哈佛經(jīng)理工作檢測(cè)

哈佛經(jīng)理工作檢測(cè)心中有一位期待中的治理者或可作為目標(biāo)的治理者，并努力和他們一樣。（）A、是B、尚可C、否主動(dòng)地探究自己的任務(wù)與其內(nèi)容，并加以明確化。而且對(duì)該內(nèi)容加以講明。（）A、是B、尚可C、否重新認(rèn)識(shí)公司的方針、期待，以及公司內(nèi)外環(huán)境的變化。（）A、是B、尚可C、否與公司、部屬、有關(guān)部門的治理者、有關(guān)人員等溝通，了解他們的期盼。（）A、是B、尚可C、否執(zhí)行任務(wù)時(shí)，即使上司沒有指示，自己也能主動(dòng)地摸索與行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否不躲避充滿難題或負(fù)擔(dān)的工作，反而樂于同意同時(shí)努力解決。（）A、是B、尚可C、否7．執(zhí)行任務(wù)時(shí)，即使發(fā)生困難，也可不能中途舍棄，一定堅(jiān)持到底。（）A、是B、尚可C、否8．可不能把執(zhí)行上遇到的障礙作為不能完成任務(wù)的理由，而會(huì)想出解決的方法。（）A、是B、尚可C、否9．把握部門的實(shí)際情形及部屬的行為，同時(shí)應(yīng)用在任務(wù)的執(zhí)行上。（）A、是B、尚可C、否10．建立任務(wù)執(zhí)行的確切目標(biāo)，同時(shí)有打算與連續(xù)地執(zhí)行。（）A、是B、尚可C、否1．2工作行為診斷1．在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，為了取得上司、有關(guān)職責(zé)的治理者，或有關(guān)人員等的協(xié)作或援助，平常就已加深彼此的懂得，交換信息。（）A、是B、尚可C、否2．執(zhí)行需要部屬協(xié)助的任務(wù)時(shí)，能聽取部屬的意見。（）A、是B、尚可C、否3．收集整理任務(wù)執(zhí)行中所需的必要情報(bào)、資料，并加以活用。（）A、是B、尚可C、否4．了解任務(wù)執(zhí)行時(shí)，有關(guān)的公司治理、制度，并善用。（）A、是B、尚可C、否5．對(duì)任務(wù)的執(zhí)行以自我評(píng)判、重新評(píng)估行為或方法，并加以修正。（）A、是B、尚可C、否6．要求上司針對(duì)任務(wù)執(zhí)行情形給予評(píng)判、建議與指導(dǎo)。（）A、是B、尚可C、否7．考慮任務(wù)執(zhí)行中必要的能力，努力于它的提升與技法學(xué)習(xí)的自我啟發(fā)，并謀求提升身為一位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的素養(yǎng)。（）A、是B、尚可C、否8．把握所花費(fèi)的時(shí)刻，關(guān)于該主動(dòng)解決的事會(huì)多下功夫。（）A、是B、尚可C、否9．言行一致，而且會(huì)領(lǐng)先行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否10．針對(duì)任務(wù)的內(nèi)容與其執(zhí)行，會(huì)與其他治理者交換信息、資料，進(jìn)行協(xié)商或舉辦研討會(huì)。（）A、是B、尚可C、否1．3工作打算診斷1．在懂得上司的方針、把握職責(zé)的狀態(tài)及咨詢題之后，還會(huì)聽取公司或上司的方針、部屬的意見，同時(shí)制定職責(zé)治理的目標(biāo)，制成打算。（）A、是B、尚可C、否2．完全講明公司的現(xiàn)狀、公司及上司的方針、通知事項(xiàng)及其他的指示事項(xiàng)等，以便讓部屬明白。（）A、是B、尚可C、否3．收集整理情報(bào)與資料，并加以運(yùn)用。而且告知上司、部屬個(gè)別所需的信息、資料。（）A、是B、尚可C、否4．持續(xù)地完善職責(zé)，并制定和完成打算。（）A、是B、尚可C、否5．工作場(chǎng)所是咨詢題叢生的地點(diǎn)，關(guān)于發(fā)生的咨詢題都主動(dòng)摸索努力解決。A、是B、尚可C、否6．為了使上司能夠充分地發(fā)揮他的能力，會(huì)恰當(dāng)?shù)亟o予輔助。（）A、是B、尚可C、否7．就上司所指示的業(yè)務(wù)打算（生產(chǎn)打算、銷售打算等）制定正確的工作（作業(yè)）打算，并按照打算執(zhí)行。（）A、是B、尚可C、否8．在降低成本、保證質(zhì)量、防止工作時(shí)刻的流失、嚴(yán)守交貨期、確保安全等方面下功夫，并嚴(yán)格執(zhí)行。（）A、是B、尚可C、否9．工作要明確化，不應(yīng)讓它固定化，并注意部屬與工作的適合，以及工作的安排、增加、充實(shí)與改善等。（）A、是B、尚可C、否10．確認(rèn)有關(guān)的協(xié)作關(guān)系，并決定協(xié)助的方法。（）A、是B、尚可C、否1．4自我診斷（業(yè)務(wù)的執(zhí)行）1．完全讓部屬明白必須遵守的公司紀(jì)律、部門規(guī)范行為準(zhǔn)則，并要他們嚴(yán)格遵守。（）A、是B、尚可C、否2．進(jìn)行公平、適當(dāng)?shù)娜耸略u(píng)定、配置、調(diào)動(dòng)、晉升等，而且適當(dāng)?shù)刂卫砩习鄷r(shí)刻、工作時(shí)刻、呈報(bào)獎(jiǎng)懲。（）A、是B、尚可C、否3．把握部屬的意識(shí)及意見，收集、整理、善用人情況報(bào)，同時(shí)也提供上司或人事部門所需的情報(bào)。（）A、是B、尚可C、否4．實(shí)施安全、進(jìn)行安全教育，以及促進(jìn)軀體健康。（）A、是B、尚可C、否5．為了讓每位部屬都能活性化，必須善用部屬的能力，引發(fā)其主動(dòng)性，策謀發(fā)揮其能力的方法。（）A、是B、尚可C、否6．為了讓團(tuán)體（集團(tuán)）活性化，彼此應(yīng)提出意見，共同努力完成任務(wù)。（）A、是B、尚可C、否7．培養(yǎng)部屬時(shí)除了設(shè)定目標(biāo)、與部屬交談后訂立打算之外，還必須運(yùn)用職責(zé)指導(dǎo)的特點(diǎn)，并通過工作或職責(zé)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行。（）A、是B、尚可C、否8．身為職責(zé)意見溝通的中心人物，能夠使上下左右的溝通活躍起來。（）A、是B、尚可C、否9．為了使部屬對(duì)職責(zé)生活有滿足感，有一套充實(shí)職責(zé)生活的方法。（）A、是B、尚可C、否10．經(jīng)常留意制造一個(gè)有活力、活潑，能夠自由地表達(dá)意見的職責(zé)氣氛。（）A、是B、尚可C、否1．5自我診斷（與成員間的合作）1．制造與有關(guān)人員交談的機(jī)會(huì)。促進(jìn)相互了解和意見溝通，并有一套彼此協(xié)助、聯(lián)絡(luò)的方法。（）A、是B、尚可C、否2．與有關(guān)人員交換信息、資料。（）A、是B、尚可C、否3．有一套向自關(guān)人員詢咨詢現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)咨詢題的方法。（）A、是B、尚可C、否4．指導(dǎo)有關(guān)人員有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技能或體會(huì)，并給予建議。（）A、是B、尚可C、否5．向有關(guān)人員討教專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、技法，并懇求建議。（）A、是B、尚可C、否6．就制度的設(shè)計(jì)或制定，機(jī)器設(shè)備或工具的設(shè)計(jì)、圖畫、規(guī)格等，都能發(fā)表使用生產(chǎn)方面的意見。（）A、是B、尚可C、否7．諸如制度的運(yùn)用，工作整體的流程，機(jī)器或零件的供應(yīng)等等會(huì)造成工作上阻礙的事，都會(huì)提出意見。（）A、是B、尚可C、否8．轉(zhuǎn)達(dá)部屬對(duì)有關(guān)人員的期望，要求他們參與職責(zé)座談會(huì)，從而聽取部屬的意見。（）A、是B、尚可C、否9．靈活運(yùn)用有關(guān)人員對(duì)部屬進(jìn)行教育訓(xùn)練。（）A、是B、尚可C、否10．與有關(guān)人員合作，共同解決共通的目標(biāo)或咨詢題。（）A、是B、尚可C、否1．6職責(zé)合作診斷1．制造機(jī)會(huì)坦率地與有關(guān)單位的監(jiān)督交談，促進(jìn)意見溝通。（）A、是B、尚可C、否2．與有關(guān)單位的治理者相互交換情報(bào)、資料。（）A、是B、尚可C、否3．確認(rèn)與有關(guān)單位的治理者間的協(xié)助、聯(lián)絡(luò)、商量等事項(xiàng)，并決定好方法后實(shí)行。（）A、是B、尚可C、否4．與有關(guān)單位的治理者相互討教研究。（）A、是B、尚可C、否5．與有關(guān)單位的治理者制定共同目標(biāo)，并共同解決共通或有關(guān)連的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否6．有一套讓有關(guān)單位的人員了解職責(zé)工作的方法。（）A、是B、尚可C、否7．