【廣印堂中藥公司營銷現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化建議分析12000字（論文）】

廣印堂中藥公司營銷現(xiàn)狀、問題及完善對策研究TOC\o"1-2"\h\u5550摘要： I9784第一章引言 124283第二章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 1162232.1“互聯(lián)網(wǎng)+”概念 1253382.2“互聯(lián)網(wǎng)+”特征 215210第三章廣印堂中藥公司的營銷現(xiàn)狀分析 2287423.1廣印堂公司基本概況 3162213.2廣印堂中藥公司的營銷現(xiàn)狀 3206133.3廣印堂中藥公司營銷中存在的問題 42929圖22019年中國醫(yī)藥零售銷售總額占比情況 54721第四章廣印堂中藥公司市場營銷環(huán)境分析 534144.1廣印堂中藥公司市場營銷宏觀環(huán)境分析 518994.2廣印堂中藥公司市場營銷微觀環(huán)境分析 7188314.3廣印堂中藥公司SWOT分析 824555第五章“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣印堂中藥公司營銷策略 9319215.1產(chǎn)品策略 9256695.2價(jià)格策略 1070465.3渠道策略 11298815.4推廣策略 1120841總結(jié) 124847參考文獻(xiàn) 12中文摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速膨脹，“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃逐步啟動(dòng)，帶動(dòng)了中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。隨著醫(yī)改的深入，無論是大企業(yè)還是小微企業(yè)，都將面臨如何把握市場發(fā)展機(jī)遇，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合優(yōu)勢資源，提高市場競爭力的問題。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”和市場營銷的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，對廣印堂中藥公司的營銷策略進(jìn)行了詳細(xì)的研究。本文首先介紹了廣印堂中藥公司的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，然后從宏觀和微觀兩個(gè)方面分析了廣印堂中藥公司的營銷環(huán)境，進(jìn)而對廣印堂中藥公司進(jìn)行了SWOT分析。在此基礎(chǔ)上，制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣印堂中藥公司的營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略四個(gè)方面。產(chǎn)品策略包括醫(yī)藥產(chǎn)品的多樣化和數(shù)字化，品牌形象的標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化，醫(yī)藥產(chǎn)品包裝的新穎化和信息化；在價(jià)格策略上，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，通過大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，以便更科學(xué)高效地制定藥品價(jià)格；渠道策略方面，包括構(gòu)建O2O營銷模式、微信微信官方賬號推送、互聯(lián)網(wǎng)平臺渠道推廣、人工智能+中醫(yī)應(yīng)用等渠道；實(shí)施包括搭建“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”平臺、打造智慧藥房、網(wǎng)絡(luò)廣告、關(guān)系營銷等推廣策略。本文旨在為廣印堂中藥公司構(gòu)建一套完善合理的營銷策略，為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的營銷策略研究提供相應(yīng)的依據(jù)和參考。關(guān)鍵詞：廣印堂中醫(yī)藥公司；營銷環(huán)境；互聯(lián)網(wǎng)+；市場營銷策略第一章引言醫(yī)藥是朝陽產(chǎn)業(yè)。改革開放以來，工業(yè)發(fā)展非常迅速，年均增速明顯高于GDP增長水平。中藥產(chǎn)業(yè)是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵組成部分，在治療過程中遵循的思路和方法一直為很多人所關(guān)注。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，世界對中醫(yī)藥的需求不斷增加，對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)不斷擴(kuò)大。2009年，中藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到2472.1億元，增長率超過23.60%。這一數(shù)值占GDP的比重呈上升趨勢，從2007年的0.64%上升到2009年的0.75%。而且近年來，我國對中醫(yī)藥發(fā)展的重視程度和激勵(lì)措施不斷提高，針對市場發(fā)展出臺了大量政策，不斷擴(kuò)大投入，為行業(yè)現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。中藥制造業(yè)發(fā)展前景良好，將進(jìn)入快速穩(wěn)定發(fā)展期。截至2009年底，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)超過2000個(gè)，規(guī)模達(dá)到2347億元。但行業(yè)發(fā)展還沒有達(dá)到一定程度，集中度有待進(jìn)一步提高。很多企業(yè)發(fā)展水平低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象普遍，營銷策略千差萬別。隨著利益的增加，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不斷上升，競爭更加激烈。廣印堂中藥有限公司成立于2007年7月，總部位于亳州市譙城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，轄廣印堂制藥、譙康堂制藥、廣印堂廣東東莞、江西九江、甘肅渭源、安徽黃山、貴州遵義、山東泰安制藥等10家子公司及2家中外合資控股公司。