兒科病房品管圈QCC的成果匯課件

兒科病房品管圈QCC的成果匯報(bào)此ppt下載后可自行編輯品管圈簡(jiǎn)稱QCC

QCC英文全稱：QualityControlCircle

QCC含義：同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。該活動(dòng)可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)很容易達(dá)成。品管圈活動(dòng)的特點(diǎn)是被授予一定權(quán)利的小組，每人都有參與決策和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，其優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造性思維，以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。QCC品管圈的特點(diǎn)1.普遍性：人人都可以參加QCC活動(dòng)2.自愿性：前提為自愿參加，自我管理，不受行政命令的制約3.目的性：以解決護(hù)理管理實(shí)際問(wèn)題為目的4.科學(xué)性：QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題5.民主性：參加QCC的人員可以各抒己見(jiàn)，暢所欲言6.改進(jìn)型：實(shí)施QCC活動(dòng)要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)7.發(fā)展性：QCC活動(dòng)在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展8.激勵(lì)性：大家的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力圈的組成圈長(zhǎng)：丁xx副圈長(zhǎng)：蔡xx輔導(dǎo)員：吉xx、蔣xx財(cái)務(wù)總監(jiān)：尹xx聯(lián)絡(luò)員：董xx圈員：陸xx、方xx、陳x、付x、楊xx、張xx、周xx、潘xx圈員基本情況職務(wù)姓名年齡學(xué)歷資歷圈長(zhǎng)丁xx29本科護(hù)師副圈長(zhǎng)蔡xx26本科護(hù)士聯(lián)絡(luò)員董xx28本科住院醫(yī)師圈員陸xx36本科護(hù)師方xx32本科護(hù)師陳x30本科護(hù)師楊xx26本科護(hù)師付x27本科護(hù)師張xx31本科護(hù)師周xx29本科護(hù)師潘xx28本科住院醫(yī)師主要工作：兒科病區(qū)護(hù)理工作品管圈活動(dòng)計(jì)劃：2015.03～2015.08圈名的形成

候選圈名選票數(shù)排名結(jié)果1.同心圈242.團(tuán)團(tuán)圈523.迷你圈154.萌芽圈111★5.蘑菇圈33本次共征集5個(gè)候選圈名，經(jīng)全體與會(huì)人員投票后（每位兩票）萌芽圈以高票通過(guò)，故確定萌芽圈為本次QCC圈名。圈徽的形成

候選圈徽選票數(shù)排名結(jié)果1.

142.

433.

101★4.325.

43本次共征集5個(gè)候選圈名，經(jīng)全體與會(huì)人員投票后（每位兩票）4號(hào)圈徽以高票通過(guò)，故確定4號(hào)圈徽為本次QCC圈徽。圈名：萌芽圈（萌芽：草木剛長(zhǎng)出嫩芽，比喻新生事物。）

圈徽含義：整個(gè)圈徽是七色組成，似彩虹，似畫(huà)卷，充斥著燦爛笑容和天真話語(yǔ)的七彩童年。小小樹(shù)苗在我們醫(yī)生(藍(lán)衣)和護(hù)士(紅衣)的“悉心”呵護(hù)和溫暖環(huán)境的遮擋下茁壯成長(zhǎng)?，F(xiàn)狀調(diào)查結(jié)合兒科2014年6月至2015年2月的工作，民主選票主題評(píng)價(jià)題目：1.降低紅臀發(fā)生率2.提高患兒腕帶佩戴率3.降低皮膚壓瘡發(fā)生率4.提高NICU患兒母乳喂養(yǎng)率5.降低輸液腫脹發(fā)生率6.降低NICU院感的發(fā)生率7.提高兒科醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生的執(zhí)行率主題選定主題評(píng)價(jià)題目護(hù)士重視程度急迫性可行性圈能力總分順序選定1.降低紅臀發(fā)生率352321199842.提高患兒腕帶佩戴率2525292710623.降低皮膚壓瘡發(fā)生率171511196274.提高NICU患兒母乳喂養(yǎng)率192121177865.降低輸液腫脹發(fā)生率494951211701★6.降低NICU院感的發(fā)生率3129212110237.提高兒科醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)

生的執(zhí)行率24252517915以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共11人參與選題過(guò)程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。此次我們活動(dòng)的主題是：【降低輸液腫脹發(fā)生率】

選題理由對(duì)院方而言對(duì)患兒而言對(duì)同仁而言保證輸液安全，減少輸液外滲，必將提高患兒及家屬的滿意度和信任度，從而提升醫(yī)院整體品牌形象減少輸液外滲及患兒痛苦，實(shí)現(xiàn)輸液安全，順利完善診療過(guò)程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提高工作效率和質(zhì)量，減少工作差錯(cuò)產(chǎn)生，減少護(hù)患糾紛，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)相互協(xié)作能力活動(dòng)計(jì)劃擬定表6月7月8月9月10月11月負(fù)責(zé)人45123412341234512341234主題選定P

