銀行出納員年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)

銀行出納員年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)時(shí)光飛逝，20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20XX年的工作中，我們銀行出納員全體員工都十分的盡心盡力的去工作，通過(guò)全體成員的共同努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，取得了不不錯(cuò)的成績(jī)，下面就是我們的工作總結(jié)：

一、20XX年的總結(jié)

（1）工作量

20XX年共收取XXXX份退票，退款XXXX圓，收取外幣折合人民幣XXX圓，零錢換取XXX圓，同時(shí)完成了退票、退款，各種外幣兌換，薪水的發(fā)放，制表等工作。由于出納工作繁忙，我除負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)處大部分現(xiàn)金收付外，還臨時(shí)保管全國(guó)其他營(yíng)業(yè)處所寄匯到我處對(duì)應(yīng)部門的現(xiàn)金收付工作。

（2）嚴(yán)格按照內(nèi)控制度要求，調(diào)整收匯、付匯及結(jié)匯流程的文件，以加強(qiáng)內(nèi)部防范風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)內(nèi)控條線人員意識(shí)培訓(xùn)和提升操作技能培訓(xùn)，每周至少一次。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司財(cái)會(huì)內(nèi)控文件為主并結(jié)合本部門所屬條線實(shí)際營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，還應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施考核試題。通過(guò)培訓(xùn)，旨在灌輸條線人員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的原則性，明確操作流程和規(guī)范要求，以提升條線人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與操作技能。

每季度對(duì)全行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行一次全面檢查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式檢查各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)是否按公司結(jié)匯、付匯及開(kāi)立信用證流程文件操作。同時(shí)對(duì)“結(jié)匯證實(shí)書(shū)”和“非居民客戶購(gòu)匯業(yè)務(wù)證實(shí)書(shū)”等重要業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行抽查，并現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)柜面人員對(duì)相關(guān)流程的掌握情況等。

規(guī)范核驗(yàn)申請(qǐng)人有效證件真實(shí)性和要素是否相符的業(yè)務(wù)操作。重點(diǎn)對(duì)代理行印鑒卡真?zhèn)伪鎰e與“核準(zhǔn)件印鑒卡”核對(duì)一致性方面進(jìn)行重點(diǎn)抽查。

參與每季對(duì)公客戶賬戶清理核實(shí)工作。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)開(kāi)戶證實(shí)書(shū)要素進(jìn)行逐筆勾挑審核，同時(shí)制作部分標(biāo)簽進(jìn)行分類粘貼；裝訂歸檔轉(zhuǎn)交客戶經(jīng)理和相關(guān)部門。

加強(qiáng)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出管理。為貫徹實(shí)施總行全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求，建立和完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程和行為，提高外匯業(yè)務(wù)核算質(zhì)量和管理水平。根據(jù)總行下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)中國(guó)銀行全球業(yè)務(wù)外匯市場(chǎng)準(zhǔn)人退出管理機(jī)制有關(guān)工作的通知》精神，擬對(duì)我行外匯市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出的程序和要求進(jìn)行了規(guī)定。并下文要求轄屬各二級(jí)支行、直屬單外機(jī)構(gòu)、無(wú)外匯經(jīng)營(yíng)權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行并遵照本通知精神辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入退出程序和要求來(lái)辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出工作。大大提高我行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平與結(jié)售匯市場(chǎng)的準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)力！

（3）根據(jù)總行統(tǒng)一部署實(shí)施5S管理標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)加本部門的辦公區(qū)域進(jìn)行整理和規(guī)劃。

將本部門的辦公桌、文件柜、保險(xiǎn)柜等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；標(biāo)識(shí)統(tǒng)一內(nèi)容為：“中國(guó)銀行XXX支行-財(cái)務(wù)-XXX”。（其中XXX表示：部門、職位、名字）

