商務(wù)管理綜合應(yīng)用資料之市場與市場營銷

1生產(chǎn)要素：:可利用的資源被成為生產(chǎn)要素，包括地、勞、資本和企。地包括地下礦、河流、海洋地表以及地表上成長的一切;勞動力是由人們的努力、完成的工作以及所有愿意并能夠勞動的人組成的總和;資本包括資金，但其外延還包括所有參與生產(chǎn)的機(jī)器和廠房;企業(yè)包括哪些愿意在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程中進(jìn)行投入的人，他們做出決策和承擔(dān)風(fēng)險。2.經(jīng)濟(jì)體系:可以分為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)、混合經(jīng)濟(jì)。1)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì):傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，生產(chǎn)什么以及如何分配產(chǎn)品或服務(wù)是基于傳統(tǒng)、風(fēng)俗和習(xí)慣的。2)計(jì)劃經(jīng)濟(jì):這種體系中，國家機(jī)構(gòu)決定生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)以及誰應(yīng)該獲得生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)。3)市場經(jīng)濟(jì):也叫自由市場或者資本主義，所有的經(jīng)濟(jì)決策完全是由需求和供給決定的。4)混合經(jīng)濟(jì):

混合經(jīng)濟(jì)是世界上最常見的經(jīng)濟(jì)體系類型。它是市場作用和政府干預(yù)的混合體。

3、需求:指的是在一定的時間內(nèi)，消費(fèi)者愿意以一定的價格來購買的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。個體需求:在一定的時間內(nèi)，消費(fèi)者愿意以一定的價格來購買的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。市場需求:所有消費(fèi)者所能夠產(chǎn)生的消費(fèi)總量。這個總的需求就是個人需求的總和。4、對需求影響的因素:1)收入。如果收入普遍增加，在每一個價格水平下，需求將增加。2)消費(fèi)潮流。當(dāng)產(chǎn)品流行時，由于更多的人想要購買，其需求增加。3)替代品。一種商品的替代品越多，該商品的需求就會變少，比如蘋果和香梨4)互補(bǔ)品。一種商品的互補(bǔ)品價格變化會影響該商品的需求，比如汽油和汽車5)季節(jié)和天氣。比如，夏天冷飲的需求就會增加。6)廣告。通過廣告可以增加需求，使需求曲線向右移動。7)對價格的預(yù)測。如果消費(fèi)者認(rèn)為價格會上漲，商品的需求會增加，需求曲線向右移動。8)政府政策。政府如果對消費(fèi)提供補(bǔ)貼，則該商品的需求將會增加5、供給:就是公司愿意并且能夠生產(chǎn)所需產(chǎn)品的總量。個體供給:在一定時期內(nèi)，獨(dú)立的個體廠商以一定的價格向市場提供的可利用的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。市場供給:市場上所有廠商提供的產(chǎn)品總量之和。供給的總和就是所有個人獨(dú)立供給的集合。6影響供給變化的因素:1)成本因素。工人工資增加或者原材料和設(shè)備成本增加時，供給曲線向左移動;反之，向右移動。2)設(shè)備效率提高，供給曲線向右移動。3)季節(jié)和天氣產(chǎn)生影響，比如農(nóng)產(chǎn)品。4)政府政策。政府如果扶持生產(chǎn)，則供給增加。7、影響供給變化的因素:1)成本因素。工人工資增加或者原材料和設(shè)備成本增加時，供給曲線向左移動;反之，向右移動。2)設(shè)備效率提高，供給曲線向右移動。3)季節(jié)和天氣產(chǎn)生影響，比如農(nóng)產(chǎn)品。4)政府政策。政府如果扶持生產(chǎn)，則供給增加8、影響需求價格彈性的因素：:(1)實(shí)際收入。一個人的實(shí)際收入越多，對大多數(shù)產(chǎn)品的需求就越缺乏彈性。(2)可獲得的替代品。有明確替代品的產(chǎn)品的需求曲線富有彈性。(3)必需品和奢侈品。奢侈品的需求曲線富有彈性;必需品的情況相反。(4)低價產(chǎn)品。低價產(chǎn)品曲線趨向缺乏彈性。(5)習(xí)慣用品。習(xí)慣用品需求缺乏彈性。9、替代品:購買某一種產(chǎn)品將導(dǎo)致另外某種產(chǎn)品的銷量下降，這兩種產(chǎn)品將被相互成為替代品。競爭需求:即兩種產(chǎn)品的購買是相互競爭的，購買一種的同時就意味著另一種不能購買。互補(bǔ)品:購買一種產(chǎn)品時也會購買另外一種產(chǎn)品，這兩種產(chǎn)品就被相互成為互補(bǔ)品。派生需求:即一種產(chǎn)品的購買需求，引起另一種產(chǎn)品購買的必需性。10自由市場種經(jīng)濟(jì)資源得到最佳運(yùn)用的原因:1)市場體系提供了一種常有效的方法，依靠價格機(jī)制協(xié)了市場濟(jì)中的生產(chǎn)水和消費(fèi)水平2)自由市場與經(jīng)濟(jì)增長本身存在必然聯(lián)系3)自由市場與決的決策的自由度有關(guān);4)自由市場同資源的的有效利用緊密聯(lián)系。11、外部性:有時候個人安排可以作為一個整體對社會產(chǎn)生廣泛的影響，這種廣泛的影響被稱為外部性。包括正外部性和負(fù)外部性。正外部性指社會利益高于個人利益的外部性;負(fù)外部性指社會成本高于個人成本的外部性12、政府干預(yù)濟(jì)的必要性原因:1)提供個人保護(hù)的需要;2)減少市場經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象;3)追求公平的社會目標(biāo)，建立一個更加關(guān)懷互愛的社會。13、政府干預(yù)的主要方式：1)政策干預(yù);2)引入市場調(diào)控，鼓勵競爭，制定反壟斷法;3)征收稅收或提供補(bǔ)貼;當(dāng)市場失靈或存在負(fù)外部性時，最常見的方法是對商品或服務(wù)間接征稅;4)價格控制，價格控制包括限制最高價格和低價格，如果政府認(rèn)為當(dāng)前市場價格過高，就可能會設(shè)置最高價格;如果政府認(rèn)為當(dāng)前價格過低，就可能設(shè)置最低價格。14、政府的政策工具:有些政策工具是寬的，旨在影響整個經(jīng)濟(jì)，這些被稱為宏觀經(jīng)濟(jì)政策工具，包括利率變動、匯率變動、提高稅率、增加政府支出等。宏觀經(jīng)濟(jì)政策即政府制定廣泛的、能夠影響整個經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行的政策;微觀經(jīng)濟(jì)政策即政府制定的影響單個市場的政策。15、市場的三個主要因素:人口、購買力和購買欲望,即市場=人口+購買+購買欲望。16、市場營銷的環(huán)境:企業(yè)的市場營銷境可分為微觀環(huán)境和宏觀兩大類。微觀環(huán)境影企業(yè)為市場服務(wù)的能力，也稱為企業(yè)的市場環(huán)境，它包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和各種社會公眾。宏觀環(huán)境環(huán)境因素包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科學(xué)技術(shù)、政治法律和社會文化環(huán)境六大因素也稱企業(yè)的社會環(huán)境。這些宏觀環(huán)境因素都是企業(yè)營銷過程中不可控制的外部因素。17市場營銷的目標(biāo):1)先進(jìn)行市場的細(xì)分

