互聯(lián)網(wǎng)+與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代

大家好，我今天要跟大家分享的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些理解。所以就定這樣的一個(gè)題目，互聯(lián)網(wǎng)+與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+金融很火，提到互聯(lián)網(wǎng)金融，我想先讓在座的各位看看下面這幾個(gè)數(shù)字?；ヂ?lián)網(wǎng)+與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代截至2014年底，我我國(guó)國(guó)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)金金融融規(guī)規(guī)模模已已經(jīng)經(jīng)達(dá)達(dá)到到了了10萬(wàn)萬(wàn)億億。。10萬(wàn)億是個(gè)什么概念？2014年我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總產(chǎn)值是63萬(wàn)億，也就是國(guó)民生產(chǎn)總值的六分之一。再看第二個(gè)數(shù)，，第第三三方方互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)支支付付達(dá)達(dá)到到八八萬(wàn)萬(wàn)零零七七百百六六十十七七億億，，同同比比增增長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)達(dá)到到了了百百分分之之五五

十十。?；罨钴S躍的的P2P網(wǎng)網(wǎng)上上借借貸貸平平臺(tái)臺(tái)達(dá)達(dá)到到1575家家，，貸貸款款余余額額1036億億；；眾眾籌籌平平臺(tái)臺(tái)116家家，，融融資資金金額額9億億元元。。2互聯(lián)網(wǎng)金融另外，螞蟻金服成立僅半年時(shí)間，服務(wù)客戶規(guī)模達(dá)到了2.2萬(wàn)億，相當(dāng)于半個(gè)工商銀行，1.3個(gè)建行，4個(gè)招行，或者20個(gè)北京銀行?？梢?jiàn)，馬云說(shuō)“銀行不改變，就讓我們改變他們”，不是說(shuō)說(shuō)而已，互聯(lián)網(wǎng)金融真的在改變著什么，也真的在做顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)金融33整個(gè)螞蟻帝國(guó)的人口，相當(dāng)于半個(gè)工商銀行，1.25家建設(shè)銀行，4家招商銀行，或者20家北京銀行提起互聯(lián)網(wǎng)+，人們總是會(huì)第一個(gè)想到顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)真的顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)么?其實(shí)并沒(méi)有。從互聯(lián)網(wǎng)+最成功的幾個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，首先是零售業(yè)，淘寶、京東做的風(fēng)生水起，但是我們小區(qū)周邊的物美、沃爾瑪，單位樓下的711、好鄰居，結(jié)賬時(shí)候仍然排著長(zhǎng)隊(duì)。西單王府井的商場(chǎng)里，在周末仍然是人滿為患。再看看出版業(yè)，亞馬遜的Kindle賣的火熱，但是閑暇的時(shí)候，總還是有很多人抱著紙質(zhì)的書(shū)本雜志，這就是情懷，電子書(shū)的墨水屏做的再逼真，仍然代替不了書(shū)本給我們帶來(lái)的這一份厚重。這樣的例子不一而足。44顛覆那互聯(lián)網(wǎng)難道什么都沒(méi)有顛覆?答案當(dāng)然是否定的，接下來(lái)我就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下，那些年互聯(lián)網(wǎng)到底顛覆了什么？5那些年互聯(lián)網(wǎng)到底顛覆了什么？首先，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了人類的進(jìn)化史，本來(lái)人類的進(jìn)化是這樣的。66Evolution后來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，就變成了這樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)讓人類變成了宅男宅女。還是在上個(gè)世紀(jì)九十年代末，中國(guó)10大主流媒體，包括人民日?qǐng)?bào)、北京電視臺(tái)、上海東方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)、《北京晚報(bào)》等新聞媒介聯(lián)合辦了一個(gè)叫“互聯(lián)網(wǎng)生存”的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)友投票、媒體推選三關(guān)，選出來(lái)自北京、上海、廣州共12位志愿者，把他們異地“發(fā)配”到這三個(gè)城市12個(gè)完全陌生的房間里，手里只有1500元人民幣、1500元電子貨幣，依靠網(wǎng)絡(luò)所提供的一切來(lái)完成一次生存測(cè)試：看看能否實(shí)現(xiàn)精彩的網(wǎng)絡(luò)化生存。7這個(gè)實(shí)驗(yàn)在今天已經(jīng)完全沒(méi)有必要了，人們已經(jīng)完全適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)生存，“宅”文化成了人類新的基因。餓了就上餓了么，想購(gòu)物了上淘寶，想找人聊兩句就上QQ，無(wú)聊了就去搜狐視頻刷刷美劇，去11平臺(tái)打兩把DOTA。今天如果有人再組織類似的實(shí)驗(yàn)，應(yīng)該叫“無(wú)互聯(lián)網(wǎng)生存”，看要是沒(méi)了互聯(lián)網(wǎng)，人們?cè)趺崔k。8再后來(lái)，人們進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類的進(jìn)化歷程就變成了這樣，值得慶幸的是，我們又直立行走了。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)讓人類進(jìn)化出了一個(gè)新器官，智能手機(jī)。產(chǎn)生了一個(gè)新種族，低頭族。想知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們?cè)斐傻挠绊懹卸啻螅空?qǐng)大家看看下邊這個(gè)圖片。9可以盯著看一會(huì)，不知道大家看到這張圖是什么感覺(jué)?反正作為一個(gè)低頭族，我的感覺(jué)是無(wú)法直視。101、技術(shù)進(jìn)步引致客戶行為習(xí)慣改變第一篇緣起在顛覆的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了解放。首先，電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，把人類從時(shí)間和空間的物理定律中解放出來(lái)。信息以光的速度，被傳遞到世界的每一個(gè)角落。我們可以隨時(shí)與在線的每一個(gè)個(gè)體迅速的完成信息交換，我們生存的世界被互聯(lián)網(wǎng)改造成了一個(gè)“地球村”。11互聯(lián)網(wǎng)還顛覆了什么？互聯(lián)網(wǎng)顛覆了我們的價(jià)值觀，網(wǎng)上流傳著一個(gè)說(shuō)法叫：無(wú)節(jié)操，無(wú)下限?，F(xiàn)在的網(wǎng)民很多真的是無(wú)節(jié)操，無(wú)下限。最近，乞討的改叫眾籌了，做統(tǒng)計(jì)說(shuō)自己做的是大數(shù)據(jù)分析，忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維，做個(gè)耳機(jī)也敢叫自己可穿戴設(shè)備了，辦公室出租改叫孵化器，圈地蓋樓改叫科技園區(qū)，放高利貸的居然說(shuō)自己在做P2P。大家覺(jué)得說(shuō)的夸張么?其實(shí)真的不夸張。我這就有一個(gè)很好的例子。最近，乞討的改叫眾籌了，做統(tǒng)計(jì)說(shuō)自己做的是大數(shù)據(jù)分析，忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維，做個(gè)耳機(jī)也敢叫自己可穿戴設(shè)備了，辦公室出租改叫孵化器，圈地蓋樓改叫科技園區(qū)，放高利貸的居然說(shuō)自己在做P2P。12以前乞討是這樣的13現(xiàn)在，乞討是這樣的。14年2月21日，一個(gè)名叫陳翀（chong）的創(chuàng)業(yè)男在中國(guó)夢(mèng)網(wǎng)上發(fā)起了一個(gè)名為《上不了中歐了，眾籌買婚房》的眾籌項(xiàng)目，希望能夠獲得100萬(wàn)的“投資”，這個(gè)苦逼創(chuàng)業(yè)男許給“投資人”的回報(bào)則從隨時(shí)可以找他請(qǐng)客吃飯到成為他孩子的干爹干媽，這一奇葩眾籌項(xiàng)目立刻引發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)上的一片笑罵之聲。但是，最讓人受不了的是，他居然成功了。在網(wǎng)上要飯居然都能隨隨便便就要到100萬(wàn)。你們敢說(shuō)價(jià)值觀沒(méi)有被顛覆么?14互聯(lián)網(wǎng)很神奇，它是有魔力的，互聯(lián)網(wǎng)+乞討都可以做到100萬(wàn)。1155網(wǎng)是有魔力的接下來(lái)我們進(jìn)入正題。今天我要跟大家分享的主要就是這兩塊內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)為什么有這樣的魔力？我們?cè)趺蠢没ヂ?lián)網(wǎng)的魔力？11661.互聯(lián)網(wǎng)為什么有這樣的魔力？2.我們?cè)趺蠢没ヂ?lián)網(wǎng)的魔力？首先進(jìn)入我們第一個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)為什么有這樣的魔力？要想回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先要知道什么是互聯(lián)網(wǎng)。11771.互聯(lián)網(wǎng)為什么有這樣的魔力？什么是互聯(lián)網(wǎng)？互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是是一一種種傳傳遞遞信信息息的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。。在我們的生活中，網(wǎng)絡(luò)指的就是互聯(lián)網(wǎng)，而在學(xué)術(shù)界，網(wǎng)絡(luò)代表了更加廣泛的內(nèi)容。什么是互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)是一種傳遞信息的網(wǎng)絡(luò)。18右邊的這張圖就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是是由由大大量量節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)和和鏈鏈接接構(gòu)構(gòu)成成的的系系統(tǒng)統(tǒng)。。不不同同的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，其其節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)和和鏈鏈接接具具有有不不同同的的性性質(zhì)質(zhì)。。按按照照組組成成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)和和鏈鏈接接的的性性質(zhì)質(zhì)，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可可以以被被分分為為物物理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和和虛虛擬擬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。。什么是網(wǎng)絡(luò)？網(wǎng)絡(luò)是由大量節(jié)點(diǎn)