辦公桌面文件框中文件夾的命名和標(biāo)識(shí)也按5S管理要求進(jìn)行整理和規(guī)范；對(duì)過(guò)時(shí)的或已不用之文件和不規(guī)范標(biāo)識(shí)的文件框等進(jìn)行清理。等?，F(xiàn)在我們部門的文件框標(biāo)識(shí)和資料擺放以達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化了！我們要繼續(xù)按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己并要求轄屬各機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門也要按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行操作！我們要嚴(yán)格遵守制度并按程序辦理各種業(yè)務(wù)！

（4）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)。按總行財(cái)會(huì)部的要求，結(jié)合我支行實(shí)際情況和我部門具體工作我部門制定了《中國(guó)銀行股份有限公司XXX支行會(huì)計(jì)檔案資料保管與查閱規(guī)定》《中國(guó)銀行股份有限公司XXX支行會(huì)計(jì)檔案銷毀處理辦法》以及《中國(guó)銀行股份有限公司XXX支行會(huì)計(jì)檔案鑒定辦法》等會(huì)計(jì)檔案相關(guān)規(guī)定10項(xiàng)以及《中國(guó)銀行股份有限公司XXX支行會(huì)計(jì)檔案查閱登記簿》《中國(guó)銀行股份有限公司XXX支行會(huì)計(jì)檔案查閱審批表》等會(huì)計(jì)檔案使用登記表8項(xiàng)等來(lái)進(jìn)行規(guī)范化的管理會(huì)計(jì)檔案工作。并按要求進(jìn)行了實(shí)施！今年因我行員工變動(dòng)較大，因此我部門還按要求制定了《中國(guó)銀行股份有限公司XXX支行出納人員重要空白憑證及印章使用保管登記簿》《中國(guó)銀行股份有限公司XXX支行出納人員“一日三碰庫(kù)”登記簿》等一些表單來(lái)加強(qiáng)重要空白憑證等的保管和使用監(jiān)督工作！以保證我行在關(guān)鍵崗位有制度來(lái)約束其嚴(yán)格操作規(guī)范！為防止已過(guò)期或作廢重要空白憑證丟失或被盜用給犯罪分子帶來(lái)有機(jī)可趁造成我行經(jīng)濟(jì)損失！出納員年度工作總結(jié)自年初工作以來(lái)，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下。

一年來(lái)，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營(yíng)業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場(chǎng)所，從而確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。千方百計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串友動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好地完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。

能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)于信用社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，耐心對(duì)待客戶，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫(kù)存現(xiàn)金在上級(jí)核定內(nèi)，通過(guò)本人和全所的共同努力，在上級(jí)行社的多次檢查中，都受到了好評(píng)。嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，我不斷地提醒自己，不斷地增強(qiáng)責(zé)任心。

回顧一年的工作，我感到自己仍有不少不足之處：只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)得還不夠、不透；本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。出納員年度工作計(jì)劃作為公司的出納，我深深認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任與使命。我的工作是公司財(cái)務(wù)運(yùn)作的一部分，也是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支持。為了更好地完成我的工作任務(wù)，提高工作效率，我將制定以下的年度工作計(jì)劃。

在新的年度里，我將繼續(xù)提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我將定期參加財(cái)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的財(cái)務(wù)政策和規(guī)定，了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)制度。同時(shí)，我還將加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，了解公司的業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)營(yíng)模式，以便更好地理解財(cái)務(wù)運(yùn)作。

我將進(jìn)一步規(guī)范出納工作，提高工作效率和質(zhì)量。我將定期整理和核對(duì)賬目，確保賬目清晰、準(zhǔn)確；我將嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行付款和報(bào)銷，保證財(cái)務(wù)運(yùn)作的合法性和規(guī)范性；我還將積極協(xié)調(diào)與其他部門的溝通和合作，確保財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

我將加強(qiáng)對(duì)公司成本的控制和管理。我將深入了解公司的各項(xiàng)開(kāi)支和費(fèi)用，制定合理的預(yù)算和支出計(jì)劃；我將嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，避免不必要的浪費(fèi)和損失；我還將積極尋找降低成本的途徑，為公司節(jié)約成本。

