2023食品行業(yè)售后服務協(xié)議書

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食品行業(yè)售后服務協(xié)議書一、協(xié)議背景鑒于甲方為食品行業(yè)的銷售服務提供商，乙方為銷售方，為了明確雙方在售后服務方面的權益和義務，特制定本售后服務協(xié)議書。二、協(xié)議內容2.1售后服務范圍2.1.1甲方將針對售出的食品產品提供包含但不限于售后服務：

產品維修及更換

技術支持

售后咨詢

售后培訓

售后服務投訴處理

2.1.2甲方應確保售后服務的質量和效果，并遵循相關法律法規(guī)和標準要求，確保食品產品的正常使用。

2.1.3乙方經甲方同意后，可委托第三方進行售后服務，但需保證委托方具備相應的資質和能力。2.2售后服務時限2.2.1甲方將在乙方購買食品產品之日起，提供售后服務時限：

產品維修及更換服務：自產品購買日起一年內有效

技術支持、售后咨詢、售后培訓服務：永久有效

售后服務投訴處理：收到投訴后五個工作日內回復，并在十個工作日內完成投訴處理2.3售后服務責任2.3.1甲方將為乙方提供售后服務，并保證其負責任的合作態(tài)度，積極解決售后問題。

2.3.2乙方在享受售后服務時需配合甲方的工作，提供準確的產品信息和相關證明材料。

2.3.3如因產品質量問題導致售后服務頻繁或需更換產品的，甲方將承擔相關費用。

2.3.4如果因乙方使用不當或人為因素導致產品損壞，甲方有權拒絕提供免費的售后服務，并按實際消耗收費。2.4售后服務解決方式2.4.1乙方在甲方提供的售后服務時，如有問題或需求，可通過方式進行解決：

方式咨詢：撥打甲方提供的售后服務方式進行咨詢和投訴

郵件溝通：發(fā)送郵件至甲方提供的售后服務進行溝通

面對面溝通：甲方可派員工直接與乙方進行面對面的溝通和解決事宜2.5售后服務調整和終止2.5.1甲方有權根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略調整售后服務內容和方式，但需提前通知乙方，并與乙方商議確定新的服務方案。

2.5.2如因乙方違反協(xié)議內容，嚴重損害甲方利益的，甲方有權終止或中止售后服務，并保留追究法律責任的權利。三、協(xié)議生效和解釋3.1協(xié)議生效3.1.1本協(xié)議于雙方簽署之日起生效，并終止已有的相關協(xié)議。

3.1.2本協(xié)議不得轉讓或轉授權第三方，如需變更協(xié)議內容，需經雙方書面確認。3.2協(xié)議解釋3.2.1本協(xié)議如有爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方可向有關法院提起訴訟。

3.2.2本協(xié)議實施細則由雙方共同商定，并作為本協(xié)議的附件，具有相同的法律效力。

3.2.3本協(xié)議采用格式撰寫，以附件形式保存，

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