和鏈接構(gòu)成的系統(tǒng)。按照組成網(wǎng)絡(luò)的節(jié)

點(diǎn)和鏈接的性質(zhì)，

網(wǎng)絡(luò)可以被分為物

理網(wǎng)絡(luò)和虛擬網(wǎng)絡(luò)。19這這就就是是一一個(gè)個(gè)典典型型的的物物理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中中的的節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)是是一一個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)的的火火車車站站，，而而節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之之間間的的鏈鏈接接就就是是鐵鐵路路。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)承承載載的的是是旅旅客客和和貨貨物物，，物理網(wǎng)絡(luò)20而而我我們們所所說(shuō)說(shuō)的的互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是是一一種種虛虛擬擬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之之間間的的鏈鏈接接并并不不具具備備物物質(zhì)質(zhì)屬屬性性，，互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)中中的的節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)是是像像你你我我這這樣樣的的用用戶戶，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)承承載載的的是是信信息息。。21互聯(lián)網(wǎng)之所以有這么大的魔力，就源于它信息網(wǎng)絡(luò)的屬性。信息網(wǎng)絡(luò)有什么特別之處？我為大家總結(jié)了以下三點(diǎn)，即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大鐵律。第第一一零零邊邊際際成成本本，，第第二二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)效效應(yīng)應(yīng)，，第第三三正正反反饋饋效效應(yīng)應(yīng)。。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大鐵律22零邊際成本網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正反饋效應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)所承載的是信息，信息產(chǎn)品在被生產(chǎn)出來(lái)之后，可以以近乎為零的成本復(fù)制，這就造就了零邊際成本這個(gè)鐵律。零邊際成本指的是我們?yōu)榱硕嗵峁┮环莓a(chǎn)品或服務(wù)所需要付出的成本可以忽略不計(jì)。零邊際成本是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所特有的，比如我們開(kāi)發(fā)一款軟件，需要投入10萬(wàn)元，當(dāng)軟件開(kāi)發(fā)完成后，如果我們只賣給一個(gè)人，這個(gè)軟件的成本就是10萬(wàn)，也就是說(shuō)我們?yōu)檫@第一個(gè)單位的產(chǎn)品付出了10萬(wàn)元的成本。而當(dāng)我們把軟件賣給第二個(gè)消費(fèi)者時(shí)，我們只需要將軟件拷貝一份給他，我們所付出的總成本沒(méi)有變，還是十萬(wàn)元，也就是我們?yōu)榈诙€(gè)單位的產(chǎn)品付出的成本為零。零邊際成本造成了這樣的一個(gè)結(jié)果，不管我們出售多少份軟件的拷貝，我們付出的總成本都是十萬(wàn)元，如果我們能賣出十萬(wàn)份拷貝，我們每份產(chǎn)品的成本只有一元，如果能賣出一千萬(wàn)份，那么每份只有1分錢。這就是零邊際成本的魔力。也也就就是是說(shuō)說(shuō)，，我我們們可可以以這這么么理理解解零零邊邊際際成成本本：：信信息息產(chǎn)產(chǎn)品品在在被被生生產(chǎn)產(chǎn)出出來(lái)來(lái)之之后后，，可可以以以以近近乎乎為為零零的的成成本本復(fù)復(fù)制制。。零零邊邊際際成成本本指指

的的是是我我們們?yōu)闉榱肆硕喽嗵崽峁┕┮灰环莘莓a(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)所所需需要要付付出出的的成成本本可可以以忽忽略略不不計(jì)計(jì)。。第232頁(yè)信息產(chǎn)品存在著互聯(lián)的內(nèi)在需要，因?yàn)槿藗兩a(chǎn)和使用它們的目的就是更好地收集和交流信息，這種對(duì)互聯(lián)的內(nèi)在需求造就了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這個(gè)鐵律。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)又被稱作網(wǎng)絡(luò)外部性，指的是隨著使用同一產(chǎn)品或服務(wù)的用戶數(shù)量增加，每個(gè)用戶從消費(fèi)該產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的效用也會(huì)同時(shí)增加。要理解網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，電話就是一個(gè)很好的例子，如果世界上只有一臺(tái)電話，那么不管我們?yōu)榱诉@臺(tái)電話的生產(chǎn)和研發(fā)投入了多少資金，這臺(tái)電話都一文不值。只有在第二臺(tái)電話生產(chǎn)出來(lái)之后，電話才有了價(jià)

