QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料--wqyyxy2023/12/26QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy自我介紹董德山深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)Tel：075583322202Fax：075583321765手機(jī)-mail：dongdeshan@QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy第一章QC小組概述概念、宗旨和發(fā)展QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy

質(zhì)量

質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。注1：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。注2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy要求(requirement)要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。注1：“通常隱含”是指組織、顧客和其它相關(guān)方的慣例和一般做法，所考慮的需求和期望是不言而喻的；注2：特定要求可用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求；注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中闡明；注4：要求由不同的相關(guān)方提出。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy質(zhì)量管理

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy全

面

質(zhì)

量

管

理全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系?！聘つ?/p>

注1：“全面”相對(duì)于“統(tǒng)計(jì)”而言； 注2：不能離開(kāi)經(jīng)濟(jì)效益和成本去談質(zhì)量。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組，可統(tǒng)稱為QC小組。

——1997.3.20國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中國(guó)科協(xié)、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)》QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

的

性

質(zhì)

1）群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式； 2）職工參加企業(yè)民主管理的一種形式； 3）依效率原則組織的非正式組織； 4）共同的活動(dòng)目的； 5）多樣化的活動(dòng)方式。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

的

特

點(diǎn)

1.明顯的自主性；2.廣泛的群眾性；3.高度的民主性；4.嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

分

類 1）現(xiàn)場(chǎng)型小組（現(xiàn)場(chǎng)工人為主體）； 2）服務(wù)型小組（輔助人員及服務(wù)人員）； 3）攻關(guān)性小組（領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員操作人員三結(jié)合）； 4）管理型小組（管理人員為主）；5）創(chuàng)新型小組（領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員操作人員三結(jié)合）。

分類原則：參加人員結(jié)構(gòu)、活動(dòng)課題特點(diǎn)，服務(wù)型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型沒(méi)有明顯區(qū)別。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy各國(guó)開(kāi)展QC小組活動(dòng)情況（一）1962年，日本首創(chuàng)QC小組，在推動(dòng)TQC中發(fā)揮了重要作用。 QC小組活動(dòng)迅速普及到了70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 因?yàn)榉蠔|方文化的特點(diǎn)，所以在亞洲受到普遍的認(rèn)可，普及速度很快。日本、新加坡、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港、印度等工業(yè)較發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)均非常普及。 QC小組已經(jīng)成為國(guó)際語(yǔ)言。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy各國(guó)開(kāi)展QC小組活動(dòng)情況（二） QC小組國(guó)際會(huì)議由日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)北聯(lián)合發(fā)起，1976年召開(kāi)了第一次會(huì)議。 至2002年共召開(kāi)20次會(huì)議，在中國(guó)北京召開(kāi)的是2001年的第十九次會(huì)議。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy各國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)（三）1.更加注重提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2.更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自主性；3.向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy我國(guó)QC小組活動(dòng)的發(fā)展

1978~1979年，試點(diǎn)階段； 1980~1985年，推廣階段； 1986~至今，發(fā)展階段。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy我國(guó)QC小組活動(dòng)的發(fā)展

特點(diǎn)：1）政府倡導(dǎo)和組織；2）以國(guó)營(yíng)企業(yè)為主；3）培訓(xùn)教育為先導(dǎo)；4）強(qiáng)調(diào)“小實(shí)活新”。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy

近年來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)外交流活動(dòng)日益頻繁；各類企業(yè)都普遍開(kāi)展（已經(jīng)擴(kuò)展到各個(gè)行業(yè)、政府部門(mén)和事業(yè)單位等）；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的活動(dòng)更加活躍；珠江三角洲屬全國(guó)最活躍地區(qū)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy組

建

QC

小

組

的

原

則自愿參加，上下結(jié)合；實(shí)事求是，靈活多樣。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy第二章QC小組的組建原則、程序及人員組成QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