為加深有關(guān)單位人員與部屬之間相互的懂得，有一套相互交談的方法。（）A、是B、尚可C、否8．可不能造成有關(guān)單位在工作上的延誤，或有損質(zhì)量的情形。（）A、是B、尚可C、否9．有關(guān)單位發(fā)生事故或苦惱時(shí)，能主動(dòng)地給予援助。（）A、是B、尚可C、否10．提供其他單位支援人員時(shí)，會(huì)慎選有助于支援單位的人選。（）A、是B、尚可C、否7職責(zé)履行診斷1．未顯現(xiàn)整體工作不順利、零件取得的延誤，或程序不完全而導(dǎo)致工作難處理、時(shí)刻的流失多等不當(dāng)?shù)那樾?，凡事都照打算順利的進(jìn)展。（）A、是B、尚可C、否2．部屬都了解承擔(dān)工作的目的、范疇、執(zhí)行的準(zhǔn)則，而且都致力于質(zhì)量的保持、使用材料、燃料、消耗品等的節(jié)約和成本的降低。（）A、是B、尚可C、否3．部屬都能確實(shí)做好機(jī)器、機(jī)械的操作、修理、保養(yǎng)，并做好工具、零件的整理。（）A、是B、尚可C、否4．部屬明白承擔(dān)工作的規(guī)章、行為準(zhǔn)則、前后工程的關(guān)系及合作事宜，并完全執(zhí)行。（）A、是B、尚可C、否5．部屬相當(dāng)明白所指示、命令的事，而且能迅速地去做。（）A、是B、尚可C、否6．部屬會(huì)主動(dòng)擬定目標(biāo)，并主動(dòng)努力地去實(shí)踐。（）A、是B、尚可C、否7．部屬專門明白工作的程序、關(guān)鍵，可不能偷工減料或省略，能確實(shí)地去做。（）A、是B、尚可C、否8．部屬對(duì)工作或打算的執(zhí)行方法，都會(huì)主動(dòng)地表示意見、期望、咨詢題信息等。A、是B、尚可C、否9．部屬能把握工作的整個(gè)進(jìn)度，會(huì)嚴(yán)守進(jìn)度而不致造成下一位治理者的困擾。（）A、是B、尚可C、否10．部屬能自我評(píng)估工作的執(zhí)行方法與結(jié)果，并分析不完善的緣故而加以修改。（）A、是B、尚可C、否8領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)診斷1．轉(zhuǎn)達(dá)部門的現(xiàn)狀、今后的方向及方針、目標(biāo)，并共同討論使它共有化。（）A、是B、尚可C、否2．能受到上司的信任，而且提案或意見也能被采納，同時(shí)也能得到必要的援助。（）A、是B、尚可C、否3．把握部門的實(shí)態(tài)。（）A、是B、尚可C、否4．借助日常的接觸，與部屬溝通意見，并采取建立信任關(guān)系的行動(dòng)與方法。（）A、是B、尚可C、否5．平常會(huì)把握部門的情緒，扇動(dòng)部屬主動(dòng)地摸索、行動(dòng)，并給予必要的指導(dǎo)。（）A、是B、尚可C、否6．設(shè)法把握部屬的能力、行動(dòng)、業(yè)績、合作等，并加以確信。（）A、是B、尚可C、否7．指導(dǎo)部屬建立彼此信任的關(guān)系，并提升合作的意愿。（）A、是B、尚可C、否8．了解自己，并努力使自己受到部屬贊揚(yáng)你是一位好的治理者，或某方面被認(rèn)為專門杰出。（）A、是B、尚可C、否9．研究并建立一個(gè)容易發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的氣氛。（）A、是B、尚可C、否10．必要時(shí)必須主動(dòng)努力取得有關(guān)部門的治理者與有關(guān)人員的合作、協(xié)助。（）A、是B、尚可C、否1．9領(lǐng)導(dǎo)策劃診斷1．不只是達(dá)到目標(biāo)，還應(yīng)考慮部屬借著完成目標(biāo)享有滿足感，并得以成長。（）A、是B、尚可C、否2．尊重部屬的自我性，而且還籌劃出如何尊重的方法或行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否3．可不能強(qiáng)迫部屬，也可不能回避、客氣或迎合部屬，會(huì)以一貫的態(tài)度行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否4．領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮的方法并非一成不變，應(yīng)依情形的不同而有所改變。（）A、是B、尚可C、否5．講明職責(zé)的目標(biāo)，并讓部屬認(rèn)為是自己的目標(biāo)。（）A、是B、尚可C、否6．聽取部屬對(duì)職責(zé)目標(biāo)完成方法的意見，并明確地指出方法以便部屬都屬能了解。（）A、是B、尚可C、否7．部屬會(huì)討論按照職責(zé)目標(biāo)而制定小組目標(biāo)或個(gè)人目標(biāo)的必要性，并設(shè)法推動(dòng)部屬去制定。（）A、是B、尚可C、否8．讓部屬按照職責(zé)的目標(biāo)，制定小組目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)。而且與部屬共同討論度制定。（）A、是B、尚可C、否9．提供、指導(dǎo)、援助部屬在制定目標(biāo)時(shí)所必需的信息、資料。（）A、是B、尚可C、否10．部屬所制定的目標(biāo)若與有關(guān)單位發(fā)生關(guān)系時(shí)，能與該小組商討、協(xié)助。（）A、是B、尚可C、否1．10領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)診斷1．讓部屬自己擬定完成制定目標(biāo)的方法與進(jìn)度表（執(zhí)行打算）。（）A、是B、尚可C、否2．部屬會(huì)主動(dòng)主動(dòng)地實(shí)行執(zhí)行打算。（）A、是B、尚可C、否3．在完成目標(biāo)的過程中，部屬遇上苦惱或咨詢題時(shí)，你會(huì)給予援助與鼓舞。（）A、是B、尚可C、否4．不模糊地、確實(shí)地確認(rèn)、評(píng)判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）A、是B、尚可C、否5．當(dāng)部屬完成目標(biāo)時(shí)，會(huì)考慮完成的緣故，并評(píng)判其過程與成果，給予頌揚(yáng)。（）A、是B、尚可C、否6．部屬無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，會(huì)考慮緣故，并給予指導(dǎo)。（）A、是B、尚可C、否7．通過完成目標(biāo)，部屬對(duì)下一個(gè)目標(biāo)更具信心與關(guān)懷。（）A、是B、尚可C、否8．研究摸索易于完成目標(biāo)的預(yù)備與程序。（）A、是B、尚可C、否9．指導(dǎo)部屬完成目標(biāo)所必備的知識(shí)、技能、技巧。（）A、是B、尚可C、否10．為了善加利用并發(fā)揮部屬每個(gè)人的能力、特點(diǎn)，以便實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，會(huì)做好工作任務(wù)的分派與人的組合。（）A、是B、尚可C、否1．11領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)診斷1．以日常的行動(dòng)具體地表現(xiàn)出來，讓部屬得以了解治理者的確專門關(guān)懷部屬。（）A、是B、尚可C、否2．可不能以成見、印象、第六感來評(píng)判部屬。（）A、是B、尚可C、否3．在對(duì)待部屬時(shí)，會(huì)留意幸免自己受到喜好、厭惡的情感所左右，而且也可不能讓部屬認(rèn)為治理者偏袒某人。（）A、是B、尚可C、否4．你能主動(dòng)地與部屬打招呼、咨詢候。（）A、是B、尚可C、否5．經(jīng)常把握有關(guān)部屬的信息，每天會(huì)與部屬交談，并反咨詢部屬以便引起部屬的反應(yīng)。（）A、是B、尚可C、否6．學(xué)習(xí)傾聽的要點(diǎn)，認(rèn)真傾聽部屬的談話，并有所回應(yīng)。（）A、是B、尚可C、否7．注意幸免對(duì)部屬講：“我專門忙！”而要制造與部屬可輕松地談話、率直地談話地氣氛。（）A、是B、尚可C、否8．制造部屬能夠輕松前來商量的氣氛，并認(rèn)真傾聽，深思部屬談話的內(nèi)容，而且自己也能參與討論。（）A、是B、尚可C、否9．制造與部屬個(gè)別談話的機(jī)會(huì)，聽取部屬對(duì)工作、部門、以后等意見及期望，并告訴部屬，你對(duì)他的期望。（）A、是B、尚可C、否10．對(duì)待部屬時(shí)，應(yīng)努力幸免有不快的表情。（）A、是B、尚可C、否12領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷1．對(duì)部屬可不能客氣或敬而遠(yuǎn)之，而會(huì)把他們視為自己人一樣地責(zé)罵、建議。（）A、是B、尚可C、否2．主動(dòng)挖掘出部屬的優(yōu)點(diǎn)、理想的行動(dòng)，并適時(shí)地給予贊揚(yáng)。（）A、是B、尚可C、否3．下達(dá)命令、指示或者同意報(bào)告時(shí)，會(huì)注意鼓舞部屬精神的講話方式及聽取方式。（）A、是B、尚可C、否4．與部屬共同摸索今后職責(zé)的方向、課題或咨詢題。（）A、是B、尚可C、否5．憑借與部屬的接觸，做好信息、資料的收集。（）A、是B、尚可C、否6．