畢業(yè)設計論文-淺談企業(yè)管理-重視員工價值

畢業(yè)論文報告紙 畢業(yè)論文GraduationThesis題目（Topic）：淺談企業(yè)管理—重視員工價值系（Department）：專業(yè)（Speciality）：姓名（Name）：學號（SerialNo.）：指導教師（Tutor）：2010年5月30日目錄摘要關鍵詞1企業(yè)管理………11.1管理定義………11.2企業(yè)管理的演變………………11.3企業(yè)管理的構建………………22企業(yè)所需人才應具有的素質………43員工的價值………63.1錯誤的人力資源管理模式………………63.2新的管理思維……………………74員工如何得到企業(yè)重視…………94.1員工的個人能力………95結論………………11參考文獻……………12致謝語………………13淺談企業(yè)管理—重視員工價值摘要隨著我國對外開放程度的不斷加大和國內體制改革的不斷深化，優(yōu)勝劣汰意識的增強，國內企業(yè)必然面臨著經(jīng)濟全球化、市場競爭白熱化的嚴峻考驗，現(xiàn)代企業(yè)更是面臨國內和國際兩個市場的雙重挑戰(zhàn)，為了適應社會的發(fā)展、信息技術的發(fā)展和管理現(xiàn)代化的要求，現(xiàn)代企業(yè)應該具有更新的企業(yè)管理理念，企業(yè)擔負著更大的社會責任，企業(yè)家的管理理念決定著企業(yè)的存亡，從而決定國家的影響力，經(jīng)濟基礎決定上層建筑，企業(yè)又是由員工組成的團隊，只有發(fā)掘員工的潛力，提升員工績效，特別是提升團隊績效，從而創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益，更大程度來說，創(chuàng)造國家利益。關鍵詞企業(yè)管理員工素質經(jīng)濟效益Discussedshallowlythebusinessmanagement-takesthestaffvalueAbstractWiththecontinuousincreaseouropennessanddeepeningofdomesticreforms，Enhancedawarenessofsurvivalofthefittest，Domesticenterprisestofaceeconomicglobalization、Intensemarketcompetition,thegrimsituation，Modernenterpriseisfacedwithbothdomesticandinternationalchallengesofmarketcompetition，Tomeetthedevelopmentandmanagementofinformationtechnologymodernizationrequirements，Modernbusinessenterpriseshouldhaveanupdatedmanagementconcept，Enterpriseshouldermoresocialresponsibility，Entrepreneurialmanagementphilosophydeterminesthesurvivalofenterprises，Todeterminetheimpactofstate，Theeconomicbasedeterminesthesuperstructure，Enterprisesinturn,ateamofemployees，Onlytoexplorethepotentialofemployees，Improveemployeeperformance，Tocreateeconomicbenefit，Greaterextent，Creationofnationalinterest.KeywordsBusinessmanagementStaffEconomicbenefits-PAGE13-1企業(yè)管理1.1管理定義管理是通過組織、計劃、激勵、控制和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源,以期待更好地達到組織目標的過程。管理一詞許多定義，這些定義都是很多人從不同的角度提出來的，每個人的理解都不同，也僅僅反映了管理性質的某個側面。這個定義有三成含義，從第一層含義中可以看出管理采用的措施是計劃、控制、組織、激勵和領導這五項基本活動。管理定義中的第二層含義是第一層含義的目的，即利用上述措施來協(xié)調人力、財力和物力方面的資源。一個組織要有一定的成效，必須使組織中的各個單位、各個部門，直至各個人的活動同步與和諧;組織中物力、人力和財力的配備也同樣要和諧、同步。例如一個以汽車產(chǎn)品為其主要銷售對象并且管理良好的企業(yè)，它在人力、廠房、設備和資金方面都有一個適當?shù)陌俜直?，每個部門、每個單位，甚至每個人什么時間做什么，何時完成，送到什么地點，都將有嚴格的規(guī)定,這樣才能保證用較低的成本，生產(chǎn)出高質量的汽車，達到較高的企業(yè)效益。這就如同一支合作良好的樂隊，盡管大家各奏各的音調，配合起來則是一首美妙的交響曲。管理定義中的第三層含義又是第二層含義的目的。協(xié)調人力、財力和物力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理活動的最終目的。1.2企業(yè)管理的演變企業(yè)管理的演變就是指企業(yè)在其發(fā)展過程中的管理手段和管理方法變化必經(jīng)的過程，不同階段有自己的管理方法，通常演變由三個階段構成，經(jīng)驗管理階段、科學管理階段、文化管理階段。

