(自考)護理管理學模擬測試題及答案

第頁(自考)護理管理學模擬測試題及答案一、單選題1.為了培養(yǎng)護士觀察問題、分析問題和解決問題的能力，最好的培訓(xùn)方法是()A、講授法B、演示法C、研討會D、案例分析法【正確答案】：D2.對護理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計劃的評價屬于A、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價B、要素質(zhì)量評價C、終末質(zhì)量評價D、護理人員素質(zhì)評價【正確答案】：B3.下列關(guān)于計劃的描述,正確的是A、是一群人為達到共同的目的，通過權(quán)責分配和定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體B、通過組織設(shè)計.資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件C、是指為實現(xiàn)組織目標面對未來的行動做出的具體安排D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的【正確答案】：C4.制訂計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活地適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計劃的A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟性【正確答案】：B5.“組織的共同愿景是所有創(chuàng)造性個體的共同理想”，該組織類型是A、官僚制組織B、非正式組織C、學習型組織D、網(wǎng)絡(luò)組織【正確答案】：C6.護理質(zhì)量標準的制定屬于決策中的A、管理決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)略決策D、風險型決策【正確答案】：A7.在對護理人員進行績效考核時，信度和效度較高的方法是A、評分法???B、實績記錄法C、考核表法??D、評語法【正確答案】：C8.下列屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是A、發(fā)病率B、對戒煙的支持率C、居家護理率D、兒童生長發(fā)育指標【正確答案】：C9.ABC時間管理法中，比較重要且必須完成的目標是A類目標B類目標C類目標D類目標【正確答案】：B10.在護理人員配置中，保證以合格的人員擔負組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項任務(wù)遵循了人員編配的A.合理比例原則A、B、功能需要原則C、能級對應(yīng)原則D、經(jīng)濟效能原則【正確答案】：C11.在醫(yī)療過失行為責任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過失行為責任屬于()A、完全責任B、主要責任C、次要責任D、輕微責任【正確答案】：B12.為實現(xiàn)組織目標，運用物質(zhì)及精神鼓勵來激發(fā)員工的潛力，體現(xiàn)了管理的A、整分合原則B、動力原則C、反饋原則D、能級原則【正確答案】：B13.確定護理人員編制的主要依據(jù)是A、滿足護理功能需要B、滿足護理人員自身需要C、醫(yī)院經(jīng)濟狀況D、醫(yī)院規(guī)模大小【正確答案】：A14.控制系統(tǒng)能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息，并迅速做出反應(yīng)，防止偏差積累，體現(xiàn)了控制系統(tǒng)的A、實時控制B、適度控制C、客觀控制D、自我控制【正確答案】：A15.在管理中強調(diào)團隊合作精神、使大家通力合作完成組織目標是應(yīng)用了A、泰羅的科學管理理論B、法約爾的一般行政管理理論C、韋伯的行政組織理論D、行為科學理論【正確答案】：B16.護理質(zhì)量管理的最終目的是A、建立質(zhì)量體系B、制定質(zhì)量標準C、持續(xù)改進質(zhì)量D、進行質(zhì)量教育【正確答案】：C17.在制定計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計劃的A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟性【正確答案】：B18.下列關(guān)于計劃的描述正確的是A、是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排B、是通過組織設(shè)計、資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件C、是通過權(quán)責分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的【正確答案】：A19.護理人員的數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)滿足患者的護理需要，體現(xiàn)了護理人員編配的A、功能需要原則B、能級對應(yīng)原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、成本效率原則【正確答案】：A20.提出高級管理人員可適當授權(quán)下屬，自己保留重大事件處理權(quán)的是A、泰羅的科學管理理論B、法約爾的一般管理理論C、韋伯的行政組織理論D、梅奧的人際關(guān)系理論【正確答案】：A21.編配護理人員數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足患者的護理需要，體現(xiàn)了護理人員編配的A、功能需要原則B、能級對應(yīng)原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、成本效率原則【正確答案】：A22.按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為A、城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B、綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院C、軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學院附屬醫(yī)院D、全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院【正確答案】：B23.