風(fēng)險(xiǎn)管理與標(biāo)準(zhǔn)概述

風(fēng)險(xiǎn)管理與標(biāo)準(zhǔn)概述“三個(gè)轉(zhuǎn)變〞習(xí)近平總書記提出中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變李克強(qiáng)總理提出質(zhì)量是人類社會(huì)的不懈追求。它不僅反映一個(gè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也反映一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，反映一個(gè)民族的整體素質(zhì)。21世紀(jì)應(yīng)該是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品，也表現(xiàn)為效勞的質(zhì)量，無(wú)論是哪個(gè)國(guó)家穩(wěn)定增長(zhǎng)都需要調(diào)整結(jié)構(gòu)，而調(diào)整結(jié)構(gòu)那么需要提升質(zhì)量。緊緊抓住提高質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)中國(guó)開展邁向中高端水平李克強(qiáng)總理提出提升質(zhì)量歸根到底靠企業(yè)。企業(yè)要堅(jiān)守商業(yè)道德，擔(dān)起產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的主體責(zé)任。政府要加快轉(zhuǎn)變職能，營(yíng)造公平標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)秩序。緊緊抓住提高質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)中國(guó)開展邁向中高端水平李克強(qiáng)總理提出企業(yè)要堅(jiān)守商業(yè)道德，擔(dān)起產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的主體責(zé)任，在創(chuàng)新、管理和提高勞動(dòng)者素質(zhì)上下功夫。各行各業(yè)都要瞄準(zhǔn)質(zhì)量頑癥，加快技術(shù)創(chuàng)新，淘汰落后產(chǎn)品。要完善質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，注重根底和細(xì)節(jié)，向管理要質(zhì)量。要著力提高從業(yè)人員素質(zhì)技能，培育職業(yè)精神，造就責(zé)任心強(qiáng)、有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)隊(duì)伍。緊緊抓住提高質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)中國(guó)開展邁向中高端水平李克強(qiáng)總理提出政府要加快轉(zhuǎn)變職能，營(yíng)造公平標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)秩序，鼓勵(lì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、多出優(yōu)品、打造精品。完善事中事后監(jiān)管，特別是強(qiáng)化對(duì)關(guān)乎群眾健康和平安的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。努力塑造中國(guó)產(chǎn)品和效勞的良好品牌，不僅讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者喜愛(ài)，而且在國(guó)外聲譽(yù)良好，做到“雙滿意〞。全球的產(chǎn)品責(zé)任8NassimN.Taleb〔2024〕TheBlackSwan：TheImpactoftheHighlyImprobable納西姆·塔勒布〔美〕黑天鵝：如何應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任一、風(fēng)險(xiǎn)管理與標(biāo)準(zhǔn)概述1.風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理2.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展3.風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)1.風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理所有類型和規(guī)模的組織都面臨內(nèi)部和外部的、使組織不能確定是否及何時(shí)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的因素和影響。這種不確定性所具有的對(duì)組織目標(biāo)的影響就是“風(fēng)險(xiǎn)〞。傳統(tǒng)的“質(zhì)量島〞TheTraditional“QualityIsland〞

銷售

運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

財(cái)務(wù)