組

長(zhǎng)職責(zé)：1）QC小組活動(dòng)的質(zhì)量教育；2）制訂小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織活動(dòng)；3）小組的日常管理工作。要求：1）熱心質(zhì)量管理；2）業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；3）具備一定的組織能力。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

組

員 職責(zé)：1）按計(jì)劃參加活動(dòng)；2）完成小組分配的任務(wù)。 要求：1）強(qiáng)烈的改進(jìn)意識(shí)；2）熟悉本職工作。 注：QC小組可聘請(qǐng)顧問(wèn)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

組

建

程

序三種形式：1）自下而上；2）自上而下；3）上下結(jié)合。人數(shù)：3~10人為宜，根據(jù)課題需要可變化。注冊(cè)登記：每年進(jìn)行一次QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy第三章QC小組活動(dòng)基本條件、活動(dòng)程序、健康發(fā)展QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

活

動(dòng)

的

條

件 1）領(lǐng)導(dǎo)支持； 2）職工理解； 3）骨干帶頭； 4）制度激勵(lì)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

活

動(dòng)

步驟

基本思路是PDCA循環(huán)： P（plan-計(jì)劃）； D（do-執(zhí)行）； C（check-檢查）； A（action-處理）。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy活

動(dòng)

程

序

框

圖選擇課題確定主要原因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施對(duì)策制訂政策未達(dá)到達(dá)到總結(jié)和下步打算制定鞏固措施檢查效果QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy

程序程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)（或過(guò)程）所規(guī)定的途徑。遵守程序可以使每一步工作都扎實(shí)、充分、透徹，少走彎路。對(duì)于較復(fù)雜的問(wèn)題，繞過(guò)程序可能會(huì)掩蓋問(wèn)題，最終影響效果。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy課

題

選

擇三種方式：1）指令性課題；2）指導(dǎo)性課題；3）自選課題。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy課

題

選

擇自選課題的考慮方向： 1）方針目標(biāo)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)； 2）現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題； 3）用戶（或下工序）不滿意的問(wèn)題。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy選題應(yīng)注意的問(wèn)題

1）課題宜小不宜大； 2）盡可能地選擇能以特性值表達(dá)的課題； 3）選擇能用特性值表達(dá)的課題，特性值要有對(duì)比性。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy特性值表達(dá)的課題舉例例：降低新款表帶不合格率降低樹(shù)脂砂鑄造成本降低復(fù)印紙消耗提高針頭使用壽命QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy非特性值表達(dá)的課題舉例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制完善停電檢修票安全提示配網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)及全過(guò)程管理QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy如何尋找具體問(wèn)題從團(tuán)隊(duì)工作、生產(chǎn)、考核的難點(diǎn)出發(fā)來(lái)尋找課題；從加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理方面來(lái)尋找問(wèn)題；長(zhǎng)期困繞班組工作的問(wèn)題；從現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)方面尋找問(wèn)題；從用戶、顧客投訴和反映的問(wèn)題中尋找意見(jiàn)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy

課題的選定用“頭腦風(fēng)暴法”確定可供選擇的課題；集體選定課題：1）用表決法選定；2）用評(píng)議評(píng)價(jià)的方法選定。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy

課題名稱名稱應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。名稱原則上按三段模式確定：□□□□□□□□□□□□第一段：目的，如提高或降低第二段：對(duì)象，產(chǎn)品、工序（過(guò)程）名稱第三段：特性，質(zhì)量、成本、效率、消耗QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy選題理由陳述公司目標(biāo)公司質(zhì)量目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求班組問(wèn)題車(chē)間質(zhì)量目標(biāo)公司要求客戶要求選定課題不足存在問(wèn)題目前水平存在問(wèn)題選定課題選定課題選定課題QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy現(xiàn)

狀

調(diào)

查（一）1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話 A、收集數(shù)據(jù)要客觀，不能只收集有利于己的數(shù)據(jù)； B、收集數(shù)據(jù)要有對(duì)比性，可比的數(shù)據(jù)容易分析； C、收集數(shù)據(jù)要有時(shí)間約束。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy現(xiàn)

