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文檔簡介

企業(yè)外聯工作管理制度一、背景為提高企業(yè)公關形象，加強市場營銷，增強企業(yè)與外部相關合作伙伴的聯系與溝通，制定本管理制度。二、定義企業(yè)外聯工作是指企業(yè)與其外部各類相關合作伙伴進行溝通、交流、合作、協調等工作，包括但不限于以下范圍：與政府有關部門的合作；與行業(yè)協會、商會、技術團體、媒體等業(yè)內外組織的合作；與客戶、供應商、合作伙伴等相關企業(yè)的溝通協作；與社區(qū)、公眾、慈善組織等社會各界人士的接觸和互動。三、職責各部門應負責本部門與其相關的外聯工作，并確保其合法、誠信、規(guī)范。具體包括：策劃外聯工作內容、計劃和預算；與外部合作伙伴進行聯絡和溝通，開展合作活動；及時向上級匯報外聯工作情況及成果；積極反饋外部合作伙伴的意見、需求和建議，并努力解決問題。四、工作流程制定年度外聯工作計劃，明確任務和目標；根據計劃實施，按照工作流程和標準流程規(guī)范操作；監(jiān)督和評估工作完成情況，并反饋、總結工作成果；隨時對工作流程和工作標準進行調整、完善。五、工作規(guī)范合法合規(guī)。外聯工作應符合國家法律、法規(guī)、政策與公司內部的制度標準，不能違反法律法規(guī)。真實可信。外聯活動的評價、宣傳、承諾等應做到真實、準確、可信。誠信守信。企業(yè)應當誠信、守信，按照承諾履行義務。保密安全。涉及公司經營和管理的信息應嚴格控制和保密，確保信息安全。六、業(yè)務分工各部門應結合日常工作分工實際情況，合理分工。具體分工如下：商務部門：負責企業(yè)與客戶、供應商、投標前的項目策劃的溝通、合作和協調；市場部門：負責企業(yè)市場推廣和形象建設與行業(yè)協會、商會、業(yè)內團體、媒體的聯系溝通；政府事務處：負責企業(yè)與政府各級有關部門的聯絡協商、政策投訴和法規(guī)顧問詢；公關處：負責企業(yè)形象塑造和公關活動，與社區(qū)、公眾、慈善組織等社會各界人士的聯系和溝通。七、流程標準和工作時間外聯工作標準流程及工作時間由各部門根據實際情況制定，經公司領導審批后實施；工作時間應符合國家法定工作時間和公司內部制度，不得違反法律法規(guī)。八、權責分配企業(yè)外聯工作由總經理統(tǒng)一領導，部門負責人為組長，負責工作的組員為成員，具體工作需要其他人員配合；企業(yè)外聯工作實行績效考核制度。九、附

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