?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀研究

第1章諸論1.1研究背景在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的今天，我國的人均GDP早已經(jīng)超過了超過國際慣例的便準(zhǔn)，也證明了我國居民對消費層次提高了。人們越來越向往著休閑的生活方式，開始追求健康休閑的運動以緩解自身的生活壓力。然而網(wǎng)球這一運動在我國已經(jīng)有了30多年的發(fā)展歷史了。加上李娜網(wǎng)球的奪冠，人們對網(wǎng)球的陌生逐漸的去認(rèn)識，網(wǎng)球做為一項休閑健康的運動受到了我國居民的熱愛。在這30年間的發(fā)展里，網(wǎng)球俱樂部如雨后春筍般的速度發(fā)展。網(wǎng)球俱樂部要想這激烈的競爭生存下來，經(jīng)營策略是是最為重要的。因此本文以?？谑旋埲A龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部為研究，了解當(dāng)前網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的為了幫助?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部更好的經(jīng)營發(fā)展，本文需要實際的調(diào)查了解?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展?fàn)顩r。在展開調(diào)查前首先明確本文的研究目的，通過查閱近些年的文獻(xiàn)資料了解國內(nèi)外動態(tài)并進(jìn)行文獻(xiàn)總結(jié)，在進(jìn)行實地的調(diào)查了解海口市龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營方式、經(jīng)營管理、經(jīng)營收費、影響?？谑旋埲A區(qū)經(jīng)營發(fā)展的因素。1.2.2研究意義本文先分析海口市龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握制約網(wǎng)球俱樂部的因素。提升對策建議完善網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營發(fā)展，使得網(wǎng)球俱樂部能夠增加經(jīng)營收入具有非常重要的意義的。同時，還能定向推廣網(wǎng)球運動普及具有一定的意義1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1國外文獻(xiàn)綜述Donaldg（2007）在研究網(wǎng)球俱樂部發(fā)展過程，提出了網(wǎng)球經(jīng)營策略。通過多種方法對其自身的俱樂部進(jìn)行宣傳，通過與其他網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營策略進(jìn)行分析比較，制定自己的經(jīng)營優(yōu)勢，以吸引更多的人們前來到店進(jìn)行打球。以增加了網(wǎng)球俱樂部優(yōu)勢[1]。Jillf(2008)以分析網(wǎng)球俱樂部的營業(yè)收入組成部分。其中最主要的收入來源于會籍費用的，占整個營業(yè)收入的36％。12％的收入來源該俱樂部的會員以及一些非會員再網(wǎng)球俱樂部進(jìn)行餐飲和健身消費。對于其他的收入構(gòu)成比，就要看該俱樂部的所承辦的網(wǎng)球賽事比賽。因此，該俱樂部的主要收入還是來源會籍費用，會員越多，則該俱樂部的盈利也高[1]。對于發(fā)展會員的數(shù)量，Wang(2011)就提出了網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營策略與會員有一定的關(guān)系。網(wǎng)球通過經(jīng)營策略讓更多的大眾知道。讓客人先到店消費，在感受了該俱樂部的服務(wù)后，客人的體驗服非常滿意則會辦理會員，以此享受往后的各種服務(wù)[2]。國外學(xué)者以通過研究研究網(wǎng)球俱樂部所處在的環(huán)境，分析了網(wǎng)球俱樂部為了謀求發(fā)展不得不通過使用經(jīng)營策略的手段，吸引更多的大眾對自身品牌的了解。在進(jìn)一步的分析網(wǎng)球俱樂部的收入構(gòu)成比，其中會籍費用是最主要的費用來源。最終，網(wǎng)球俱樂部還是要通過經(jīng)營策略的手段，以發(fā)展更多的會員。因此，本文借將會分析利百特網(wǎng)球俱樂部所處的經(jīng)營環(huán)境分析。