2022年山東省職業(yè)院校技能大賽中職組“現(xiàn)代物流綜合作業(yè)”賽項規(guī)程

2022年山東省職業(yè)院校技能大賽

中職組“現(xiàn)代物流綜合作業(yè)”賽項規(guī)程

一、賽項名稱

賽項編號：zz-

賽項名稱：現(xiàn)代物流綜合作業(yè)

賽項組別：中職組

賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

二'競賽目的

服務(wù)一帶一路、互聯(lián)網(wǎng)+等國家戰(zhàn)略，適應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、

人工智能和現(xiàn)代供應(yīng)鏈為代表的新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)下物流業(yè)發(fā)展對人才需求的變

化；貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》和《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020-2023

年）》文件精神，推動中職物流專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的完善與實施，規(guī)范教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)

質(zhì)量、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，引導(dǎo)中職物流專業(yè)的教育教學(xué)改革，以培養(yǎng)適應(yīng)智慧物流發(fā)

展趨勢的“高素質(zhì)的勞動者和技術(shù)技能人才”、增強學(xué)生綜合能力和應(yīng)變能力為目標(biāo)，

展示參賽選手在物流中心現(xiàn)場準(zhǔn)確、規(guī)范、安全及文明作業(yè)等方面的技能和職業(yè)素養(yǎng)，

吸引企業(yè)參與，促進校企深度融合，提高中職物流教育的社會滿意度，提升培養(yǎng)物流專

業(yè)人才供給的市場匹配度。

三、競賽內(nèi)容

競賽由職業(yè)素養(yǎng)考核、職業(yè)技能考核、工作總結(jié)與答辯三個階段組成，依次進行。

（-）第一階段：職業(yè)素養(yǎng)考核

職業(yè)素養(yǎng)考核主要考察參賽隊員職業(yè)道德，職業(yè)禮儀、職業(yè)安全與職業(yè)健康、企業(yè)

文化、創(chuàng)新思維、生態(tài)文明的職業(yè)素養(yǎng)以及物流管理專業(yè)基本理論知識。

物流職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容考核采用計算機答題方式進行，參賽選手通過計算機登錄考試系

統(tǒng)，按要求答題。物流職業(yè)素養(yǎng)考核考查參賽選手對物流理論知識的掌握情況，主要內(nèi)

容為物流管理職業(yè)技能等級認(rèn)證（初級）的相關(guān)內(nèi)容。

參考教材如下：

1.《物流管理職業(yè)技能等級認(rèn)證教材（職業(yè)基礎(chǔ)）》，江蘇鳳凰教育出版社，北京

中聯(lián)物物流采購培訓(xùn)中心組編；

2.《物流管理職業(yè)技能等級認(rèn)證教材（初級）》，江蘇鳳凰教育出版社，北京中聯(lián)

物物流采購培訓(xùn)中心組編。

（二）第二階段：職業(yè)技能考核

職業(yè)技能考核通過作業(yè)任務(wù)優(yōu)化和作業(yè)調(diào)度與實施兩個部分來考核參賽隊在倉儲、

配送、運輸、規(guī)劃、作業(yè)安排、團隊協(xié)作、現(xiàn)場應(yīng)變等綜合技能和素養(yǎng)方面的水平，以

及考察參賽隊在全面作業(yè)內(nèi)容和復(fù)雜現(xiàn)場協(xié)同方面的體能和抗壓能力。

第一部分：作業(yè)任務(wù)優(yōu)化

職業(yè)技能考核作業(yè)任務(wù)優(yōu)化部分包括三個競賽模塊：倉儲作業(yè)優(yōu)化（模塊編號：MA）、

運輸作業(yè)優(yōu)化（模塊編號：MB）、配送作業(yè)優(yōu)化（模塊編號：MC）o參賽隊4名選手分

工協(xié)作共同完成MA,MB、MC競賽模塊，并對三個模塊的內(nèi)容完成PPT匯報文件，內(nèi)容

必須包含答題紙中要求的作業(yè)任務(wù)優(yōu)化的所有內(nèi)容。

模塊A：倉儲作業(yè)優(yōu)化（模塊編號：MA）

1.入庫作業(yè)

（1）根據(jù)入庫作業(yè)任務(wù)，編制入庫作業(yè)計劃表。

（2）根據(jù)作業(yè)要求設(shè)計合適的貨品堆碼方案。

（3）倉儲增值服務(wù)的費用計算。

（4）根據(jù)倉庫儲位管理規(guī)范，對入庫貨品進行合理儲位安排。

（5）根據(jù)案例，分析倉儲作業(yè)的安全隱患，給出相應(yīng)的處理措施。

2.在庫作業(yè)

（1）根據(jù)貨品屬性，選擇合理的保管方法。

（2）根據(jù)實際作業(yè)情況，編制補貨作業(yè)計劃單。

（3）根據(jù)儲位編碼原則，設(shè)計儲位編碼方案。

（4）根據(jù)庫存管理的目標(biāo)和庫存管理的要求，進行庫存調(diào)整，正確計算最優(yōu)庫存。

（5）根據(jù)實際情況，編制盤存單、盤點損益單。

（6）根據(jù)物流作業(yè)需要，設(shè)計移庫方案。

（7）庫存周轉(zhuǎn)量的預(yù)測。

（8）分析倉儲作業(yè)的安全隱患，給出相應(yīng)的處理措施。

3.出庫作業(yè)

