DELL供應(yīng)商管理教材

ConfidentialDELL供給商管理中文版AUG-26-02ConfidentialSupplierMgmt-Training根本內(nèi)容無(wú)論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供給鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)，否那么任何企業(yè)都不會(huì)得到成功和開(kāi)展任何一環(huán)的失誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供給鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。WINConfidentialSupplierMgmt-Training重要信息所表述的觀點(diǎn)僅供參考SUPPLIERS應(yīng)該建立自己的開(kāi)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿(mǎn)足〔客戶(hù)的〕需求。

〔后面所提到的〕某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權(quán)衡好一個(gè)公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性ConfidentialSupplierMgmt-Training通常容易誤解的幾個(gè)問(wèn)題：供給商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供給商管理Supplier受產(chǎn)品本錢(qián)的壓力而不會(huì)重視產(chǎn)品的質(zhì)量一旦供給商導(dǎo)入某項(xiàng)制度〔系統(tǒng)〕，他們就會(huì)自動(dòng)的把它做好有問(wèn)題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)就足夠了如果當(dāng)前的供給商發(fā)生了問(wèn)題我們可以立即導(dǎo)入第二供給商WHY?YouwillgetalltheanswersafterfinishingthiscourseConfidentialSupplierMgmt-Training流程圖

執(zhí)行Supplier調(diào)查

實(shí)地稽核商談質(zhì)量協(xié)議選擇供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃(DellandSupplier)新產(chǎn)品準(zhǔn)備會(huì)管理/管控商務(wù)季度評(píng)審會(huì)

Supplier

改善措施持續(xù)改善計(jì)劃設(shè)計(jì)評(píng)審(DellorSupplier)

Supplier資源戰(zhàn)略

Supplier質(zhì)量狀況Supplier-Related工程變更供應(yīng)商改善與后續(xù)稽核監(jiān)督與重復(fù)AUDITJQEProgramBPIConfidentialSupplierMgmt-TrainingCycleFlowConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplier資源戰(zhàn)略Supplier評(píng)級(jí)〔A,B,CorI,II,III〕Supplier管理方針聯(lián)合TEAM聯(lián)系實(shí)際，靈活推動(dòng)考慮政府部門(mén)的相關(guān)政策ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷公司的根本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶(hù)群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系給supplier一個(gè)初步的評(píng)估留時(shí)間給Supplier自我整頓/準(zhǔn)備正式auditConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–根本內(nèi)容公司根本資料名稱(chēng)/地址&位置聯(lián)系方式子公司/控股公司貿(mào)易&產(chǎn)品投資&稅收狀況管理團(tuán)隊(duì)總裁&總經(jīng)理制造部經(jīng)理&品質(zhì)經(jīng)理市場(chǎng)/銷(xiāo)售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–根本內(nèi)容員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時(shí)間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/開(kāi)展方案現(xiàn)有產(chǎn)能/開(kāi)展方案轉(zhuǎn)承包商&坐落位置主要業(yè)績(jī)&檢測(cè)設(shè)備相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CEOthersConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–根本內(nèi)容主要客戶(hù)公司名稱(chēng)供給產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)方式文件質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)程序組織流程圖作業(yè)指導(dǎo)書(shū)ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–根本內(nèi)容質(zhì)量體系品質(zhì)管理TEAM --培訓(xùn),內(nèi)部audit,管理系統(tǒng)評(píng)審,失效分析/改善措施,持續(xù)改善方案…產(chǎn)品控制 --工程圖/spec.的管理,工程變更的管理…制程控制 --產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù),W/I,DPPM,追蹤能力,SPC…檢驗(yàn)/測(cè)試 --對(duì)IQC,轉(zhuǎn)承包商的管理.,規(guī)格書(shū)/場(chǎng)地,儀器校驗(yàn),可靠性測(cè)試等包裝/發(fā)送 --標(biāo)簽,包裝/存儲(chǔ)/處理…ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–根本內(nèi)容后勤運(yùn)輸,JIT,庫(kù)房管理物資需求方案system…災(zāi)后恢復(fù)方案其他財(cái)務(wù)狀況…技術(shù)能力…ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–評(píng)級(jí)通過(guò)〔前面的〕根本內(nèi)容給供給商一個(gè)初步的評(píng)價(jià)評(píng)分可以有效的評(píng)價(jià)潛在供給商的水平，而且還可以讓現(xiàn)有供給商明白公司開(kāi)展新資源的公正合理性ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–自我整頓使供給商了解auditchecklist〔稽核工程〕和SQS〔供給商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)〕Supplier利用客戶(hù)稽核工程開(kāi)展內(nèi)部稽核改善所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在on-siteaudit前和supplier討論所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)和相關(guān)的改善措施ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問(wèn)卷–實(shí)例“DellSupplier調(diào)查格式〞ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT品質(zhì)系統(tǒng)稽核(QualitySystemAudit)

