2016年6月QMS質量管理體系基礎知識考試真題及答案

內容為網上收集整理，如有侵權請聯(lián)系刪除內容為網上收集整理，如有侵權請聯(lián)系刪除內容為網上收集整理，如有侵權請聯(lián)系刪除2016年6月QMS質量管理體系基礎知識考試真題及答案一、單項選擇題(總題數:78,分數:78.0分)

1、ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環(huán)和基于風險的思維將其質量管理體系要求與其他管理體系標準要求進行（）。

A、協(xié)調或整合

B、融合

C、整合

D、協(xié)調

答案:A

解析:

0.4協(xié)調或者一體化

2、“某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、1.3

B、8.1

C、8.2.1

D、8.5.1

答案:D

3、ISO9001:2015標準中“8.1運行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產品和服務提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應（）。

A、對產品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當的識別、評審和控制

B、控制策劃的變更，評審非預期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響

C、對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制

D、以上都不是

答案:B

4、“北京市某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網絡示意圖”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、7.4

B、8.2.1

C、8.5.1

D、8.5.5

答案:B

解析:

提供有關產品和服務的信息

5、六西格碼改進模式分為以下哪幾個階段（）。

A、DMAIC-界定、測量、分析、改進、控制

B、PDCA-策劃、實施、檢查、改進

C、CAPD-檢查、改進、策劃、實施

D、DMAI-界定、測量、分析、改進

答案:A

解析:

六西格碼過程改進方法DMAIC是指定義（Define）、測量（mesAure）、分析（AnAlyze）、改進（improve）、控制（Control）五個階段構成的過程改進方法。

6、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產品和服務、減少浪費或提高生產率的一系列情形。

A、迎接新挑戰(zhàn)

B、有利于實現(xiàn)質量方針和目標

C、實現(xiàn)質量管理有效性

D、有利于實現(xiàn)預期結果

答案:D

7、在ISO9001:2015標準中，術語“產品”或“服務”僅適用于（）的產品和服務。

A、提供給顧客或顧客所要求

B、預期提供給顧客或顧客所要求

C、預期提供給顧客

D、顧客所要求

答案:B

8、組織應確定與質量管理相關的內部和外部的溝通，包括（）。

A、溝通什么和何時溝通

B、與誰溝通和如何溝通

C、誰負責溝通

D、以上都是

答案:D

9、在對鑄件進行檢驗時，根據樣本中包含的不合格鑄件數和根據樣本中包含的不合格砂眼數判斷該批產品是否接收的判定方式屬于（）檢驗。

A、計點和計量

B、計件和計點

C、計數和計量

D、計數和序貫

答案:B

10、“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的2016年新款服裝銷售網頁上寫明支持7天無理由退貨”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、8.2.1

B、8.3.3

C、8.5.1

D、8.5.5

答案:D

解析:

8.5.5交付后的活動

11、組織對質量管理體系進行變更時，以下不正確的的考慮是（）。

A、變更目的及其潛在后果

B、質量管理體系的完整性

C、資源的可獲得性

D、職責和權限的固化

答案:D

解析:

6.3.職責和權限的分配或再分配

12、在組織的質量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應復雜的（）。

A、市場環(huán)境

B、內部和全部的變化

C、組織環(huán)境

D、變化需要

答案:C

13、需要時，組織應采用適當的方法識別輸出，其目的是（）。

A、滿足產品和服務的標識要求

B、以確保產品和服務合格

C、確保產品的可追溯性

D、以上都是

答案:B

14、組織應確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系，組織應考慮現(xiàn)在內部資源的能力，還要考慮從（）。

A、相關方獲得資源

B、外部合作伙伴獲得資源

C、外部供方獲得的資源

D、外部獲得資源

答案:C

15、認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。

A、5年內

B、6個月內

C、3年內

D、1年內

答案:A

解析:

《中華人民共和國認證認可條例》第七十三條認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起5年內，認可機構不再受理其注冊

16、確定審核范圍時應考慮（）

A、組織的實際位置與組織單元

B、覆蓋的時期

C、組織的活動和過程

D、以上全部

答案:D

17、為滿足產品和服務提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應通過以下哪些措施對所需的過程進行策劃、實施和控制。（）

A、確定產品和服務的要求

B、確定所需的資源以使產品和服務符合要求

C、按照準則實施過程控制

D、以上都是

答案:D

18、ISO9001:2015標準所闡述的質量管理原則沒有包括（）。

A、以顧客為關注焦點、過程方法

B、領導作用、循證決策

C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系

D、全員參與、關系管理、改進

答案:C

解析:

七項原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員積極參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理

19、“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童測量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、8.1

B、8.5.1a

C、8.5.1b

D、8.5.1c

答案:D

解析:

在適當階段實施監(jiān)視和測量活動，以驗證是否符合過程或輸出的控制準則以及產品和服務的接收準則。

20、以下哪些不是顧客財產（）。

A、培訓機構在上課前收集到的學員通訊錄

B、銀行向儲戶索要的身份證復印件

C、雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上

D、涂料公司向顧客提供的標準色卡

答案:D

21、“機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、7.5.2

B、8.1b

C、8.5.1a

D、8.5.1b

答案:B

22、根據ISO9001:2015標準，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。

A、得到有關授權人員的批準

B、適用時得到顧客的批準

C、必須得到顧客批準

D、A+B

答案:D

23、“某職業(yè)培訓機構在某官網上公告了由政府有關部門頒發(fā)的培訓資質證書、職業(yè)培訓課程名稱和培訓計劃表”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、8.2.1

B、8.3.3

C、8.5.1

D、8.5.5

答案:A

解析:

提供有關產品和服務的信息

24、下列哪項成文信息，不是組織在設計和開發(fā)更改時應保留的（）。

A、設計和開發(fā)確認信息

B、評審的結果

C、更改的授權

D、為防止不利影響而采取的措施

答案:A

解析:

8-3-6設計和開發(fā)的更改

25、“旅游公司正在設計新開發(fā)的郵船出國長途旅游方案，尤其是考慮了老人的特殊情況”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、8.1

B、8.3.3

C、8.5.1

D、8.6

答案:B

26、對不合格輸出進行糾正之后應驗證其是否符合要求，是ISO9001:2015標準哪個條款提出的要求。（）

A、8.3.6

B、8.5.6

C、8.7.1

D、10.2.1

答案:C

27、以下不屬于審核準則的是（）。

A、顧客的隱含要求

B、組織的產品的檢驗記錄

C、生產設備維護管理規(guī)定

D、認證產品所執(zhí)行的產品標準

答案:B

28、風險評估包括風險識別、風險分析和（）三個步驟。

A、風險處置

B、風險評價

C、規(guī)避風險

D、風險應對

答案:B

29、在“以顧客為關注焦點”的質量管理原則中，質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力（）。

A、滿足顧客未來需求和期望

B、超越顧客的要求

C、超越顧客期望

D、滿足顧客和其他相關方的需求和期望

答案:C

30、在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。

A、輸入、活動、輸出

B、輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方

C、輸入、活動起點、活動終點、輸出

D、供方、輸入、活動、輸出、顧客

答案:B

解析:

9000之2.2.1

31、審核原則（），是審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。

A、誠實正直

B、明斷自立

C、獨立性

D、基于證據的方法

答案:C

32、根據ISO9001:2015標準8.6條款，組織應在適當階段實施策劃的安排，目的是（）。

A、確保產品和服務已滿足要求

B、確保產品和服務的結果得到證實

C、確保產品和服務能持續(xù)滿足要求

D、驗證產品和的要求已得到滿足

答案:D

33、根據GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》標準給出的術語和定義，規(guī)定產品、過程或服務需要滿足的要求的文件是（）。

A、規(guī)程

B、規(guī)范

C、指南

D、標準

答案:B

34、組織應確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。

A、家電產品的三包協(xié)議

B、家電產品中有毒化學物殘留

C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收

D、以上都是

答案:D

35、在創(chuàng)建和更新成文信息時，應進行評審和批準，以確保（）。

A、充分性

B、有效性

C、適宜性和充分性

D、適宜性

答案:C

36、在策劃（）時，組織應考慮所處環(huán)境的因素和相關方的要求，并確定需要應對的風險和機遇。

A、質量目標

B、質量管理體系

C、產品實現(xiàn)過程

D、質量方針

答案:B

37、質量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。

A、要求

B、顧客要求

C、相關方要求

D、法律法規(guī)要求

答案:A

38、組織應確定并配備（），以有效實施質量管理體系運行和控制其過程。

A、有能力的人員

B、有知識的人員

C、所需的人員

D、有技能的人員

答案:C

39、基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的各種因素，采取預防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）。

A、利用出現(xiàn)的機遇

B、采取控制措施

C、面對挑戰(zhàn)