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀丁彥曉《焦作市網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀》調(diào)查根據(jù)明細(xì)的分析了我國網(wǎng)球球場與我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著很大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了人們的可隨意支配收入，并且在休閑的運動花費支出越來越多。我國居民追求著更高層次的健康休閑娛樂運動方式 [2]。張慧珍《河南省鄭州市網(wǎng)球俱樂部運行機(jī)制研究》由于，網(wǎng)球進(jìn)入我國的時間較晚，對網(wǎng)球的認(rèn)識不足，在外界人來看網(wǎng)球是一項是一項健康休閑娛樂的高消費的貴族運動。隨著大眾傳媒對對網(wǎng)球的宣傳，人們可以通過多種媒體頻道觀看網(wǎng)球球新聞咨詢以及賽事情況[4]。王南《遼寧省經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)況及制約因素分析》分我國的網(wǎng)球市場研究學(xué)中，以提出對網(wǎng)球俱樂部的市場經(jīng)營策略研究，首先要分析該俱樂部在所處的經(jīng)營大環(huán)境，以及利用SWOT分析該俱樂部在當(dāng)?shù)厥袌龈偁巸?yōu)劣勢、機(jī)會與弊端[5]。張民權(quán)《連市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究》通過對某一網(wǎng)球俱樂部的市場經(jīng)營策略進(jìn)行分析。分別從價格、渠道、促銷、廣告等方面分析這一俱樂部經(jīng)營策略。價格策略上滿足不同客人的需求，另外同贈送服務(wù)附加值的方式。并且了吸引更多的人辦理會員卡。另外網(wǎng)球最核心的競爭力在于教練技術(shù)水平的高低。教練技術(shù)水平高，決定著學(xué)員的質(zhì)量的高低。所以，教練擁有著高技能的技術(shù)水平，以此吸引較多的網(wǎng)球?qū)W員前來報名參加網(wǎng)球訓(xùn)練[6]。國內(nèi)的學(xué)者則主要通過研究我國網(wǎng)球的發(fā)展受到了那些政策因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會環(huán)境等方面分析了網(wǎng)球在我國的發(fā)展。本文在結(jié)合國外學(xué)者研究利百特網(wǎng)球的基礎(chǔ)上，再次細(xì)分利百特在各方面的因素影響下，總結(jié)利百特的經(jīng)營策略。第2章研究對象與方法2.1研究對象以?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀為研究對象，以龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部的管理人員和會與為研究對象。2.2研究方法2.2.1文獻(xiàn)資料法本文將會通過對上述學(xué)者研究做出一定的整理，并還需在大量的研究其他學(xué)者在網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營發(fā)展上的文獻(xiàn)。通過對這些學(xué)者的研究，本文將會借鑒這些學(xué)者的經(jīng)營發(fā)展綜述，在結(jié)合自身所要研究的課題，為本文所研究的課題奠定了基礎(chǔ)。2.2.2實地考察法本人在網(wǎng)球俱樂部實習(xí)，對俱樂部的運營情況有了一定的了解。關(guān)于?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營發(fā)展的，本人都有到網(wǎng)球俱樂部的其他部門進(jìn)行了解，為本文的研究提供真實的數(shù)據(jù)。第3章結(jié)果與分析3.1?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部的基本經(jīng)營狀況3.1.1網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營時間從表1中可知，?？谑旋埲A各個網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營時間也是不同的。網(wǎng)球經(jīng)營時間根據(jù)場地類型營業(yè)時間也是不同。天諾國際網(wǎng)球俱樂部室內(nèi)場地經(jīng)營時間是早上10點到晚上10點。室外場地是早上8點半到晚上10點。室外和室內(nèi)場地的經(jīng)營時間不同，主要是因為天氣原因。海南由于天氣炎熱，室外場地一般早上11點之前打網(wǎng)球的人數(shù)比較多，而在11點之后，天氣逐漸高溫打網(wǎng)球的人數(shù)逐漸減少。