2023年移動公司年度工作總結(jié)8篇

2023年移動公司年度工作總結(jié)8篇移動公司年度工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已勝利地實現(xiàn)了從一名學生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己肯定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充溢的幾個月中，我即辛苦又快樂，收獲很大，

感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充溢朝氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

一、20xx年下半年的主要工作

（一）營業(yè)廳的實習工作

移動營業(yè)廳是移動公司干脆面對客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，干脆與客戶打交道，干脆代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的仔細和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的劇烈的責任心與歸屬感。詳細而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟識，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深化地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的實力、較強的責任心、虛心的工作看法、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱忱等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動須要什么樣的員工。

感性相識上升到理性相識是相識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，依據(jù)公司支配，我們參與了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經(jīng)驗時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式敏捷。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動須要什么樣的員工”，讓我牢記在心：1、劇烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、虛心謹慎的看法。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并留意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深化南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習崗

進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務流程中處于關鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平常的工作既繁瑣又勞碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責。

（1）仔細學習中心每個月分解的營銷任務，包括業(yè)務和服務。剛好學習并駕馭這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業(yè)務、服務培訓會議；

3）省、市公司的相關電視電化會議。

（2）剛好傳達相關會議精神并幫助、督促好營業(yè)廳的工作。

首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們供應了最干脆、最廣泛的溝通舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最干脆的督導，并能剛好了解到各營業(yè)廳的所需；最終，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作供應了最強的'動力。

（3）仔細思索、剛好反饋各期服務重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。

通過每周的服務例會，全部與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表看法并探討，最終形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應具備的條件

（1）劇烈的責任心

責任心是一種特別重要的素養(yǎng)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必需的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不仔細地去做事。

（2）敏捷的引導力

引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標供應了精確的方向和強大的動力。而敏捷的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優(yōu)秀的重要標準。

（3）較強的執(zhí)行力

執(zhí)行力事實上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就起先探討下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，假如我們發(fā)覺問題，剛好反饋并供應可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。

3．仔細實踐營銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心依據(jù)要求統(tǒng)一支配我們獨立管理相關營業(yè)廳的工作，主要負責xx、xxxx、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、主動思索，發(fā)覺合作廳的日常督()導工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求特別高，但這些我都能按要求仔細完成。令我缺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深化，沒能更有效地摸索

出相關的重要方法和閱歷。在以后的工作中，如有機會肯定仔細加以彌補和完善。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務。這一安排主要分三階段來完成。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深化農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)呈現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研狀況匯總、營銷安排制定階段

在經(jīng)過驚慌而有序的調(diào)研后，大家對狀況進行了仔細、科學的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。依據(jù)報告，大家集思廣益，仔細分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷安排，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分打算。

3．市場開發(fā)的實施階段

在做好前期的打算工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中。

從活動的開展至今，我參加了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝合力和創(chuàng)建力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)驗該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會

經(jīng)過幾個月充溢、豐富、辛苦的實習后，我常常不斷地總結(jié)、思索，也獲得了不少的心得與體會。

1、培育細致而敏銳的視察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不行能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時候我們必需學會自己去看、去揣摩，通過視察來自己學習、自我完善。

2、主動主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛起先時，由于他們的工作很忙，因此我們常常也會處于半閑置的狀態(tài)，漸漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們常常主動、主動地參加到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了肯定的預期效果，達到了雙贏的局面。

3、擅長總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中假如每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思索、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更長久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增加了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對將來電信行業(yè)的思索，加強了我對工作的責任心、自信念。我會以更昂揚的斗志、飽滿的熱忱去迎接將來。

三、20xx年工作的展望

新年新氣象，在參加20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，依據(jù)公司統(tǒng)籌支配，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的激勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻打算去迎接新的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)有語音業(yè)務良好發(fā)展的基礎上，新業(yè)務在將來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導地位愈獨創(chuàng)顯。展望新的一年，我對將來工作充溢信念，在現(xiàn)有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：

1．仔細分析客戶的新業(yè)務運用狀況，為后續(xù)開展精確營銷工作供應理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們供應相適應的業(yè)務需求。所以，科學化的搜集客戶運用新業(yè)務狀況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。