公司注冊資本5450萬元,總資產(chǎn)18億元，現(xiàn)有正式員工500人。股份公司下屬6家子公司已通過制藥GMP認(rèn)證，2家公司通過醫(yī)藥流通GSP認(rèn)證。近年來面對更加激烈的競爭環(huán)境，廣印堂中藥有限公司也面臨著一系列的問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了中藥行業(yè)市場的進(jìn)一步細(xì)化，改變了原有的粗放式營銷策略，根據(jù)消費(fèi)者的具體需求提供相應(yīng)的服務(wù)。而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，無論是企業(yè)還是消費(fèi)者的運(yùn)營成本都在不斷降低，客戶滿意度也在不斷提高，從而提高了中藥企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。此外，科學(xué)合理的營銷方式，一方面可以促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，獲得更多的市場份額，提高資源利用效率，同時(shí)可以為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。只有在科學(xué)合理的營銷策略指導(dǎo)下，企業(yè)才能在日益激烈的競爭環(huán)境中獲得更多的市場份額。因此，如何借助相關(guān)理論分析廣印堂中藥有限公司目前的發(fā)展環(huán)境，研究制定其營銷策略和具體實(shí)施方法，對其自身發(fā)展和行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的發(fā)展都具有積極的意義。近年來，中藥材行業(yè)發(fā)展不溫不火，銷售渠道單一，企業(yè)活力差，是目前中藥材企業(yè)面臨的主要問題。站在互聯(lián)網(wǎng)上，面對新技術(shù)的沖擊和用戶信息渠道的逐漸開放，中醫(yī)逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，原有的營銷方式已經(jīng)不適應(yīng)市場需求。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，中藥材企業(yè)迫切需要產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新。電子商務(wù)拉開了物流業(yè)快速增長的大幕。如何乘著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮，是中藥材企業(yè)在營銷中應(yīng)該思考的問題。本文希望通過對廣印堂中藥材公司面臨的宏觀和微觀營銷環(huán)境的分析，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)營銷渠道建設(shè)的切入點(diǎn)，確定該企業(yè)的營銷渠道發(fā)展定位，轉(zhuǎn)變公司基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷戰(zhàn)略，制定適合當(dāng)前形勢的營銷發(fā)展戰(zhàn)略。第二章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”概念隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為一種新的業(yè)態(tài)，也是互聯(lián)網(wǎng)社會知識創(chuàng)新2.0的經(jīng)濟(jì)進(jìn)化新形式。對于“互聯(lián)網(wǎng)+”本身來說，既是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)化，也是經(jīng)濟(jì)形態(tài)的實(shí)際發(fā)展。它是經(jīng)濟(jì)實(shí)體的動(dòng)力源，為發(fā)展、創(chuàng)新和改革提供了良好的發(fā)展平臺。一般來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要是指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，但具體來說，并不是兩者的直接相加，而是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術(shù)，現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的合理結(jié)合，從而產(chǎn)生新的發(fā)展模式。作為產(chǎn)業(yè)的新形態(tài)，它不僅在結(jié)合的過程中優(yōu)化了社會資源和互聯(lián)網(wǎng)，而且將創(chuàng)新成果與產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合，使生產(chǎn)能力和創(chuàng)新能力得到有效提升，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也能得到相應(yīng)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，主要是基于傳統(tǒng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，可以重構(gòu)商業(yè)模式，更新商業(yè)體系和優(yōu)化生產(chǎn)要素，很好地升級轉(zhuǎn)型。顯然，這種模式既能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，又能將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合，從而達(dá)到增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、增加社會財(cái)富的目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”主要針對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行定向拓展?？偟膩碚f，可以分為兩個(gè)層次，即第一種是分開理解?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”和“+”屬于不同的內(nèi)容。其中，“+”主要是指加號，有組合和相加的意思。所以在申請過程中，基于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)規(guī)劃不同的行業(yè)。