早于2003年7月由美國新聞學(xué)會提出，其認(rèn)為自媒體就是普通的民眾借助數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及全球信息體系，對各種新聞事件進(jìn)行采訪、傳播、評論等，借以反映普通民眾對于現(xiàn)代新聞事件的真實(shí)看法和客觀報(bào)道。[3]截至2022年12月底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模突破12億大關(guān)，同時(shí)，用戶黏性也進(jìn)一步增加，月人均使用時(shí)長和使用次數(shù)分別突破177.3小時(shí)、2633次，[4]在中國，相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已占據(jù)主導(dǎo)性地位。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展及我國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的大量增長，以“微信”“微博”“抖音”等為代表的各類自媒體平臺也趁勢而起，在各自領(lǐng)域躥紅。目前，全世界正處于自媒體時(shí)代的風(fēng)口期。（二）自媒體時(shí)代信息傳播的特征1.信息的海量性自媒體時(shí)代的信息繁雜，源源不斷，五花八門。自媒體領(lǐng)域中出現(xiàn)了許多新的媒體形式，如新聞、視頻、社交媒體等，網(wǎng)絡(luò)的普及和技術(shù)的迅猛發(fā)展也為自媒體時(shí)代的信息爆炸增添了助力。智能手機(jī)的普及使人們可以隨時(shí)隨地收取信息，從而增加了信息的發(fā)送端和接收端。另外，社交媒體的出現(xiàn)，使人們可以在網(wǎng)上自由地傳播、獲取信息，從而更加深入地了解外部社會。人們通過一部智能手機(jī)就可以完成信息的“挖掘—編輯—發(fā)布”這一完整流程，自媒體時(shí)代信息量極大，涵蓋面廣，講究時(shí)效性，但在真實(shí)性和可靠性方面不盡如人意，不僅表現(xiàn)為整體專業(yè)知識水平低，在對社會事件的報(bào)道上也有失偏頗。2.傳播的裂變性“裂變”一詞來源于物理學(xué)中的“核裂變”，意為熱中子轟擊鈾原子會放出2到4個中子，中子再去撞擊其他鈾原子，從而形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)而自發(fā)裂變，過程詳見圖1。自媒體時(shí)代的信息傳播裂變過程與之如出一轍，傳播路徑為自媒體賬號從A在第一階段制造或發(fā)布信息，經(jīng)由自己的自媒體社交圈層傳播給B們，B們又可以在各自的自媒體社交圈層中進(jìn)行傳播，從而形成裂變式傳播（詳見圖2）。裂變式傳播中，信息一經(jīng)發(fā)布便很難在傳播過程中加以干預(yù)，強(qiáng)行切斷傳播反而會招致民眾的懷疑與抵觸心理，進(jìn)一步加劇網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難度。自媒體時(shí)代的裂變式傳播與集聚擴(kuò)散效應(yīng)相結(jié)合，使信息傳播呈網(wǎng)狀發(fā)散，短時(shí)間內(nèi)不斷地反復(fù)疊加、醞釀和發(fā)酵，熱度指數(shù)不斷升高，即可引發(fā)輿論風(fēng)暴。3.社區(qū)的繭房性信息繭房是哈佛大學(xué)的凱斯·桑斯坦教授首次在《信息烏托邦》一書中提出，他認(rèn)為人在獲取信息時(shí)只會注意到符合自己需要的以及能使自己愉悅的信息，長此以往便會形成一種慣性思維，接觸到的信息面也會越來越窄，就像蠶吐出的絲一樣，把自己束縛在“繭房內(nèi)”。而自媒體時(shí)代的信息繭房甚至不需要本人去搜集，各大網(wǎng)絡(luò)平臺就會將經(jīng)過精心搜集和計(jì)算的、符合各人喜好的信息推送至眼前。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的更新?lián)Q代，各類移動垂直社區(qū)取代了以往PC時(shí)代的綜合型BBS。移動垂直社區(qū)大致可以分為三類：第一類是以社交屬性為主的社交媒體平臺，如微信、QQ、微博等；第二類是以內(nèi)容分享屬性為主的內(nèi)容分享平臺，如知乎、得物、小紅書等；第三類是以短視頻直播屬性為主的創(chuàng)意社交平臺，如抖音、快手、B站等。比起綜合型BBS，各類社區(qū)平臺的這種做法能夠“小而精”地為不同客戶群體提供契合的服務(wù)。