物管工作總結十篇

第物管工作總結十篇

物管工作總結十篇

物管工作總結篇1

一、了解顧客

在網(wǎng)上購物的客戶，都希望以最低的價格買到心儀的產(chǎn)品，顧客來買東西的時候，一般有這么三種情況。首先買家在價格上壓價，希望給予最大的折扣，客戶都想買到質量好而且價格便宜的寶貝。店家一般不會把定好的價格，隨便降下去，除非遇到做活動，因為有些商家的利潤真的很低。

淘寶客服強調了不能議價，已經(jīng)是最低價格了呢，這時客戶會想得到其它方面的優(yōu)惠。既然不可以還價，那給免郵或者贈送禮品之類的，其實，這也在變相還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質也不近相同，所以要商家免郵也是成本考核的一項。

還有就是想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧!一般賣家都會贈送客戶一些小禮物，因為成本也不是很高，客戶拿到禮物也開心。

網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，顧客擔心的或者想要的優(yōu)惠也是可以理解的，把客服自己當做一個買家，換位思考一下，盡量滿足客戶的需求?？蛻魧ξ覀兊姆蘸彤a(chǎn)品滿意了，培養(yǎng)個回頭客也是值得，另外客戶也可能會幫著店家去免費推廣給他的親朋好友。

我們做的是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能把銷售做的更好，也更能體現(xiàn)客服的價值。

二、了解商品

做好淘寶客服工作，一定要了解自己銷售商品的特性以及每個環(huán)節(jié)，這樣買家在購買商品的時候，客服才能很好地做好導購和回復。如果客服不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，就會出現(xiàn)回復慢或者回復的內容讓客戶不明白，應答時間的長短，很容易影響到買家的購買欲。

還有就是一定要如實回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸大自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品的品質好壞時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是推銷東東的好方法之一哦。

三、售后服務

售后服務非常重要，要做好客戶投訴的.處理，妥善處理退換貨。是自家店鋪的質量、物流等引起的糾紛和投訴，一定要端正態(tài)度，承認錯誤，和客戶協(xié)商一致，把售后問題處理好。

把握好老客戶，建立客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候，可以給客戶更多的優(yōu)惠之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好，都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。

在聊旺旺的時候，客服要真誠、熱情地為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便、簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢，客服自己業(yè)務能力提高了，也會為客服以后的轉型打定基礎。

物管工作總結篇2

成為一名物流專員已經(jīng)一年有余，在新年到來之際，在此對我的20__做個總結，希望可以在20__年里有更大的進步。

一、初進物流公司

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到物流的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和物流部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在物流部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們物流專員在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

二、轉正之后

在成為正式一分子后，我對物流專員的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的'情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經(jīng)驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的20__一定會更好!

物管工作總結篇3

鳳凰花苑業(yè)委會：

小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會的指導、廣大業(yè)主的配合下，基本保障了小區(qū)物管的正常運行。現(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會匯報如下：

一、基本情況

(一)管理情況

自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒有發(fā)生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務沒有達到預期設想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當初接管時，本人是抱著業(yè)主自建，會更認真負責、會更好協(xié)商處理問題，大家會更加齊心協(xié)力、全心全意，共同努力建設好我們自己的家，建設一個幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美好的愿景上任的。一年來，物業(yè)堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務;三、自建物業(yè)接手以來，經(jīng)過近一年的服務我們努力付出，對物業(yè)員工嚴格工作制度要求，溫馨服務，未與業(yè)主之間發(fā)生激進矛盾，無言語與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>

一年來，小區(qū)處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理復雜，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉運磚沙，違規(guī)使用電梯送運裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長期堆在候梯平臺不及時清運，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實實在在地發(fā)生過。物業(yè)還重點對各項設備安裝后的試運行進行檢查，盡量早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設施設備進行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區(qū)的基本正常運轉。

(二)經(jīng)費情況

鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶，截止11月20日止，實收房400戶，還有110戶未分配?？傮w情況：小區(qū)今年實收145萬元，支出183.3萬元，負資38.3萬元。

實收145萬元主要為：336戶物業(yè)費62萬元，代收前期物業(yè)費8.5萬元，公攤預收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運費6.2萬元，水費0.8萬元，電費24.5萬元。

實際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬元，供水公司水費7.1萬元，物業(yè)工作人員報酬78萬元(平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元)，垃圾清運費13萬元，設備建設和維修6.5萬元，辦公費2.5萬元，退回裝修押金現(xiàn)金4萬元，共計183.3萬元?，F(xiàn)已負資38.3萬元。

負債的主要原因：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費能拖則拖、能緩則緩;二、是66戶未收房業(yè)主一直不來繳納物業(yè)費，可能會繼續(xù)拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費27萬元。三、是20__年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬元垃圾清費，天創(chuàng)說已全部開支完畢，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬元垃圾清運費，現(xiàn)實際支出13萬元，虧本6.8萬元;四、是公攤費經(jīng)計算需28萬元，現(xiàn)實際只預收到19萬元，還有9萬元需結算。

小區(qū)物管馬上面臨著水電費無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建筑垃圾無錢清運的局面，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主繼續(xù)來抵扣物業(yè)費和電費(現(xiàn)已抵扣90多戶，27萬余元)，部分不在三亞的業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費等現(xiàn)實情況，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費難以為繼。

二、完成主要工作

(一)克服各種困難，自力更生求生存。

自建物業(yè)成立時，小區(qū)還有大量的工程建設未完工。主要是小區(qū)未封閉、未通自來水、不通天燃氣、部分工程未完工、車位沒劃定、電動車無處充電、所有設施設備未正式移交使用，所有的管理配套設施都不完善。這直接導致小區(qū)管理難度大，工地建設與業(yè)主裝修并行，人車出入混亂，部分外地人到小區(qū)散步，人員出入，外車停放小區(qū)，雞叫狗叫擾民，設備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修，小區(qū)開快車，建筑垃圾無處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點投放，裝修不按規(guī)定時間施工，破壞公共設施設備等。