產(chǎn)品開發(fā)效勞

1.風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織的所有活動(dòng)都涉及風(fēng)險(xiǎn)。組織通過(guò)識(shí)別、分析和評(píng)定是否運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)處理修正風(fēng)險(xiǎn)以滿足它們的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)那么，來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。1320世紀(jì)30年代在美國(guó)開始萌芽受當(dāng)時(shí)世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條，約有40％左右的銀行和企業(yè)破產(chǎn)，為應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)上的危機(jī)，美國(guó)許多大中型企業(yè)都在內(nèi)部設(shè)立了保險(xiǎn)管理部門，負(fù)責(zé)安排企業(yè)的各種保險(xiǎn)工程，保險(xiǎn)成為當(dāng)時(shí)企業(yè)處理風(fēng)險(xiǎn)的主要方法20世紀(jì)50年代，風(fēng)險(xiǎn)管理在美國(guó)以學(xué)科的形式發(fā)展，并逐步形成了獨(dú)立的理論體系。1970年代以后逐漸掀起了全球性的風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)動(dòng)。美國(guó)一些大公司的重大損失使公司高層決策者開始認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。2.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展20世紀(jì)90年代開始隨著國(guó)際資產(chǎn)證券化、債券的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，使風(fēng)險(xiǎn)管理更迅速地在國(guó)際推行。歐美等國(guó)家先后建立起全國(guó)性和地區(qū)性的風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)。1983年美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)年會(huì)上，通過(guò)了“101條風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)那么〞，標(biāo)志著風(fēng)險(xiǎn)管理開展進(jìn)入了一個(gè)新階段歐洲11個(gè)國(guó)家成立了“歐洲風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)〞2024年，針對(duì)安然、世通等財(cái)務(wù)欺詐事件，美國(guó)國(guó)會(huì)出臺(tái)著名的?薩班斯—奧克斯利法案?來(lái)標(biāo)準(zhǔn)上市公司的行為美國(guó)多家專業(yè)團(tuán)體成立了“反虛假財(cái)務(wù)報(bào)告委員會(huì)〞和著名的專門研究?jī)?nèi)部控制的委員會(huì)“COSO委員會(huì)〞COSO著名報(bào)告?內(nèi)部控制-整體框架?(1992)和?COSO-ERM企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架?(2024)，是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要文獻(xiàn)。2.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展全面企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架風(fēng)險(xiǎn)管理正在從傳統(tǒng)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)〞式的管理走向全面的、一體化的管理。國(guó)際較知名的國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么委員會(huì)〔IASC)巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)(BASEL)?巴塞爾資本協(xié)議Ⅲ?美國(guó)的COSO委員會(huì)研究、開展了一整套完整的全面企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架。162.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展COSO內(nèi)部控制的定義內(nèi)部控制是一個(gè)由企業(yè)董事會(huì)、管理層和其他員工實(shí)施的、旨在為以下各類目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證的過(guò)程經(jīng)營(yíng)的有效性和效率財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性符合法律和法規(guī)

172.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展COSO全面風(fēng)險(xiǎn)管理〔ERM〕框架的定義企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程，它由一個(gè)主體的董事會(huì)、管理當(dāng)局和其他人員實(shí)施，應(yīng)用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識(shí)別可能會(huì)影響主體的潛在事項(xiàng)，管理風(fēng)險(xiǎn)以使其在該主體的風(fēng)險(xiǎn)容量之內(nèi)，并為主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證。

182.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展內(nèi)部環(huán)境信息溝通監(jiān)測(cè)控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估事項(xiàng)識(shí)別目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)報(bào)告合規(guī)公司層面科室業(yè)務(wù)單位子公司?COSO全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架?〔三維圖〕2.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展國(guó)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理日益重視，2024年國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布了?中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引?對(duì)中央企業(yè)如何開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理提出了明確要求；指導(dǎo)范圍并不僅限于央企，對(duì)公司也同樣具有普遍指導(dǎo)意義；?指引?的出臺(tái)標(biāo)志著我國(guó)有了自己的全面風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)性文件，我國(guó)企業(yè)正向管理的更高階段—全面風(fēng)險(xiǎn)管理邁進(jìn)。財(cái)政部等五部委?企業(yè)內(nèi)部控制根本標(biāo)準(zhǔn)?國(guó)家銀監(jiān)委?商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)?國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的開展

3.風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)概述ISO相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理原那么國(guó)際大環(huán)境，促進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際化2024年澳洲和新西蘭聯(lián)合推出AZ/NZS4360風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，是第一個(gè)國(guó)家級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),并為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)奠定了根底風(fēng)險(xiǎn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO31000為業(yè)界廣為關(guān)注，ISO歷時(shí)四年，從CD到DIS再到FDIS稿，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)，于2024年11月13日正式發(fā)布了?ISO31000：2024風(fēng)管理原那么和指南?。該標(biāo)準(zhǔn)明確了風(fēng)險(xiǎn)管理的原那么和指南，為深入開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供了理論根底。2024年，我國(guó)已經(jīng)依據(jù)ISO31000標(biāo)準(zhǔn)的DIS稿，公布了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?GB/T24353風(fēng)險(xiǎn)管理原那么與實(shí)施指南?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?GB/T23694風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語(yǔ)?

