《人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)規(guī)范》

2人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的術(shù)語(yǔ)和定義、功能定位、對(duì)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)的基本要求、對(duì)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及入園機(jī)構(gòu)的基本要求、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容的定義等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33529-2017人力資源服務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)DB34/T3776-2020人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定DB34/T4060-2021人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園定義人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園是指經(jīng)人力資源社會(huì)保障行政部門同意，具有完備的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到一定集聚規(guī)模，能夠促進(jìn)區(qū)域人力資源優(yōu)化配置和提供高質(zhì)量人力資源服務(wù)，對(duì)區(qū)域人力資源服務(wù)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要推動(dòng)作用的特定區(qū)域。包括國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，省級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園和專業(yè)性、行業(yè)性人才（人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚）市場(chǎng)。以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)業(yè)園”。4產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)基本要求4.1產(chǎn)業(yè)園4.1.1集聚產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)通引進(jìn)招聘、獵頭、派遣、外包、咨詢、培訓(xùn)、線上軟件開發(fā)等各種業(yè)態(tài)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)人力資源服務(wù)業(yè)集群化發(fā)展。4.1.2供需對(duì)接。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)搭建要素對(duì)接平臺(tái)，開展各種咨詢、培訓(xùn)、展覽、論壇等活動(dòng)，促進(jìn)供需各方交易。4.1.3孵化培育。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)通過(guò)實(shí)施一系列的政策扶持，支持人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)、各種新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新模式進(jìn)行培育和孵化。34.1.4平臺(tái)展示。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)建立智慧園區(qū)，打造人力資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)，展示行業(yè)前沿資訊、人才地圖、勞動(dòng)力及人力資源急需緊缺目錄等。4.1.5公共服務(wù)。產(chǎn)業(yè)園需具備公共服務(wù)職能，開展人才引進(jìn)、人才服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保障、檔案管理等公共服務(wù)，形成多層次的公共服務(wù)平臺(tái)。4.2運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)4.2.1運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立法人資格、實(shí)行獨(dú)立核算并在產(chǎn)業(yè)園所在市范圍內(nèi)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)。4.2.2運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)需具備招商、運(yùn)營(yíng)、孵化、培育等能力，能為入園企業(yè)提供會(huì)議、培訓(xùn)、金融、法律、餐飲等配套服務(wù)。4.2.3運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具有成熟的運(yùn)營(yíng)模式和理念，有健全的管理制度，包括但不限于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度、園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理辦法、客戶服務(wù)規(guī)范等。4.2.4運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)并持證上崗，對(duì)產(chǎn)業(yè)園所在地主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有較深了解。4.3入園機(jī)構(gòu)4.3.1入園機(jī)構(gòu)應(yīng)依法登記制度健全，發(fā)展勢(shì)頭良好享有一定社會(huì)美譽(yù)度和誠(chéng)信度，取得相關(guān)行政許可及經(jīng)營(yíng)手續(xù)。4.3.2入園機(jī)構(gòu)分類4.3.2.1人力資源服務(wù)類機(jī)構(gòu)：該類機(jī)構(gòu)是園區(qū)的核心，機(jī)構(gòu)需符合以下要求，包括但不限于：----經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，綜合排名位列行業(yè)全球100強(qiáng)、全國(guó)100強(qiáng)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。----經(jīng)省級(jí)人社部門認(rèn)定為AA、AAA級(jí)信用評(píng)級(jí)等次及全省行業(yè)50強(qiáng)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。----全國(guó)、區(qū)域性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)總部。----經(jīng)評(píng)估認(rèn)定的創(chuàng)新型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。----為當(dāng)?shù)胤?wù)就業(yè)、招才引智工作產(chǎn)生較大貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)。