業(yè)委會見到這些現(xiàn)象也非常著急，業(yè)委會在身無分文的情況下，自己出油費、電話費，不論周六周日、白天黑夜，為小區(qū)跑水，跑氣，跑交通，跑充電設備等，一天天一天天，小區(qū)發(fā)生著緩慢的變化。

1月30日接手小區(qū)，原供水公司不同意為小區(qū)供自來水、大家喝著井水的情況下，在業(yè)委會和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責任狀(加上“保證不因水質問題向上投訴”)的情形下，小區(qū)才通上了自來水。當時大家為之感激不盡。

小區(qū)未通天燃氣，業(yè)委會領導帶領物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長豐天燃氣公司，找經(jīng)理，找熟人，找部隊，統(tǒng)計統(tǒng)一裝配天燃氣的人數(shù)需求，加大公司的壓力，終于在春節(jié)前的大年三十，大家用上了天燃氣過年?？吹酱蠹曳胖夼跉g樂地過著春節(jié)，所有為之付出的人員都感到無比欣慰。

小區(qū)車輛隨便出入，原由天創(chuàng)引進廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導致道閘無法使用。在春節(jié)大家都放假過年的情況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區(qū)收益不大，遲遲沒有來安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，終于在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨便出入小區(qū)，避免小區(qū)變成免費停車場。

電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推進樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節(jié)約的充電成本，業(yè)委會和物業(yè)也多次到市內其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進行考查，最終決定采取合作的方式建設充電樁。

小區(qū)地下室的二次供水高壓泵，多次發(fā)生故障，因拖欠工程款等問題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒有移交的設備，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時用上水，物業(yè)只有自己花錢懇請維修人員前來維修，講好話，遞煙送茶，或來監(jiān)督我們維修，做證物業(yè)沒有亂動設備，以避免移交時出現(xiàn)誤解。在多次催促正常維修無果的情況下，物業(yè)專門向工指發(fā)函，懇請工指領導出面，一臺帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。

小區(qū)未封閉，原球場處任外人隨便出入。業(yè)委會和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調，在保證村民上墳時開門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄桿封閉等等。

業(yè)委會和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。

(二)組織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序。

現(xiàn)物業(yè)正式員工24人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設定27人，因小區(qū)還有110套房未分配，實際只有466戶的物業(yè)費，無法保障27人的運行?，F(xiàn)分房率為81%，人員配置率89%，基本達到了配置要求。

現(xiàn)保安部24小時三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監(jiān)控室24小時值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進出秩序，免費收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設施情況，定時開關空調等，基本保障了小區(qū)的基本安全。

保潔人員早上7點30分上班，中午飯后不休息運送垃圾到市政車，下午6點下班?，F(xiàn)小區(qū)裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，干凈整潔。

工程部是物業(yè)重力保障的部門。水房、配電房是小區(qū)的最重要的安全部位，如果發(fā)生故障，得馬上排除，否則可能引發(fā)大問題。有業(yè)主說，物業(yè)只要找?guī)讉€保潔打掃衛(wèi)生，找兩個老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話。只要沒電，電梯不運行，高層無法上下，只能爬樓梯;二次供水開不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時在位。工程部經(jīng)理是我們D棟業(yè)主，全心全意為大家服務;電工小文老實肯干，24小時呆在小區(qū)，隨時聽候調遣;辦公室文員之一也是小區(qū)家屬，處理事情態(tài)度謙和有禮，周到細致;負責人時刻都保證有一名在崗，隨時處理出現(xiàn)的各種問題，隨時保障大家的需求。每天早七點全小區(qū)巡視一遍，8點安排好全天工作，白天檢查落實情況;下班前全小區(qū)再巡視一遍，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，做好新的安排等。

為保障大家生活在一個平安小區(qū)，特別是小區(qū)發(fā)生電動車自燃、附近小區(qū)發(fā)生火災時，業(yè)委會和物業(yè)更是重視，制定了小區(qū)消防演練方案，明確組織指揮人員和各項工作職責，保障一有情況，立馬行動。今年組織了兩次消防演練，檢驗人員反應和設備情況，達到預期目的。

一年來，在24名員工的盡力配合下，在處理違規(guī)問題業(yè)主動手打部門經(jīng)理(有報案記錄)，有因水表自轉、違規(guī)施工、鞭炮燃放、不交外來車輛管理費、不交天創(chuàng)期間的物業(yè)費等問題，拍桌子，辱罵物業(yè)“看門狗、賤、不要臉、腦子進水”等，物業(yè)做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無論受了多大委屈，長透一氣，繼續(xù)為小區(qū)努力工作。

(三)改造有關設施設備，努力節(jié)約運行成本

物業(yè)剛接手小區(qū)時，經(jīng)檢查，小區(qū)多處部位用電浪費嚴重。如各樓層10多個平方米的候梯平臺總有9個照明燈，4個導引牌，2個充電器，平均每層一天用電約2度，全小區(qū)一個月的樓道用電就約近萬度。自建物業(yè)為之著急，抓緊時間進行改造，把常明燈改成聲控燈，道路照明燈改成時控開關燈，按季節(jié)把嚴控開關電梯空調。物業(yè)從未認為，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費吧。從這一年統(tǒng)計電表情況看，20__年2月份接手開始，公攤費從最初每戶每月50元左右，現(xiàn)已逐步降低到每戶每月34元多，暫時保持在了年初的預算成本內。