（1）對客戶訂單進行審核，對有效訂單進行處理，合理選擇揀選作業(yè)方式，編制

揀選單。

（2）根據(jù)出庫作業(yè)信息，制作裝車點檢單。

（3）根據(jù)貨品屬性和包裝作業(yè)要求，選擇合適的包裝容器。

（4）分析倉儲與配送作業(yè)的安全隱患，給出相應(yīng)的處理措施。

4.信息與數(shù)據(jù)處理

（1）使用EXCEL對倉儲數(shù)據(jù)進行處理，并按要求生成可視化圖表。

（2）按照貨物分類要求，對貨物進行ABC分類。

（3）正確填制及處理倉儲作業(yè)中的各種單據(jù)。

模塊B：運輸作業(yè)優(yōu)化（模塊編號：MB）

1.運輸方式選擇

（1）根據(jù)不同運輸任務(wù)，選擇最佳的運輸方式。

（2）根據(jù)運輸貨物的特點，選擇適當(dāng)?shù)倪\輸類型，并能填制相關(guān)表格。

（3）不同運輸方式的費用計算。

2.運輸線路優(yōu)化

（1）根據(jù)運輸作業(yè)起訖點，合理規(guī)劃運輸路線。

（2）考慮裝、卸點的運量、運距和運輸成本等因素優(yōu)化運輸路線。

（3）根據(jù)運輸訂單需求，畫出運輸流向線路圖，并能按照要求完善相應(yīng)數(shù)據(jù)。

3.運輸組織優(yōu)化

（1）根據(jù)不同貨物的特性，對貨物合理分類，并合理選擇運輸工具、集裝設(shè)備的類

型和尺寸。

（2）根據(jù)運輸訂單，對貨物進行運輸前的審核。

（3）根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，完成調(diào)運重量（噸）和周轉(zhuǎn)量（噸公里）相關(guān)數(shù)據(jù)表格。

（4）根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，梳理出相關(guān)車輛調(diào)用情況。

（5）完成運輸投訴處理以及異常情況處理。

4.信息與數(shù)據(jù)處理

使用EXCEL對運輸數(shù)據(jù)進行處理，并按要求生成可視化圖表。

模塊C：配送作業(yè)優(yōu)化（模塊編號：MC）

L智慧配裝配載計劃

（1）根據(jù)貨物重量、體積、利潤等因素選擇合適車輛。

（2）根據(jù)配送作業(yè)任務(wù)設(shè)計車輛配裝計劃。

（3）根據(jù)裝車基本原則完成貨物裝車。

（4）根據(jù)實際需要選擇智慧物流配送工具。

2.配送路線選擇

（1）根據(jù)配送作業(yè)任務(wù)設(shè)計最優(yōu)配送路線。

（2）考慮運輸需求、交通擁堵、交通限制等因素優(yōu)化配送路線。

（3）根據(jù)客戶位置和配送車輛特性，合理設(shè)計車輛配載方案和配送路線，計算出

配送總里程和配送時間。

3.配送效率及效益分析

（1）計算配送業(yè)務(wù)效率、效益指標(biāo)。

（2）根據(jù)指標(biāo)評價及優(yōu)化方案。

4.信息與數(shù)據(jù)處理

使用EXCEL對配送數(shù)據(jù)進行處理，并按要求生成可視化圖表。

PPT制作

對MA、MB、MC三個模塊的內(nèi)容形成PPT匯報文件，PPT文件中的內(nèi)容必須包含作

業(yè)任務(wù)優(yōu)化答題紙的全部題目。

第一部分作業(yè)任務(wù)優(yōu)化競賽說明

1.參賽隊選手根據(jù)參賽競賽模塊給定的題目（題目為Word形式呈現(xiàn)），在答題紙

上完成作業(yè)任務(wù)優(yōu)化，并用PowerPoint2016制作PPT（在第三階段答辯時進行匯報）。

2.使用Excel2016完成可視化圖表制作。

3.使用PowerPoint2016對MA、MB、MC內(nèi)容形成PPT匯報文件，PPT文件中的內(nèi)容

必須包含答題紙中要求的作業(yè)任務(wù)優(yōu)化的所有內(nèi)容。

4.第一部分實操作業(yè)優(yōu)化比賽結(jié)束時，選手需要按照要求上傳Word、PPT、Excel

等文件。

5.選手在比賽期間為保證數(shù)據(jù)安全要經(jīng)常存盤，文件要保存在或上傳到指定的目錄

下。

6.不得在交付成果上做任何透露參賽隊信息的標(biāo)記，也不得做任何其它不屬于試題

要求范圍的標(biāo)記。

第二部分作業(yè)調(diào)度與實施

4名選手按要求分工協(xié)作共同完成入庫、補貨、出庫、移庫、揀選、盤點、配送等

工作，每個參賽選手擔(dān)任不同的工作崗位，包括信息員（客服員/調(diào)度員）、場站操作

員、倉管員、叉車司機等工作崗位。叉車司機崗位由參賽隊自行指定且只能由叉車司機

操作，其他崗位可由4名選手協(xié)同完成。對于規(guī)定的崗位分工，參賽選手需要嚴(yán)格按照

規(guī)定由專人操作，若參賽選手未按照規(guī)定的崗位分工要求操作，從而導(dǎo)致越權(quán)等違規(guī)操

作，將視違規(guī)情況予以相應(yīng)扣分或終止該名選手的比賽等相應(yīng)處理。

1.運輸作業(yè)部分

(1)到貨入庫

①入庫準(zhǔn)備。場站操作員根據(jù)到貨通知單信息，核對到貨月臺的貨物信息，若貨品

出現(xiàn)數(shù)量短缺、貨物污損、破損、串貨等情況，則將整批貨物搬至異常貨物暫存區(qū)，并

在到貨通知單上注明，同時通知信息員。

②信息處理。信息員根據(jù)場站操作員反饋的到貨通知單信息，完成到貨運輸信息處

理，錄入入庫通知單。

③貨物組托。場站操作員從托盤存放區(qū)取空托盤到到貨月臺，粘貼托盤條碼。將驗

收通過的貨品按照要求堆碼到托盤上，利用手持終端掃描貨品標(biāo)簽和托盤標(biāo)簽完成組盤

作業(yè)。

④入庫搬運作業(yè)。利用手持終端掃描托盤標(biāo)簽，完成入庫搬運任務(wù)，利用托盤搬運

車將貨品從到貨月臺運至托盤交接區(qū)。

⑤入庫上架作業(yè)。用電瓶式叉車從托盤交接區(qū)取待上架托盤，由倉儲管理系統(tǒng)自動

分配入庫貨位，掃描托盤標(biāo)簽和進行入庫上架任務(wù)，將托盤上架放置于目標(biāo)貨位，并反

饋入庫上架完成信息到倉儲管理系統(tǒng)。

(2)到貨運輸(配送)