值。為什么？因?yàn)橐慌_(tái)電話只是廢品，兩臺(tái)電話才能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)，電話邊上的人才能用它聯(lián)系到另一臺(tái)電話邊上的人。當(dāng)?shù)谌_(tái)電話加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于其中的每一個(gè)人都更有價(jià)值了。為什么呢？因?yàn)橹挥袃膳_(tái)電話的時(shí)候，我們只能給對(duì)方打，當(dāng)?shù)谌_(tái)電話加入進(jìn)來(lái)之后，每一個(gè)人都多了一個(gè)選擇。當(dāng)?shù)谒呐_(tái)加入，每個(gè)人就能通過(guò)電話聯(lián)系到另外的三個(gè)人。如此循環(huán)往復(fù)，電話的價(jià)值對(duì)于每個(gè)人都越來(lái)越高。這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的魔力。還有一點(diǎn)要說(shuō)的是，現(xiàn)在還有一種特殊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，我們可以稱之為平臺(tái)效應(yīng)，什么是平臺(tái)，平臺(tái)就是一個(gè)雙邊市場(chǎng)，有兩類不同的用戶，平臺(tái)對(duì)于某一類用戶的價(jià)值，取決于另一類用戶的數(shù)量。舉一個(gè)通俗的例子，淘寶就是一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上有兩類用戶，一類是賣家一類是買家。淘寶為賣家和買家提供服務(wù)，為買家和賣家搭建一個(gè)溝通的橋梁。而淘寶對(duì)于賣家的價(jià)值，取決于在淘寶上購(gòu)物的買家的數(shù)量，買家越多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)市場(chǎng)也就越大。淘寶對(duì)于買家的價(jià)值，取決于在淘寶上賣家的數(shù)量，賣家越多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)品類也就越齊全，價(jià)格也會(huì)越透明。也也就就是是說(shuō)說(shuō)，，我我們們可可以以這這么么理理解解網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)效效應(yīng)應(yīng)：：隨隨著著使使用用同同一一種種產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的用用戶戶數(shù)數(shù)量量增增加加，，每每個(gè)個(gè)用用戶戶從從消消費(fèi)費(fèi)該該產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)

中中獲獲得得的的效效用用也也會(huì)會(huì)同同時(shí)時(shí)增增加加。。效應(yīng)24正反饋效應(yīng)這個(gè)概念大家聽(tīng)著可能會(huì)比較陌生，但是如果提到馬太效應(yīng)，大家應(yīng)該會(huì)有一定的了解。正反饋的結(jié)果就是馬太效應(yīng)。什么是馬太效應(yīng)？馬太效應(yīng)是“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”。在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在導(dǎo)致用戶越多網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值也就越

大，產(chǎn)生了自我增強(qiáng)的虛擬循環(huán)。新加入的成員會(huì)提升網(wǎng)絡(luò)本身的價(jià)值，而網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的提升又會(huì)反過(guò)來(lái)吸引更多的成員，從而形成一條優(yōu)勢(shì)的螺旋線，讓網(wǎng)絡(luò)能夠自我增強(qiáng)，自我生長(zhǎng)。也也就就是是說(shuō)說(shuō)，，我我們們可可以以這這么么理理解解正正反反饋饋效效應(yīng)應(yīng)：：用用戶戶越越多多網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)價(jià)價(jià)值值越越大大，，新新用用戶戶的的加加入入會(huì)會(huì)增增加加網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的價(jià)價(jià)值值，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)價(jià)價(jià)值值的的提提

升升又又會(huì)會(huì)反反過(guò)過(guò)來(lái)來(lái)吸吸引引更更多多的的用用戶戶，，形形成成良良性性循循環(huán)環(huán)，，造造成成“強(qiáng)強(qiáng)者者愈愈強(qiáng)強(qiáng)”的的結(jié)結(jié)果果。。饋效25現(xiàn)在我們知道了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這三條鐵律，互聯(lián)網(wǎng)就是利用這三條規(guī)律來(lái)做顛覆的。這三條鐵律為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了什么魔力?有顛覆了什么?其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)之所以有這么大的魔力，是因?yàn)樗嵏擦宋覀兊膬r(jià)值觀。凱文凱利在他的《新經(jīng)濟(jì)，新規(guī)則》這本書(shū)里盤(pán)點(diǎn)了那些年互聯(lián)網(wǎng)顛覆了的價(jià)值觀。主要有這三條，普普及及比比稀稀有有更更重重要要，，免免費(fèi)費(fèi)比比利利潤(rùn)潤(rùn)更更重重要要，，造造山山比比登登山山更更重重要要。。2266普及比稀有更重要免費(fèi)比利潤(rùn)更重要造山比登山更重要那些年互聯(lián)網(wǎng)顛覆了的價(jià)值觀第一條，普及比稀有更重要。這一條講的是在互聯(lián)網(wǎng)世界，普及的東西比稀有的東西更有價(jià)值。數(shù)量越多越充分，價(jià)值也越高。這一條聽(tīng)起來(lái)就很奇怪。按理說(shuō)稀有的東西更有價(jià)值啊?在我們生活的世界中，什么值錢，越是稀有的，越是限量版的越值錢。而這個(gè)東西越是普及，他就越會(huì)貶值。可是互聯(lián)網(wǎng)的邏輯不是這樣的，用的人越多越值錢。比如說(shuō)微信，他是普及

的。我們大家每天都在用，現(xiàn)在我們大家認(rèn)識(shí)之后，恨不得做的第一件事就是掃碼加個(gè)微信。我們來(lái)看一個(gè)數(shù)字，據(jù)匯豐銀行(HSBC)本周發(fā)布的的報(bào)告顯示：微微信信市場(chǎng)價(jià)值估計(jì)高達(dá)836億美元(約合人民幣5344億元)，幾乎是騰訊市值的的一半。微微信信，作為中國(guó)最普遍、最常見(jiàn)的的手機(jī)通訊app，擁有約6億月活躍用戶，盡管這個(gè)市值數(shù)據(jù)為粗略估