三、存在主要問題

(一)自建物業(yè)在不被理解和支持的情況下，開展工作極為困難

小區(qū)為自建物業(yè)，我本人只是管理負責人，牽頭為大家實施服務?？捎腥藛T投訴到稅務局、工商局、物價局等。特別是在市政自來水水壓小，市政水管幾天無水可進，小區(qū)水柜儲水已無水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業(yè)應廣大業(yè)主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執(zhí)法局物業(yè)提供不合格的二次供水。

在市政水管有污染水進了水柜時，需放空全箱水進行清洗，在供水設施還沒驗收交付，物業(yè)經(jīng)費有限，物業(yè)人員不怕辛苦，爬進水柜清洗時，卻被人說物業(yè)舍不得花錢請專業(yè)人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負責，才洗得更干凈徹底。

小區(qū)空地小，無處堆放建筑垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業(yè)主就會有意見。在B、E棟前堆放過，在C、D棟側網(wǎng)球場堆放過，在中間花園后堆過，在F棟后堆放過，每堆放一段時間，都會有人提出意見，該換地方堆放了。建筑垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會有。況且現(xiàn)在三亞市鞏文創(chuàng)衛(wèi)，根本不能隨便丟棄大型建筑垃圾。如業(yè)主們不予理解，過于要求嚴格，物業(yè)也無能為力。物業(yè)只希望大家趕快裝修結束，沒有建筑垃圾堆放為最好。

(二)物業(yè)管理職能有限，工作難度極大

在天創(chuàng)退出時，不與小區(qū)結算，帶走了全部款項，其中50余萬元的押金沒有退還。自建物業(yè)主動為未退還押金的業(yè)主抵扣電費和物業(yè)費等，部分業(yè)主不理解，在自建物業(yè)墊付的情況下，非要求退還現(xiàn)金，多次解釋無效，責罵物業(yè)是騙子。世上主動愿意冒借債50萬元的風險，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。

個別業(yè)主違規(guī)施工，破壞業(yè)主公約規(guī)定等，物業(yè)告之違規(guī)督促其整改，其拒絕且繼續(xù)施工;物業(yè)在請示業(yè)委會和工指同意后，采取停水停電的方式強制其停工。這時，違規(guī)人員一看已牽涉到自己個人利益，隨即搬出了物業(yè)職責、法律規(guī)定、超權限行權等各種理由，來為自己的違規(guī)行為辯護。有的業(yè)主偏聽偏信，說物業(yè)對違規(guī)行為罰款了事。有的業(yè)主懷著為達到同樣違規(guī)行為的目的，在背后煸風點火，造謠生事。確實，物業(yè)是做的是服務工作，不是執(zhí)法部門，要超權限處理問題，極為困難，我們物業(yè)也深深感到了難度。

(三)物業(yè)服務要求高與物業(yè)費低的矛盾不可化解

部分業(yè)主欠繳物業(yè)費現(xiàn)象會長期存在(現(xiàn)分房466戶只有336戶交費)、原物業(yè)費預算較低，且不交車位費和停車管理費，再1.45元/平方中的20%為專項維修費，專款專用，其中1.16元才是真正物業(yè)服務費用。現(xiàn)已分房466戶一個月總共才能收到6.5萬元，而物業(yè)人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬元。也就是說，1.16元/平方466戶的物業(yè)費根本養(yǎng)活不了物業(yè)?！扒蓩D難為無米之炊”，在繼續(xù)維持現(xiàn)狀經(jīng)費的情況下，物業(yè)難以支撐。

四、下步計劃

廣大業(yè)主都希望自己生活在一個漂亮、和諧、設施完善、服務周到的小區(qū)，但現(xiàn)小區(qū)不還有很多設施需要完善，要建設就要有經(jīng)費，物業(yè)在自身運行經(jīng)費都困難的情況下，再談建設就是畫餅充饑。小區(qū)已經(jīng)過一年試運行，現(xiàn)應明確以下幾個事實問題：

一是物業(yè)的職責權限問題。物業(yè)不是辦福利社會，物業(yè)不可能包辦小區(qū)里的千羅萬象，部分業(yè)主對此有誤解，認為在小區(qū)發(fā)生的一切，物業(yè)都應管理、都應負責，物業(yè)沒有此權限和能力。物業(yè)就是小區(qū)生活公共秩序維護、公共衛(wèi)生保潔、公共綠化維護、保障公共設施設備的正常運轉等，其他均不在物業(yè)無償服務范疇內。

二是物業(yè)費用問題?，F(xiàn)物業(yè)管理處的1.16元/平方米的管理費，只能保障基本的人工費。其他如電梯等大的維修、小區(qū)建設無從談起。電梯兩年的維保期20__年4月結束，續(xù)聘維保一般一臺高層電梯在600元/月左右，12臺電梯一年即要8.7萬元;如更換重要的零部件，一般都是上千上萬，現(xiàn)物業(yè)費根本不可能，也無力開支，唯一的后果就是放著，這結果是大家不可能接受的?，F(xiàn)余110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業(yè)費，二不能減少物業(yè)人員，三不能出租鋪面反哺物業(yè)，現(xiàn)物業(yè)無錢發(fā)放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區(qū)會處于無人管理狀況，受損的還是我們廣大業(yè)主自己。

一份預算，一份工作。如一直維持現(xiàn)狀，現(xiàn)物業(yè)只能提出辭呈。

現(xiàn)業(yè)委會幾人，為了小區(qū)的建設發(fā)展操了不少心，跑了不少路，無償提供幫助服務，個別業(yè)主不甚理解，埋怨，甚至招致個別業(yè)主的不當言論!更為物業(yè)的工作操碎了心，我們物業(yè)在這里表示萬分感激感謝!