（1）經(jīng)驗管理階段：企業(yè)規(guī)模比較小，員工在企業(yè)管理者的視野監(jiān)視之內，領導與下屬屬于直接關系，所以企業(yè)管理靠人治就能夠實現(xiàn)。所以在經(jīng)驗管理階段，對員工的管理前提是經(jīng)濟人假設,認為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔責任，被動，所以有這種看法的管理者采用的激勵方式是以外激為主，激勵方式是胡羅卜加大棒，對員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為，使員工秩序化、規(guī)范化。

（2）科學管理階段：企業(yè)規(guī)模比較大，靠人治則鞭長莫及，所以要把人治變?yōu)榉ㄖ危菍θ诵缘恼J識還是以經(jīng)濟人假設為前提，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來指導員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者的指揮下行動,管理的內容是管理員工的行為，通過書面文件來管理員工。

（3）文化管理階段：企業(yè)的邊界模糊，管理的前提是社會人假設，認為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動性，積極向上。這時企業(yè)要建立效應的以人為本的文化，通過人本管理來實現(xiàn)企業(yè)的目標。

文化管理階段時并不是沒有經(jīng)驗管理和科學管理，科學管理是實現(xiàn)文化管理的基礎，經(jīng)驗仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補的。只是由于到了知識經(jīng)濟時期，人更加重視實現(xiàn)個人價值的實現(xiàn)，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。

1.3企業(yè)管理的構成企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。通常的公司會按照這些專門的業(yè)務分支設置職能部門。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務模式、業(yè)務流程、企業(yè)結構、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。美國管理界在借鑒日本企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗的基礎上，最后由麥肯錫咨詢公司發(fā)展出了企業(yè)組織七要素，又稱麥肯錫7S模型，七要素中，戰(zhàn)略（Strategy）、制度（Systems）、結構（Structure）被看作“硬件”，風格（Style）、員工（Staff）、技能（Skills）、共同價值觀（SharedValues）被看作“軟件”，而以共同價值觀為中心。何道誼將企業(yè)系統(tǒng)分為戰(zhàn)略、模式、流程、標準、價值觀、文化、結構、制度十大軟系統(tǒng)和人、財、物、技術、信息五大硬系統(tǒng)。企業(yè)的管理除了對職能業(yè)務部門進行管理外，還需要對這些企業(yè)系統(tǒng)要素進行管理。2企業(yè)所需人才應具有的素質（1）反應能力。思路敏捷是處理事情成功必備的要素之一，一個能將事務處理成功的人必須反應敏捷。一件事情的處理往往需要洞察先機，在時機的掌握上必須快人一步，如此才能促使事情成功，因為時機一過就無法挽回。

（2）談吐應對。談吐應對可以反映出一個人的學識和修養(yǎng)，在與別人交流時給別人留下的映像很重要。好的知識和修養(yǎng)，得經(jīng)過長時間的磨練和不間斷地自我充實，才能獲得水到渠成的功效。

（3）身體狀況。身體健康的人做起事來精神煥發(fā)、活力充沛，熱愛生活，只有先愛護自己，才能擔負其他責任，對前途樂觀進取，并能負擔起較重的責任，而不致因體力不濟而功敗垂成。我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的情況，在一件事情的處理過程中，越是能夠堅持到最后一刻的人，才越是有機會成功的人。

（4）團隊精神。一個人在一個企業(yè)中必須以集體利益為中心，有團隊意識，只有跟同事和睦相處才能有更好的工作環(huán)境，要想做好一件事情，決不能一意孤行，更不能以個人利益為前提，而必須經(jīng)過不斷地協(xié)調、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發(fā)點才能做出為大眾所接受并進一步支持的決定。