在應(yīng)用手段上，基于傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)對不同行業(yè)的方案進(jìn)行調(diào)整，即將傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的方案進(jìn)行合理整合，進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)展；其次，它把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)整體，主要是對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相應(yīng)的改造和升級，即基于互動(dòng)、平等、開放的特點(diǎn)，基于大數(shù)據(jù)模型，利用有針對性的分析來劃分供求關(guān)系，使其在轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式的同時(shí)提高發(fā)展動(dòng)力，最終達(dá)到提高效率、發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的目的。2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”特征整體而言，其主要涉及到六個(gè)方面的特征：第一，跨界融合?！?”作為開放、變化、跨界的基礎(chǔ)，往往能使不同的行業(yè)得到有效的融合。同時(shí)，只有跨界，才能獲得更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；集成協(xié)同作為一種群體智能技術(shù)，也關(guān)系到產(chǎn)業(yè)化研發(fā)的垂直度。此外，還涉及身份融合，即投資替代消費(fèi)的同時(shí)，也可以相應(yīng)創(chuàng)新。第二，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。原有的粗放型資源驅(qū)動(dòng)模式難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，既能轉(zhuǎn)變過去自我革命的思維，又能獲得創(chuàng)新的動(dòng)力。第三，改造結(jié)構(gòu)。在互聯(lián)網(wǎng)、全球化和信息革命不斷發(fā)展的背景下，原有的文化、地理、經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)構(gòu)也發(fā)生了調(diào)整，這使得有必要在話語權(quán)和程序規(guī)則變化的基礎(chǔ)上對虛擬社會進(jìn)行調(diào)整。第四，尊重人性。隨著社會、經(jīng)濟(jì)、科技和文化的不斷發(fā)展，人性成為發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。至于互?lián)網(wǎng)本身，已經(jīng)非常注重體驗(yàn)性、創(chuàng)造性和對人性的尊重，比如共享經(jīng)濟(jì)、參與式營銷、UGC等等。第五，開放生態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式下，生態(tài)開放具有極其重要的影響力。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，不僅可以調(diào)整之前的創(chuàng)新環(huán)節(jié)，還可以通過連接孤島，為人性提供相應(yīng)的市場驅(qū)動(dòng)，讓創(chuàng)業(yè)者有機(jī)會實(shí)現(xiàn)價(jià)值。最后，連接一切。在連接的過程中，由于連接的一定差異，連接的價(jià)值也不盡相同，而“互聯(lián)網(wǎng)+”以連接一切為主要目標(biāo)。第三章廣印堂中藥公司的營銷現(xiàn)狀分析3.1廣印堂公司基本概況安徽廣印堂中藥（集團(tuán)）股份公司創(chuàng)立于2000年7月，總部位于亳州市譙城經(jīng)開區(qū)，轄廣印堂制藥、譙康堂制藥、廣印堂廣東東莞、江西九江、甘肅渭源、安徽黃山、貴州遵義、山東泰安制藥等10家子公司及2家中外合資控股公司。公司注冊資本5450萬元，總資產(chǎn)18億元，現(xiàn)有正式員工500人。股份公司下屬6家子公司已通過制藥GMP認(rèn)證，2家公司通過醫(yī)藥流通GSP認(rèn)證。廣印堂擁有雄厚的研發(fā)實(shí)力，擁有院士工作站、博士后研究中心、現(xiàn)代中藥工程研究所、80多名高中級研發(fā)人員，承擔(dān)了10余項(xiàng)國家、省、市科研項(xiàng)目。2016年，股份公司實(shí)現(xiàn)銷售收入18.3億元，納稅0.86億元；2017年1-10月，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入18億元，納稅9000萬元。全年計(jì)劃完成銷售收入23億元，稅收1.2億元。正在建設(shè)中的亳蕪產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)代中藥研發(fā)、生產(chǎn)基地項(xiàng)目，投資20.8億元、工業(yè)用地750畝，規(guī)劃建筑面積80萬平米，建設(shè)有國內(nèi)最先進(jìn)、最具規(guī)模的中藥制劑、中藥提取、中藥配方顆粒、中藥飲片、保健品生產(chǎn)線，設(shè)計(jì)年產(chǎn)保健品、中成藥、中藥配方顆粒、中藥提取物、中藥飲片（破壁、口服）分別達(dá)到了2000噸、140萬件、8000噸、2萬噸、10萬噸，全部建成投產(chǎn)后，新增年產(chǎn)值可達(dá)100億元。廣印堂中藥股份、黃山廣印堂中藥、廣印堂制藥、廣印堂渭源制藥、廣印堂（富山）制藥分別通過了GMP認(rèn)證。對于植物飲料而言，涉及到3棟5條生產(chǎn)線，擁有2000萬標(biāo)箱的飲料、奶茶；中藥保健食品與花草茶則涉及到3棟，擁有20萬件生產(chǎn)品；中藥飲片則涉及到4棟，擁有50萬套全自動(dòng)、半自動(dòng)飲片量小包裝設(shè)備。10000噸不同規(guī)格中藥飲片；中藥制劑則涉及到4噸，擁有膠囊劑、片劑、顆粒劑、粉劑等不同劑型中成藥，年50萬箱生產(chǎn)品；中藥提取車間擁有20萬套裝置，涉及到10000噸中藥材的年產(chǎn)量。3.2廣印堂中藥公司的營銷現(xiàn)狀3.2.1廣印堂公司的主要營銷部門經(jīng)過多年的發(fā)展，廣印堂中藥公司已經(jīng)建立了自己的組織架構(gòu)。公司營銷中心主要包括中成藥部、中藥飲片部、電子商務(wù)部、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)部、倉儲物流部和客戶服務(wù)部。