運(yùn)維服務(wù)方案全_第1頁
運(yùn)維服務(wù)方案全_第2頁
運(yùn)維服務(wù)方案全_第3頁
運(yùn)維服務(wù)方案全_第4頁
運(yùn)維服務(wù)方案全_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

第1章工程概況錯誤!未定義書簽。第2章運(yùn)維服務(wù)管理體系建設(shè)錯誤!未定義書簽。第3章信息系統(tǒng)運(yùn)行保障方案43.3一般信息化設(shè)備及相關(guān)軟件運(yùn)維管理43.4防〔殺〕病毒服務(wù)63.4.3客戶端防病毒升級軟件73.4.4防毒組件及時更新7第4章運(yùn)維服務(wù)方案方案錯誤!未定義書簽。第5章應(yīng)急服務(wù)方案錯誤!未定義書簽。第6章服務(wù)水平質(zhì)量承諾及服務(wù)管理錯誤!未定義書簽。第1章信息系統(tǒng)運(yùn)行保障方案系統(tǒng)應(yīng)用軟件、工具軟件等)。此局部主要解決在用戶使用當(dāng)中遇到的軟件各種問題，在進(jìn)展軟件維護(hù)時應(yīng)做好用戶數(shù)據(jù)的備份，建設(shè)軟件維護(hù)流程，通過現(xiàn)場解決及用戶培訓(xùn)的多種方式提高用戶的使用水平和解決一般問題的能力。軟件維護(hù)主要內(nèi)容包括：●外設(shè)〔打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備〕的相關(guān)驅(qū)動程序及軟件的安裝調(diào)試；●進(jìn)展軟件安裝、升級并排除軟件使用過程中的故障；●解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障；●對計算機(jī)進(jìn)展病毒檢測和去除，防止病毒擴(kuò)散；●計算機(jī)標(biāo)配的軟件備份，包括隨機(jī)恢復(fù)光盤，附帶贈送軟件、驅(qū)動程序●計算機(jī)外設(shè)的軟件備份。計算機(jī)硬件維護(hù)：包括主機(jī)、硬盤、驅(qū)動器、顯示適配卡及服務(wù)器等安裝、調(diào)試和配置，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，進(jìn)展系統(tǒng)優(yōu)化配置；對使用中的計算機(jī)存在或?qū)⒁霈F(xiàn)的故障進(jìn)展及時的診斷、維修、替換，對客戶原廠保修的機(jī)器〔如計算機(jī)及配件、服務(wù)器等),我們代為聯(lián)絡(luò)維修，并跟蹤維修情況。并根據(jù)需要，對設(shè)備進(jìn)展升級或更新，保證設(shè)備正常運(yùn)行。周邊設(shè)備的維護(hù)：包括智能書柜、掃描儀、顯示器等使用過程中出現(xiàn)的故障或不穩(wěn)定因素排除，必要時根據(jù)客戶需要，對設(shè)備進(jìn)展升級或更新，保證工作任務(wù)的正常

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論