（5）領導才能。需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時，必須要求其具備領導組織能力。某些技術方面的專才，雖然能夠在其技術領域內充分發(fā)揮才能，卻并不一定完全適合擔任主管干部的職位，所以企業(yè)對人才的選用必須從基層開始培養(yǎng)干部，經(jīng)過各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。

（6）敬業(yè)樂群。一個有抱負的人必定具有高度敬業(yè)樂群的精神，對工作的意愿是樂觀開朗、積極進取，并愿意花費較多時間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。一般而言，人與人的智慧相差無幾，其差別取決于對事情的負責態(tài)度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時能不屈不撓繼續(xù)奮斗，不到成功絕不罷休的決心。

（7）創(chuàng)新觀念。企業(yè)的成長和主要在于不斷地創(chuàng)新。創(chuàng)新等于為企業(yè)注入新的活力，事物的進步是日新月異的，商場的競爭更是瞬息萬變，停留現(xiàn)狀就是落伍。一切事物的推動必以人為主體，人的新穎觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進一步的發(fā)展。

（8）求知欲望。為學之道不進則退，企業(yè)的成員需要不斷地充實自己，力求突破，了解更新、更化的知識，而不能自滿，墨守成規(guī)，不再作進一步發(fā)展，因而阻礙企業(yè)成長的腳步，學習知識是沒有盡頭的，要看到自身的不足，充實自己的見識，多方面的發(fā)展自己。

（9）對人的態(tài)度。一件事情成功的關鍵，主要取決于辦事者待人處事的態(tài)度。對人態(tài)度必須誠懇、和藹可親，運用循循善誘的高度說服能力，以贏得別人的共鳴，才較容易促使事情成功，對人的態(tài)度直接反應客戶對你的評價，直接影響到你們的交易能否繼續(xù)，影響企業(yè)利益。

（10）操守把持。一個人再有學識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會對企業(yè)造成莫大的損害。所以，企業(yè)在選擇人才時必須格外謹慎，避免任用那些利用個人權利營私貪污者，以免假公濟私的貪贓枉法者危害到企業(yè)的成長，甚至造成無法彌補的損失，這就要求員工的自身素質、個人素質必須是得到肯定的。

（11）生活習慣。從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發(fā)展，因為生活習慣正常而有，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人。所以從一個人生活習慣的點點滴滴，可以觀察到他未來的發(fā)展，即從小事情看大發(fā)展。