美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是A、雙因素理論B、X—Y理論C、人類需要層次理論D、成熟度理論【正確答案】：A24.護理人員排班方法中,周期性排班的特點是A、排班費時費力B、護理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次C、在實際工作中很難推廣D、護士對自己未來段時間的班次心中有數(shù)【正確答案】：D25.下列屬于護理管理質(zhì)量標準的是A、護理技術(shù)操作規(guī)范B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標準C、心力衰竭病人的護理常規(guī)D、護理診斷標準【正確答案】：B26.充分重視人際關(guān)系、對業(yè)績關(guān)心少的領(lǐng)導(dǎo)方式，屬于管理方格理論中的A、鄉(xiāng)村俱樂部型B、權(quán)威型C、團隊型D、貧乏型【正確答案】：A27.下列屬于反饋控制的是A、患者滿意度調(diào)查B、實行護士資格準入C、護理部到臨床科室督查D、檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量【正確答案】：A28.人、財、物、作業(yè)、信息和組織機構(gòu)的總體績效，屬于控制系統(tǒng)中的A、控制主體B、控制客體C、決策機構(gòu)D、執(zhí)行機構(gòu)【正確答案】：B29.下列屬于護理技術(shù)標準的是()A、護師職責B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標準C、心力衰竭病人的護理常規(guī)D、藥品管理制度【正確答案】：C30.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，要別人做到的事，自己首先做到，屬于激勵方法中的A、關(guān)懷激勵B、榜樣激勵C、表率激勵D、榮譽激勵【正確答案】：C多選題1.下列屬于社會衛(wèi)生發(fā)展目標的有A、衛(wèi)生資源水平B、藥品生產(chǎn)水平C、平均壽命D、人口死亡率E、人口自然增長率【正確答案】：CDE2.科學的系統(tǒng)分解的主要要求包括A、分解要適度B、分解要完全C、分解后各部分的比例要合理D、分解要配套E、分解后可有多余的部分【正確答案】：ABCD3.現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有A、整分合原則B、能級原則C、動力原則D、彈性原則E、反饋原則【正確答案】：ABCDE4.信息的基本屬性包括A、事實性B、等級性C、聚集性D、共享性E、替代性【正確答案】：ABDE5.全面質(zhì)量管理的含義包括A、強烈地關(guān)注顧客B、持續(xù)不斷地改進C、精確地度量D、增加工作的數(shù)量E、向員工授權(quán)【正確答案】：ABCE6.為保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情況包括A、接觸患者前后B、摘除手套前C、進行侵入性操作前D、接觸患者體液后E、直接接觸患者的無生命物體后【正確答案】：ACDE7.下列屬于結(jié)構(gòu)因素引起的沖突包括A、員工工作的專門化程度B、領(lǐng)導(dǎo)風格C、員工的價值觀及性格D、團體規(guī)模的大小E、權(quán)限的明確程度【正確答案】：ABDE8.下列關(guān)于控制的描述,正確的有A、是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排B、是一個系統(tǒng)過程C、其目的是保證組織實現(xiàn)目標D、是一群人為達到共同的目的,通過權(quán)責分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體E、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的【正確答案】：BCE9.影響決策的因素有A、有效決策結(jié)果的評定準則???B、有效的決策評判方法C、有效的決策者???D、有效的決策程序E、組織文化【正確答案】：ABCDE10.梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容有A、跳板原理B、企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C、人是社會人，受社會、心理因素的影響D、有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段【正確答案】：BCD11.亞當斯認為，當員工感到不公平時，可能采取的措施有A、自我安慰B、改變比較和參照對象C、采取一定行為，給比較對象施加影響D、采取一定行動，改變自己的付出或所得E、擺脫目前分配關(guān)系【正確答案】：ABCDE12.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為下屬的成熟度包括A、生理成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度D、技能成熟度E、工作成熟度【正確答案】：BD13.依據(jù)整分合原則，科學的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括()A、分解要適度B、分解要完全C、分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)D、分解后各部分的比例要合理E、分解要配套【正確答案】：ABCDE14.組織的基本特征包括A、有共同的目的B、存在分工C、是一種特殊的人際關(guān)系D、受環(huán)境的影響E、組織工作是靜態(tài)的【正確答案】：ABCD15.控制過程包括A、計算消耗B、確立目標C、評價偏差D、衡量績效E、糾正偏差【正確答案】：BCDE16.