質(zhì)量月活動質(zhì)量知識答題

質(zhì)量月活動質(zhì)量知識答題一、單選題1.過程能力是指（）。A、過程生產(chǎn)率B、過程所能達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)C、過程維持正常工作的時問D、過程加工的質(zhì)量能力(正確答案)2.組織需要編寫的質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。A、行業(yè)要求B、主管領(lǐng)導(dǎo)意見C、顧客要求D、組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜程度和人員能力(正確答案)3.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（）A、原材料B、設(shè)備C、專業(yè)技能D、人力資源(正確答案)4.質(zhì)量管理的所有工作都是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。A、資源B、程序C、組織結(jié)構(gòu)D、過程(正確答案)5.統(tǒng)計(jì)過程控制控制SPC的控制圖以下不正確的是（）：A、均值極差圖B、均值移動極差圖C、散布圖(正確答案)D、P圖6.以下關(guān)于計(jì)量器具需要進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)不正確的說法是：（）A、首次使用前；B、調(diào)整修理后；C、使用中其準(zhǔn)確度產(chǎn)生明顯變化時；D、每天使用前(正確答案)7.PDCA循環(huán)法字母代表什么意思（）A:計(jì)劃、執(zhí)行、處理、檢查B:檢查、計(jì)劃、執(zhí)行、處理C:計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理(正確答案)D:執(zhí)行、計(jì)劃、處理、檢查8.以下關(guān)于"關(guān)系管理"的描述，正確的是（）A、關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B、關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C、關(guān)系管理就是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系(正確答案)D、關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理9.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的"保留形成文件的信息",指的是（）A、程序文件B、作業(yè)文件C、記錄(正確答案)D、圖紙10.（）檢驗(yàn)是根據(jù)被檢驗(yàn)樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。A、計(jì)件抽樣(正確答案)B、計(jì)點(diǎn)抽樣C、計(jì)數(shù)抽樣D、計(jì)量抽樣11.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（）A、X-R控制圖B、C控制圖C、U控制圖D、P控制圖(正確答案)12.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程(正確答案)D、全方位13.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有（）。A、針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B、有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格(正確答案)D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生14.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（）。A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測量(正確答案)D、質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架15.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。A、環(huán)境B、作業(yè)方法C、人員D、信息(正確答案)16.控制圖的主要用途是（）。A、評價(jià)工序的質(zhì)量特性B、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C、區(qū)分正常波動和異常波動(正確答案)D、發(fā)現(xiàn)不合格17.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（）。A、涂層的厚度(正確答案)B、不合格品數(shù)C、每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D、電冰箱的不合格品率18.質(zhì)量管理體系IATF16949的七項(xiàng)管理原則分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、（）、過程方法、改進(jìn)、關(guān)系管理。A、相關(guān)人員參與B、基于事實(shí)的決策C、數(shù)據(jù)分析D、循證決策(正確答案)19.公司質(zhì)量方針是（）A、質(zhì)量零事故；B、做卓越公司；C、持續(xù)改進(jìn)客戶滿意；D、成為中國領(lǐng)先的潤滑油公司，細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者；(正確答案)20.若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（）。A、重要質(zhì)量特性B、一般質(zhì)量特性C、關(guān)鍵質(zhì)量特性(正確答案)D、次要質(zhì)量特性21."變更控制"要求包括的典型活動是（）A、上崗培訓(xùn)B、在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn)(正確答案)C、采取糾正措施D、A和B22.對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識的目的是（）。A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或誤用(正確答案)D、確保產(chǎn)品的可追溯性23.與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體稱為（）。A、相關(guān)方(正確答案)B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商24.下列哪項(xiàng)成文信息，不是組織在設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時應(yīng)保留的？（）A、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)信息(正確答案)B、評審的結(jié)果C、更改的授權(quán)D、為防止不利影響而采取的措施25."致力于滿足質(zhì)量要求"是指（）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制(正確答案)D、質(zhì)量改進(jìn)26.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的（）。A、經(jīng)濟(jì)性B、時效性C、廣義性(正確答案)D、相對性27.下列論述中錯誤的是（）。A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素D、質(zhì)量不合格沒有被質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)可以發(fā)給客戶(正確答案)28.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）。A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標(biāo)C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力(正確答案)D、提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任29."