各部門按照自己的工作內(nèi)容有條不紊的工作。圖1廣印堂中藥公司營銷部門3.2.2廣印堂公司的營銷模式廣印堂公司的營銷工作由市場部、直銷部和各分公司共同進(jìn)行。起初，廣印堂公司采用的是傳統(tǒng)的藥品銷售方式，即產(chǎn)品生產(chǎn)后銷售給藥品批發(fā)商，再由藥品批發(fā)商將藥品銷售給下游企業(yè)，最后通過下游企業(yè)將藥品送達(dá)消費(fèi)者手中。多年來，廣印堂公司按照“立足五大基地市場，發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌觥钡臓I銷規(guī)劃，拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)體系，完善營銷模式。目前，公司的銷售模式主要采用醫(yī)院直銷、商業(yè)批發(fā)、連鎖藥店分銷、出口加內(nèi)銷等全方位多層次的銷售模式。根據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)分類。3.3廣印堂中藥公司營銷中存在的問題雖然廣印堂中藥公司在市場上取得了一定的銷售業(yè)績，但目前的營銷方案在激勵(lì)機(jī)制、營銷水平、營銷結(jié)構(gòu)、管理組織等方面仍存在不足，需要進(jìn)一步完善。從公司整體來看，需要構(gòu)建相對完善的管理體系和組織，否則很難在激烈的競爭市場中獲得相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。在公司20多年的發(fā)展過程中，廣印堂中藥公司的管理機(jī)構(gòu)較為單一，以直銷部和市場部為營銷主體，對公司的營銷工作沒有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃，使得具體營銷活動(dòng)中的相關(guān)環(huán)節(jié)不完整，甚至連經(jīng)銷、渠道、價(jià)格、產(chǎn)品之間的對應(yīng)聯(lián)系都沒有建立起來，難以進(jìn)行整體規(guī)劃。3.3.1品牌影響力不強(qiáng)廣印堂中藥公司雖然經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，但研發(fā)能力和品牌意識有待加強(qiáng)，品牌影響力不夠強(qiáng)，發(fā)展單一，缺乏延伸和差異化。對于中藥行業(yè)本身的特點(diǎn)，藥品的包裝和形態(tài)也需要做相應(yīng)的調(diào)整。3.3.2價(jià)格設(shè)置不合理通過對廣印堂中藥公司現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)在追求低價(jià)、低成本的過程中，產(chǎn)品質(zhì)量因?yàn)榻祪r(jià)而下降，一味追求低價(jià)吸引客戶帶來了很多問題和發(fā)展障礙。3.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道運(yùn)用不當(dāng)在營銷渠道方面，廣印堂中藥公司一直注重渠道策略，但網(wǎng)絡(luò)渠道本身的復(fù)雜性導(dǎo)致管理成本較高。尤其是在合作過程中，合作伙伴缺乏戰(zhàn)略意識，難以有效確定合作關(guān)系，技術(shù)能力不足，難以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，導(dǎo)致渠道功能弱化。3.3.4缺乏專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)在營銷過程中，公司的激勵(lì)機(jī)制存在許多不科學(xué)、不合理的因素，難以達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。同時(shí)，對于一線營銷人員來說，專業(yè)性的缺失使得他們很難充分了解中藥的專業(yè)知識，進(jìn)而無法很好的講解和宣傳相關(guān)藥材的優(yōu)勢和功效。流動(dòng)性強(qiáng)的非專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)，很難保證營銷過程中的持久性和穩(wěn)定性。此外，廣印堂中藥公司在廣告宣傳上的知名度和營銷力度也存在一些不足。3.3.5市場潛力尚未打開根據(jù)中國醫(yī)藥物資協(xié)會的數(shù)據(jù)(圖2)，2019年醫(yī)藥電商總銷售額占比不到1%(約198億)，銷售份額相對較小。廣印堂中藥公司2019年銷售額1945萬元。對于廣印堂中藥公司等傳統(tǒng)藥企支撐的O2O平臺來說，目前的銷售份額并不理想。電商行業(yè)的市場潛力還沒有被打開，這是造成這種情況的主要原因。從政策層面來說，到目前為止，沒有醫(yī)藥電商O2O相關(guān)的政策法規(guī)，行業(yè)存在灰色地帶；從企業(yè)的角度來看，廣印堂中藥公司并沒有利用醫(yī)藥電商O2O平臺轉(zhuǎn)型為“服務(wù)商”，仍然是“以銷定產(chǎn)”。圖22019年中國醫(yī)藥零售銷售總額占比情況第四章廣印堂中藥公司市場營銷環(huán)境分析4.1廣印堂中藥公司市場營銷宏觀環(huán)境分析4.1.1政治環(huán)境政治環(huán)境是公司成長的指導(dǎo)方向，機(jī)制和政策的變化通常對公司的成長趨勢起著直觀的決定性作用。就藥企而言，醫(yī)療服務(wù)市場的相關(guān)機(jī)制體系可能會被運(yùn)用到廣印堂中藥企業(yè)各個(gè)層面的營銷方案中，如醫(yī)改制度、質(zhì)量管理、價(jià)格管理等。就公司治理而言，他們既要明確按照政策的相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)，也要利用政策的優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化為公司的成長優(yōu)勢。近年來，隨著國內(nèi)醫(yī)改制度的進(jìn)一步深化，國家陸續(xù)出臺了一系列相關(guān)制度，促進(jìn)了醫(yī)療制度的創(chuàng)新和完善，刺激了醫(yī)藥市場的規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)藥市場，對國內(nèi)醫(yī)藥市場的增長有一定的影響。就2019年國家出臺的該領(lǐng)域各項(xiàng)相關(guān)政策而言，當(dāng)年5月23日，國家五部委出臺的《2019年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)工作任務(wù)》中，指出要持續(xù)治理醫(yī)療收費(fèi)不規(guī)范問題，這一規(guī)定在醫(yī)藥市場產(chǎn)生較大反應(yīng)；4月3日，有關(guān)部門頒布了仿制藥的政策意見，為國內(nèi)藥企研究、制造和上市仿制藥提供了一定的契機(jī)。