2017年9月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試真題及答案

內(nèi)容為網(wǎng)上收集整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上收集整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上收集整理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除2017年9月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試真題及答案一、單項選擇題(總題數(shù):49,分?jǐn)?shù):49.0分)1、計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括()。A、計量標(biāo)準(zhǔn)B、工作計量C、計量基準(zhǔn)D、以上全部答案:D2、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止()。A、出口B、使用C、生產(chǎn)、銷售和進口D、進入市場答案:C3、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的8.1運行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適于()。A、組織的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織的規(guī)模C、組織的環(huán)境的變化D、組織的運行答案:D4、正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質(zhì)量管理活動的()提供了框架。A、有效性B、有效性和效率C、符合性和有效性D、績效答案:D5、為正確理解和實施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》答案:C6、過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是()。A、舒緩心理壓力B、預(yù)防過度疲勞C、美化服務(wù)場景D、保證情緒穩(wěn)定答案:C7、組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行()。A、監(jiān)測B、評審C、跟蹤D、監(jiān)視和評審答案:D8、組織除了糾正和持續(xù)改進，還有必要采取各種形式的改進，比如變革突變、()和重組。A、上市B、創(chuàng)新C、知識管理D、以上全部答案:B9、審核報告應(yīng)在商定的時間期限內(nèi)提交，如果延遲，應(yīng)向()通告原因。A、認證機構(gòu)B、受審核方C、審核方案管理人員D、(B)+(C)答案:D解析:19011-20136.5.210、GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為希望選擇超出GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供()。A、審核依據(jù)B、更高要求C、指南D、要求答案:C11、以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是()。A、百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4B、百萬機會缺陷數(shù)為3.4C、不合格品率為3.4%D、單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%答案:B12、認證機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實現(xiàn)審核目的所需的能力以及公正性要求來選擇和任命審核組成員，包括審核組長以及必要的()A、專業(yè)審核員B、技術(shù)專家C、審核員D、專職審核員答案:B解析:CC01:20159.2.2.1.113、為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下哪些措施對所需的過程進行策劃、實施和控制。()A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B、確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求C、按照準(zhǔn)則實施過程控制D、以上都是答案:D14、管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項相關(guān)的決定和措施?()A、改進的機會B、質(zhì)量管理體系所需的變更C、資源需求D、以上都是答案:D15、質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指()建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A、領(lǐng)導(dǎo)B、高層領(lǐng)導(dǎo)C、最高管理者D、各級領(lǐng)導(dǎo)答案:D16、質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足()的程度。A、要求B、顧客要求C、相關(guān)方要求D、法律法規(guī)要求答案:A17、基于風(fēng)險的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地()。A、利用出現(xiàn)的機遇B、采取控制措施C、面對挑戰(zhàn)D、采用預(yù)防工具答案:A18、依據(jù)ISO/IEC17021，如果認證機構(gòu)在審核中使用多場所抽樣，則應(yīng)制定()，確保對管理體系的正確審核。A、審核方案B、審核方法C、抽樣方法D、抽樣方案答案:D19、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項()。A、農(nóng)田里收獲的小麥B、糧店銷售的大米C、商場出售的電器D、建筑材料答案:A20、為了確保測量結(jié)果的有效，可引用GB/T19001-2016的標(biāo)準(zhǔn)要求，測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制()。A、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和檢定D、以上全部答案:C21、在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力()。A、滿足顧客未來需求和期望B、超越顧客的要求C、超越顧客期望D、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望答案:C22、認證機構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認證、擴大或縮小認證范圍、暫?；蚧謴?fù)認證、撤消認證或更新認證的決定人員或委員會不是()。A、審核方案管理人員B、審核組長C、審核員D、實施審核的人員答案:D23、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括()。A、關(guān)系重大時，制定應(yīng)急措施的特定要求B、處置或控制顧客財產(chǎn)C、外包方的環(huán)境污染D、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋答案:C24、根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》，認證人員從事認證活動，應(yīng)當(dāng)在一個()執(zhí)業(yè)。A、認證機構(gòu)B、行政機關(guān)C、事業(yè)單位D、社會團體答案:A25、對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是()。A、質(zhì)量手冊B、產(chǎn)品開發(fā)計劃C、質(zhì)量計劃D、項目管理計劃答案:C26、風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和()三個步驟。A、風(fēng)險處置B、風(fēng)險評價C、規(guī)避風(fēng)險D、風(fēng)險應(yīng)對答案:B27、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的是()。A、組織對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認B、評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入要求D、確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求答案:A28、當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時，稱為()。A、整合審核B、第二方審核C、聯(lián)合審核D、結(jié)合審核答案:D29、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足()的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。A、顧客B、要求C、市場D、顧客期望答案:A30、在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于()檢驗。A、計點和計量B、計件和計點C、計數(shù)和計量D、計數(shù)和序貫答案:B31、在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。A、提供給顧客或顧客所要求B、預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C、預(yù)期提供給顧客D、顧客所要求答案:B32、依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有()進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達成一致。A、審核證據(jù)B、信息和證據(jù)C、審核發(fā)現(xiàn)D、(A)+(C)答案:B解析:CC01:20159.3.1.433、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有()。A、審核方案B、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)C、審核員的審核經(jīng)驗D、專業(yè)知識答案:B34、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()。A、以顧客為關(guān)注焦點、過程方法B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D、全員參與、關(guān)系管理、改進答案:C35、當(dāng)所有策劃的()已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時，審核即告結(jié)束。A、審核計劃B、審核內(nèi)容C、審核方案D、審核活動答案:D解析:19011-20136.636、檢驗是對符合規(guī)定要求的確定。檢驗的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的()。A、性質(zhì)B、原因C、分類D、程度答案:D37、設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是()。A、設(shè)計輸出B、設(shè)計評審C、設(shè)計驗證D、設(shè)計確認答案:C38、針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是()。A、在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B、產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別C、產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異答案:D39、針對組織確定的來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，以下正確的是()。