網(wǎng)球俱樂部就把室外場地經(jīng)營時間提前，提高場地經(jīng)營利用率與經(jīng)營收入。室外場地經(jīng)營時間一般都是10點中開始，隨著室外天氣溫度升高的原因，不少網(wǎng)球運動愛好者選擇了室內(nèi)場館打網(wǎng)球，室內(nèi)場地的克服了天氣因素，網(wǎng)場地使用率高經(jīng)營收入有保障。表1?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營時間網(wǎng)球俱樂部名稱室內(nèi)場地室外場地天諾國際網(wǎng)球俱樂部10:00-22:0008：30—22：00樂島網(wǎng)球俱樂部10:00-22:0008：30—19：30泰達(dá)網(wǎng)球俱樂部10:00-22:0009：30—22：003.1.2網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營方式根據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營的方式有三種模式，分別為場地單租、會員制、訓(xùn)練營。并且這三種經(jīng)營方式可以并存。由表2的調(diào)查顯示，龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營方式相同，網(wǎng)球俱樂部根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模決定經(jīng)營方式，經(jīng)營規(guī)模較大的網(wǎng)球俱樂部三種經(jīng)營方式并存。天諾國際網(wǎng)球俱樂部目前在海口市都多家分校，經(jīng)營規(guī)模在海口市來說是比較大的俱樂部，該俱樂部經(jīng)營方式有三種，場地單租是針對非會員制的人群，通過租用該俱樂部的場地并按小時制收費。會員制通過購買網(wǎng)球俱樂部的推出產(chǎn)品，一次性交完會員費。會員可享受該俱樂部的優(yōu)惠待遇以及服務(wù)態(tài)度。訓(xùn)練營主要針對的是青少年寒暑假時期培訓(xùn)，網(wǎng)球俱樂部會通過舉辦網(wǎng)球夏令營或者冬季營的方式，組織開展青少年的培訓(xùn)服務(wù)。樂道網(wǎng)球俱樂部和泰達(dá)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營規(guī)模較少，其經(jīng)營方式主要有會員制和訓(xùn)練營兩種模式。表2海口市龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營方式網(wǎng)球俱樂部名稱場地單租會員制訓(xùn)練營天諾國際網(wǎng)球俱樂部√√√樂島網(wǎng)球俱樂部√√泰達(dá)網(wǎng)球俱樂部√√3.2經(jīng)營經(jīng)費投入與收入情況3.2.1經(jīng)費投入情況由圖1可知，海口市龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部在各項經(jīng)費項目投入的占比。場地設(shè)施維護(hù)項目投入的最多，占比40%。做為體育運動產(chǎn)業(yè)就必須修建場地，且場地修建面積大，就意味場地費用投入成本高，還要定期的維護(hù)場地配套設(shè)施器材，一滿足體育運動的開展。但是，在實際考察中與網(wǎng)球俱樂部會員交談，會員反饋有些場地已經(jīng)出現(xiàn)凹凸不平的現(xiàn)象，網(wǎng)球俱樂部場地維護(hù)速度慢。凹凸不平場地容易使人腳踝扭傷，降低會議滿意度影響客源。網(wǎng)球俱樂部為了提高會員滿意，從而加大場地維護(hù)投入成本。15%用于支付員工工資，說明了?？谑芯W(wǎng)球俱樂部工作人員薪酬制不高，工作人員會因為薪酬待遇低往往選擇職責(zé)，員工流失率高。招聘新員工難。還有15%用于宣傳費用投用，也說明了龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部不重視對市場推廣宣傳，。此外還有可能說明了龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部發(fā)展時間長，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有了一定名氣，從而減少了俱樂部宣傳費用的投入。圖1?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)費投入項目3.2.2經(jīng)費收入情況由圖2可知，?