①場站操作員根據(jù)到貨通知單信息，核對到貨月臺的貨物信息，若貨品出現(xiàn)數(shù)量短

缺、貨物污損、破損、串貨等情況，則將整批貨物搬至異常貨物暫存區(qū)，并在到貨通知

單上注明，同時通知信息員。

②場站操作員從托盤存放區(qū)取空托盤到到貨月臺，粘貼托盤條碼。將驗收通過的貨

品按照要求堆碼到托盤上。

③運輸作業(yè)。場站操作員根據(jù)運輸單據(jù)信息，使用手動托盤搬運車先搬運至收貨區(qū),

再搬運至發(fā)貨區(qū)，最后搬運至發(fā)貨月臺。

（3）出庫運輸

①信息員根據(jù)場站操作員反饋的出庫貨物運輸通知單信息，完成出庫貨物運輸單據(jù)

填制并打印運輸單據(jù)。

②出庫貨物運輸作業(yè)。場站操作員、叉車司機根據(jù)信息員生成的運輸單據(jù)，使用相

應(yīng)的設(shè)備將出庫貨物搬運至相應(yīng)的發(fā)貨月臺。

2.倉儲作業(yè)部分

（1）入庫作業(yè)

①入庫訂單處理

信息員根據(jù)紙質(zhì)入庫通知單錄入入庫單，生成入庫作業(yè)計劃，打印入庫單。

②入庫驗收作業(yè)

到收貨區(qū)驗收待入庫貨品。按照題目要求確定是否驗收貨物，如果需要驗收，對于

實際貨品品種、數(shù)量或包裝質(zhì)量與入庫單不符，倉管員要在入庫單上注明情況，以驗收

正常的實際收貨數(shù)量入庫，并將異常貨物擺放至異常貨物存放區(qū)。倉管員在入庫單上備

注和簽字，并將入庫單與送貨人員（由工作人員扮演）進行交接。

③入庫理貨作業(yè)

從托盤存放區(qū)取空托盤到收貨區(qū)，一次只允許取一個空托盤，粘貼托盤條碼；將驗

收通過的貨品按照要求堆碼到托盤上，利用手持終端掃描貨品標(biāo)簽和托盤標(biāo)簽完成組盤

作業(yè)。

④入庫搬運作業(yè)

待入庫的貨品按照要求在完成驗收、理貨、簽收和交單之后，才能進行入庫搬運作

業(yè)。利用手持終端掃描托盤標(biāo)簽，進行入庫搬運任務(wù)，利用托盤搬運車將貨品從收貨區(qū)

運至托盤交接區(qū)。

⑤入庫上架作業(yè)

用電瓶式叉車從托盤交接區(qū)取待上架托盤，由倉儲管理系統(tǒng)自動分配入庫貨位，掃

描托盤標(biāo)簽和進行入庫上架任務(wù)，將托盤上架放置于目標(biāo)貨位，并反饋入庫上架完成信

息到倉儲管理系統(tǒng)。

(2)補貨作業(yè)

①補貨任務(wù)生成

根據(jù)作業(yè)任務(wù)實際情況決定是否補貨，信息員根據(jù)出庫需要和作業(yè)均衡決定是否生

成補貨作業(yè)。

②補貨作業(yè)執(zhí)行

根據(jù)補貨指令，利用電瓶式叉車將托盤從相應(yīng)貨位取出，掃描確認(rèn)貨位地址后，將

托盤運至托盤交接區(qū)；根據(jù)手持終端的提示，將托盤從托盤交接區(qū)搬運至補貨作業(yè)通道,

在補貨作業(yè)通道將貨品拆零補貨至對應(yīng)的貨位上，并回收空紙箱。補貨后剩余的貨品需

要返庫，空托盤返回托盤存放區(qū)。

(3)移庫作業(yè)

信息員根據(jù)規(guī)定的貨位調(diào)整要求，下達移庫指令，叉車司機根據(jù)指令駕駛電瓶式叉

車將托盤從源貨位取出，調(diào)整至目標(biāo)貨位，并反饋移庫信息到倉儲管理系統(tǒng)。

（4）出庫作業(yè)

①出庫訂單處理

信息員根據(jù)紙質(zhì)出庫通知單錄入出庫單，生成作業(yè)計劃，打印出庫單，根據(jù)出庫單

進行整箱出庫或揀選出庫作業(yè)。

②整箱出庫作業(yè)

叉車司機利用終端設(shè)備進行作業(yè)任務(wù)操作，駕駛電瓶式叉車進行下架作業(yè)，利用終

端設(shè)備確認(rèn)貨位地址，將貨品從相應(yīng)貨位取出并運至托盤交接區(qū)；倉管員利用托盤搬運

車將貨品運至發(fā)貨區(qū)，在貨品包裝紙箱醒目處按訂單至少粘貼1個客戶標(biāo)簽，驗收后將

簽好字的出庫單交給客戶（由工作人員扮演）。對于整托出庫貨品不需要把貨品從托盤

上搬下，對于非整托出庫需要把貨品從托盤上搬下，并將剩余貨品返庫，空托盤返回托

盤存放區(qū)。

③揀選出庫作業(yè)

根據(jù)出庫要求，掃描訂單條碼和周轉(zhuǎn)箱條碼，完成訂單與周轉(zhuǎn)箱的綁定；從電子揀

選貨架區(qū)揀選貨品至周轉(zhuǎn)箱，在每個周轉(zhuǎn)箱醒目處粘貼客戶標(biāo)簽，然后把周轉(zhuǎn)箱放在手

推車上（周轉(zhuǎn)箱最多碼放兩層）。將手推車搬運到發(fā)貨區(qū)，驗收后將簽好字的出庫單交

給發(fā)貨人（由工作人員扮演）。

（5）盤點作業(yè)