為保證小區(qū)業(yè)主長久利益不受損害，請業(yè)委會認真考慮小區(qū)物業(yè)管理各方面的問題。在業(yè)委會決定之前，物業(yè)會繼續(xù)盡職盡責、任勞任怨、全心全意為大家服務，保障小區(qū)安全正常運行。

物管工作總結篇4

按照建設國際旅游城市要求，重點加強了出入城通道、環(huán)山旅游線、農村散居院落、農村集中安置小區(qū)等重點區(qū)域的環(huán)境綜合整治，現(xiàn)將玉堂鎮(zhèn)20__年環(huán)境治理工作開展情況及_年工作思路匯報如下：

一、20__年工作總結

(一)加強集鎮(zhèn)環(huán)境治理，完善市政基礎設施

1、清理雨污管網(wǎng)3000米;清理河道溝渠4000米，清運垃圾、雜物70余噸。

2、維修更換人行道彩磚760平方米;更換破損井蓋15個;改造下水笆55個;更換垃圾桶50個;安裝果屑箱200個。

3、取締露天燒烤、流動攤點25家，糾正越門經(jīng)營行為65起;收繳亂設置店招店牌17個;拆除led廣告11個;拆除亂搭亂建棚房6處;清除牛皮癬、小廣告210處;清理雜物、建筑垃圾等70余噸。

4、修剪綠化帶15000平方米;清理雜草、雜物、枯樹枝等10余噸;新建垃圾房3個，垃圾池3個。

(二)加強農村散居院落、農村集中居住區(qū)環(huán)境治理，進一步改善群眾生活條件

1、組織村(社區(qū))干部、黨員群眾代表參觀學習10次;召開小區(qū)、院落整治動員培訓會6次;發(fā)放環(huán)境治理宣傳資料10000余份，制作宣傳展板17個。

2、有序推進小區(qū)、院落環(huán)境整治。共清理房前屋后石塊、垃圾、建渣、雜物1800余噸;清理林園9800㎡，拆除彩條布、爛棚子、彩鋼棚22處;平整綠化空地16800㎡;鋪設水泥路面4200米;粉刷墻面1420㎡;新安裝分類收集果屑箱10個，垃圾桶40個。

(三)加強環(huán)山旅游線及出入城通道環(huán)境綜合治理，進一步提升環(huán)境整體形象

1、鋪設寶瓶廣場及背街小巷瀝青路面1500平方米;鋪設環(huán)山旅游線輔道瀝青路面15600平方米。

2、拆除落地式廣告牌、導示牌、道旗廣告64個。

3、清理環(huán)山旅游線、s106線道路兩側雜物、垃圾900余噸。

4、拆除亂搭亂建看守棚、過渡房、遮陽棚87處。

5、新建、粉刷圍墻4300平方米，平整綠化空地場地12000平方米，覆蓋裸土1400平方米，工地打圍5000平方米，轉運建渣1350立方米。

(四)取得成效

1、出入城通道亂堆亂放、亂搭亂建、亂設廣告現(xiàn)象明顯改善，環(huán)境秩序明顯提升。

2、各項管理制度建立，管理人員落實，基礎設施配套完善，群眾生活條件明顯改善。

(五)工作措施

1、堅持“四個”為主，突出工作重點。一是總體工作目標以建設美麗和諧家園為主;二是總體工作取向以發(fā)揮群眾主體作用為主;三是總體工作要求以建立常態(tài)化管理機制為主;四是總體工作方法以落實網(wǎng)格化管理為主。

2、堅持“三落實”，突出責任到位。一是要落實領導責任，進一步明確鎮(zhèn)、村、院委會的領導責任，做到領導責任不脫節(jié)，層層有人抓。二是落實管理責任，進一步明確包片人員、村專管員、院委會的管理責任，做到管理責任不脫節(jié)，層層有人管。三是落實住戶責任，充分調動和發(fā)揮群眾主體作用，按照“誰受益、誰負擔”、“誰制污、誰治理”的原則，落實“自管區(qū)住戶自行治理、責任區(qū)分工治理、公共區(qū)投勞或付費共同治理”的責任措施，做到治理責任不脫節(jié)、落到底。

3、加強宣傳，充分發(fā)揮群眾主體作用，發(fā)動村組黨員干部、無職黨員、群眾主動參與。

4、結合區(qū)域實際，鳳岐村成立了獼猴桃產(chǎn)業(yè)協(xié)會;水泉村成立了農家樂協(xié)會;龍鳳村成立財神文化協(xié)會，把農家樂經(jīng)營戶和種植戶納入?yún)f(xié)會統(tǒng)一管理，把環(huán)境整治和產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機結合，實現(xiàn)環(huán)保、經(jīng)濟雙發(fā)展。

二、20__年工作思路

(一)統(tǒng)籌兼顧，科學治理。把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理與產(chǎn)業(yè)調整、經(jīng)濟發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設、新農村建設、重點項目推進等有機結合起來，不斷增強環(huán)境綜合治理工作的科學性、針對性。

(二)拓展延伸，全域治理。堅持“三個延伸”，持續(xù)深化農村散居院落、安置小區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結合部和盲點死角環(huán)境治理，實現(xiàn)環(huán)境治理全域覆蓋。

(三)因地制宜，分類治理。根據(jù)場鎮(zhèn)、村(社區(qū))、項目工地的不同實際，因地制宜，分類別、分層次、分步驟、有重點地實施環(huán)境治理。

(四)協(xié)調配合，聯(lián)動治理。提升環(huán)境治理標準、深度，整合企事業(yè)單位、村(社區(qū))干部、群眾、自愿者、退休職工等多方力量，強化“黨政主導、部門協(xié)同、齊抓共管”的聯(lián)動格局，推進環(huán)境治理工作的制度化、常態(tài)化、精細化。

