Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及對(duì)策

-目錄TOC\o"1-3"\h\u654摘要及關(guān)鍵詞 1219561緒論 242721.1研究背景及意義 2326271.1.1研究背景 2238121.1.2研究意義 2280191.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 332471.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 365431.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 3242272相關(guān)理論及概念 425582.1相關(guān)理論 479652.1.1馬斯洛需求層次理論 4177552.1.2期望理論 4246352.2相關(guān)概念 5275192.2.1基層員工 5266152.2.2員工培訓(xùn) 5168813Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題 618703.1Y企業(yè)簡(jiǎn)介 6145983.2Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 7274903.2.1員工對(duì)培訓(xùn)的配合程度低 7222563.2.2員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不理解 7165923.2.3員工對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可取決于個(gè)人喜好 782633.2.4員工對(duì)培訓(xùn)新方法的有效使用率低 76583.3Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)存在的問題 845593.3.1沒有做培訓(xùn)前相關(guān)的宣傳解釋 8228273.3.2培訓(xùn)內(nèi)容單一且缺乏針對(duì)性 875673.3.3培訓(xùn)師的選擇缺乏客觀性 8214823.3.4培訓(xùn)方法的選擇忽略了員工的實(shí)際能力 8280174Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)問題的成因 9218944.1員工培訓(xùn)體系不完善 9327654.2沒有有效的員工培訓(xùn)需求分析 957334.3管理層對(duì)基層員工的作用缺乏科學(xué)認(rèn)知 961374.4缺乏培訓(xùn)保障經(jīng)費(fèi) 9292555Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)問題的解決對(duì)策 10322385.1完善員工培訓(xùn)體系 1092685.2重視員工培訓(xùn)需求分析 10280895.3管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)基層員工的作用 1083615.4設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 10269486結(jié)語(yǔ) 1128324參考文獻(xiàn) 12Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及對(duì)策摘要：面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想更好的發(fā)展，就必須提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升關(guān)鍵在于員工的培養(yǎng)，基層員工作為企業(yè)員工的重要基石，做好對(duì)基層員工的培訓(xùn)也就是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?；诖耍疚囊訷企業(yè)為例，在對(duì)該企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，對(duì)其基層員工培訓(xùn)當(dāng)中所存在的問題及其原因進(jìn)行分析，并針對(duì)存在的問題制定出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，以此來(lái)促進(jìn)該企業(yè)更好的落實(shí)基層員工的培訓(xùn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。關(guān)鍵詞：Y企業(yè)；基層員工；培訓(xùn)TheCurrentSituationAndCountermeasuresOfYEnterprise'sBasicStaffTrainingAbstract:Inthefaceoffiercemarketcompetition,companiesmustimprovetheircorecompetitivenessiftheywanttodevelopbetter.Thekeytoimprovingcorecompetitivenessliesinthecultivationofemployees.Grass-rootsemployeesareanimportantcornerstoneofenterpriseemployees,andthetrainingofgrass-rootsemployeesisthekeytoenhancingcorecompetitiveness.Basedonthis,thisarticletakesenterpriseYasanexample,onthebasisofanalyzingthecurrentstatusofthecompany'sgrassrootsemployeetraining,analyzestheproblemsandcausesofthegrassrootsemployeetraining,andformulatescorrespondingsolutionstotheexistingproblems.Inordertopromotetheenterprisetobetterimplementthetrainingofgrassrootsemployees,andthenpromotethegooddevelopmentoftheenterprise.Keywords:Ycompany；Grassrootsemployees；Train1緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景培訓(xùn)是企業(yè)采取相應(yīng)的措施來(lái)提升員工工作能力的一種活動(dòng)。