干洗店信息管理系統(tǒng)論文

PAGE第6頁共14頁目錄1現(xiàn)行系統(tǒng)概述…………22系統(tǒng)分析………………32.1需求分析……………………32.2可行性研究…………………32.3系統(tǒng)的開發(fā)方法的選擇……………………42.4組織結(jié)構(gòu)與功能分析………42.5業(yè)務(wù)流程分析………………52.6數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析………62.7數(shù)據(jù)分析…………………73系統(tǒng)設(shè)計(jì)………………103.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)………103.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)…………………113.3數(shù)據(jù)庫(kù)中表的實(shí)現(xiàn)……………………134結(jié)束語…………………14參考文獻(xiàn)………………………141現(xiàn)行系統(tǒng)概念干洗店是指一種專門為大眾提供服裝洗滌服務(wù)的商業(yè)形態(tài)，干洗服務(wù)商把自己開發(fā)的產(chǎn)品系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)（包括商標(biāo)，商號(hào)），以服務(wù)化的形式，轉(zhuǎn)化成干凈的能再穿的衣服，延長(zhǎng)衣物的使用壽命，保障穿著的美觀。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)行的人工管理技術(shù)已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。不僅如此，現(xiàn)代人們對(duì)穿衣質(zhì)量的逐漸提升，對(duì)洗衣行業(yè)的要求也不斷在提高。所以更多繁瑣的事情已經(jīng)在漸漸的社會(huì)發(fā)展中被要求，洗衣行業(yè)走向信息化是形勢(shì)所趨。隨著全球環(huán)保呼聲高漲，各國(guó)環(huán)保法規(guī)日趨嚴(yán)厲，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)環(huán)保干洗的需求越來越明顯，我想這也是法杖中國(guó)家進(jìn)幾年洗衣行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，所以更高的要求將會(huì)接踵而至。所以洗衣行業(yè)的信息化迫在眉睫。2系統(tǒng)分析2.1需求分析隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能已經(jīng)不可小覷，幾乎已經(jīng)進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。雖然通過近幾年的發(fā)展，我們似乎已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)功能已經(jīng)了如指掌，但是網(wǎng)絡(luò)的更多缺點(diǎn)也在不斷體現(xiàn)。尤其是在洗衣行業(yè)中的發(fā)展似乎過慢缺點(diǎn)過多，傳統(tǒng)的洗衣理念無法被打破。所以在洗衣行業(yè)引入先進(jìn)的管理理念，先進(jìn)的系統(tǒng)管理技術(shù)是非常重要的，有利于洗衣行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2.1.1用戶角色分析根據(jù)習(xí)慣上的操作系統(tǒng)的用戶應(yīng)該有四類人群，即收銀員，會(huì)員，收衣操作員，系統(tǒng)操作員。收銀員查詢會(huì)員的應(yīng)該收費(fèi)情況，及記錄會(huì)員的繳費(fèi)情況，不能進(jìn)入收衣操作員模塊。會(huì)員通過查詢可以知道自己在一定時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)情況，每次的送衣時(shí)間和取衣時(shí)間以及送衣的件數(shù)類型等相關(guān)信息。但只能讀取自己的信息和干洗店的相關(guān)介紹的信息，不能讀取或修改信息；收衣操作員可以查詢各個(gè)會(huì)員的相關(guān)信息和各個(gè)衣服的處理流程，同時(shí)可以創(chuàng)建新會(huì)員和修改會(huì)員的某些信息，但不能對(duì)付款金額等主要信息修改；系統(tǒng)管理員在后臺(tái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行用戶管理并展開系統(tǒng)的正常運(yùn)行維護(hù)工作，但不能進(jìn)入收衣操作員管理模塊。除普通的學(xué)生教師等查詢用戶外，每個(gè)角色操作都通過密碼驗(yàn)證和用戶類型選擇后登錄。通過系統(tǒng)管理員才可以修改密碼。工作完成后，通過各自專門的出口退出登錄狀態(tài)。2.1.2性能需求整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)操作簡(jiǎn)便，界面友好,維護(hù)簡(jiǎn)便。數(shù)據(jù)庫(kù)要求運(yùn)行穩(wěn)定，執(zhí)行速度快,數(shù)據(jù)安全性高。軟件系統(tǒng)本身運(yùn)行對(duì)計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)平臺(tái)要求適中。