利用與部屬接觸的機(jī)會(huì)，你會(huì)與部屬討論新察覺的事，研究咨詢題，并改善咨詢題。（）A、是B、尚可C、否7．注意部屬的臉色，并詢咨詢部屬的健康狀況或心事。（）A、是B、尚可C、否8．即使再忙也能制造與部屬接觸的機(jī)會(huì)，同時(shí)善加利用。（）A、是B、尚可C、否9．經(jīng)由平常與部屬的接觸，決定必要的目標(biāo)與完成方法，并切實(shí)執(zhí)行。（）A、是B、尚可C、否10．與部屬接觸，第一應(yīng)先坦誠布公，致力使自己做到這一點(diǎn)。（）A、是B、尚可C、否1．13領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（1）1．研究如何才能受到部屬的信任，并采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否2．治理者所采取的態(tài)度、行為、方法，應(yīng)讓部屬覺得受到公平的對(duì)待，工作或待遇也都專門公平。（）A、是B、尚可C、否3．關(guān)于部屬的要求或意見可不能以曖昧或回避的方式回答，而會(huì)明確地回答以便讓部屬懂得。（）A、是B、尚可C、否4．把握部門的工作，確實(shí)地回答部屬的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否5．可不能讓部屬不知所措，能有信心做好適時(shí)適當(dāng)?shù)闹甘净蚴桥卸?。（）A、是B、尚可C、否6．發(fā)生咨詢題時(shí)，可不能將責(zé)任或緣故推諉給別人，會(huì)把它當(dāng)作是自己的咨詢題主動(dòng)地解決。（）A、是B、尚可C、否7．關(guān)于困難的咨詢題或工作，可不能借各種理由來躲避，會(huì)主動(dòng)解決。而且有勢(shì)必完成的決心努力去解決。（）A、是B、尚可C、否8．設(shè)法讓部屬明白治理者專門了解部屬。（）A、是B、尚可C、否9．將部屬的要求或意見轉(zhuǎn)告讓上司了解，也可向上司敘述自己的意見，致力關(guān)心部屬使它實(shí)現(xiàn)。（）A、是B、尚可C、否10．主動(dòng)地反應(yīng)部屬的期望，約定的事必定會(huì)實(shí)行。（）A、是B、尚可C、否1．14領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（2）1．確信、信任部屬的舉動(dòng)，而且會(huì)讓部屬明白。（）A、是B、尚可C、否2．讓部屬有主動(dòng)自由酌量的空間（權(quán)限），對(duì)其結(jié)果也能負(fù)責(zé)到底。（）A、是B、尚可C、否3．不怕部屬擁有大量的信息、資料，會(huì)指導(dǎo)、援助部屬加以摸索，并善加利用。（）A、是B、尚可C、否4．尊重部屬的自主性，確信其意愿與能力，并讓部屬自行設(shè)定目標(biāo)，主動(dòng)地實(shí)行。（）A、是B、尚可C、否5．尊重部屬的自主性，即使在自己看不到的地點(diǎn)（職責(zé)的內(nèi)外）工作時(shí)，也能讓部屬自行擬定行動(dòng)打算。（）A、是B、尚可C、否6．部屬能自我評(píng)估能力、工作的執(zhí)行方法、行動(dòng)，并深入地研究摸索。（）A、是B、尚可C、否7．主動(dòng)地挖掘部屬的優(yōu)點(diǎn)，全確信其優(yōu)點(diǎn)，并廣泛地運(yùn)用于專門的任務(wù)、咨詢題解決、職責(zé)的活動(dòng)等，不僅限于所承擔(dān)的工作。（）A、是B、尚可C、否8．關(guān)于部屬過失的行動(dòng)，除了嚴(yán)格苛責(zé)外，應(yīng)注意尊重部屬，幸免傷到他。（）A、是B、尚可C、否9．可不能重提部屬過去的失敗，只評(píng)估現(xiàn)在的行為。（）A、是B、尚可C、否10．以“我了解你的意思”“辛勞了”“感謝”等語句來表示確信對(duì)方。（）A、是B、尚可C、否1．15領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（3）1．會(huì)留意扇動(dòng)部屬相互懂得、相互信任，并確實(shí)采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否2．告訴部屬彼此之間要相互確信能力、特點(diǎn)、體會(huì)，并確實(shí)地去做。（）A、是B、尚可C、否3．部屬會(huì)彼此討論如何幸免行動(dòng)上造成對(duì)方的困擾，而且決定方式，并采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否4．部屬會(huì)遵守規(guī)則、約定、時(shí)刻等。而且也會(huì)指導(dǎo)下一級(jí)別的人，在既定的期限內(nèi)交出既定的品質(zhì)、數(shù)量，可不能有任何困擾。（）A、是B、尚可C、否5．會(huì)促進(jìn)彼此愉快地打招呼、愉快地交談。（）A、是B、尚可C、否6．指導(dǎo)部屬不分前輩晚非的關(guān)系，能替對(duì)方著想，并慰咨詢對(duì)方（如感謝、對(duì)不起、辛勞了等）。（）A、是B、尚可C、否7．在職責(zé)內(nèi)外制造部屬能夠相互談話的機(jī)會(huì)，并制造能夠開誠布公地談話的氣氛。（）A、是B、尚可C、否8．設(shè)法與每一位部屬交談，而不限定于某人。（）A、是B、尚可C、否9．指導(dǎo)能夠流暢地交談的傾聽方法與談話方式，并設(shè)法提供共同的話題。（）A、是B、尚可C、否10．指導(dǎo)部屬相互提出意見、認(rèn)同對(duì)方的意見，并加以聚攏出一個(gè)更好的意見。（）A、是B、尚可C、否1．16領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（4）1．自認(rèn)為是一位治理者，而且具備身為一位治理者應(yīng)有的心態(tài)、使感與信念。（）A、是B、尚可C、否2．心中存在理想的職責(zé)，并以此為今后的目標(biāo)努力去學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)。（）A、是B、尚可C、否3．自己不是等待機(jī)會(huì)型或回避型的人，會(huì)主動(dòng)地面對(duì)挑戰(zhàn)目標(biāo)、困難的工作或咨詢題。（）A、是B、尚可C、否4．有自己的意見與差不多的方法，該自我主張的事就要主張，該拒絕的事就要拒絕。（）A、是B、尚可C、否5．自己的過失或錯(cuò)誤，可不能編造借口來掩飾，或推諉其他的理由，而會(huì)坦率地承認(rèn)過錯(cuò)。（）A、是B、尚可C、否6．獨(dú)樂樂不如從樂樂，會(huì)與部屬共同享受滿足感。（）A、是B、尚可C、否7．直率地接納他人（上司、同事、部屬）的評(píng)判或建議，并重新評(píng)估自己。（）A、是B、尚可C、否8．操縱自己的情感，設(shè)法排解消沉的情緒。（）A、是B、尚可C、否9．可不能在部屬面前批判上司或發(fā)牢騷。（）A、是B、尚可C、否10．力行自己所講的事、約定的事，以及自己會(huì)經(jīng)要求部屬平常遵守的事。（）A、是B、尚可C、否1．17領(lǐng)導(dǎo)和諧診斷（1）會(huì)研究在輔佐上司時(shí)該做的事，并主動(dòng)地付諸行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否2．提供信息、資料、咨詢題一覽表等，以便讓上司了解職責(zé)的現(xiàn)狀或咨詢題。（）A、是B、尚可C、否3．與上司討論，讓上司了解你期望上司提供什么樣的信息與資料。（）A、是B、尚可C、否4．講明自己的方法、目標(biāo)，以便讓上司了解。（）A、是B、尚可C、否5．為了要上司能主動(dòng)地采取行動(dòng)，會(huì)了解上司所關(guān)懷的事，并充分利用它。（）A、是B、尚可C、否6．讓上司明白你期望能給予協(xié)助、合作，而且也會(huì)確實(shí)去做。（）A、是B、尚可C、否7．告訴上司，期望領(lǐng)先實(shí)行的事，例如遵守規(guī)則、向部屬打招呼等。（）A、是B、尚可C、否8．會(huì)與上司討論，或懇請(qǐng)上司指導(dǎo)有關(guān)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的方法或關(guān)鍵。（）A、是B、尚可C、否9．為了讓上司明白部屬對(duì)上司所期盼的行為，會(huì)懇請(qǐng)上司參加職責(zé)座談會(huì)或咨詢題討論會(huì)。（）A、是B、尚可C、否10．為了輕易地策動(dòng)上司，會(huì)充分利用平常與上司交談的機(jī)會(huì)，并制造這種機(jī)會(huì)。（）A、是B、尚可C、否1．18領(lǐng)導(dǎo)和諧診斷（2）1．與有關(guān)部門治理者或有關(guān)人員相互交換必要的信息、資料，并共同認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀或咨詢題。（）A、是B、尚可C、否2．與有關(guān)部門治理者或有關(guān)人員討論彼此要求的事物、有關(guān)的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否3．舉辦聯(lián)誼會(huì)，以便做好與有關(guān)部門治理者或有關(guān)人員之間的意見溝通。