月1號(hào)電子商務(wù)分類及應(yīng)用

吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案課題名稱電子商務(wù)概述教學(xué)目的了解傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的區(qū)別教學(xué)重點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的流程教學(xué)難點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的區(qū)別課時(shí)數(shù)2節(jié)商務(wù)定義買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)的總稱。何為商務(wù)？傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

探討：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較

案例傳統(tǒng)商務(wù)中買方的主要業(yè)務(wù)吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較案例傳統(tǒng)商務(wù)中賣方的主要業(yè)務(wù)

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傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較確定需要選擇滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù)選擇供應(yīng)商談判簽合同履行合同;收貨并支付要求售后服務(wù)買方的主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查了解顧客需要制造滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品廣告、促銷談判簽合同辦理交易手續(xù),收款并提供產(chǎn)品提供售后服務(wù)賣方的主要業(yè)務(wù)任何商務(wù)過程有三流：信息流、資金流、物流吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同簽訂與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同或口頭協(xié)議支票和現(xiàn)金兩種方式吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同簽訂與執(zhí)行IV支付與清算電子商務(wù)的運(yùn)作過程以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息進(jìn)行貿(mào)易單證的傳遞過程通過CA中心簽訂電子合同協(xié)議信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金進(jìn)行電子支付吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

12/26/20239傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運(yùn)作過程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務(wù)

商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過傳統(tǒng)方式來進(jìn)行

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等。

書面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同

方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)

通過交易雙方的網(wǎng)址和主頁完成

電子化的記錄、文件或報(bào)文在網(wǎng)上傳遞

電子合同，同樣具有法律效力

方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)流通渠道企業(yè)

-批發(fā)商

-零售商

-消費(fèi)者企業(yè)

-消費(fèi)者交易對(duì)象部分地區(qū)全球交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)24小時(shí)顧客方便度受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）銷售方法通過各種關(guān)系買賣透明、自由購買營(yíng)銷活動(dòng)銷售商的單方營(yíng)銷一對(duì)一營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷顧客需求需長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

12/26/202311通信方式的比較郵件、傳真等傳統(tǒng)商務(wù)通信單向傳送---只能傳送信息、成本高傳統(tǒng)商務(wù)通信方式Internet上的商務(wù)通信雙向?qū)崟r(shí)傳輸可傳送數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)、實(shí)現(xiàn)電子支付、成本低電子商務(wù)通信方式吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

電子商務(wù)的特點(diǎn)交易無紙化\數(shù)字化\虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化無紙化:以”電子媒介”取代了傳統(tǒng)”紙面媒介”,實(shí)行無紙商務(wù);數(shù)字化:與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲(chǔ)、處理和傳輸;虛擬化”:面對(duì)面”交易變?yōu)椤睓C(jī)對(duì)機(jī)交易”,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行,跨越了時(shí)空的界限;

（1）減少了信息傳遞成本。

（2）減少了中間環(huán)節(jié)交易成本。

（3）減少了文件處理成本。

（4）減少了庫存與管理經(jīng)營(yíng)成本（5）減少了廣告促銷成本電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在電子屏幕上顯示,交易透明,而且這樣可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。

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12/26/202313電子商務(wù)的特點(diǎn)序號(hào)基本特點(diǎn)綜合特點(diǎn)1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無時(shí)間限制無空間限制高效方便成本低廉2無需店面租金成本3零庫存管理、沒有庫存壓力4行銷成本低5經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)雙向信息溝通吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差別1、從交易方式角度看，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化交易

買賣方式依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的，通過電子商務(wù)系統(tǒng)完成交易。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差別2、從經(jīng)營(yíng)方式角度看，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)