2.2可行性分析2.2.1技術(shù)可行性本系統(tǒng)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理和查詢的系統(tǒng)，現(xiàn)有的技術(shù)以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項(xiàng)條件良好，估計(jì)利用現(xiàn)有技術(shù)條件應(yīng)完全可以達(dá)到該系統(tǒng)的功能目標(biāo)。同時(shí)，考慮給予的開發(fā)期限也較為充裕，預(yù)計(jì)系統(tǒng)是可以在規(guī)定期限內(nèi)完成開發(fā)。就技術(shù)力量來說，該學(xué)期，我已經(jīng)學(xué)習(xí)了管理信息系統(tǒng)，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和操作系統(tǒng)也有系統(tǒng)的了解，熟悉計(jì)算機(jī)原理，能解決常見的硬件故障和硬件選擇。從技術(shù)角度考慮，此信息系統(tǒng)開發(fā)可行。2.2.2經(jīng)濟(jì)可行性就目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，目標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)需求比較低，況且就現(xiàn)在的技術(shù)水平來看無論軟件還是硬件系統(tǒng)的安裝與配置都需要很低的成本。在開發(fā)周期上采用現(xiàn)行合理的開發(fā)方法，開發(fā)周期也大大降低，且人員的支出有限。待系統(tǒng)運(yùn)行后，也無需花費(fèi)大量金錢進(jìn)行維護(hù)，并能大程度提高計(jì)算機(jī)的效率與運(yùn)行功能。系統(tǒng)運(yùn)行后也會(huì)加大干洗店本身的運(yùn)行效率與速度，給干洗店帶來更高的收益。小投資帶來大的收益，何樂而不為。所以從經(jīng)濟(jì)角度看，此系統(tǒng)開發(fā)可行。2.3系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇我們選擇結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)自上而下，重視開發(fā)過程的整體性和全局性。自頂向下整體地進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程：在系統(tǒng)規(guī)劃、分析與設(shè)計(jì)時(shí)，從整體全局考慮，自頂向下地工作；在系統(tǒng)實(shí)施階段則根據(jù)設(shè)計(jì)的要求，先編制一個(gè)個(gè)具體的功能模塊，然后自底向上逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。開發(fā)過程主要包括以下幾個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，每個(gè)階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，這樣整個(gè)開發(fā)過程容易調(diào)整和控制。組織結(jié)構(gòu)與功能分析干洗店組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系如圖2-1所示：圖2-1隸屬關(guān)系圖其中各個(gè)人員的主要職能是：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理店內(nèi)的管理工作，接受顧客投訴。收衣操作員：負(fù)責(zé)衣物的收取工作，會(huì)員的注銷與登記和消費(fèi)的記錄。收銀員：負(fù)責(zé)收費(fèi)工作。分類操作員：負(fù)責(zé)將衣物進(jìn)行分類，然后送往洗衣部。干洗部：負(fù)責(zé)衣物的干洗，并將衣物送至收衣處，以便顧客取衣。水洗部：負(fù)責(zé)衣物的水洗，并將衣物送至收衣處，以便顧客取衣。2.5業(yè)務(wù)流程圖本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖描述如下：先由收衣操作員收取衣物若是會(huì)員直接開預(yù)洗衣物單據(jù)交收銀員收收費(fèi)用，若是非會(huì)員則先注冊(cè)會(huì)員再開預(yù)洗衣物單據(jù)。收銀員收取費(fèi)用并將收款單交與顧客。分類操作員將衣物從收衣員處取回進(jìn)行分類后送往洗衣部并由洗衣部分配給水洗部和干洗部。洗衣部進(jìn)行洗衣處理后開洗衣單交收衣操作員等顧客取衣。若顧客對(duì)洗衣結(jié)果不滿意則顧客可以直接向收衣員投訴，并要求重洗，收衣員根據(jù)要求處理投訴。業(yè)務(wù)流程圖2-2如下：圖2-2業(yè)務(wù)流程圖2.6數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析就是把數(shù)據(jù)在現(xiàn)行系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作等物理組成，單純從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模型。顧客將衣物交與收衣操作員，由收衣操作員查詢會(huì)員信息將衣物清單交與收銀員進(jìn)行收費(fèi)反饋顧客付款單，將衣物交與分類處理員進(jìn)行分類處理后由洗衣部進(jìn)行洗衣處理，最后將衣物交回收衣員待顧客來取。