品質(zhì)程序稽核(QualityProcessAudit)ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT-QSA確認(rèn)supplier質(zhì)量體系能夠保證根本的質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)audit后需要改善的地方QSA評(píng)級(jí)(成認(rèn)/有條件成認(rèn)/失敗)

ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT–QSAExample“Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)〞“QSA檢查工程〞ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT-QPA

確認(rèn)

supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)

強(qiáng)調(diào)audit需要改善的地方

QPA評(píng)級(jí)(通過(guò)/不能通過(guò))

ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT–QPAExample“QPA指導(dǎo)方針〞“檢查QPA工程〞ConfidentialSupplierMgmt-Training改善and重復(fù)AuditSupplier要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供對(duì)所有問(wèn)題點(diǎn)的改善方案

所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)都要以CLCA/8D的格式回復(fù)Supplier需及時(shí)提供改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況ConfidentialSupplierMgmt-Training改善and重復(fù)Audit后續(xù)實(shí)地稽核其改善對(duì)策的有效性F/Uaudit只是針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問(wèn)題點(diǎn)，所以Rating不能改變ConfidentialSupplierMgmt-Training改善and重復(fù)Audit“CLCA格式〞“Audit行動(dòng)方案〞模板ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議

某些產(chǎn)品的特殊要求需要相關(guān)法規(guī)認(rèn)可需要對(duì)某些合同條款和質(zhì)量協(xié)議進(jìn)行討論

Suppliers的利益是捆綁在一起的ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容質(zhì)量方案所有權(quán)資源條件前期設(shè)計(jì)設(shè)想新產(chǎn)品介紹質(zhì)量管理方案質(zhì)量控制程序ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容生產(chǎn)工藝F/A能力要求變更通知處理、存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸文件管理Supplier相關(guān)的維護(hù)、培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)與本錢(qián)賠付ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容“品質(zhì)協(xié)議〞模板ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplier挑選商業(yè)因素價(jià)格

付款后勤坐落位置等…質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶(hù)產(chǎn)品品質(zhì)狀況評(píng)級(jí)品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果ConfidentialSupplierMgmt-Training挑選流程圖商務(wù)權(quán)/定單選擇報(bào)價(jià)勝出者報(bào)價(jià)評(píng)估報(bào)價(jià)收集報(bào)價(jià)要求選擇標(biāo)準(zhǔn)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplier挑選復(fù)合團(tuán)隊(duì)工作(采購(gòu),工程

…)重新報(bào)價(jià)前嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)還要提供以下內(nèi)容:料號(hào)&分類(lèi)Spec/工程圖報(bào)價(jià)期限年/月供貨量期限&限定條件Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議

…ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSelectSelectionConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplierSelection記錄履歷SupplierSurveyRFQ報(bào)價(jià)期限RequestforQuoteAudit報(bào)告品質(zhì)協(xié)議Supplier選擇決定更新成認(rèn)書(shū)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplierSelection“SupplierSelectionTool〞TemplateConfidentialSupplierMgmt-TrainingQualityMgmtPlan一些特殊料件的品質(zhì)要求Supplier要積極推動(dòng)改善方案以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQualityMgmtPlan

QMP內(nèi)容

概要

組織結(jié)構(gòu)程序文件工藝開(kāi)發(fā)過(guò)程/限定條件/資格認(rèn)證文件變更控制

質(zhì)量控制

異常處理

質(zhì)量指標(biāo)

持續(xù)改善ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQualityMgmtPlan“品質(zhì)管理方案〞模板ConfidentialSupplierMgmt-TrainingDesignReview設(shè)計(jì)評(píng)審產(chǎn)品不同點(diǎn)(跟舊品比較)SQE參與產(chǎn)品前期開(kāi)展Supplier參與客戶(hù)前期設(shè)計(jì)對(duì)于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件ConfidentialSupplierMgmt-TrainingNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會(huì)特殊品checklist最后評(píng)審前先交MPContents

核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議

充分利用QMP

建立品質(zhì)目標(biāo)

所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問(wèn)題得到解決或可以結(jié)案。有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題已經(jīng)解決ConfidentialSupplierMgmt-TrainingNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會(huì)內(nèi)容制程/產(chǎn)品驗(yàn)證/限定條件

和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者使用者那里

測(cè)試方法/制具的驗(yàn)證和管控

產(chǎn)品性能和可靠性測(cè)試已經(jīng)完成

處理,存儲(chǔ),貨運(yùn)方法得當(dāng)組織健全，人員受訓(xùn)上崗

FAI首樣檢驗(yàn)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingNPRR“NPRR〞TemplateConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控Supplier質(zhì)量狀況確定品質(zhì)目標(biāo)早期市場(chǎng)故障率供給商準(zhǔn)備會(huì)上線(xiàn)使用不良率供給商的上線(xiàn)量產(chǎn)不良率DPPM批退率交期及時(shí)售后效勞ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控CLCA一個(gè)背離目標(biāo)/值得注意的警告改善/預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量低劣下滑要有切實(shí)的數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題得到根本解決方可結(jié)案主要適用于以下情況:產(chǎn)量下降重要客戶(hù)被傷害/抱怨需要根本解決的問(wèn)題ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控工程變更通知的管控ECN必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件口頭通知的變更不被認(rèn)可得到客戶(hù)的書(shū)面成認(rèn)書(shū)前方可導(dǎo)入詳細(xì)說(shuō)明變更(切入)時(shí)間主要包括以下變更:所有的設(shè)計(jì)變更/修正重要的生產(chǎn)工藝變更其他會(huì)影響到產(chǎn)品外觀/功能/結(jié)構(gòu)的變更ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控ECN的內(nèi)容受到影響的料件批號(hào)詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容(電路圖/照片…)變更原因能夠證明質(zhì)量〔可靠度〕同等或得到提升的數(shù)據(jù)出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)如果需要可以隨機(jī)抽樣檢測(cè)現(xiàn)有產(chǎn)品〔變更前〕最后定單的接收日期當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫(kù)存總量(WIP,finishedgoods…)產(chǎn)品的分布狀況(WIP,finishedgoods…)鑒別變更料件的方法ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控“ECNControl〞TemplateConfidentialSupplierMgmt-TrainingSurveillanceandF/UAuditSurveillanceAudit確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/程序的有效性通常要先制定一些根本原那么；比方每年Audit兩次等…Audit頻次依據(jù)supplier現(xiàn)在及以前的評(píng)級(jí)狀況等問(wèn)題來(lái)定…F/UAudit重復(fù)稽核〔以下內(nèi)容〕Supplier’s新程序〔或有變更的局部〕改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況根據(jù)需要安排稽核時(shí)間ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQBR季度商務(wù)評(píng)審關(guān)注supplier以往品質(zhì)狀況用供給商積分卡給供給商作出評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)未來(lái)開(kāi)展方向和開(kāi)展戰(zhàn)略根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán)加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系持續(xù)改善、化解隔膜使產(chǎn)品以以最優(yōu)品質(zhì)參與競(jìng)爭(zhēng)達(dá)成未來(lái)合作目標(biāo)使重要問(wèn)題逐步得到解決/增強(qiáng)供給商管理水平ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQuarterlyBusinessReviewWheelofSuccessQualityisthecoreperformancemetricandrepresents25%ofthetotalscore.ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQuarterlyBusinessReview“QBRScorecard〞Template“SupplierScoreRanking〞TemplateConfidentialSupplierMgmt-TrainingCIPContinuousImprovementProgram