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部收入來源收入來源與會員費，龍華網(wǎng)球俱樂部主要通過開展會員服務(wù)，不斷發(fā)展會員注冊量。而會員又再次分為不同等級會員，會員收費可網(wǎng)球場地使用、課程都不相同。發(fā)展會員是網(wǎng)球俱樂部的主營業(yè)務(wù)。會員費，龍華網(wǎng)球俱樂部主要通過開展會員服務(wù)，不斷發(fā)展會員注冊量。而會員又再次分為不同等級會員，會員收費可網(wǎng)球場地使用、課程都不相同。發(fā)展會員是網(wǎng)球俱樂部的主營業(yè)務(wù)。其次，20%的收入來源與培訓(xùn)費，每年寒暑假時期是培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)旺季，青少年市培訓(xùn)市場大，龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部則利用寒暑假時期做為經(jīng)營業(yè)務(wù)收入的增長點，開展形形色色的青少年網(wǎng)球夏令營或者冬令營的方式，培訓(xùn)青少年學(xué)習(xí)網(wǎng)球技術(shù)動作。10%收入來源于網(wǎng)球產(chǎn)品銷售，網(wǎng)球俱樂部在室內(nèi)陳列一些網(wǎng)球產(chǎn)品或者其他商品，來網(wǎng)球俱樂部打球的運動者選擇在網(wǎng)球俱樂部購買產(chǎn)品，反映了網(wǎng)球俱樂部開闊其他收入途徑。5%的來源場地租賃費，目前只有天諾國際網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營產(chǎn)地租賃，將閑置場地出租按小時制收費，提高場地利用率。圖2?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部經(jīng)費收入項目3.3網(wǎng)球俱樂部的定價情況3.3.1會員定價網(wǎng)球俱樂部從開業(yè)至今已經(jīng)擁有了1300多個會員。網(wǎng)球大師會員卡價格分為三個價格，由表3可知，從4850元到13800元之間不等。在價格上滿足不同客人的需求，并且了吸引更多的人辦理會員卡，天諾國際網(wǎng)球俱樂部還對同贈送服務(wù)附加值的方式。如購買了6800的會員卡，還會贈送10個場次練習(xí)。不同價格贈送的優(yōu)惠不同。對于那些初次學(xué)習(xí)網(wǎng)球的人來說，可以通過辦理網(wǎng)球俱樂部價格最低的會員卡，在俱樂部的教練指導(dǎo)下讓初學(xué)者掌握了網(wǎng)球基本技術(shù)后，初學(xué)者對網(wǎng)球產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣。進(jìn)一步購買網(wǎng)球的高價格會員卡。在不降低會員卡的價格上，通過在服務(wù)贈送附加產(chǎn)品是網(wǎng)球俱樂部吸引跟多的客人加入會員制。表3?？谑旋埲A網(wǎng)球俱樂部會員收費網(wǎng)球俱樂部價格6800元8800元13800元天諾國際網(wǎng)球俱樂部有效期12月15個月18個月贈送會員10場10場+購物卡當(dāng)天一場面單25場+購物卡當(dāng)天一場面單樂島網(wǎng)球俱樂部價格4850元7850元8850有效期12月15個月18個月泰達(dá)網(wǎng)球俱樂部價格5750元7750元8750有效期12月15個月18個月3.3.2場地價格租賃定價網(wǎng)球俱樂部一天接待的到店拜訪人數(shù)多少，可以反映它在市場競爭是否具有優(yōu)勢以及孩俱樂部的營業(yè)收入是否良好。而平常的網(wǎng)球俱樂部一般接待都是在一百位左右就可說營業(yè)狀況是非常好的。因此，網(wǎng)球俱樂部場地租賃營業(yè)收入是非?？陀^的。練習(xí)場價格合理且服務(wù)好，每天就可以吸引一批網(wǎng)球球友來這練習(xí)打球。網(wǎng)球俱樂部通過仔細(xì)分析當(dāng)?shù)厥袌瞿艿木毩?xí)場的價格后，依據(jù)市場行情做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并且還給練習(xí)場附加服務(wù)優(yōu)惠，以吸引更多的網(wǎng)球球友前來練習(xí)打球。表5網(wǎng)球俱樂部練習(xí)場收費標(biāo)準(zhǔn)項目會員非會員平日節(jié)假日平日節(jié)假日收費20元/小時40元/小時130/小時170/小時網(wǎng)球、網(wǎng)拍免費免費9.9元/次9.9元/次3.3.3培訓(xùn)教育費定價網(wǎng)球運動不僅是成人的活動，同樣也是青少年的運動。因為，興趣是青少年學(xué)習(xí)的動力。青少年喜歡網(wǎng)球，但由于沒有接觸過正規(guī)的場地練習(xí)。