銀行財(cái)務(wù)出納年度總結(jié)報(bào)告

銀行財(cái)務(wù)出納年度總結(jié)報(bào)告隨著時(shí)間的推移，XXXX年即將結(jié)束，在這一年里，我們作為銀行財(cái)務(wù)出納，為銀行的運(yùn)營和發(fā)展提供了必要的支持和保障。在此，我想對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧。

一、工作概述

XXXX年，我們銀行財(cái)務(wù)出納部門全體員工認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)國家政策，以客戶為中心，以服務(wù)為本，盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作中，我們不斷提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，注重工作效率，努力做好資金管理和支付結(jié)算工作，確保了銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

二、工作成果

1、做好現(xiàn)金管理工作

我們嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)度、存儲(chǔ)、提取和使用現(xiàn)金。在確?，F(xiàn)金安全的同時(shí)，我們最大限度地滿足了客戶的提款需求，提高了客戶滿意度。

2、完善支付結(jié)算業(yè)務(wù)

我們不斷優(yōu)化支付結(jié)算流程，提高了支付結(jié)算效率，并確保了支付結(jié)算的安全性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們還積極推廣電子銀行等新型支付工具，方便了客戶的使用。

3、協(xié)助稅款征收工作

在稅款征收方面，我們嚴(yán)格按照國家稅收法規(guī)和政策規(guī)定，協(xié)助稅務(wù)部門完成了各項(xiàng)稅款征收工作，保證了銀行的合規(guī)經(jīng)營。

4、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理

我們完善了財(cái)務(wù)制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)流程，提高了財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制和防范，確保了銀行資產(chǎn)的安全。

5、積極配合各項(xiàng)審計(jì)和檢查工作

我們積極配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門對(duì)銀行的各項(xiàng)審計(jì)和檢查工作，及時(shí)提供所需資料，認(rèn)真對(duì)待檢查中發(fā)現(xiàn)的問題并加以整改。

三、工作不足及改進(jìn)措施

盡管我們?cè)赬XXX年的工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，部分員工對(duì)新型支付工具的推廣還不夠積極；部分員工的業(yè)務(wù)能力還有待提高；以及部分員工在面對(duì)工作壓力時(shí)存在消極情緒等。為了解決這些問題，我們將采取以下措施：

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

我們將定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。同時(shí)，我們還將開展員工交流活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享。

2、優(yōu)化支付結(jié)算流程

我們將進(jìn)一步優(yōu)化支付結(jié)算流程，提高支付結(jié)算的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們將積極推廣新型支付工具，為客戶提供更加便捷、安全的支付服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)懷

我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的凝聚力和協(xié)作能力。同時(shí)，我們將關(guān)注員工的身心健康和個(gè)人發(fā)展，提供必要的支持和幫助。

4、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制

我們將進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的控制和防范。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)部控制培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我約束能力。

5、深化客戶服務(wù)理念

我們將深入貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提高客戶服務(wù)水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求并積極響應(yīng)。

四、展望未來

XXXX年已經(jīng)過去，但我們的工作還在繼續(xù)。在新的一年里，我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效”的工作理念，不斷提高工作質(zhì)量和效率，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意而努力奮斗！銀行年度工作總結(jié)一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我從事駕駛員工作，主要是?，F(xiàn)將我年度的思想、工作總結(jié)如下：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“八榮八恥”重要思想，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，用正確的理論來指導(dǎo)、改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力。二是針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策、規(guī)定，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)節(jié)能減排的有關(guān)文件、材料，正確處理做好本職工作和創(chuàng)效增收的關(guān)系，提高節(jié)能減排的責(zé)任感和使命感。

在工作中，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都認(rèn)真的去履行好。一是重視節(jié)能減排，服從管理，安全用油，同時(shí)在駕駛中對(duì)輪壓、油離配合、經(jīng)濟(jì)時(shí)速、剎車起步、空轉(zhuǎn)等進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制，有效地控制了用油量，達(dá)到了節(jié)能減排的目的；二是服從調(diào)度，從未私自出過一次車；三是保持車容整潔，車況良好，對(duì)車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對(duì)大的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。

在具體工作中，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評(píng)與自我批評(píng)；二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作；三是做好與同事的團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格；四是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，積極實(shí)踐，務(wù)求實(shí)效。

一年來，我能在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績。今后，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作，為企業(yè)更快更好的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)單位預(yù)算是事業(yè)單位完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。先由財(cái)務(wù)處提出初步意見，后經(jīng)校務(wù)會(huì)討論通過，較圓滿地完成了預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，更不隨意增加支出。同時(shí)，在每月末將上月的預(yù)算執(zhí)行情況反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；并經(jīng)常性地與財(cái)政局、教育局、政府等職能部門溝通，掌握上級(jí)最新動(dòng)態(tài)，不斷獲取信息，增強(qiáng)工作的預(yù)見性。