在企業(yè)發(fā)展中，加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)，能夠提升員工的綜合能力，使企業(yè)獲得更好的人力資源基礎(chǔ)，從而在提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上更好的去發(fā)展。基層員工，其指的是在公司組織架構(gòu)中處于被領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的技術(shù)人員、一線人員以及辦公人員的總稱。在企業(yè)的員工構(gòu)成中，基層員工往往占有很大的比重，是企業(yè)人力資源的基石所在，所以企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)，就需要注重對(duì)于基層員工的培訓(xùn)，這樣才能使企業(yè)人力資源中最為基礎(chǔ)的員工在能力和素質(zhì)上得到提升。Y企業(yè)成立于2016年4月，是一家以主營(yíng)服裝的企業(yè)，代理阿迪達(dá)斯、耐克、范斯、彪馬等多個(gè)知名運(yùn)動(dòng)品牌。該企業(yè)有員工500多名，其中基層員工有477人，占總員工人數(shù)的90.15%以上，分布在銷售部210名、市場(chǎng)部167名、后勤部100名。在近幾年的發(fā)展過(guò)程中，Y企業(yè)為了提升發(fā)展水平，每年的每個(gè)季末時(shí)會(huì)定期對(duì)基層員工的知識(shí)技能、工作態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，但基層員工的培訓(xùn)配合程度低，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不理解，員工績(jī)效提升不明顯，培訓(xùn)效果不佳，而這主要是由于培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、管理層對(duì)基層員工的作用缺乏科學(xué)認(rèn)知所導(dǎo)致的，事前缺乏對(duì)培訓(xùn)需求的科學(xué)分析，事后忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的有效評(píng)估等。現(xiàn)有培訓(xùn)問題的存在，既不利提升于Y企業(yè)人力資源的整體水平，也對(duì)Y企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生阻力，因此對(duì)Y企業(yè)的基層員工培訓(xùn)問題進(jìn)行研究分析，針對(duì)Y企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和特點(diǎn)提出基層員工培訓(xùn)的改進(jìn)建議和策略，為該企業(yè)更好的開展基層員工培訓(xùn)工作，提升Y企業(yè)整體的人力資源水平。1.1.2研究意義本文研究的意義體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是理論意義，目前在學(xué)術(shù)研究中涉及到人力資源管理以及員工培訓(xùn)方面的相關(guān)研究更多的都是從較為宏觀的角度來(lái)進(jìn)行分析的，也就是說(shuō)在現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中針對(duì)員工培訓(xùn)方面，一般都是立足于企業(yè)的整體情況對(duì)員工的培訓(xùn)問題及對(duì)策進(jìn)行研究，而針對(duì)某企業(yè)、某層級(jí)的員工，特別是基層員工為對(duì)象來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)問題研究的則并不多，而之所以會(huì)存在這種情況，主要是因?yàn)椴煌髽I(yè)的基層員工都有其自身的特點(diǎn)，員工的培訓(xùn)需求受時(shí)間和地域等多種因素影響，難以從宏觀的角度一概而論。而本文的是針對(duì)Y企業(yè)的基層員工這一特定群體進(jìn)行分析，在Y企業(yè)基層員工在一定程度上具備同類企業(yè)的基層員工的特性，對(duì)于它的研究將會(huì)給同類企業(yè)解決相應(yīng)員工培訓(xùn)問題提供借鑒。二是現(xiàn)實(shí)意義，在本文的研究中，以Y企業(yè)作為案例來(lái)進(jìn)行分析，對(duì)其基層員工培訓(xùn)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析其基層員工培訓(xùn)所存在的問題，并且針對(duì)其中所存在的問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，對(duì)于Y企業(yè)進(jìn)行基層員工培訓(xùn)的完善具有積極的促進(jìn)作用。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀關(guān)于人力資源管理以及員工培訓(xùn)相關(guān)的研究，國(guó)外的研究相對(duì)較早，且對(duì)于培訓(xùn)需求方面的研究成果也較多，下文中將對(duì)目前的一些主流觀點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)。在Abraham·Maslow提出的《馬斯洛需求層次理論》中，將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求?？