所以，網(wǎng)球俱樂部推出了青少年的網(wǎng)球冬令營的活動。為其15天的冬令營活動。不同的俱樂部收費也是不同的推出培訓(xùn)課程不同，收費項目不同。表6?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部訓(xùn)練營收費網(wǎng)球俱樂部名稱學(xué)費夏令營/冬令營學(xué)員招收說明天諾國際網(wǎng)球俱樂部2450元/人每班安排1名教練++1名生活老師贈送一套營期服裝、紀(jì)念相冊、價值10萬元意外保險每班4人—6人一間集體宿舍，統(tǒng)一安排營養(yǎng)三餐參加兩期夏令營和冬令營可享受8.9折優(yōu)惠樂島網(wǎng)球俱樂部1780元/人每班安排1名教練++1名生活老師贈送學(xué)員一套營期服裝、價值10萬元意外保險6人一間集體宿舍，統(tǒng)一安排營養(yǎng)三餐泰達(dá)網(wǎng)球俱樂部1780元/人每班安排1名教練++1名生活老師贈送學(xué)員一套營期服裝、價值10萬元意外保險6人一間集體宿舍，統(tǒng)一安排營養(yǎng)三餐3.4網(wǎng)球俱樂部的宣傳手段網(wǎng)球俱樂部的在廣告經(jīng)營也充分的利用了大眾沒媒體進(jìn)行品牌宣傳，以爭取向大眾媒體曝光的機(jī)會，讓更多的人知道網(wǎng)球俱樂部這一品牌俱樂部，選擇網(wǎng)球俱樂部俱樂部。網(wǎng)球俱樂部的大眾傳媒經(jīng)營主要有以下特點。在報紙上刊登廣告。一般網(wǎng)球俱樂部通過舉辦或參加一些賽事在報紙上刊登廣告以進(jìn)行宣傳。列如“2018年民生信用卡網(wǎng)球俱樂部邀請賽”協(xié)辦單位天諾國際網(wǎng)球俱樂部。許多的媒體并進(jìn)行相關(guān)報道吸引了很多人關(guān)注，并且線上微信公眾號同步更新信息獲取了較多的閱讀量，曝光了網(wǎng)球俱樂部俱樂部品牌。網(wǎng)球俱樂部會定期的投入廣告費，邀請當(dāng)?shù)氐妮^為知名的廣告公司策劃網(wǎng)球俱樂部的宣傳方案。還邀請旅游衛(wèi)視制作了并專訪網(wǎng)球俱樂部網(wǎng)球俱樂部的一期節(jié)目，對網(wǎng)球俱樂部的網(wǎng)球文化、經(jīng)營理念、網(wǎng)球俱樂部項目進(jìn)展的情況等扽一一的進(jìn)行說明了，讓觀眾對網(wǎng)球俱樂部所有了解。網(wǎng)球俱樂部俱樂部還通過加強(qiáng)對品牌Logo制止，潛意識的強(qiáng)化了客人對品牌的認(rèn)識。網(wǎng)球俱樂部俱樂部再車輛、休閑區(qū)涼亭、網(wǎng)球拍、辦公室用品、網(wǎng)球旗桿、員工T恤都印制了網(wǎng)球俱樂部的Logo，潛意識的宣傳廣告強(qiáng)化了公眾們對網(wǎng)球俱樂部俱樂部的認(rèn)識與好感。表7海口市龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部宣傳手段宣傳手段人數(shù)百分比報紙刊登廣告3100%廣告宣傳3100%微信公眾號3100%其他3100%3.5網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營策略分析3.5.1傳統(tǒng)經(jīng)營渠道分析網(wǎng)球俱樂部目前有兩種傳統(tǒng)的渠道經(jīng)營模式。單一渠道模式。網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營最大的亮點就是在全名經(jīng)營，不僅僅是經(jīng)營部門人員在客戶推薦網(wǎng)球的產(chǎn)品，還有其他的工作人員可以向客戶經(jīng)營。工作人員通過日常接待的服務(wù)，讓客人感受到網(wǎng)球俱樂部的濃厚網(wǎng)球文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人成功辦理的網(wǎng)球會員。另外，網(wǎng)球市場經(jīng)營部門還通過會員到店的消費記錄對其自行分析，進(jìn)一步的向會員推薦不同價格的會員以及特色服務(wù)。以滿足會員多樣化的需求。3.5.2互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營渠道分析網(wǎng)球結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代高速發(fā)展的背景下，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到自身的發(fā)展。制定了“全程精品”的經(jīng)營策略。會員或者平日的散客都可以在微信公眾號平臺了解網(wǎng)球俱樂部的信息。網(wǎng)球俱樂部通過在微信工作平臺發(fā)展最新的賽事信息、優(yōu)惠信息、以及自身的服務(wù)工作。