2．結(jié)合客戶的消費行為，深化發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此依據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

3．提高增值業(yè)務的宣揚力度，豐富宣揚方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣揚方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校內(nèi)、嬉戲場所等的宣揚。

4．接著加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務相識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么須要我們主動實行一些加強主動體驗的措施，如開展消遣活動、設立新業(yè)務促銷員等。

5．將提高新業(yè)務的活性作為工作的重點來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強前臺舉薦，豐富舉薦內(nèi)容，并貼近他們的需求主動地引導客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務、熟識新業(yè)務，還能起到幫助間接宣揚的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。

最終，感謝公司為我供應這么多學習和熬煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充溢活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛起先，只有不斷地經(jīng)驗風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

移動公司年度工作總結(jié)2

敬重的領導，各位同事：

大家好！

20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個中心，提高兩個實力，把握三個關鍵，實現(xiàn)四個目標”的中心思路開展工作，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下，各項任務指標完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導賜予審議。

一、20xx年個人履職狀況

（一）1月1日至6月16日

我擔當合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過保存量、促發(fā)展的營銷策略，加大放號、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運營實力；通過科學規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點，全面鞏固合作渠道的限制力；通過落實渠道營業(yè)員層級管理，提升渠道營業(yè)員關懷度，強化渠道店內(nèi)軟硬件實力，全面提高渠道網(wǎng)點服務滿足度。

（二）6月16日至9月15日

我擔當重點客戶中心經(jīng)理助理，通過加強管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確責權范圍，提升部屬綜合素養(yǎng)；通過集中資源，狠抓集團專項產(chǎn)品，提升信息化收入。

（三）9月15日至12月31日

我擔當綜合部經(jīng)理助理，圍圍著夯實綜合管理基礎到，持續(xù)提升管理效能；強化財務管理技能，持續(xù)深化全面預算管理，提升資源運用效率；執(zhí)行領導事務督辦制度，強調(diào)令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。

二、20xx年主要工作任務和績效目標完成狀況

（一）指標完成狀況

1、合作渠道管理中心

（1）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務月均運用用戶達2681戶，完成全年安排的82.91%；

（2）TD用戶數(shù)累計凈增4240戶，完成上半年安排的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標，得到了省公司的表揚，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣閱歷。

（3）二季度服務滿足度考核得分19.84分，其中綜合部滿足度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

（4）執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過業(yè)務受理單管理、兼職培訓員管理、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動等，激勵專營渠道通過培訓員和班長制度做好專營渠道的內(nèi)務管理工作。

（5）創(chuàng)新試用積分管理制度，通過對代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務發(fā)展規(guī)模、指標完成狀況等進行積分排名，并每月依據(jù)積分的凹凸狀況合理調(diào)配資源，保證渠道資安排的公正性，提升渠道的競爭力和資源安排的合理性。

2、重點客戶中心

（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標值的110.9%；寬帶業(yè)務收入累計完成1.34萬元，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%，年度指標是60%，現(xiàn)已達到67.75%，完成年度指標。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。

（2）V網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標，組織客戶經(jīng)理落實包括短號漫游推廣、V網(wǎng)新客戶營銷、V網(wǎng)共享有禮等V網(wǎng)營銷方案。

（3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務，保存量提增量，拓展新市場。組織外出業(yè)務溝通學習，開展校訊通學校聯(lián)誼活動，利用活動契機推介校訊通業(yè)務，為全年完成4289戶增幅120%的成果打下堅實的基礎。

（4）提升專線業(yè)務的發(fā)展速度，支配專人分管專線，新簽訂視頻監(jiān)控項目、教化局專線項目等260條專線，增加信息化收入。

（5）加強客戶經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點客戶中心二級績效考核管理方法，確定客戶經(jīng)理的獎金劃分及績效得分。對客戶經(jīng)理的工作動態(tài)按進行月-周-日的維度進行管理，實時駕馭客戶經(jīng)理目標設置及工作安排支配，提高客戶經(jīng)理工作效率。