重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供給商確認(rèn)實(shí)際品質(zhì)到達(dá)要求還要明確以下幾點(diǎn)：〔持續(xù)改善的〕目標(biāo)定期會(huì)議管理層的許諾相關(guān)TEAM的責(zé)任根本原因分析反響信息根據(jù)預(yù)定的方案和措施確定預(yù)期的目標(biāo)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingCIP“CIP〞Template“BPI〞ProgramConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramDellGSQESupplierGQAMSupplierSQE–SiteCSupplierJQE–SiteADellRSQE–SiteCSupplierJQE–SiteBSupplierJQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.CSelectTrainCertifyManageManageSelectTrainCertifyManageSelectTrainCertifyManageSelectTrainCertifyManageSupplierDellSubContractorConfidentialGQAMDELLGSQE-RSQEJQELocalFAESupplierResourceModelCurrentvs.New

DellSQE/GQAMwilldriveprocessimplementationtoasustaininglevel.Oncesustaining,GQAM/Supplierwilltaketotalresponsibility.DellSQEwillcontinuetoensureprogress,data,issue’sandCIPactivitiesaresustainedbytheGQAM/Supplier.Sub-tierSupplierSQE

IncomingInspectionSupplierECN/PCNFAIApproval,MgtSub-TierProcessControlFocusSupplierListAllDept.QualityMonitoringProcessQual/MgtCA/CIPS-JQECommunicationOnlyPerformanceReportingOnlyConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramJQEResponsibilities監(jiān)控供給商生產(chǎn)狀況裝配,檢驗(yàn)and生產(chǎn)測(cè)試開(kāi)展執(zhí)行制程稽核和WWSQE一起推動(dòng)新產(chǎn)品的導(dǎo)入方案維護(hù)產(chǎn)品的日常檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和定期的首樣檢驗(yàn)及時(shí)回復(fù)DellSQE改善報(bào)告ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramJQEResponsibilities以ISO為根底,定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核提交日常品質(zhì)報(bào)告每周質(zhì)量問(wèn)題匯總及周報(bào)追蹤、提供不良分析報(bào)告給DellSQEIFIR,LRR,andSupplier廠內(nèi)異常處理協(xié)助DELLGQAM參與QBRSConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramBenefits有效的管理管控Supplier〔使問(wèn)題得到〕有效的持續(xù)改善、通過(guò)WebSite等工具使DELL與Supplier間的交流更為方便、有效共同負(fù)責(zé)DELL的LRR和IFIR相關(guān)程序具備很好的透明度改善DFM/DFT使之更加符合DELL的設(shè)計(jì)設(shè)想使Supplier成為“全面質(zhì)量管理〞的責(zé)任人ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-Select教育程度(大學(xué))資深品質(zhì)工程師/〔一定的〕技術(shù)背景5~10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)技能要求：了解制程及產(chǎn)品特性知識(shí)有過(guò)稽核過(guò)程及系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員專(zhuān)案管理技巧ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-Select具備品管工作知識(shí)(ISO)具備程序控制知識(shí)(SPC,processcontrol,processmapping,etc.)要有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力較好的英語(yǔ)寫(xiě)作交流能力有強(qiáng)的心理承受能力,自我鼓勵(lì)對(duì)問(wèn)題有好的追蹤能力ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-TrainBPII訓(xùn)練接受前面提到的所有供給商管理方法的培訓(xùn)工作網(wǎng)頁(yè)工具使用的培訓(xùn)一些關(guān)鍵工作的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)：Audit(QSA/QPA)稽核品質(zhì)管理方案新產(chǎn)品評(píng)審會(huì)持續(xù)改善方案ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram–Certify證件完成必須的訓(xùn)練重要工作委派〔授權(quán)〕工作資格〔確認(rèn)〕BPI國(guó)家證書(shū)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-Manage根據(jù)SQE的工作狀況制定JQE工作專(zhuān)案確定JQE行動(dòng)方案日程安排根據(jù)JQE工作專(zhuān)案和行動(dòng)方案開(kāi)展工作填寫(xiě)季度得分年終工作專(zhuān)案進(jìn)展評(píng)定、立項(xiàng)

ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram“JQEActionPlan〞Template“JQEPerformancePlan〞ProgramConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierManagementFailureAnalysis(factoryandfield)ProcessCapabilitySub-tierFactoryMonitorFactoryCustomerExperienceFirstPassYields&StatisticalProcessControlVerifiedLineRejectRateVerifiedFieldIncidentsSub-tierSupplierManagementVerifiedFieldIncidentsLEADINGTOREDUCEDWARRANTYCOSTDatacorrelationConfidentialSub-tierSupplierManagementMonitorSupplier制程能力MonitorSupplierFirstPassYields/SPCDell廠內(nèi)料件使用狀況分析市場(chǎng)不良失效分析(FactoryandField)結(jié)果的相關(guān)性SupplierMgmt-TrainingSub-tierManagementEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPIRootCauseCorrectiveActionImprovedFPYImprovedVLRRImprovedReliabilityConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierManagementSupplier’sFactoryYieldHigherFactoryYieldDell’sCustomerDefectsMonitorFactoryFallout=BetterDellPerformanceInternalGoal-CIPInternalGoal-CIPInternalGoal-CIPConfidentialPurpose:使sub-tier的系統(tǒng)符合DELL的要求，sub-tier有責(zé)任管控好他的出貨并向DELL報(bào)告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況Scope:使用于所有料件/工作平臺(tái)〔運(yùn)輸〕/OEMsandPCBAs依據(jù)供貨量或供貨本錢(qián)排定執(zhí)行Sub-tierManagement次序Sub-tierManagement–導(dǎo)言SupplierMgmt-TrainingConfidentialGeneral:推動(dòng)sub-tier把根本的質(zhì)量原那么作為供貨根底。Supplier可以借鑒使用DELL的管理方式，也可以使用自己的管理程序和方法去達(dá)成DELL預(yù)期目標(biāo)MeasuresofSuccess:Sub-tier,Supplier的管理方式Dell的管理方式VLRR,IFIRandFIRSub-tierManagement-導(dǎo)言SupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt–執(zhí)行SupplierDevelopSub-tierStrategy每一位Supplier都要有開(kāi)展Sub-tier的方案必要情況下〔Supplier開(kāi)展Sub-tier的方案〕須經(jīng)DELLSQE同意明確關(guān)鍵部件影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實(shí)際因素針對(duì)IFIR/VLRR的前幾大不良，要重點(diǎn)關(guān)注與其相關(guān)的一些早期數(shù)據(jù)〔針對(duì)IFIR/VLRR的前幾大不良〕要明確料件供給商并重點(diǎn)關(guān)注Supplier要明確Sub-tierAuditPlan/做到實(shí)際執(zhí)行Audit頻次依據(jù)sub-tier品質(zhì)狀況而定有必要的話(huà)Audit還要包括QSA、QPA化解雙方存在的隔膜/要求sub-tier做相關(guān)改善ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier建立SQE/SJQE/GQAM方案挑選/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理Supplier明確培訓(xùn)工程Suppliers要建立SQEandSub-tier的培訓(xùn)文件培訓(xùn)工程要包括必要的品管技能(ie:BPIgreenbelttraining)培訓(xùn)工程要包括DELL明確提到的常規(guī)要求Supplier建立品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個(gè)料件品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)壽命的總體品質(zhì)要求ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier建立QMPQMP要要求到每一個(gè)零件和組件以QMP推動(dòng)適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理去保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)壽命通過(guò)QMP把重要信息(FAI/CLCA…)傳遞到sub-tierSupplier確定關(guān)鍵程序/參數(shù)確定需要改善/優(yōu)化的關(guān)鍵程序/參數(shù)Supplier開(kāi)展品質(zhì)控制方法通過(guò)開(kāi)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/參數(shù)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-implementation