D、采用預防工具

答案:A

40、審核范圍和準則，包括任何更改，應由（）確定。

A、認證機構

B、客戶

C、審核組

D、認證機構在與客戶商討后

答案:D

41、以下哪種圖示技術是研究成對出現(xiàn)兩組數據之間的關系的（）。

A、直方圖

B、趨勢圖

C、散布圖

D、正態(tài)圖

答案:C

42、組織應確保受其控制的工作人員知曉，他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括（）。

A、失效模式后果分析

B、改進績效的益處

C、知識分享

D、體系的績效

答案:B

43、組織應在相關職能、層次和質量管理體系所需的（）建立質量目標。

A、范圍

B、邊界

C、活動

D、過程

答案:D

44、當利用監(jiān)視或測量來驗證產品和服務是否符合要求時，你認為正確的是（）。

A、監(jiān)視測量一定是使用測量設備

B、監(jiān)視測量一定是使用測量表單

C、監(jiān)視測量應保持成文信息

D、監(jiān)視測量應保留成文信息

答案:D

45、以下不屬于物理因素的有（）。

A、溫度

B、衛(wèi)生

C、非歧視

D、照明

答案:C

46、認證人員從事認證活動，應該滿足以下（）要求。

A、只在一個認證機構執(zhí)業(yè)

B、可在兩個以上認證機構執(zhí)業(yè)

C、可為受審核方提供咨詢服務

D、不可兼任認證活動管理人員

答案:A

47、為正確理解和實施ISO9001:2015標準提供必要基礎的標準是（）。

A、ISO10001《質量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》

B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》

C、ISO9000《質量管理體系基礎和術語》

D、ISO19011《管理體系審核指南》

答案:C

解析:

0.4

48、根據ISO9001:2015標準要求，組織應在生產和服務提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別（）。

A、輸出狀態(tài)

B、產品狀態(tài)

C、服務狀態(tài)

D、產品和服務狀態(tài)

答案:A

49、依據ISO9001:2015標準7.1.6要求，組織應確定（），以運行過程并獲得合格產品和服務。

A、專業(yè)知識

B、管理知識

C、必要的知識

D、更新的知識

答案:C

50、農夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標識（）。

A、產品標識

B、可追溯性標識

C、防護標識

D、唯一性標識

答案:A

51、針對ISO9001:2015標準中7.5成文信息中包含的質量管理體系成文信息，以下不正確的理解是（）。

A、標準要求的成文信息

B、為確保質量管理體系有效性所需的成文信息

C、文件數量多少，詳略程度各企業(yè)可以不一

D、不需要質量手冊

答案:D

解析:

標準沒有說需要質量手冊還是不需要質量手冊

52、GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》為希望選擇超出ISO9001:2015標準要求的組織提供（）。

A、審核依據

B、更高要求

C、指南

D、要求

答案:C

解析:

0.4與其他管理體系標準的關系

53、產品質量法規(guī)定因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為（），自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。

A、五年

B、二年

C、三年

D、十年

答案:B

解析:

《產品質量法》第四十五條規(guī)定：因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

54、ISO9001:2015標準規(guī)定的質量管理體系要求是對產品和服務要求的()。

A、取代

B、融合

C、補充

D、B+C

答案:C

55、應用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結果。

A、進行持續(xù)改進

B、進行風險識別

C、堅持防范風險

D、基于風險的思維

答案:D

56、組織確定來自外部的質量管理體系所需成文信息，你認為正確的是（）。

A、只考慮國家標準

B、只考慮上級來文

C、適當識別并加以控制

D、識別

答案:C

解析:

9001之7.5.3.2

57、“雨季旅游時，旅游團的導游給準備登山的旅客每人發(fā)放雨衣和登山棍”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、8.1

B、8.5.1

C、8.5.3

D、8.6

答案:B

解析:

生產和服務提供的控制組織應在受控條件下進行生產和服務提供

58、計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標準物質，包括（）。

A、計量標準器具

B、工作計量器具

C、計量基準器具

D、以上全部

答案:D

59、審核發(fā)現(xiàn)是指（）。

A、審核中觀察到的客觀事實

B、將收集的審核證據對照審核準則進行評價的結果

C、審核的不合格項

D、審核中的觀察項

答案:B

60、下列哪項是ISO9001:2015標準8.5.3的題目（）。

A、顧客的財產

B、外部供方的財產

C、顧客和外部供方的財產

D、顧客或外部供方的財產

答案:D

61、組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。（）組織應進行評審。

A、在發(fā)生貿易前

B、在發(fā)生貿易后

C、在承諾向顧客提供產品和服務之前

D、在承諾向顧客提供產品和服務后

答案:C

62、在策劃質量管理體系時，確定需要應對的風險和機遇時，正確的是（）。

A、用風險管理指南

B、用風險評估技術

C、將風險管理過程形成文件

D、并不要運用正式的風險管理方法

答案:D

63、PDCA（策劃－實施－檢查－處置）循環(huán)的觀點是以下哪位質量大師提出的（）。

A、戴明

B、哈休特

C、朱蘭

D、石川磬

答案:B

解析:

首先提出的是哈休特，戴明是推廣者

64、組織的產品和服務質量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。

A、顧客

B、要求

C、市場

D、顧客期望

答案:A

65、ISO9001:2015標準的8.1運行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應適于（）。

A、組織的產品和服務

B、組織的規(guī)模

C、組織的環(huán)境的變化

D、組織的運行

答案:D

66、組織應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（）。

A、以確保變更管理

B、識別風險、并予以控制

C、以保持質量管理體系滿足標準的要求

D、以確保持續(xù)地符合要求

答案:D

67、組織應在生產和服務提供期間對輸出進行必要防護，下列哪些不屬于輸出防護（）。

A、愛奇藝公司上傳到網上的收費電視節(jié)目

B、食品廠用冷藏車運輸水產品

C、產品包裝

D、化工研究院通過百度云向顧客傳輸的加密的新產品配方信息

答案:A

68、當利用監(jiān)視或測量來驗證產品和服務符合要求時，組織應確定并提供所需的資源，以下你認為不正確的是（）。

A、適合所進行的監(jiān)視和測量活動的特定類型

B、得到維護，確保持續(xù)適合其用途

C、保留適當的成文信息，作為適合其用途的證據

D、保持適當的成文信息，作為其實施的準則

答案:D

解析:

7.5.1總則

69、正規(guī)的質量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質量管理活動的（）提供了框架。

A、有效性

B、有效性和效率

C、符合性和有效性

D、績效

答案:D

70、風險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供（）。

A、改進機會

B、機遇

C、預防措施的機會

D、新的挑戰(zhàn)

答案:B

71、組織與顧客溝通時，除了獲取有關產品和服務的顧客反饋外，還包括（）。

A、提供有關產品和服務的信息

B、關系重大時，制定有關應急措施的特定要求

C、處置或控制顧客財產

D、以上都是

答案:D

72、下列哪些活動是組織設計和開發(fā)過程控制的目的。（）

A、實施評審活動，以評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力

B、實施驗證活動，以確保設計和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求

C、實施確認活動，以確保形成的產品和服務能夠滿足規(guī)定的使用要求或預期用途要求

D、以上都是

答案:D

73、“京東購物網首頁上聲明：凡在京東網上購物，均可使用京東白條：30天內免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（）。

A、適用的法律法規(guī)要求

B、組織認為的必要要求

C、組織必須履行的要求

D、組織隱含的要求

答案:B

74、“蘇寧易購上的某品牌家電的銷售網頁上寫明：購買此品牌電視機，加99元可延保一年”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、8.2.1

B、8.3.3

C、8.5.1

D、8.5.5

答案:D

解析:

交付后活動可以包括保證條款規(guī)定的措施，合同義務，附加服務

75、采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為（）奠定良好基礎。

A、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

B、推動可持續(xù)發(fā)展

C、向組織和顧客提供信任

D、應對組織的風險

答案:B

解析:

采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，它關系到組織的全體員工及有關的相關方的利益，對組織的總體業(yè)績有著重要的影響，關系到組織的生存和發(fā)展，因此它要求組織的最高管理者親自承擔責任。

76、組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得（）。

A、過程績效

B、體系績效

C、合格產品

D、合格產品和服務

答案:D

77、組織在對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制時。應保留下列哪些成文信息（）。

A、有關更改評審結果

B、授權進行更改的人員

C、根據評審所采取的必要措施

D、以上都是

答案:D

78、過程方法強調了將相互關聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織（）實現(xiàn)其預期結果。

A、有效地

B、高效地

C、能夠

D、有效和高效地

答案:D

二、多項選擇題(總題數:20,分數:20.0分)

79、組織應確保在控制范圍內的工作人員知曉（）。

A、質量方針和相關質量目標

B、他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括改進績效的益處

C、不符合質量管理體系要求的后果

D、應對風險的措施

答案:A,B,C

解析:

GB/T19001-2015之7.3條款

80、組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。在承諾向顧客提供產品和服務之前，組織應評審下列哪些要求。（）

A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求

B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求

C、組織規(guī)定的要求和適用于產品和服務的法律法規(guī)要求

D、由產品和服務性質所導致潛在的失效后果

答案:A,B,C

81、5S現(xiàn)場管理起源于日本豐田公司，5個S分別代表（）。

A、整理、整頓

B、清掃、清潔、素養(yǎng)

C、速度、節(jié)約、素養(yǎng)

D、安全、服務

答案:A,B

解析:

“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫。

82、關于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的（）。

A、理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和可持續(xù)性的各種因素

B、組織環(huán)境需要考慮內部因素，還需要考慮外部因素

C、組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標

D、組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰

答案:A,B,C

解析:

CCAA教材的理解P51頁

83、依據ISO9001:2015標準7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應確保適當的（）。

A、標識和符號

B、形式

C、評審和批準，以保持適宜性和充分性

D、標識和說明

答案:B,C,D

84、根據ISO9001:2015標準，組織應在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，下列哪些是受控條件（）。

A、確定產品和服務的要求

B、配備勝任的人員，包括所要求的資格

C、可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產的產品、提供的服務或進行的活動的特性

D、采取措施防止人為錯誤

答案:B,C,D

解析:

產品服務和服務要求是目的，不是條件

85、ISO9001:2015標準采用的過程方法，該方法結合了（）。

A、“策劃－實施－檢查－處置”（PDCA）循環(huán)

B、風險管理

C、基于風險的思維

D、管理的系統(tǒng)方法

答案:A,C

解析:

GB/T19001-2015,0.1總則條款

86、計數調整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況（）。

A、連續(xù)批產品

B、進廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接

C、政府部門監(jiān)督抽查

D、工序管理和庫存品復檢

答案:A,B,D

解析:

計數調整型抽樣檢驗是指根據已檢驗過的批質量信息，隨時調整檢驗的寬嚴程度，以促使生產方提供合格產品的一種抽樣檢驗方法。計數調整型抽樣檢驗適用于：連續(xù)批產品；進廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接；庫存品復檢；工序管理和維修操作，一定條件下的孤立批。

87、ISO9001:2015標準為下列（）組織規(guī)定了質量管理體系要求。

A、需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力

B、通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意

C、需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足相關方要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力

D、通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合相關方和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客和相關方滿意

答案:A,B

解析:

GB/T19001-2015之1條款范圍

88、依據ISO9001:2015標準6.1.1條款要求，在策劃質量管理體系時，組織應考慮到（）。

A、組織的環(huán)境

B、相關方的要求

C、需要應對的風險和機遇

D、組織的產品和服務類別

答案:A,B,C

解析:

GB/T190016.1.1在策劃質量管理體系時組織應考慮到4.1（理解組織及其環(huán)境）所提及的因素和4.2（理解相關方的需求和期望）所提及要求，并確定需要應對的風險和機遇

89、實施ISO9001:2015版標準并非意味著需要（）。

A、統(tǒng)一不同質量管理體系的架構

B、在組織內使用新版標準的特定術語

C、形成與新版標準條款相一致的文件

D、必須形成質量手冊

答案:A,B,C,D

90、以下關于審核方案的說法正確的是（）。

A、認證周期的審核方案應覆蓋全部的管理體系要求

B、審核方案的確定和任何后續(xù)調整應考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產品和過程的范圍與復雜程度，以及經過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結果

C、監(jiān)督審核應至少每個日歷年進行一次

D、審核方案的第一個周期從初次認證決定算起。以后的周期從證書頒發(fā)之日起算

答案:A,B,C

91、產品質量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）。

A、產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險

B、產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準

C、不符合國家推薦標準要求

D、不符合顧客要求

答案:A,B

解析:

《產品質量法》第四十六條規(guī)定：本法所稱缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。

92、關于審核證據的獲取，說法正確的（）。

A、導致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據應予以記錄

B、能驗證的信息方可作為審核證據

C、信息獲取的方法應包括：面談、觀察、文件評審

D、對過程之間的接口有關的信息不必收集

答案:A,B,C

93、按照ISO9001:2015標準要求，組織應確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。

A、有效的

B、充分的

C、適宜的

D、可信的

答案:B,C

解析:

GB/T19001-2015（報批稿）8.4.3