（6）調(diào)整機構(gòu)，明確分工，部門內(nèi)部形成以小組為單位，各項分工，并且對于集團業(yè)務產(chǎn)品如集團V網(wǎng)業(yè)務，專線類、校訊通等進行專人劃分，專項分管，使各項指標都落實到人，做到事事有人管、人人有專責，保證各項工作的落實。

3、綜合部

（1）客戶服務滿足度其中的網(wǎng)絡質(zhì)量服務滿足度考核得分為79分，全省排名其次；

（2）基站征址三項達成56個，城域網(wǎng)建設完成10.27管程公里，WLAN建設完成98個熱點，建設有線寬帶小區(qū)49個，社會渠道接入建設17個完工站點。

（3）寬帶業(yè)務建設完成小區(qū)建設49個，完成ONU端口數(shù)量4858個，覆蓋用戶數(shù)量達到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數(shù)12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報周期18年。以上指標表現(xiàn)排名在全省前列。

（4）信息管理方面，順當完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達131%；共收集新聞照片3495張，增幅達84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣揚我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司深厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣揚團隊的嘉獎。

（5）綜合事務方面，全年完成重要會議的組織工作達12次，多次擬寫領導的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、溝通材料、競聘報告會議、創(chuàng)新爭優(yōu)活動等材料；完成企業(yè)文化建設、人力資源管理、黨團工會、紀檢監(jiān)察、平安生產(chǎn)等綜合事務型的工作，圓滿完成省公司各項工作要求。

（6）財務管理方面，嚴格執(zhí)行公司各項財務賬務管理制度，進一步推動財務管理工作，強化全面預算管理制度，全員實施預算管理機制，12月對全體員工進行的預算管理工作，取得較好的效果，提升資源運用的安排性，提高財務支出的效率性。

（7）執(zhí)行領導事務督辦制度，對領導在會議上的要求進行跟蹤，并對結(jié)果進行嚴格考核，使公司領導的`指令能快速得到執(zhí)行，營造令行禁止的氛圍，全面提升公司執(zhí)行力。

（二）績效表現(xiàn)狀況

20xx年一至三季度績效為A、B、A；全年績效被評定為A。

三、20xx年工作體會

1.綜合部管理工作要向“五個發(fā)展”的方向前進，綜合管理工作，既是一個老課題，也是篇新文章?！拔鍌€發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細化發(fā)展、創(chuàng)新化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展。

均衡化發(fā)展指的是要關注短板、鞏固優(yōu)勢，要看到成果的同時，也要留意到不足，集中資源解決存在的問題，實現(xiàn)均衡化發(fā)展。

協(xié)同化發(fā)展指的是在開展各項綜合工作是，要充分與各部門工作緊密地結(jié)合，統(tǒng)籌公司資源，營造協(xié)同作戰(zhàn)的良好氛圍，共同進步，實現(xiàn)協(xié)同化發(fā)展。

精細化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細微環(huán)節(jié)，學會精打細算，想方設法降低公司的運營成本，提高公司的運營效率；制度上，我們要想法設法精細化各項工作的標準、程序和制度，要事事精細，環(huán)環(huán)相扣，使管理工作做到無縫連接，實現(xiàn)精細化發(fā)展。

創(chuàng)新化發(fā)展指的是強調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動”，在完成好各項日常工作的同時，除了會干事還要會思索、會總結(jié)、會宣揚，要完善創(chuàng)新機制，努力營造創(chuàng)新的氛圍，主動開展各種創(chuàng)新活動。

持續(xù)化發(fā)展指的是工作上要有規(guī)劃、安排，不能有想一事做一事，要有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和安排，并且規(guī)劃和安排要進行科學的論證，以保障實施過程中的可持續(xù)性發(fā)展。

2.平安生產(chǎn)、紀檢監(jiān)察工作是企業(yè)經(jīng)營的保險線，

平安始終是經(jīng)營生產(chǎn)中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關愛員工平安，行動上則要自覺落實在公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面。過去一年中，分公司始終貫徹“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持生產(chǎn)之前確保平安，擔心全不生產(chǎn)。全年無重大平安事故發(fā)生，員工平安及公司財產(chǎn)得到保障。但是昨天平安，今日平安，并不意味著明天就自然平安。平安生產(chǎn)時時不能松懈，要制度化、常態(tài)化管理，在班組建設中強化平安文化的建設力度，只有在團隊文化、生產(chǎn)文化中提倡平安生產(chǎn)，才能保證平安警鐘時時警示。