算，但對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)已極具有價(jià)值了，這揭示了像微微信信這類手機(jī)通訊app市值仍在不斷上漲。這么普及的東西，它值五千多億人民幣。這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的魔力，你鏈接的用戶越多，你就越有價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)就是利用普及的力量顛覆了我們?cè)较∮性街靛X這樣一個(gè)價(jià)值觀的。所以：在互聯(lián)網(wǎng)上，稀有更重要27我們來(lái)看看第二條，免費(fèi)比利潤(rùn)更重要。以前我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)，追求的是什么?是利潤(rùn)。我們生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，比如說(shuō)手機(jī)，如果沒(méi)有利潤(rùn)，那么賣的越多就虧得越多。誰(shuí)也不會(huì)生產(chǎn)出來(lái)一大堆產(chǎn)品然后在街上免費(fèi)送。在互聯(lián)網(wǎng)世界，就不一樣了。大部分的東西都是免費(fèi)的。我們收發(fā)個(gè)郵件是免費(fèi)的，我們的殺毒軟件是免費(fèi)的，值5000多億人民幣的微信也是免費(fèi)的，我們的融易購(gòu)平臺(tái)也是免費(fèi)的。這個(gè)東西做出來(lái)，總會(huì)有成本，他們免費(fèi)把東西給我們，甚至花錢求我們用。我沒(méi)有夸張，他們真的花錢求我們用。現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上，我們不管干什么，總會(huì)有人上趕著過(guò)來(lái)給我們買單。我們出門(mén)用手機(jī)打個(gè)車，滴滴出來(lái)了，說(shuō)拿個(gè)紅包吧。不知道大家用過(guò)滴滴打車么，我覺(jué)得他們做的很好，你每次打完車，他都會(huì)跳出一個(gè)對(duì)話框，又送你紅包了，里邊有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是分享，一個(gè)是給錢也不要。誰(shuí)會(huì)給錢也不要呢。還有，上網(wǎng)買點(diǎn)東西吧，阿里出來(lái)了，說(shuō)天貓超市50元紅包免費(fèi)拿。春節(jié)了，看個(gè)春晚，騰訊又出來(lái)了，說(shuō)搖搖微信吧，我們給你發(fā)現(xiàn)金紅包。為什么會(huì)免費(fèi)？有兩個(gè)原因，第一個(gè)原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的那三條鐵律，零邊際成本說(shuō)，這個(gè)軟件我們已經(jīng)編好了，你一個(gè)人用也是用，一群人用也是用，用的人多我也不需要多付出太多成本。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)說(shuō)，用的人越多，我們的產(chǎn)品越值錢，所以就算免費(fèi)也沒(méi)有關(guān)系。正反饋說(shuō)，你用的人多了，自然能吸引過(guò)來(lái)更多的人，人越多我價(jià)值膨脹的速度越快，當(dāng)然要在開(kāi)始的時(shí)候花錢求著你用。綜合來(lái)說(shuō)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身的價(jià)值，所以在互聯(lián)網(wǎng)上，免費(fèi)大行其道。另外還有一個(gè)原因，這就要提到一個(gè)概念，交叉補(bǔ)貼。在網(wǎng)上流傳著這樣一句話，“羊毛出在狗身上，豬來(lái)買單?！弊霎a(chǎn)品企業(yè)是要花錢的，不管你網(wǎng)絡(luò)估值多高，都不能當(dāng)飯吃。最終還是要找一個(gè)人來(lái)買單。這就是交叉補(bǔ)貼，也就是互聯(lián)網(wǎng)能夠免費(fèi)的秘密。交叉補(bǔ)貼是用其他地方產(chǎn)生的利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)貼用戶。比如說(shuō)，我們?cè)诰W(wǎng)上看新聞，新聞是免費(fèi)的，那編輯和程序員的工資，電腦設(shè)備，誰(shuí)來(lái)買單?是由廣告商來(lái)買單的。我們百度，搜索網(wǎng)站。誰(shuí)來(lái)買單？是由競(jìng)價(jià)排名來(lái)買單的。我們用淘寶購(gòu)物，發(fā)的紅包誰(shuí)來(lái)買單？是由淘寶上的賣家買單的。我們的融易購(gòu)電商平臺(tái)，對(duì)買家賣家都免費(fèi)，誰(shuí)來(lái)買單？是由金融服務(wù)來(lái)買單的。我們做融易購(gòu)，看上的不是做電商的價(jià)值，而是做電商能帶給我們的，金融服務(wù)消費(fèi)者的價(jià)值。潤(rùn)更重要28第三條，造山比登山更重要。這一條比較抽象，他的內(nèi)涵是這樣的。以前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品，這是一個(gè)登山的過(guò)程。企業(yè)不斷的在自己的領(lǐng)域中，壓縮成本，優(yōu)化流程，尋找利潤(rùn)。不斷的在往上攀登。但是，一些完美的技術(shù)完美的產(chǎn)品剛剛被創(chuàng)造出來(lái)就走向死亡。在信息技術(shù)的領(lǐng)域，電子管代替了真空管，cpu代替了電子管。技術(shù)的發(fā)展是這樣的一種歷程，在其它的領(lǐng)域也是一樣的，同樣故事在不同的領(lǐng)域中不斷的上演。在這樣一個(gè)充滿變化的時(shí)代，創(chuàng)新意味著新產(chǎn)品、新模式的產(chǎn)生，同時(shí)也伴隨著舊產(chǎn)品、舊模式的消亡。盡管一個(gè)產(chǎn)品可能在完美方面達(dá)到頂峰，但一個(gè)局外人可能通過(guò)改變規(guī)則移走整座山峰。創(chuàng)造性毀滅的原理導(dǎo)致，你怕的越高，摔得越慘。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)，是用戶。他們是在造山而不是在登山。現(xiàn)在有一個(gè)詞很流行，我想大家一定不會(huì)陌生，那就是“跨界”。當(dāng)你擁有了一個(gè)足夠規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過(guò)正反饋，你能夠很容易的造一座新的山峰。互聯(lián)網(wǎng)金融在13年的爆發(fā)，就是互聯(lián)網(wǎng)的一次造山運(yùn)動(dòng)，他們利用了自己擁有的網(wǎng)絡(luò)，擁有的用戶規(guī)模，創(chuàng)造出了新的服務(wù)模

式，也給我們?cè)斐闪撕艽蟮膲毫ΑＭ瑫r(shí)，這也激勵(lì)了我們?nèi)ピ焐健ｃy行去做互聯(lián)網(wǎng)金融，是在空中換發(fā)動(dòng)機(jī)，這是因?yàn)槲覀円呀?jīng)在原來(lái)的山峰上爬的很高了，因此，轉(zhuǎn)型是危險(xiǎn)的。但是如果不這么做，很難知道未來(lái)是一種什么樣的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大鐵律改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律，企業(yè)能做的就是去順應(yīng)新的規(guī)律，不斷顛覆自己，不斷造山，才能適應(yīng)這種不斷變化的環(huán)境。造山比登29上一個(gè)部分是在講互聯(lián)網(wǎng)為什么有這樣的魔力，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們應(yīng)該做什么。下面我想分享的是我我們們?cè)踉趺疵蠢糜没セヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的魔魔力力？？跟跟大大家家分分享享一一下下，，對(duì)對(duì)于于“在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)時(shí)代代我我們們應(yīng)應(yīng)該該怎怎么么做做？？”這這一一問(wèn)問(wèn)題題個(gè)個(gè)