3.1風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)概述3.2ISO的相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)?ISOGUIDE73風(fēng)險(xiǎn)管理詞匯??ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理原那么和指南??IEC/ISO31010風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)?24?ISOGUIDE73:2024風(fēng)險(xiǎn)管理詞匯?與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)〔1〕與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的術(shù)語(yǔ)〔4〕與風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程有關(guān)的術(shù)語(yǔ)〔45〕25ISOGUIDE73ISO31000:2024?ISO310002024風(fēng)險(xiǎn)管理原那么和指南?1范圍2術(shù)語(yǔ)和定義〔29〕3風(fēng)險(xiǎn)管理原那么〔11〕4風(fēng)險(xiǎn)管理框架5風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程2627ISO31000：2024風(fēng)險(xiǎn)管理原那么、框架和過(guò)程關(guān)系圖27ISO31000:2024ISO31000:2024風(fēng)險(xiǎn)管理原那么和指南?Riskmanagement–Principlesandguideline?提供了風(fēng)險(xiǎn)管理的原那么和通用性指南。盡管所有的組織在某種程度上都在管理風(fēng)險(xiǎn)，ISO31000建立了一些為使風(fēng)險(xiǎn)管理變得有效而需要滿足的原那么。ISO31000建議，組織制定、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)一個(gè)框架，其目的是將風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程整合到組織的整體治理、戰(zhàn)略和規(guī)劃、管理、報(bào)告過(guò)程、方針、價(jià)值觀和文化中。282.2ISO31000:2024ISO31000:2024提供了在任何范圍和狀況下，以系統(tǒng)的、清晰可靠的方式管理風(fēng)險(xiǎn)的原那么和通用指南。盡管所有的組織在某種程度上都在管理風(fēng)險(xiǎn)，ISO31000建立了一些為使風(fēng)險(xiǎn)管理變得有效而需要滿足的原那么。ISO31000建議，組織制定、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)一個(gè)框架，其目的是將風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程整合到組織的整體治理、戰(zhàn)略和規(guī)劃、管理、報(bào)告過(guò)程、方針、價(jià)值觀和文化中。風(fēng)險(xiǎn)管理的每一個(gè)特定領(lǐng)域或應(yīng)用都具有各自的需求、受眾、觀念和準(zhǔn)那么。因此，ISO31000的主要特點(diǎn)是在通用的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中將“明確環(huán)境〞作為初始活動(dòng)。“明確環(huán)境〞將捕獲組織的目標(biāo)，組織所追求目標(biāo)的環(huán)境，組織的利益相關(guān)方和風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)那么的多樣性，所有這些都將幫助揭示和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和復(fù)雜性。ISO31010:2024?IECISO310102024風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)?1范圍2標(biāo)準(zhǔn)性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的相關(guān)概念.5風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程.6風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)的選擇附錄A風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)的比較附錄B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)303.3風(fēng)險(xiǎn)管理原那么原那么一：風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造并保護(hù)價(jià)值原那么二：風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入組織的管理過(guò)程〔不可分割的一局部〕原那么三：風(fēng)險(xiǎn)管理支持決策過(guò)程原那么四：明確風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的不確定性原那么五：風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)的，結(jié)構(gòu)化的和及時(shí)的原那么六：風(fēng)險(xiǎn)管理是基于最可用的信息原那么七：風(fēng)險(xiǎn)管理是定制的原那么八：風(fēng)險(xiǎn)管理考慮人文因素原那么九：風(fēng)險(xiǎn)管理是透明的和包容的原那么十：風(fēng)險(xiǎn)管理是動(dòng)態(tài)的，迭代的和適應(yīng)變化的原那么十一：風(fēng)險(xiǎn)管理有利于組織持續(xù)改進(jìn)3.3風(fēng)險(xiǎn)管理原那么風(fēng)險(xiǎn)管理原那么作用33謝謝！風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的組成風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是組織管理的有機(jī)組成局部，嵌入在組織文化和實(shí)踐當(dāng)中，貫穿于組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程由明確環(huán)境信息、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理、監(jiān)測(cè)和評(píng)審所描述的活動(dòng)組成。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等三個(gè)步驟。溝通和記錄，應(yīng)貫穿于風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程352.1概述2.2風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程36風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程37通過(guò)明確環(huán)境：組織明確其目標(biāo)界定風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該考慮的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該考慮的和內(nèi)部環(huán)境設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的范圍確定風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)那么。

3明確環(huán)境38風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程39風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