但這種做法也會造成信息繭房的出現(xiàn)，讓每個人在自己感興趣的領(lǐng)域接收信息、發(fā)表相似觀點(diǎn)、互相支持，進(jìn)而造成網(wǎng)絡(luò)群體的極化以及社會黏性的缺失。4.身份的隱匿性網(wǎng)絡(luò)身份隱匿為網(wǎng)民提供了一個不同于現(xiàn)實(shí)社會的虛擬身份，該身份的年齡、地位、性別都可以是隨意偽造的。自媒體時(shí)代的匿名性特征雖然可以為自媒體用戶提供各種便利，但其帶來的不良影響也是無法忽視的。第一，身份隱匿特性會加劇信息的虛假性，并且這些虛假言論和謠言也會讓輿論產(chǎn)生不良的導(dǎo)向。虛擬隱匿的身份、匿名發(fā)言的形式，讓網(wǎng)民可以毫無責(zé)任地肆意發(fā)表評論、宣泄感情，從而導(dǎo)致他們回避現(xiàn)實(shí)中的自我、沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔，在法不責(zé)眾的心理支配下，容易出現(xiàn)非理性、情緒化傾向，產(chǎn)生盲目從眾、態(tài)度偏激的行為偏差。[5]第二，身份隱匿特性容易招致自身責(zé)任感缺失，甚至突破人的道德底線，導(dǎo)致錯誤言論的出現(xiàn)，如網(wǎng)上的辱華言論、恐怖主義等不當(dāng)言論，都有形成不良網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險(xiǎn)。再加上網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度、網(wǎng)絡(luò)文明教育尚在發(fā)展階段，往往難以對參與主體的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行有效的管理與處置，無法很好規(guī)范自媒體用戶的言論與行為。二、自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀（一）主體的特殊性高校網(wǎng)絡(luò)輿情的參與主體一般指在高校中學(xué)習(xí)、生活、工作的高校師生、員工等，由于高校學(xué)生人數(shù)占比最多，本文中的主體皆為高校學(xué)生。高校學(xué)生的主體特殊性主要表現(xiàn)在以下幾方面。1.網(wǎng)絡(luò)使用熟練當(dāng)前，00后已成為高校學(xué)生的主力軍，00后的成長與我國互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)的發(fā)展基本同步。在網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)備陪伴下成長的大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的使用有著先天的優(yōu)勢，許多大學(xué)生在校期間就能夠利用網(wǎng)絡(luò)做自媒體。如在B站擁有千萬粉絲的up主“老番茄”“何同學(xué)”，在做自媒體賬號時(shí)，一個是復(fù)旦大學(xué)在校生，一個是北京郵電大學(xué)在校生。但部分大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度較高，面對較為寬松的高校管理，他們有了網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象。課余時(shí)間被游戲、短視頻、微博等占據(jù)，對現(xiàn)實(shí)生活中身邊的事情不聞不問，卻對網(wǎng)絡(luò)上的“熱點(diǎn)話題”十分關(guān)心，可能在未做深入了解的情況下成為網(wǎng)絡(luò)輿情的推動者和傳播者。2.看客心理嚴(yán)重魯迅筆下的“看客”是思想麻木、缺乏同情心的，他們把自己的快樂建立在別人的痛苦之上，只為了滿足自己的觀賞欲和收集日后的談資。隨著我國社會的發(fā)展，人們的精神文明素質(zhì)有了極大的提高，但看客依然存在，不過是換了一種面目，這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上尤為突出。由于大學(xué)生社會閱歷較少、心理不成熟、偏向感性認(rèn)識，在自媒體賬號良莠不齊、信息內(nèi)容泥沙俱下的時(shí)代，經(jīng)常在不辨析真假、不考慮后果的情況下就充當(dāng)“吃瓜群眾”，“動動手指轉(zhuǎn)發(fā)、評論”，這種“看熱鬧不嫌事大”的看客心理，使得輿情升級，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作難度加大。