【中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)存問(wèn)題及優(yōu)化建議分析5600字（論文）】

目錄PAGEIV目錄中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及完善對(duì)策研究198061.緒論 337531.1究背景 377491.2研究意義 384901.3研究?jī)?nèi)容 4160652.長(zhǎng)城潤(rùn)滑油有限公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 42142.1公司簡(jiǎn)介 42512.2公司電子商務(wù)戰(zhàn)略定位 4103812.3公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 421163.中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 5149823.1顧客認(rèn)識(shí)度不夠 5290503.2配送系統(tǒng)不完善 5239723.3缺乏個(gè)性化服務(wù) 6142143.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不到位 667714.中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題分析 6319714.1品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，客戶(hù)選擇性廣 6238334.2配送基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流效率低 6272204.3投入沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，采取保守策略 7111974.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不成熟，缺乏系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略 751575.中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策 7238565.1提高顧客認(rèn)知度 788875.2完善配送系統(tǒng) 8148155.3提供個(gè)性化服務(wù) 882255.4實(shí)施系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 8344結(jié)論 87216參考文獻(xiàn) 9PAGE10第第7頁(yè)共9頁(yè)1.緒論1.1究背景適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑油粘度是保證發(fā)動(dòng)機(jī)獲得良好潤(rùn)滑的關(guān)鍵，這也使得潤(rùn)滑油在各種機(jī)械領(lǐng)域成為必不可少的產(chǎn)品。目前，中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司所塑造的“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油”品牌已經(jīng)獲得了一定的市場(chǎng)影響力，并且在國(guó)際市場(chǎng)上，建立了“SINOPEC”使企業(yè)的發(fā)展面更加廣闊。同時(shí)，由于企業(yè)的發(fā)展理念趨向未來(lái)，因此其產(chǎn)品也針對(duì)我國(guó)“神舟”系列載人飛船和“嫦娥”系列探月衛(wèi)星進(jìn)行研發(fā)。然而，當(dāng)今時(shí)代是科技飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)和信息化的高速發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了電子商務(wù)的高速發(fā)展。對(duì)于傳統(tǒng)潤(rùn)滑油企業(yè)而言，在面對(duì)新的市場(chǎng)緊張，需要轉(zhuǎn)變思路，探索新時(shí)期潤(rùn)滑油電子商務(wù)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)行為。目前，美國(guó)、歐洲、韓國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家最先在全世界范圍內(nèi)引入電子商務(wù)這一經(jīng)濟(jì)新模式的概念，并將其推廣開(kāi)來(lái)，伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的激增，電子商務(wù)也隨之的被廣泛傳播，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始把電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)融入到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作和企業(yè)管理的全過(guò)程當(dāng)中。因此，在新時(shí)期我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)和小企業(yè)的發(fā)展擁有很大的機(jī)遇，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)開(kāi)始擴(kuò)展到電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域，電子商務(wù)己經(jīng)蔓延至商業(yè)活動(dòng)的每一個(gè)角落，各類(lèi)企業(yè)都在依托電子商務(wù)進(jìn)一步開(kāi)拓自己的市場(chǎng)空間，這其中就包含競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的潤(rùn)滑油行業(yè)。1.2研究意義電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)眾多企業(yè)而言不僅僅是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇更是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，目前，各類(lèi)潤(rùn)滑油品牌不斷涌現(xiàn)，充斥在潤(rùn)滑油市場(chǎng)時(shí)，當(dāng)各種定位近似的品牌代言人的海報(bào)遍布各大商場(chǎng)時(shí)，如何能使品牌脫穎而出，如何讓品牌內(nèi)涵和銷(xiāo)售形特立獨(dú)行，成為眾多知名潤(rùn)滑油品牌將要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。