以提供最周到和最全面的服務(wù)讓會員或散客都能充分的了解網(wǎng)球、認(rèn)可網(wǎng)球這一品牌俱樂部。3.6制約海口市龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部內(nèi)部因素分析3.6.1經(jīng)營理念不明確經(jīng)營理念對任何一家企業(yè)來說都起著引導(dǎo)公司發(fā)展策略，包括體育產(chǎn)業(yè)在內(nèi)。經(jīng)營管理者必須具備敏銳的洞察力觀察市場消費者需求，根據(jù)市場消費者的需求適當(dāng)?shù)恼{(diào)正企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營理念，以此保證企業(yè)能夠立足于市場發(fā)展。這就要求經(jīng)營管理者必須有明確的經(jīng)營理念，才能制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。表8是調(diào)查?？谑旋埲A區(qū)經(jīng)營俱樂部管理人員對經(jīng)營理念的明確程度。只有5位管理者非常明確網(wǎng)球俱樂部發(fā)展理念，占比31%。比較明確的占比13%、一般占比44%，比較模糊占比13%。因此從整體的數(shù)據(jù)來看，龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部的管理人員對經(jīng)營理念明確度低。也就說龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部制定的發(fā)展策略一般，并沒有依據(jù)市場需求的變化而變化，因為經(jīng)營理念的明確制定的發(fā)展戰(zhàn)略不符市場發(fā)展，這就嚴(yán)重的阻礙了網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營發(fā)展，甚至可能被同行業(yè)取代。表8網(wǎng)球俱樂部管理人員對經(jīng)營理念明確程度（N=16）明確程度人數(shù)百分比非常明確531%比較明確213%一般744%比較模糊213%合計16100%3.6.2管理體系不完善表10可知，50%的俱樂部管理人員認(rèn)為管理體系不完善。網(wǎng)球俱樂部設(shè)立部門也是不相同的。發(fā)展經(jīng)營狀況較好的網(wǎng)球俱樂部，設(shè)立的部門齊全。經(jīng)營狀況一般的俱樂部設(shè)立的部門也是相對較少的。雖然各網(wǎng)球俱樂部均有設(shè)立各部門職能，各部門行使職權(quán)能力低，還有一些網(wǎng)球俱樂部未制定完善的管理制度，缺乏網(wǎng)球俱樂部管理章程約束，各部門未按照管理章程實行相互監(jiān)督的職責(zé)，發(fā)展經(jīng)營存在潛在風(fēng)險爆發(fā)。若是風(fēng)險一旦爆發(fā)，對于那些成立不久網(wǎng)球俱樂部發(fā)展經(jīng)營抗風(fēng)險能力弱，就會致使管理體系更具混亂，最終影響網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展。表10?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部管理體系評價（N=16）管理體系評價人數(shù)百分比非常完善319%一般531%不完善850%合計16100%3.7制約?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部的外部因素分析3.7.1其他類型俱樂部沖擊體育俱樂部類型多樣，目前市場上最大眾的俱樂部有羽毛球俱樂部、網(wǎng)球俱樂部、足球俱樂部等等。而網(wǎng)球俱樂部數(shù)量較少，加上網(wǎng)球俱樂部推廣宣傳能力弱，參與的人數(shù)比其他體育俱樂部少。網(wǎng)球在我國發(fā)展較晚大眾接受度低、市場消費需求小，一般的大眾群體都會選擇羽毛球做為體育運動鍛煉，這對網(wǎng)球俱樂部是有一定的沖擊。還有高校開展開展網(wǎng)球課普及低，網(wǎng)球課的人數(shù)較少，削減了參與網(wǎng)球運動的人數(shù)。而網(wǎng)球俱樂部最主要收入來源有會員費，因為參與的人數(shù)，網(wǎng)球俱樂部會員費收入就相對的減少，影響網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展。3.7.2網(wǎng)球消費價位相對較高網(wǎng)球俱樂部的定價比其他體育俱樂部頂相對較高，因為網(wǎng)球俱樂部產(chǎn)地面積了意味場地建設(shè)成本投入大，網(wǎng)球俱樂部為了經(jīng)營發(fā)展會員費用高，以此保證網(wǎng)球俱樂部的盈利。