物管工作總結篇5

一、主要成績

1、“教育督導評估”順利通過復查驗收，在政府和學校的共同努力下，全鎮(zhèn)普及程度“五率”達到要求，內部管理再上臺階，辦學條件進一步改善，小學教學管理工作總結。經(jīng)過艱辛的災后重建，中心校教學大樓在社會各級的大力支持下順利建成并投入使用，加固維修了綜合樓和教師宿舍樓，設立了多媒體、微機室、電子備課室、圖書閱覽室等功能室，配置了相應的電腦、多媒體、攝象機、復印機等教學設備設施，

2、20__學年度全鎮(zhèn)教學質量優(yōu)秀。榮獲__市小學教學質量綜合檢測評估市“二等獎”。榮獲__區(qū)教學質量綜合評估“一等獎”。教師朱桂花(六年級數(shù)學)獲全區(qū)教學質量綜合評估“一等獎”，獎金1000元。

3、安全工作落實有力，安全隱患排及時，安全應急預案修改完善。對“5·12”汶川地震導致的危房“綜合樓和教師宿舍樓”進行了加固維修。對各村小學校、學校班級、騎乘摩托車教師簽定了相關《安全目標責任書》。組織全鎮(zhèn)學生參加了乙肝疫苗接種，學生接種率達100%，加強了學校學生衛(wèi)生防疫工作。全鎮(zhèn)無安全事故發(fā)生。

4、左雪珍、劉軍鳳被推薦為區(qū)級優(yōu)秀輔導員教師。艾麗、劉東、張桂英評為局級優(yōu)秀教師。朱桂花評為區(qū)級優(yōu)秀教育工作者。顏華云評為區(qū)級優(yōu)秀教師。

5、劉軍鳳參加__市20__年度中小學遠程教育資源運用先后獲區(qū)級“一等獎”;市級“一等獎”;國家級“三等獎”。參加__區(qū)教師教學大賽中，張桂英、龔元麗獲區(qū)級“一等獎”，趙平蘭獲“三等獎”。

6、市級課題《山區(qū)小學語文探究性閱讀教學研究》結題成果獲得市人民政府“二等獎”。省級微型課題《小學生合作學習的課堂組織形式研究》成果獲得省級“二等獎”。新承研的市級課題《山區(qū)小學生愛心行為培養(yǎng)》于4月份成功開題。

7、學生參加各級各類競賽有150人次獲獎。學校獲__區(qū)第6屆青少年科技大賽“優(yōu)秀組織獎”;獲__區(qū)第5屆少兒書信寫作比賽“優(yōu)秀組織獎”;獲__區(qū)“輝煌60年、我與我的祖國”征文活動“優(yōu)秀組織獎”。

8、獲__區(qū)第28屆籃球運動會小學女子組“第一名”。段毅評為區(qū)級“優(yōu)秀教練”。

11、教師有40余人次參加區(qū)級新教師培訓、市級骨干教師口語培訓、市級英語新課標培訓、市級教材培訓、市級科研培訓、國家級校長培訓等盛市、區(qū)級培訓。

12、師訓工作扎實規(guī)范，學校評為局級“師訓工作先進學?！?。教師撰寫的論文有4在市、區(qū)級分別獲一、二、三等獎。

二、教育工作

(一德育工作

1、學校認真貫徹落實《中共中央關于進一步加強和改進中小學德育工作若干意見》、《公民道德建設實施綱要》和《未成年人思想道德建設》，進一步樹立“以德治?！币庾R，使學校師生養(yǎng)成良好的道德風尚。我校德育工作有專人負責，校長和主任起領導作用，黎國華、朱桂花老師具體抓德育工作，班主任具體落實德育活動開展，做到每期有具體可行的德育工作計劃，期末有全面詳實的德育工作總結。

2、我校是“市級校風示范學?！?、“市級德育工作先進集體”。學校每年積極開展創(chuàng)建‘示范?！顒?。在全國掀起‘平安中國’、‘平安家園’、‘構建和諧社會’的創(chuàng)建浪潮中。本學年，我校開展了兩項創(chuàng)建活動。一是：爭對學生行為習慣的養(yǎng)成教育，開展了“四好少年”的創(chuàng)建活動。學校有創(chuàng)建規(guī)劃，少先隊和各班主任有創(chuàng)建實施方案。通過一年的行為習慣養(yǎng)成教育，現(xiàn)在學生在校園內外能積極主動禮貌招呼問好;課前能做好學習工具的準備;不再亂扔亂吐亂畫等，逐漸形成了和諧、文明的校園風氣。二是：爭對法制工作，開展了“平安校園”的創(chuàng)建活動。學校有創(chuàng)建規(guī)劃，教導處和部門有創(chuàng)建實施方案。通過法制教育提高了廣大師生法制意識和防范技能。

3、學校重視專題教育，結合實際開展了‘安全’、‘行為習慣’、‘理想前途’、‘法制’等專題教育活動。教導處在每期教學計劃中，要求教師認真設計教案，在‘班隊課’、‘思想品德課’等中開展‘安全’、‘行為習慣’、‘理想前途’、‘法制’等專題教育活動。學校積極邀請公安交警、法制副校長開展法制講座。學生們在專題教育活動中，對理想前途有深刻的認識，樹立了正確的人生觀，端正了學習態(tài)度，能知法、懂法、用法、守法。

4、學校重視學生心理健康教育。教導處、少先隊、班主任主要抓學生心理健康教育，學校朱桂花、包相英、張桂英等5名心理輔導老師在每天中午1：30開始對學生進行心理輔導，通過‘咨詢室’和師生反映信息，對在學習、生活、身體上導致心理障礙的學生進行心理輔導。經(jīng)過心理輔導，多數(shù)留守兒童、后進生心理得到糾正，能積極主動參與學習、交流。堅持天天進行心理疏導，幫助學生從克服心理問題，樹立自信。