梢詮鸟R斯洛需要層次理論的角度視覺來(lái)分析員工的不同需求對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程的影響，從而建立一個(gè)員工培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)效果。TheodoreWilliamSchultz作為“人力資本概念之父”，其在《論人力資本投資》中提出，人的能力的提高也是是資本累積增加的一種方式，人力資源是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素，也是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的要素之一。Churchill在其研究中也基于期望理論就員工培訓(xùn)問題進(jìn)行了分析，他認(rèn)為員工對(duì)于自身的培養(yǎng)也是具有期望值的，淺層次的培訓(xùn)并不能滿足渴求能力提升的員工的需求，所以他認(rèn)為在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)也需要考慮到員工的期望。Goltzdam·Volt在《組織中的培訓(xùn)》一書中強(qiáng)調(diào)，我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須要進(jìn)行需求分析及效果評(píng)估。JohnArnold等學(xué)者在研究知識(shí)需求時(shí)提出這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為培訓(xùn)需求是源自于三個(gè)層面，分別為專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。LandersRN在其研究中主要是基于提升員工培訓(xùn)效果來(lái)進(jìn)行研究的，他認(rèn)為要想提升員工的培訓(xùn)效果，最為關(guān)鍵的還是要基于員工在培訓(xùn)的過(guò)程中意愿去積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和提升自身的能力，而要達(dá)到這一點(diǎn)，需要對(duì)員工的需求做好事先分析，在滿足員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，才能使得培訓(xùn)工作更好的開展，從而提升培訓(xùn)效果。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀周子航（2014）在其研究中，對(duì)于基層員工的概念進(jìn)行了分析，他認(rèn)為基層員工是在公司組織架構(gòu)中處于被領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的技術(shù)人員、一線人員以及辦公人員等等，他的這一觀點(diǎn)得到了很多學(xué)者的支持。馬延偉（2016）在其研究中詳細(xì)的剖析了中小企業(yè)在員工培訓(xùn)中存在的一些問題,并根據(jù)這些問題提出改進(jìn)的對(duì)策:管理者必須重視企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)問題、制定科學(xué)符合企業(yè)實(shí)情的培訓(xùn)計(jì)劃、做好員工培訓(xùn)后的評(píng)估,提高培訓(xùn)質(zhì)量、完善培訓(xùn)機(jī)制。周瑩（2017）在其研究中提到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得企業(yè)對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)力的需求更為迫切，而提高員工素質(zhì)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。所以他指出企業(yè)要想更好的發(fā)展，那么就必須要重視對(duì)于員工的培訓(xùn)，并且要不斷的完善自身的培訓(xùn)方式和方法，以此來(lái)使得對(duì)于員工的培訓(xùn)能夠更好的開展。潘春梅（2018）通過(guò)模擬的方法對(duì)員工培訓(xùn)中遇到的一些問題進(jìn)行研究，并通過(guò)角色扮演的方式對(duì)于員工培訓(xùn)的一些問題進(jìn)行了分析，她認(rèn)為導(dǎo)致員工培訓(xùn)問題的因素有很多，但是無(wú)非涉及到師資力量、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容這三個(gè)方面，而且員工在接受培訓(xùn)的過(guò)程中很大程度會(huì)因?yàn)檫@些方面是否滿足其需求而決定是否積極的參與培訓(xùn)，所以在開展員工培訓(xùn)的過(guò)程中需要對(duì)這些方面進(jìn)行重視。王麗敏（2019）通過(guò)對(duì)西方培訓(xùn)理論的研究，再結(jié)合員工培訓(xùn)的實(shí)際情況，最終提出了系統(tǒng)培訓(xùn)、咨詢型培訓(xùn)、計(jì)劃培訓(xùn)、持續(xù)發(fā)展型培訓(xùn)等在內(nèi)的九種員工培訓(xùn)方式，她認(rèn)為這些員工培訓(xùn)方式對(duì)于員工培訓(xùn)工作的良好開展能夠起到一定的幫助作用，但是不同的企業(yè)在其員工培訓(xùn)上有不同的特點(diǎn)，所以在具體的培訓(xùn)方式的選擇上需要根據(jù)企業(yè)以及員工的需求來(lái)選擇，她還指出對(duì)于基層員工培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，可以采取咨詢型培訓(xùn)、計(jì)劃培訓(xùn)和持續(xù)發(fā)展型培訓(xùn)結(jié)合的方式來(lái)開展，這樣能夠更好的滿足基層員工的培訓(xùn)需求。2相關(guān)理論及概念2.1相關(guān)理論2.1.1馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論由心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛所提出。