40風(fēng)險(xiǎn)處理〔應(yīng)對(duì)〕風(fēng)險(xiǎn)處理risktreatment修正風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)處理包括了一個(gè)循環(huán)過(guò)程：——評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)處理；——確定殘留風(fēng)險(xiǎn)程度是否可容許；——如果不可容許，產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)處理；——評(píng)價(jià)該處理的有效性。風(fēng)險(xiǎn)處理41風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程42監(jiān)測(cè)和評(píng)審可能包括：——監(jiān)測(cè)事件，分析變化及其趨勢(shì)并從中吸取教訓(xùn)；——發(fā)現(xiàn)內(nèi)部和外部環(huán)境信息的變化，包括風(fēng)險(xiǎn)本身的變化、可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施及其實(shí)施優(yōu)先次序的改變；——監(jiān)測(cè)并記錄風(fēng)險(xiǎn)處理方案實(shí)施后的剩余風(fēng)險(xiǎn)，以便在適當(dāng)時(shí)做進(jìn)一步處理；——適用時(shí)，對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)處理方案，檢查工作進(jìn)度與方案的偏差，保證風(fēng)險(xiǎn)處理方案的設(shè)計(jì)和執(zhí)行有效；監(jiān)測(cè)和評(píng)審43——報(bào)告關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)處理方案的進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)管理方針的遵循情況；——實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)估．風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)估應(yīng)被納入到組織的績(jī)效管理以及組織對(duì)內(nèi)、對(duì)外的報(bào)告體系之中。監(jiān)測(cè)和評(píng)審活動(dòng)包括常規(guī)檢查、監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)、定期或不定期檢查。定期或不定期檢查都應(yīng)被列入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。適當(dāng)時(shí)，監(jiān)測(cè)和評(píng)審的結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄并對(duì)內(nèi)或?qū)ν鈭?bào)告。也可用作風(fēng)險(xiǎn)管理框架評(píng)審的輸入。6.監(jiān)測(cè)和評(píng)審44風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程45風(fēng)險(xiǎn)管理原那么·框架·過(guò)程46消費(fèi)品平安與風(fēng)險(xiǎn)管理三、消費(fèi)品平安與風(fēng)險(xiǎn)管理全球的產(chǎn)品責(zé)任A-491.全球的產(chǎn)品責(zé)任產(chǎn)品責(zé)任訴訟正成為全球制造業(yè)的一個(gè)主要威脅。群眾對(duì)于產(chǎn)品尤其是方向盤缺陷造成的傷現(xiàn)實(shí)存在的事情。各個(gè)國(guó)家及他們的法律系統(tǒng)一直在調(diào)整為了能幫助民眾通過(guò)司法途徑解決問(wèn)題。過(guò)去國(guó)家從不讓自己的公民來(lái)控告生產(chǎn)商，但現(xiàn)在國(guó)家正排除這條司法途徑上的阻礙。越來(lái)越多的生產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品不能符合另一個(gè)國(guó)家的平安標(biāo)準(zhǔn)。A-501.全球的產(chǎn)品責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的組織和代理試圖控制進(jìn)口產(chǎn)品的平安性，但有時(shí)并不能控制成功。產(chǎn)品變得越來(lái)越獨(dú)一無(wú)二及復(fù)雜。但越是這樣，也越容易出錯(cuò)。在許多設(shè)立訴訟法的國(guó)家，律師在政府部門一直處于較高地位。訴訟對(duì)律師公司是非常有利的，在他們代表公民權(quán)力的同時(shí)讓他們有了很有利的動(dòng)機(jī)去改變法律法規(guī)。A-511.全球的產(chǎn)品責(zé)任經(jīng)過(guò)認(rèn)證的質(zhì)量工程，如ISO9000及其它 一些全面的質(zhì)量工程沒(méi)有指出產(chǎn)品平安和產(chǎn)品責(zé)任防范。 好的設(shè)計(jì)和工程慣例對(duì)全局影響有限，除非設(shè)計(jì)師和工程師受過(guò)完整的危險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn)。產(chǎn)品責(zé)任訴訟正變成全球的生產(chǎn)商的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，而且在未來(lái)這個(gè)問(wèn)題會(huì)愈演愈烈。A-52案例O’Brien對(duì)雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)株式會(huì)社(2024)一個(gè)22歲的年輕人由于油門桿的原因，從土堆上躍起時(shí)摔在了一輛雅馬哈越野車上，導(dǎo)致脊椎骨折，腰部以下癱瘓。原告聲稱節(jié)油閥上的內(nèi)側(cè)的鉻剝落導(dǎo)致機(jī)械裝置阻塞。原告還提供了一份“確鑿證據(jù)〞顯示在事故發(fā)生前一年雅馬哈提供了耐力測(cè)試并發(fā)現(xiàn)了

相同問(wèn)題。原告聲稱“他們知道問(wèn)題，但是他們沒(méi)有進(jìn)行處理〞。法庭判原告獲得$24M的賠償。ISO10377：2024消費(fèi)品平安——供給商指南ISO10377：2024消費(fèi)品平安