（）A、是B、尚可C、否4．可不能有劃清界線的意識(shí)，會(huì)設(shè)法共同集思廣益。（）A、是B、尚可C、否5．在請(qǐng)示有關(guān)部門的治理者或有關(guān)人員給予合作、援助之前，會(huì)先商量內(nèi)容、提出意見。（）A、是B、尚可C、否6．策動(dòng)有關(guān)人員了解你職責(zé)的實(shí)際情形，并研究部屬可輕松工作的方法（如機(jī)器設(shè)備的改善，材料、零件的供給，工具的設(shè)計(jì)、供給，工程的系統(tǒng)等）。（）A、是B、尚可C、否7．制造有關(guān)人員與部屬交談的機(jī)會(huì)，讓部屬了解有關(guān)人員的方法，并要有關(guān)人員聽取部屬的要求。（）A、是B、尚可C、否8．你所要求的合作、援助，有關(guān)部門治理者或有關(guān)人員會(huì)主動(dòng)地采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否9．可不能造成有關(guān)治理者或有關(guān)人員的困擾。（）A、是B、尚可C、否10．與有關(guān)部門治理者或有關(guān)人員有共同的話題。（）A、是B、尚可C、否19領(lǐng)導(dǎo)能力診斷（1）1．關(guān)于你的詢咨詢，部屬會(huì)主動(dòng)地回應(yīng)，并討論有關(guān)信息、咨詢題的內(nèi)容。（）A、是B、尚可C、否2．部屬會(huì)告訴你關(guān)于工作或職務(wù)的意見或要求。（）A、是B、尚可C、否3．部屬會(huì)前來傾訴他的不滿、苦惱，或是專門坦率地講出心中話或交談。（）A、是B、尚可C、否4．部屬期盼與你交談，而且也期望你能制造這方面的機(jī)會(huì)。（）A、是B、尚可C、否5．部屬間會(huì)批判你對(duì)部屬專門公平，會(huì)真心地聽取部屬的意見或要求，會(huì)與部屬討論咨詢題。（）A、是B、尚可C、否6．部屬會(huì)確信自己的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，會(huì)與你坦率地討論自己的能力。（）A、是B、尚可C、否7．部屬對(duì)你的看法可不能有成見，會(huì)率直的接納。（）A、是B、尚可C、否8．部屬關(guān)于難以報(bào)告，或情形不佳的事都能毫無隱瞞地向你報(bào)告。（）A、是B、尚可C、否9．部屬會(huì)講你能信任部屬，安心地把工作交給部屬，因此工作起來專門輕松。（）A、是B、尚可C、否10．部屬關(guān)于命令、指示可不能有不安或不知所措的情形，會(huì)主動(dòng)地采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否1．20領(lǐng)導(dǎo)能力診斷（2）1．關(guān)于你的談話中，部屬會(huì)表達(dá)意見、提出質(zhì)咨詢，并改變行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否2．部屬會(huì)主動(dòng)實(shí)行你所期待的行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否3．部屬會(huì)主動(dòng)同意專門的任務(wù)或工作，并完全完成。（）A、是B、尚可C、否4．關(guān)于困難、苦惱、造成負(fù)擔(dān)的工作，部屬可不能推諉，而會(huì)樂于同意。（）A、是B、尚可C、否5．部屬間能討論共通的方法或同的行動(dòng)目標(biāo)，并決定方法，然后實(shí)行。（）A、是B、尚可C、否6．部屬會(huì)主動(dòng)地參加部門的組織活動(dòng)、全公司運(yùn)動(dòng)、研討活動(dòng)等，并分派任務(wù)。（）A、是B、尚可C、否7．部屬了解公司或上司的目標(biāo)，而且部屬之間會(huì)共同討論、表達(dá)意見。（）A、是B、尚可C、否8．部屬了解職責(zé)的目標(biāo)，而且把它當(dāng)成是自己的目標(biāo)，大伙兒共同來完成。（）A、是B、尚可C、否9．部屬會(huì)集思廣益想出完成職責(zé)目標(biāo)方法。（）A、是B、尚可C、否10．為了完成職責(zé)的目標(biāo)，部屬會(huì)自個(gè)設(shè)定目標(biāo)，并主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)。（）A、是B、尚可C、否1．21溝通態(tài)度診斷表1．治理者明白自己是職責(zé)的意見溝通中心，而且能講明何種人需要以何種方式溝通意見。（）A、是B、尚可C、否2．設(shè)定目的，并設(shè)法主動(dòng)利用意見溝通。（）A、是B、尚可C、否3．找出意見溝通上的障礙，并分析緣故且改善。（）A、是B、尚可C、否4．為順利地溝通意見，會(huì)研究該注意哪些事實(shí)、有些什么重要的大事等，而且會(huì)付諸行動(dòng)去做。（）A、是B、尚可C、否5．傳達(dá)命令時(shí)，能想方法也阻礙對(duì)方的方法與行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否6．為了相互溝通，會(huì)信任對(duì)方，且能坦誠地相互討論。（）A、是B、尚可C、否7．為提升意見溝通的成果，必須視目的、對(duì)象、狀況而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，可不能千篇一律。（）A、是B、尚可C、否8．了解謀求意見溝通的手段與特點(diǎn)，并依目的、對(duì)象、狀況的不同而采取不同的措施。（）A、是B、尚可C、否9．完全了解并利用公司在意見溝通上所制定的政策、制度、媒體。（）A、是B、尚可C、否10．學(xué)習(xí)研討意見溝通的方法，同時(shí)把研究出來的方法付諸行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否1．22溝通方法診斷1．為了懂得并讓對(duì)方同意你所傳達(dá)的事項(xiàng)，會(huì)考慮對(duì)象與對(duì)方的立場(chǎng)，并改變內(nèi)容、講話順序、講法、表現(xiàn)。（）A、是B、尚可C、否2．為了不使同意者混淆，會(huì)把內(nèi)容整理成淺顯易懂的形式，而且也能讓同意者明白已通知事項(xiàng)與有關(guān)事項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)性。（）A、是B、尚可C、否3．交談時(shí)應(yīng)幸免單向溝通，會(huì)反咨詢對(duì)方，或讓對(duì)方提出意見。（）A、是B、尚可C、否4．不僅考慮自己的立場(chǎng)，也會(huì)考慮對(duì)方的立場(chǎng)。（）A、是B、尚可C、否5．按照對(duì)方的反應(yīng)而認(rèn)為自己對(duì)內(nèi)容的表達(dá)不夠充分時(shí)，會(huì)設(shè)法改變講法。（）A、是B、尚可C、否6．若上司要你轉(zhuǎn)達(dá)某件信息給他人明白時(shí)，可不能像鸚鵡一樣傳話，而是自己會(huì)先去懂得，再讓對(duì)方也明白，且能造成阻礙。（）A、是B、尚可C、否7．別人所講的內(nèi)容，你能明白該留意的地點(diǎn)，以求做到“認(rèn)真傾聽”的地步。（）A、是B、尚可C、否8．交談時(shí)，會(huì)專門留意要對(duì)方（認(rèn)真傾聽）的事項(xiàng)。（）A、是B、尚可C、否9．對(duì)方即使提供令人厭煩或沒趣的信息或意見，你也可不能擺出不快樂的表情，而會(huì)直爽的傾聽。（）A、是B、尚可C、否10．即使發(fā)生不愉快的事，也可不能表現(xiàn)在臉上。（）A、是B、尚可C、否1．23與上司溝通診斷1．能具體講明需要與上司進(jìn)行哪方面的意見溝通。（）A、是B、尚可C、否2．可不能等上司來跟你談，自己會(huì)主動(dòng)主動(dòng)地找上司談。（）A、是B、尚可C、否3．上司找你討論時(shí)，為幸免單向溝通，會(huì)主動(dòng)地表示一些反應(yīng)，例如表示關(guān)懷、提出咨詢題、表達(dá)意見等。（）A、是B、尚可C、否4．設(shè)法讓上司認(rèn)真傾聽你的意見，同時(shí)也能使上司采納而付諸行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否5．會(huì)與上司討論工作或工作以外的共同話題。（）A、是B、尚可C、否6．即使是短暫的幾分鐘，也要善加利用機(jī)會(huì)并扇動(dòng)上司定期制造溝通的場(chǎng)合。（）A、是B、尚可C、否7．關(guān)于上司的指示會(huì)有確實(shí)的反應(yīng)，而且也會(huì)適時(shí)適當(dāng)?shù)叵蛏纤緢?bào)告。（）A、是B、尚可C、否8．呈報(bào)意見或提供信息時(shí)，也能引發(fā)上司的意見或信息。（）A、是B、尚可C、否9．與上司溝通意見時(shí)，會(huì)研究如何扇動(dòng)上司，并注意應(yīng)對(duì)的方式。（）A、是B、尚可C、否10．與上司溝通意見時(shí)，會(huì)考慮到上司想修改之處或想做事，同時(shí)確實(shí)地采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否1．24與部屬溝通診斷（1）1．能具體講明需要與部屬進(jìn)行哪方面的意見溝通。