Supplier分析報(bào)告

搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier的日常報(bào)告提供相關(guān)的改善數(shù)據(jù)

SupplierDevelopRatingSystem建立評(píng)級(jí)系統(tǒng)

Supplier應(yīng)該建立sub-tier的評(píng)級(jí)系統(tǒng)

可以依據(jù)品質(zhì)的評(píng)級(jí)狀況衡量sub-tiers優(yōu)劣并推動(dòng)其改善

SupplierDevelopReporting

呈報(bào)DellSQEsub-tier專(zhuān)案/品質(zhì)狀況重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的supplierlist

DELL對(duì)內(nèi)交流評(píng)估進(jìn)展的報(bào)告Confidential1sttiersupplierAverageOutgoingQuality(AOQ)IncomingQualityFirstpassYieldLineRejectRateOBASupplierRatingSystem(Focussupplierlist)

AVLManagementSub-tierTrainingProgramDell

VLRRIFIRFIRSub-tiersupplierAverageOutgoingQuality(AOQ)FirstpassYieldProcessCapabilityIncreasedQPAScoreReliability(ORT)IncreasedQSAScore

EnsuringDellandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreportingSupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierQualityRELATIONSHIPSupplierQualityPROCESSSupplierQualityPERFORMANCESupplierQualityIMPROVEMENTSupplierSurveySupplierQualityStandard(SQS)QualityAgreementQualitySystemAuditProcessAuditQualityMgmtPlan/MQTNewP-Plan&ScorecardSafeLaunchYield/Line/FieldMetricsDaily,Weekly,MonthlyReportsQuarterlyQualityReview(QQR)ClosedLoopCASystemContinuousImprovementProcess(CIP)BusinessRelationshipProcessEstablishment&QualificationCustomerExperienceDriveChangeSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-toolsConfidentialSQE專(zhuān)案追蹤表目的：提供專(zhuān)案的執(zhí)行狀況每月更新存儲(chǔ)在SQE共享文件中SupplierSub-tierfocusSupplierScorecardPurpose:追蹤Sub-tier和Supplier的料件質(zhì)量狀況每月更新Scorecard格式可以不同，但Supplier必須按期呈報(bào)存在Sub-tierSupplier文件夾下的Valuechain子文件夾內(nèi)SupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-trackingConfidentialSupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmtTrackingConfidentialSupplierMgmt-Training一些通常的誤解：供給商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供給商管理Supplier受產(chǎn)品本錢(qián)的壓力而不會(huì)重視產(chǎn)品的質(zhì)量一旦供給商導(dǎo)入某項(xiàng)制度〔系統(tǒng)〕，他們就會(huì)自動(dòng)的把它做好有問(wèn)題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)就足夠了如果當(dāng)前的供給商發(fā)生了問(wèn)題我們可以立即導(dǎo)入第二供給商WHY?Youshouldhaveknownalltheanswersnow.ConfidentialSupplierMgmt-TrainingAudit過(guò)程中可能出現(xiàn)的典型問(wèn)題Subcontractor的品質(zhì)改善報(bào)告沒(méi)有足夠的證據(jù)可以說(shuō)明以前所發(fā)生的問(wèn)題已經(jīng)追蹤到有效的改善效果。日常對(duì)Subcontractor稽核的問(wèn)題點(diǎn)不能及時(shí)有效的結(jié)案。

可行的改善措施:使用CLCA追蹤表來(lái)追蹤subcontractor改善措施的有效性STSwillbecancelledifincomingrejectrateisovergoal,