2)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對自己應(yīng)服務(wù)市場進(jìn)市場定位3)企業(yè)確定了細(xì)分市場之后要搜集該市場上的相關(guān)信息,包括市場規(guī)模、地理位置和分銷、消費(fèi)者的收入、行為和特征;4)開發(fā)產(chǎn)品需求;5)結(jié)合市場需求進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。18、市場細(xì)分:市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望，以及購買行為與購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整體市場劃分為若千個分市場的市場分類過程。市場細(xì)分的作用:1)市場細(xì)分有于企業(yè)確定自己的目標(biāo)市場2)市場細(xì)分有于企業(yè)發(fā)新的市場機(jī)會，把市場做大3)市場細(xì)分可使企業(yè)集中人、財(cái)、物和信息等資源條件投入到有限的目標(biāo)市場4)市場細(xì)分有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略5)從社會效益看，市場細(xì)分使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者形式多樣、不斷變化的需求，使消費(fèi)者在市場上有更多的選擇，買到更稱心的商品和服務(wù)。19、4Ps含義:產(chǎn)品(product):包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)等諸多方面;定價(price)定價需要考慮競爭產(chǎn)品的定價以及消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的要求;促銷(promotion):包括了銷售促進(jìn)和廣告等，目的是告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，并提醒現(xiàn)有顧客，鼓勵顧客進(jìn)行購買和使用;渠道(place):是指企業(yè)將充足的貨物運(yùn)到銷售點(diǎn)來滿足顧客需求，可以通過自建專賣店或者批發(fā)商、零售商來實(shí)現(xiàn)。

