2022年物業(yè)管理服務(wù)（高校及企事業(yè)單位）企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)

物業(yè)管理服務(wù)（高校及企事業(yè)單位）企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)2022年2月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門(mén)職責(zé) 4(一) 總經(jīng)理 4(二) 副總經(jīng)理 4(三) 項(xiàng)目經(jīng)理 4(四) 行政部 5(五) 財(cái)務(wù)部 5(六) 人事部 5(七) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部 5(八) 品質(zhì)部 6(九) 采購(gòu)部 6附件：主要運(yùn)營(yíng)流程 7

物業(yè)管理服務(wù)（高校及企事業(yè)單位）企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門(mén)職責(zé)總經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)并主持公司日常工作；2、確定公司年度工作計(jì)劃及公司發(fā)展規(guī)劃；3、向董事會(huì)提名副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理；4、擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，負(fù)責(zé)任命公司各項(xiàng)目主管；5、審批公司基本管理制度和規(guī)章制度；6、研究制定公司年度預(yù)算，確定各部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)；7、具體組織實(shí)施董事會(huì)的重大決議；8、開(kāi)拓、發(fā)展公司新項(xiàng)目。副總經(jīng)理1、分管高校、企事業(yè)等項(xiàng)目；2、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目開(kāi)荒及項(xiàng)目檢查考核工作；3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司各項(xiàng)工作的落實(shí)以及檢查監(jiān)督工作；4、參與制定公司年度計(jì)劃及發(fā)展計(jì)劃；5、參加經(jīng)理辦公會(huì)議，研究和制定公司基本管理制度；6、負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司對(duì)外事務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理1、對(duì)項(xiàng)目部日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；2、執(zhí)行國(guó)家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求，負(fù)責(zé)與業(yè)主方的溝通及反饋；3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作計(jì)劃制定并上報(bào)公司核準(zhǔn)；4、按照物業(yè)管理委托合同的要求開(kāi)展工作；5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，違章和投訴的處理工作；6、對(duì)項(xiàng)目部所管轄區(qū)域的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé)；7、對(duì)項(xiàng)目部所管轄區(qū)域的財(cái)務(wù)情況監(jiān)督職責(zé)；8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使項(xiàng)目部具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。行政部1、公司內(nèi)勤保障工作；2、文秘、檔案、印章管理工作；3、辦公用品、固定資產(chǎn)、車(chē)輛的管理工作；4、公司宣傳、公關(guān)、接待工作；5、負(fù)責(zé)信息收集與反饋工作；6、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的工作；7、協(xié)助完成公司的制度建設(shè)；8、公司職工活動(dòng)的策劃組織。7、向公司分管領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料。財(cái)務(wù)部1、按照會(huì)計(jì)制度及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映財(cái)務(wù)收支和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況；2、根據(jù)公司的財(cái)務(wù)情況、完善內(nèi)部控制的要求向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議；3、公司財(cái)產(chǎn)物資的登記、核查、報(bào)廢工作；4、公司各類(lèi)收入、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、核算、收繳、稅務(wù)繳納及申報(bào)等工作；5、公司資金、會(huì)計(jì)印章、會(huì)計(jì)檔案資料的管理；6、業(yè)務(wù)相關(guān)單位及稅務(wù)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)與溝通；人事部1、公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢查與修訂工作；2、員工的招聘、錄用、勞動(dòng)合同的訂立和解除、人事檔案、暫住證、員工社保等管理工作；3、公司各部門(mén)人員崗位編制管理工作；4、公司員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作；5、員工工資，獎(jiǎng)金，福利的分配管理工作；6、員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部1、制定并組織實(shí)施公司物業(yè)管理市場(chǎng)拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案；2、對(duì)公司物業(yè)管理市場(chǎng)拓展信息、項(xiàng)目及拓展需要的人力物力配置進(jìn)行統(tǒng)籌安排與管理；3、有計(jì)劃地與目標(biāo)區(qū)域客戶(hù)建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目合作；4、根據(jù)公司發(fā)展制定并不斷調(diào)整質(zhì)量管理與市場(chǎng)拓展激勵(lì)政策與制度；5、組織并參與公司重要客戶(hù)的參觀訪問(wèn)和接待工作；6、收集適合企業(yè)管理體系運(yùn)作的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息，并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)外交流、培訓(xùn)。品質(zhì)部1、組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；2、質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審；3、管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門(mén)的各類(lèi)工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；4、組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門(mén)的落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)；5、公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；6、定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告；7、公司工程、安防、持續(xù)、消防、保潔、綠化等各類(lèi)技術(shù)指導(dǎo)、組織；8、公司重大技術(shù)更新的組織工作；9、組織對(duì)公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)。采購(gòu)部1、簽訂和管理采購(gòu)合同，負(fù)責(zé)要求供貨商提供材料合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品許可證和說(shuō)明書(shū)等文件；2、選擇合格供應(yīng)商、并根據(jù)使用反饋意見(jiàn)對(duì)物資供方進(jìn)行評(píng)估，確定并調(diào)整合格材料供方名單；3、負(fù)責(zé)公司耗品采購(gòu)，包括收集匯總項(xiàng)目采購(gòu)需求，確定供應(yīng)商，實(shí)地采購(gòu)驗(yàn)收，發(fā)票付款等事項(xiàng)；4、負(fù)責(zé)公司庫(kù)存材料的保管、收發(fā)，并運(yùn)輸耗品材料至各項(xiàng)目；5、監(jiān)督各項(xiàng)目耗品、周轉(zhuǎn)材料的合理利用及組織有關(guān)部門(mén)對(duì)廢棄材料進(jìn)行處理。附件：主要運(yùn)營(yíng)流程（1）銷(xiāo)售流程公司業(yè)務(wù)以保安、保潔及維修維護(hù)服務(wù)為主，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中在高校及企事業(yè)單位。在每次參與招標(biāo)承接項(xiàng)目前，公司必須經(jīng)過(guò)實(shí)地查看確定服務(wù)可行性，具體流程如下：（2）采購(gòu)流程：公司采購(gòu)物品以項(xiàng)目使用的服裝、清潔用品、維修備件為主，主要采用集中采購(gòu)的方式；固定資產(chǎn)以清潔用車(chē)輛為主，單獨(dú)適用固定資產(chǎn)的采購(gòu)流程；維修備件主要