將人類的需求進(jìn)行劃分，可以有五個(gè)層次，按照金字塔式來(lái)完成排列，第一層次為人類的生理需求，這個(gè)需求是所有需求的基石，所以排在金字塔的最末層。而第二個(gè)層次則為安全需求層，這個(gè)層次是對(duì)生理需求之外的延伸，例如身體健康還有生存環(huán)境是否安全等等。層次等級(jí)排在較末端。到了第三層則為社交層，算是中高層次的需求，主要包含有社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)交往。而到了第四個(gè)層次則是尊重需求，于下面三個(gè)層次相比，這個(gè)層次的需求已經(jīng)算是非常高的了。事業(yè)成功、社會(huì)地位以及影響力等，都在這個(gè)層次當(dāng)中。第五個(gè)層次則是自我實(shí)現(xiàn)。這個(gè)層次所關(guān)注的是個(gè)人生活的質(zhì)量，意義還有人生價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，作為人最高的層次需求。2.1.2期望理論期望理論是由維克多·弗羅姆所提出來(lái)的，該理論認(rèn)為，人們?cè)诓扇「鞣N行為時(shí)總是基于其既定的期望而進(jìn)行的，也就是說(shuō)當(dāng)人們對(duì)于某些事情的期望越高，那么就會(huì)指示其去做這些事情，所以在研究人的行為時(shí)也就很有必要基于期望理論來(lái)分析其行為的動(dòng)機(jī)。提及行為動(dòng)機(jī)，同樣需要對(duì)于動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的期望值來(lái)進(jìn)行衡量，當(dāng)期望值越高那么動(dòng)機(jī)就會(huì)越強(qiáng)。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，對(duì)于期望理論的運(yùn)用時(shí)較為多的，其中在基層員工培訓(xùn)上也就需要將其進(jìn)行運(yùn)用，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到員工對(duì)于培訓(xùn)的期望會(huì)在很大程度上對(duì)其是否會(huì)積極參與培訓(xùn)產(chǎn)生較大的影響，所以在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)就要通過(guò)對(duì)于員工的培訓(xùn)期望調(diào)查，然后根據(jù)員工的期望來(lái)制定合理的培訓(xùn)方案，這樣才能使得培訓(xùn)工作的開展得到員工的認(rèn)可，進(jìn)而提升培訓(xùn)效用。2.2相關(guān)概念2.2.1基層員工對(duì)于基層員工的概念指對(duì)于公司在組織架構(gòu)中不同崗位、所處的被領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的技術(shù)人員、一線人員以及辦公人員等的總稱。本文所說(shuō)的基層員工主要包括：在企業(yè)的組織架構(gòu)當(dāng)中并沒有職務(wù)并且處于被領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)以和公司簽訂勞務(wù)合同的員工，如：一般行業(yè)辦公室的職員、文員、位居一線的生產(chǎn)崗位員工，不包括企業(yè)的臨時(shí)工、未和企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的員工。2.2.2員工培訓(xùn)根據(jù)目前的實(shí)際情況來(lái)看，員工培訓(xùn)主要是為了相關(guān)業(yè)務(wù)以及培育人才的需要，而采取相關(guān)的措施來(lái)對(duì)員工實(shí)施有規(guī)劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)。常見的培訓(xùn)模式主要包含內(nèi)訓(xùn)、拓展以及團(tuán)建等方式。對(duì)于培訓(xùn)而言，大致可以分為狹義和廣義上的區(qū)別。從狹義上來(lái)看，培訓(xùn)主要是借助課堂講授、實(shí)操以及相關(guān)的案例分析等培訓(xùn)方式。從廣義上來(lái)看，培訓(xùn)最終的目標(biāo)是促使受培訓(xùn)人員在技術(shù)或技能方面得到提升的過(guò)程，它是在前者的基礎(chǔ)之上延伸到培訓(xùn)后個(gè)人的知識(shí)水平以及素質(zhì)的提升過(guò)程。因此，從整體的角度來(lái)看，培訓(xùn)即是企業(yè)為了提高員工個(gè)人某方面的能力而開展的專項(xiàng)集體活動(dòng)。3Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題3.1Y企業(yè)簡(jiǎn)介Y企業(yè)成立于2016年4月，是一家以主營(yíng)服裝的企業(yè)，代理了包括阿迪達(dá)斯、耐克、范斯、彪馬等多個(gè)知名運(yùn)動(dòng)品牌。目前，該企業(yè)有500多名員工，其中基層員工有477人，占總員工人數(shù)的90.15%以上，分布在銷售部210名、市場(chǎng)部167名，后勤部100名。企業(yè)基層員工的年齡分布較均衡，主要集中在30——39歲之間，共有241人，占基層員工總數(shù)的50.52%（詳見表1），基層員工的學(xué)歷以專科及以下占絕大部分，共有256人，占比為53.67%（詳見表2）。表1Y企業(yè)基層員工年齡的基本情況年齡狀況人數(shù)占比20——29歲14530.40%30——39歲24150.52%40——45歲9119%表2Y企業(yè)基層員工學(xué)歷的基本情況文化水平人數(shù)占比專科及以下25653.67%本科19841.51%碩士及以上234.82%3.2Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀3.2.1員工對(duì)培訓(xùn)的配合程度低當(dāng)前，在Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)的過(guò)程中，大部分基層員工的配合程度并不高，在該企業(yè)每年的每個(gè)季末時(shí)對(duì)基層員工進(jìn)行的培訓(xùn)中，基層員工的實(shí)到人數(shù)與應(yīng)到人數(shù)不對(duì)等。