而且國內(nèi)逐步對單個(gè)藥品實(shí)施稅收優(yōu)惠，促進(jìn)了中國藥企對仿制藥的實(shí)施。到2020年，要建成覆蓋全民的健康醫(yī)療體系，體系要覆蓋國民全生命周期，需要建設(shè)完成10萬億元的健康服務(wù)項(xiàng)目。2020年5月19日，為加強(qiáng)中醫(yī)病案管理，促進(jìn)中醫(yī)病案質(zhì)量控制中心的建設(shè)和發(fā)展，不斷提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)病案管理質(zhì)量，國家中醫(yī)藥管理局辦公室根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》、《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法(試行)》、《病案管理規(guī)定》、《中醫(yī)病案書寫基本規(guī)范》，《電子病歷應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、我國頒布的多項(xiàng)集中嚴(yán)格的醫(yī)療服務(wù)和藥品管理政策將對醫(yī)藥市場的成長過程產(chǎn)生長期影響，并構(gòu)成醫(yī)藥市場成長過程中的政策環(huán)境。4.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指公司生存和成長中國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體情況，世界和中國經(jīng)濟(jì)增長的趨勢，公司所處的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢等。市場因素的變化對公司的成長戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有著直觀的影響。改革開放以來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。中國國內(nèi)生產(chǎn)總值和國民收入持續(xù)較高水平增長，國內(nèi)生產(chǎn)總值平均增速約為8個(gè)百分點(diǎn)。即使在2007年以后，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到國際金融危機(jī)的重創(chuàng)，但在較短的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)歷了止跌、企穩(wěn)、回升等幾個(gè)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增長形勢總體良好。2010年，國內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長10.3%；居民消費(fèi)水平年均增長3.3%；全年財(cái)政收入累計(jì)83080億元，比去年提高21.3個(gè)百分點(diǎn)；進(jìn)出口總額合計(jì)29728億美元，增長34.7個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村人均收入5919元，除物價(jià)原因外，比去年提高10.9個(gè)百分點(diǎn)。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入19109元，實(shí)際增長7.8個(gè)百分點(diǎn)。隨著居民生活質(zhì)量的提高，醫(yī)療消費(fèi)觀念不斷深化，市場上藥品的應(yīng)用構(gòu)成和規(guī)模也受到影響，這有助于中藥市場的增長。另一方面，城市化進(jìn)程的加快將極大地促進(jìn)醫(yī)藥市場的增長。我國是一個(gè)農(nóng)業(yè)人口比例相對較高的國家，由于國內(nèi)農(nóng)村平均收入不高，與城鎮(zhèn)居民相比，健康觀念相對缺乏，藥品需求規(guī)模相對較低。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)城市人口的用藥水平是農(nóng)民的22倍。自2000年以來，中國城鎮(zhèn)居民年均增長率提高了2.7個(gè)百分點(diǎn)。隨著我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，對中藥的需求也在不斷增加。4.1.3社會環(huán)境環(huán)境對人們的生活方式和觀念有著隱性的影響，群眾的需求也會因公共要素的變化而變化，從而影響其消費(fèi)活動(dòng)。首先，人口老齡化的形勢不容樂觀。人口對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模有重要影響。隨著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，醫(yī)療保障環(huán)境不斷改善，為人均壽命的延長奠定了良好的基礎(chǔ)。在多重因素的協(xié)同作用下，國內(nèi)人口正在老齡化。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，我國60歲以上老年人口2.94億，占總?cè)丝诘?7.9%。其中，65歲以上老年人口1.66億，占總?cè)丝诘?1.9%。僅2018年，全國新增老年人859萬人。人口老齡化不容樂觀，相應(yīng)的，老年人對醫(yī)療保健的綜合需求將持續(xù)上升，這為相關(guān)市場的增長帶來了機(jī)遇，養(yǎng)老領(lǐng)域存在巨大商機(jī)。下圖是2011-2018年中國60歲以上人口的人口統(tǒng)計(jì)情況。2014-2018年我國60歲以上人口數(shù)量其次，疾病的發(fā)病率增加了。雖然國內(nèi)經(jīng)濟(jì)長期處于中高速增長過程中，但在持續(xù)增長的同時(shí)，自然生態(tài)的污染也日益嚴(yán)重。土地、空氣等污染使得環(huán)境形勢不容樂觀，不僅給環(huán)境帶來危害，也給人們的身心健康帶來極大威脅。此外，當(dāng)代人很多不良的生活習(xí)慣和混亂的飲食也導(dǎo)致了其發(fā)病率的不斷增加。最后，居民的健康保健觀念不斷深化。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，居民可支配收入不斷上升，受教育程度不斷提高，人們對醫(yī)療保健越來越重視，導(dǎo)致相關(guān)醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)不斷增加。