①盤點任務(wù)生成

根據(jù)任務(wù)要求，生成并提交盤點單。

②盤點作業(yè)執(zhí)行

對已經(jīng)完成作業(yè)的規(guī)定區(qū)域進行盤點。非電子揀選區(qū)盤點，利用終端設(shè)備掃描貨位

條碼和貨品條碼，輸入實際數(shù)量，完成盤點操作；電子揀選區(qū)域盤點，利用手持終端設(shè)

備啟動盤點任務(wù)后，根據(jù)實際盤點結(jié)果調(diào)整標(biāo)簽的上下鍵按鈕調(diào)整數(shù)量，完成盤點操

作；所有貨位的盤點操作均完成后，利用終端設(shè)備確認(rèn)完成本次盤點任務(wù)。

③盤點匯總

盤點結(jié)束后，信息員在系統(tǒng)中打印出盤點結(jié)果單，由信息員和倉管員在單據(jù)中的相

應(yīng)位置處對應(yīng)簽署“信息員”及“倉管員”予以確認(rèn)，并交給倉儲經(jīng)理（由工作人員扮

演）。

（6）說明事項

①在實操比賽結(jié)束前，無論單據(jù)完成到何種程度，都應(yīng)將要求打印提交的紙質(zhì)倉儲

單據(jù)和運輸單據(jù)提交給指定人員。比賽結(jié)束后不提交單據(jù)將視情況扣分。

②入庫理貨的堆碼要求。貨品堆碼于托盤上時應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且4個面應(yīng)都能

看到至少1個紙箱條碼標(biāo)簽和包裝標(biāo)識。

③入庫交接規(guī)則

入庫驗收時，倉管員在入庫單的送貨聯(lián)上填寫備注，然后在規(guī)定位置簽上“倉管員”

3個字，無需口頭匯報直接將送貨聯(lián)交送貨人員，其它聯(lián)留存。單據(jù)不交、交錯聯(lián)和多

交聯(lián)均要被扣分。入庫單備注填寫要求：如果貨品出現(xiàn)污損、破損、錯誤貨品和未封箱

等異常情況，應(yīng)填寫實收數(shù)量，并在備注欄注明出錯情況，如“污損X箱、破損X箱、

錯誤X箱、未封箱X箱”。

④出庫交接規(guī)則

出庫驗收時，倉管員在出庫單的發(fā)貨聯(lián)上填寫備注，然后在規(guī)定位置簽上''倉管員"

3個字，無需口頭匯報直接將送貨聯(lián)交接貨人員，其它聯(lián)留存。單據(jù)不交、交錯聯(lián)和多

交聯(lián)均要被扣分。出庫單備注填寫要求:標(biāo)明出庫的紙箱和周轉(zhuǎn)箱的數(shù)量，如“紙箱X箱,

周轉(zhuǎn)箱Y箱”。

⑤關(guān)于作業(yè)區(qū)的說明

“托盤交接區(qū)”用于托盤的交接，由參賽隊自行確定在某個托盤交接區(qū)交接；“空

紙箱回收區(qū)”用于存放作業(yè)產(chǎn)生的廢料，如補貨拆零上架后生成的空紙箱等；“收貨區(qū)”

用于存放倉儲待入庫貨物；“發(fā)貨區(qū)”用于存放倉儲出庫后待發(fā)運貨物?！安孳囎鳂I(yè)區(qū)”

是電瓶式叉車作業(yè)的專屬區(qū)域，只能由叉車司機操作電瓶式叉車作業(yè)，其它人員和設(shè)備

不能進入叉車作業(yè)區(qū)。

⑥其它

在作業(yè)過程中，場地內(nèi)的所有黃色實線為作業(yè)區(qū)分界線，人員、設(shè)備和貨物均不得

壓線和穿越，否則將被扣分。

在作業(yè)過程中，各種設(shè)備只要與該設(shè)備使用者在同一區(qū)域，且得到合理處置，允許

人車分離及更換使用者。在同一功能區(qū)內(nèi)，可以人工搬運紙箱或周轉(zhuǎn)箱或空托盤，跨區(qū)

域人工搬運貨物或周轉(zhuǎn)箱或空托盤將被扣分。

在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)按照5s管理規(guī)范要求將貨物擺放整齊，設(shè)備、工具均需放回原

位，作業(yè)廢料需放至指定區(qū)域，否則將被扣分。

選手在比賽過程中，由于非本人違規(guī)操作等原因造成設(shè)備運轉(zhuǎn)不正常中斷比賽的，

暫停（中斷）時間不記入?yún)①愱犝奖荣悤r間。因參賽隊個人原因?qū)е略O(shè)備故障時造成

的比賽時間暫停，暫停時間計入?yún)①愱牨荣悤r間。

（三）第三階段：工作總結(jié)與答辯

工作總結(jié)與答辯環(huán)節(jié)既考察參賽隊對基本業(yè)務(wù)知識和理論掌握和對實踐工作的總

結(jié)能力，也考察參賽隊基本辦公軟件使用、業(yè)務(wù)展示、現(xiàn)場溝通與應(yīng)變等綜合素質(zhì)。

工作總結(jié)與答辯環(huán)節(jié)4名選手均需參加，現(xiàn)場從4名隊員中首先抽簽決定1人作方

案匯報。

1.方案匯報

選手用第二階段第一部分制作的PPT完成匯報，匯報時間20分鐘。

2.回答問題

匯報和答辯結(jié)束后，由裁判組進行現(xiàn)場提問。參賽選手回答裁判提出的問題時，3

名選手（除匯報隊員外）均需回答裁判提問（對于一個問題可以由一名隊員主回答，其

他隊員補充回答）。答辯時間10分鐘。

四'競賽方式

1.比賽以團隊方式進行，由4名選手組成。

2.賽前組織抽簽，確定抽簽順序號和實操出場順序號。每天各場次比賽前，同場次

參賽隊現(xiàn)場抽簽，確定比賽工位。

3.本賽項不邀請省外代表隊參加本次比賽。

五、競賽流程

（-）競賽日程安排

各賽段時間分配表

賽段用時備注

1.所有參賽隊統(tǒng)一進行。

第一階段：職業(yè)素養(yǎng)考核150分鐘2.4名選手分別參加職業(yè)素養(yǎng)考核。

3.分?jǐn)?shù)取平均分

1.4名選手分工協(xié)作共同完成MA、MB、MC、

第一部分：作業(yè)任務(wù)

