技術支持協(xié)議書

技術支持協(xié)議書范本1.協(xié)議背景本協(xié)議書旨在約定技術支持方（簡稱“甲方”）與技術支持接受方（簡稱“乙方”）之間的合作關系，明確雙方在技術支持服務方面的權利和義務。2.協(xié)議內(nèi)容2.1技術支持范圍甲方將向乙方提供技術支持服務：提供遠程技術支持，包括方式、郵件或在線聊天等方式；協(xié)助乙方解決在使用甲方產(chǎn)品過程中遇到的技術問題；針對特定問題，提供現(xiàn)場技術支持或派遣技術人員進行協(xié)助；提供軟件更新和升級的支持；其他技術支持服務必要的范圍。2.2技術支持時限甲方的技術支持服務將在時間范圍內(nèi)提供：工作日：周一至周五，每天8:30到18:00；非工作日：將根據(jù)實際情況提供必要的支持。2.3技術支持責任及義務2.3.1甲方責任及時響應乙方的技術支持請求，并以合理的時間內(nèi)解決問題；提供技術支持所需的技術和專業(yè)知識；對乙方的技術問題進行跟蹤和記錄，確保問題得到徹底解決；尊重乙方的商業(yè)機密，保障乙方的合法權益；2.3.2乙方責任提供詳細、準確的技術問題描述；配合甲方進行問題排查和解決；遵守甲方的技術支持流程和規(guī)定；對甲方提供的技術支持結果及時反饋滿意度及建議。2.4付費方式乙方需根據(jù)甲方的規(guī)定，按照協(xié)議約定的技術支持費用進行支付。2.5協(xié)議期限本協(xié)議自甲方和乙方雙方簽署之日起生效，有效期為一年。達到有效期后，本協(xié)議將自動延續(xù)一個月，除非甲乙雙方其中之一提前三個月書面通知終止協(xié)議。3.保密條款3.1保密義務甲乙雙方在合作過程中可能會接觸到對方的商業(yè)機密和敏感信息，雙方一致同意承擔保密義務：未經(jīng)對方書面同意，不得向外界披露收到的任何機密信息；不得將機密信息用于任何商業(yè)目的以外的用途；在合作終止或解除后，應將所有機密信息歸還或銷毀；3.2免責條款因情況導致的信息泄露，不視為違反保密義務：經(jīng)對方書面同意公開的信息；根據(jù)法律、法規(guī)或政府要求披露的信息；4.爭議解決對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的法院提起訴訟。5.其他條款5.1通知方式本協(xié)議項下的任何通知和通告應以書面形式發(fā)送，并通過掛號郵件／快遞發(fā)送或通過電子郵件發(fā)送至雙方約定的地質(zhì)。5.2合作變更任何對本協(xié)議的修改或補充都應得到雙方書面同意，并由雙方的授權代表簽署。5.3附加條款本協(xié)議的任何補充和修訂條款應作為本協(xié)議的不可分割部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。6.協(xié)議終止本協(xié)議在情況下終止：協(xié)議期限屆滿且未達成續(xù)約協(xié)議；雙方達成一致意見終止協(xié)議；任何一方違反本協(xié)議且無法在合理期限內(nèi)糾正。雙方在協(xié)議終止時，應互不承擔額外的責任和義務。7.協(xié)議生效本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。簽署方：甲方：_______