2013年，國務(wù)院發(fā)文，目的是促進(jìn)國內(nèi)健康服務(wù)市場增長，明確市場規(guī)模、增速和構(gòu)成，指出到2020年，我國要建成覆蓋全民的健康服務(wù)體系，完成健康服務(wù)項(xiàng)目10萬億元以上。4.1.4技術(shù)環(huán)境技術(shù)不僅在醫(yī)療領(lǐng)域的生產(chǎn)運(yùn)作中起著關(guān)鍵作用，而且與經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)。一方面，領(lǐng)先的制造理念、先進(jìn)的技術(shù)、智能的制造設(shè)施都促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提高了行業(yè)進(jìn)入的門檻。藥企對領(lǐng)先技術(shù)的運(yùn)用，為藥物的差異化研發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中藥市場不斷走向現(xiàn)代化，OTC藥品有更好的市場前景。所以在目前國內(nèi)藥物重復(fù)率高的情況下，重視藥物創(chuàng)新和研究的公司通常能發(fā)展的更好。另一方面，技術(shù)進(jìn)步使得制藥公司的營銷方案更具競爭力。在網(wǎng)絡(luò)平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)普及的背景下，藥企的藥物研發(fā)、制造、營銷全過程都是基于信息和資源的整合。借助網(wǎng)絡(luò)，信息的獲取和傳遞更加高效，公司間的溝通效率快速提升，各種醫(yī)療服務(wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+中的成長進(jìn)程不斷加快。這將成為廣印堂中藥企業(yè)當(dāng)前和未來的研發(fā)方向。4.2廣印堂中藥公司市場營銷微觀環(huán)境分析4.2.1現(xiàn)有的行業(yè)競爭醫(yī)藥市場競爭形勢嚴(yán)峻。經(jīng)過多年的成長，國內(nèi)制藥行業(yè)已經(jīng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前整體醫(yī)藥市場不斷擴(kuò)大，國內(nèi)藥企約2萬家，其中不乏大中型藥企和外資合資藥企，使得醫(yī)藥行業(yè)競爭日益殘酷。這么大的市場，給消費(fèi)者帶來了很多便利，也讓消費(fèi)者有了更大的選擇權(quán)和主動(dòng)權(quán)。在當(dāng)前嚴(yán)峻的醫(yī)藥市場競爭形勢下，主導(dǎo)力量仍然是大型國有藥企。隨著國有醫(yī)藥企業(yè)改革的不斷深入，國有醫(yī)藥企業(yè)未來必然會有更大的增長動(dòng)力。醫(yī)藥企業(yè)必須不斷調(diào)整和改革，大力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能在市場競爭中獲得持續(xù)優(yōu)勢。4.2.2自身產(chǎn)品價(jià)格藥品的限價(jià)和降價(jià)趨勢明顯。為了解決市民看病難、看病貴的問題，讓市民享受更好的醫(yī)療條件，國內(nèi)政府部門不斷對醫(yī)療體制進(jìn)行改革。2011年11月，發(fā)布了調(diào)整藥品價(jià)格的公告，并從當(dāng)年12月起，對藥品價(jià)格進(jìn)行了系統(tǒng)整頓。整改上限為170多種基本藥物，整體下降約10個(gè)百分點(diǎn)。藥品降價(jià)已經(jīng)成為這個(gè)市場增長的大方向。此外，國內(nèi)藥企存在藥品差異化低的情況，同類藥品數(shù)量多，導(dǎo)致市場上出現(xiàn)不同程度的價(jià)格戰(zhàn)。許多制藥公司對其產(chǎn)品進(jìn)行低價(jià)營銷。跌價(jià)行情對廣印堂中藥企業(yè)的營業(yè)收入產(chǎn)生了重大影響。外國公司不斷增加的投資。隨著全球化的深入，市場越來越開放，醫(yī)藥市場也是如此，各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)國際化趨勢。關(guān)稅優(yōu)惠政策促進(jìn)了進(jìn)口藥品降價(jià)。此外，許多大型跨國制藥公司的營銷形式也有一定程度的變化，從過去單純的出口藥品的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榻陙碓谥袊O(shè)立辦事處，建立專門的研究和營銷團(tuán)隊(duì)。外國公司憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)能力和專業(yè)化的R&D團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，不斷在中國制造本土產(chǎn)品，擴(kuò)大成員，加強(qiáng)市場投入，以期占領(lǐng)更多的國內(nèi)醫(yī)藥市場份額。與國外跨國藥企相比，中國藥企藥物研發(fā)創(chuàng)新水平低，藥物種類相對單一，產(chǎn)業(yè)增長緩慢。而國外的藥企，因?yàn)榧夹g(shù)先進(jìn)，成績顯著，讓我們的客戶有了更高的消費(fèi)傾向。外國公司的參與、制造和營銷活動(dòng)給國內(nèi)醫(yī)藥市場帶來了一定的挑戰(zhàn)和威脅。4.2.3國民的健康意識隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也在不斷提高。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們越來越注重身心健康，對醫(yī)療服務(wù)的需求也越來越大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，我國60歲以上老年人口2.94億，占總?cè)丝诘?7.9%。其中，65歲以上老年人1.66億，占總?cè)丝诘?1.9%。僅2018年，全國新增老年人859萬人?？梢灶A(yù)見，未來醫(yī)療和保健需求將同步增長。無論是居民老齡化，還是消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，都將推動(dòng)國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)需求的穩(wěn)步增長，促進(jìn)我國醫(yī)藥市場的發(fā)展。4.3廣印堂中藥公司SWOT分析4.3.1優(yōu)勢多年來，廣印堂中醫(yī)致力于專業(yè)化建設(shè)和精細(xì)化管理，與國內(nèi)多家科研院所保持合作，并積極參與國際合作，實(shí)施國際化戰(zhàn)略。主營產(chǎn)品收入、利潤總額等關(guān)鍵指標(biāo)常年保持較高水平。