制定目標的原則包括A、目標應(yīng)有重點B、目標應(yīng)具有可測量性C、目標應(yīng)高于實際可達到的水平D、相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標E、制定目標要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性【正確答案】：ABDE17.下列屬于護理診療技術(shù)操作管理的有A、消毒隔離技術(shù)B、導(dǎo)尿、洗胃C、護理文件書寫D、多種注射技術(shù)E、各種引流技術(shù)【正確答案】：BDE18.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的有A、工作物質(zhì)條件B、成就C、責任感D、提升E、地位【正確答案】：BCD19.程序化決策的優(yōu)點在于A、濃縮了管理經(jīng)驗的文件B、降低管理成本C、能體現(xiàn)決策者的創(chuàng)造性D、簡化了決策過程E、提高管理效率【正確答案】：ABDE20.危機期的管理措施有A、完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)??B、作好危機事件的評估工作C、建立危機處理小組??D、避免相互指責E、作好危機處理記錄及報告【正確答案】：BCDE21.下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)者通過預(yù)見未來前景而確定前進方向C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得D、管理者注重日常工作維持E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠目標【正確答案】：BCDE22.導(dǎo)致護理風險的相關(guān)因素包括A、患者因素B、護理人員素質(zhì)因素C、技術(shù)因素D、環(huán)境因素E、管理因素【正確答案】：ABCDE23.人力資源管理的任務(wù)包括A、制定人力資源規(guī)劃B、增補或解聘員工C、合理的利用時間和信息D、對選聘的員工合理安排、培訓(xùn)E、有效激勵員工和建立良好的人際關(guān)系【正確答案】：ABDE24.根據(jù)控制的業(yè)務(wù)范圍不同，可將控制分為A、生產(chǎn)控制B、質(zhì)量控制C、成本控制D、現(xiàn)場控制E、資金控制【正確答案】：ABCE25.信息處理的過程包括A、信息收集B、信息加工C、信息傳輸D、信息檢索E、信息輸出【正確答案】：ABCDE26.下列屬于正反饋的有A、提高獎金B(yǎng)、晉升職位C、精神鼓勵D、發(fā)現(xiàn)護理隱患及時上報，杜絕護理失誤E、物質(zhì)獎勵【正確答案】：ABCE27.關(guān)于護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃早期階段的描述，正確的有A、發(fā)生在從業(yè)5～10年B、職業(yè)要求是熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗C、主要問題是沒有時間進行自我反省，易忽視自我發(fā)展D、管理者應(yīng)引導(dǎo)護士進行自我評估和準確定位E、應(yīng)培養(yǎng)護士的管理能力，提高護理科研能力【正確答案】：ABD28.關(guān)于授權(quán)原則的描述，正確的有A、權(quán)力向下延伸時必須有誠意B、應(yīng)保持授權(quán)政策的一貫性C、可先在幾個領(lǐng)域象征性授權(quán)D、應(yīng)做到系統(tǒng)和耐心E、應(yīng)培訓(xùn)員工，使其具備行使權(quán)力的能力【正確答案】：ABDE29.組織綜合主要包括()A、合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式B、合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益之間及與整體利益之間的關(guān)系C、把總體計劃分為若干不同性質(zhì)的科室計劃D、始終把握整體目標E、從總體目標去統(tǒng)一各部分的行為【正確答案】：ABDE30.下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的有A、綜合醫(yī)院B、疾病預(yù)防控制中心C、血吸蟲病防治委員會D、婦幼保健站E、中華護理學會【正確答案】：ABD簡答題1.簡述時間管理的過程?！菊_答案】：時間管理的過程包括：①評估時間利用的情況；②制定工作目標及重點；③有效利用時間的策略，排除時間浪費；④列出時間安排表并實施；⑤評價時間花費的有效性。2.簡述建立控制系統(tǒng)時應(yīng)遵循的原則?！菊_答案】：①與計劃相一致原則；②同組織文化相匹配原則；③指出控制關(guān)鍵點上的例外原則；④直接控制原則；⑤標準合理性原則；⑥追求卓越原則。3.簡述社區(qū)慢性病自我管理的支持方式。【正確答案】：①建立支持系統(tǒng);②激發(fā)患者的電心角色作用;(2分)③通過講座咨詢指導(dǎo)、熱線電話患者俱樂部媒體網(wǎng)絡(luò)等形式增加慢性病患者自我管理的知識和技能。(2分)4.護理人員周期性排班有哪些優(yōu)點？【正確答案】：①護理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時間；②護理人員公平地獲得休假機會；③上班人力固定；④節(jié)省排班所花費的時間；⑤班次變化少。5.簡述人際關(guān)系理論的主要觀點?！菊_答案】：①工人不僅是“經(jīng)濟人”,還是“社會人”;(2分)②企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織;③工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素;④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會滿足感。6.簡述計劃的意義及作用?！菊_答案】：①保證組織目標的實現(xiàn)；②有利于彌補變化所帶來的問題，應(yīng)對危機事件；③有利于提高管理效率，有效的利用資源；④有利于控制活動。7.簡述法約爾“一般管理理論”對管理學的主要貢獻?！菊_答案】：①提出了14項管的基本原則;②充實、完善和發(fā)展了管理的概念;③提出了“法約爾跳板原理”;④建立參謀機構(gòu)的思想⑤組織的效率決定了組織的內(nèi)在要素的思想。