5、各班充分利用‘晨會課’、‘班會課’、‘思品課’開展思想教育，教導處和值周教師認真對教師的備課、上課進行檢查，發(fā)現(xiàn)落實不夠不到位的，責令其整改。

6、學校積極抓好陣地建設，創(chuàng)造良好育人環(huán)境。充分利用每天‘紅領巾新芽廣播站’;每月‘板報欄’;每期‘宣傳櫥窗’;每天‘校園廣播’對學生進行思想教育。

7、學校充分利用《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》為主要內容對學生進行德育教育。要求每班利用班隊、晨會課解讀《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，要求每位學生必須能背，少先隊舉行了‘遵守守則規(guī)范、做合格小學生’的背誦比賽，并讓學生嚴格遵守，養(yǎng)成良好的日常行為習慣。學生們在教育中遵紀守法，違紀現(xiàn)象明顯減少。

8、我校班主任工作采用聘用制，加大了班主任工作的管理力度，成效顯著。學校、少先隊、值周教師三結合對各班衛(wèi)生、學習、行為、思想、活動、操行評定等工作進行檢查，期末，學校結合學校、少先隊、值周教師平時的檢查打分對班主任進行考核，評選優(yōu)秀班級體和優(yōu)秀班主任，在六一節(jié)上予以表彰。

(二)衛(wèi)生工作

1、校內環(huán)境衛(wèi)生是學校工作的門面。學校充分利用“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”契機，聯(lián)系政府以“小手拉大手”開展“文明衛(wèi)生家庭”和“文明衛(wèi)生小衛(wèi)士”評選活動，評選出了10戶“文明衛(wèi)生家庭”和14名“文明衛(wèi)生小衛(wèi)士”，活動開展取得了階段性成效。學校堅持每天早晨、午休、放學進行三次衛(wèi)生打掃，學校值周行政、少先隊、值周教師定時或不定時檢查評比，少先隊紅領巾監(jiān)督崗隨時監(jiān)督學生亂丟亂扔行為，并對監(jiān)督檢查情況在廣播站進行通報，表揚優(yōu)秀，責令問題者整改?，F(xiàn)在，校內環(huán)境整潔、明亮。學生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣，亂丟亂扔亂涂亂畫亂吐現(xiàn)象基本杜絕。

2、衛(wèi)生防疫是學校工作的重點。學校把小賣部、伙食團、路邊攤點、飲水做為監(jiān)管對象，聯(lián)同衛(wèi)生、公安部門隨時檢查食品變質、過期和從業(yè)人員證件手續(xù)，不合格者絕不留情給予責任追究。同時，學校利用每天‘晨檢’了解學生疫情，及時診治和報告，確保疫情的蔓延擴大。配合衛(wèi)生防疫部門開展了“乙肝疫苗”等接種工作，接種率達100%。

(三)團隊工作

1、團隊工作是學校教育教學工作的重要組成部分，團隊工作開展好壞直接影響著學校校風、班風、學風和教學質量。少先隊工作由朱桂花老師負責，團支部工作由朱桂花兼任。做到每期有計劃、總結，每月有活動開展。加強了少先隊員的發(fā)展和紅領巾標志的佩戴，發(fā)揮了少先隊員先進性作用。

2、少先隊組織各中隊積極開展“雛鷹爭章”活動，通過定章、考章、放章，培養(yǎng)了學生自理、自學、國防、禮儀、體育、外語、服務、環(huán)保、友誼、愛國、助人、管理等品質。少先隊組織中隊輔導員教師左雪珍開展了一堂生動、有趣、有意義的“安全”為主題的班隊活動。另外，少先隊還開展了爭當“四好少年”的倡議活動，要求同學們“爭當熱愛祖國、理想遠大”、“爭當勤奮學習、追求上進”、爭當“體魄強艦活潑開朗”、爭當“品德優(yōu)良、團結友愛”的好少年。通過體驗教育活動，使學生在活動中得到了自理、自學、國防、禮儀、體育、外語、服務、環(huán)保、友誼、愛國、助人、管理、情感體驗。團隊工作接受上級檢查受到好評。

三、常規(guī)管理

1、教師教學常規(guī)

教學是學校的中心工作，教師教學工作常規(guī)是教學質量的根本保障。教導處和教研組認真按教科局[20__]出臺的《__市__區(qū)中小學教師工作常規(guī)》嚴格要求教師開展常規(guī)工作，教師們認真按教學“六認真”擬定教學工作計劃、備課、上課、作業(yè)布置與批改、三生輔導、實驗操作、考查考試、課外活動、總結教學。教師們對教學常規(guī)工作盡心盡責，一絲不茍。教導處和教研組隔周進行教學常規(guī)檢查簽字登記，并將檢查情況與教師工作考核掛鉤。

2、行政管理常規(guī)

學校行政認真按教科局[20__]出臺的《__市__區(qū)中小學行政工作管理常規(guī)》開展常規(guī)工作。行政人員明確自己工作職責，提前擬訂學校教學教研工作計劃，認真排課安課調課，認真按教育法規(guī)開展教育教學活動，認真組織教研組長進行常規(guī)檢查，積極兼課聽課，及時了解教學動態(tài)添補措施，認真對教師工作進行考評量化。

3、學生學習常規(guī)

學校認真按教科局[20__]出臺的《__市__區(qū)中小學學生學習常規(guī)》開展常規(guī)工作。教師們經(jīng)過持之以恒的努力，學生能在課前準備、課內學習、自主學習、觀察實驗、課外鞏固、作業(yè)練習等常規(guī)上規(guī)范按要求操作。學校教導處每期組織教研組長開展兩次以上常規(guī)檢查評比，并將檢查評比結果與教師工作考核掛鉤。