本文以中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司為例，在電子商務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)，特別是潤(rùn)滑油零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度日益加劇的今天，創(chuàng)造性的規(guī)劃出能夠使企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的電子商務(wù)發(fā)展策略，并對(duì)該策略進(jìn)行連貫性、持續(xù)性地修正，使其不斷注入新鮮的市場(chǎng)活力，更加全面的為顧客服務(wù)，從而使企業(yè)獲得長(zhǎng)期性、持久性的發(fā)展空間和前途，對(duì)進(jìn)一步完善潤(rùn)滑油行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)理論體系和商業(yè)實(shí)際案例，起到了十分突出的作用。因此，對(duì)中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策進(jìn)行研究，對(duì)其企業(yè)本身和電子商務(wù)潤(rùn)滑油行業(yè)領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展，有著十分重要的意義。1.3研究?jī)?nèi)容本文主要分析研究了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油有限公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)其電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析研究。然后針對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀，提出應(yīng)該從提高顧客認(rèn)知度、完善配送系統(tǒng)、提供個(gè)性化服務(wù)、實(shí)施系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略這幾個(gè)方面來(lái)完善電子商務(wù)發(fā)展模式。2.長(zhǎng)城潤(rùn)滑油有限公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1公司簡(jiǎn)介長(zhǎng)城潤(rùn)滑油集團(tuán)公司于1995年成立于浙江溫州市，其業(yè)務(wù)范圍包括對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油品牌休閑系列潤(rùn)滑油的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售一體化。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油有限公司自從創(chuàng)立以來(lái)，創(chuàng)立了4個(gè)產(chǎn)品研究院，2個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心?！凹皶r(shí)響應(yīng)，快捷送達(dá)?！笔俏覀儗?duì)于客戶(hù)的承諾，全球四百名權(quán)威技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)。一直以來(lái)，公司依靠其管理營(yíng)銷(xiāo)、信息化網(wǎng)絡(luò)以及人才隊(duì)伍建設(shè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的潤(rùn)滑油市場(chǎng)擁有自己強(qiáng)大的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹。2.2公司電子商務(wù)戰(zhàn)略定位中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司在其自身的發(fā)展上，把電子商務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)，公司將未來(lái)定位在電子商務(wù)公司而進(jìn)行發(fā)展。從電子商務(wù)的沿革歷史中我們發(fā)現(xiàn)。依托網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，電商企業(yè)能夠有效地將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的資金、物流等多個(gè)方面進(jìn)行整合，打破了傳統(tǒng)零售行業(yè)面對(duì)面交易的限制，從而使電子商務(wù)發(fā)展成為一種科學(xué)的、全新的商業(yè)形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)是即海、陸、空、聽(tīng)、天后，完全由人類(lèi)自身創(chuàng)造出的第五維空間，其延展性會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展而擴(kuò)大，因此在電子商務(wù)發(fā)展策略問(wèn)題上，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司依托傳統(tǒng)的分析問(wèn)題維度，用面向未來(lái)的發(fā)展的眼光來(lái)看待電子商務(wù)，具體的營(yíng)銷(xiāo)策略和重點(diǎn)區(qū)域上全面依托電子商務(wù)。因此只有按照新業(yè)態(tài)的定位準(zhǔn)確的認(rèn)知電子商務(wù)的發(fā)展，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油才能在激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。2.3公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2008年，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油開(kāi)始打造其快時(shí)尚品牌，并在同年成功上市。為了拓展自己的規(guī)模長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在一、二線(xiàn)城市不斷增加旗艦店的數(shù)量，而它的掌門(mén)人周成建也曾誓言要將長(zhǎng)城潤(rùn)滑油做成中國(guó)第一。