8.簡述護理人員培訓(xùn)的原則?！菊_答案】：①按需施教，學用一致原則；②個人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標相適應(yīng)原則；③全員培訓(xùn)和重點培養(yǎng)相結(jié)合原則；④整體培養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；⑤當前需要與長遠發(fā)展相結(jié)合原則。9.簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。【正確答案】：①開展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作，宣傳加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識，編寫宣傳資料，普及科學育兒知識；②培訓(xùn)兒童保健人員；③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)；④配合醫(yī)生進行常見病、多發(fā)病、兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作；⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。10.簡述集體決策的基本要求?！菊_答案】：①把集體決策和個人負責制統(tǒng)一起來；②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對各種意見的分析和采納工作。11.簡述直接進行護理工時測定的主要步驟?！菊_答案】：①首先確定被測定的護理人員能正確地、熟練地掌握測定項目的操作技術(shù)與方法；②列出所測項目的全部必需的操作程序；③測定每一程序所需時間，每個步驟所耗工時之和稱總工時；④根據(jù)個人經(jīng)驗或用不同時間反復(fù)測定，對所測項目誤差的百分比加減；⑤有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個體差異也出出所需工時不等，這種情況可由數(shù)名操作者對同一項目同時操作或在不同病人身上多次測定工時，取其平均值。12.簡述PDCA循環(huán)的基本要求?！菊_答案】：①PDCA循環(huán)周期制度變化；②實行PDCA循環(huán)管理責任制；③制定循環(huán)管理的相關(guān)標準，定期進行循環(huán)管理成績考核（2分）；④實現(xiàn)PDCA循環(huán)運作的程序化。13.簡述控制的功能。【正確答案】：①限制偏差累積:工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的,關(guān)鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差,減少偏差的累積,這就要求有效地控制系統(tǒng)予以保證。②適應(yīng)環(huán)境變化:建立有效地控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和識別環(huán)境變化,并對由此帶來的機會和威脅做出反應(yīng)。14.試述績效考核常用的測量方法?！菊_答案】：①行為特征評定法（也稱評語法）：是按照護理人員的行為特征對其進行評定。②評分法：是按照護理人員的各種崗位職責和操作技能要求的行為活動和工作績效，設(shè)計出不同的分數(shù)進行評定。③考核表法：根據(jù)崗位職責要求及各類相關(guān)的行為表現(xiàn)作為考核項目。④實績記錄法，是以被考核者實際工作情況的記錄作為考核依據(jù)。⑤重要工作成效記錄法：是記錄成功或失敗的工作成效及重要差錯、事故事實。⑥強迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級比例對人員績效進行評定。⑦目標管理評價法：即管理者與護理人員共同制定工作與行為目標、定時按目標考核。15.簡述Z理論在護理管理中的應(yīng)用。【正確答案】：①采用民主參與的護理管理，讓護理人員充分參與決策過程；②建立長期的勞資管理制度，以減少護理人員的流失；③提倡團隊合作的精神及組織的整體形象，做好護理管理過程中的人員協(xié)調(diào)及合作；④對新入院的護理人員進行崗前教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要；⑤注意提高護理人員的福利待遇，如改善護理人員的住房條件、晉升機會等，以增加工作滿意度。16.試述在護理質(zhì)量管理中實施控制應(yīng)注意的問題。【正確答案】：①建立整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。從護理專業(yè)的發(fā)展角度，應(yīng)從“生理-心理-社會醫(yī)學模式”出發(fā)，建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。②加強基礎(chǔ)與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，護理質(zhì)量是在護理人員操作過程中形成的，應(yīng)按照形成規(guī)律進行管理，在重視終末質(zhì)量的同時，也要以預(yù)防為主，加強基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。③綜合、系統(tǒng)的控制，應(yīng)對影響質(zhì)量的多方面因素進行綜合、系統(tǒng)控制，對有關(guān)質(zhì)量的相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的諸要素進行全面質(zhì)量控制。④質(zhì)量控制應(yīng)標準化、數(shù)據(jù)化，應(yīng)把每個工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評定制成量化或定性標準，形成標準化體系進行管理。⑤控制方法應(yīng)具有科學性、實用性，科學性即控制方法要從護理實際出發(fā)，符合護理工作規(guī)律，反映本質(zhì)；實用性即方法要可行，且能有實際效果，要避免繁瑣、力求簡化。17.試述安全用藥的目標及主要措施。