參與培訓(xùn)的基層員工中也頻繁出現(xiàn)遲到、早退、無(wú)正當(dāng)理由請(qǐng)假等情況，基層員工對(duì)培訓(xùn)參與度低，在培訓(xùn)的過(guò)程中，態(tài)度消極，無(wú)法配合培訓(xùn)師完成互動(dòng)。3.2.2員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不理解在該企業(yè)基層員工培訓(xùn)的過(guò)程中，存在很多基層員工對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容不理解的情況，一方面一些基層員工認(rèn)為所開展的培訓(xùn)內(nèi)容和自身工作的關(guān)聯(lián)度不大，沒有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的必要；另一方面，一些基層員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與自己所需要培訓(xùn)的內(nèi)容相差較大，基層員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)需求與實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容存在差異。培訓(xùn)內(nèi)容的難度選取不合適，基層員工因?yàn)閷W(xué)歷水平有限，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容不理解，培訓(xùn)師在講解的過(guò)程中忽略了對(duì)培訓(xùn)員工反應(yīng)的關(guān)注，加上培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度不大，所以對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不理解成為了默認(rèn)的事實(shí)。3.2.3員工對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可取決于個(gè)人喜好Y企業(yè)基層員工對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可程度與喜愛程度成正比，培訓(xùn)參與度的高低取決于基層員工對(duì)培訓(xùn)師的喜愛程度，對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可，不取決于培訓(xùn)師的專業(yè)性，而是個(gè)人對(duì)該培訓(xùn)師的偏愛程度。而且在培訓(xùn)過(guò)程中，如果培訓(xùn)師不符合個(gè)人喜好，要么就不參與培訓(xùn)活動(dòng)，即使參與了，也是消極的完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的作用難以發(fā)揮。3.2.4員工對(duì)培訓(xùn)新方法的有效使用率低在當(dāng)前，Y企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)中，有采取不同的培訓(xùn)方法，其中有較為傳統(tǒng)的講授法、學(xué)徒制培訓(xùn)，這些方法的適用性強(qiáng)，員工普遍能接受，但是其培訓(xùn)過(guò)程及效果受到時(shí)間、空間及個(gè)人素質(zhì)等因素的制約。同時(shí)Y企業(yè)也采用較為新穎的E-Learning、慕課等培訓(xùn)方法，這些方法的效用較好，但是實(shí)際運(yùn)用頻次并不高。而這主要是因?yàn)閅企業(yè)基層員工的文化水平有限，不能夠很好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，所以導(dǎo)致基層員工對(duì)E-Learning、慕課等培訓(xùn)方法的使用不頻繁。而且在僅有的新的培訓(xùn)方法的運(yùn)用上，也更多的是體現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)文化和制度的培訓(xùn)上，而在相關(guān)技能的培訓(xùn)上基本很少涉及。3.3Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)存在的問題3.3.1沒有做培訓(xùn)前相關(guān)的宣傳解釋當(dāng)前Y企業(yè)的基層員工培訓(xùn)工作的開展，有部分員工的配合度并不高，而這所體現(xiàn)的一個(gè)問題就是當(dāng)前Y企業(yè)在開展相關(guān)的培訓(xùn)工作時(shí)，并沒有在培訓(xùn)前做好相應(yīng)的宣傳和解釋，沒有對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行基本的說(shuō)明，也沒有對(duì)于培訓(xùn)的重要性進(jìn)行闡述。所以在這種情況下，基層員工對(duì)其培訓(xùn)工作的開展也就不夠重視，在實(shí)際的參與過(guò)程中也就不會(huì)積極的去配合，進(jìn)而又延伸出了其他諸多方面的問題。3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容單一且缺乏針對(duì)性目前Y企業(yè)在對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)存在培訓(xùn)內(nèi)容單一且缺乏針對(duì)性的問題。企業(yè)對(duì)基層員工現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在企業(yè)制度、企業(yè)文化之上，而對(duì)于基層員工所需要的專業(yè)技能等方面培訓(xùn)則較少。