（）A、是B、尚可C、否2．利用與部屬溝通意見，分析工作進(jìn)展不順利的緣故，并討論需要改正的方法。（）A、是B、尚可C、否3．為了與部屬做好意見溝通，事先決定該做的事宜，并做好預(yù)備。（）A、是B、尚可C、否4．不限定某位特定的部屬，在平日不管對(duì)任何人都會(huì)活潑地打招呼或交談。（）A、是B、尚可C、否5．會(huì)抑制某位特定的部屬，能一視同仁地和每位部屬交談?dòng)懻摗＃ǎ〢、是B、尚可C、否6．能將定期的工作座談會(huì)、集會(huì)等，視為與部屬溝通的機(jī)會(huì)，并能靈活地運(yùn)用這些機(jī)會(huì)加深交流。（）A、是B、尚可C、否7．鼓舞部屬能輕松愉快地找人交談或商量，同時(shí)制造這些活潑的氣氛。（）A、是B、尚可C、否8．為了使與部屬的溝通更熱乎，善于找尋共通的話題或部屬所關(guān)懷的情況。（）A、是B、尚可C、否9．了解部屬關(guān)于與你溝通意見時(shí)，有何期望或不滿。同時(shí)對(duì)這些期望或不滿有所反應(yīng)。（）A、是B、尚可C、否10．為了不被部屬批判只會(huì)講講而已，你會(huì)力求言行一致。（）A、是B、尚可C、否1．25與部屬溝通診斷（2）1．講明公司的狀況、方針、目標(biāo)等，使部屬了解，并取得共識(shí)與懂得。（）A、是B、尚可C、否2．讓部屬了解上司的方針、目標(biāo)、對(duì)部屬的期望等，并取得共同的意見。（）A、是B、尚可C、否3．想方法讓部屬了解公司或上司的精神，并準(zhǔn)確傳達(dá)。（）A、是B、尚可C、否4．將工作目標(biāo)傳達(dá)給部屬，使之共有化，且能主動(dòng)地完成目標(biāo)。（）A、是B、尚可C、否5．利用例會(huì)、工作座談會(huì)、公布欄、傳閱文件、工作的協(xié)商等，提供部屬必要的信息、資料，以及部屬想要的信息、資料。（）A、是B、尚可C、否6．確認(rèn)部屬是否了解所通知的信息、資料。（）A、是B、尚可C、否7．與部屬討論將信息、資料運(yùn)用于工作或咨詢題解決、行動(dòng)上，并指導(dǎo)、援助運(yùn)用的方法。（）A、是B、尚可C、否8．告訴部屬你為了什么目的、想明白什么信息、資料，或苦惱部屬傳達(dá)的內(nèi)容。（）A、是B、尚可C、否9．與部屬討論信息、資料的收集方法，并指導(dǎo)、援助部屬。（）A、是B、尚可C、否10．告訴部屬所提供的信息、資料有何益處，將會(huì)造成如何樣的結(jié)果。（）A、是B、尚可C、否1．26與部屬溝通診斷（3）1．為讓部屬弄清命令指示精神，會(huì)留意幸免措詞模糊或冗長的講明。其內(nèi)容也能正確地表達(dá)，同時(shí)使大伙兒都能懂得。（）A、是B、尚可C、否2．能明確地把握命令、指示的內(nèi)容、緣故、程度、工作伙伴、執(zhí)行場(chǎng)所、執(zhí)行期限、執(zhí)行方法和時(shí)機(jī)等。（）A、是B、尚可C、否3．下達(dá)命令、指示時(shí)，會(huì)因?qū)ο蠡虍?dāng)時(shí)狀況的不同，適當(dāng)改變方式、措詞。（）A、是B、尚可C、否4．下達(dá)命令、指示時(shí)，能一并地提供必要的信息、資料，并給予必要的指導(dǎo)。（）A、是B、尚可C、否5．為了幸免命令、指示單純地傳達(dá)給部屬，在講明后能引出部屬的質(zhì)咨詢或意見。（）A、是B、尚可C、否6．部屬對(duì)命令、指示提出疑咨詢或意見時(shí)，能認(rèn)真傾聽，同時(shí)詳細(xì)地解講以便讓部屬深刻懂得。（）A、是B、尚可C、否7．命令、指示精神能被正確地傳達(dá)給部屬，并確認(rèn)部屬是否懂得。（）A、是B、尚可C、否8．為了啟發(fā)部屬的工作士氣，或使部屬具備主角意識(shí)，能研究命令、指示等下達(dá)方式，例如給予部屬自由考慮的空間。（）A、是B、尚可C、否9．能指導(dǎo)部屬在同意命令、指示時(shí)，認(rèn)清側(cè)重點(diǎn)地點(diǎn)。（）A、是B、尚可C、否10．把握部屬對(duì)命令、指示的方式是否有所不滿，或有任何意見，并重新評(píng)估下達(dá)方式。（）A、是B、尚可C、否1．27與部屬溝通診斷（4）1．與部屬討論報(bào)告的重要性，如何運(yùn)用在如何樣的情形下、何種的方式較好，并指導(dǎo)部屬去做。（）A、是B、尚可C、否2．下達(dá)命令、指示時(shí)也能按照內(nèi)容向部屬轉(zhuǎn)達(dá)應(yīng)該在什么時(shí)候提出報(bào)告（例如在執(zhí)行過程中、發(fā)生咨詢題時(shí)、延誤時(shí)、完成時(shí)等）。（）A、是B、尚可C、否3．不僅只聽取部屬的報(bào)告，還會(huì)提出咨詢題以確認(rèn)其內(nèi)容，以表示關(guān)懷他的報(bào)告，或認(rèn)真傾聽他的報(bào)告。（）A、是B、尚可C、否4．部屬在報(bào)告時(shí)，可不能中途插話，或尚未聽完就貿(mào)然下定論。（）A、是B、尚可C、否5．部屬難以報(bào)告的事，為了讓他輕松地表達(dá)出來，能與部屬打成一片，使他安心地提出。（）A、是B、尚可C、否6．評(píng)判并確信報(bào)告的內(nèi)容，并給予慰咨詢或啟發(fā)意愿的鼓舞之詞。（）A、是B、尚可C、否7．對(duì)報(bào)告的內(nèi)容想采取某些處置時(shí)，能先與部屬商討。（）A、是B、尚可C、否8．除了同意報(bào)告，還要加大與部屬的對(duì)話氣氛。（）A、是B、尚可C、否9．了解報(bào)告或報(bào)告方式的重要性，確實(shí)地將報(bào)告呈報(bào)上司，并指導(dǎo)部屬如何運(yùn)用報(bào)告。（）A、是B、尚可C、否10．部屬所提的報(bào)告中，若顯現(xiàn)了未確實(shí)執(zhí)行的情形，能把責(zé)任大包大攬，而重新評(píng)估改進(jìn)自己的方式。（）A、是B、尚可C、否1．28與部屬溝通診斷（5）1．檢查部屬間意見溝通的障礙，并設(shè)法排除。（）A、是B、尚可C、否2．制造部屬相互計(jì)討的場(chǎng)合（機(jī)會(huì)），并設(shè)法充分地利用這些機(jī)會(huì)。（）A、是B、尚可C、否3．提供每位部屬共同關(guān)懷，且主動(dòng)參與的共同話題，并鼓舞部屬們共同討論。（）A、是B、尚可C、否4．指導(dǎo)部屬應(yīng)認(rèn)真傾聽對(duì)方的講話，不要一開始就否定對(duì)方的意見，應(yīng)使部屬能相互坦率地討論。（）A、是B、尚可C、否5．指導(dǎo)部屬應(yīng)不分資格、年齡、性別，與每個(gè)人一同討論，而不能只與特定某人商討。（）A、是B、尚可C、否6．指導(dǎo)與有關(guān)人員間的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，確實(shí)能且適時(shí)強(qiáng)調(diào)聯(lián)絡(luò)的重要性，并提出好的聯(lián)絡(luò)方式。（）A、是B、尚可C、否7．指導(dǎo)部屬相互提供信息，使信息共有化，并決定彼此溝通的方法。（）A、是B、尚可C、否8．鼓舞部屬有必要的話，應(yīng)相互討論、集思廣益。（）A、是B、尚可C、否9．部屬會(huì)主動(dòng)地制造機(jī)會(huì)，共同討論、彼此援助。（）A、是B、尚可C、否10．制造氣氛讓部屬自由且熱情地討論。（）A、是B、尚可C、否1．29溝通行為診斷1．能具體講明與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員所溝通的內(nèi)容。（）A、是B、尚可C、否2．討論與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員之間意見溝通的方法，并設(shè)法排除障礙。（）A、是B、尚可C、否3．提供定期與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員討論場(chǎng)合（機(jī)會(huì)），并善于利用那個(gè)機(jī)會(huì)解決實(shí)際咨詢題。（）A、是B、尚可C、否4．與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員相互交換有關(guān)的信息。（）A、是B、尚可C、否5．與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員相互的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，決定適當(dāng)?shù)姆椒ǎ⒋_實(shí)且適時(shí)地聯(lián)絡(luò)。（）A、是B、尚可C、否6．確認(rèn)與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員相互的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，決定適法的方法，并確實(shí)且適時(shí)期望的事項(xiàng)。（）A、是B、尚可C、否7．與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員相互提出咨詢題，并表達(dá)適當(dāng)?shù)膮⒖家庖姟＃ǎ〢、是B、尚可C、否8．有必要與有關(guān)小組的治理者或有關(guān)人員商量時(shí)，不僅只是形式上的討論，也應(yīng)有具體的內(nèi)容。