現(xiàn)代營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者愿望并設(shè)法滿足的全過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適合全球連鎖經(jīng)營(yíng)。3、從科技含量角度看，電子商務(wù)是一種商務(wù)自動(dòng)化沒有鋪面，只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，全天候服務(wù)，一天24小時(shí)，一年365天都開門做生意。有無數(shù)商品供應(yīng)，可即時(shí)購買世界任何一個(gè)地方的商品。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)1、提高通信速度過去需要幾天才能到達(dá)的商務(wù)信件，現(xiàn)在通過internet只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘就能收到。2、加強(qiáng)了信息交流網(wǎng)上的信息具有更新速度快、內(nèi)容全面豐富的特點(diǎn)，可使企業(yè)、客戶掌握他們需要的最新信息。任何企業(yè)都可以將其信息上網(wǎng)供客戶查詢，從而克服電話查詢信息不夠全面、不直觀、不靈活的缺點(diǎn)。3、降低了成本電子商務(wù)可以降低通信費(fèi)用、管理費(fèi)用和人員開銷。對(duì)于每天對(duì)外具有大量信息的企業(yè)，即使一次郵件只省幾美元，一年下來就降低了大量的成本。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（續(xù)）4、加強(qiáng)聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量降低成本還不是電子商務(wù)的主要目的和收獲，改善了供應(yīng)商與客戶的關(guān)系才是最大的收獲，這樣才能帶來豐厚的回報(bào)。5、服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)提供每年365天，每天24小時(shí)的全天候服務(wù)。6、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力任何企業(yè)，無論大小，在網(wǎng)站上都是一個(gè)頁面，面對(duì)相同的市場(chǎng)，都處于平等的競(jìng)爭(zhēng)條件下。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)帶來的影響透視與導(dǎo)讀

藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？

藍(lán)色尼羅河（BlueNile）公司（）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商。作為一家.com公司，它于1999年開始投資于在線鉆石銷售業(yè)務(wù)。這家公司為我們提供了一個(gè)典型的案例，即電子商務(wù)是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

.面臨的機(jī)會(huì)

藍(lán)色尼羅河公司采用基本的電子商務(wù)模式——擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價(jià)（最高比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低35%）來獲得市場(chǎng)份額，在短時(shí)間內(nèi)便奪取了很高的市場(chǎng)份額。問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進(jìn)行在線銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

.解決方案：藍(lán)色尼羅河公司的主要做法是，提供比實(shí)物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。該網(wǎng)站的特色是用簡(jiǎn)明清晰的語言進(jìn)行教育性引導(dǎo)，并對(duì)每塊鉆石都單獨(dú)提供（可信的）質(zhì)量分級(jí)。顧客可以瀏覽關(guān)于切割、透明度、顏色等鉆石等級(jí)量表，然后與或其他在線商店進(jìn)行價(jià)格比較。最重要的是30天內(nèi)可以退款的保證（目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)政策）。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

.好處：這樣它不僅達(dá)到了防止假貨的作用，更形成對(duì)有償退貨商店的一個(gè)明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)等級(jí)量表的應(yīng)用能力更使鉆石成了真正的日用品。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

.效果：2003年藍(lán)色尼羅河公司的銷售額達(dá)到了1.29億美元（比2002年增長(zhǎng)了79%），凈收益達(dá)到了2700萬美元。2004年其銷售額突破了1.75億美元。該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于2004年上市。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店鋪和近1000名員工，而藍(lán)色尼羅河公司卻只用一個(gè)10000平方英尺的倉庫和115名員工就實(shí)現(xiàn)了同樣的銷售。公司還繞過了行業(yè)混亂的供應(yīng)鏈：一般鉆石需要經(jīng)過供應(yīng)鏈上的五個(gè)或更多中間商才能到達(dá)經(jīng)銷商手中。而藍(lán)色尼羅河公司直接與源頭供應(yīng)商打交道。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

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這就是美國(guó)僅在2003年就有大約465家小型珠寶店關(guān)閉的原因。幸存者都是些專注于手工定制的店鋪。大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企圖通過使供應(yīng)鏈更順暢、強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)，甚至也開始在線銷售部分產(chǎn)品來挽回?cái)【帧＞拖窳_杰·湯普森（RogerThompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結(jié)的那樣，未來已經(jīng)非常明朗。他說：“想買訂婚鉆戒的人，即使只有半個(gè)腦袋，也會(huì)通過因特網(wǎng)購買?！彼?，他停止了鉆石的銷售。同時(shí)，新郎們用藍(lán)色尼羅河公司的戒指求婚可以節(jié)省3000—5000美元。吉安市中等專業(yè)學(xué)校電子教案【教學(xué)過程】

案例啟示藍(lán)色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運(yùn)用電子目錄、虛擬購物車和優(yōu)秀的客戶服務(wù)來銷售鉆石和珠寶。店鋪、購物車和目錄是其主要的在線銷售機(jī)制。這個(gè)案例還表明了在線銷售對(duì)一個(gè)