紀檢監(jiān)察工作要做好加強監(jiān)督制度建設，加大監(jiān)督的力度。對公司三重一大事項進行監(jiān)督，做到公允公正公開，集體把關，相互監(jiān)督；處理各類事務按章、按法、按制度規(guī)定辦事；對工程建設和廣告招投標、物資選購 等重要工作進行現(xiàn)場監(jiān)察，做到嚴格招標選購 程序，嚴格把關、公開透亮、規(guī)范公正。加強廉潔從業(yè)教化，對全體員工開展黨風黨規(guī)專題教化，統(tǒng)一思想，提高相識，增加反腐自覺性。仔細開展廉政警示教化。用反面典型和身邊血的教訓常常進行警示教化，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教化大家勿以惡小而為之，謹慎從事、警鐘長鳴。

3.財務工作要扎實穩(wěn)健的步伐努力前進。做好全面預算管理工作，持續(xù)深化公司的財務資源配置的效率。進一步精細化財務基礎工作，實施公司財務管理考核制度，執(zhí)行財務督辦制度，嚴格執(zhí)行會計準則，健全內(nèi)控管理制度，按季度完成內(nèi)部自查整改工作，保持扎實穩(wěn)健的財務管理步伐。

4.重視黨團工企的思想戰(zhàn)線建設工作，塑造員工思想導師，黨團工作重點是深化開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動；工會工作的重點是打造“職工之家”和推動班組建設，激發(fā)組織活動；企業(yè)文化工作的重點是做好落地，主動打造“服務、關愛、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。

5.提升內(nèi)部服務滿足度的工作，在員工食宿等生活環(huán)境，在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項后勤保障工作，每半年通過座談會、調(diào)查問卷等形式做好內(nèi)部服務滿足度的測評工作，并將結(jié)果納入到部門內(nèi)部績效考核管理范圍。

6.充分管理好領導的時間，企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時，各個須要領導決策或?qū)徍说沫h(huán)節(jié)漸漸增多，領導的時間是珍貴的，須要綜合部合理地支配管理好領導的時間，如發(fā)票簽名時間支配，領導行程備案和重要日程提示，領導需參與會議的協(xié)調(diào)等工作要做好精細化并落到實處。

四、20xx年工作存在問題及整改安排

在總結(jié)成果的同時，我們也應當醒悟地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在工程管理學問教匱乏，對領導時間管理不嚴謹，打造高效團隊效果不明顯，這些問題都須要我們高度重視、仔細對待、真抓實干，并爭取在20xx年的工作中得到提高。

五、20xx年廉潔從業(yè)狀況

1、勤學習

深化學習貫徹黨內(nèi)兩個《條例》，《國有企業(yè)領導人員企業(yè)廉潔從政若干準則、規(guī)定》通過學習增加自身黨性修養(yǎng)，拒腐防變實力。學習黨政領導干部黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定，自覺抵制不正之風。

2、建制度

擴大黨風廉政責任制的層面，針對各個部門的工作性質(zhì)，梳理涉及各個部門的廉政風險點，分別簽訂黨風廉政責任書，提示在涉及選購 管理、營銷活動、財務開支等方面上通過制定和執(zhí)行相關流程制度來達到制度管控、流程防范、監(jiān)督強化地目的。

移動公司年度工作總結(jié)3

200#年公司承接江山、常山和開化三縣（市）的移動光纜代維護業(yè)務，光纜代維總長848公里，由公司下設的通信技術中心負責該項業(yè)務。

中心依據(jù)江山、常山和開化三個維護段的實際狀況，配備21名巡線員進行日常巡查和維護。在市本級和常山分別設維護站，以幫助日常的管理和突發(fā)搶修。我中心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維專用車，同時擁有齊全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

我中心依據(jù)《移動光纜傳輸維護規(guī)程》等規(guī)范性文件的要求，根據(jù)移動公司對線路的考核標準及要求，以“嚴格管理，細心維護，搶修剛好”為工作方針，仔細對光纜線路進行維護。