（12）適應環(huán)境。企業(yè)在選擇人才時，必須注重人員適應環(huán)境的能力，避免選用個性極端的人，因為這種人較難與他人和睦相處，往往還會擾亂工作場所的氣氛。一個人初到一個企業(yè)，開始時必然感到陌生。能在最短時間內了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅持自我本位的人，都可能擾亂整體前進的腳步，造成個人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。3員工的價值有的時候在每一個企業(yè)每個公司都喜歡講員工是一種資源，是企業(yè)的寶，可是又有多少企業(yè)做到了，特別是現(xiàn)在的今天，企業(yè)不相信員工，員工也不是那么相信企業(yè)了，因為他們認為企業(yè)不是他們的家，這個企業(yè)不要他們了，他們可以換一個，有的員工換企業(yè)就像衣服一樣。所以我們的企業(yè)也是一樣，現(xiàn)在的大學生不是沒有而是太多了，現(xiàn)在有能力的人不是沒有，也是太多了。現(xiàn)在我們自然就要想我們到底應該怎樣去面對這些。如果要評選CEO以及CHO們最喜歡的說辭，無疑就是“員工是企業(yè)的第一資源/最大資源”此類的口號式話語，他們這樣說辭的出發(fā)點是相當好的（至少給員工以及公眾有這樣的感覺）：員工是有價值的，他們是比金錢以及機器更重要的。3.1錯誤的人口資源管理模式然而在為數(shù)不少的企業(yè)中，這句話可能也就停留在字面上而已，他們嘴上雖這么說，但實際上在對待員工的管理思維與方法模式上卻與之大相徑庭，在他們眼里，員工不過只是企業(yè)活的機器，創(chuàng)造企業(yè)價值的工具，不要說他們會比財務資本與機器設備等重要，他們不過僅是企業(yè)貨幣資本與機器設備的傭人與奴仆而已。從字面意義上理解，資源就是我們汲取并利用的東西，是我們盡可能有效利用、從中攫取價值并防止浪費的原材料。我們將員工視為企業(yè)的資源本身實際上就可能已經(jīng)給企業(yè)的經(jīng)理以及人力管理者們鑄就了一種錯誤的管理思維范式——員工與企業(yè)的財務資本、機器設備等并沒有太大的不同，他們都是一個類別，他們不過就是人、財、物資源而已，他們是企業(yè)管理的對象，是企業(yè)價值創(chuàng)造的工具，管理方法也是相通的。在這樣的思維下你想能很好的讓員工是企業(yè)這本生效嗎？對于財務資本，我們會制定嚴格的財務管理控制制度，最大化利用貨幣資本；對于機器設備我們是最大化利用；由于員工是活的工具，我們更要嚴格管理與控制，希望他們能夠工作工作再工作，加班加班再加班。此外，對于機器設備我們會給予充分地維護以防止機器損壞，如果壞了我們也會趕緊想辦法修好，而員工可能就不會有如此幸運，對他們的維護（如進行必要的培訓）可能是可有可無并盡量投入最少，他們病了且不要說得到公司照顧要是工資不扣就已經(jīng)是萬幸，更不說工作差錯或者莫須有就面臨被辭退。在經(jīng)理們的眼里，員工還可以從人才（勞動力）市場上招之即來揮之即去，他們還沒有機器重要。不管什么樣的企業(yè)，我們都可以說，員工的責任感凝聚產(chǎn)品（服務）的質量與品質，員工的創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神推動新產(chǎn)品（服務）的推陳出新與高附加值以及企業(yè)競爭能力。經(jīng)常聽到老板和CHO在抱怨為什么現(xiàn)在的員工責任感越來越少，創(chuàng)新精神越來越差，其實為什么我們不應該反省反省我們對于人員的管理方式是不是有利于促進員工責任與創(chuàng)造呢？3.2新的管理思維員工不是企業(yè)的原材料，不能僅視為工具，因此我們不能只把他們看成“資源”，實際上他們是構成企業(yè)團隊的一個個個體，是企業(yè)組織的本身。在漢字中“企”字就生動反應出了這種內涵，其意為企業(yè)“無人則止”，深感中華文化之妙。我們在建設企業(yè)文化中經(jīng)常會說到要讓員工與企業(yè)形成命運共同體，實際上也是將員工不僅只視為資源，而是構成企業(yè)有機體的部分。你可以想：你將員工視為資源、工具，員工又如何能夠視企業(yè)為“家”呢？企業(yè)不過是他們獲取報酬以及提升自身能力的驛站。有人可能會質疑我：我們的HR管理其實就是舶來品，老美不就是視human為resources嗎？我覺得，中美文化是有很大差異的，“資源”在中國文字下更具有強烈的“工具化”色彩，而且由于中華傳統(tǒng)文化缺乏對人性與人權的重視，現(xiàn)行勞動法律法規(guī)的不健全和不到位，工具理性化的“資源”更弱化了員工是企業(yè)本身、人是企業(yè)發(fā)展的目的之一，從而也無法有效地培養(yǎng)員工的責任感以及創(chuàng)造力，而且老美也在更多將Humanresources發(fā)展成Humancapital。如果我們現(xiàn)在不對這個問題以足夠的重視，十年后我們的企業(yè)的國際競爭力必將大打折扣（畢竟建立在工具理性基礎上的以榨取最大人力現(xiàn)值為核心的低成本競爭優(yōu)勢是沒有持續(xù)競爭力的）。我們有必要重新認識員工角色，必須將員工視為企業(yè)本身，只有建立了這種思維范式的經(jīng)理們以及HR人員，才有可能真正改造并建立現(xiàn)代HR管理體系。在經(jīng)濟危機時，很多公司都必須面臨裁員問題，于是有的人留了下來，有的人卻面臨失業(yè)的局面，其實不用想也明白，公司只為為自己創(chuàng)造利益的人發(fā)工資，只有在老板看到你價值的時候才愿意與你合作，在競爭激烈的現(xiàn)代社會，需處處尋找自己在社會上的價值。行勝于言，僅停留在管理哲學的層面來理解是沒有用的，樹立新的管理思維，摒棄掉那些陳詞濫調的人力資源管理模式，才可能使您的企業(yè)走在別人的前面。當然您現(xiàn)在可以將人力資源部改名了，人力開發(fā)部、人力資本管理部以及其他能夠反應員工是企業(yè)本身內涵的名稱都是可以的。4員工如何得到企業(yè)重視當我們拿著簡歷去公司面試的時候，面試官就開始在尋找你的雇傭價值，他希望你的存在能為公司帶來更大的利益，因此有了優(yōu)勝劣汰。有些員工一直抱怨老板對自己不公平，別人比自己拿幾倍高的工資，其實這其中，也有個人能力問題的存在。要想得到老板尊重，必須得讓他覺得這個集體沒了你運行不下去，這就要求你的個人能力。4.1員工的個人能力一是能勝任工作，忠于職守。職員被公司招收聘用后，老板會有一個試用、觀察的過程。如果職員的文化知識、管理和技術水平、交際公關能力、處事待人的修養(yǎng)等綜合素質都能勝任本職工作，并且忠于職守，公司規(guī)定和老板臨時指定的工作件件有落實，順利地運轉，并出色完成各項工作任務，肯定會得到老板的贊賞。