數(shù)據(jù)流程圖如圖2-3所示：收衣通知單圖2-3數(shù)據(jù)流程圖收衣通知單2.7數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：衣物編碼數(shù)據(jù)項(xiàng)簡(jiǎn)述：對(duì)顧客每件衣物進(jìn)行編碼類型及寬度：字符型，8位取值范圍：0000000-99999999（2）數(shù)據(jù)流定義①數(shù)據(jù)流名稱：收衣通知單簡(jiǎn)述：顧客根據(jù)收衣操作員開出的收衣通知單進(jìn)行繳費(fèi)數(shù)據(jù)流來源：收衣操作員數(shù)據(jù)流去向：收銀員數(shù)據(jù)流組成：衣物編號(hào)+名稱+存放日期+取衣日期+有效期+數(shù)量數(shù)據(jù)流量：10份/小時(shí)高峰流量：20份/小時(shí)②數(shù)據(jù)流名稱：付款單簡(jiǎn)述：分類操作員根據(jù)付款單對(duì)同一顧客的衣物進(jìn)行分類數(shù)據(jù)流來源：收銀員數(shù)據(jù)流去向：分類操作員數(shù)據(jù)流組成：衣物編號(hào)+名稱+數(shù)量+單價(jià)+總價(jià)+顧客編號(hào)數(shù)據(jù)流量：10份/小時(shí)高峰流量：20份/小時(shí)③數(shù)據(jù)流名稱：分類單簡(jiǎn)述：洗衣員根據(jù)分類單對(duì)衣物進(jìn)行洗衣處理數(shù)據(jù)流來源：分類操作員數(shù)據(jù)流去向：洗衣部數(shù)據(jù)流組成：衣物編號(hào)+名稱+顧客編號(hào)+分類情況（干洗、水洗）數(shù)據(jù)流量：10份/小時(shí)高峰流量：20份/小時(shí)④數(shù)據(jù)流名稱：取衣單簡(jiǎn)述：收衣操作員根據(jù)取衣單分配顧客衣物數(shù)據(jù)流來源：洗衣部數(shù)據(jù)流去向：收衣操作員數(shù)據(jù)流組成：衣物編號(hào)+名稱+數(shù)量+顧客編碼+存放日期+取衣日期+有效期+數(shù)量數(shù)據(jù)流量：10份/小時(shí)高峰流量：20份/小時(shí)（3）處理邏輯的定義①處理邏輯編號(hào)：P1處理邏輯名稱：收衣統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)述：對(duì)同一顧客衣物的編碼進(jìn)行記錄輸入的數(shù)據(jù)流：顧客編碼、衣物類型、衣物數(shù)量、存儲(chǔ)日期、有效期輸出數(shù)據(jù)流：收衣通知單處理頻率：10份/小時(shí)②處理邏輯編號(hào)：P2處理邏輯名稱：開付款單簡(jiǎn)述：對(duì)同一顧客衣物進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算輸入的數(shù)據(jù)流：?jiǎn)蝺r(jià)、數(shù)量輸出數(shù)據(jù)流：付款單處理頻率：10份/小時(shí)③處理邏輯編號(hào)：P3處理邏輯名稱：判斷分類簡(jiǎn)述：對(duì)同一顧客衣物進(jìn)行分類輸入的數(shù)據(jù)流：衣物編碼、分類情況輸出數(shù)據(jù)流：分類單處理頻率：10份/小時(shí)④處理邏輯編號(hào)：P4處理邏輯名稱：洗衣分類簡(jiǎn)述：對(duì)同一顧客衣物進(jìn)行分類洗衣輸入的數(shù)據(jù)流：衣物編碼、洗衣情況輸出數(shù)據(jù)流：取衣單處理頻率：10份/小時(shí)⑤處理邏輯編號(hào)：P5處理邏輯名稱：處理取衣信息簡(jiǎn)述：對(duì)同一顧客衣物匯總輸入的數(shù)據(jù)流：衣物編碼、顧客編碼處理頻率：10份/小時(shí)（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：衣物存儲(chǔ)清單簡(jiǎn)述：存儲(chǔ)顧客的衣物存儲(chǔ)情況數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：衣物編號(hào)+名稱+存放日期+取衣日期+有效期+數(shù)量關(guān)鍵字：衣物編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P1②數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：分類處理單簡(jiǎn)述：記錄顧客衣物的分類處理情況數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：衣物編號(hào)+名稱+顧客編號(hào)+分類情況（干洗、水洗）關(guān)鍵字：衣物編號(hào)，顧客編碼相關(guān)聯(lián)的處理：P3③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：洗衣清單簡(jiǎn)述：對(duì)洗衣處理的情況進(jìn)行記錄數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：衣物編號(hào)+名稱+顧客編號(hào)+洗衣情況（干洗、水洗）關(guān)鍵字：衣物編號(hào)，顧客編碼相關(guān)聯(lián)的處理：P4④數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：洗衣清單簡(jiǎn)述：對(duì)顧客取衣情況的記錄數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：衣物編號(hào)+名稱+數(shù)量+顧客編碼+存放日期+取衣日期+有效期+數(shù)量關(guān)鍵字：衣物編號(hào)，顧客編碼相關(guān)聯(lián)的處理：P4（5）外部實(shí)體定義外部實(shí)體名稱：顧客簡(jiǎn)述：本店提供服務(wù)的對(duì)象輸入的數(shù)據(jù)流：D13系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)干洗店收費(fèi)管理功能模塊圖如圖3-1所示：圖3-1干洗店收費(fèi)管理功能模塊圖系統(tǒng)功能主要包括會(huì)員信息處理、收費(fèi)信息處理、衣物流程處理、系統(tǒng)信息管理四個(gè)部分。