A、只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)B、只考慮上級來文C、適當(dāng)識別并加以控制D、識別答案:C40、下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是()。A、服務(wù)的特征可以是無形的也可以是有形的B、服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求C、通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品D、服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛答案:C41、下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖?)。A、采用過程方法，將PDCA(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險的方法結(jié)合B、采用風(fēng)險管理辦法，將PDCA(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)與過程方法相結(jié)合C、采用基于風(fēng)險管理的PDCA(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)方法D、采用基于PDCA(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)的過程方法答案:A42、根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定()。A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、同一標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)答案:B解析:本法第6條規(guī)定。43、GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險管理過程的具體指南，然而鼓勵組織審核時關(guān)注管理體系的()。A、重大風(fēng)險B、重大事項C、重大不合格D、重大問題答案:B解析:本標(biāo)準(zhǔn)引言。44、組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動()。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、對上都是答案:D45、組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系()的能力的各種外部和內(nèi)部的因素。A、績效B、結(jié)果C、預(yù)期結(jié)果D、及其過程答案:C46、對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認證機構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體()。A、糾正和糾正措施B、糾正措施C、糾正措施和預(yù)防措施D、預(yù)防措施答案:A解析:CC01:20159.4.947、“某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是()。A、7.1.3B、8.1C、8.2.1D、8.5.1答案:D解析:8.2.1顧客溝通a)提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息b)處理問題，合同或訂單，包括更改c)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴，d)處置或控制顧客財產(chǎn)，e)關(guān)系重大時，制定應(yīng)急措施的特定要求8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的控制組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供極地館適用時，受控條件應(yīng)包括：a)可獲取成文信息，以規(guī)定以下內(nèi)容：1)擬生產(chǎn)的服務(wù)或進行的活動的特性2)擬獲得的結(jié)果。8.1運行的策劃和控制7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施48、根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是()。A、規(guī)程B、規(guī)范C、指南D、標(biāo)準(zhǔn)答案:B49、我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律是()。A、標(biāo)準(zhǔn)化法B、計量法C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、公司法答案:C二、判斷題(總題數(shù):10,分?jǐn)?shù):10.0分)50、審核委托方可以是受審核方。1、正確0、錯誤答案:正確51、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不明達到審核目標(biāo)時，審核組長應(yīng)該向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當(dāng)?shù)拇胧?、正確0、錯誤答案:正確52、過程能力用來度量一個過程滿足要求的程度。1、正確0、錯誤答案:錯誤解析:應(yīng)該是過程能力指數(shù)。53、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。1、正確0、錯誤答案:錯誤解析:人們所賦予的特性為附加特性54、趨勢圖有時也稱為“運行圖”或“折線圖”，它是通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨時間變化的表現(xiàn)。1、正確0、錯誤答案:正確55、描述性統(tǒng)計適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的幾乎所有領(lǐng)域。1、正確0、錯誤答案:正確56、對質(zhì)量管理體系進行評價的方法就是內(nèi)部審核。1、正確0、錯誤答案:錯誤解析:內(nèi)部審核，管理評審57、組織按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中8.4的要求就能夠?qū)ν獍^程進行有效地控制。1、正確0、錯誤答案:錯誤解析:8.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制58、組織必須提供適宜的培訓(xùn)以確保從事影響產(chǎn)品和服務(wù)要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。1、正確0、錯誤答案:錯誤59、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的補充。1、正確0、錯誤答案:正確三、多項選擇題(總題數(shù):19,分?jǐn)?shù):19.0分)60、計數(shù)調(diào)整環(huán)型抽樣檢驗適用于以下哪些情況()?A、連續(xù)批產(chǎn)品B、廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接C、政府部門監(jiān)督抽查D、工序管理和庫存品復(fù)檢答案:A,B,D61、當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，組織對變更進行策劃時應(yīng)考慮()。A、產(chǎn)品的價格變化B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配D、變更目的及其潛在后果答案:B,C,D62、GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮()。A、審核的復(fù)雜程度B、所選定的審核方法C、審核組長的專業(yè)能力D、法律法規(guī)要求答案:A,B,D63、組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求?()A、產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B、提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D、關(guān)系重大時的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)答案:A,B64、根據(jù)GB/T19011，審核的啟動可涉及到以下活動()A、確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B、與受審核方建立初步聯(lián)系C、定審核的可行性D、制定審核計劃答案:B,C65、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉()。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D、他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻答案:A,B,C,D66、組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括()。A、針對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性B、策劃是否得到有效實施C、外部供方的績效D、質(zhì)量管理體系改進的需求答案:A,B,C,D67、依照《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于()等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。A、醫(yī)療衛(wèi)生B、安全防護C、環(huán)境監(jiān)測D、貿(mào)易結(jié)算答案:A,B,C,D68、組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評審下列哪些要求。()A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C、組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求D、由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果答案:A,B,C69、組織應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進行控制，以確保()。A、規(guī)定擬獲得的結(jié)果B、實施評審、驗證、確認活動C、針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采用必要措施D、保留設(shè)計開發(fā)過程控制活動的成文信息答案:A,B,C,D70、按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是()。A、有效的B、充分的C、適宜的D、可信的答案:B,C71、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)?)。A、標(biāo)識和符號B、形式C、評審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性D、標(biāo)識和說明答案:B,C,D72、能證實最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動是()。A、確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致B、確保質(zhì)量管理體系要求融入