化妝品店管理規(guī)章制度范文

第頁(yè)共頁(yè)化妝品店管理規(guī)章制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范化妝品店的管理秩序，維護(hù)店內(nèi)員工和顧客的合法權(quán)益，制定本規(guī)章制度。第二條化妝品店是指以銷售化妝品為主要業(yè)務(wù)的商業(yè)實(shí)體。第三條所有在化妝品店內(nèi)工作的員工，須遵守本規(guī)章制度。顧客在店內(nèi)購(gòu)物應(yīng)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定。第二章店內(nèi)秩序第四條任何人不得在店內(nèi)飲食和吸煙。第五條員工在工作期間，嚴(yán)禁私自使用手機(jī)、看電視、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。第六條店內(nèi)應(yīng)保持整潔，員工應(yīng)保持工作臺(tái)面的清潔和擺放整齊。第七條員工應(yīng)禮貌待客，耐心解答顧客提出的問(wèn)題。第三章員工管理第八條員工入職前需進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)后方可上崗。第九條員工應(yīng)遵守工作時(shí)間，不得早退晚歸，不得請(qǐng)假曠工。第十條員工須穿著整潔的工作服上崗，工作服應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行洗凈和更換。第十一條員工須按要求佩戴工牌，工牌丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)，補(bǔ)辦新的工牌。第十二條員工不得私自帶客人進(jìn)店或以個(gè)人名義進(jìn)行交易。第四章顧客服務(wù)第十三條顧客購(gòu)買商品前，應(yīng)先向店員咨詢?cè)撋唐返氖褂梅椒?、適用人群等問(wèn)題。第十四條顧客購(gòu)買商品后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)憑證和找零金額是否正確。第十五條顧客退換貨需符合相關(guān)規(guī)定，過(guò)期或變質(zhì)的商品不予退換。第十六條顧客對(duì)商品的質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向店內(nèi)進(jìn)行投訴，店員應(yīng)耐心解答并提供有效解決方案。第五章?tīng)I(yíng)業(yè)時(shí)間第十七條店內(nèi)營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，節(jié)假日營(yíng)業(yè)時(shí)間另行通知。第六章獎(jiǎng)懲制度第十八條員工在工作中表現(xiàn)出色，可獲得表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條員工在工作中出現(xiàn)失職失誤，將受到批評(píng)和相應(yīng)的處罰。第二十條嚴(yán)重違反本規(guī)章制度的員工將受到解雇并被追究法律責(zé)任。第七章附則第二十一條對(duì)于本規(guī)章制度未涉及的問(wèn)題，由店內(nèi)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。第二十二條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有修改，須經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第二十三條本規(guī)章制度解釋權(quán)歸化妝品店所有。以上為化妝品店管理規(guī)章制度，用于規(guī)范店內(nèi)秩序和