（）A、是B、尚可C、否9．指導(dǎo)部屬與其他小組的人活潑地打招呼。（）A、是B、尚可C、否10．制造有關(guān)小組人員與部屬相互討論的機(jī)會(huì)，以求相互的懂得。（）A、是B、尚可C、否1．30溝通能力診斷（1）1．部屬討論公司現(xiàn)狀（環(huán)境）、方針，以及上司的方針。（）A、是B、尚可C、否2．部屬了解你所傳達(dá)的上司精神，并遵從指示采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否3．部屬會(huì)討論部門制定的職責(zé)目標(biāo)，為了達(dá)到目標(biāo)還能提出自己的意見。（）A、是B、尚可C、否4．部屬對(duì)你講明過的事或講過的事，會(huì)提也質(zhì)咨詢或意見。（）A、是B、尚可C、否5．部屬會(huì)主動(dòng)地找你交談、討論。（）A、是B、尚可C、否6．部屬會(huì)表達(dá)方法、意見或要求，而且也會(huì)作出提案。（）A、是B、尚可C、否7．若有所不滿、苦惱或其他私事，部屬都會(huì)不客氣地找你談一談。（）A、是B、尚可C、否8．部屬專門樂意聽你講話或詢咨詢情況。（）A、是B、尚可C、否9．部屬不僅會(huì)聽你講話，而且也會(huì)以主動(dòng)的態(tài)度或行動(dòng)來反應(yīng)。（）A、是B、尚可C、否10．部屬對(duì)通過討論決議后的事項(xiàng)，能確實(shí)地執(zhí)行。（）A、是B、尚可C、否1．31溝通能力診斷（2）1．部屬了解通知的信息、資料，而且會(huì)成為彼此的話題，并將信息、資料運(yùn)用于工作或目標(biāo)設(shè)定工作中。（）A、是B、尚可C、否2．部屬會(huì)主動(dòng)地提供他們所注意到的現(xiàn)象或信息。（）A、是B、尚可C、否3．部屬可不能誤解命令、指示，也可不能馬馬虎虎地做事。（）A、是B、尚可C、否4．部屬了解提出報(bào)告的方法，同時(shí)能適時(shí)適當(dāng)?shù)靥岢鰣?bào)告。（）A、是B、尚可C、否5．部屬平常會(huì)相互打招呼、談天。（）A、是B、尚可C、否6．可不能只和特定的某人交談，能不分身份、年齡、性別地坦率地交談。（）A、是B、尚可C、否7．部屬會(huì)利用部門談座會(huì)或集會(huì)場(chǎng)合主動(dòng)地交談。（）A、是B、尚可C、否8．部屬能把話講得專門清晰，讓對(duì)方明白，而且也能認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話，并了解其內(nèi)容。（）A、是B、尚可C、否9．部屬彼此會(huì)告知發(fā)覺的事項(xiàng)或信息。（）A、是B、尚可C、否10．部屬明白彼此的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)與適當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)方法。（）A、是B、尚可C、否1．32輔助態(tài)度診斷1．輔助上司時(shí)，能講明自己該做些什么，自己要執(zhí)行什么。（）A、是B、尚可C、否2．就輔助的內(nèi)容或方式與上司交談過，明白上司的真正需求。（）A、是B、尚可C、否3．確實(shí)給予輔助，并自我評(píng)判。（）A、是B、尚可C、否4．平日利用時(shí)刻，制造機(jī)會(huì)與上司坦率交談。（）A、是B、尚可C、否5．將自己的方法或行為方式表達(dá)給上司懂得，并聽取上司的意見。（）A、是B、尚可C、否6．了解上司，并明白如何輔助上司才命令其快樂。（）A、是B、尚可C、否7．確認(rèn)上司對(duì)輔助的反應(yīng)，作為下次輔助的參考。（）A、是B、尚可C、否8．提供上司必要的信息、資料。（）A、是B、尚可C、否9．針對(duì)上司所期待的事或行為與上司進(jìn)行交談，并要求參加工作座談會(huì)。（）A、是B、尚可C、否10．輔助上司時(shí)會(huì)觀看上司的立場(chǎng)，認(rèn)識(shí)摸索的機(jī)會(huì)并善加利用，以助自我啟發(fā)。（）A、是B、尚可C、否1．33輔助方法診斷1．注意不造成上司任何負(fù)擔(dān)，或依靠上司解決咨詢題，或由上司指示瑣碎情況。（）A、是B、尚可C、否2．主動(dòng)地與上司討論方法、意圖，并按照討論結(jié)果采取行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否3．與上司討論方針，直到完全懂得為止，而且為了能實(shí)現(xiàn)方針，必須考慮身為一位治理者該有的行為，并付諸實(shí)踐。（）A、是B、尚可C、否4．與上司討論上司期待于你的情況，并付諸行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否5．即使上司沒有指示時(shí)，也會(huì)主動(dòng)地思索應(yīng)該做的情況，并主動(dòng)地行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否6．應(yīng)迅速回應(yīng)且讓上司中意你所同意的指示，并采取應(yīng)有的行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否7．制定咨詢題解決計(jì)策或目標(biāo)、實(shí)行打算時(shí)，要取得上司的同意，并采納他能夠信任的方法。（）A、是B、尚可C、否8．了解上司的目標(biāo)，并按照它制定自己的目標(biāo)。（）A、是B、尚可C、否9．上司會(huì)與承辦單位的其他治理者就輔助事宜進(jìn)行討論，并援助。（）A、是B、尚可C、否10．與有關(guān)的其他單位的合作事宜，不必上司費(fèi)心，能與該單位的主管相互合作。（）A、是B、尚可C、否1．34報(bào)告與情報(bào)提供自我診斷1．了解上司想要的信息、資料（與上司交談后），并將這些信息與資料提供給上司。（）A、是B、尚可C、否2．上司需要信息、資料時(shí)，能迅速地提出。（）A、是B、尚可C、否3．平日就做好信息、資料的收集整理，需要時(shí)能趕忙提出利用。（）A、是B、尚可C、否4．主動(dòng)主動(dòng)地向上司呈報(bào)意見或提案。（）A、是B、尚可C、否5．上司想聽取意見時(shí)，你能毫不顧忌地表達(dá)出來。（）A、是B、尚可C、否6．能向上司提出有關(guān)執(zhí)行職責(zé)的咨詢題、部門改革的咨詢題、需要深思的咨詢題等，并陳述自己的意見。（）A、是B、尚可C、否7．上司咨詢及解決咨詢題計(jì)策時(shí)，能主動(dòng)地表明意見，參與解決，并協(xié)助實(shí)行。（）A、是B、尚可C、否8．懂得上司要求如何樣的一份報(bào)告，并按照其要求來考慮報(bào)告的內(nèi)容與方法。（）A、是B、尚可C、否9．請(qǐng)上司評(píng)論報(bào)告的內(nèi)容與方法。（）A、是B、尚可C、否10．充分了解報(bào)告方法上應(yīng)注意的事項(xiàng)。而且能自我評(píng)判，并加以修正。（）A、是B、尚可C、否1．35輔助關(guān)系診斷1．將上司的方針講明給部屬明白，讓部屬與你取得共識(shí)后，即趕忙主動(dòng)協(xié)助上司。（）A、是B、尚可C、否2．轉(zhuǎn)告部屬有關(guān)上司對(duì)部屬的方法與期待，并討論該如何做才能符合理想。（）A、是B、尚可C、否3．傳達(dá)上司指示部屬事宜時(shí)，必須完全懂得上司的意圖與內(nèi)容，并正確地給部屬明白。（）A、是B、尚可C、否4．將部屬的意見、要求、咨詢題、不滿等轉(zhuǎn)告給上司了解，并提出自己的意見。（）A、是B、尚可C、否5．轉(zhuǎn)達(dá)意思、要求時(shí)，不能只是傳達(dá)而已，要努力得到上司回應(yīng)。（）A、是B、尚可C、否6．制造如部門座談會(huì)或會(huì)議等上司能夠參加的機(jī)會(huì)，讓上司與部屬做雙向溝通。（）A、是B、尚可C、否7．對(duì)部屬的評(píng)判，若是上司與你的意見相左時(shí)，不能相應(yīng)不理，而要檢討到彼此懂得為止。（）A、是B、尚可C、否8．應(yīng)該向部屬講明關(guān)于部屬對(duì)上司所期待的事，上司擁有什么方法，他會(huì)采取什么態(tài)度。（）A、是B、尚可C、否9．要上司確信部屬的業(yè)績、行為或集團(tuán)活動(dòng)（小集團(tuán)活動(dòng)），并給予適度的褒獎(jiǎng)。（）A、是B、尚可C、否10．不要部屬面前批判上司或埋怨等。（）A、是B、尚可C、否2．1解決態(tài)度診斷1．可不能把已發(fā)生的咨詢題交給上司，或轉(zhuǎn)移給他人解決。而是把它當(dāng)作自己該負(fù)責(zé)的咨詢題，主動(dòng)地解決。（）A、是B、尚可C、否2．上司所交付的咨詢題，不是光去摸索做不到的理由，而是以主動(dòng)的態(tài)度去考慮該如何解決。（）A、是B、尚可C、否3．部屬提出的咨詢題，不應(yīng)搪塞各種理由而積壓下來，而應(yīng)主動(dòng)地呈報(bào)。（）A、是B、尚可C、否4．關(guān)于其他單位的咨詢題，不應(yīng)以非該部門的人而否定或只是聽一聽而已，而應(yīng)主動(dòng)地解決。（）A、是B、尚可C、否5．