一、加強日常維護管理。

1、做好日常維護工作，嚴格執(zhí)行維護規(guī)范和修理作業(yè)安排，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等平安問題剛好整改，解除線路上的重大外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，解除障礙隱患點55處，整理線路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊；備用纖測試總芯數(shù)1972芯；更換（新立）電桿46根；進行移動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次；巡線員徒步巡回180天；特別巡回24天；線路維護質(zhì)量檢查83天；護線宣揚平均每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)系。

2、依據(jù)移動公司的維護要求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治工作848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力愛護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收，為移動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡奠定了扎實基礎。

3、每月定期召開全市巡線員會議，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，并針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和看法，進行維護質(zhì)量分析，剛好改進不足之處，不斷提高線路維護質(zhì)量。

二、建立健全管理制度，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

通信技術中心根據(jù)移動公司線路維護要求及公司內(nèi)部管理要求，建立健全了《維護中心主任工作職責》、《代維管理員工作職責》、《資料管理員工作職責》、《維護站長工作職責》、《巡線員工作職責》等，建立考核制度。分別對巡線員、接續(xù)搶修員、資料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接工作等按移動公司管理流程要求執(zhí)行，制定規(guī)范手冊。巡線員聘請實行崗前培訓、考核、年度培訓考核。

移動維護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將具體的線路資料做成電子文檔，并協(xié)作移動公司完成了已有線路資源管理系統(tǒng)錄入工作。

同時，通信技術中心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深化施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，依據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培育，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作主動性。

三、狠抓技術維護，提高快速反應實力。

1、為了增加搶修人員的'業(yè)務水平，提高快速反應實力，我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學，并進行崗位考核；

2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉(zhuǎn)和器材的足夠牢靠，在市本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護；

3、針對由于缺乏閱歷而導致?lián)屝藓唵纬瑫r這一狀況，通信技術中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。

四、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系

“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設、基礎工作、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng)、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內(nèi)容。雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中，遇到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的平安隱患。

個別施工單位對我們的線路平安并不是很重視，甚至出現(xiàn)野蠻施工，針對這種狀況，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章通知書》、《工作聯(lián)系單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)覺有礙光纜平安的外力影響時，巡線員應主動主動地與有關單位和個人取得聯(lián)系，并填寫《工作聯(lián)系單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通信技術中心一份，自己留一份；若外力影響比較嚴峻，問題較難處理時，則會同通信技術中心和對方簽訂《防障協(xié)議書》；假如狀況比較緊急，巡線員可請示通信技術中心同意后實行應急防障措施，包括向當?shù)毓膊块T匯報求援，制止對方施工，或派人實行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時馬上布置護線環(huán)境，包括增設標石、宣揚牌，使光纜路由明顯化；假如施工單位在沒有對光纜實行技術愛護措施前，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對光纜左右各三米范圍內(nèi)實行全封閉愛護（建筑用的毛竹腳手片進行封閉），同時設立宣揚牌，并現(xiàn)場看護。嚴格執(zhí)行看護合同，遵守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人。

通過實施防障臺帳體系，我們可以有效限制施工對我們光纜線路造成的平安隱患，占據(jù)了主動權。

五、加強平安生產(chǎn)工作。通信技術中心剛好落實平安生產(chǎn)措施，把平安生產(chǎn)當作日常要事來抓，樹立“以人為本，平安第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系。定期組織人員進行的平安生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，剛好消退隱患。同時，為進一步提高巡線員的平安防范意識，通信技術中心全年組織了4次平安教化培訓，進行平安學問教化。

為保障線路維護工作的順當進行，通信技術中心主動實行措施，以人為本，確保平安生產(chǎn)。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應的措施，做好冬季防寒、夏季防暑工作；另一方面，公司領導重視，冬季配備好齊全的防寒衣物，做好冬季平安的基礎工作，夏季配備必要的防暑物品，并對一線員工進行高溫慰問。

六、經(jīng)過通信技術中心全體員工共同努力，20xx年，在移動光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成果，但仍存在肯定的問題。