我校是一所實(shí)行免費(fèi)教育的學(xué)校，主要的經(jīng)費(fèi)來源是依靠財(cái)政撥款，接受贈(zèng)款、學(xué)費(fèi)收入等。盡管免除了學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)，免除了貧困住宿生的住宿費(fèi)，但在收費(fèi)工作中仍然面臨著許多困難。針對(duì)這些情況，我們一是利用開家長會(huì)的機(jī)會(huì)向?qū)W生家長宣傳提高對(duì)“義務(wù)教育”的重視；二是利用收費(fèi)公示、收費(fèi)通知、電視、報(bào)紙等媒體向社會(huì)宣傳我校的收費(fèi)規(guī)定；三是利用多種方式向每個(gè)學(xué)生宣傳我校的收費(fèi)規(guī)定；四是爭(zhēng)取政府支持，加大宣傳力度。經(jīng)過以上工作，我校的收費(fèi)工作得到了社會(huì)的理解和支持。

收費(fèi)工作是學(xué)校所有工作中最重要的一項(xiàng)工作之一。它既是學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)和開展各項(xiàng)工作的保障，也是學(xué)校取得社會(huì)效應(yīng)的重要方面。學(xué)校財(cái)務(wù)部門必須高度重視此項(xiàng)工作。我們克服了種種壓力和困難，努力做好收費(fèi)工作。財(cái)務(wù)部門在收入上得到了保障。該收的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等該收的款項(xiàng)全部按要求收齊；該反映的及時(shí)反映，不該反映的及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善處理。在支出上我們嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育部門的收費(fèi)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。做到了既堅(jiān)持了財(cái)務(wù)規(guī)章制度又保證了教育教學(xué)的正常開支。

學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開資金的支持。做好資金使用安排對(duì)于合理使用資金、提高資金使用效率起著至關(guān)重要的作用。因此我們始終堅(jiān)持做好日常的現(xiàn)金流量計(jì)劃安排。根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要和日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況及時(shí)提供資金使用計(jì)劃。在計(jì)劃中堅(jiān)持量入為出、開源節(jié)流的原則；在用款上我們堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)的原則；在具體用款上我們堅(jiān)持急事急辦、特事特辦的原則；既保證了正常的教學(xué)工作又保證了資金的合理使用。

隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大和教育改革的不斷深入，原有的財(cái)務(wù)管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的需要。因此我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神對(duì)原有的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行了修訂和完善。建立健全了現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、經(jīng)費(fèi)明細(xì)賬等內(nèi)部賬簿；完善了差旅費(fèi)報(bào)銷制度；加強(qiáng)了原始憑證的審核力度；規(guī)范了財(cái)務(wù)印章的使用和管理；加強(qiáng)了財(cái)務(wù)報(bào)銷審核力度；進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)檔案的管理；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基建維修項(xiàng)目的管理；規(guī)范了學(xué)校津補(bǔ)貼的管理制度等等。這些制度的建立和執(zhí)行有力地推動(dòng)了學(xué)校財(cái)務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)的發(fā)展。

隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大和教育改革的不斷深入以及財(cái)務(wù)管理工作量的增加和工作任務(wù)的加重以及財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的參差不齊等因素的出現(xiàn)使得財(cái)務(wù)工作的難度大大增加。針對(duì)這一情況我們加強(qiáng)了有關(guān)財(cái)務(wù)人員特別是報(bào)賬員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)從職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩方面入手提高報(bào)賬員的業(yè)務(wù)素質(zhì)使其在整個(gè)財(cái)務(wù)工作中起著舉足輕重的作用同時(shí)為教學(xué)一線的教師也提供了學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)開闊了教師視野提高了財(cái)務(wù)管理水平為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然我校的財(cái)務(wù)工作取得了一定的成績但也存在著一些問題其主要是：預(yù)算管理尚需進(jìn)一步加強(qiáng)特別是公用經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與執(zhí)行；代管款項(xiàng)特別是代管的學(xué)生“兩免一補(bǔ)”經(jīng)費(fèi)的管理尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；固定資產(chǎn)管理尚需進(jìn)一步規(guī)范和完善等等。為此我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)進(jìn)一步更新觀念加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度并落實(shí)到日常管理和工作中去進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基建維修項(xiàng)目的管理規(guī)范和完善相關(guān)報(bào)賬手續(xù)加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心等等從而使我校的財(cái)務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階再創(chuàng)新輝煌！財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)隨著過去一年的結(jié)束，我作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的一員，感到責(zé)任重大。在這一年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，但也收獲了無數(shù)的成就。以下是我對(duì)過去一年工作的總結(jié)。

準(zhǔn)確記錄和報(bào)告：我負(fù)責(zé)確保所有財(cái)務(wù)交易的準(zhǔn)確記錄和報(bào)告。通過我的努力，我們的財(cái)務(wù)報(bào)告在準(zhǔn)確性和及時(shí)性方面都有了顯著的提高。