隨著其店鋪的擴(kuò)張、影響力的增加，最終成為了中國(guó)潤(rùn)滑油的領(lǐng)導(dǎo)品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起、消費(fèi)習(xí)慣的改變等使得作為實(shí)體潤(rùn)滑油領(lǐng)軍者的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在不斷地走下坡路，即使它也順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展而走上轉(zhuǎn)型之路，但似乎這條荊棘滿(mǎn)布的路并不好走。在巔峰時(shí)期渠道商數(shù)量最多達(dá)到5000多家，哪怕后來(lái)因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力而出現(xiàn)減少，截至到目前長(zhǎng)城潤(rùn)滑油仍擁有4000多家的零售終端。但由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的廣泛使用使得消費(fèi)模式發(fā)生翻天覆地的變化，零售終端的線(xiàn)下實(shí)體受到前所未有的沖擊。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油意識(shí)到線(xiàn)下的低迷局面，于2010年創(chuàng)建了自己的官網(wǎng)——“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油官網(wǎng)”（/），。當(dāng)然長(zhǎng)城潤(rùn)滑油也沒(méi)有放棄在線(xiàn)上的各種嘗試，例如開(kāi)發(fā)了品牌APP，或者通過(guò)冠名網(wǎng)絡(luò)綜藝的方式來(lái)進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，同時(shí)官網(wǎng)的推廣也存在不夠的情況。3.中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題3.1顧客認(rèn)識(shí)度不夠當(dāng)前長(zhǎng)城潤(rùn)滑油采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的時(shí)間還不長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑官網(wǎng)還不夠熟悉，在購(gòu)物的過(guò)程中會(huì)有顧慮。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言，尤其是潤(rùn)滑油這一塊，因?yàn)樯婕暗骄唧w使用效果、價(jià)格對(duì)比情況、汽車(chē)等諸多原因，網(wǎng)絡(luò)看到的圖片與實(shí)際存在較大的誤差，消費(fèi)者一般還是會(huì)通過(guò)線(xiàn)下渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，或者通過(guò)線(xiàn)下與線(xiàn)上渠道的多方比對(duì)，才能確定購(gòu)買(mǎi)行為，這些都是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不夠的表現(xiàn)，通常的只有在長(zhǎng)城潤(rùn)滑官網(wǎng)有過(guò)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)之后的消費(fèi)者才可能產(chǎn)生二次消費(fèi)的可能，對(duì)于新消費(fèi)者而言，對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑官網(wǎng)還存在認(rèn)識(shí)不夠的現(xiàn)象。3.2配送系統(tǒng)不完善電子商務(wù)中物流配送環(huán)節(jié)占有非常重要的地位，是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的關(guān)鍵，目前我國(guó)物流配送體系近幾年取得了很大的進(jìn)步，但是整體而言我國(guó)物流配送系統(tǒng)還處于比較低的水平，自身還存在諸多的問(wèn)題，比如說(shuō)專(zhuān)業(yè)物流人員的缺乏，配送體系的混亂，配送信息化程度低等諸多原因，這些都嚴(yán)重的制約著我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司目前還沒(méi)有建立自己的物流倉(cāng)庫(kù)，但是整體而言，物流配送體系的落后，還是影響著客戶(hù)收到商品的時(shí)間，影響著客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。3.3缺乏個(gè)性化服務(wù)中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司早些年就推出了B2C垂直整合平臺(tái)，公司對(duì)這一塊的投入和研發(fā)也是比較重的，但是從平臺(tái)上商品推出的效果來(lái)看，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，公司在品牌展示的過(guò)程中缺乏個(gè)性化的服務(wù)，不能抓到消費(fèi)者的實(shí)際需求，很難獲得消費(fèi)者的親睞，商品的展示總是墨守成規(guī)，在潤(rùn)滑油行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大環(huán)境下，消費(fèi)者在面對(duì)著海量的潤(rùn)滑油品牌的選擇前提下，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油很難從中脫穎而出。3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不到位當(dāng)前中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司建立的B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式還處于起步階段，公司目前還沒(méi)有針對(duì)這一塊系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的還不夠全面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的了解也不夠成熟，在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的潤(rùn)滑油行業(yè)，缺乏能吸引人的營(yíng)銷(xiāo)方式，也沒(méi)有實(shí)行有效的促銷(xiāo)手段，在網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣階段也是開(kāi)展的不順利，對(duì)顧客的吸引力還不夠。4.