將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果",這反映了質(zhì)量管理原則中的（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法(正確答案)C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法30.最終檢驗(yàn)按檢驗(yàn)執(zhí)行人員分應(yīng)屬于（）。A、自檢B、專檢(正確答案)C、互檢D、以上檢驗(yàn)都可以31.在質(zhì)量改進(jìn)中，常常要分析研究兩個相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用（）來進(jìn)行。A、散布圖(正確答案)B、控制圖C、直方圖D、分層法32.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃(正確答案)C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制33.組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，以下不屬于受控條件的是（）A、獲得表述產(chǎn)品特性的信息；必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書B、使用適宜的設(shè)備；獲得和使用監(jiān)視和測量設(shè)備C、實(shí)施監(jiān)視和測量；實(shí)施產(chǎn)品放行、交付和交付后活動D、獲得質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(正確答案)34.公司執(zhí)行的質(zhì)量管理體系是（）A、ISO9001:2008B、IATF16949:2016、ISO9001:2015(正確答案)C、ISO14001D、OHSAS1800135.公司分裝車間在產(chǎn)品分裝前需進(jìn)行（）操作；A、閥門管理B、密度更新C、首件確認(rèn)(正確答案)D、末件確認(rèn)36.分裝與調(diào)合車間在當(dāng)班使用電子稱前需要進(jìn)行（）操作A、檢定B、標(biāo)定C、校準(zhǔn)(正確答案)D、貼標(biāo)檢定簽37.在生產(chǎn)工藝發(fā)生變更后需要更新或重新回顧的文件（）A、質(zhì)量手冊B、程序文件C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、作業(yè)指導(dǎo)書、控制計(jì)劃、FMEA等(正確答案)38.以下不屬于新標(biāo)準(zhǔn)7.1.6質(zhì)量知識管理的是（）A、外部會議回來后與相關(guān)人員分享會議精神B、將每次設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)信息寫到公司設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫C、關(guān)鍵控制要求寫到作業(yè)文件規(guī)定中以便于操作人員知道如何操作D、司爐工證書復(fù)印件交到HR(正確答案)39.以下不屬于IATF16949要求相關(guān)的五個工具的是（）A、SPCB、PDCA(正確答案)C、APQPD、FMEA40.新版IATF16949共有（）章A、八B、七C、九D、十(正確答案)41.公司的不合格品控制有進(jìn)貨檢驗(yàn)的不合格，調(diào)合的指標(biāo)不合格的油品，（）等；A、檢驗(yàn)中未確定是否合格的產(chǎn)品B、投入調(diào)合釜的混合基礎(chǔ)油與添加劑C、到貨后待檢的包材D、外部退回來的漏損產(chǎn)品(正確答案)42.在做FMEA時考慮失效模式時應(yīng)注意（）A、考慮上一過程中的可能不合格B、考慮下一過程可能導(dǎo)致的不合格C、只考慮本過程可能導(dǎo)致的不合格(正確答案)D、考慮客戶可能導(dǎo)致的不合格43.在做SPC時考慮計(jì)量型數(shù)據(jù)與（）數(shù)據(jù)，使用不同的控制圖；A、正態(tài)分布B、離散分布C、幾何分布D、計(jì)數(shù)型(正確答案)44.關(guān)于計(jì)量器具的檢定描述不正確的是（）A、屬于貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具需按照規(guī)定的周期檢定；B、計(jì)量器具檢定是為了溯源到國家或國際標(biāo)準(zhǔn)；C、所有計(jì)量器具都必須要檢定；(正確答案)D、計(jì)量器具檢定需要到有資質(zhì)的國家認(rèn)可的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并需得到檢定證書；45.以下不屬于質(zhì)量管理體系管理原則的是（）A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員參與D、顧客調(diào)查(正確答案)46.糾正："為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施".以下不屬于糾正的是（）A、返工B、降級C、返修D(zhuǎn)、報(bào)廢(正確答案)47.關(guān)于質(zhì)量管理的職責(zé)描述不正確的是（）A、質(zhì)量職責(zé)應(yīng)描述在崗位說明書中B、是所有相關(guān)部門的責(zé)任C、是每一位員工的責(zé)任：每一位員工很好的完成本職工作就是為最后交付給客戶合格產(chǎn)品做出自己的貢獻(xiàn)D、由于產(chǎn)品是由生產(chǎn)部門質(zhì)量管理應(yīng)是生產(chǎn)部門的責(zé)任。(正確答案)48.關(guān)于質(zhì)量成本描述不正確的是（）A、質(zhì)量成本可以分為：預(yù)防成本、鑒定成本和故障成本(損失)成本B、質(zhì)量成本：投入(1)預(yù)防成本：為預(yù)防故障所支持的費(fèi)用；2)鑒定成本：為評定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用；()故障(損失)(1)內(nèi)部故障(損失)成本：產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，2)外部故障(損失)成本：產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，有時還需考慮外部活動成本：為提供滿足顧客要求的客觀要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用(質(zhì)量保證)。C、按符合性分類：可以分為符合性成本與非符合性成本。符合性成本：1)預(yù)防成本2)鑒定成本(預(yù)先審查)非符合成本：1)鑒定成本(查明故障)2)故障(損傷)成本(內(nèi)部+外部)D、質(zhì)量成本是生產(chǎn)產(chǎn)品所花費(fèi)的費(fèi)用。(正確答案)49.關(guān)于零缺陷描述以下不正確的是（）A、零缺陷意味著第一次就將事情做好B、零缺陷就是各個環(huán)節(jié)都沒有不合格(正確答案)C、幫助員工成功的三個要點(diǎn)：選擇：選擇合適的員工去做合適的事情；教育：教育每一個員工清楚地了解公司的政策、愿景、使命、工作準(zhǔn)則；氛圍：我們要營造一種相互體諒，相互鼓勵，相互感到自豪的工作氛圍D、幫助供方成功必須做到的三點(diǎn)：選擇合適的供方：并非所有的供應(yīng)商你都能幫助它成功，也并非所有的供應(yīng)商能夠幫助你成功。我們所選擇的一定應(yīng)該是愿意與我們共榮共生的供方；與供方進(jìn)行清晰的溝通；科學(xué)合理地評價(jià)供方表現(xiàn)，并針對性地進(jìn)行幫助改進(jìn)或進(jìn)行激勵。50.以下不屬于質(zhì)量管理經(jīng)歷的階段是（）A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段D、卓越績效階段(正確答案)51.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。A顧客使用(正確答案)B符合標(biāo)準(zhǔn)C綜合績效D技術(shù)規(guī)范52.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭(正確答案)B戴明C石川馨D休哈特53.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性(正確答案)D多元質(zhì)量特性54.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。A質(zhì)量策劃(正確答案)B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)55.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)56.