1、線路預防工作需進一步加強，下步將把護線宣揚、護線聯(lián)防列為加強線路愛護，預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚，充分利用沿線群眾力氣來達到護線聯(lián)防的效果。

2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是平安隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。

3、由于新員工搶修閱歷不足，實際工作中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一狀況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術員的業(yè)務水平。

200e年腳步即將遠去，新年的身影已漸漸靠近，我們將在新的一年中，接著發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高整體維護質(zhì)量，努力把代維工作做優(yōu)、做強，為移動通信打造精品網(wǎng)絡做出新的貢獻。

移動公司年度工作總結(jié)4

20xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關切下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所支配的各項工作任務。時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領導和同事的`關切幫助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。

二、會議接待方面

1。內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

2。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作

20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到剛好上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。

五、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作實力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

六、20xx年工作安排

1。加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。接著加強對公司各種

制度和業(yè)務的學習，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2。主動學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作實力。在注意學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學問用學問指導實踐全方位的提高自己的工作實力和工作水平。

3。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和”活動接著開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

移動公司年度工作總結(jié)5

20xx年上半年工作開展詳細狀況如下：

一、運營狀況

20xx年上半年，分公司共計完成運營收入912.33萬元，完成全年任務目標的52%；完成運營支出49.31萬元，占全年目標任務的54.32%。

二、綜合事務

基礎建設：

1、注冊1個qc課題

2、開展班組建設工作

3、以黨建帶團建”，健全完善基層共青團組織建設。

周轉(zhuǎn)房建設：

地勘、消防評審已經(jīng)完工，前期打算已經(jīng)就緒，預料8月進場開工。

平安生產(chǎn)：

新配置平安設施；定期或不定期的平安檢查；每月巡檢。

宣揚報道：

持續(xù)開展信息上報工作。

三、網(wǎng)絡建設

1、加強溝通，主動協(xié)作網(wǎng)絡部，提升應急反應實力，對重點區(qū)域進行重點優(yōu)化；

2、開展代維質(zhì)量巡檢，實行嚴格考核機制；

3、汛期通信保障難度大：人員緊缺、車輛調(diào)度不夠、溝通引入難度大，電力供應大難題；

4、新建td基站21個，已經(jīng)完成配套設施建設，但因主設備未送達，故截至目前只投入運用3個；

5、完成了14條專線建設；

6、完成了全縣大規(guī)模停電通訊保障工作；

7、完善基礎管理工作。

四、開展的主要工作：

1、狠抓黨風建設

持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓好黨建促發(fā)展，落實黨建帶團建。大力發(fā)展以創(chuàng)建“四好”領導班子、爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務社會、凝合員工、促進和諧”的作用。

2、穩(wěn)固平安生產(chǎn)根基

每月開展平安自查、檢查活動，加強了新辦公大樓平安保安措施，定期和不定期地開展平安學問教化和培訓活動，不斷地強化平安責隨意識，加強隱患排查治理，確保了上半年各類重大平安責任事故零發(fā)生。

3、提升市場競爭實力

上半年，分公司進一步完善了市場營銷經(jīng)營體系，提升了綜合信息服務實力，發(fā)展新業(yè)務、吸引新客戶，實現(xiàn)客戶規(guī)模的'持續(xù)增長和客戶滿足度的持續(xù)提升。

一是做好產(chǎn)品規(guī)劃，加強品牌服務，利用合理的產(chǎn)品做好客戶信息服務。20xx年5月16日，借著“世界電信日”的東風，分公司順當?shù)赝瞥隽艘苿庸鈱拵I(yè)務，一舉打破家庭寬帶市場壟斷局面，以更低的資費和更優(yōu)質(zhì)的服務，向全縣人民群眾、機關單位和企事業(yè)供應了新的選擇。

二是探討用戶消費習慣，做好實惠活動的宣揚和推廣；上半年，依據(jù)不同用戶類型，分公司推出了存費送實物禮品、存費送費、消費抽獎等實惠活動，某幸運用戶還通過參加“拇指奪金”短彩信發(fā)送和手機上網(wǎng)業(yè)務抽獎，獲得了高端手機一部。分公司接著以愛護的實惠回饋著全縣的廣闊用戶，并受到不少好評。