——供給商指南2.產(chǎn)品責(zé)任預(yù)防ISO10377：2024消費(fèi)品平安——供給商指南通那么：包括根本要素，如在組織內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品平安文化，努力持續(xù)改進(jìn)，完善員工培訓(xùn)、記錄管理和文件控制，并建立產(chǎn)品檢測(cè)與溯源進(jìn)程。設(shè)計(jì)平安：規(guī)定設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)危害分析、評(píng)估、減少或消除風(fēng)險(xiǎn)來(lái)明確可容忍風(fēng)險(xiǎn)，為終端用戶提供任何剩余風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的警告信息和說(shuō)明2.產(chǎn)品責(zé)任預(yù)防ISO10377：2024消費(fèi)品平安——供給商指南生產(chǎn)平安：提供在供給鏈上推行根本平安原那么的具體步驟，具體包括：制造實(shí)踐、設(shè)計(jì)批準(zhǔn)、產(chǎn)品原型、材料采購(gòu)、工具、控制產(chǎn)品規(guī)格和部件組裝、試驗(yàn)樣品和生產(chǎn)審計(jì)運(yùn)行。市場(chǎng)平安：規(guī)定進(jìn)口商、經(jīng)銷商和零售商的職責(zé)、確保訂購(gòu)產(chǎn)品符合所有平安要求。通過(guò)預(yù)購(gòu)置評(píng)估，以及早期評(píng)估中遺漏的產(chǎn)品危害。3.產(chǎn)品售后警示&產(chǎn)品召回法律要求美國(guó)CPSC〔消費(fèi)者產(chǎn)品平安委員會(huì)〕NHTSA〔交通平安管理局〕FDA〔國(guó)家食品藥品管理局〕歐盟3.產(chǎn)品售后警示&產(chǎn)品召回ISO10393消費(fèi)品召回——供給商指南統(tǒng)一全世界的召回做法為產(chǎn)品召回交流設(shè)定通用語(yǔ)為興旺國(guó)家和開展中國(guó)家建立一套行為指南保護(hù)消費(fèi)者〔召回以及其他補(bǔ)救措施〕幫助供給商及時(shí)用合理的價(jià)格召回產(chǎn)品把法律和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)最小化降低消費(fèi)者的健康或平安風(fēng)險(xiǎn)4.設(shè)計(jì)平安消費(fèi)品平安分析需要分析新產(chǎn)品并看出任何潛在的危害。E-61危害分析建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格設(shè)計(jì)審計(jì)階段設(shè)計(jì)制造過(guò)程建立質(zhì)量保證方案調(diào)研及開發(fā)評(píng)估產(chǎn)品性能銷毀不合格產(chǎn)品產(chǎn)品使用安裝運(yùn)輸或由顧客接受運(yùn)輸存儲(chǔ)評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量制造產(chǎn)品設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備建造勞動(dòng)力供給處理生產(chǎn)中的

副產(chǎn)品材料采購(gòu)評(píng)估過(guò)程平安實(shí)驗(yàn)室平安維護(hù)/效勞/修理接受或返工廢品產(chǎn)品平安生命周期E-62

危害分析設(shè)計(jì)危害分析過(guò)程危害分析安裝危害分析操作危害分析效勞危害分析F-634.產(chǎn)品平安警示和說(shuō)明

產(chǎn)品責(zé)任糾紛的原因保險(xiǎn)公司研究了主要原因防護(hù)不夠26%設(shè)計(jì)缺陷21%警示缺乏或是沒(méi)有警示44%產(chǎn)品缺陷9%5.ISO和GB相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC指南37消費(fèi)品使用說(shuō)明總那么ISO/IEC82079使用說(shuō)明書的編制——構(gòu)成、內(nèi)容和表示方法ISO3864-2平安標(biāo)貼GB/T22769消費(fèi)品平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通那么GB/T30135消費(fèi)品質(zhì)量平安分析信息描述標(biāo)準(zhǔn)GB/T30136消費(fèi)品質(zhì)量平安分析信息采集和處理指南GB/T30135消費(fèi)品質(zhì)量平安分析信息描述標(biāo)準(zhǔn)

消費(fèi)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)信息風(fēng)險(xiǎn)信息結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)信息核心信息根底信息危害信息傷害結(jié)果信息GB/T30135消費(fèi)品質(zhì)量平安分析信息描述標(biāo)準(zhǔn)