20市場調(diào)研:是指系統(tǒng)的集、記錄、分與市場營銷產(chǎn)品及服務(wù)關(guān)問題的數(shù)據(jù)的過程，來使企業(yè)持續(xù)的意識到消費(fèi)者的需求。21市場調(diào)研的目的:通過市場調(diào)研來收集到關(guān)于產(chǎn)品、者購買者和使用者的一切可以發(fā)現(xiàn)的信息。企業(yè)根據(jù)這些信息制定市場營銷決策，這些決策包括:1)生產(chǎn)多少產(chǎn)品及如何生產(chǎn)2)定價水平3)最有效的促銷方式;4)在哪里銷售產(chǎn)品及分配的最有效方法。22、產(chǎn)品組合:產(chǎn)品組合現(xiàn)實(shí)可行主要是廠商為了滿足不同消費(fèi)者的多種需求。23、新產(chǎn)品開發(fā):一個使產(chǎn)品有新特點(diǎn)或?yàn)轭櫩吞峁┬碌暮锰幍倪^程，來滿足不同消費(fèi)者的多種需求其范圍涵蓋了全新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)存產(chǎn)品的改良。24市場實(shí)銷與途徑：市場試銷是指確認(rèn)新產(chǎn)品對潛在客戶是否具有吸引力的過程，可以通過1)擇有代表性的城市2)勸說商店存儲新產(chǎn)品，3)在公眾中進(jìn)行產(chǎn)品測試來實(shí)現(xiàn)。25、產(chǎn)品生命周期:產(chǎn)品在市場中會順次歷的“引入一成長一成熟一退”的發(fā)展過程，從產(chǎn)品初次進(jìn)入市場并結(jié)束于沒有人愿意購買它為止的過程稱為生命周期。產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn):1)引入期:產(chǎn)品銷售額很低、利潤很低，成本可能超過收入從而處于虧損階段，成功的產(chǎn)品發(fā)布和促銷可以彌補(bǔ)一部分開發(fā)成本;2)成長期:產(chǎn)品銷售額快速增長，產(chǎn)品開始盈利，促銷成本下降，大規(guī)模生產(chǎn)帶來了規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，成本更低、利潤更高，在成長期的末端，銷售速度會變慢;3)成熟期:銷售額開始穩(wěn)定，新購買者可以能很少，更多的制造商進(jìn)入市場使得市場競爭激烈，市場趨于飽和;4)衰退期:銷售開始下降，利潤減少。26、評估產(chǎn)品組合強(qiáng)度的兩種方法:波士頓陣、安夫陣。波士頓矩陣:一個具體分析產(chǎn)品組合的方法，主要根據(jù)比較產(chǎn)品市場增長率和市場占有率來分析。波士頓矩陣中四類產(chǎn)品的特點(diǎn):

1)明星產(chǎn)品:

是指非常盈利的產(chǎn)品，擁有較高的市場份額，市場增長率很高。2)金牛產(chǎn)品:市場占有率低，只需要極少的產(chǎn)品促銷和廣告就可以達(dá)到很高的市場份額。3)瘦狗產(chǎn)品:

市場份額很低，同時市場增長率也很低的產(chǎn)品，在未來增長潛力很小。4)問題產(chǎn)品:

市場增長率很高，但是市場份額很低，對企業(yè)來說很有潛力，但需要額外的投入來增加市場份額。安索夫矩陣:一種分析產(chǎn)品組合的方法，通過根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)對其在矩陣中的定位情況來分析。具體包括市場滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場延伸和多元化等。27公共關(guān)系的作用:1)開發(fā)企業(yè)形象和聲2)以建設(shè)性的方式來與企業(yè)有關(guān)誤政策3)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)新者的形象;4)宣傳企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任;5)向公眾告知企業(yè)的行動與策，6)培育與員工的良好關(guān)系。28、定價:制定一個價格或一組價格的作用就將它直接得出對一個或一組產(chǎn)品的需求水平定價目標(biāo):構(gòu)建一個可行的市場目標(biāo)并將其與產(chǎn)品價格聯(lián)系起來。這些目標(biāo)包括:1)利潤;2)收益率;3)成長;4)爭;5)市場份額等。29定價策略：撤脂定價:

這種方法是講求高價格帶來高收益，一般采用這種價格策略的企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出一種有需求的創(chuàng)新性的受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，直到這種產(chǎn)品有更多的市場供給之前，一直可以維持高價格。滲透定價:

滲透定價是一種采用低價格策略來增加市場份額的方法。這種定價策略適合于具備較長生命周期和潛在增長能力的產(chǎn)品。定價:這種方法最初是要應(yīng)用脂定價，等到競爭激烈的時候，價格隨即下降。在特殊情況下，企業(yè)有可能降低售價到成本價格以下保持較高的市場份額和減少競爭。當(dāng)這些都實(shí)現(xiàn)之后再將價格重新提高。差別定價:

這種方法是對同一種產(chǎn)品在不同的地域或者不同的市場領(lǐng)域進(jìn)行的不同的定價，大宗買主通常會在購買的時候得到優(yōu)惠，相反小買家就是全價購買。成本加成定價:這種定價策略要求企業(yè)對每一單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行精確的估算，然后在此基礎(chǔ)上加上一個固定百分比的利潤來確定最后的價格。促銷定價:

是指所制定的產(chǎn)品價格往往低于正常價格水平，此時企業(yè)的目的通常是向市場推出新產(chǎn)品或者是對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行促銷。邊際成本定價策略:

這種策略意味著在某一特定時間內(nèi)，企業(yè)尚未充分利用其現(xiàn)有的資源，因而有足夠的生產(chǎn)能力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。當(dāng)企業(yè)提高產(chǎn)量時，由于固定成本保持不變