三是通過集團信息化業(yè)務，為政府和政府職能部門提升公眾服務信息化水平供應了有力地支撐。

上半年，分公司為縣開通了“xx縣政務之聲”信息平臺，廣闊干部群眾可以第一時間通過短信地方式了解到政府為便利和提升人民群眾生產(chǎn)生活水平作出的努力，加強了政府與廣闊干部群眾的聯(lián)系，拉近了政府與廣闊人民群眾的距離，提高了政務公開水平，提升了政務透亮度。

為促進xx縣平安城市建設，分公司為xx縣公安局供應了更優(yōu)質(zhì)地光纖專線和更先進的平臺技術支持，一方面通過更實惠的資費節(jié)約了政府的財政支出，同時通過更優(yōu)質(zhì)的信息傳遞技術，以高清紅外攝像機和高清顯示平臺變更了xx縣公安局現(xiàn)有的低階普清局面，使縣公安局的全球眼城市監(jiān)控系統(tǒng)在技術水平上提升了一個臺階，為其更好地保障全縣穩(wěn)定發(fā)展和平安生產(chǎn)生活局面供應了有力地支撐。

另外還通過集團光纖專線，解決了城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上水利建設項目部互聯(lián)網(wǎng)需求，為其順當開展工作供應了便利。

五、加強網(wǎng)絡支撐實力

一方面抓好網(wǎng)絡質(zhì)量。在省州公司的指導下，分公司按安排實施推動了ptn攻堅項目，對重點城區(qū)、重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題進行了進一步優(yōu)化，盡力解決網(wǎng)絡插花，提高網(wǎng)絡品質(zhì)，完善了各類通信應急預案，確保各類自然災難、突發(fā)事務發(fā)生時能第一時間有效保障通信暢通。

五一黃金周期間，日隆至臥龍沿線因惡劣天氣改變，導致雪崩、泥石流等自然災難導致日隆至臥龍線電力和通信光纜被損毀，造成信號中斷。分公司在接到故障報警后，馬上支配維護人員連夜冒著高山滾石的危急對線路進行了搶修，并在第一時間復原了通信信號，為政府搶險救災和外來游客供應了有力的通信保障。

另一方面加快網(wǎng)絡建設。依據(jù)省州公司支配，上半年，分公司按安排投入網(wǎng)絡建設，重點夯實話務網(wǎng)、傳輸網(wǎng)，跟進網(wǎng)絡覆蓋盲區(qū)、弱覆蓋地區(qū)的補點建設工作，完善城區(qū)通信管道覆蓋建設，啟動waln無線寬帶熱點覆蓋建設，加快td-scdma項目的申報和建設進度，加快移動（鐵通）小區(qū)寬帶施工，提升數(shù)據(jù)網(wǎng)實力。

移動公司年度工作總結(jié)6

我片區(qū)在成立一年的這段時間里，仔細實行公司的各項規(guī)章制度。依據(jù)營銷中心的統(tǒng)一部署，堅持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎管理，狠抓執(zhí)行與落實，精耕細作開展各項營銷工作。

一、主要工作成效

1.較好地完成每月KPI任務。充分做到以KPI為導向，仔細根據(jù)公司經(jīng)營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、閱歷溝通及現(xiàn)場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。

2.仔細開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導并幫助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤，深化挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點、村委會及當?shù)啬苋诵麚P，切實做好農(nóng)村客戶的保有工作。

3.幫助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務的辦理、寬帶的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣揚物料的支撐，實現(xiàn)村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義。

4.仔細落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳仔細實行實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣揚。每周進行一次自查，發(fā)覺問題剛好進行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為剛好發(fā)覺并上報。

5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場市場占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。完成流量2478戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網(wǎng)流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。

二、存在突出問題與不足

1.思想意識有待增加。面對困難多變的市場環(huán)境，危機感仍舊欠缺，對待工作的責任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。

2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅須要常態(tài)化，更須要創(chuàng)新，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)覺，只有細分市場，細心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃實力有限，只有切實提升營銷人員綜合實力才能長久有效提升業(yè)績。