240分鐘三個模塊。

優(yōu)化

2.完成作業(yè)優(yōu)化階段的PPT制作。

第二階

1.參賽隊分組進行。

段：職業(yè)

技能考2.叉車選手由賽隊指定，其他崗位4人均

核

第二部分：作業(yè)調(diào)度可操作，信息員區(qū)域提供兩臺電腦，共同

30分鐘

與實施

完成貨物的信息處理、出入庫、補貨、移

庫、揀選、運輸、配送、盤點等相關(guān)作業(yè)

任務(wù)。

1.參賽隊完成第二階段后，根據(jù)分組安排

進行總結(jié)與答辯。

第三階段：工作總結(jié)與答辯30分鐘2.由4名選手共同參加，現(xiàn)場從4名隊員

中首先抽簽決定1人作方案匯報，匯報時

間20分鐘。裁判提問，4名選手均需回答

裁判提問、選手答辯時間10分鐘。

賽事持續(xù)進行5天，具體安排如下表。

競賽時間安排

時間賽事安排

報到、報名匯總表核驗身份證學(xué)生證；健康碼、

12:00前報到

測體溫等健康監(jiān)測，現(xiàn)場核酸檢測

第一天14:30-15:30參賽隊觀摩賽場

14:30-15:30領(lǐng)隊會、抽簽

15:30-17:30叉車選手進行賽前叉車測試

08:00-08:30開賽式

08:30-09:30第一階段：檢錄、抽簽

第二天09:30-12:00第一階段：職業(yè)素養(yǎng)考核

13:30-14:30第二階段第一部分：檢錄、抽簽

14:30-18:30第二階段第一部分：作業(yè)任務(wù)優(yōu)化

06:30-07:30第二階段第二部分：檢錄、抽簽

第三天07:30-21:00第二階段第二部分：作業(yè)調(diào)度與實施

08:00-21:30第三階段：工作總結(jié)與答辯

06:30-07:30第二階段第二部分：檢錄、抽簽

第四天07:30-21:00第二階段第二部分：作業(yè)調(diào)度與實施

08:00-21:30第三階段：工作總結(jié)與答辯

第五天09:00-11:00閉賽式及頒獎

（二）競賽流程

第F段：職業(yè)第二冊段：作業(yè)第三階段現(xiàn)場第四附段：方案

累界箏《任務(wù)優(yōu)化效;匚報與作業(yè)總結(jié)

調(diào)

度,入庫作業(yè)

林賢任窮調(diào)

度,補貨作業(yè)

分再任窮調(diào)

度.分棟作業(yè)

移寄任務(wù)調(diào)

度,格庫作業(yè)

發(fā)貨任務(wù)調(diào)

度，發(fā)貨作業(yè)

到貨任務(wù)調(diào)

度,人府作業(yè)

運騎任務(wù)調(diào)

度,運II作業(yè)

六'競賽命題

競賽樣題于賽前一個月在大賽信息發(fā)布平臺在“山東省職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)：”發(fā)

布。

（-）職業(yè)素養(yǎng)考核

1.題型包括單項選擇題、多項選擇題、判斷選擇題、綜合實務(wù)題等題型構(gòu)成。其中

物流管理職業(yè)技能等級認(rèn)證（職業(yè)基礎(chǔ)）占30%,物流管理職業(yè)技能等級認(rèn)證（初級）

占70%o

2.試題樣例

A公司是全國快遞頭部企業(yè)，A公司華南區(qū)廣州大石營業(yè)部的一位快遞小哥小黃非

?；?，因為小黃在2019年2月份的時候，一共攬件超過了13萬件，平均一天就超過

4000件，是當(dāng)時月攬件最多的快遞員，靠攬件達成了一個月收入過8萬的成績！并且

因為這成績，還直接被A公司總裁點名表揚了一番，稱為是A公司最優(yōu)秀的快遞小哥。

小黃進入A公司做快遞員已經(jīng)有五年的時間了，并且一直都是屬比較優(yōu)秀的，平均

收入能夠達到8000元以上，一天就能攬件上千件左右。可是這月入8萬，需要攬多少

件才行呢？他又是怎么做到的？要知道這收入即使是一些公司的高管，月薪都沒這么高。

小黃之所以能夠做到攬件這么多，當(dāng)然也不是像大部分快遞小哥那樣，一件一件的

去攬，而是自己研究出了方案和策略，通過收集自己所在管理區(qū)域的客戶和市場信息，

跟該地區(qū)的大部分企業(yè)開展合作，拿到了大量的發(fā)件業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了強大的業(yè)務(wù)拓展能力。

小黃除了攬件外，還用很多時間認(rèn)識潛在客戶，收集分析潛在客戶的物流需求，成

功取得客戶的信任，才能成為公司攬件最多的快遞小哥。

(1)你認(rèn)為小黃在第一次拜訪潛在客戶的時候，應(yīng)該收集客戶哪些基本信息？()

