化妝造型店管理制度

化妝造型店管理制度為了規(guī)范化妝造型店的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。一、經(jīng)營(yíng)許可所有化妝造型店必須依法取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，并注冊(cè)成為合法經(jīng)營(yíng)者。各化妝造型店應(yīng)按照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的有關(guān)規(guī)定，向工商部門、衛(wèi)生部門登記備案，并定期接受衛(wèi)生部門的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。在獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照并經(jīng)衛(wèi)生部門檢查合格后，方可開業(yè)經(jīng)營(yíng)。二、店內(nèi)服務(wù)須知店內(nèi)將張貼價(jià)格目錄和相關(guān)許可證件信息。店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格必須真實(shí)準(zhǔn)確，不得虛假宣傳，欺騙顧客。店內(nèi)服務(wù)過程應(yīng)盡可能保障消費(fèi)者的隱私權(quán)，不得私自使用消費(fèi)者信息和照片宣傳。店內(nèi)服務(wù)過程需注意消毒和高溫消毒，保障消費(fèi)者衛(wèi)生安全。服務(wù)結(jié)束后，須對(duì)儀器、工具和場(chǎng)地進(jìn)行消毒、清潔，存放放置整齊，確保消費(fèi)衛(wèi)生合格。三、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)明確、準(zhǔn)確，不得在未事先告知消費(fèi)者的情況下私自增加服務(wù)項(xiàng)目，或者收取未經(jīng)商議的額外費(fèi)用。在執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)以專業(yè)、負(fù)責(zé)、耐心的態(tài)度服客，不得因個(gè)人或客觀原因影響服務(wù)質(zhì)量。如果服務(wù)項(xiàng)目出現(xiàn)問題，須及時(shí)解決，如影響服務(wù)質(zhì)量和后果較嚴(yán)重，應(yīng)按照消費(fèi)者合法權(quán)益要求進(jìn)行賠償。使用化妝品時(shí)應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和衛(wèi)生部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范使用，確保消費(fèi)者使用安全。四、消費(fèi)者權(quán)益店內(nèi)將公示消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理的相關(guān)信息。店內(nèi)應(yīng)配備消費(fèi)者投訴處理的專人，及時(shí)受理和處理顧客意見和建議。店內(nèi)應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)，禁止私自使用消費(fèi)者信息和照片進(jìn)行宣傳。店內(nèi)不得侵犯消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，不得采用欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段獲取消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)。五、違規(guī)處理凡涉及傳銷、詐騙等違法犯罪行為或經(jīng)衛(wèi)生部門查實(shí)存在衛(wèi)生隱患等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并經(jīng)核實(shí)，將取消其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，責(zé)令停業(yè)整頓，并依照有關(guān)法規(guī)追究行政或刑事責(zé)任。對(duì)于其他違反本管理制度行為，將視情節(jié)輕重，采取責(zé)令改正、處罰款、行政罰款等措施，并及時(shí)向工商部門報(bào)告。六、施行本管理制度自發(fā)布之日起施行，化妝造型店應(yīng)按照要求認(rèn)真執(zhí)行，如有違反，將予以處罰。結(jié)語(yǔ)本管理制度的出臺(tái)，對(duì)于規(guī)范化妝造型店經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)消費(fèi)者的知情權(quán)和服務(wù)質(zhì)量保障，具有重要意義