中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題分析4.1品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，客戶(hù)選擇性廣中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司針對(duì)的群體主要是客戶(hù)，眾所周知，客戶(hù)喜歡追求潮流，追求個(gè)性，他們的品味隨時(shí)都可能發(fā)生改變，設(shè)計(jì)師很難完全的掌握這類(lèi)群體的愛(ài)好，因此，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司推出的時(shí)裝品牌不能夠保證時(shí)刻吸引客戶(hù)的親睞。與此同時(shí)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，線(xiàn)上品牌選擇性真的是太多了，比如說(shuō)殼牌、美孚、嘉實(shí)多、中能高科ZOONON等，在電商時(shí)代，對(duì)于消費(fèi)者而言，很難接觸到實(shí)物，因此，只能通過(guò)圖片樣式等來(lái)選擇比較喜歡的潤(rùn)滑油類(lèi)型，在面臨這么多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，很難通過(guò)潤(rùn)滑油的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)圖片來(lái)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，客戶(hù)的關(guān)注度就會(huì)分散，因此對(duì)于中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司品牌理解不會(huì)產(chǎn)生很深的印象了。4.2配送基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流效率低目前，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司雖然有自建的物流倉(cāng)儲(chǔ)，相比于第三方物流，公司物流成本比較高，會(huì)給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)壓力，因此，公司雖說(shuō)有自建的物流倉(cāng)儲(chǔ)，但是，使用率還是非常的低，同時(shí)公司的重點(diǎn)發(fā)展方向是品牌的推廣與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)于物流基礎(chǔ)設(shè)施的投入不夠，這也影響了中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司物流體系的發(fā)展。4.3投入沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，采取保守策略中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司在實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)過(guò)程中，也是做了許多嘗試，公司在B2C垂直整合平臺(tái)上資金投入非常大，希望借助這個(gè)平臺(tái)，與消費(fèi)者直接垂直溝通，根據(jù)消費(fèi)者的需求，直接定制消費(fèi)者需要的服務(wù)的目的。但是在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司公司發(fā)現(xiàn)前期投入的資金并沒(méi)有得到預(yù)期的回報(bào)，處于盈利的角度考慮，公司減少了在B2C垂直平臺(tái)的投入，采用保守的經(jīng)營(yíng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的潤(rùn)滑油行業(yè)市場(chǎng)，也就很難吸引到消費(fèi)者的親睞。4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不成熟，缺乏系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略從往年的發(fā)展策略上看，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司主要是通過(guò)全國(guó)大范圍的開(kāi)展實(shí)體渠道商的形式來(lái)擴(kuò)展公司規(guī)模，主要是依靠線(xiàn)下渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。隨著近年來(lái)，電商的興起，各大公司紛紛開(kāi)展了線(xiàn)上的渠道銷(xiāo)售，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司才加入到了電商的行列，當(dāng)前，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電商起步較晚，網(wǎng)站成立的時(shí)間也比較晚，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不成熟，同時(shí)，公司也沒(méi)有建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，因此，很難利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)抓住客戶(hù)。5.中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策5.1提高顧客認(rèn)知度長(zhǎng)城潤(rùn)滑油可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立消費(fèi)者之間的聯(lián)系，形成虛擬社區(qū)，他們之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)來(lái)交流彼此之間的產(chǎn)品選擇意見(jiàn)、購(gòu)物體驗(yàn)以及服務(wù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造出一種人性化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍，以此來(lái)聚集更多的人氣，目前已有越來(lái)越多的企業(yè)將虛擬社區(qū)作為培養(yǎng)顧客的手段。所以長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的B2C模式也因深入了解虛擬社區(qū)的成員，在對(duì)網(wǎng)路購(gòu)物消費(fèi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行掌握的前提下，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)，重新組織與利用企業(yè)收集到的客戶(hù)信息，對(duì)顧客進(jìn)行分析，針對(duì)不同顧客采取不同的管理方法，提高客戶(hù)的認(rèn)知度。