成本控制：我積極參與預(yù)算制定和成本控制，幫助公司節(jié)省了大量的資源。通過定期的財(cái)務(wù)分析，我發(fā)現(xiàn)了許多可以改進(jìn)的地方，并提出了相應(yīng)的建議。

稅務(wù)處理：我負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和稅務(wù)合規(guī)。在這一年里，我確保了所有的稅務(wù)事務(wù)都符合法規(guī)，避免了任何可能的違規(guī)行為。

風(fēng)險(xiǎn)管理：我認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的重要部分。在未來的工作中，我將更加注重風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和預(yù)防。

持續(xù)學(xué)習(xí)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)不斷變化，我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我將繼續(xù)最新的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，以保持我們的工作的高效和準(zhǔn)確。

溝通協(xié)作：我發(fā)現(xiàn)有效的溝通和協(xié)作對(duì)于工作的成功至關(guān)重要。我將繼續(xù)努力提高我的溝通技巧，并與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系。

提高效率：我計(jì)劃通過引入新的技術(shù)和工具來提高我們的工作效率。例如，我打算引入自動(dòng)化軟件來減少錯(cuò)誤和提高報(bào)告的生成速度。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我將更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn)和分享會(huì)來提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。

風(fēng)險(xiǎn)管理：我將把風(fēng)險(xiǎn)管理作為未來工作的重點(diǎn)，通過建立更有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系來保護(hù)公司的利益。

過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，我認(rèn)識(shí)到我們的工作對(duì)于公司的成功至關(guān)重要。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提高我的技能和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)出納聘用合同鑒于甲方需要雇傭一名財(cái)務(wù)出納員來處理其日常財(cái)務(wù)事務(wù)，乙方愿意接受此職位，并遵循公司的規(guī)定和要求。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。

乙方的工作內(nèi)容為處理公司的日常財(cái)務(wù)事務(wù)，包括但不限于：記錄賬目，管理現(xiàn)金流動(dòng)，處理支付，以及協(xié)助編制財(cái)務(wù)報(bào)表等。

乙方有義務(wù)對(duì)公司的財(cái)務(wù)信息保密，并按照公司的政策和法規(guī)處理財(cái)務(wù)事務(wù)。

乙方的工作時(shí)間為每周五天，每天八小時(shí)。如有特殊情況需要加班，公司將按照相關(guān)法規(guī)支付加班費(fèi)。

工作地點(diǎn)在公司的財(cái)務(wù)部門，如有變動(dòng)，公司將提前通知乙方。

乙方的月薪為人民幣_(tái)___元。公司將根據(jù)國家和地方的規(guī)定支付社會(huì)保險(xiǎn)和公積金。

乙方將享受公司規(guī)定的年假、病假和其他福利。

本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。雙方可以在合同到期前60天討論是否續(xù)簽本合同。

任何一方欲提前解除本合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。

乙方應(yīng)對(duì)在工作中接觸到的所有公司機(jī)密信息保密，未經(jīng)公司書面同意，不得向任何第三方透露。

本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（公司）：__________________

乙方（出納員）：__________________標(biāo)題：財(cái)務(wù)出納聘用合同

本文旨在為財(cái)務(wù)出納崗位的聘用建立一個(gè)規(guī)范和合法的基礎(chǔ)。此合同將明確雇主和雇員之間的權(quán)利和義務(wù)，以保障雙方的利益。我們希望通過建立這個(gè)合同，為雙方提供一個(gè)友好、公平和穩(wěn)定的工作環(huán)境。

雇主：_______________（公司名稱）

雇員：_______________（員工姓名）

雇員將在公司的財(cái)務(wù)部門擔(dān)任出納職務(wù)，主要負(fù)責(zé)處理現(xiàn)金收支、記錄賬目、管理銀行賬戶等任務(wù)。

工作地點(diǎn)在公司的財(cái)務(wù)部門，具體地址為：__________（地址）。

雇員的工作時(shí)間為每周五天，每天八小時(shí)。超出正常工作時(shí)間的，應(yīng)依照《勞動(dòng)法》的規(guī)定支付加班工資。

雇員將享有國定假日、年假和病假等。具體休假政策將按照公司的規(guī)定執(zhí)行。

公司將按照國家和地方的規(guī)定，為雇員支付社會(huì)保險(xiǎn)和公積金。

其他福利包括但不限于年度獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、健康保險(xiǎn)等。具體福利政策將根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。

雇員同意遵守公司的保密和競(jìng)業(yè)限制政策。未經(jīng)公司許可，不得泄露公司的商業(yè)秘密和敏感信息。

在雇員的合同期內(nèi)以及合同期滿后的一段時(shí)間內(nèi)，不得在與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的其他公司中擔(dān)任類似的職務(wù)。具體競(jìng)業(yè)限制期限和范圍將根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。