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置(正確答案)B組織-實(shí)施-檢查-處置C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)57.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)(正確答案)C全面控制D統(tǒng)計(jì)控制58.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程(正確答案)D全方位59.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個祖訓(xùn)即是該老字號的（）。A使命B愿景C核心價(jià)值觀(正確答案)D經(jīng)營目標(biāo)60.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病(正確答案)C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則61.組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）。A核心價(jià)值觀(正確答案)B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標(biāo)識62.習(xí)近平總書記2014年提出，要推動中國制造向(1)轉(zhuǎn)變、中國速度向(2)轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向(3)轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨的十八大關(guān)于“將推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么？（）A(1)中國質(zhì)量(2)中國品牌(3)中國創(chuàng)造B(1)中國創(chuàng)造(2)中國質(zhì)量(3)中國品牌(正確答案)C(1)中國品牌(2)中國質(zhì)量(3)中國創(chuàng)造D(1)中國質(zhì)量(2)中國創(chuàng)造(3)中國品牌63.以下關(guān)于過程的描述，錯誤的是（）。A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程B過程應(yīng)該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制(正確答案)64.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（）。AISO9000BISO9001(正確答案)CISO9004DISO1901165.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（）。AISO9000(正確答案)BISO9001CISO9004DISO1901166.2015版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并將于（）正式實(shí)施。A2017年6月1日B2017年7月1日(正確答案)C2017年12月31日D2018年9月23日67.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有（）。A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格(正確答案)D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生68.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A競爭對手(正確答案)B顧客C員工D股東69.在GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個類目是（）。A資源和過程管理B戰(zhàn)略、顧客和市場(正確答案)C結(jié)果和過程管理D測量分析與改進(jìn)、過程管理71.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C方法-展開-學(xué)習(xí)-整合(正確答案)D整合-方法-展開-學(xué)習(xí)72.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A水平-趨勢-對比-整合(正確答案)B趨勢-對比-水平-整合C對比-趨勢-水平-整合D整合-水平-趨勢-對比73.GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》實(shí)際上是對組織管理成熟度的評價(jià)，通常把管理成熟程度分成四個階段,下圖描述的是（）階段。A問題反應(yīng)B早期系統(tǒng)方法C一致的方法D整合的方法(正確答案)74.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育(正確答案)D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)75.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；2評價(jià)培訓(xùn)效果；3提供培訓(xùn)；4確定培訓(xùn)需求A1—2—3—4B1—4—3—2C4—1—2—3D4—1—3—2(正確答案)76.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件77.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對象通常是（）。A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不可以定量描述的事物D重復(fù)出現(xiàn)的事物(正確答案)78.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（）。A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應(yīng)可測量(正確答案)D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架79.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯誤的是（）。A目標(biāo)要可測量B目標(biāo)要有完成期限C要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)D無論如何目標(biāo)都要超過上一年度值(正確答案)80.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級展開，可運(yùn)用以下（）工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖(正確答案)D魚刺圖81.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、（）以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域(或維度)，將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)。A員工B競爭對手C管理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(正確答案)82.在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（）。A要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C要根據(jù)購買時的價(jià)值，來決定是否廢棄(正確答案)D要定時循環(huán)進(jìn)行整理83.為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于（）階段的活動。A整理B整頓C清掃D清潔(正確答案)84.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息(正確答案)85.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個環(huán)節(jié)出問題了（）A策劃(P)(正確答案)B實(shí)施(D)C檢查(C)D處置(A)86.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（），指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對策解決問題。