如何行之有效的管理會(huì)員微信群

基礎(chǔ)管理篇（五）：如何行之有效的管理會(huì)員微信群概述：微信群，已經(jīng)漸漸成為很多球房日常經(jīng)營(yíng)管理中的一部分了。用心者，把微信群變成一個(gè)很好的客戶維護(hù)平臺(tái)，讓球房運(yùn)營(yíng)更上層樓。懶惰者，把微信群變成了一個(gè)廣告堆砌的垃圾場(chǎng)，失去了原本成立的意義。微信群在球房經(jīng)營(yíng)的各個(gè)階段，都應(yīng)該如何來利用呢？今天我就給大家介紹下微信群在球房經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)階段發(fā)揮的作用。

（一）如何利用微信群在裝修期做預(yù)熱？

球房的微信群應(yīng)該在什么時(shí)候建立？在球房的起步期，也就是在球房裝修開始后，就要建立微信群了。建立一個(gè)以自己球房命名的微信群。第一手的客戶資源是身邊的親戚朋友提供的。通過傳統(tǒng)的掃二維碼，人傳人的方式拉人進(jìn)群。也加入當(dāng)?shù)仄渌呐_(tái)球愛好者的微信群。把微信群好友加到微信上。然后拉到自己球房群里。讓朋友拉朋友進(jìn)群。主要的目的就是讓大家知道這個(gè)球房的存在。1.通過每天不定時(shí)發(fā)放紅包的方式來維持群里的熱度

這是最原始的客戶資源的積累。也許開業(yè)的第一批顧客群體就是來自于這個(gè)群里的成員。微信營(yíng)銷是最有效的球房推廣方式之一。所以，要維持群里的熱度。發(fā)出的紅包，按宣傳費(fèi)用支出來處理。例：群里每增加100人，發(fā)放50或100元紅包。鼓勵(lì)群成員多拉些親戚朋友進(jìn)來。而這些親戚朋友里，很大可能會(huì)有一部分的潛在顧客群體在里面。2.可以通過這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行會(huì)員卡的預(yù)售只要群里的成員提前預(yù)訂會(huì)員卡，將享受到超值贈(zèng)送的禮遇。例如，開業(yè)時(shí)，充值贈(zèng)送是充多少送多少。預(yù)售時(shí)，就要比這個(gè)額度大。比如充500贈(zèng)700，充1000贈(zèng)1500等。贈(zèng)送金額要比開業(yè)初期的優(yōu)惠活動(dòng)力度要大一些。每天在群里發(fā)布店里的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，已經(jīng)進(jìn)展到哪一步了。這個(gè)時(shí)間段，也可以采納一些客人給予得建議。有些客人的建議也非常有建設(shè)性。3.篩選目標(biāo)顧客群體，建立主會(huì)員群大群建完之后，要留意群里的動(dòng)態(tài)。要留意哪些會(huì)是我們的潛在顧客？我們要做個(gè)篩選工作，從大群里，篩選出真正喜歡打球的客人，把他們加入到新建的客戶群。這個(gè)也就是今后要作為重點(diǎn)維護(hù)的客戶微信群了。切記，大群隨便加人。并且要鼓勵(lì)群成員加人。最多500人。如果大群滿了，可以建2群，3群。主群一定要開啟群主身份確認(rèn)。不能讓客人隨意拉人進(jìn)來。只能確定是目標(biāo)顧客群體的才可以加群。（二）如何利用微信群在試營(yíng)業(yè)期間做氣氛？

1.通過宣傳推廣讓到店里打球的散客加入客戶群球房開始試營(yíng)業(yè)后。要做個(gè)微信群的宣傳廣告。放在店里的醒目位置。放在吧臺(tái)結(jié)賬的位置。或者在每張球臺(tái)的小桌上，放微信群號(hào)的廣告。可以用贈(zèng)送代金券或者酒水抵價(jià)券的方式來刺激客戶加群。要注意，這個(gè)群是店里的真正的客戶群。而不是前期宣傳的那個(gè)大群。2.通過活動(dòng)游戲的方式讓散客主動(dòng)進(jìn)群每天晚上在店里用微信群做抽獎(jiǎng)活動(dòng)。建立面對(duì)面的群。輸入同一個(gè)密碼進(jìn)入同一個(gè)群。比如有20個(gè)客人進(jìn)群，就設(shè)置20個(gè)紅包。搶的最少的，可以獲贈(zèng)一瓶飲料。搶到特定尾數(shù)的，可以獲贈(zèng)一張一小時(shí)免費(fèi)券。獎(jiǎng)品自定。只要自己能兌現(xiàn)的就好。中獎(jiǎng)的客人，一定要給他做一個(gè)簡(jiǎn)短的頒獎(jiǎng)儀式。讓客人留個(gè)照片做紀(jì)念。然后，在當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后，把臨時(shí)群里，還沒有在店里會(huì)員群的那些散客拉到主群里。然后在主群里，也設(shè)置一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽到的獎(jiǎng)品三天內(nèi)，到店里領(lǐng)取均有效。這樣，就可可以把每天新增的散客加入到主群里了。也就是鎖定了一些新的客源。主群里，可以發(fā)一些會(huì)員卡限時(shí)秒殺的活動(dòng)。比如充100贈(zèng)50的卡。如果店里某位客人搶到限時(shí)秒殺。充100就贈(zèng)100?；蛘呙刻斐橐晃话酝醪偷幕顒?dòng)。抽到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的客人，當(dāng)天可以在店面免費(fèi)暢打。更多的獎(jiǎng)品，還是要靠大家自己來設(shè)定。我這就不一一介紹了。（三）如何發(fā)揮球房微信群的最大價(jià)值？很多客人面對(duì)自己球房的微信群，總覺得力不從心。無從下手。不知道怎么維護(hù)才最合