狀

調(diào)

查（二）2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類，進(jìn)行分層分析，分層方法可以有多種多樣；3）不僅分析已有數(shù)據(jù)，還需要去發(fā)現(xiàn)和掌握新的數(shù)據(jù)。

常用方法：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy收集數(shù)據(jù)的方法從日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查；到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。要通過(guò)調(diào)查找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy設(shè)

定

目標(biāo)（一）1）目標(biāo)與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)； 2）目標(biāo)要明確表示、量化、可考核；3）要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)。 可以用柱狀圖、折線圖等簡(jiǎn)易圖表。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy設(shè)

定

目標(biāo)（二）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性；目標(biāo)應(yīng)是通過(guò)小組努力可以達(dá)到的；當(dāng)現(xiàn)狀與上級(jí)要求有較大差距時(shí)，應(yīng)當(dāng)分解為小目標(biāo)、分階段目標(biāo)等。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy設(shè)

定

目標(biāo)（三）注意下列數(shù)據(jù)：1）上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求）；2）顧客提出的需求；3）條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)水平對(duì)比；4）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平；5）對(duì)于問(wèn)題解決程度的測(cè)算分析。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy分

析

原

因1）針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析；2）分析原因要展示問(wèn)題的全貌（5MIE法）； 人：Man機(jī)器：Machine 材料：Material方法：Method 測(cè)量：Measure環(huán)境：Environment3）分析原因要徹底；4）正確恰當(dāng)?shù)厥褂媒y(tǒng)計(jì)方法；5）常用因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy分析原因因果圖適用于對(duì)單一問(wèn)題的原因分析，多用于對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析。樹(shù)圖適用于對(duì)單一問(wèn)題的原因分析，多用于對(duì)問(wèn)題從組成系統(tǒng)方面進(jìn)行展開(kāi)分析。關(guān)聯(lián)圖適用于對(duì)原因與原因之間、原因與問(wèn)題之間有互相纏繞、交叉影響的單一問(wèn)題及多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行原因分析。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy分析原因原因分析要展示全貌，避免遺漏；要分析到末端原因，即分析到可以采取對(duì)策的程度為止。所用工具要恰當(dāng)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy確

定

主

要

原

因

1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來(lái)，在末端因素中選?。? 2）剔除不可抗拒的因素； 3）逐條確認(rèn)，找出真正影響問(wèn)題的主要原因。 常用的確認(rèn)方法有現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量、調(diào)查分析。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy確認(rèn)主要原因的方法現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

應(yīng)當(dāng)考慮使用要因確認(rèn)計(jì)劃表QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy確認(rèn)要因的不正確方法以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確認(rèn)；采用“0、1打分法”進(jìn)行確認(rèn)；以分析論證（理論或經(jīng)驗(yàn)）的方法進(jìn)行確認(rèn)，易受主觀影響；以“是否容易解決”為原則確認(rèn)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy制

訂

對(duì)

策（一）1）提出對(duì)策（常采用頭腦風(fēng)暴法）；2）研究確定所采取的對(duì)策 A、分析研究對(duì)策的有效性； B、分析研究對(duì)策的可實(shí)施性； C、盡量不用臨時(shí)性的對(duì)策； D、對(duì)策盡量是可以依靠自身力量可以做到的。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy制

訂

對(duì)

策（二）3）制定對(duì)策表（5WIH原則） 做什么？What為什么做？Why誰(shuí)做？Who什么時(shí)間做？When哪里做？Where怎樣做？How對(duì)策——What措施——HowQC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy制訂對(duì)策表常見(jiàn)的問(wèn)題對(duì)策與措施混在一起；沒(méi)有定量的目標(biāo)值；在對(duì)策表中使用含混的語(yǔ)言；不針對(duì)每一條要因制訂對(duì)策。貫徹“小、實(shí)、活、新，以實(shí)為主”的思想QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy

實(shí)施對(duì)策按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施；每條對(duì)策均按“措施”欄目中條目進(jìn)行；每條對(duì)策完成后確認(rèn)其效果；如果沒(méi)有達(dá)到確定的目標(biāo)，要重新評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)采取修正措施。每條對(duì)策實(shí)施后，在確認(rèn)目標(biāo)完成情況的同時(shí)，還需要確認(rèn)對(duì)安全、環(huán)境和其他相關(guān)因素的影響。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy實(shí)

施

對(duì)

策 1）對(duì)實(shí)施的具體情況進(jìn)行記錄； 2）每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中的目標(biāo)比較。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy檢

查

效

果

1）對(duì)策實(shí)施前的數(shù)據(jù)與實(shí)施后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較； 2）計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。3）社會(huì)效益和其他附加效益。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy制

定

鞏

固

措

施 1）把對(duì)策表中已證明有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)化； 2）現(xiàn)場(chǎng)再次確認(rèn)，新的方法和標(biāo)準(zhǔn)是否得到貫徹； 3）做好記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果鞏固狀況。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy效果的鞏固經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行；鞏固期內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，確認(rèn)效果是否能維持在良好的水平上。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy總結(jié)和今后打算 1）通過(guò)本次活動(dòng)，解決了哪些問(wèn)題，還有哪些問(wèn)題需要解決； 2）檢查在活動(dòng)程序方面的成功與不足； 3）認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)所取得的無(wú)形效果； 4）提出下一步要解決的問(wèn)題，持續(xù)活動(dòng)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy總結(jié)和今后打算從以下方面進(jìn)行總結(jié)：專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)小組綜合素質(zhì)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy每一個(gè)步驟實(shí)施與常用方法QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy每一個(gè)步驟實(shí)施與常用方法QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy每一個(gè)步驟實(shí)施與常用方法

注1.⊙表示特別有效○表示有效2.簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC小組活動(dòng)的推進(jìn) 1）自始至終抓好質(zhì)量教育； 2）制定年度的QC小組活動(dòng)推進(jìn)計(jì)劃與方針； 3）提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境條件； 4）對(duì)活動(dòng)情況給予具體指導(dǎo)； 5）建立QC小組活動(dòng)的管理辦法。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy第四章QC小組活動(dòng)成果目標(biāo)檢查、總結(jié)、今后的努力方向QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

成

果

報(bào)

告

QC小組成果分有形成果、無(wú)形成果。發(fā)表報(bào)告?zhèn)戎赜谟行纬晒?成果總結(jié)的基礎(chǔ)是活動(dòng)全過(guò)程的記錄。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy報(bào)

告

整

理

的

步

驟 1.小組會(huì)議回顧活動(dòng)過(guò)程，總結(jié)分析活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 2.按成員分工，搜集和整理小組活動(dòng)的原始記錄和資料； 3.指定人員執(zhí)筆整理成果報(bào)告； 4.成果報(bào)告再次提交全體會(huì)議，修改、補(bǔ)充、完善，最終完成成果報(bào)告。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy總結(jié)整理報(bào)告

總結(jié)的目的有兩個(gè)：一是為了小組本身的提高，通過(guò)已解決課題的總結(jié)，持續(xù)提高能力；二是通過(guò)發(fā)表、相互交流、提高、激勵(lì)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy總結(jié)整理報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題需注意的問(wèn)題： 1）嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)； 2）把活動(dòng)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和主要工作完整總結(jié)出來(lái)； 3）圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來(lái)說(shuō)明、表達(dá)，使成果報(bào)告清晰、醒目； 4）盡量避免過(guò)于專業(yè)的名詞術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋; 5）要有基本情況的簡(jiǎn)要說(shuō)明。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC小組成果發(fā)表的作用 1）交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)、共同提高； 2）鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要； 3）現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多職工參加QC小組活動(dòng)； 4）使優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有更廣泛的群眾基礎(chǔ)； 5）提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC小組發(fā)展的組織與現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 1）適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地和氣氛； 2）發(fā)表前的準(zhǔn)備工作； 3）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表的形式服從于目的； 4）專家和評(píng)委提問(wèn)的控制； 5）若有時(shí)間，應(yīng)進(jìn)行講評(píng)； 6）同行業(yè)、同類型小組同場(chǎng)發(fā)表，以利對(duì)比學(xué)習(xí)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

