2023軟件運(yùn)維服務(wù)合 同 協(xié)議書正規(guī)版

軟件運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議書本軟件運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議書（簡(jiǎn)稱為“協(xié)議書”）由雙方共同訂立：甲方：[甲方公司名稱]（簡(jiǎn)稱為“甲方”）地質(zhì)：[甲方公司地質(zhì)]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方：[乙方公司名稱]（簡(jiǎn)稱為“乙方”）地質(zhì)：[乙方公司地質(zhì)]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方使用乙方提供的軟件運(yùn)維服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：1.服務(wù)范圍甲方聘請(qǐng)乙方為其提供軟件運(yùn)維服務(wù)，具體服務(wù)范圍包括但不限于方面：硬件設(shè)備的監(jiān)控和維護(hù)；操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、升級(jí)和維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的配置和管理；應(yīng)用程序的安裝、配置和升級(jí)；故障處理和故障排除；數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；服務(wù)器性能優(yōu)化；定期維護(hù)和巡檢；其他雙方另行協(xié)商的軟件運(yùn)維服務(wù)。2.服務(wù)規(guī)定2.1服務(wù)時(shí)間：乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)，包括節(jié)假日。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方故障報(bào)告后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)并處理故障。具體的響應(yīng)時(shí)間以雙方另行約定為準(zhǔn)。2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議：雙方可以根據(jù)實(shí)際需求商討并簽署額外的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，以詳細(xì)規(guī)定軟件運(yùn)維服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，例如故障恢復(fù)時(shí)間、系統(tǒng)可用性等。2.4服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)向甲方提交定期的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)維護(hù)情況、故障處理情況、性能優(yōu)化建議等。2.5服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和周期及時(shí)支付軟件運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用金額由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議簽署時(shí)一并確定。3.權(quán)利和義務(wù)3.1乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)范圍和服務(wù)規(guī)定，為甲方提供高質(zhì)量的軟件運(yùn)維服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)并處理甲方報(bào)告的故障；乙方應(yīng)保證其提供的軟件運(yùn)維服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保甲方的系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運(yùn)行；乙方有權(quán)使用必要的軟件、工具和技術(shù)手段，以提供軟件運(yùn)維服務(wù)，并保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和信息安全；乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露給第三方。3.2甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議的約定提供軟件運(yùn)維服務(wù)，并按時(shí)支付相應(yīng)的費(fèi)用；甲方應(yīng)提供乙方所需的軟硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等必要條件，以便乙方履行軟件運(yùn)維服務(wù)；甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整和及時(shí)的信息，以協(xié)助乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)；甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)乙方書面授權(quán)擅自使用或泄露。4.保密條款4.1雙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)和終止之后對(duì)彼此已經(jīng)或?qū)⒁@得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，不得向第三方泄露或使用。4.2保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)以及終止之后的兩年。4.3違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所受的損失。5.協(xié)議變更和終止5.1雙方同意在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)協(xié)議進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。5.2如一方違反本協(xié)議約定的條款，在收到對(duì)方書面通知后，應(yīng)在指定的合理期限內(nèi)補(bǔ)救違約，并賠償對(duì)方因此造成的損失。若補(bǔ)救無(wú)效，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。5.3如因不可抗力、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議的全部或部分內(nèi)容，雙方可協(xié)商解決或提前終止協(xié)議。6.法律適用和爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的解釋、執(zhí)行和爭(zhēng)議解決適用法律。6.2如發(fā)生本協(xié)議的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期限]，期滿后如無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)簽。7.2協(xié)議正本一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等效力。7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_________