【正確答案】：（1)安全用藥的目標：做到保證每一個患者的用藥安全，減少不良反應(yīng)。（2）主要措施：1.治療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額，定期檢查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范；存放毒、劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴格管理和登記。2.有藥品誤用風險管理制度。3.病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥、外用藥應(yīng)嚴格分開放置。4.所有的處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時應(yīng)有嚴格的核對程序，并有簽字證明。5.在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑或處方時要注意藥物配伍禁忌。6.進一步完善輸液配伍的完全管理，確認藥物無配伍禁忌，控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)。7.病區(qū)建立藥物使用后的不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，并有文字證明。8.藥師應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。18.簡述護理人員排班的方法。【正確答案】：①周排班法;(2分)②周期性排班法;(2分)③自我排班法。19.試述醫(yī)院內(nèi)部各級護理質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成及主要職責。【正確答案】：①護士自我控制實施各項護理服務(wù)后護士個人做據(jù)護理質(zhì)量標準進行自我檢查與評估發(fā)亮問題采取自我糾正與預(yù)防指施并記錄。(2分)②病區(qū)護質(zhì)量管理:成員由病區(qū)護土長和其他質(zhì)量控制員組成。每周對本護理單元護土及各個服務(wù)環(huán)節(jié)按標準進行全面的護質(zhì)量檢查評分、分析反使并提出改進指施進行跟蹤驗證直到問題解決。(2分)③科級護理質(zhì)量管理:成員由科護士長和各護理單元護士長組成。每周對所管護理單元護士長、護士及各個服務(wù)環(huán)節(jié)按標準進行全面的護理質(zhì)量檢查評分、分析反饋并提出改進措施選行跟蹤驗證直到問解決。(3分)④院級護理質(zhì)量管理小組:由護理部成員及各學科帶頭人成護士長組成。每周對全院的各個護理單元標準進行不定期質(zhì)量檢查及時反給科室負責人并限期改正,科室負責人應(yīng)進行跟蹤驗證直到問題解決。(3分)20.簡述應(yīng)用ABC分類法安排工作時間的步驟。【正確答案】：①每天工作開始時列出全天工作日程清單;②對清單上的工作按ABC等級進行分類及排序;3依據(jù)ABC類事物的特征及管理要點進行各項工作的時間安排;④4按ABC三個等級分別逐一開展工作,首先全力投入A類工作,完成后進行B類工作,大量減少C類工作,記錄各項工作實際完成的工作時間;⑤每日總結(jié)分析,將計劃時間安排與實際使用時間進行對比,分析時間運用效率,以便重新調(diào)整自己的時間安排,更有效地工作。21.試述“患者安全目標”的主要內(nèi)容?！菊_答案】：①嚴格執(zhí)行查對制度,提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。②提高用藥安全。③建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)賑分)④建立臨床實驗室“危急值”報告制度。⑤嚴格防止手術(shù)患者部位愛術(shù)式發(fā)生錯誤。⑥嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生,符合醫(yī)院感染控制的基本要求。⑦防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生。⑧防范與減少壓瘡發(fā)生。⑨鼓勵主動報告醫(yī)療安全(不良)事件。⑩鼓勵者參與醫(yī)療安全。22.簡述社區(qū)傳染病預(yù)防管理的評價內(nèi)容。【正確答案】：①護士對傳染病報告卡的登記情況;②執(zhí)行免疫接種工作的護士對免接種卡的管理情況及是否按照相關(guān)要求進行免疫接種;③護士對常見傳染病預(yù)防和控制知識的掌握情況;④護士對傳染病慮者的健康教育情況;⑤護士對清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)的管理情況。23.簡述集體決策的優(yōu)、缺點。【正確答案】：集體決策的優(yōu)點是：①決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性；②集體決策具有較好的執(zhí)行性；③集體決策更富于創(chuàng)造性。集體決策的缺點是：①決策時間較長；②決策無明確的負責人，容易造成無人對決策后果負責的局面。24.試述護士長的管理藝術(shù)?！菊_答案】：①決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧作出正確的決策。決策時應(yīng)注意實事求是，集思廣益，個人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問題應(yīng)采取群體決策法。②指揮藝術(shù)：是護士長運用權(quán)力指揮護理人員從事護理活動及處理突發(fā)事件。③交談藝術(shù)：談話時護士長必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式，談話的場合與分寸，善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達意見應(yīng)謹慎客觀，使對方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)：護士長要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、關(guān)系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，