解決咨詢題時(shí)發(fā)生的障礙或困難，不應(yīng)忽視它，而應(yīng)努力不懈地排除它，致力于咨詢題的解決。（）A、是B、尚可C、否6．不只是已發(fā)生的咨詢題，還應(yīng)主動(dòng)地自我挖掘咨詢題、摸索咨詢題，并加以解決。（）A、是B、尚可C、否7．不光只限于解決咨詢題，還應(yīng)廣泛地運(yùn)用于治理上。（）A、是B、尚可C、否8．并非有時(shí)刻才去解決咨詢題，而應(yīng)把咨詢題解決當(dāng)作是治理者重要的工作來處理。（）A、是B、尚可C、否9．使更多的人參與咨詢題的解決，集合眾人的意見來解決。（）A、是B、尚可C、否10．借著咨詢題解決，重新評(píng)估治理者該做的事，擴(kuò)展其范疇并提升素養(yǎng)。（）A、是B、尚可C、否2．2解決方法診斷1．懂得上司對(duì)咨詢題解決的看法，以及上司對(duì)你解決咨詢題的期待，你是否努力去實(shí)踐。（）A、是B、尚可C、否2．能夠?qū)⒛壳罢谔幚淼淖稍冾}劃分為已發(fā)生的咨詢題、挖掘出的咨詢題、摸索出的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否3．定期地（例如月底）重新評(píng)估咨詢題，同時(shí)決定咨詢題解決的順序。（）A、是B、尚可C、否4．為了幸免遺漏的咨詢題，應(yīng)該指定自己或部屬為承辦人，打算性去解決咨詢題。（）A、是B、尚可C、否5．向上司呈報(bào)咨詢題，并主動(dòng)參與解決，而且對(duì)解決方法能提出意見。（）A、是B、尚可C、否6．與其它有關(guān)的治理者或人員所共同的咨詢題，能共同解決，并想出能夠獲得必要協(xié)助的方法。（）A、是B、尚可C、否7．采納與部屬共同解決咨詢題的方法，例如讓部屬解決咨詢題、分派咨詢題給部屬等；讓部屬參與“咨詢題解決小組”。（）A、是B、尚可C、否8．為了促進(jìn)部屬主動(dòng)地努力去解決咨詢題，會(huì)致力使集團(tuán)活動(dòng)爽朗化，例如在舉辦咨詢題解決發(fā)表會(huì)、例會(huì)時(shí)，會(huì)讓部屬發(fā)表他們察覺到的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否9．為了促進(jìn)與有關(guān)部門（小組）共同解決咨詢題，會(huì)相互提出咨詢題，提供信息、資料。（）A、是B、尚可C、否10．制造出一個(gè)能夠主動(dòng)努力解決咨詢題的職責(zé)氣氛。（）A、是B、尚可C、否2．3解決要點(diǎn)診斷1．平日就有咨詢題意識(shí)，并觀看管轄范疇與部屬的行為。（）A、是B、尚可C、否2．編訂審查表，按照審查表找出咨詢題，以便重新評(píng)估現(xiàn)狀。（）A、是B、尚可C、否3．認(rèn)真觀看職責(zé)狀況，一有任何變化或征兆時(shí)，就能察覺是否發(fā)生咨詢題，并探尋其緣故。（）A、是B、尚可C、否4．進(jìn)行新的嘗試時(shí)，應(yīng)檢討是否將發(fā)生咨詢題。（）A、是B、尚可C、否5．制定提升目前水準(zhǔn)的目標(biāo)，并查找有關(guān)咨詢題。（）A、是B、尚可C、否6．以上司的目標(biāo)或作為擬定目標(biāo)的依據(jù)，并按照信息、資料來探討咨詢題。（）A、是B、尚可C、否7．本著改變現(xiàn)狀的態(tài)度，主動(dòng)努力解決已發(fā)生的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否8．討論之后，應(yīng)決定以什么方法解決咨詢題。此外，多數(shù)人共同解決咨詢題時(shí)，應(yīng)向大伙兒講明解決的方法與手段。（）A、是B、尚可C、否9．不讓咨詢題的解決徒具虛名，應(yīng)完全明了解決手段的關(guān)鍵，將咨詢題明確化，并以各種觀點(diǎn)加以摸索，找出解決計(jì)策。（）A、是B、尚可C、否10．不只是想出咨詢題解決的方案，還要制定執(zhí)行打算，而且咨詢題解決后務(wù)必加以評(píng)估。（）A、是B、尚可C、否2．4宣傳鼓舞診斷1．讓部屬能察覺、摸索咨詢題，平日就向他們提出質(zhì)詢、提供信息，并要他們對(duì)任務(wù)或行為做自我評(píng)估的工作。（）A、是B、尚可C、否2．探討、摸索職責(zé)中的咨詢題，并加以解決。（）A、是B、尚可C、否3．部屬有過失或失敗，或工作無法按照預(yù)定打算完成時(shí)，不是一味地批判，還要他們分析緣故，并研究該如何做比較好。（）A、是B、尚可C、否4．要部屬解決咨詢題時(shí)，先讓部屬了解這是他該解決的咨詢題，同時(shí)在解決過程中遇到困難時(shí)，給予鼓舞以及必要的援助。（）A、是B、尚可C、否5．為了使小集團(tuán)活動(dòng)等的小組活動(dòng)爽朗化，在咨詢題解決方面應(yīng)給予適當(dāng)?shù)脑＃ǎ〢、是B、尚可C、否6．察覺部屬有任何咨詢題或有任何苦惱時(shí)，應(yīng)加以援助、指導(dǎo)他努力解決。（）A、是B、尚可C、否7．要使部屬解決咨詢題時(shí)有滿足感與自信，適時(shí)給予評(píng)判與獎(jiǎng)勵(lì)。（）A、是B、尚可C、否8．在咨詢題解決的方式、技術(shù)以及其他重要事項(xiàng)方面給予部屬任何指導(dǎo)。（）A、是B、尚可C、否9．利用工作座談會(huì)、會(huì)議、共同討論職責(zé)中的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否10．鼓舞部屬提出咨詢題，并主動(dòng)解決他們所提出的咨詢題。（）A、是B、尚可C、否2．5靈活處理診斷1．致力于讓部屬解決咨詢題，以發(fā)覺部屬的能力、特點(diǎn)。（）A、是B、尚可C、否2．研究善于加以利用解決咨詢題的方法，并分派出部屬專門的任務(wù)。（）A、是B、尚可C、否3．借著咨詢題解決，讓部屬認(rèn)識(shí)自己能力上杰出的地點(diǎn)，以及該努力的地點(diǎn)，并確信其杰出之處，指導(dǎo)如何充實(shí)不足的地點(diǎn)。（）A、是B、尚可C、否4．給予自由適量（權(quán)限）的空間，讓部屬主動(dòng)地解決咨詢題，并鼓舞、協(xié)助部屬發(fā)揮，自己的能力。（）A、是B、尚可C、否5．讓部屬通過解決部下的協(xié)商方式來打破現(xiàn)狀，并給予改變意識(shí)的指導(dǎo)。（）A、是B、尚可C、否6．通過解決咨詢題指導(dǎo)部屬認(rèn)識(shí)除了以往的工作之外，還有該做的事，并能主動(dòng)地去探究這些該做的事。（）A、是B、尚可C、否7．與部屬討論咨詢題的解決時(shí)，能詢咨詢部屬的方法、要求等，而且也會(huì)把你的方法或?qū)Σ繉俚钠诖嬖V他們。（）A、是B、尚可C、否8．指導(dǎo)部屬之間在商量解決咨詢題時(shí)，能相互懂得、征詢共同的意見，以加深意見的溝通。（）A、是B、尚可C、否9．與有關(guān)的其他小組共同解決咨詢題時(shí)，能夠謀求雙方的意見溝通。（）A、是B、尚可C、否10．讓部屬在解決咨詢題時(shí)能自我評(píng)判，并指導(dǎo)部屬將自我評(píng)判的必要性也運(yùn)用于其他工作、行為、能力上。（）A、是B、尚可C、否2．6能力評(píng)判診斷1．關(guān)于職轄內(nèi)容現(xiàn)狀、情報(bào)、資料、事先等不應(yīng)若無其事地置之不理，或當(dāng)作耳邊風(fēng)，而應(yīng)留意或抱著持疑的態(tài)度。（）A、是B、尚可C、否2．主動(dòng)地參與咨詢題解決，認(rèn)真聽取參與者的意見，并主動(dòng)地提出意見。（）A、是B、尚可C、否3．即使面對(duì)困難的咨詢題，也不恐懼，應(yīng)勇于同意挑戰(zhàn)。（）A、是B、尚可C、否4．學(xué)習(xí)解決咨詢題的手法，并加以使用。（）A、是B、尚可C、否5．詢咨詢別人解決咨詢題的體會(huì)，并閱讀有關(guān)書籍。（）A、是B、尚可C、否6．解決咨詢題時(shí)，應(yīng)想一想從中學(xué)習(xí)到了些什么，得到了哪些教訓(xùn)。（）A、是B、尚可C、否7．與同為治理者的人士解決咨詢題時(shí)，能相互發(fā)表意見，共同協(xié)商，并舉辦研討會(huì)。（）A、是B、尚可C、否8．憑借咨詢題解決能夠重新評(píng)估哪些能力的不足，同時(shí)努力加大。（）A、是B、尚可C、否9．平日應(yīng)記下所留意到的事、有疑咨詢的事以及所關(guān)懷的事，并研究該如何做比較妥當(dāng)。（）A、是B、尚可C、否10．關(guān)于咨詢題的解決，需請(qǐng)上司給予評(píng)判，或適當(dāng)?shù)慕ㄗh、指導(dǎo)與協(xié)助。（）A、是B、尚可C、否2．7綜合解決能力診斷1．在討論時(shí)，部屬應(yīng)把工作中的發(fā)覺，或保持的疑咨詢當(dāng)成話題討論。（）A、是B、尚可C、否2．部屬應(yīng)主動(dòng)地查找咨詢題、摸索咨詢題，并向你提出報(bào)告。（）A、是B、尚可C、否3．部屬平日應(yīng)就工作或行為做自我評(píng)估，并重新檢討。（）A、是B、尚可C、否4．部屬犯錯(cuò)誤或失敗，工作未照預(yù)定完成時(shí)，不應(yīng)只顧道歉、辯解，而應(yīng)提出改善的方法。（）A、是B、尚可C、否5．發(fā)生咨詢題時(shí)不需要指示，部屬會(huì)自動(dòng)地提出意見，并進(jìn)而解決難題。（）A、是B、尚可C、否6．部屬是否應(yīng)向你提出咨詢題解決方法的情報(bào)，并公布給同事們明白。