3.一般型WLAN寬帶發(fā)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務是今年的重點工作，在發(fā)展和營銷WLAN寬帶時缺乏有效的宣揚和營銷手段。

4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題?；A管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。

三、20xx年工作重點及舉措

明年我片區(qū)將仔細根據(jù)公司要求，深刻領悟公司的`指導精神，實行各項指標，引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。

1.實名制工作。我片區(qū)將嚴格根據(jù)實名制的要求張貼海報，將實名制工作許久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)覺異網(wǎng)有違規(guī)行為剛好取證并上報。

2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。

3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過仔細地市場摸底駕馭市場第一手資料，細致分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互溝通促進合廳的技能提升，把每一次營銷的勝利閱歷進行總結(jié)，有針對性地復制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷實力及水平。

4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參加，強化執(zhí)行，樹立“平凡便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成果。

5.接著加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必需兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。

6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。激勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。

7.強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質(zhì)量工作，主動營銷技能，避開服務質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務。注意對服務廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

我將以主動的工作心態(tài)，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成。

以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領導指責指正。

移動公司年度工作總結(jié)7

回顧一年來的工作，在領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己根據(jù)公司上級下達的要求和任務主動完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術和閱歷上有了進一步的提高，在工作方式上也有了很大的變更。詳細內(nèi)容如下：

一、具有良好的工作業(yè)績

今年新開移動基站傳輸設備23臺，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡90余條，全年平安無事故運行。表揚，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二、具有正確的工作看法

在意識形態(tài)中，我堅持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么狀況下，我問自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條，幾乎和聽從它。此外，事業(yè)心是好工作的關鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個壞事情瑣碎，從我起先，從小事起先，現(xiàn)在起先。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習中，我有扎實的工作作風，關切下屬，團結(jié)同志，注意細微環(huán)節(jié)，追求完備，不找任何借口，仔細履行職責。作為一名專業(yè)的.溝通技術人員，除了擁有專業(yè)的學問和技能外，細心和對細微環(huán)節(jié)的關注也是特別重要的。細微環(huán)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必需了解細微環(huán)節(jié)，只有追求卓越，才能取得宏大的成就。

四、具有較強的工作實力及主動主動的工作意識

我覺得自己的擔子很重，我的學問和實力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的看法對待工作任務，酷愛我的工作，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，主動提高自己的質(zhì)量，爭取工作主動，有劇烈的敬業(yè)精神，責任，努力提高工作效率和質(zhì)量。

五、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中相互學習之外，在生活中我也常常和同事們溝通，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出辦法。有些同事因為工作技術閱歷不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動教授他們并講解各方面的技術學問，使他們對日常工作有了新的相識和相識，能夠獨立完成各項任務，不斷提高工作效率。

移動公司年度工作總結(jié)8

20xx年公司連接江山、常山和開化三縣（市）的挪動光纜代愛護業(yè)務，光纜代維總長848公里，由公司下設的通訊技術核心擔當該項業(yè)務。

核心依據(jù)江山、常山和開化三個愛護段的實際狀況，配備21名巡線員進行日常巡查和愛護。在市本級和常山辨別設愛護站，以幫助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

我核心依據(jù)《挪動光纜傳輸愛護規(guī)程》等標準性文件的懇求，根據(jù)挪動公司對線路的考核標準及懇求，以“嚴格管理，細心愛護，搶修剛好”為任務方針，仔細對光纜線路進行愛護。

一、加強日常愛護管理。

1、做好日常愛護任務，嚴格施行愛護標準和修理作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等平安成果剛好整改，解除線路上的嚴峻外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，解除障礙隱患點55處，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊；備用纖測試總芯數(shù)1972芯；改換（新立）電桿46根；進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6

次，被槍擊斷纖1次，森林火災1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次；巡線員徒步巡回180天；特殊巡回24天；線路愛護質(zhì)量檢查83天；護線宣揚勻稱每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡。

2、依據(jù)挪動公司的愛護懇求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力愛護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務，并經(jīng)過了驗收，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡奠定了卻實根底。

3、每月活期召開全市巡線員會議，聽取線路愛護任務中出現(xiàn)的成