丁湘嵐計(jì)劃擬定蔡玉玲現(xiàn)狀把握陳瑤、董莉莉目標(biāo)設(shè)定楊廷廷、付玲解析方桂花、陸玉梅對(duì)策擬定丁湘嵐對(duì)策實(shí)施與檢討D方桂花、陸玉梅、陳瑤效果確認(rèn)C周慧慧標(biāo)準(zhǔn)化A張海燕、潘晶晶檢討改進(jìn)方桂花、陸玉梅成果發(fā)表丁湘嵐、蔡玉玲注：表示計(jì)劃線；表示實(shí)施線。新進(jìn)人員培訓(xùn)現(xiàn)況把握與主題相關(guān)的工作流程圖：醫(yī)生根據(jù)病情，開(kāi)具醫(yī)囑護(hù)士經(jīng)核對(duì)后執(zhí)行加藥加藥后，攜至患兒床旁，雙核對(duì)后排氣，準(zhǔn)備輸液靜脈留置針者，經(jīng)肝素液通針后，確認(rèn)留置針頭在血管內(nèi)，用藥無(wú)靜脈留置針者，予小兒頭皮靜脈穿刺穿刺成功者，固定針頭，打開(kāi)調(diào)節(jié)器，進(jìn)行輸液穿刺失敗者，重新選擇靜脈進(jìn)行穿刺穿刺后，固定針頭，進(jìn)行輸液輸液過(guò)程中，加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輸液腫脹并予處理，直至輸液完畢數(shù)據(jù)收集結(jié)果分析項(xiàng)目發(fā)生數(shù)百分比（%）頭皮鋼針1215固定方式2736護(hù)士觀察及巡視不夠2229針頭滑脫11高危藥液23穿刺部位選擇不理想34護(hù)士穿刺技術(shù)差34輔助加壓工具23患兒因素（如好動(dòng)、哭鬧）45合計(jì)76本期改善重點(diǎn)★輔助加壓工具：這里包括注射泵和輸液泵保持一定的壓力持續(xù)輸入，而一旦發(fā)生滲漏不能及時(shí)判別，從而更易引起輸液腫脹的發(fā)生。該表由七月份一組、三組責(zé)任組長(zhǎng)陸玉梅和方桂花進(jìn)行輸液腫脹發(fā)生因素統(tǒng)計(jì)。改善前柏拉圖252015105100806040200固定方式護(hù)士觀察及巡視不夠頭皮鋼針患兒因素穿刺部位選擇不理想針頭滑脫輔助加壓工具護(hù)士穿刺技術(shù)差36%65%80%85%89%93%30354045高危藥液96%99%100%發(fā)生數(shù)百分比

數(shù)據(jù)收集結(jié)果分析中：

固定方式+護(hù)士觀察及巡視不夠+頭皮鋼針=80%根據(jù)“80/20”原則，改善重點(diǎn)為“固定方式”、“護(hù)士觀察及巡視不夠”和“頭皮鋼針”這三項(xiàng)。目標(biāo)設(shè)定1.目標(biāo)值設(shè)定

改善前輸液腫脹數(shù)為76例/月。

目標(biāo)值=47例/月

改善幅度=38%2.設(shè)定理由

依選題過(guò)程中圈能力得分情況，本題全能力為38%（總分5分，評(píng)分為1.9分）

目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值×圈能力）=76-（76×38%）=47

目標(biāo)設(shè)定100例50例現(xiàn)況值目標(biāo)值降幅38%7647固定不當(dāng)護(hù)士患兒輔助穿刺人員其他膠布粘性不夠頭發(fā)長(zhǎng)固定手法不嫻熟不配合準(zhǔn)備工作不到位小兒躁動(dòng)部位按壓力度不夠操作臺(tái)過(guò)高or過(guò)低按壓位置不準(zhǔn)確阻擋穿刺者光線靜脈解剖位置不便于固定操作室光線不夠?qū)Σ邔?shí)施固定不當(dāng)：1.準(zhǔn)備穿刺前，護(hù)士將用物檢查備用。2.選擇操作臺(tái)高低合適，光線充足。3.選擇患兒粗直、易固定靜脈。4.請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士協(xié)助按壓患兒肢體。5.穿刺加固后，與患兒家長(zhǎng)交代注意事項(xiàng)。實(shí)施負(fù)責(zé)人：方桂花、陸玉梅、陳瑤實(shí)施時(shí)間：2015年9月1日~9月30日實(shí)施地點(diǎn)：兒科病區(qū)對(duì)策處置1.對(duì)策效果確認(rèn)，有成效，決定長(zhǎng)期執(zhí)行。2.對(duì)策效果確認(rèn)成效良好，決定納入工作職責(zé)規(guī)范。

對(duì)策效果確認(rèn)

改善前輸液腫脹數(shù)為76例/月，降至為輸液腫脹數(shù)為44例/月。PACD改善后數(shù)據(jù)收集結(jié)果分析項(xiàng)目發(fā)生數(shù)百分比（%）頭皮鋼針716固定方式1227護(hù)士觀察及巡視不夠1125針頭滑脫13高危藥液25穿刺部位選擇不理想36護(hù)士穿刺技術(shù)差25輔助加壓工具25患兒因素（如好動(dòng)、哭鬧）48合計(jì)44該表由九月份一組、三組責(zé)任組長(zhǎng)陸玉梅和方桂花進(jìn)行輸液腫脹發(fā)生因素統(tǒng)計(jì)。效果確認(rèn)100例50例改善前改善后降幅39%7644檢討與改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)及今后努力方向主題選定圈員能由各個(gè)角度提出問(wèn)題圈員提出的問(wèn)題范圍太廣活動(dòng)計(jì)劃擬定圈員能夠盡量趕上預(yù)定進(jìn)度有進(jìn)度趕不上計(jì)劃現(xiàn)況把握收集數(shù)據(jù)時(shí)與病人合作愉快收集數(shù)據(jù)不夠及時(shí)目標(biāo)設(shè)定圈員目標(biāo)設(shè)定與院方一致團(tuán)隊(duì)需檢視自己的能力解析能運(yùn)用基本QC手法進(jìn)行解析想法太少，分析不透徹對(duì)策擬定圈員能從以服務(wù)病人的角度研擬對(duì)策部分圈員對(duì)實(shí)施重點(diǎn)不明了對(duì)策實(shí)施與檢討能掌握實(shí)施要點(diǎn)，臨時(shí)突發(fā)狀況能夠及時(shí)處理并