就企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，專業(yè)技能顯然是十分重要的，但是現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容在這方面涉及的不多，所以這就說(shuō)明了企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容比較單一。另外，不同部門的基層員工在具體的培訓(xùn)知識(shí)和技能的需求上也是不同的，但是Y企業(yè)的基層員工培訓(xùn)上都是統(tǒng)一進(jìn)行的，無(wú)法按部門實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行內(nèi)容區(qū)別設(shè)置，所以Y企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容是缺乏針對(duì)性的。3.3.3培訓(xùn)師的選擇缺乏客觀性目前，Y企業(yè)的基層員工在其培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)于培訓(xùn)師的選擇并不是根據(jù)客觀培訓(xùn)實(shí)際的需要來(lái)進(jìn)行，而只是為了鼓勵(lì)基層員工多參與培訓(xùn)，所以在選擇培訓(xùn)師時(shí)只是會(huì)考慮到基層員工對(duì)某一培訓(xùn)師的喜好程度，而并未考慮到所選擇的培訓(xùn)師是否滿足實(shí)際的培訓(xùn)需求，所以這就反映了Y企業(yè)的基層員工培訓(xùn)存在培訓(xùn)師的選擇缺乏客觀性的問題。如果只是根據(jù)基層員工的偏好而選擇培訓(xùn)師，那么就會(huì)使得員工無(wú)法良好的對(duì)于實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了解，在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中，也不會(huì)很好的去主動(dòng)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，那么久而久之，這就會(huì)使得培訓(xùn)的效用難以有效的提升，而這對(duì)于企業(yè)整體的培訓(xùn)工作的開展也會(huì)帶來(lái)不利的影響，所以對(duì)此Y企業(yè)需要在此方面需要根據(jù)培訓(xùn)的客觀需求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)師的選擇，同時(shí)也需要科學(xué)合理的選擇培訓(xùn)師。但是就目前的情況來(lái)看，Y企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的選擇上不夠合理，所以這就使得這一問題的存在更為嚴(yán)重。3.3.4培訓(xùn)方法的選擇忽略了員工的實(shí)際能力目前Y企業(yè)在對(duì)基層員工的培訓(xùn)上采用傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代培訓(xùn)方法相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。而Y企業(yè)基層員工的年齡主要集中在30歲——39歲之間，基層員工學(xué)歷專科及以下占53.67%，基層員工對(duì)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，如講授法和學(xué)徒制培訓(xùn)的接受程度較高，而對(duì)E-Learning、慕課等新方式的認(rèn)知度不高，接受度低，使用率較低，培訓(xùn)效果較差。為了提升基層員工知識(shí)技能，讓基層員工在閑暇之余能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行培訓(xùn)，Y企業(yè)鼓勵(lì)基層員工利用網(wǎng)絡(luò)資源和新型的培訓(xùn)方法進(jìn)行知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，但在實(shí)際使用過(guò)程中，由于員工的思維慣性，及Y企業(yè)缺乏對(duì)E-Learning、慕課等使用方式的有效說(shuō)明、示范、過(guò)程監(jiān)督，導(dǎo)致現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式在使用率低。4Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)問題的成因4.1員工培訓(xùn)體系不完善當(dāng)前Y企業(yè)在其基層員工的培訓(xùn)上缺乏完善的培訓(xùn)體系，一個(gè)良好的員工培訓(xùn)體系需要具備事前、事中以及事后各個(gè)環(huán)節(jié)。雖然說(shuō)當(dāng)前該企業(yè)在事中以及事后的培訓(xùn)環(huán)節(jié)上有所開展，但是缺乏對(duì)于事前培訓(xùn)環(huán)節(jié)的重視，忽視了培訓(xùn)前的宣傳，所以這就導(dǎo)致了基層員工難以對(duì)于培訓(xùn)工作有正確的認(rèn)識(shí)，也不會(huì)積極的去配合培訓(xùn)工作。另外，在缺乏完善的培訓(xùn)體系的支撐下，企業(yè)對(duì)于實(shí)際的培訓(xùn)效果也難以去進(jìn)行科學(xué)合理的分析，也無(wú)法對(duì)于當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中所存在的問題進(jìn)行及時(shí)的找出和解決，那么這最終會(huì)使企業(yè)基層員工的培訓(xùn)效用難以有效的提升。4.2沒有有效的員工培訓(xùn)需求分析在上文的研究中提到，目前Y企業(yè)的基層員工培訓(xùn)存在培訓(xùn)內(nèi)容單一且缺乏針對(duì)性的問題。