4.3.2.2配套服務(wù)類機(jī)構(gòu)：----為入駐產(chǎn)業(yè)園的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)的金融、餐飲、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等其他機(jī)構(gòu)。4.3.2.3技術(shù)創(chuàng)新類機(jī)構(gòu)：----大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的前沿機(jī)構(gòu)。5產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容5.1招商引資5.1.1招商規(guī)劃：運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定并推動(dòng)整體招商運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園各項(xiàng)招商運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。5.1.2行業(yè)研究：運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)研究產(chǎn)業(yè)政策信息、獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)。5.1.3制定流程：運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)編制招商的流程及規(guī)范，使其更具系統(tǒng)性和有序性。5.1.4招商接洽:運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)舉辦各類招商推介活動(dòng)及重點(diǎn)目標(biāo)企業(yè)的尋訪工作。5.1.5項(xiàng)目審批：運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門組織企業(yè)審批會(huì)，促成招商項(xiàng)目落地簽約。45.1.6簽約入園：運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助入園機(jī)構(gòu)進(jìn)行合同簽訂、進(jìn)場(chǎng)辦公。5.2運(yùn)營(yíng)管理5.2.1基本公共服務(wù)----產(chǎn)業(yè)園應(yīng)協(xié)調(diào)人社部門市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門在園區(qū)開設(shè)政務(wù)辦事窗口，為入園企業(yè)辦理注冊(cè)登記、證照審批、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)。----產(chǎn)業(yè)園應(yīng)依托人力資源市場(chǎng)等形式提供就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)援助、就業(yè)失業(yè)登記、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等基本公共就業(yè)服務(wù)和人才服務(wù)。5.2.2入園機(jī)構(gòu)服務(wù)----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)向入園企業(yè)宣傳有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)和方針、產(chǎn)業(yè)政策、園區(qū)管理章程工作制度等。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)向入園企業(yè)提供日常服務(wù)管理，包括不限于協(xié)議簽訂、入園前各類裝修指導(dǎo)開業(yè)咨詢、客戶走訪座談、政策申報(bào)等輔導(dǎo)。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴。5.2.3企業(yè)孵化培育----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)集約創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，使產(chǎn)業(yè)園成為人力資源服務(wù)產(chǎn)品的孵化基地及成果轉(zhuǎn)化基地。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)邀請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)為入園企業(yè)提供投融資、資金解決方案、法務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)咨詢等服務(wù)。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在產(chǎn)業(yè)園建立靈活高效的產(chǎn)業(yè)鏈投融資平臺(tái)，建立人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展引導(dǎo)資金，支持園區(qū)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)上市或發(fā)行企業(yè)債券融資。5.2.4園區(qū)品牌宣傳----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)各類政府及客戶來(lái)訪接待、展廳講解及運(yùn)維。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)打造產(chǎn)業(yè)園品牌推廣陣地，包括但不限于產(chǎn)業(yè)園官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、抖音等，積極提升產(chǎn)業(yè)園社會(huì)形象和口碑。---運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，化解輿論風(fēng)險(xiǎn)。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園品牌商標(biāo)圖文版權(quán)管理等。5.2.5生活配套服務(wù)----產(chǎn)業(yè)園應(yīng)建立園區(qū)智慧化管理系統(tǒng)，集人力資源服務(wù)、園區(qū)辦公、人才公寓、生活?yuàn)蕵酚谝惑w。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)引進(jìn)各類餐飲服務(wù)類企業(yè)，滿足員工差別化就餐、休閑娛樂、企業(yè)商務(wù)接待等需求。5.2.6園區(qū)物業(yè)管理----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵照國(guó)家、省、市安全管理有關(guān)規(guī)定，制定并落實(shí)園區(qū)安全管理制度。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)保障工作場(chǎng)所內(nèi)建筑物及配套設(shè)施設(shè)備等運(yùn)作穩(wěn)定正常、維護(hù)保養(yǎng)行為規(guī)范。----運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)落實(shí)物業(yè)管理人員配備相關(guān)安全管理設(shè)施，依法承擔(dān)安全責(zé)任，提高安全管理水平。56評(píng)