我將保障公司的資金安全。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的資金管理規(guī)定，確保資金的安全和完整；我將定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和銀行對(duì)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題；我還將加強(qiáng)與銀行的溝通和合作，確保公司資金的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我還將根據(jù)公司的需要和要求，積極配合其他部門的工作，提供必要的支持和幫助；我將積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力；我還將加強(qiáng)與同事的溝通和合作，共同完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。

我將以飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行以上工作計(jì)劃。我相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我一定能夠完成工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。銀行客服年度工作總結(jié)時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^(guò)去的一年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作的員工，但是經(jīng)過(guò)努力，也有了不小的進(jìn)步，現(xiàn)在總結(jié)如下：

我進(jìn)入銀行以來(lái)，為了能快速熟悉環(huán)境、融入工作，我除了閱讀相關(guān)的資料、熟悉新業(yè)務(wù)知識(shí)外，還虛心跟有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，使自己盡快進(jìn)人物業(yè)員角色，做好銀行工作，為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

二是端正思想，努力提高政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

入職以來(lái)，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)處理能力。踏踏實(shí)實(shí)努力工作，積極主動(dòng)完成銀行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。在政治思想方面也一直以積極的態(tài)度通過(guò)報(bào)紙、電視、書(shū)籍等方式不斷的了解和更新銀行的相關(guān)知識(shí)和國(guó)家重大的事件，不斷的提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平，不斷的培養(yǎng)自己高尚的職業(yè)道德和操守。

在雙馨支行業(yè)務(wù)核算部工作的一年中，我認(rèn)真審核前臺(tái)營(yíng)業(yè)員傳來(lái)的現(xiàn)金收付憑證及員工名冊(cè)，做好副職安排，較好地完成了各項(xiàng)工作，獲得大家的好評(píng)。在部門經(jīng)理的關(guān)心、幫助下，我的業(yè)務(wù)技能慢慢提高，工作能力逐步增強(qiáng)。銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鼓勵(lì)使我在今后的工作中也更加自信和努力。在銀行工作其實(shí)是直面金錢的，而作為客服部門中的一員，我的職責(zé)主要是系統(tǒng)的錄入和打單輸出。雖然這兩個(gè)環(huán)節(jié)是相對(duì)單調(diào)的，但卻也是十分重要和需要謹(jǐn)慎的。我對(duì)著每一筆錢的流入流出都不敢掉以輕心。將業(yè)務(wù)記帳準(zhǔn)確錄入微機(jī)，保證錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。同時(shí)把數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中碰到的異常問(wèn)題做好分類總結(jié)和記錄并及時(shí)通知提示客戶，避免客戶發(fā)生資金損失的事情發(fā)生。打印出的憑證需連續(xù)裝訂好并且妥善保管。這不僅是對(duì)銀行內(nèi)部的基本制度要求的體現(xiàn)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。作為一名普通的員工在工作中我會(huì)堅(jiān)持“做事先做人”的原則。用感恩的心去工作，用感恩的心去對(duì)待每一個(gè)客戶。

認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種重要著作、文獻(xiàn)，使自己的理論水平有所提高；進(jìn)一步明確了發(fā)展方向。平時(shí)注重對(duì)金融理論的專研、對(duì)工作節(jié)奏的掌控和效率的提高；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善自我。堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊各位同事學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中求真知，從工作中找差距；認(rèn)真總結(jié)工作中所遇到的各種問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作中不重蹈覆轍；業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)各種理論知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。努力使自身理論和專業(yè)知識(shí)水平逐步提高。

為了能夠更快的融入新的工作環(huán)境、能夠更好的融入到工作當(dāng)中。我自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)各類相關(guān)文件制度的學(xué)習(xí)；虛心的向身邊同事請(qǐng)教、交流；認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶；細(xì)致認(rèn)真地做好每一條記錄；高質(zhì)量高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)；積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)；并且通過(guò)對(duì)各種理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不斷的來(lái)豐富和武裝自己的精神世界、強(qiáng)化自己的精神力量！