5.2完善配送系統(tǒng)在國(guó)外大多數(shù)的B2C企業(yè)多通過(guò)與聯(lián)幫快遞和UPS等大型快遞公司合作，得到了廣大顧客的認(rèn)同。中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司在不斷完善自身物流配送系統(tǒng)的過(guò)程中，可以效仿國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)與物流合作的案例，通過(guò)共同配送的模式，降低企業(yè)物流運(yùn)輸成本，同時(shí)也可以把物流業(yè)務(wù)外包給中介公司，讓他們來(lái)解決配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題。5.3提供個(gè)性化服務(wù)中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司可以再自己的網(wǎng)站上給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者增設(shè)一項(xiàng)“網(wǎng)絡(luò)裁縫”的功能，購(gòu)物者借助相機(jī)將照片上傳到公司指定的網(wǎng)址體生成一份購(gòu)物者的具體檔案并且提交定制要求與所選樣式，公司根據(jù)購(gòu)物者提交的款式與圖稿將其個(gè)性化的需求滿(mǎn)足到最大程度，對(duì)消費(fèi)者的衣服進(jìn)行量身定制。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油可以建立智慧型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在將顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、信用、后續(xù)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)以及產(chǎn)品供需情況等納入考慮之列的情況下，與消費(fèi)者協(xié)商與對(duì)總價(jià)進(jìn)行確定。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油可以通過(guò)該系統(tǒng)直接和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上商定價(jià)格，完成個(gè)性化服務(wù)，讓更多的消費(fèi)者受到吸引。5.4實(shí)施系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油可以借助網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)對(duì)網(wǎng)上的購(gòu)物者與潛在顧客的信息加以收集，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)和消費(fèi)者的交流與理解，并打成一片，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)并給顧客提供更好的服務(wù)。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上應(yīng)著重于營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的探索，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量上升一個(gè)檔次，如此才能讓更多的顧客點(diǎn)擊企業(yè)的網(wǎng)站，讓更多的消費(fèi)者點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站并且愿意接受企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策應(yīng)該囊括以何種方式判斷企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者和以何種方式在企業(yè)網(wǎng)站上完成有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。如此一來(lái)既了解了網(wǎng)民對(duì)B2C的看法，又將很多網(wǎng)民吸引到虛擬社區(qū)中來(lái)。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的B2C模式有必要用到一些促銷(xiāo)舉措，如：聊天促銷(xiāo)、電子郵件促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、聯(lián)合促銷(xiāo)、積分促銷(xiāo)等。結(jié)論隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正日益成為大眾生活中最常見(jiàn)和最普遍的物品購(gòu)買(mǎi)方式，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的蓬勃振興得到了世界各國(guó)乃至整個(gè)社會(huì)的重視，其中我國(guó)的電子商務(wù)零售業(yè)發(fā)展十分迅速，有力的推進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)的全面發(fā)展。本文主要分析研究了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油有限公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)其電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析研究。然后針對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行了分析，提出應(yīng)該從提高顧客認(rèn)知度、完善配送系統(tǒng)、提供個(gè)性化服務(wù)、實(shí)施系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略這幾個(gè)方面來(lái)完善電子商務(wù)發(fā)展模式。參考文獻(xiàn)[1]魯寧.SD公司潤(rùn)滑油產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].沈陽(yáng)理工大學(xué),2020.DOI:10.27323/ki.gsgyc.2020.000482.[2]葉蕓佟.Y潤(rùn)滑油有限公司營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].廣西大學(xué),2019.[3]張凱.潤(rùn)滑油渠道聯(lián)銷(xiāo)體構(gòu)建策略研究