人人的的一一點(diǎn)點(diǎn)思思考考。。我認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們應(yīng)該做體驗(yàn)，做網(wǎng)絡(luò)，做生態(tài)。33002.我們?cè)趺蠢没ヂ?lián)網(wǎng)的魔力？3311做體驗(yàn)做網(wǎng)絡(luò)做生態(tài)最近在網(wǎng)上有一個(gè)問(wèn)答社區(qū)十分火爆。這個(gè)社區(qū)叫做知乎。我也經(jīng)常上知乎，但是我碰到了一個(gè)問(wèn)題，就是我在知乎上提問(wèn)，總是沒(méi)有多少人回答。后來(lái)我找到了癥結(jié)所在，就是我沒(méi)有掌握之乎體。在知乎上，有著大量回答的話題都有這樣的特征，就是什么是一種什么樣的體驗(yàn)?大家來(lái)看一下，這是知乎上十分火爆的一個(gè)問(wèn)題，得到了687條答案。連吃十包辣條是一種什么樣的體驗(yàn)？32點(diǎn)贊最多的回答是這樣的33他買來(lái)八包辣條，因?yàn)樯痰昀锏呢洸粔?，就用兩包豆干代替?4然后就變成了這樣35然后就變成了這樣。36最后變成了這樣。37互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了太多的改變，以前，葫蘆娃是這樣的，現(xiàn)在是這樣的。這是一個(gè)拼顏值的時(shí)代，是一個(gè)重視體驗(yàn)的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了信息爆炸，現(xiàn)在我們打開(kāi)瀏覽器，做的第一件事可能就是點(diǎn)開(kāi)百度，然后不知道接著該做什么了。在互聯(lián)網(wǎng)上，長(zhǎng)尾法則替代了二八法則（傳統(tǒng)的市場(chǎng)曲線是符合80/20鐵律的，為了搶奪那帶來(lái)80%利潤(rùn)的暢銷品市場(chǎng)，我們廝殺得天昏地暗，但是我們所謂的熱門(mén)商品正越來(lái)越名不副實(shí)，比如說(shuō)黃金電視節(jié)目的收視率幾十年來(lái)一直在萎縮，若放

在1970年，現(xiàn)在的一檔最佳節(jié)目恐怕連前10名之列都難以進(jìn)入。簡(jiǎn)言之，盡管我們?nèi)匀粚?duì)大熱門(mén)著迷，但它們的經(jīng)濟(jì)力量已經(jīng)今非昔比。那么，那些反復(fù)無(wú)常的消費(fèi)者們已經(jīng)轉(zhuǎn)向了什么地方？答案并非唯一。他們散向了四面八方，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)分化成了無(wú)數(shù)不同的領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種局面，使得99%的商品都有機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售，市場(chǎng)曲線中那條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾部（所謂的利基產(chǎn)品）也咸魚(yú)翻身，成為我們可以寄予厚望的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。）互聯(lián)網(wǎng)是眼球經(jīng)濟(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)上，獲客不難。我們做個(gè)比較受歡迎試驗(yàn)，都帶手機(jī)了吧，大家點(diǎn)開(kāi)微信，面對(duì)面建群，我要給大家發(fā)紅包?，F(xiàn)在，如果我是作微商的，我就增加了在坐這么多的潛在客戶。我可以在群里分享我的產(chǎn)品。但是，你們肯定不會(huì)看。我發(fā)完了紅包，這個(gè)群基本就死了。獲客不難，難的是怎么讓你們?cè)敢庠谌豪锘?dòng)，愿意看我發(fā)的東西。這就導(dǎo)致，互聯(lián)網(wǎng)是眼球經(jīng)濟(jì)，我只有吸引住了你們的眼球，才能有人愿意為之付費(fèi)。所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重要的不是我們能提供什么，而是客戶需要什么，在這樣一個(gè)虛擬世界中，顏值為王，體驗(yàn)為王。我們追求的是什么？不是簡(jiǎn)單的獲客，而是要在獲客的同時(shí)，了解客戶的需求，增加客戶粘性。所以在這個(gè)時(shí)代，我們要做的是經(jīng)常地去問(wèn)這樣的一類問(wèn)題，比如使用工商銀行手機(jī)銀行是一種什么樣的體驗(yàn)？然后不斷的改進(jìn)給他們更好地體驗(yàn)。這樣才能產(chǎn)生粘性，讓他們用我們的服務(wù)的時(shí)候，能夠欲罷不能。最終，我們的網(wǎng)絡(luò)中用戶就會(huì)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就會(huì)不斷的增強(qiáng)我們網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，進(jìn)入到正反饋的良性循環(huán)之中。因此，第一個(gè)重點(diǎn)就是做體驗(yàn)。38第二個(gè)重點(diǎn)是做網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)比經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品重要。什么是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就是幫助別人做生意。馬云很成功，他能夠成功非常重要的一點(diǎn)就是阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)理念，他一直秉承著“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一原則。他的成功是建立在別人成功之上的。阿里巴巴做的C2C,B2B,都是在幫助別人做生意，讓淘寶的買家能夠找到豐富廉價(jià)的商品，讓淘寶的賣家能夠面對(duì)巨大的市場(chǎng)。在別人的成功之上，他的網(wǎng)絡(luò)也越做越大，用戶的粘性也越來(lái)越高，進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正反饋的良性循環(huán)。39第三個(gè)重點(diǎn)是做生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)緊密連接的天性，使得他就像是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，在這樣的生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)就像是在生態(tài)系統(tǒng)中進(jìn)化的有機(jī)體，生態(tài)系統(tǒng)中充滿了機(jī)會(huì)，隨著生物在生態(tài)系統(tǒng)中不斷尋找自己的位置，這些機(jī)會(huì)就會(huì)此起彼伏，不斷變化。這個(gè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的有限競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)限競(jìng)爭(zhēng)?！坝邢薷?jìng)爭(zhēng)”有清晰的規(guī)則和界限，知道競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)，有明確的競(jìng)爭(zhēng)范圍，主要目標(biāo)是獲勝；而“無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)”沒(méi)有時(shí)間限制，幾乎沒(méi)有規(guī)則和界限，在無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)中生存比單方面獲勝更重