目前，廣印堂中藥正處于完美的成長期，具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)容量、完善的生產(chǎn)設(shè)施、相對先進(jìn)的技術(shù)、覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營形式、廣泛的營銷脈絡(luò)。4.3.2劣勢由于地理位置和經(jīng)營地點(diǎn)的限制，廣印堂中藥企業(yè)的知名度和品牌形象仍然不足。由于企業(yè)成立于安徽，在安徽省內(nèi)具有一定的知名度，但在外省的認(rèn)知度仍有待提高。廣印堂中藥企業(yè)的組織架構(gòu)是事業(yè)部制，各地區(qū)分公司的經(jīng)營理念和方案都是因地制宜，滯后于市場上其他公司的營銷進(jìn)程。廣印堂的營銷計(jì)劃整體規(guī)劃程度不足，戰(zhàn)略模式有待完善。在企業(yè)中，真正具有專業(yè)知識并能應(yīng)用信息技術(shù)等手段開展?fàn)I銷的專業(yè)化人力資本和管理型人力資本很少，對后續(xù)企業(yè)營銷理念、技能和能力的提升有一定的制約。長期以來，企業(yè)依靠會員進(jìn)行一對一營銷，競爭銷售更多依靠與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)和藥品價(jià)格戰(zhàn)。4.3.3機(jī)會在政策方面，我國出臺了許多與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的政策文件，促進(jìn)了行業(yè)的規(guī)范和可持續(xù)增長。經(jīng)濟(jì)方面，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，人民生活質(zhì)量不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，醫(yī)療保障需求不斷提高；在公共社會方面，人口老齡化問題突出，健康醫(yī)療需求不斷增加；在科技方面，在線平臺和大數(shù)據(jù)在一定程度上推動(dòng)了醫(yī)療市場的增長。以上因素是廣印堂企業(yè)在市場中的成長機(jī)會。4.3.4威脅在中國加入WTO，外資公司進(jìn)入國內(nèi)市場的背景下，進(jìn)口藥品越來越被國人認(rèn)可，給廣印堂中藥企業(yè)的經(jīng)營帶來了不小的沖擊。整體來看，國內(nèi)醫(yī)藥領(lǐng)域還不夠成熟，目前需要處理好市場的整合與重構(gòu)。醫(yī)藥領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化有待提高，醫(yī)藥研究和轉(zhuǎn)化程度不高。與國外醫(yī)藥出口相比，國內(nèi)醫(yī)藥出口渠道不穩(wěn)定，產(chǎn)品在國際市場上的比重較低，競爭水平落后。第五章“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣印堂中藥公司營銷策略5.1產(chǎn)品策略5.1.1藥材產(chǎn)品多樣化、數(shù)字化許多制藥公司擁有多樣化的產(chǎn)品類型。經(jīng)過長時(shí)間的積累，無論是廣度還是深度，廣印堂現(xiàn)在的產(chǎn)品構(gòu)成已經(jīng)相對多元化，產(chǎn)品類型也具備了一定的規(guī)模。生產(chǎn)線是企業(yè)的生命線。如果企業(yè)的產(chǎn)品多樣性不夠，將對企業(yè)的市場拓展非常不利。未來，廣印堂企業(yè)要繼續(xù)拓展中國乃至全球的醫(yī)藥領(lǐng)域，不僅僅局限于現(xiàn)有醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)，還需要不斷拓寬和創(chuàng)新產(chǎn)品生產(chǎn)線。廣印堂中藥企業(yè)自成立以來，一直致力于生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。首先，不斷擴(kuò)大企業(yè)中心市場的產(chǎn)品構(gòu)成。目前，企業(yè)擁有中藥飲品、保健禮品、飲片、中成藥、中藥提取物等系列藥品。還需要自主研發(fā)新產(chǎn)品，提高在中藥市場的比重和競爭力；其次，國內(nèi)人口老齡化日益加劇，促進(jìn)了國家對醫(yī)療保障的重視和需求的增加。企業(yè)應(yīng)該在中藥的成分和配方上有更多的創(chuàng)新。目前企業(yè)已經(jīng)有菊花、玫瑰花茶、蓮子心、檸檬片、百合、桂花等多種保健飲品，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分保健品類型。例如，根據(jù)客戶的性別、年齡、維護(hù)需求等對客戶進(jìn)行分類。，并經(jīng)過一定的市場調(diào)查，制定商業(yè)計(jì)劃，開發(fā)相應(yīng)的保健飲料。再次，基于當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，借助線上效率，與客戶建立更高效、更緊密的聯(lián)系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，中藥材趨向數(shù)字化。目前中醫(yī)很大程度上依賴藥材質(zhì)量，但中藥材問題已經(jīng)成為影響中醫(yī)傳承的隱患之一。目前市場上的中藥材質(zhì)量良莠不齊，上游的中藥材往往經(jīng)過五六個(gè)藥商，很難追溯到問題的源頭。另外，中藥材種植不規(guī)范，污染殘留，藥效不一，質(zhì)量無法保證。因此，建立中藥材標(biāo)準(zhǔn)化種植體系，通過藥材電商減少倒賣環(huán)節(jié)，形成數(shù)字化藥材管理體系，對整個(gè)中藥行業(yè)非常重要。行業(yè)內(nèi)的中藥企業(yè)越來越重視藥材質(zhì)量，通過與一些藥材基地合作或自建種植中心來保證中藥材的質(zhì)量。同時(shí)借助“互聯(lián)網(wǎng)加中藥”新平臺，為中藥材標(biāo)準(zhǔn)化種植和交易物流提供實(shí)時(shí)信息服務(wù)，解決中藥材從種植到流通的各類問題，確保藥材質(zhì)量。5.1.2打造品牌形象規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化“廣印堂”這個(gè)品牌不僅僅是一個(gè)字或一個(gè)標(biāo)識，更是一個(gè)企業(yè)的品牌，代表著廣印堂中藥企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。隨著國內(nèi)醫(yī)藥市場的不斷成熟，政府部門對藥企的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，企業(yè)的市場競爭也越來越激烈。