二是能進行管理和技術創(chuàng)新。企業(yè)要求得生存和發(fā)展，必須進行管理和技術的創(chuàng)新。作為公司老板，不僅自己要在這方面起領導作用，而且希望自己的職員在這方面大有作為，通過員工集體智慧和創(chuàng)造力的發(fā)揮，改進公司的管理制度和方法，提高生產(chǎn)技術水平和產(chǎn)品的科技含量，從而增強公司的競爭力，以一定的優(yōu)勢搶占市場，擁有自己的立足之地，并不斷發(fā)展壯大。因此，作為公司職員，應充分利用自己現(xiàn)有的知識和技術，努力學習掌握新知識、新技術，圍繞公司的發(fā)展目標，積極地進行管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。

三是能給公司出謀劃策。如今，許多公司企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績的好壞都與公司領導的利益密切相關，所以他們對善于給公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理出謀劃策的職員特別的喜歡和重用。因此，公司職員應注意從自己的本職工作中總結經(jīng)驗教訓，以及對與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關情況進行調查研究，發(fā)揮自己的聰明才智，積極地給公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理提出合理化建議，供公司決策層參考。

四是能注意溝通與協(xié)作。作為公司職員，一方面自己要有勝任本職位的能力，積極做好本職工作。另一方面還要注意與領導和同事的溝通，對完成工作任務的情況以及工作中遇到的問題和困難，要及時向領導匯報和向同事、相關部門通報，以便領導及時掌握情況，采取相應對策，相關同事也能予以理解、支持和配合。與此同時，公司職員還應有團結協(xié)作的精神，與同事和相關部門密切配合，共同完成好公司的工作任務。

五是能嚴格遵守公司的規(guī)章制度。公司依法制定的規(guī)章制度，是公司職員的行為準則，也是公司生產(chǎn)經(jīng)營能否正常運轉的保證。作為公司職員,應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，包括考勤制度、財務制度、工作責任制度、勞動紀律和操作規(guī)程等，切不可肆意違反。此外，還應與公司共榮辱,在公司內外都要注意維護公司的形象。

5結論正確理解“以人為本”，人肯定是最重要的因素。近些年來，“以人為本”逐漸成了眾多企業(yè)和企業(yè)家的口頭禪，但到底何謂以人為本，以人為本在不同的企業(yè)中有著怎樣不同的內涵，以及怎樣才能算是以人