在日常的工作生活當(dāng)中我能夠嚴(yán)于律己并且能夠時(shí)刻用馬克思主義最新觀點(diǎn)來(lái)分析和解決工作中的問(wèn)題；熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨并且積極的響應(yīng)黨的號(hào)召；并且以優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。能夠較好的處理人際關(guān)系；能夠熱情的和周圍同事相處并且和睦融洽；能夠積極努力的投入到工作當(dāng)中去；能夠勇于吃苦、善于鉆研并且能夠在平凡的崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！熱愛(ài)生活也善于幫助他人；積極的去解決生活上的問(wèn)題并且熱情的去幫助周圍的人們！積極的運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題！出納員月工作總結(jié)時(shí)光荏苒，一個(gè)月的時(shí)間很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

財(cái)務(wù)核算、管理、報(bào)表的編制幾近取代了過(guò)去的賬務(wù)、嚴(yán)格落實(shí)了財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)專業(yè)資料檔案管理更為嚴(yán)謹(jǐn)。

1）最近在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題向我請(qǐng)教、同事間相互交流，使我對(duì)新的工作程序有了更深的認(rèn)識(shí)，從而使我在工作中學(xué)到了別人沒(méi)有的東西，提高自己，推動(dòng)我快速的成長(zhǎng)。

2）為了不讓自己犯錯(cuò)，要求自己在工作中時(shí)刻保持清醒的頭腦，該謙虛待人處事。

1）認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，按時(shí)做好每月的手工帳和電子帳，正確計(jì)算和結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)支出。

2）及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)會(huì)計(jì)月報(bào)表、稅前報(bào)、綜合申報(bào)報(bào)告。

4）及時(shí)準(zhǔn)確地編制了工資清補(bǔ)單。確保每月按時(shí)發(fā)放員工工資。擬下發(fā)資金協(xié)助主辦會(huì)計(jì)賠付員工家屬補(bǔ)償費(fèi)。下發(fā)后廚工資，平衡員工與后廚關(guān)系。緩解內(nèi)部矛盾。

5）配合主辦會(huì)計(jì)及其他人員與工商部門溝通。溝通后廚房補(bǔ)辦更名一事。為集團(tuán)公司節(jié)省資料費(fèi)用。和其他部門溝通處理食肉車間人員與其他車間員工因工資問(wèn)題發(fā)生的矛盾。為集團(tuán)公司緩解內(nèi)部矛盾。經(jīng)過(guò)溝通說(shuō)服后最終達(dá)成協(xié)議。所有員工一致通過(guò)!最近楊主任又和工商局劉局長(zhǎng)溝通后達(dá)成一致意見(jiàn)為：工商局同意使用集團(tuán)公司自己設(shè)計(jì)印刷的合同和執(zhí)照副本辦理年審。每年給我們節(jié)省近一千元費(fèi)用。自己又不用求人每年又可以給領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省近五百元費(fèi)用。自己又不用跑腿。真是一舉兩得的好事!公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視這些瑣碎而又不起眼的小事。應(yīng)該表?yè)P(yáng)主辦會(huì)計(jì)和其他參與溝通的人員。這也為自己以后溝通工作奠定了基礎(chǔ)!為以后維護(hù)公司利益保駕護(hù)航!為公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約費(fèi)用做自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!最近楊主任帶領(lǐng)主辦會(huì)計(jì)及其他部門溝通商量給后廚房員工更名一事!最終也是以最少的費(fèi)用辦最大的事!事雖小但是能給公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約近一千元的費(fèi)用!也是自己參與操辦的!這也算是小中見(jiàn)大吧!這也是一個(gè)良好的開(kāi)端!為自己以后為公司節(jié)約開(kāi)支打下基礎(chǔ)……