以下按照不同的功能處理對(duì)具體功能進(jìn)行描述：一、會(huì)員信息處理收衣管理員登錄菜單成功后可以查看會(huì)員的有關(guān)信息并對(duì)會(huì)員一些信息進(jìn)行修改，還可以增加新會(huì)員。收衣操作員能修改的信息主要有會(huì)員衣物的存儲(chǔ)數(shù)量、存儲(chǔ)類型、存儲(chǔ)編號(hào)、存儲(chǔ)日期等和查看衣物處理流程但不能修改，不能對(duì)會(huì)員的繳費(fèi)情況進(jìn)行修改。若接到顧客投訴也由收衣管理員根據(jù)要求進(jìn)行處理。二、收費(fèi)信息處理收費(fèi)信息處理主要有收銀員進(jìn)行負(fù)責(zé)。收銀員登錄菜單進(jìn)入后，可以對(duì)會(huì)員的衣物的存儲(chǔ)數(shù)量、類型、編號(hào)進(jìn)行查詢?nèi)缓筮M(jìn)行計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用對(duì)顧客進(jìn)行收費(fèi)并記錄。但不能對(duì)會(huì)員的信息進(jìn)行修改或者處理。三、衣物流程處理在洗衣過程中顧客或者其他某些工作人員要對(duì)衣物的流程進(jìn)行了解，這個(gè)過程主要由各個(gè)義務(wù)處理環(huán)節(jié)的工作人員進(jìn)行填寫但這些工作人員無權(quán)限進(jìn)入其他任何模塊，只需輸入衣物編碼進(jìn)行填寫流程。四、系統(tǒng)管理處理系統(tǒng)管理主要由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。通過登陸界面登錄后，可以對(duì)權(quán)限，密碼等設(shè)置查看各模塊的情況但不能修改。對(duì)各個(gè)模塊的工作情況實(shí)施監(jiān)督?？梢詣h除或者清理各個(gè)模塊的無用信息。3.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)3.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)的表結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)庫(kù)的表結(jié)構(gòu)是非常重要的環(huán)節(jié),一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，可以提高效率，方便維護(hù)，并且為以后進(jìn)行功能的擴(kuò)展留有余地。表3-1是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表的清單。序號(hào)數(shù)據(jù)表名稱說明1衣物存儲(chǔ)表對(duì)顧客存儲(chǔ)衣物進(jìn)行記錄2取衣清單對(duì)顧客取衣進(jìn)行記錄3顧客信息表對(duì)顧客信息進(jìn)行記錄4會(huì)員信息表對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行記錄5管理員信息表對(duì)各個(gè)管理員信息進(jìn)行記錄表3-1系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表清單衣物存儲(chǔ)表如表3-2所示：字段名屬性主碼/外碼說明YNumChar（10）主碼衣物編碼YNameChar(10)衣物名稱GnumChar（10）外碼顧客編碼CountChar（2）衣物數(shù)量Stdate存儲(chǔ)日期IdateInt有效期CostInt 單價(jià)表3-2衣物存儲(chǔ)表取衣清單如表3-3所示：字段名屬性主碼/外碼說明YNumChar（10）主碼衣物編碼GNumChar（10）主碼顧客編碼CountChar（2）衣物數(shù)量Gtdate取衣日期表3-3取衣清單顧客信息表如表3-4所示：字段名屬性主碼/外碼說明GNumChar（10）主碼顧客編碼GNameChar（10）顧客姓名TnumChar（20）顧客電話AddrChar（20）地址CodeChar（10）密碼表3-4顧客信息表會(huì)員信息表如表3-5所示：字段名屬性主碼/外碼說明HNumChar（10）主碼會(huì)員編碼HNameChar（10）會(huì)員姓名TotalMoney（4）總消費(fèi)額表3-5會(huì)員信息表管理員信息表如表3-6所示：字段名屬性主碼/外碼說明LNumChar（10）主碼管理員編碼LNameChar（10）管理員姓名CodeChar（10）管理員密碼3.3數(shù)據(jù)庫(kù)中表的實(shí)現(xiàn)4.結(jié)束語這次干洗店信息管理系統(tǒng)的成功完成將給干洗店的管理帶來方便，提高干洗店效率及規(guī)范化運(yùn)作，是干洗店的工作真正做向信息化。系統(tǒng)的最大的特點(diǎn)是操作