成

果

評(píng)

審

目的： 肯定成績(jī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出不足，以利于不斷提高QC小組活動(dòng)水平。

基本要求： 1）有利于調(diào)動(dòng)積極性； 2）有利于提高QC小組活動(dòng)水平； 3）有利于交流和相互啟發(fā)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

評(píng)

審

原

則

1）大處著眼，把握主要環(huán)節(jié)： A、QC小組過(guò)程是否符合PDCA活動(dòng)程序； B、成果是否以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效； C、統(tǒng)計(jì)工具和方法運(yùn)用是否正確恰當(dāng)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

評(píng)

審

原

則 2）要客觀并且有依據(jù)； 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖； 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy現(xiàn)

場(chǎng)

評(píng)

審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy現(xiàn)

場(chǎng)

評(píng)

審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy現(xiàn)

場(chǎng)

評(píng)

審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy現(xiàn)

場(chǎng)

評(píng)

審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy發(fā)

表

評(píng)

審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy發(fā)表評(píng)審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy發(fā)表評(píng)審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy發(fā)表評(píng)審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy發(fā)表評(píng)審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy發(fā)表評(píng)審QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyQC

小

組

激

勵(lì) 激勵(lì)方式要多元化，針對(duì)各種不同的需要和需求。 理想與目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、組織激勵(lì)。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxyPDCA循環(huán)P：策劃planD：實(shí)施DoC：檢查checkA：處置Action處置A計(jì)劃PC檢查