1）主要是上年幾筆呆賬沒(méi)有收回造成資金不充足，沒(méi)有按制度和計(jì)劃去落實(shí)每季度的70%存款回款計(jì)劃，尤其是對(duì)某廠的返點(diǎn)費(fèi)用支出較大，計(jì)劃在元月收回，由于銀行放貸的原因一直未收回。來(lái)年每季度保證60%的回款計(jì)劃一定要收回。保證公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2）本月的工資出現(xiàn)差錯(cuò)沒(méi)有及時(shí)糾正錯(cuò)誤，讓員工心里感覺(jué)不平衡，還好王總明察秋毫及時(shí)的給予解釋。才讓員工平靜下來(lái)。工作也順利的開(kāi)展下去。

3）上月給每位員工發(fā)放了“健康險(xiǎn)”福利，本意是好事，但是讓每位員工承擔(dān)了400元的費(fèi)用。讓原本不富裕的員工的更加雪上加霜了。但是這件事情既增進(jìn)了同事之間的矛盾，又讓員工寒心……所以下年福利不要求公司出任何費(fèi)用。員工自己自愿購(gòu)買。銀行柜員年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。

兩年來(lái)，我的成績(jī)雖然沒(méi)有取得較大的進(jìn)步，但也有些許閃光點(diǎn)。

作為一名柜員，我深知我的一言一行可能觸動(dòng)的是顧客對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。所以，在工作上我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎差錯(cuò)。同時(shí)，熱情禮貌地為顧客提供服務(wù)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)日常的柜面知識(shí)了如指掌，進(jìn)而自行附加了一些特殊的方式方法。在業(yè)余時(shí)間虛心向前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力提高自己的服務(wù)水平。顧客來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)首先詢問(wèn)他們是否在其他行辦理過(guò)結(jié)算賬戶；如果沒(méi)有就會(huì)主動(dòng)提醒他們；如果卡或存折在發(fā)函無(wú)法到達(dá)他們手上時(shí)，我會(huì)耐心地幫他們一一解決；形成了“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)初見(jiàn)成效的良好態(tài)勢(shì)。

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程執(zhí)行

在臨柜工作中，我嚴(yán)格按照銀行柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。認(rèn)真細(xì)致地做好所從事的每一筆業(yè)務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)給予客戶滿意的答復(fù)，節(jié)省客戶的時(shí)間，提供更好的服務(wù)水平上。因此重視對(duì)窗口的成本效益核算工作，在實(shí)際工作中，將加倍努力進(jìn)行探索和嘗試，根據(jù)實(shí)際工作開(kāi)展的特點(diǎn)，不斷調(diào)整自己當(dāng)方式和方法，講求有效的服務(wù)質(zhì)量、水平。實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化。

一是公司效益和個(gè)人利益之間的矛盾突出：儲(chǔ)蓄柜臺(tái)經(jīng)常有既要保證單位資金的安全、又要完成儲(chǔ)蓄任務(wù)的問(wèn)題，有時(shí)每天超過(guò)7節(jié)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)時(shí)間才能完成任務(wù)得到效益工資。二是嚴(yán)守規(guī)章制度的要求和兩班制的操作不夠落實(shí)：少數(shù)員工不能嚴(yán)守規(guī)章制度的要求；有的員工在落實(shí)“三證一卡”時(shí)把關(guān)不嚴(yán)；有的發(fā)生睡崗現(xiàn)象；有的在傳票填寫(xiě)上犯錯(cuò)誤；有的柜員卡密經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)余額。三是服務(wù)手段和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高：有的柜員缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)；有的柜員的服務(wù)質(zhì)量不高；有的柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)較多。四是柜臺(tái)硬件設(shè)施不夠完善：有的柜臺(tái)配備的驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器不能及時(shí)維修更新。五是儲(chǔ)蓄任務(wù)和效益工資掛鉤后負(fù)面影響很大：有的員工為了完成儲(chǔ)蓄任務(wù)經(jīng)常犧牲業(yè)余時(shí)間搞臨柜宣傳；有的員工完不成任務(wù)經(jīng)常被扣罰績(jī)效工資；有的員工完不成任務(wù)被調(diào)離柜員崗位。

一是學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不