A客戶檔案資料B基本經(jīng)營資料

C客戶特征資料D業(yè)務(wù)狀況資料

(2)你認(rèn)為引起潛在客戶注意的方法有哪些()o

A請教客戶的意見

B迅速提出客戶能獲得哪些重大利益

C告訴潛在客戶一些有用的信息

D提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題

(-)作業(yè)任務(wù)優(yōu)化

1.參賽團隊按題目規(guī)定的要求完成MA、MB、MC三個模塊的作業(yè)任務(wù)優(yōu)化。

2.樣題

（1）作業(yè)背景

順捷物流有限公司（以下簡稱順捷物流）是B市地區(qū)一家專業(yè)化從事運輸、倉儲、

配送、進出口代理等業(yè)務(wù)于一體的綜合性質(zhì)第三方物流公司，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)。

倉儲作業(yè)優(yōu)化比賽以順捷物流中心的日常業(yè)務(wù)為背景，結(jié)合客戶具體要求和現(xiàn)代企

業(yè)管理制度，模擬完成2021年6月1日當(dāng)天的物流作業(yè)任務(wù)優(yōu)化。順捷物流每天的工

作時間為8：00-17：30o

1）基本信息

a）托盤和貨架尺寸

名稱規(guī)格要求數(shù)量

橫梁式，每組2列3層：貨位限重500kg；

第一層L10000XT1100XH1120(mm)

托盤貨架若干組

第二層L10000XT1100XH1110(mm)

第三層L10000XT1100XH1110(mm)

1200mmX1000mmX160mmPVC托盤，重15kg；空

托盤一批

托盤編碼：TB001-TB009

作業(yè)凈空要求大于等于160mm

b）庫存信息見附件1-庫存及各月度出入庫信息

c）整箱貨物基本信息

序號貨物名稱長X寬X高（mm）重量（kg）允收期（月）

1康師傅冰糖雪梨L5L330X270X2201612

2康師傅冰紅茶1.5L310X330X1902012

3康師傅茉莉清茶330ML400X230X2001812

4百事可樂350ML370X260X2002012

5百事可樂1.5L330X220X2001612

6康師傅礦物質(zhì)水220ML330X260X2002212

7恒大冰泉500ML390X260X2801612

8恒大冰泉1500ML350X250X3002012

9統(tǒng)一冰紅茶350ML360X160X30012.512

10統(tǒng)一冰綠茶350ML380X210X2001212

11倍麗西柚飲料330ML220X180X4151512

12倍麗清香飲料330ML420X230X2001512

13統(tǒng)一冰紅茶1.5L420X330X2002112

14統(tǒng)一茉莉花茶2.5L410X220X20018.512

15康師傅茉莉蜜茶330ML420X260X2002612

16尖叫西柚味功能飲料330ML410X210X2002512

17尖叫檸檬味功能飲料330ML360X250X2002512

18尖叫原味功能飲料330ML370X240X2002512

19今麥郎冰紅茶330ML380X260X2002212

20今麥郎冰綠茶330ML320X270X2002212

21今麥郎純凈水250ML320X250X20018.512

22康師傅純凈水220ML400X300X2801612

2）客戶及收貨聯(lián)系人信息

客戶收貨人基礎(chǔ)信息

收貨人

客戶名稱收貨單位收貨人地址收貨人電話

姓名

B市花山區(qū)仙華山東路99

家樂福超市李大強家樂福超市B市倉庫

號

華聯(lián)超市孫空空華聯(lián)超市B市倉庫B市黃山區(qū)健康路18號

金鑫百貨王大頭金鑫百貨B市倉庫B市城西區(qū)東南路66號

好運批發(fā)孫航啟好運批發(fā)市場B市鐘樓區(qū)建寧路12號

佳運批發(fā)潘天天佳運批發(fā)市場B市青龍區(qū)珠江路1號

蘇寧易購朱曉明蘇寧異構(gòu)B市倉庫B市新安區(qū)通源路88號

中央商廈潘小婷中央商廈B市倉庫B市建鄴區(qū)中山路12號

大頭批發(fā)潘峰大頭批發(fā)市場B市江寧區(qū)文輝路6號

3）物流作業(yè)計劃信息

入庫通知單1

供應(yīng)商名稱：A日化集團入庫庫房：順捷物流公司倉庫

入庫通知單號：R01計劃入庫時間：2021.06.018：00

序號貨物名稱數(shù)量單位包裝尺寸（mm）出廠批次

1百事可樂350ML20箱370X260X200

2統(tǒng)一冰紅茶350ML40箱360X170X300

入庫通知單2

供應(yīng)商名稱：B日化集團入庫庫房：順捷物流公司倉庫

入庫通知單號：R02計劃入庫時間：2021.06,0116:00

序號貨物名稱數(shù)量單位包裝尺寸（mm）出廠批次

1恒大冰泉500ML14箱390X260X280

2倍麗清香飲料330ML25箱420X230X200

出庫通知單1

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：家樂福超市

收貨單位：家樂福超市B市倉庫計劃出庫時間：2021.06.0110:00

出庫通知單號：C01計劃送貨時間：2021.06,0115:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1統(tǒng)一冰紅茶L5L15箱

2今麥郎純凈水250ML8箱

出庫通知單2

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：華聯(lián)超市

收貨單位：華聯(lián)超市B市倉庫計劃出庫時間：2021.06.0110:00

出庫通知單號：C02計劃送貨時間：2021.06.0115:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1恒大冰泉500ML10箱

2百事可樂350ML20瓶

出庫通知單3

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：金鑫百貨

收貨單位：金鑫百貨B市倉庫計劃出庫時間：2021.06.0110:00

出庫通知單號：C03計劃送貨時間：2021.06.0115:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1恒大冰泉500ML10箱

2百事可樂350ML20瓶

出庫通知單4

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：大頭批發(fā)

收貨單位：大頭批發(fā)市場計劃出庫時間：2021.06.0110:00

出庫通知單號：C04計劃送貨時間：2021.06.0115:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1統(tǒng)一冰綠茶350ML15箱

2倍麗西柚飲料330ML4瓶

出庫通知單5

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：好運批發(fā)

收貨單位：好運批發(fā)市場計劃出庫時間：2021.06.0210:00

出庫通知單號：C05計劃送貨時間：2021.06.0215:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1統(tǒng)一茉莉花茶2.5L4箱