D實(shí)施QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中有如下幾方面用途： 1、提供表示事物特征的數(shù)據(jù)； 2、兩事物之間的差異比較； 3、分析影響事物變化的因素； 4、分析事物之間的相互關(guān)系； 5、研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的抽樣方案； 6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動(dòng)態(tài)變化。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy質(zhì)量波動(dòng)正常波動(dòng)： 由隨機(jī)原因引起的，又稱一般波動(dòng)。異常波動(dòng)：由系統(tǒng)原因引起的。5MIE因素： 人：Man機(jī)器：Machine 材料：Material方法：Method 測(cè)量：Measure環(huán)境：EnvironmentQC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類 計(jì)量數(shù)據(jù)：可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù) 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)：不連續(xù)取值的數(shù)據(jù) 總體：一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體 樣本：從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的一部分個(gè)體。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy抽樣抽樣：從總體中抽取樣品組成樣本的過(guò)程；隨機(jī)抽樣：要使總體中每一個(gè)個(gè)體都有同等機(jī)會(huì)被抽中組成樣本的過(guò)程。抽取樣本獲得樣本的信息不是目的，而是達(dá)到研究總體狀況的一種手段，主要目的是減小工作量。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy隨機(jī)抽樣方法 1）一般隨機(jī)抽樣方法； 2）順序抽樣法（等距抽樣）； 3）分層抽樣法（從不同的總體中抽樣）； 4）整群抽樣法。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy散布圖法目的： 確認(rèn)兩組數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系，條件是數(shù)據(jù)要成對(duì)立現(xiàn)且有對(duì)應(yīng)關(guān)系。步驟： 1）收集成對(duì)數(shù)據(jù)；2）標(biāo)明X軸和Y軸，找出最大值和最小值；3）描點(diǎn)；4）判斷。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy二維分析圖目的： 分析商品銷售過(guò)程中任意兩相關(guān)因素之間的圖示技術(shù)，多用于商業(yè)企業(yè)中。步驟： 1）確定某類商品中的現(xiàn)代品種數(shù)量和統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)各品種有關(guān)數(shù)據(jù)； 2）設(shè)計(jì)表頭、制做統(tǒng)計(jì)表； 3）填入數(shù)據(jù)，計(jì)算項(xiàng)目； 4）做二維分析圖； 5）分析判斷。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy統(tǒng)計(jì)推斷根據(jù)樣本的有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)未知總體的質(zhì)量特性參數(shù)進(jìn)行合理的判斷和估計(jì)。參數(shù)估計(jì)：從樣本出發(fā)，針對(duì)不同問(wèn)題，人為構(gòu)造適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)量，根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)量的值，預(yù)測(cè)總體參數(shù)值，包括點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)。假設(shè)檢驗(yàn)：根據(jù)實(shí)際問(wèn)題要求，提出一個(gè)關(guān)于隨機(jī)變量的一種論斷，然后根據(jù)樣本的有關(guān)信息，以一定的概率對(duì)這個(gè)論斷的真?zhèn)芜M(jìn)行判斷。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy假設(shè)檢驗(yàn) 原假設(shè)為H0，原假設(shè)的對(duì)應(yīng)面為H1（備擇假設(shè)）目的是判斷H0的真?zhèn)?。第一類錯(cuò)誤： 原假設(shè)H0本來(lái)正確，但被拒絕，概率設(shè)為α；第二類錯(cuò)誤： 原假設(shè)H0不正確，但被接受，概率設(shè)為β； 因?yàn)橥ǔ？刂痞?，下考慮控制β，所以將α標(biāo)為假設(shè)檢驗(yàn)的顯著性水平。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy假設(shè)檢驗(yàn)步驟： 1）分析問(wèn)題，提出H0和H1； 2）確定顯著性水平α和統(tǒng)計(jì)量，拒絕域； 3）計(jì)算統(tǒng)計(jì)量； 4）判斷：統(tǒng)計(jì)量不在拒絕域，接受H0；統(tǒng)計(jì)量落入拒絕域，拒絕H0。 5）結(jié)論 注： 在假設(shè)檢驗(yàn)里，做出接受或拒絕H0的決策，并不表明原假設(shè)是絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的，只是以一定的可信程度認(rèn)為H0是正確或錯(cuò)誤的。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy調(diào)查表目的： 系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和分析。步驟： 1）明確所需收集的資料； 2）確定資料分析方法和負(fù)責(zé)人； 3）設(shè)計(jì)調(diào)查表格式并審查表格合理性； 常用的有不合格項(xiàng)目調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、質(zhì)量分布調(diào)查表、矩陣調(diào)查表QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy分層法目的： 將數(shù)據(jù)和意見(jiàn)分別歸類匯總整理，使之更準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)。步驟： 1）收集數(shù)據(jù)； 2）根據(jù)目的選擇不同的分層標(biāo)志； 3）分層歸類； 4）繪制分層圖。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy矩陣圖目的： 尋找因素和原因之間的相關(guān)關(guān)系。一般分為L(zhǎng)型矩陣圖和T型矩陣圖兩類。步驟： 1）設(shè)計(jì)和制做圖形； 2）整理具體因素的內(nèi)容； 3）分析關(guān)聯(lián)關(guān)系； 4）評(píng)價(jià)重要程度。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy水平對(duì)比法目的： 與公認(rèn)的先進(jìn)水平比較，尋找差距并改進(jìn)。步驟： 1）確定對(duì)比項(xiàng)目； 2）確定對(duì)比對(duì)象； 3）收集、歸納、整理和分析資料； 4）對(duì)比； 5）結(jié)論。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy流程圖目的： 描述各步驟之間的相互關(guān)系。 開(kāi)始和結(jié)束 活動(dòng)說(shuō)明 決策 活動(dòng)流向QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy頭腦風(fēng)暴法目的： 吸收人員的靈感，廣開(kāi)言路的方法。步驟： 1）準(zhǔn)備； 2）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維； 3）整理。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)資料wqyyxy