本合同自__________年__________月__________日起，至__________年__________月__________日止。雙方可以在合同期滿前30天協(xié)商續(xù)簽事宜。

在合同期限內(nèi)，任何一方都可以在提前30天通知對(duì)方的情況下終止合同。如果雙方在合同期內(nèi)需要提前終止合同，應(yīng)按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定進(jìn)行協(xié)商。銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到銀行工作已經(jīng)快一年了，在這將近一年的時(shí)間里，我深刻學(xué)習(xí)到了新的公司的企業(yè)文化、各種規(guī)章制度以及最全面的房貸業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)結(jié)識(shí)了許多新同事等等，在這個(gè)過程中我獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到了這個(gè)公司的內(nèi)涵。

進(jìn)銀行一定要學(xué)習(xí)和了解銀行的個(gè)貸業(yè)務(wù)流程和其他金融業(yè)務(wù)知識(shí)。在銀行業(yè)務(wù)新品種層出不窮，如：個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人支票保證貸款、出國保函、定期一本通，信用卡等多樣化的居民個(gè)人貸款需要，讓每天跟那些資金進(jìn)出打交道的出納員們覺得不學(xué)習(xí)掌握知識(shí)實(shí)難適應(yīng)工作，作為一名出納人員我能夠按時(shí)上下班，認(rèn)真處理押運(yùn)款業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作。還要每天都與無數(shù)名客戶打交道，她們中間哪些是有潛力可挖的，哪些有信用度的，哪些可以加大貸款額度，哪些有良好的信譽(yù)等。這些都需要通過自己對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解熟悉情況才能把握，我雖然是出納員崗位，但是我首先要自己先熟悉公司的很多業(yè)務(wù)，才能更好的做好出納工作。不與銀行外面的人員接觸。不了解外面的社會(huì)變化與更新。就不能有明確的思想意識(shí)、正確的價(jià)值觀、人生觀、道德觀。就不具備一名合格銀行人員的素質(zhì)。所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)能讓我去前臺(tái)從而更好的鍛煉自己，也讓自己更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境適應(yīng)新的工作崗位。

過去的一年，每天的工作具體業(yè)務(wù)還是會(huì)計(jì)收付事后監(jiān)督這幾個(gè)環(huán)節(jié)?？此坪唵螀s越不能馬虎，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出差錯(cuò)。往往就是馬虎大意卻出錯(cuò)誤的事情最經(jīng)常發(fā)生，更更何況這是一項(xiàng)龐大的工程需要仔細(xì)再仔細(xì)。所以就更要認(rèn)真負(fù)責(zé)，這也是一直以來追求的。再就是加強(qiáng)與其他同事的交流，以更好的促進(jìn)工作。

總的來說：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且繼續(xù)拓展創(chuàng)新的新思路，努力克服和解決工作中的新問題，新情況，新挑戰(zhàn)。銀行客服年度工作總結(jié)時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首過去的一年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作的員工，但是經(jīng)過努力，也有了不小的進(jìn)步，現(xiàn)在總結(jié)如下：

我進(jìn)入銀行以來，為了能快速熟悉環(huán)境、融入工作，我除了閱讀相關(guān)的資料、熟悉新業(yè)務(wù)知識(shí)外，還虛心跟有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，使自己盡快進(jìn)人物業(yè)員角色，做好銀行工作，為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

二是端正思想，努力提高政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

入職以來，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)處理能力。踏踏實(shí)實(shí)努力工作，積極主動(dòng)完成銀行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。在政治思想方面也一直以積極的態(tài)度通過報(bào)紙、電視、書籍等方式不斷的了解和更新銀行的相關(guān)知識(shí)和國家重大的事件，不斷的提高自己的政治覺悟和思想水平，不斷的培養(yǎng)自己高尚的職業(yè)道德和操守。

在雙馨支行業(yè)務(wù)核算部工作的一年中，我認(rèn)真審核前臺(tái)營業(yè)員傳來的現(xiàn)金收付憑證及員工名冊(cè)，做好副職安排，較好地完成了各項(xiàng)工作，獲得大家的好評(píng)。在部門經(jīng)理的關(guān)心、幫助下，我的業(yè)務(wù)技能慢慢提高，工作能力逐步增強(qiáng)。銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鼓勵(lì)使我在今后的工作中也更加自信和努力。在銀行工作其實(shí)是直面金錢的，而作為客服部門中的一員，我的職責(zé)主要是系統(tǒng)的錄入和打單輸出。雖然這兩個(gè)環(huán)節(jié)是相對(duì)單調(diào)的，但卻也是十分重要和需要謹(jǐn)慎的。我對(duì)著每一筆錢的流入流出都不敢掉以