2恒大冰泉1500ML2箱

出庫通知單6

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：蘇寧易購

收貨單位：蘇寧易購B市倉庫計劃出庫時間：2021.06.0110:00

出庫通知單號：C06計劃送貨時間：2021.06.0115:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1倍麗西柚飲料330ML8箱

2康師傅純凈水220ML3瓶

出庫通知單7

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：中央大廈

收貨單位：中央大廈B市倉庫計劃出庫時間：2021.06.0110:00

出庫通知單號：C07計劃送貨時間：2021.06.0115:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1恒大冰泉1500ML10箱

2統(tǒng)一冰紅茶L5L5箱

出庫通知單8

發(fā)貨庫房：順捷物流公司倉庫客戶名稱：佳運批發(fā)

收貨單位：佳運批發(fā)市場計劃出庫時間：2021.06.0110:00

出庫通知單號：C08計劃送貨時間：2021.06.0115:30前

序號貨物名稱數(shù)量單位備注

1統(tǒng)一冰綠茶350ML10箱

2尖叫檸檬味功能飲料330ML12瓶

(2)作業(yè)要求

2021年6月1日，倉管員依次完成以下作業(yè)優(yōu)化任務(wù):

1）信息與數(shù)據(jù)處理

a）出入庫統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)分析

①出入庫統(tǒng)計表

根據(jù)托盤貨架A區(qū)貨物的月度出入庫月報表，編制該區(qū)2021年3月到5月的出入

庫統(tǒng)計報表，以出庫量從大到小順序排序。

②出入庫報表可視化分析

根據(jù)上述出入庫統(tǒng)計報表，用excel繪制出入庫統(tǒng)計可視化圖。

繪制要求：

僅需繪制2021年5月31日17:30庫存結(jié)余量前五位貨物的出入庫統(tǒng)計可視化圖，

圖形為簇狀柱形圖，標(biāo)題為“庫存結(jié)余量前五位貨物出入庫統(tǒng)計”，橫坐標(biāo)單位為品名，

縱坐標(biāo)單位為箱數(shù)，在底部顯示入庫量和出庫量數(shù)據(jù)表。

③ABC分類

根據(jù)托盤貨架A區(qū)2021年3-5月出入庫統(tǒng)計報表，完成該區(qū)貨物的ABC分類表,

計算過程保留一位小數(shù)（例：12.設(shè)）。分類標(biāo)準(zhǔn)

如下：

出庫量累計百分比外0VAW7070VBW9090VCW100

2）入庫作業(yè)計劃

a）作業(yè)前庫存信息表

根據(jù)相關(guān)庫存信息、月出入庫情況等信息，補充完整“2021年6月1日作業(yè)前庫

存信息表”。

b）入庫作業(yè)計劃表

核驗2個入庫通知單，結(jié)合貨架規(guī)格、托盤規(guī)格、作業(yè)凈空要求以及包裝規(guī)格，

編制《入庫作業(yè)計劃表》。編制原則：

①優(yōu)先使用編號較小的托盤，按入庫通知單上的貨物順序組托、入庫；

②貨物使用不止一個托盤時，優(yōu)先安排貨物數(shù)量多的托盤入庫；

③A類貨品應(yīng)入庫到一層，B類貨品應(yīng)入庫到二層，C類貨物應(yīng)入庫到三層，每個

儲位只允許碼放一個托盤；

④優(yōu)先存放在貨位號較小的位置；

⑤不得拼托。

填寫示例：

托盤號貨品名稱堆碼數(shù)量堆碼層數(shù)每層數(shù)量入庫貨位

TB007*****21211、10*****

c）以托盤為單位，用WORD繪圖功能繪制當(dāng)日入庫作業(yè)的組托示意圖。

要求：

①畫出托盤堆碼的主視圖（托盤短邊視角）和奇數(shù)層俯視圖、偶數(shù)層俯視圖，必要

時畫出頂層俯視圖；

②視圖應(yīng)在合適的位置標(biāo)注整托（包含托盤）高和紙箱高，以mm為單位；

③奇數(shù)層俯視圖、偶數(shù)層俯視圖應(yīng)在合適的位置標(biāo)注托盤長、寬，以mm為單位。

3）出庫作業(yè)計劃

a）揀選作業(yè)

根據(jù)出庫通知單信息，結(jié)合貨架區(qū)庫存信息制定當(dāng)天訂單揀選計劃，完成出庫《揀

選單》制作。揀選原則：

①一般情況按先進先出原則揀選，特殊情況按客戶要求揀選；

②整箱貨品優(yōu)先采用播種式揀選，拆零貨品一律采用摘果式揀選；播種式揀選每貨

品一個揀選單，摘果式揀選每客戶一個揀選單；

③按出庫通知單號從小到大的順序揀選，如遇庫存不足，此訂單無效；

④不同貨架區(qū)分別揀選，全部揀選完成，再進行合流；

⑤僅揀選當(dāng)天出庫訂單貨物；

⑥瓶裝貨物需求不得換算為整箱出庫。

b）點檢單編制

各區(qū)域出庫完成后，在月臺集中，等待裝車，假設(shè)所有的貨品都配裝到一輛車上，

請根據(jù)出庫作業(yè)信息，制作裝車點檢單。

制作點檢單時按照以下的優(yōu)先順序：

①按照先整箱后散貨的原則制作點檢單；

②按照貨物的出庫量從大到小的順序制作點檢單；

4）在庫作業(yè)計劃

a）移庫作業(yè)

根據(jù)ABC分類結(jié)果及出入庫后的庫存情況，完成托盤貨架A區(qū)所有庫存貨物的移

庫作業(yè)，按源貨位從小到大到順序填制移庫作業(yè)計劃。

移庫適用規(guī)則按優(yōu)先程度規(guī)定如下:

①A類放置于第一層，B類放置于第二層，C類放置于第三層，若某層貨位不足，

可放置在上層貨位，優(yōu)先存放在貨位號較小貨位；

②同一層中，“出入庫統(tǒng)計表”中出庫量較小的貨物優(yōu)先存放在貨位號較小的位置;