本文在調(diào)查?？谑旋埲A區(qū)俱樂部中，多數(shù)俱樂部管理人員都不愿意透露過多的盈利信息。從調(diào)查龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部收費情況來看會員費用較高，還不包括教員培訓(xùn)費。需要教練員球1對1或1對多費用也是不同的，因為價位消費高，就限制了一些收入較少的群眾參加網(wǎng)球俱樂部進(jìn)行培訓(xùn)。從表11中便可知道，目前收入600 元到10000萬元中等群眾參加網(wǎng)球俱樂部人數(shù)眾多，共49人，占比51%。收入1萬以上的人數(shù)也是11人，所占比11%。目前，海口市大多數(shù)群眾收入在3500-6000之間。因此，網(wǎng)球俱樂部消費定價高，限制了收入較低的群體參加，致使參與網(wǎng)球俱樂部的人數(shù)也少，影響了經(jīng)營。表11經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部鍛煉人群收入情況（N=96）收入人數(shù)百分比2001-3500元88%3501-6000元2829%6001-10000元4951%10000元1111%合計96100%第4章結(jié)論與建議4.1結(jié)論4.1.1經(jīng)營方式并存網(wǎng)球俱樂部根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模決定經(jīng)營方式，經(jīng)營規(guī)模較大的網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營方式場地租賃、會員制、訓(xùn)練營。目前?？谑旋埲A區(qū)網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營方式主要會員制和訓(xùn)練營兩種經(jīng)營方式并存。4.1.2經(jīng)營經(jīng)費投入和收入占比不同經(jīng)營經(jīng)費投入中場地設(shè)施維護(hù)占比最高。做為體育運動產(chǎn)業(yè)就必須修建場地，且場地修建面積大，就意味場地費用投入成本高。員工工資和宣傳費用占比投入相同。經(jīng)營經(jīng)費收入來源于會員費，龍華網(wǎng)球俱樂部主要通過開展會員服務(wù)，不斷發(fā)展會員注冊量，發(fā)展會員是網(wǎng)球俱樂部的主營業(yè)務(wù)。其次是培訓(xùn)教育費。4.1.3各網(wǎng)球俱樂部定價不同各俱樂部根據(jù)自身經(jīng)營規(guī)模和接待能力，會員費定價各不相同，其中經(jīng)營規(guī)模較好的網(wǎng)球俱樂部定價高，附加服務(wù)值也高。經(jīng)營規(guī)模較少的網(wǎng)球俱樂部會員費定價低，沒有贈送附加值。4.1.4宣傳手段主要是線上宣傳網(wǎng)球俱樂部會定期的投入廣告費，找廣告公司策劃網(wǎng)球俱樂部的宣傳方案。還邀請電視臺和微信公眾進(jìn)行推動。利用報紙刊登廣告宣傳的，報紙刊登僅是附加網(wǎng)球俱樂部名字，曝光度低。4.1.5經(jīng)營策略有傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道傳統(tǒng)渠道模式單一。網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營最大的亮點就是在全名經(jīng)營，不僅僅是經(jīng)營部門人員在客戶推薦網(wǎng)球的產(chǎn)品，還有其他的工作人員可以向客戶經(jīng)營?；ヂ?lián)玩渠道主要表現(xiàn)在網(wǎng)球俱樂部通過在微信工作平臺發(fā)展最新的賽事信息、優(yōu)惠信息、以及自身的服務(wù)工作。4.1.6內(nèi)部因素制約網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營發(fā)展內(nèi)部制約因素主要表現(xiàn)在管理者經(jīng)營理念不明確和管理體系不完善。整體的數(shù)據(jù)來看，龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部的管理人員對經(jīng)營理念明確度低，網(wǎng)球俱樂部制定的發(fā)展策略一般。管理體系上網(wǎng)球俱樂部均有設(shè)立各部門職能，各部門行使職權(quán)能力低，還有一些網(wǎng)球俱樂部未制定完善的管理制度，缺乏網(wǎng)球俱樂部管理章程約束，各部門未按照管理章程實行相互監(jiān)督的職責(zé)4.1.7外部因素制約網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營發(fā)展外部因素主要表現(xiàn)在其他類型俱樂部沖擊和網(wǎng)球消費價位相對較高。