要。在無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)中，我們很難弄清楚我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)跨界的特點(diǎn)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于四面八方，同時(shí)規(guī)則和界限也在不斷變化，今天放之海內(nèi)皆準(zhǔn)的公理，明天很可能就變成了一個(gè)笑話。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)要生存，只有借助生態(tài)學(xué)的思維，結(jié)伴而行。生態(tài)學(xué)中有一個(gè)重要的理論，就是協(xié)同演化，物種A的變化為物種B的自然選擇過(guò)程創(chuàng)造條件，物種B的變化同時(shí)又為物種A的進(jìn)化創(chuàng)造條件。所以企業(yè)想要在無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)中生存就需要利用生態(tài)系統(tǒng)的思維，與合作伙伴、客戶乃至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共生，共同進(jìn)化以適應(yīng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是機(jī)會(huì)的豐富，在節(jié)點(diǎn)之間存在的大量鏈接創(chuàng)造了豐富的機(jī)會(huì)，這就是我們前面所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的本質(zhì)。新加入的成員，為網(wǎng)絡(luò)中原有的成員帶來(lái)了新的連接機(jī)會(huì)，也給自身創(chuàng)造了大量的新機(jī)會(huì)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該最大限度的給予別人機(jī)會(huì)，試著讓他人在你成功的基礎(chǔ)上取得成功，就是說(shuō)要做生態(tài)。40做生態(tài)這個(gè)說(shuō)法可能比較抽象，我們舉一個(gè)更通俗的例子。那就是粉絲經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在粉絲經(jīng)濟(jì)很火，粉絲經(jīng)濟(jì)最開(kāi)始是由粉絲營(yíng)銷發(fā)展出來(lái)的。在粉絲的世界里，永遠(yuǎn)有兩股勢(shì)力：粉和黑他們水火不容，長(zhǎng)時(shí)間的在貼吧、微博等地互噴、死磕。他們又能相互轉(zhuǎn)化，很多人毫無(wú)節(jié)操，一會(huì)對(duì)黑過(guò)的人百般維護(hù)一會(huì)又對(duì)粉過(guò)的人萬(wàn)般指責(zé)，在圈子里日復(fù)一日的不斷上演著黑轉(zhuǎn)粉、粉轉(zhuǎn)黑的故事?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種眼球經(jīng)濟(jì)，追求的是關(guān)注、互動(dòng)，粉絲營(yíng)銷成功的核心就是關(guān)注就是互動(dòng)，產(chǎn)品或者偶像們，怕的不是你玩命的黑，追求的也不是所有人一致的粉，他們最怕的是無(wú)視，就是不黑不粉，視作空氣，互聯(lián)網(wǎng)里最可怕的是無(wú)視。在互聯(lián)網(wǎng)上你討厭誰(shuí)，或者討厭什么東西，你最好的辦法不是去黑他，而是無(wú)視他，讓他在你眼里成為空氣，因?yàn)槟闳绻婷ズ谒?，反而?huì)創(chuàng)造關(guān)注、創(chuàng)造互動(dòng)，你在網(wǎng)上跟人互動(dòng)就會(huì)創(chuàng)造更多的關(guān)注，而關(guān)注又會(huì)創(chuàng)造更多的互動(dòng)。你反而會(huì)讓他越黑越火。因此，做粉絲營(yíng)銷最重要的就是吸引關(guān)注，引發(fā)互動(dòng)！不要害怕吸引眼球，不要害怕創(chuàng)造話題，不要害怕有人黑你，黑你的人都在幫你，他們是你的黑粉。黑講的夠多了，我們接著回來(lái)講粉。粉絲營(yíng)銷逐漸發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)最后變成了粉絲經(jīng)濟(jì)，41提到粉絲經(jīng)濟(jì)，離不開(kāi)社區(qū)這個(gè)概念，這里的社區(qū)是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念，1887年，德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯在他的著作《Communityand

Society》中第一次提出了社區(qū)這個(gè)概念，而后來(lái)在20世紀(jì)三十年代初，費(fèi)孝通在翻譯滕尼斯的這本書(shū)時(shí)，第一次把Community翻譯成了社區(qū)，社區(qū)的概念逐漸流行起來(lái)。社區(qū)（community）這個(gè)詞，起源于拉丁語(yǔ)詞根communis，由以下單詞構(gòu)成（Fernback

&Thompson，1995）：“cum”和“munus”，或“cum”和“unus”。“cum”表達(dá)的意思是“一起”，“munus”的意思是“義務(wù)”，而“unus”代表“一”。因此，社區(qū)的概念可以被理解為個(gè)體基于對(duì)彼此的一種義務(wù)聚集在一起而形成的群體，或個(gè)體以融為一體為目標(biāo)聚集在一起（Rothaermel&Sugiyama，2001）。滕尼斯是研究社區(qū)概念的先驅(qū)，就是在這本《社區(qū)和社會(huì)》中滕尼斯將社區(qū)劃分為三類，：1.親緣社區(qū)，代表建立在家庭、宗族等自然形成的親緣關(guān)系基礎(chǔ)上的群體。2.地方性社區(qū)，代表建立在村莊、城鎮(zhèn)等歷史形成的地域基礎(chǔ)上的群體。3.精神社區(qū)，指建立在共同理念、愛(ài)好等因素上精神生活的共同體。精神社區(qū)代表著為了共同目標(biāo)的合作和協(xié)調(diào)行動(dòng)，是真正意義上人類社區(qū)的最高形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和普及，打破了空間、時(shí)間對(duì)人的束縛，誘發(fā)了精神社區(qū)在人類社會(huì)中的繁榮。QQ群、微信群、貼吧、BBS，都是精神社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)世界中的載體。而更高一層面的精神社區(qū)做到了虛擬和現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)，粉絲團(tuán)就是這樣的一種精神社區(qū)。我們的話題回到粉絲經(jīng)濟(jì)，粉絲經(jīng)濟(jì)就是把粉絲組織起來(lái)，讓他們形成一個(gè)社區(qū)，用共同的理念、愛(ài)好或共同的利益將人們組織起來(lái)。4422《社區(qū)與社會(huì)》國(guó)內(nèi)粉絲經(jīng)濟(jì)做的好的當(dāng)然是首推小米。參與感是粉絲社區(qū)的核心，粉絲社區(qū)的核心并不是營(yíng)銷，粉絲社區(qū)的核心是互動(dòng)，小米成功在于讓粉絲成為自己商業(yè)社區(qū)的一員，給他們參與感，讓他們真正參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、宣傳等方方面面中來(lái)。讓他們真正的參與到小米的成長(zhǎng)中，給予他們歸屬感，成為小米社區(qū)的一員。小米的社區(qū)里也同樣有粉有黑，面對(duì)小米黑，小米的行動(dòng)是真正的重視用戶，真正的以用戶為中心，找到他們黑小米的點(diǎn)，對(duì)于符合小米核心價(jià)值觀的點(diǎn)，小米會(huì)努力進(jìn)行修改，通過(guò)一次次互動(dòng)改善產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗(yàn)，并將最終的成果展現(xiàn)給用戶，努力促使他們黑轉(zhuǎn)粉。而對(duì)于不符合小米核心價(jià)值觀的點(diǎn)，小米也樂(lè)于讓他們?nèi)ズ?，讓粉和黑不停的論?zhàn)，創(chuàng)造話題，吸引眼球，擦出火花。43我們先不說(shuō)小米，說(shuō)道粉絲經(jīng)濟(jì)，我今天想舉得例子比較特別。他們是TFBOYS.相信在座的各位應(yīng)該大多都會(huì)在電視上或者網(wǎng)上見(jiàn)過(guò)這三個(gè)小男孩，我在流行文化這方面比較遲鈍，之前從來(lái)也不會(huì)想到拿他們做案例，也是比較巧，之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)組合，我對(duì)他們一直屬于不粉不黑的態(tài)度，有一次在看芒果臺(tái)，被以他們?yōu)橹鹘堑膹V告狂轟濫炸，我當(dāng)時(shí)就很想知道，他們?yōu)槭裁茨敲椿穑缓笈榘俣?，查到了這樣的一篇文章：叫《打敗鳳凰傳奇的TFBOYS到底是什么鬼？》。我跟大家分享一下這篇文章。在某家專門(mén)提供給粉絲舔屏的MV視頻網(wǎng)站，鳳凰傳奇的“最炫民族風(fēng)”一直占據(jù)著榜單第一的位置；但自從今年6月16日起，一支叫TFBOYS