這主要表現(xiàn)在Y企業(yè)對(duì)基層員工的要求和基層員工對(duì)培訓(xùn)的自身需求是不一致的，Y企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的主要集中在企業(yè)文化等宏觀層面，而基層員工對(duì)培訓(xùn)的需求集中在專業(yè)技能上。而之所以會(huì)存在這一問題，其中主要的原因在于Y企業(yè)在對(duì)其基層員工進(jìn)行培訓(xùn)前，沒有對(duì)基層員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)有效的分析，而只是一味的根據(jù)企業(yè)高層的認(rèn)知來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)安排，這導(dǎo)致基層員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣也無(wú)法提升基層員工的綜合能力。4.3管理層對(duì)基層員工的作用缺乏科學(xué)認(rèn)知目前，Y企業(yè)的管理層對(duì)其基層員工的作用缺乏科學(xué)的認(rèn)知，絕大多數(shù)的管理者認(rèn)為核心員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展才是重要的，對(duì)這些員工的精神激勵(lì)較為重視，所以在員工培訓(xùn)上也就為更為重視。但是對(duì)于基層員工的作用認(rèn)識(shí)不足，所以在培訓(xùn)等精神激勵(lì)上重視不足，同時(shí)培訓(xùn)的實(shí)施也較少。另外，在對(duì)于基層員工的作用認(rèn)識(shí)上也存在不足，更多的只是認(rèn)為企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)是得益于管理者的作用，所以在缺乏對(duì)于基層員工效用的正確認(rèn)識(shí)下，這也就使得其培訓(xùn)工作的開展忽視了針對(duì)基層員工培訓(xùn)的涉及，如果這種情況得不到及時(shí)的解決，也會(huì)對(duì)其未來(lái)培訓(xùn)工作的開展產(chǎn)生消極的影響。4.4缺乏培訓(xùn)保障經(jīng)費(fèi)目前，Y企業(yè)在其基層員工培訓(xùn)上還缺乏培訓(xùn)保障經(jīng)費(fèi)，要想使得對(duì)于基層員工的培訓(xùn)能夠起到良好的效用，那么這必然會(huì)涉及到相應(yīng)的投入。但是就目前該企業(yè)的情況來(lái)看，目前更多的是注重業(yè)績(jī)的提升，在營(yíng)銷推廣方面的投入較多，但是在基層員工的培訓(xùn)上基本很少涉及投入，而且后期發(fā)展的追加投入也不多，所以這就使得對(duì)于基層員工的培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的保障，尤其是在引進(jìn)培訓(xùn)講師方面存在較大的不足，那么這就會(huì)使得其培訓(xùn)人員存在較為匱乏的問題，進(jìn)而又會(huì)導(dǎo)致無(wú)法滿足基層員工培訓(xùn)的需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效用難以有效的提升。5Y企業(yè)基層員工培訓(xùn)問題的解決對(duì)策5.1完善員工培訓(xùn)體系針對(duì)目前Y企業(yè)員工培訓(xùn)體系不完善的情況，這需要完善其員工培訓(xùn)體系，對(duì)此就需要根據(jù)基層員工培訓(xùn)的需求來(lái)制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度，以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)各個(gè)部門和人力資源管理部門來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)工作的落實(shí)。具體來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)管理制度的制定上需要在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織下，由人力資源部進(jìn)行制度的草擬，在制度的制定上可以借鑒一些同類同規(guī)模企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并廣泛吸納員工的建議，最后將初定的制度和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商和完善，最終形成規(guī)范性的制度章程，同時(shí)在后期的運(yùn)用上還需要及時(shí)的根據(jù)需求情況來(lái)進(jìn)行完善。另外，還需要做好具體培訓(xùn)工作的相應(yīng)安排和規(guī)劃，其中不僅需要涉及到實(shí)際培訓(xùn)活動(dòng)的開展，同時(shí)還需要做好培訓(xùn)前的宣傳和引導(dǎo)，以及做好對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)以及反饋，以此來(lái)使得整個(gè)培訓(xùn)工作的開展能夠良好的實(shí)施，在提升基層員工重視度的基礎(chǔ)上使其更好的參與培訓(xùn)，并針對(duì)其中所存在的不足進(jìn)行及時(shí)的解決。5.2重視員工培訓(xùn)需求分析要想使得培訓(xùn)效果得到提升，那么就必須采取適宜的培訓(xùn)內(nèi)容，而要想使得培訓(xùn)內(nèi)容能夠更好的發(fā)揮其效果，那么就必須對(duì)于基層員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行了解。所以對(duì)于Y企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃和安排時(shí)就必須深入的掌握基層員工的培訓(xùn)想法。