物管工作總結篇6

一、倉管員工作職責

1、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作。

2、嚴格按照材質的驗收要求做好材料驗收工作。

3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。

4、認真做好出入庫，盤點及采購計劃等各項工作。

5、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。

6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。

7、認真做好倉庫發(fā)料工作。

8、認真做好退料工作。

9、認真做好材料使用的監(jiān)控工作。避免重復領料和材料浪費。

10、認真做好工具的借收登記工作。

11、有責任提出倉庫管理的合理建議。

12、認真配合各部門做好各項材料管理和保護工作。

二、工作總結：

1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。

2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。

2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。

3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。

4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。

三、工作體會：

1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調，事半功倍

2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質和職業(yè)操守

3、倉庫管理必須有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉的局面

4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)

四、存在的問題及工作計劃

1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領等問題也要端正態(tài)度，努力積極改正，

2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性

3、積極學習，提高工作效率

4、積極配合各部門的工作

自工作以來，我深刻體會到了領導的關心，各位同事的支持讓我發(fā)現(xiàn)作為一個物料管理人員是一項很有成就感的工作。

作為一個倉庫保管員，在這我對倉庫保管做了以下詮釋：物料包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產(chǎn)生任何浪費、破壞和盜竊物料的行為。這都是對電廠及對全體員工利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉庫保管員應盡的責任，我將責無旁貸。

衛(wèi)生清潔：每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作分料后，做好現(xiàn)場整潔工作，負責倉庫的日常衛(wèi)生及各項記錄做到無雜物。

入庫、出庫工作：遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常的賬與物要做到確認再確認，為確保一致。為確保一致的原則：沒有領料人簽字，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要作(做)自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說等一下;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到眼到手到，預防倉庫材料的丟失和破壞。

以上這些問題，其實都與個人的責任心有關。責任心，是一種工作心態(tài)，也是一種工作作風，責任心主要取決于保管員的素質及工作環(huán)境的熏陶和各位領導的帶領。倉管員是倉庫的管家，權力小但責任大，要做到律己律人。有一句話說得好“滴水之恩當涌泉相報”，在以后的日子里，我會懷著一顆感恩的心為電廠付出我所能及的力量，來報答各位領導對我的關心以及各位同事的幫助。

物管工作總結篇7

20__年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和品德修養(yǎng)都有了進一步的提高?，F(xiàn)將20__年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務方面。

我的工作崗位是倉管。主要負責統(tǒng)計公司熱表，表接頭，閥體，溫控器等物料的收發(fā)數(shù)量和庫房庫位的合理分配。另外每月25日與財務，廊坊庫進行盤點對賬。扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：

1、庫房情況：廠房庫房物料清理和貨備安裝使用，帳卡物一致性進入正軌，對廊坊庫房進行盤點。圖莊庫房按時完成轉移。

2、收貨情況：物料收貨數(shù)量，質量與采購部，品質部及時溝通，及時進行盤點，與采購，品質，財務進行核對，保證準備無誤。

3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確。

三、存在的不足。

總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，工作中對于賬目，數(shù)量有時出現(xiàn)差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

物管工作總結篇8

20__年，我局按照市委、市政府《關于拆除違法建設和查處違法建設用地實施意見》（委辦（20__）63號文）要求，認真做好違法建設認定工作。在市城管委的指導下，以振興老工業(yè)基地為己任，不斷的加強自身建設，改進工作作風，創(chuàng)新工作思路，狠抓城市管理工作中的關鍵環(huán)節(jié)，為建立健全“大城管”工作體制機制采取了一系列工作措施，研究有效治理違法建設工作的對策，全市違法建設得到了有效遏制?，F(xiàn)對照《市政府關于調整城市管理委員會成員單位及其城市管理職能的通知》（政發(fā)（20__）146號）文件要求，將20__年我局城市管理工作情況總結如下：

一、堅持依法行政，強力推進“大城管”工作體制機制

（一）為進一步加大違法建設拆除工作的監(jiān)督考核力度，在20__年考核機制的基礎上，我局科學總結了兩年來的成功經(jīng)驗，并廣泛征求了各區(qū)政府意見，制訂了20__年《__市城區(qū)科學發(fā)展考核評價體系城市管理工作考核細則》中新增違法建設防控、拆除和存量違法建設拆除考核項目。

（二）按照“新賬不再欠，老賬逐年還”的原則，我局制訂了《20__年市區(qū)集中拆除存量違法建設專項整治實施意見》，各區(qū)政府按照實施意見的要求，年內逐步對10萬平方米拆違任務進行拆除，我局將按照職責要求，做好規(guī)劃技術上的支持和拆除驗收工作。

（三）違法建設的防控工作，我局制訂了違法建設網(wǎng)格化制度，將違法建設扼制在萌芽中。一是與大城管體制機制“一崗雙責”和“片長、街長”制度相銜接，與各區(qū)共同深入推行違法建設“片長、街長”制度，建立橫向到邊、縱向到底違法建設工作防控體系。目前已初步形成全方位、多層次、高密度的巡查網(wǎng)格體系，實現(xiàn)執(zhí)法關口前移，做到違法建設行為早發(fā)現(xiàn)、早制止、早查處、早糾正，構建了一套行之有效的查違控違工作統(tǒng)籌協(xié)調機制。二是利用數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺，我局與各區(qū)政府、各部門、各單位相互配合，實現(xiàn)資源共享、信息互通、相互協(xié)作、密切配合、齊抓共管、綜合治理，確保違法建設及時發(fā)現(xiàn)，及時拆除。目前全市違建防控網(wǎng)絡已逐步形成。截止現(xiàn)在，我局20__年下達新增違法建設54件，建筑面積84513.65平方米，墻69米，認定存量違法建設73件，建筑面積254989.46平方米，墻認1326.5米，下達拆違任務300000平方米。