③同一種貨物，推碼貨物數(shù)量較多的托盤優(yōu)先放在貨位號較小的位置。

b）補貨作業(yè)

根據(jù)實際作業(yè)情況，當(dāng)庫存低于補貨點時進行整箱補貨，編制電子標(biāo)簽揀選C區(qū)

《補貨作業(yè)計劃單》。

c）盤點作業(yè)

根據(jù)托盤貨架A區(qū)當(dāng)天出入庫完成的情況，編制《盤點表》；盤點表編制原則：

①僅盤點貨架上有變化的貨位；

②按貨位順序由小到大進行編制。

（三）作業(yè)調(diào)度與實施

1.入庫作業(yè)

賽題包括多個入庫作業(yè)單，需要信息員輸入系統(tǒng)生成訂單并根據(jù)作業(yè)安排啟動任務(wù),

按照題目要求確定是否對入庫貨物進行檢查，對于污損、破損等情況需要在訂單上注明

并與送貨人員進行交接，作業(yè)人員根據(jù)系統(tǒng)自動分配貨位進行入庫作業(yè)。

2.出庫作業(yè)與拆零揀選作業(yè)

賽題包括多個出庫作業(yè)單，需要信息員在系統(tǒng)中生成訂單并根據(jù)作業(yè)安排啟動任務(wù),

作業(yè)分為整箱出庫和拆零揀選出庫。在發(fā)貨區(qū)核驗發(fā)貨品種和數(shù)量，與收貨人進行交接。

3.補貨作業(yè)

根據(jù)作業(yè)任務(wù)實際情況決定是否補貨，信息員根據(jù)出庫需要和作業(yè)均衡生成補貨作

業(yè)，并執(zhí)行。

4.移庫任務(wù)

按照移庫規(guī)則要求生成移庫訂單，并按照移庫訂單信息完成移庫任務(wù)作業(yè)。

5.到貨作業(yè)

賽題包括貨物運輸和貨物入庫兩種作業(yè)任務(wù)類型。

6.盤點任務(wù)

對指定區(qū)域進行盤點作業(yè)。

7.樣題

1）比賽場景

華遠集團股份有限公司（以下簡稱“華遠集團”）是一家國有大型物流企業(yè)，主營

業(yè)務(wù)為倉儲、運輸、配送和物流信息處理等服務(wù)項目，經(jīng)營范圍覆蓋全國大部分地區(qū)。

目前，華遠集團在A市設(shè)立了一個物流中心（A市高新區(qū)頤和路79號），該物流中心

主要開展除易燃易爆危險品、有毒物品、生鮮貨品之外的普通商品的存儲、保管、裝

卸搬運、長途干線運輸、市內(nèi)配送、物流信息處理等業(yè)務(wù)。

作業(yè)調(diào)度與實施以華遠集團A市物流中心（以下簡稱“A市物流中心”）的日常業(yè)

務(wù)為背景,結(jié)合客戶具體要求和企業(yè)管理制度，模擬2021年6月18日當(dāng)天的物流作業(yè)。

A市物流中心的工作時間為：8：00-20：00o

2）基礎(chǔ)信息

a)電子標(biāo)簽揀選區(qū)(A區(qū))6月18日8：00庫存狀態(tài)

補箱

序儲位編數(shù)單

貨品條碼貨品名稱品類貨裝

O號

量位

點數(shù)

雪碧清爽檸檬味汽水

1A00100610飲料5瓶8

(500ml)

2A001019怡寶純凈水(555ml)8飲料5瓶6

3A001026農(nóng)夫山泉(550ml)10飲料5瓶10

4A001032威猛先生84消毒液10日用品3個6

5A001040威猛先生潔廁液7日用品3個8

6A001054心相印茶語絲享卷紙7日用品4卷5

7A000000康師傅茉莉蜜茶9飲料5瓶8

8A000016康師傅茉莉清茶9飲料3瓶10

9A000024心相印云感柔膚卷紙9日用品3卷10

恒大冰泉礦泉水

10A0000309飲料4瓶6

(500ml)

百歲山礦泉水

11A0000478飲料4瓶10

(570ml)

康師傅冰糖雪梨

12A00005310飲料4瓶8

(500ml)

b）托盤貨架區(qū)（方括號內(nèi)數(shù)字表示批號）

日用品區(qū)（C區(qū)）

康師傅茉莉康師傅茉莉威猛先生84

清茶（4箱）清茶（10箱）消毒液（12

箱）

[][]

[]

190mm*370mm350mm*350mm

*270mm*245mm190nlm*370mm

*270mm

C00200C00201C00202C00203C00204C00205

威猛先生潔心相印茶語

廁液（8箱）絲享卷紙（8

箱）

口

[]

190mm*370mm

*270mm190mm*370mm

*270mm

C00100C00101C00102C00103C00104COO105

心相印茶語心相印茶語

絲享卷紙（6絲享卷紙（10

箱）箱）

[]口

190mm*370mm190mm*370mm

*270mm*270mm

COOOOOC00001C00002C00003C00004C00005

作業(yè)通道

飲料區(qū)（B區(qū)）

康師傅茉莉威猛先生84

清茶（7箱）消毒液（

[]5箱）

190mm*370mm[]

*270mm

190mm*370mm

*270mm

B00200B00201B00202B00203B00204B00205

農(nóng)夫山泉恒大冰泉礦恒大冰泉礦

泉水（500ml）泉水（500ml）

（550ml）（8

（5箱）

箱）（5箱）

[]

[][]

285mm*380mm

285mm*380mm285mm*380mm

*270mm

*270mm*270mm

BOO100B00101B00102B00103B00104B00105

怡寶純凈水怡寶純凈水康師傅冰糖康師傅茉莉

雪梨（500ml）蜜茶（9箱）

（555ml）（6（555ml）（6

（9箱）

箱）箱）口

[]