兌獎員崗位職責(zé)

兌獎員崗位職責(zé)兌獎員崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。精品資料兌獎員崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。兌獎員崗位職責(zé)工作關(guān)系直接上級：服務(wù)領(lǐng)班直接下級：無基本任務(wù)及工作目的做好會員卡及其他卡類的銷售、管理、會員禮品兌換工作。保障會員利益。1、負(fù)責(zé)兌獎區(qū)域的5S管理2、負(fù)責(zé)禮品的發(fā)放、帳目登記、管理3、負(fù)責(zé)客人存票及禮品兌換崗位職責(zé)4、負(fù)責(zé)會員卡及其他游戲機(jī)卡的銷售、帳務(wù)管理、登記工作5、周/月的盤點(diǎn),帳目匯總分析工作6、完成直接上級安排的其它工作、場地禮品、賬目、會員卡及其他游戲卡的管理權(quán)2、禮品銷售權(quán)崗位權(quán)限3、對場地管理、營運(yùn)有建議、監(jiān)督權(quán)4、直接上級書面授予的其它權(quán)限四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)序號 內(nèi)容工作準(zhǔn)備會員卡銷2售

工作步驟核心控制要點(diǎn) 使用表格查看交接日志盤點(diǎn)物品檢查禮品標(biāo)示是否和禮品相對應(yīng)。1會員卡申請表登記、顧客簽名。會2收取現(xiàn)金、檢查真?zhèn)?。員3將卡號填寫入會員卡申請表的備注欄、將資料錄入電腦卡4填寫禮品出售單申面對顧客的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：請客人：你好，辦你們的會員卡有什么好處呢？表答：是這樣的，當(dāng)您辦理我們的會員卡后，我們每個(gè)月都有會員送游戲幣或其他的一些活動，同時(shí)，像我們的彩票機(jī)，您每次打出來的彩票如果拿回去存的話，既占地方又很麻煩，如果用我們會員卡，您只要把卡插在我們自動存票機(jī)器上，放進(jìn)彩票，即可以統(tǒng)計(jì)出彩票的數(shù)量。當(dāng)累計(jì)到一定數(shù)額時(shí)，可以換我們這些精美的禮品的?？腿耍号?，怎么辦的呢？答：很簡單的，您只需要交10元手續(xù)費(fèi)，在我們這張《會員卡申請表》上填上您的姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼就可以了?？腿耍翰皇前桑繛槭裁催€要手機(jī)號跟身份證號碼？你們把我們的個(gè)人資料賣給別人怎么辦？答：我理解您的想法。我們要手機(jī)號和身份證號碼也是為了保護(hù)您的利益。如果有一天，您的卡丟失了，您只需要告訴我們您的身份證號，我們就可以幫您消了這張卡，重新補(bǔ)辦一張。就像銀行卡一樣，避免別人領(lǐng)取您的獎品，仍然保留您卡里的存票?？腿耍菏裁?？還要手續(xù)啊？有沒有搞錯(cuò)啊？可編輯修改兌獎員崗位職責(zé)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。精品資料兌獎員崗位職責(zé)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。答：*先生，我能理解您的感受。您看，您辦了會員卡后，我們每個(gè)月都會有會員活動優(yōu)惠，一次贈送的價(jià)值就不止這10元了，您說對嗎？客人：那就辦一張吧答：好的，那麻煩您在這里登記一下兒您的資料吧。（拿出會員卡申請表）客人填好后答：請稍等！客人交錢后這是您的卡，請收好！我們每月20――25號憑會員卡有禮物換，記得抽空過來哦。請慢走，祝您玩的開心！1收取現(xiàn)金游戲卡銷2確認(rèn)機(jī)臺種類、出售相應(yīng)游戲卡33呼叫機(jī)修協(xié)助開通售4填寫禮品出售單1彩票換1相應(yīng)的禮品對應(yīng)相應(yīng)的彩票數(shù)進(jìn)行兌換禮品兌換2客人彩票不足時(shí)可以讓客人存儲彩票下次兌換或用現(xiàn)金補(bǔ)足差額進(jìn)行兌換43按彩票數(shù)/140=現(xiàn)金銷售價(jià)格、直接用現(xiàn)金購買禮品出售填寫禮品出售單或彩票換禮品單并錄入電腦每天下班前，服務(wù)員將當(dāng)天銷售會員卡、其他游戲機(jī)卡、禮品的收款金額核算清楚后，交場地負(fù)責(zé)接款項(xiàng)的助理。5帳務(wù)交接2助理核查款項(xiàng)無誤后，在《禮品出售單》收款人簽名欄簽名，并留下紅色聯(lián)存檔備查。白色聯(lián)由兌獎保管留檔。周報(bào)及月1每周一前或每月2號前，兌獎員將上一周（一月）的“兌獎臺每周工作報(bào)表”填寫完成核對無誤后交倉6員處。報(bào)表制作2倉管員、助理核查無誤后，統(tǒng)一寄回總公司備查.兌獎員日工作流程上班：整理儀容儀表早會領(lǐng)兌獎臺鑰匙、贈送金幣崗位5S清點(diǎn)物品核查交接禮品銷售、會員卡辦理、車卡辦理、活動兌換、寄帳務(wù)盤點(diǎn)，現(xiàn)金上交物品盤點(diǎn)，填寫交接崗位注意事項(xiàng)說明：

禮品單禮品出售單可編輯修改兌獎員崗位職責(zé)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。精品資料兌獎員崗位職責(zé)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。、客人寄存，需強(qiáng)調(diào)清楚：只做寄存，不做保管；2、凡出產(chǎn)品必有帳務(wù)；下班3、客人咨詢，必講好處。4、凡是辦卡，先收錢再辦卡。銷售禮品，先收錢，再交付禮品。兌獎員工作流程順口溜班前十分來到場，整理儀容心情好；早會聽清當(dāng)班事，注意要點(diǎn)需記牢；鑰匙金幣倉庫領(lǐng)，一天工作開始了；環(huán)境衛(wèi)生必搞好，手印灰塵看不到；兌獎區(qū)域是門面，清新醒目是關(guān)鍵；票示隨著禮品走，放錯(cuò)就有損失了；辦理會員好處多，隨時(shí)向客多介紹；卡的辦理很簡單，十元連同表上填；系統(tǒng)登記不能忘，錄入客戶利益多；卡與禮品都能售，售后不忘帳目做；兌獎做好查詢事，細(xì)心無錯(cuò)客滿意；客人寄存我看管，做好提示我責(zé)任；當(dāng)日帳目當(dāng)日做，現(xiàn)金交接簽名結(jié)；盤點(diǎn)當(dāng)班物品帳，做好交接下班啦。附件一《會員卡申請表》《禮品出售單》《彩票換禮品單》《兌獎臺禮品每周工作報(bào)表》會員卡申請表日期 姓名 聯(lián)系電話 身份證號碼 會員卡類型 卡號 備注普通 銀卡 金卡普通 銀卡 金卡普通 銀卡 金卡禮品出售單日期： 編號：金額禮品名稱及規(guī)格 單位 數(shù)量 單價(jià)千 百 十 元合計(jì)收款人簽名： 服務(wù)員簽名：可編輯修改兌獎員崗位職責(zé)全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。精品資料兌獎員崗位職責(zé)全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。彩票換禮品單日期： 編號：顧客總票數(shù)：禮品名稱 數(shù)量 單件票數(shù) 合計(jì)票數(shù) 備注總計(jì)顧客簽名： 服務(wù)員簽名：兌獎臺禮品每周工作報(bào)表本周售出類 型