A現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)(正確答案)C現(xiàn)在D現(xiàn)有87.目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)(正確答案)B無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞C判斷結(jié)果不會因人而異D能迅速判斷，精度高88.以下方法中（）旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A防錯管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)(正確答案)D5S管理89.針對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的差錯，對以下五種防錯思路，組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種（）A替代B消除(正確答案)C檢測D簡化90.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題(正確答案)D管理型課題91.QC小組活動起源于（）。A日本(正確答案)B美國C德國D挪威92.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是（）。ASWOT(優(yōu)勢－劣勢－機(jī)會－威脅)BLeTCI(水平－趨勢－對比－整合)CADLI(方法－展開－學(xué)習(xí)－整合)DPDCA(策劃－實(shí)施－檢查—處置)(正確答案)93.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通，消除分歧達(dá)成一致(正確答案)C小組內(nèi)盡快投票決定D尋求小組外部力量解決94.在QC小組活動中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是（）。A網(wǎng)絡(luò)圖(正確答案)B散布圖C排列圖D控制圖95.以下不屬于QC小組活動特點(diǎn)的是（）。A高度的民主性B廣泛的群眾性C明顯的自主性D程序的隨機(jī)性(正確答案)96.關(guān)于QC小組活動效果檢查的時間段，正確的說法是（）。A全部對策完成后到鞏固期結(jié)束這段時間(正確答案)B對策開始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時間C對策開始實(shí)施到全部對策完成這段時間D對策開始實(shí)施后的任意時間段97.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（）構(gòu)成。A標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品B標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫存C標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品(正確答案)D標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送98.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受到廣泛認(rèn)可，下述不屬于這五大精益原則的是（）。A正確地確定價(jià)值B識別價(jià)值流C流動與拉動D質(zhì)量第一(正確答案)99.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動，以及（）兩大支柱構(gòu)成。A準(zhǔn)時化與目視化B準(zhǔn)時化與自働化(正確答案)C自働化與標(biāo)準(zhǔn)化D5S管理與目視化100.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時化(JIT)是指（）。A只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品(正確答案)B按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流101.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實(shí)現(xiàn)過程的全部活動，在價(jià)值流管理中，常常采用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是（）。A信息流B物流C資金流(正確答案)D周期時間102.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時，下述展開步驟的順序應(yīng)當(dāng)是（）。

①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識別出可能的影響因子；④界定項(xiàng)目范圍；⑤制定控制計(jì)劃。A①②③④⑤B④③②①⑤(正確答案)C④③①②⑤D④①③⑤②103.“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個階段的工作內(nèi)容（）。A測量MB分析AC改進(jìn)I(正確答案)D控制104.西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，可用其描述過程質(zhì)量特性波動的大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是（）。A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越低D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越低(正確答案)105.在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于（）。A數(shù)據(jù)采集(正確答案)B數(shù)據(jù)整理與分析C過程分析D原因分析106.在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。A總體均值提高B總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化(正確答案)D總體均值不變107.因果圖的作用是（）。A尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題B分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C尋找影響質(zhì)量的原因(正確答案)D顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)108.控制圖的主要用途是（）。A評價(jià)工序的質(zhì)量特性B顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C區(qū)分正常波動和異常波動(正確答案)D發(fā)現(xiàn)不合格110.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品的數(shù)量是二級品數(shù)量的二倍，三級品數(shù)量是二級品數(shù)量的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（）。A1/3B1/6C1/7D2/7(正確答案)111.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想法的工具方法是（）。A關(guān)聯(lián)圖B親和圖(正確答案)C系統(tǒng)圖D因果矩陣112.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案，以下（）方法適宜采用。A質(zhì)量功能展開(QFD)B失效模式及影響分析(FMEA)C試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)(正確答案)D測量系統(tǒng)分析(MSA)113.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些觀點(diǎn)時，最適宜選用的工具方法有（）。A樹圖B矩陣圖C親和圖(正確答案)D檢查表114.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（）。A產(chǎn)品是否合格B過程是否穩(wěn)定(正確答案)C過程能力是否滿足技術(shù)要求D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移115.