的組合掀翻了鳳凰叔姨組合創(chuàng)下的紀(jì)錄，呼嘯而去一騎絕塵。孤陋寡聞的我當(dāng)時(shí)只有一個(gè)問(wèn)題：TFBOYS

是什么鬼？經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，我有了點(diǎn)基本知識(shí)儲(chǔ)備：TFBOYS

的團(tuán)名取自“The

Fighting

Boys”，又稱“TF

家族”，由王俊凱，王源和易烊千璽三個(gè)小男孩組成，2013年出道。剛出道時(shí)，王俊凱和王源通過(guò)在網(wǎng)路發(fā)布的翻唱視頻，以及一檔叫“男生學(xué)院自習(xí)室”的短劇，在網(wǎng)上掀起了不小的風(fēng)潮，讓很多韓國(guó)團(tuán)體的粉絲把視線拉回國(guó)內(nèi)。盡管至今成軍還不到一年時(shí)間，但如果你百度一下TFBOYS

就會(huì)跳出42,700,000條搜索結(jié)果，而且每位團(tuán)員都有上百萬(wàn)的微博粉絲，隊(duì)長(zhǎng)王俊凱一條微博轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊量高達(dá)60萬(wàn)+；在隊(duì)長(zhǎng)王俊凱在中考前，應(yīng)援團(tuán)的粉絲在他微博下幫他復(fù)習(xí)中考知識(shí)點(diǎn)，那條微博堪稱140字版的《五年中考三年模擬》。44當(dāng)友人推薦給我這三只平均年紀(jì)僅為14歲的國(guó)產(chǎn)淘寶爆款的少年團(tuán)時(shí)，雖然我本著人道主義精神并未對(duì)她極盡嘲笑，但說(shuō)實(shí)話我是沒(méi)多大興趣的：按長(zhǎng)相來(lái)說(shuō)，TFBOYS

不過(guò)是鄰居老王的兒子那種水準(zhǔn)，歌唱得一般，舞也跳得一般。他們憑什么這么紅？為了解開(kāi)這個(gè)疑問(wèn)，我采訪一些粉絲，但我們之間幾乎都有類似下面的對(duì)話：“為什么喜歡他們？”“因?yàn)樗麄冋娴暮芘Π?！”好吧，努力。可在這個(gè)世代，真的沒(méi)有誰(shuí)不在努力，全世界都在努力。憑什么你努力大家就要買你的帳？況且，光是應(yīng)援團(tuán)叫做“四葉草”這個(gè)名字，就已經(jīng)讓人在韓流粉面前潰不成軍了。但當(dāng)我點(diǎn)開(kāi)幾個(gè)視頻，突然覺(jué)得一扇新世界的大門(mén)向我打開(kāi)了：每個(gè)成員都新鮮可口，青澀欲滴，完全青梅竹馬，兩小無(wú)

猜，一對(duì)半璧人啊。就算歌唱得一般，舞也跳得一般。不過(guò)唱歌跳舞什么的，算個(gè)屁啊。隊(duì)長(zhǎng)王俊凱身上更是有一種迷之瑪麗蘇萌點(diǎn)，讓我作為日飯的信仰，幾乎在這三個(gè)正太的眼波流轉(zhuǎn)中被鞭撻得尊嚴(yán)盡失。于是，我準(zhǔn)備繼續(xù)自己幾乎胎死腹中的“他們憑什么紅”調(diào)查。我聯(lián)系上了另一位TFBOYS

粉絲，這次是個(gè)同樣不愿透露姓名的女大學(xué)生，她是這么跟我講的：“我2012年的時(shí)候剛認(rèn)識(shí)他們，在人人網(wǎng)看到了《一個(gè)像夏天一個(gè)像秋天》的翻唱視頻，后來(lái)這個(gè)視頻被范瑋琪轉(zhuǎn)發(fā)；（然后他們）翻唱的《洋蔥》后來(lái)也被阿信轉(zhuǎn)發(fā)，知名度就很高了。然后他們就通過(guò)一個(gè)叫《十年》的EP

出道了，新招了易烊千璽入組，沒(méi)有開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)也沒(méi)有出通稿，就這么隨隨便便地出道了，不到三百天就爆紅啦。特別酷！”在娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)里，“特別酷”很多時(shí)候源于“特別窮”。所以稍微了解一下就知道，TFBOYS

根本不是酷，只不過(guò)是他們所屬的演藝公司實(shí)在太窮，服裝讓人心酸，制作水平低下，太慘了。訪談節(jié)目的道具萬(wàn)年只有沙發(fā)，茶幾和小碎花墻紙，看得人簡(jiǎn)直想馬上捐款。我也挺想對(duì)經(jīng)紀(jì)公司說(shuō)一句：“別鬧，嚴(yán)肅點(diǎn)。沒(méi)錢簽什么偶像團(tuán)體啊。”但是經(jīng)紀(jì)公司那邊的意思也表示得挺明白的：“呵呵，誰(shuí)說(shuō)我們要花錢？”至此，“養(yǎng)成偶像”的概念也越發(fā)清晰了起來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓粉絲參與偶像的每一個(gè)成長(zhǎng)的瞬間，培養(yǎng)真正觸手可及的面對(duì)面的偶像。正因如此，TFBOYS

真真正正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)門(mén)檻傳播，積累了大量人氣，培養(yǎng)了一大群的知冷暖、愛(ài)操心的“親媽飯”。你的每一張選票，每看一次觀看MV，每一聲加油，都會(huì)影響到成員的知名程度、媒體曝光率等。通過(guò)粉絲的投票，TFBOYS

拿到第一個(gè)音樂(lè)人氣獎(jiǎng)，得到了某品牌家教機(jī)的代言......可以說(shuō)，TFBOYS

是完全依托粉絲成功的案例。就是這樣的，成功全靠粉絲，公司只會(huì)窮萌。45“偶像養(yǎng)成”的路線，在日韓偶像團(tuán)體中很普遍，類似的案例也有很多——比如造星工廠Johnnys

和日本國(guó)民偶像大型女子團(tuán)體AKB48。AKB48

出道之初的定位就是“可以面對(duì)面接觸的偶像。”她們從秋葉原的小劇場(chǎng)演出起步，定期舉辦粉絲握手會(huì)，每年還會(huì)舉辦總決選，通過(guò)粉絲的投票來(lái)決定團(tuán)體的中心人物。AKB48

跟粉絲的相處模式也很有意思：比如每年舉辦的握手會(huì)，握手時(shí)有工作人員在旁邊拿秒表記數(shù)，有一些粉絲一下用掉十幾張應(yīng)援券，這樣就可以和偶像呆比較長(zhǎng)的時(shí)間、可以提問(wèn)題、或是讓偶像做一些動(dòng)作，而團(tuán)員一般也都會(huì)滿足。每年一度的總決選，也是AKB48

的首創(chuàng)，總決選排名決定了一年中舞臺(tái)站位、單曲發(fā)行、媒體曝光率等（可想而知，這些女孩子為了排名，為了在一百多人中脫穎而出，也許就撕逼了；但在粉絲面前，依然要維持親生姐妹的形象）。而就在今年六月，AKB48