3.網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)割裂一是網(wǎng)絡(luò)身份與現(xiàn)實(shí)身份的割裂。游戲中呼風(fēng)喚雨的“大佬”，現(xiàn)實(shí)中可能是家境困難的學(xué)生；在自媒體平臺散布不實(shí)信息的造謠者，現(xiàn)實(shí)中可能是老師同學(xué)眼中的好學(xué)生。二是網(wǎng)絡(luò)心態(tài)與現(xiàn)實(shí)心態(tài)的割裂。在優(yōu)酷視頻的《對白》節(jié)目中，來自蘭州文理學(xué)院的學(xué)生向白巖松提問：“如何看待當(dāng)代年輕人一邊在B站上看著愛國視頻熱血沸騰，一邊又面對著生活、就業(yè)壓力感到無能為力；一邊對國家的命運(yùn)前途感到樂觀，一邊又對個人的發(fā)展前景感到悲觀的這種‘精分現(xiàn)象？”這個問題指出了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界心態(tài)的一種割裂。得益于全國上下的共同努力，當(dāng)前我國民眾的愛國情緒是高漲的，大學(xué)生的愛國情感也達(dá)到了高潮。但正如提問中所說，網(wǎng)絡(luò)上的熱血沸騰與現(xiàn)實(shí)中的生活、就業(yè)壓力形成對立，對大學(xué)生的思想狀況和情緒情感造成沖擊，從而加大他們網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)心態(tài)的割裂。（二）內(nèi)容的多元化自媒體時(shí)代，智能設(shè)備可提供各種不同類型的內(nèi)容，如文章、視頻、音頻、圖片、游戲等。多元化內(nèi)容的優(yōu)勢在于它可以滿足更多的用戶需求，也可以更好地增強(qiáng)用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，讓用戶可以通過不同的方式獲取信息。高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上接觸到海量的信息，從不同角度看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的類型大致有以下幾方面：一是與高校學(xué)生密切相關(guān)的事件，如校內(nèi)學(xué)習(xí)生活、教育政策管理等；二是時(shí)政熱點(diǎn)事件，表現(xiàn)為學(xué)生針對國際局勢、外交關(guān)系、意識形態(tài)等形成的輿情討論，如俄烏戰(zhàn)爭、安倍晉三遇刺、沙特伊朗復(fù)交等，都在高校學(xué)生的社交媒體平臺中引發(fā)了不小的討論；三是社會民生類事件，指在各個平臺爭相轉(zhuǎn)發(fā)討論的全網(wǎng)大事件，如旅美大熊貓丫丫、貴州“村BA”、淄博燒烤熱潮等，這些事件在全網(wǎng)熱議的時(shí)間段，高校學(xué)生也會參與到討論中去。（三）線上線下聯(lián)動傳播自媒體時(shí)代信息的裂變式傳播，與高校在校學(xué)生眾多、密度大這一特點(diǎn)相結(jié)合，造就了高校網(wǎng)絡(luò)輿情線上線下聯(lián)動傳播這一特征。當(dāng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情與學(xué)生切身利益相關(guān)，則可能出現(xiàn)以下的演化路徑：①學(xué)生通過QQ群、微信群等平臺發(fā)表自己的意見，不同意見匯集到一起，在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)互動、互相影響，引發(fā)初步輿情；[6]②推選學(xué)生代表在網(wǎng)絡(luò)上詢問學(xué)校老師、工作人員等，希望得到答復(fù)；③短時(shí)間內(nèi)未得到答復(fù)，學(xué)生便由線上轉(zhuǎn)向線下，約定時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行線下輿情傳播；④線下輿情傳播又被配上照片、視頻等放到網(wǎng)上，營造出“有圖有真相”的“真實(shí)大事件”，不斷傳播發(fā)酵后形成輿情危機(jī)事件。線上線下聯(lián)動傳播這一特征讓自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展演化得極為迅速，短時(shí)間內(nèi)就可能造成不良影響。三、結(jié)束語在自媒體時(shí)代的背景下，高校學(xué)生群