（四）建立違法建設舉報受理制度。為了進一步加大對違法建設的防控力度，通過聯(lián)絡員上報的信息，及時掌握各片區(qū)有無違法建設行為，以便及時發(fā)現(xiàn)及時處理。對媒體曝光、群眾投訴、領導交辦的有關城市管理方面問題，我局嚴格按照督辦的要求進行了辦結、回復，確保及時率、辦結率、回復率達到100%。

（五）根據(jù)創(chuàng)文辦《關于做好迎接全國文明城市測評檢查工作的通知》的精神，我局把創(chuàng)建迎檢工作作為頭等大事來抓，制定了《__市規(guī)劃局貫徹落實的實施方案》。主要完成了三個方面的工作，一是城市主要干道、各類公共建筑以及新建住宅小區(qū)無障礙設施的專項檢查；二是主次干道、居民小區(qū)、農貿市場以及重點區(qū)域違章搭建的專項檢查，三是做好違法建設防控和移送工作。

（六）為20__年拆違工作做準備，一是我局利用一個月時間對各區(qū)違法建設進行全市普查，目前普查工作已進入復核階段。二是擬訂了《20__年違法建設治理及考核工作實施意見》，并上報市政府。

（七）為充分調動各區(qū)拆除違法建設的積極性，按照政發(fā)（20__）63號文件要求，我局四次向市政請示，申請20__年拆違經(jīng)費補貼，使各區(qū)在拆違工作上能夠得到資金保障。

（八）我局高度重視示范路的創(chuàng)建工作，將其作為改善城市環(huán)境，完善城市功能，提升城市品味的一項重要舉措。為高標準、高質量做好中山路、二環(huán)西路等示范路的整治規(guī)劃工作，我局主要領導親自抓，分管領導具體抓，重點完成了湖北路、二環(huán)西路等示范路的外立面規(guī)劃設計工作，同時完成了示范道路兩側違法建設調查和認定工作，并移送至相關責任單位處理。

二、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，科學編制各類專項規(guī)劃

20__年，我局緊緊圍繞市委、市政府關于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的部署安排，按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》所確立的'城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，高標準、高質量的開展了城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作，完善了城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，使我市城鄉(xiāng)規(guī)劃服務社會經(jīng)濟發(fā)展的能力進一步增強。組織編制了城市市容環(huán)衛(wèi)、農貿市場等專業(yè)規(guī)劃，完善了法定規(guī)劃體系。為改善城市景觀，我局已將道路兩側和重點區(qū)域新建商業(yè)網(wǎng)點的廣告和店招店牌的規(guī)劃位置設計納入規(guī)劃行政許可的程序范疇。

三、認真履行市容環(huán)境衛(wèi)生責任制制度

為做好責任區(qū)及所轄單位的凈化、綠化、美化、亮化工作，本單位與所轄單位簽訂了市容環(huán)衛(wèi)責任書，并聘請了專門的保潔人員和專業(yè)人員負責本單位責任區(qū)的凈化、綠化、美化、亮化工作，同時局分管領導定期不定期組織有關部門對所轄單位責任區(qū)的履責情況進行檢查，確保該項工作能夠落實到位。

__市規(guī)劃局20__年城市管理工作重點

按照《市政府關于調整城市管理委員會成員單位及其城市管理職能的通知》（政發(fā)（20__）146號）文件要求，現(xiàn)將我局20__年城市管理工作重點報告如下：

1、結合20__工作目標分解落實本單位承擔的城市管理相關職責和任務。

2、控制和拆除違法建設，確保本單位范圍內無新增違法建設。

3、認真完成20__年開展的市重點工程、道路綜合整治等工作任務。

4、根據(jù)《20__年違法建設治理及考核工作實施意見》，做好20__年違法建設治理前期準備工作和拆除任務實施。

5、加大城市規(guī)劃超前編制力度，在編制過程中，注重市容、環(huán)衛(wèi)、農貿市場等城市基礎配套設施的規(guī)劃服務。

6、繼續(xù)履行市容環(huán)境衛(wèi)生責任制度，做好責任區(qū)及所轄單位的凈化、綠化、美化、亮化工作。

7、認真落實數(shù)字化城市管理工作，及時做好涉及本單位城市管理問題的處置、回復工作。

8、對媒體曝光、群眾投訴、領導交辦的有關城市管理方面問題按城管辦督辦要求進行辦結、回復，確保及時率、辦結率、回復率達到100%。

9、認真貫徹落實市委、市政府、市城管委等涉及城市管理工作重要會議、會議紀要及有關文件要求。

10、加強對各區(qū)的指導、服務，使各區(qū)對本機關的測評滿意度達到85%以上。

11、認真完成市城管委、城管辦開展的各項工作任務。

12、嚴格按照委辦（20__）63號文件的要求，做好違法建設認定、督辦和考核工作。

物管工作總結篇9

我原來是社區(qū)計生協(xié)管員，工作了三年多，今年九月份當選為社區(qū)計生委員。在街道黨工委、計生辦和社區(qū)兩委的領導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真做好本職工作，在工作中積極學習計生業(yè)務知識，遇到問題積極向老主任請教，在工作中積累經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務水平?，F(xiàn)將這幾個月來的工作情況述職如下，請與評議。

一、勤奮學習，努力提高自身素質和業(yè)務水平。

四個月來，為了提高自身素質，本人堅持不懈地學習社區(qū)理論知識，計生法律法規(guī)政策及__大文件精神。自覺做到勤學多想。平時留心報紙、新聞等有關社區(qū)工作經(jīng)驗介紹，在潛移默化中接受教育，提高了自己的思想政治素質。在日常工作中，我時刻牢記自己是個新人，工作經(jīng)驗不足，遇到問題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學習，不斷總結工作經(jīng)驗，改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領導工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務素質。

二、加強溝通聯(lián)系，熟悉工作環(huán)境。

為了