的渡邊麻友在中國(guó)粉絲的幫助下，成功加冕成為了“第六屆AKB48

選拔總選舉”的冠軍?，F(xiàn)如今，AKB48

已發(fā)展成有一百四人固定成員的巨型國(guó)民團(tuán)體，除了各個(gè)team的固定成員，AKB48

還有著為數(shù)不少的“研究生”（即偶像后備軍），他們除了平時(shí)的練習(xí)，也會(huì)參加一些二線的推介活動(dòng)以及小型公演，或者在大型的公演中伴舞伴唱

等；其中一部分表現(xiàn)好、在飯圈擁有較高人氣的“研究生”，就可以升格為各個(gè)team的正式成員。之前的人氣團(tuán)員筱田麻里子就在海選時(shí)失敗，卻在小劇場(chǎng)旁邊的咖啡廳打工時(shí)被粉絲發(fā)現(xiàn)并推選升格為團(tuán)員的。日本另一個(gè)歷史悠久的男團(tuán)事務(wù)所Johnnys

也是類似的情況：他們招募七八歲到十幾歲的青少年做“研究生”，其中很多都是那些小孩子的媽媽或者姐姐投稿；而也正是這些人，組成了如今“姐姐飯”和“親媽粉”的前身。46知道了這些，我們也就不難理解TFBOYS

的爆紅了。他們的粉絲群像金字塔一樣等級(jí)森嚴(yán)，分工明確。不僅有專人負(fù)責(zé)視頻、圖片、字幕組、接機(jī)組、海外后援團(tuán)，甚至有一個(gè)法律后援會(huì)。她們的年齡層分布參差不齊，遍布各行各業(yè)，究其根本——沒(méi)錯(cuò)，就是我們平時(shí)所說(shuō)的“怪阿姨”。她們可能就生活在你的身邊，外表與常人無(wú)異，但是只要探測(cè)到年輕的雄性愛(ài)豆（idol）的存在，她們超凡的想象力和愛(ài)意就會(huì)被激發(fā)，一個(gè)個(gè)都變成了怪奇小說(shuō)里愛(ài)吃童男心臟的妖精；其狂熱程度，就像是你們迷妹去追Cochella

音樂(lè)節(jié)，或者就像歐巴桑走到了進(jìn)口食品超市的生鮮柜臺(tái)，內(nèi)心特別充實(shí)。流行歌曲只為她們而寫(xiě)，少年只為她們巧笑倩兮。她們的這種特質(zhì)，正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭，在人類社會(huì)蔓延。其實(shí)最后這段我覺(jué)得并沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)上，雄性idol那么多，為什么TFBOYS可以做到這么火，這是因?yàn)門(mén)FBOYS做到了以客戶為中心，經(jīng)濟(jì)公司讓他們兜售的并不是歌曲，不是他們生產(chǎn)的內(nèi)容。而是正太在成長(zhǎng)路上，對(duì)怪阿姨的需要，需要她們給予的支持，而粉絲們?cè)谥С值耐瑫r(shí)也得到了向歐巴桑走到進(jìn)口食品超市的生鮮柜臺(tái)那樣的充實(shí)感。這不就是小米所依賴的參與感么?所以參與感是粉絲經(jīng)濟(jì)的核心，把粉絲經(jīng)濟(jì)的思路放大到整個(gè)商業(yè)生態(tài)中，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，參與感，共生，相互依賴才是這個(gè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的終極法則。47我們?cè)賮?lái)看一個(gè)案例，騰訊和360大家應(yīng)該都很熟悉，不知道3Q大戰(zhàn)大家是否還有印象。2010年，360發(fā)布了其新開(kāi)發(fā)的“隱私保護(hù)器”，專門(mén)搜集QQ軟件是否侵犯用戶隱私。隨后，QQ立即指出360瀏覽器涉嫌借黃色網(wǎng)站推廣。2012年11月3日，騰訊宣布在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，用戶必須卸載360軟件才可登錄QQ，強(qiáng)迫用戶“二選一”。雙方為了各自的利益，從2010年到2014年，兩家公司上演了一系列互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)，并走上了訴訟之路。482010年在3Q大戰(zhàn)如火如荼的同時(shí)，《計(jì)算機(jī)世界》刊登了一篇題為《“狗日的”騰訊》封面頭條文章，文中把騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)公敵進(jìn)行批判，將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)寫(xiě)成了不可調(diào)和的恩怨。詳細(xì)敘述了聯(lián)眾、奇虎360等與騰訊之間的恩怨情仇。該文言辭辛辣、“刀刀見(jiàn)血”，并伴有聯(lián)眾創(chuàng)始人鮑岳橋等“受害者”聲淚俱下的哭訴。《計(jì)算機(jī)世界》更采用了一只身中多刀的騰訊企鵝作為其封面。49我跟大家分享一下模仿美團(tuán)“有什么業(yè)務(wù)是騰訊不做的嗎？”美團(tuán)網(wǎng)CEO王興的語(yǔ)氣中難掩郁悶。2010年7月9日，騰訊QQ團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上線，這讓王興如聞驚雷，也如坐針氈。從2003年回國(guó)到現(xiàn)在，王興先后創(chuàng)辦了校內(nèi)、海內(nèi)、飯否和美團(tuán)4個(gè)網(wǎng)站，而美團(tuán)網(wǎng)被他視為“最靠譜”的一次創(chuàng)業(yè)。3月初上線的美團(tuán)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，創(chuàng)立僅僅4個(gè)月，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)能夠盈虧平衡。就在這時(shí)候，一直悄無(wú)聲息的騰訊殺了進(jìn)來(lái)，這讓王興完全猝不及防，也讓處于草創(chuàng)時(shí)期的數(shù)百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒吸了一口涼氣。誰(shuí)也不知道，這一次，這個(gè)“企鵝仔”將是攪局者、掠食者，還是終結(jié)者。別怪騰訊盯上自己，其實(shí)，王興應(yīng)該早就想到會(huì)有這么一天。因?yàn)樵谥袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，騰訊幾乎沒(méi)有缺席過(guò)任何一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)盛宴。它總是在一開(kāi)始就亦步亦趨地跟隨、然后細(xì)致地模仿，然后決絕地超越。比如當(dāng)初的游戲。這篇文章。50血洗“聯(lián)眾”“從QQ游戲平臺(tái)上線那天起，聯(lián)眾的失敗就已經(jīng)注定了。”多年以后，在北京知春路的一家咖啡館，聯(lián)眾創(chuàng)始人鮑岳橋談起當(dāng)年騰訊對(duì)聯(lián)眾的圍剿和逼迫，仍然耿耿于懷。在兩個(gè)小時(shí)的采訪中，他連續(xù)抽了兩包煙。聯(lián)眾是中國(guó)最早做游戲平臺(tái)的公司，一度占有在線棋牌游戲市場(chǎng)85%以上的市場(chǎng)份額，在新浪、搜狐等