（）A、是B、尚可C、否7．部屬明白咨詢題解決的方式、手法等，同時(shí)善加利用。（）A、是B、尚可C、否8．部屬應(yīng)相互提成咨詢題、交換意見、協(xié)商合作事宜。（）A、是B、尚可C、否9．部屬應(yīng)在小組活動(dòng)、工作座談會(huì)或會(huì)議上提出工作中的咨詢題，并就解決方法發(fā)表意見。（）A、是B、尚可C、否10．部屬與你討論如何通過咨詢題解決使自己有滿足感（充實(shí)感），與如何提升自己的信心，并能加大咨詢題解決方面的知識(shí)。（）A、是B、尚可C、否2．8職責(zé)改善態(tài)度診斷1．認(rèn)識(shí)今后部門會(huì)因何種因素而受到如何樣的阻礙，并研究如何應(yīng)對(duì)的方法。（）A、是B、尚可C、否2．了解公司的改革的課題或目標(biāo)，以及上司的目標(biāo)。（）A、是B、尚可C、否3．關(guān)于治理的改革，與上司討論他對(duì)你的期望。（）A、是B、尚可C、否4．將公司及上司改革的目標(biāo)及其必要性講明給部屬，并相互討論，提出各自的方法。（）A、是B、尚可C、否5．把握治理的真實(shí)狀態(tài)，并了解其中的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)該改善的部分。（）A、是B、尚可C、否6．主動(dòng)收集部屬對(duì)治理的期望，或?qū)χ卫憩F(xiàn)狀的意見及要求。（）A、是B、尚可C、否7．收集把握治理實(shí)際狀態(tài)的信息、資料，并研究它所敘述的內(nèi)容。（）A、是B、尚可C、否8．要使治理更好，關(guān)于到目前為止所實(shí)施的事項(xiàng)到底進(jìn)行至何種程度、有何成果等做個(gè)評(píng)估，關(guān)于成果不明顯的情形，要探討其中的緣故。（）A、是B、尚可C、否9．探究治理中的咨詢題，并部屬參與咨詢題的解決。（）A、是B、尚可C、否10．取得上司或有關(guān)部門治理者、有關(guān)人員對(duì)治理的信息、建議。（）A、是B、尚可C、否2．9職責(zé)改善方法診斷1．擁有一個(gè)期望治理更好的目標(biāo)，并與部門討論如何達(dá)成。（）A、是B、尚可C、否2．了解推動(dòng)治理改革時(shí)，會(huì)遇到什么障礙。（）A、是B、尚可C、否3．決定改革治理的目標(biāo)，并就那個(gè)目標(biāo)擬定執(zhí)行打算。（）A、是B、尚可C、否4．向上司講明治理改革的目標(biāo)，并討論取得必要的協(xié)助。（）A、是B、尚可C、否5．討論并表明要達(dá)成治理改革的目標(biāo)，以及對(duì)部屬所期待的具體行動(dòng)。（）A、是B、尚可C、否6．講明治理改革的目標(biāo)，并讓部屬參與達(dá)成方法的檢討。（）A、是B、尚可C、否7．將有關(guān)治理改革的信息、資料轉(zhuǎn)交給部屬，并也從部屬那兒收集信息。（）A、是B、尚可C、否8．商量并取得與推動(dòng)治理改革有關(guān)的治理治理者、有關(guān)人員的協(xié)助。（）A、是B、尚可C、否9．安撫部屬因治理改革遭受的任何不利，或?qū)χ卫砉ぷ饔兴璧K等不安情緒。（）A、是B、尚可C、否10．為達(dá)成治理改革的目標(biāo)，必須對(duì)每位部屬給予必要的指導(dǎo)、援助與鼓舞。（）A、是B、尚可C、否2．10推動(dòng)職責(zé)改善診斷1．能愛護(hù)成本、時(shí)刻、質(zhì)量、機(jī)器、消耗品的動(dòng)力等的支配方法，以及確保安全等的基準(zhǔn)。并制定提升基準(zhǔn)的目標(biāo)，從日常活動(dòng)中尋求改善的方法。（）A、是B、尚可C、否2．改善工具、機(jī)器、設(shè)備等的使用方法，操作方法或使用程序。（）A、是B、尚可C、否3．重新編排機(jī)器、桌椅等的配置，以及工具、共有文件、資料的擺設(shè)地點(diǎn)、保管方法等，以便讓工作順利。（）A、是B、尚可C、否4．縮短預(yù)備、安排的時(shí)刻，減少時(shí)刻的白費(fèi)，充分有效地利用時(shí)刻。（）A、是B、尚可C、否5．善于運(yùn)用部屬的能力，為幸免工作分配不均，應(yīng)重新評(píng)估工作的分?jǐn)偂＃ǎ〢、是B、尚可C、否6．促進(jìn)作業(yè)程序的改善，以便讓工作順利地進(jìn)行，并縮短所需時(shí)刻。（）A、是B、尚可C、否7．主動(dòng)促進(jìn)部屬參與作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)程序手冊(cè)等的制作、修訂工作。（）A、是B、尚可C、否8．與上部工程、下部工程的治理者共同探究改善的課題，并協(xié)力執(zhí)行改善的工作。（）A、是B、尚可C、否9．檢討整理的方法是否合適，是否有更好的方法，并力求改善。（）A、是B、尚可C、否10．聽取并采納部屬所提出期望改善的事物或意見。（）A、是B、尚可C、否2．11職責(zé)改善提案診斷1．與部屬商討有關(guān)改善提案靈活化的方法，并決定其程序。（）A、是B、尚可C、否2．要部屬重視改善時(shí)，會(huì)向部屬提出質(zhì)咨詢、提供資料、利用檢查表檢閱他們的行為。（）A、是B、尚可C、否3．在部屬改善方面，在應(yīng)著眼之處與手法上給予指導(dǎo)，并讓部屬能充分利用。（）A、是B、尚可C、否4．為了幸免提案程序令人感到苦惱，要?jiǎng)駥?dǎo)有關(guān)者力求提案程序簡略化。（）A、是B、尚可C、否5．向部屬提供其它職責(zé)或其它公司的改善提案方面的信息，并促進(jìn)部屬提出提案。（）A、是B、尚可C、否6．發(fā)生事故、過失、工作延誤、不良、埋怨等咨詢題時(shí)，應(yīng)讓部屬檢討其緣故，并加以改善。（）A、是B、尚可C、否7．讓部屬分擔(dān)改善提案的任務(wù)，并主動(dòng)地參與。此外，也能讓其工作負(fù)責(zé)人就其工作進(jìn)行改善。（）A、是B、尚可C、否8．讓部屬就該著眼于哪一點(diǎn)進(jìn)行改善，該用什么方法，該如何加大等發(fā)表意見。（）A、是B、尚可C、否9．邀請(qǐng)其他部門、其他公司對(duì)改善提案專門有一手的人來參加研討會(huì)。（）A、是B、尚可C、否10．利用小組活動(dòng)（小集團(tuán)活動(dòng)）致力推動(dòng)提案改善。（）A、是B、尚可C、否2．12職責(zé)改善行為診斷1．檢查治理是否有不受歡迎的習(xí)慣，如果有的話，與部屬共同證實(shí)后，指出不受歡迎的習(xí)慣，并設(shè)法改善。（）A、是B、尚可C、否2．注意不受部屬歡迎的行為，并指導(dǎo)部屬彼此留意，給予指正。（）A、是B、尚可C、否3．指導(dǎo)部屬不可有安于現(xiàn)狀而采取容易的行動(dòng)，或降低該付出的努力程度。（）A、是B、尚可C、否4．讓部屬認(rèn)識(shí)工作僵化地點(diǎn)，重新評(píng)估現(xiàn)狀，并指導(dǎo)如何改善。（）A、是B、尚可C、否5．不可讓部屬有該誰來做，該請(qǐng)誰做的依靠他人的方法，因此必須采取分配任務(wù)的方法。（）A、是B、尚可C、否6．不可讓部屬有不聽別人的意見、建議，也只是咨詢他人工作的自私方法，應(yīng)指導(dǎo)部屬相互交換意見，同意別人的建議。（）A、是B、尚可C、否7．不可認(rèn)為是專門一般的事就隨便去做，應(yīng)該指導(dǎo)部屬認(rèn)真地執(zhí)行。（）A、是B、尚可C、否8．部屬犯錯(cuò)時(shí)，能毫不隱瞞并簡單地報(bào)告，同時(shí)指導(dǎo)部屬探究緣故加以改善。（）A、是B、尚可C、否9．部屬可不能把進(jìn)展不順，或工作延誤的緣故推卸給別人，并給予部屬指導(dǎo)與援助。（）A、是B、尚可C、否10．即使沒有指示，部屬也能主動(dòng)地摸索自己該做的事，而治理者應(yīng)給予行動(dòng)上的指導(dǎo)。（）A、是B、尚可C、否2．13部門改革診斷（1）1．部屬都懂得公司的改革目標(biāo)，關(guān)于其推動(dòng)也有主動(dòng)的反應(yīng)。（）A、是B、尚可C、否2．部屬能懂得職責(zé)的目標(biāo)，并將它共有化，也能主動(dòng)地執(zhí)行需要達(dá)成的事項(xiàng)。（）A、是B、尚可C、否3．部屬會(huì)提出期望成為理想職責(zé)的意見或要求。（）A、是B、尚可C、否4．部屬會(huì)提出職責(zé)改善上的意見或咨詢題，而且會(huì)參加職座談會(huì)或會(huì)議與大伙兒討論。（）A、是B、尚可C、否5．部屬會(huì)主動(dòng)努力地提出能改善職責(zé)環(huán)境的意見，以及執(zhí)行改善的工作。（）A、是B、尚可C、否6．部屬能以個(gè)人或小組（小集團(tuán)活動(dòng)）的名義決定改變現(xiàn)狀的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)。（）A、是B、尚可C、否7．部屬關(guān)懷部門的改革，會(huì)收集并提出有關(guān)的情報(bào)。（）A、是B、尚可C、否8．部屬會(huì)檢查工作的進(jìn)度、機(jī)器設(shè)備等，并主動(dòng)探究改善的線索。（）A、是B、尚可C、否9．部屬能彼此討論而提出改善方案，或利用改善的發(fā)表、信息交換等方式推動(dòng)提案的提出。（）A、是B、尚可C、否10．