為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗(yàn)員收集了n組數(shù)據(jù)(xi，yi)，i=1、2、...、n。檢驗(yàn)員可以通過畫（）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A直方圖B散布圖(正確答案)C正態(tài)分布圖D排列圖116.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。A153B154C155D156(正確答案)117.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（）類型的控制圖。A不合格品率B均值-極差(正確答案)C不合格數(shù)D不合格品數(shù)118.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）。A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差(正確答案)119.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（）。A涂層的厚度(正確答案)B不合格品數(shù)C每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D電冰箱的不合格品率120.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集，說明x、y兩者之間的關(guān)系（）。A強(qiáng)正相關(guān)(正確答案)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)121.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可包括（）。A消費(fèi)者(正確答案)B組織內(nèi)下一道工序的接收者(正確答案)C原材料提供者D經(jīng)銷商(正確答案)E股東(正確答案)122.午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好??！”小李和小王叫外賣是從以下（）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A功能性(正確答案)B時間性(正確答案)C經(jīng)濟(jì)性(正確答案)D舒適性E文明性123.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。A服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的(正確答案)B服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時進(jìn)行(正確答案)C服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)(正確答案)D大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對消費(fèi)者的不良印象即刻形成(正確答案)124.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段(正確答案)B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(正確答案)C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段(正確答案)E卓越績效發(fā)展階段125.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（）功能。A凝聚(正確答案)B約束(正確答案)C啟蒙D輻射(正確答案)E服務(wù)126.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）。A質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證(正確答案)C質(zhì)量策劃(正確答案)D質(zhì)量控制(正確答案)E質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)127.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。A它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功(正確答案)B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量(正確答案)C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值(正確答案)D它關(guān)注組織整體績效和能力(正確答案)E它是符合性評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)128.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織所有相關(guān)方受益和組織的長期成功。這里的相關(guān)方包括（）。A競爭對手B顧客(正確答案)C員工(正確答案)D合作伙伴(正確答案)E供方、社會、股東等(正確答案)129.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)B社會責(zé)任C戰(zhàn)略導(dǎo)向D領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)E重視過程并關(guān)注結(jié)果130.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布(正確答案)C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)131.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列（）要求。A有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址(正確答案)B裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明(正確答案)D限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期(正確答案)E可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明(正確答案)132.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（）。A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理(正確答案)B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理(正確答案)C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D注重措施管理(正確答案)E注重自我管理(正確答案)133.在開展5S管理時，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（）。A定崗B定點(diǎn)(正確答案)C定量(正確答案)D定容(正確答案)E定編134.在采用防錯法或設(shè)計(jì)防錯裝置時，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)（）。A全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)(正確答案)B采用最先進(jìn)的技術(shù)C滿足防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成(正確答案)D盡可能低成本(正確答案)E實(shí)時發(fā)現(xiàn)錯誤(正確答案)135.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。A展示企業(yè)文化(正確答案)B體現(xiàn)管理透明性(正確答案)C減少文件編制D直觀顯示潛在的問題(正確答案)E迅速快捷傳遞管理信息(正確答案)136.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。A自主性課題(正確答案)B上級下達(dá)的指令型課題(正確答案)C攻關(guān)型課題D質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題(正確答案)E創(chuàng)新性課題137.問題解決型QC小組可包括以下（）類型。A創(chuàng)新型B現(xiàn)場型(正確答案)C服務(wù)型(正確