消費(fèi)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)的根底信息〔附錄A〕消費(fèi)品根底信息產(chǎn)品名稱生產(chǎn)廠商名稱使用者根底信息年齡性別使用環(huán)境根底信息消費(fèi)品質(zhì)量平安事故發(fā)生時(shí)活動(dòng)信息GB/T30135消費(fèi)品質(zhì)量平安分析信息描述標(biāo)準(zhǔn)

消費(fèi)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)的危害〔源〕信息〔附錄B〕人的因素心理和生理因素行為因素物的因素物理危害化學(xué)危害生物危害環(huán)境因素〔室內(nèi)、室外環(huán)境危害因素〕GB/T30136消費(fèi)品質(zhì)量平安分析信息采集和

處理指南

風(fēng)險(xiǎn)信息采集采集原那么采集渠道采集方法采集程序風(fēng)險(xiǎn)信息處理信息篩選要素提取信息挖掘信息儲(chǔ)存GB/T30136消費(fèi)品質(zhì)量平安分析信息采集和

處理指南

附錄A：常見的消費(fèi)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)采集渠道和存在形式〔消費(fèi)者、企業(yè)、相關(guān)組織、政府部門〕附錄B：風(fēng)險(xiǎn)信息采集軟件的功能例如附錄C：消費(fèi)品質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)信息采集案例附錄D：常見的風(fēng)險(xiǎn)信息挖掘算法附錄E:風(fēng)險(xiǎn)信息儲(chǔ)存軟件的功能構(gòu)成B-70召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供給商控制記錄保存期限現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品平安和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品平安評(píng)審6.產(chǎn)品責(zé)任的防范的范疇B-71產(chǎn)品平安和責(zé)任防范合同和協(xié)議召回準(zhǔn)備設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-72產(chǎn)品平安和責(zé)任防范設(shè)計(jì)評(píng)審召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-73產(chǎn)品平安和責(zé)任防范產(chǎn)品平安評(píng)審召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)審議包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)文件控制B-74產(chǎn)品平安和責(zé)任防范可靠性測(cè)試召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)審議包裝和廣告標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)文件控制產(chǎn)品安全審議B-75包裝和廣告產(chǎn)品平安和責(zé)任防范召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-76標(biāo)簽和說(shuō)明書召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品安全和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-77記錄保存召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品安全和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-78文件控制召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品安全和責(zé)任防范產(chǎn)品安全評(píng)審B-79供給商控制召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量記錄保存現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品安全和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-80進(jìn)貨檢驗(yàn)召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保管現(xiàn)場(chǎng)故障產(chǎn)品安全和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-81產(chǎn)品質(zhì)量召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書供應(yīng)商控制記錄保管現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品安全和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-82現(xiàn)場(chǎng)故障召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保管進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品安全和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審B-83召回準(zhǔn)備合同和協(xié)議設(shè)計(jì)評(píng)審包裝和廣告可靠性測(cè)試標(biāo)簽和說(shuō)明書產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商控制記錄保管質(zhì)量故障進(jìn)貨檢驗(yàn)產(chǎn)品安全和責(zé)任防范文件控制產(chǎn)品安全評(píng)審

基于管理體系認(rèn)證

的風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)體系開展管理體系標(biāo)準(zhǔn)開展86控制—產(chǎn)品—確定和檢查特性—成型、配合、功能保證—過(guò)程—確定和確保符合性—寫你所做的—做你所寫的管理—體系—提供資源以獲得成功—以結(jié)果為導(dǎo)向整合—企業(yè)—質(zhì)量、安全、環(huán)境、安保、財(cái)務(wù)等—風(fēng)險(xiǎn)管理的各種形式1925-19751975-20002000-20122012-2018風(fēng)險(xiǎn)管理88使命經(jīng)營(yíng)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)方針/策略方針/策略方針/策略方針/策略策略質(zhì)量環(huán)境安全能源其他風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理

基于管理體系認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)管理體系認(rèn)證內(nèi)部控制體系基于管理體系認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)89

基于管理體系認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)?ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理原那么與指南?提出風(fēng)險(xiǎn)管理框架嵌入企業(yè)已經(jīng)建立的管理體系的理念，為此，“管理體系認(rèn)證+風(fēng)險(xiǎn)管理成熟度評(píng)價(jià)〞認(rèn)證模式，是基于企業(yè)已經(jīng)建立并運(yùn)行的管理體系，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理要素嵌入管理體系的成熟度和運(yùn)行的績(jī)效，根據(jù)?ISO9004組織追求持續(xù)成功