首先需要對(duì)于目前企業(yè)基層員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行規(guī)劃，通過(guò)調(diào)查來(lái)掌握不同部門的基層員工的培訓(xùn)需求，然后在了解基層員工需求的基礎(chǔ)上對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)的安排，從而使得培訓(xùn)內(nèi)容能夠滿足基層員工需求，這樣就可以使得員工積極的去進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，從而提升培訓(xùn)所帶來(lái)的效果。在對(duì)Y企業(yè)的基層員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化時(shí)除了需要結(jié)合基層員工的培訓(xùn)需求之外，同時(shí)還需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化。Y企業(yè)目前在品牌代理的事業(yè)上正在不斷的發(fā)展，所以在對(duì)其基層員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，也就需要結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化。一方面以企業(yè)的發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化，這樣能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極的效用；另一方面以企業(yè)的發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化，這樣還可以將企業(yè)的發(fā)展和基層員工的發(fā)展相統(tǒng)一，從而在促進(jìn)基層員工發(fā)展的同時(shí)保障企業(yè)的發(fā)展。5.3管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)基層員工的作用針對(duì)目前Y企業(yè)管理層對(duì)基層員工的作用缺乏科學(xué)認(rèn)知的問題，這需要轉(zhuǎn)變管理者的思維，提升管理者對(duì)于基層員工作用的正確認(rèn)識(shí)。在良好認(rèn)知的情況下，使得管理者能夠更加重視基層員工的作用，重視對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。而要提升管理者的認(rèn)知，這需要管理者自身不斷的改善自身的思維，在實(shí)際的工作中充分的去了解基層員工的工作情況，以此來(lái)了解其在工作中的積極效用。另外，還要重視針對(duì)基層員工培訓(xùn)工作的開展，以此來(lái)更好的提升基層員工的作用。而要重視對(duì)于基層員工的培訓(xùn)，這需要在實(shí)際的工作開展中將基層員工的培訓(xùn)納入到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃之中，擬定科學(xué)合理的基層員工培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)積極的督促相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)對(duì)于基層員工培訓(xùn)活動(dòng)的開展，并且要及時(shí)的對(duì)于培訓(xùn)工作的開展效果進(jìn)行了解，以此來(lái)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指導(dǎo)相關(guān)部門及時(shí)的做好完善，從而提升基層員工的培訓(xùn)效用。5.4設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)針對(duì)當(dāng)前Y企業(yè)在培訓(xùn)保障經(jīng)費(fèi)缺乏的情況下，這就需要企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以此來(lái)使得其培訓(xùn)工作的開展能夠更好的進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō)培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的投入需要涉及到兩方面：一方面是要加大投入以此來(lái)提升師資力量，對(duì)此可以通過(guò)投入來(lái)引進(jìn)較高水平的培訓(xùn)講師，Y企業(yè)可以在各個(gè)高校進(jìn)行優(yōu)秀講師的引進(jìn)，也可以通過(guò)招聘來(lái)引進(jìn)具有高水平的培訓(xùn)講師，同時(shí)還可以通過(guò)讓現(xiàn)有的講師去進(jìn)修來(lái)提升其培訓(xùn)能力，例如投入適當(dāng)?shù)馁Y金讓講師到高校去進(jìn)行再學(xué)習(xí)，以此來(lái)學(xué)習(xí)更多的培訓(xùn)知識(shí)，從而提升培訓(xùn)能力；另一方面還需要適度的進(jìn)行投入來(lái)改善現(xiàn)有的培訓(xùn)方式，例如可以開展網(wǎng)上培訓(xùn)法，依托網(wǎng)絡(luò)開展培訓(xùn)，通過(guò)電腦自動(dòng)形成結(jié)果，從而完成無(wú)紙化工作。與此同時(shí)，還能夠不因地域、時(shí)間等因素的影響培訓(xùn)工作，而且培訓(xùn)的考試時(shí)間可以隨意設(shè)置，不管是在工作時(shí)間還是休息時(shí)間，都可以自由的進(jìn)行。而這些培訓(xùn)方法及方式的改善都需要相應(yīng)的投入作為支撐，所以對(duì)此Y企業(yè)需要對(duì)此進(jìn)行投入，以此來(lái)使得培訓(xùn)方式得到改善，進(jìn)而提升培訓(xùn)的效用。6結(jié)語(yǔ)隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，必須重視對(duì)基層員工的培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)其基層員工的培訓(xùn)，一方面來(lái)提升基層員工的能力和