網(wǎng)球在我國發(fā)展較晚大眾接受度低、市場消費需求小，一般的大眾群體都會選擇羽毛球做為體育運動鍛煉，這對網(wǎng)球俱樂部是有一定的沖擊。網(wǎng)球俱樂部消費定價高，限制了收入較低的群體參加，致使參與網(wǎng)球俱樂部的人數(shù)也少，影響了經(jīng)營。4.2建議4.2.1加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)體系龍華區(qū)網(wǎng)球俱樂部的管理人員不明明確經(jīng)營理念，反映了管理人員管理水平能力低。因此，網(wǎng)球俱樂部應(yīng)該加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)體系。定期組織管理學(xué)員參加俱樂部管理者培訓(xùn)，如市場部應(yīng)參加市場培訓(xùn)會，提高市場部推廣宣傳能力、品牌推廣力、市場宣傳視頻剪輯、宣傳廣告制作。組織教練人定期參加教練員人員培訓(xùn)會，了解運動學(xué)和體育教學(xué)方法，提高教學(xué)能力。4.2.2重新制定管理結(jié)構(gòu)目前龍華區(qū)青少年俱樂部組織結(jié)構(gòu)缺乏制度管理，致使各部門權(quán)責(zé)不明確，各部門缺少相互監(jiān)督。對策針對這一現(xiàn)狀，龍華區(qū)青少年網(wǎng)球俱樂部應(yīng)該重新整合俱樂部。俱組織結(jié)構(gòu)可分為決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督。一個俱樂部最不能缺的就是決策管理層，決策者具有敏銳的洞察力時刻關(guān)注市場需求，根據(jù)需求需求從新制定俱樂部發(fā)展戰(zhàn)略。其次是執(zhí)行部門，根據(jù)決策管理者適當(dāng)修改完善決策者發(fā)展戰(zhàn)略，執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略。管理部門則負(fù)責(zé)俱樂部日常的管理，監(jiān)督部門則監(jiān)督執(zhí)行部門和管理部門工作是否嚴(yán)格按照要求去執(zhí)行。以此整個俱樂部組織部門形成上下級相互聯(lián)系、相互監(jiān)督，共同為網(wǎng)球俱樂部謀發(fā)展。4.2.3做好相關(guān)宣傳工作做好相關(guān)宣傳工作，吸引更多網(wǎng)球愛好者。對于網(wǎng)球來說，它卻能避開經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。根據(jù)相關(guān)的資料表明，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人們產(chǎn)生焦慮的情緒，為了緩解焦慮的情緒他們通常通過體育運動或者學(xué)知的方式以緩解他們的焦慮。而體育活動確實最有效緩解人們各種壓力的情緒，人們就會參加各種類型的活動。因此，打網(wǎng)球的時候，它會使人們營造了一重沉著冷靜的反思環(huán)境，使得人們的焦慮所有轉(zhuǎn)移，可以說網(wǎng)球運動是一種極其健康的娛樂休閑方式。通過做好相關(guān)的宣傳工作，讓更多的大眾了解網(wǎng)球行業(yè)，參加網(wǎng)球運動。從而能夠很好的幫助他們緩解工作所帶來的壓力，達(dá)到身心健康的效果。4.2.4開發(fā)新價位消費模式因為網(wǎng)球俱樂部價位消費較高，中等偏下收入群眾參與網(wǎng)球運動的人數(shù)少。針對這部分群體網(wǎng)球俱樂部應(yīng)該開發(fā)低價位吸引中等偏下收入?yún)⑴c網(wǎng)球運動?；蛘唛_發(fā)分期付款，分期付款已經(jīng)做為當(dāng)下流行的一種付款方式，其目的在于幫助消費者緩解經(jīng)濟(jì)壓力。對于那些經(jīng)濟(jì)能力有限的客人來說，想要辦理會員以接觸更過的網(wǎng)球運動，但是處于經(jīng)濟(jì)能力以此猶豫不決。而分期付款緩解了他們的壓力，以此辦理會員，增加營業(yè)收入。參考文獻(xiàn)[1]楊銳.合肥市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].黃山學(xué)院學(xué)報,2018,20(05):88-93.[2]丁彥曉.焦作市網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查[J].內(nèi)江科技,2016,37(05):106-107.[3]汪健.基于SWOT分析的合肥市東海網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營研究[J].巢湖學(xué)