強(qiáng)化“廣印堂”的品牌理念，塑造具有良好辨識度和認(rèn)知度的品牌形象非常重要。積極的品牌形象是企業(yè)快速成長和提高競爭力的基礎(chǔ)。因?yàn)槠放菩蜗笤谝欢ǔ潭壬弦龑?dǎo)著顧客對廣印堂及其服務(wù)的認(rèn)知，是企業(yè)無形資源的重點(diǎn)內(nèi)容。中國藥典對藥品做了嚴(yán)格的規(guī)定。未來醫(yī)藥領(lǐng)域不符合要求的產(chǎn)品和非品牌中藥將在市場上掙扎。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2014-2018年，品牌中藥利潤增速達(dá)到10個(gè)百分點(diǎn)，增長趨勢明顯。就非品牌中藥的增長而言，2017年以來，營收和利潤增速有一定的下降趨勢。廣印堂中藥企業(yè)要打造品牌，首先要樹立品牌理念，從而引起對打造企業(yè)品牌的重視。其次，品牌形象的建設(shè)是以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品為基礎(chǔ)的，所以廣印堂要加強(qiáng)藥品質(zhì)量的監(jiān)督管理，確保顧客買到有質(zhì)量保證的產(chǎn)品。企業(yè)需要通過對中藥產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售全過程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)“溯源、查去向、過程監(jiān)管，確保中藥質(zhì)量”的產(chǎn)品監(jiān)管流程；其次，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)大醫(yī)藥產(chǎn)品的R&D投資，減少仿制醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高特種醫(yī)藥產(chǎn)品的功效，擴(kuò)大其與同類產(chǎn)品的差異。認(rèn)真履行廣印堂中藥企業(yè)“高品質(zhì)”的企業(yè)責(zé)任，貫徹“致力于人類健康”的理念，進(jìn)而打造廣印堂正面的品牌形象。5.2價(jià)格策略5.2.1制定科學(xué)合理的價(jià)格價(jià)格策略是廣印堂中藥企業(yè)藥品定價(jià)的對策。藥品價(jià)格的監(jiān)管應(yīng)包括多種因素的計(jì)量范圍。比如企業(yè)的制造成本和利潤目標(biāo)。廣印堂中藥企業(yè)的產(chǎn)品營銷場所包括醫(yī)院、實(shí)體藥店等。公司要根據(jù)市場、競爭對手、客戶等諸多因素做出科學(xué)的價(jià)格定位。2009年，廣印堂中藥企業(yè)試圖以相對較低的成本和價(jià)格獲得更大的市場份額，但結(jié)果是公司盈利能力下降。因此，為了公司的健康成長，我們不能僅僅把低價(jià)策略作為整個(gè)價(jià)格對策。企業(yè)需要在市場份額和利潤之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，綜合考慮成本、需求、競爭力等因素進(jìn)行價(jià)格定位。5.2.2根據(jù)供求關(guān)系制定中藥產(chǎn)品價(jià)格根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，許多因素，如市場供求、同類型產(chǎn)品的價(jià)格、顧客偏好等。，對產(chǎn)品價(jià)格有影響，而供求不平衡對產(chǎn)品價(jià)格起決定性作用。因此，廣印堂中藥企業(yè)應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境，充分考慮市場需求規(guī)模、同行業(yè)競爭狀況等。，并通過大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行市場分析，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，開展相應(yīng)的數(shù)據(jù)研究活動(dòng)，使藥品價(jià)格更加科學(xué)高效。選擇科學(xué)的定價(jià)策略和定價(jià)模式。中藥價(jià)格具有一定的彈性，主要是指其價(jià)格調(diào)整的及時(shí)性和對中藥產(chǎn)品差異的細(xì)化處理。當(dāng)前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，中藥產(chǎn)品定價(jià)模式改革迫在眉睫。在定價(jià)模式上取得優(yōu)勢，將使中藥企業(yè)在未來的市場中占據(jù)有利地位。因此，廣印堂應(yīng)選擇合理的定價(jià)策略和定價(jià)模式，建立完善的價(jià)格反饋機(jī)制。同時(shí)，廣印堂要注意風(fēng)險(xiǎn)控制成本和風(fēng)險(xiǎn)損失，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)市場綜合競爭力。5.3渠道策略5.3.1構(gòu)建O2O營銷模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)加藥品流通”將成為廣印堂渠道營銷過程中的新動(dòng)力。這種形式是指企業(yè)與終端客戶之間的直觀關(guān)系，其網(wǎng)絡(luò)平臺是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建的。通過這個(gè)平臺發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容，整合資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，并在后臺對客戶信息進(jìn)行整理和研究。這是目前很多醫(yī)藥、電商都在推行的醫(yī)藥O2O形式。廣印堂中藥企業(yè)利用醫(yī)藥電子商務(wù)的增長，探索渠道營銷的新途徑。5.3.2利用微信公眾號推送為了更有效的進(jìn)行移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷，廣印堂企業(yè)打造了自己的微信微信官方賬號，并對其進(jìn)行了升級。為提升宣傳水平和效果，突出藥品的功能，微信官方賬號將按期向消費(fèi)者傳遞藥品保健的相關(guān)信息。為了提高消費(fèi)者的忠誠度和溝通效率，關(guān)注其微信微信官方賬號后，終端消費(fèi)者可以全方位掌握藥品的相關(guān)內(nèi)容，即借助消費(fèi)者的碎片化時(shí)間，提高消費(fèi)者的查詢體驗(yàn)和信任度，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與