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機(jī)械制造行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書1.服務(wù)提供方與客戶基本信息本協(xié)議由雙方簽署:服務(wù)提供方(簡(jiǎn)稱“甲方”):公司名稱:聯(lián)系地質(zhì):聯(lián)系方式:電子客戶(簡(jiǎn)稱“乙方”):公司名稱:聯(lián)系地質(zhì):聯(lián)系方式:電子2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任和義務(wù),以保障乙方在使用甲方所提供的產(chǎn)品過(guò)程中的合法權(quán)益和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。3.服務(wù)范圍甲方將為乙方提供售后服務(wù):3.1產(chǎn)品保修甲方對(duì)所提供的機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行保修,包括但不限于責(zé)任:產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的保修人為操作不當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持3.2故障排除乙方在使用機(jī)械產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí),可聯(lián)系甲方進(jìn)行故障排除。甲方將及時(shí)響應(yīng),并盡力解決故障。3.3零部件供應(yīng)乙方對(duì)機(jī)械產(chǎn)品零部件的更換需求,可以向甲方提出申請(qǐng),甲方將根據(jù)需求提供合適的零部件。3.4技術(shù)培訓(xùn)甲方將向乙方提供有關(guān)機(jī)械產(chǎn)品操作和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),以提高乙方在使用過(guò)程中的技能和效率。4.服務(wù)時(shí)間和方式本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間為乙方購(gòu)買機(jī)械產(chǎn)品之日起,保修期為一年。甲方將在工作時(shí)間內(nèi)(工作日,每日8:00-18:00)提供方式、郵件等形式的服務(wù)支持。5.服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi),甲方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的保修及其他服務(wù)均免費(fèi)提供。若乙方在保修期外需要售后服務(wù),甲方將根據(jù)具體情況提供收費(fèi)方案,雙方另行商定。6.服務(wù)責(zé)任和限制6.1服務(wù)責(zé)任甲方保證提供的機(jī)械產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)要求,并按約定向乙方提供售后服務(wù)。6.2服務(wù)限制情況,甲方不承擔(dān)保修責(zé)任:乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書使用或保養(yǎng)產(chǎn)品,導(dǎo)致故障;乙方私自改裝產(chǎn)品,導(dǎo)致故障;產(chǎn)品的故障或損壞是由于不可抗力因素導(dǎo)致(如自然災(zāi)害等)。7.雙方責(zé)任7.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保障乙方的合法權(quán)益。7.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)正常使用甲方提供的機(jī)械產(chǎn)品,按照產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行操作和保養(yǎng),避免人為造成的故障。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行故障排除和維修。8.保密條款雙方在協(xié)作過(guò)程中可能涉及到商業(yè)秘密和機(jī)密信息,請(qǐng)雙方嚴(yán)格保守。未經(jīng)對(duì)方書面許可,任何一方不得向第三方披露相關(guān)信息。9.爭(zhēng)議解決本協(xié)議的履行和解釋均適用法律。雙方如因協(xié)議履行發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向爭(zhēng)議雙方所在地的人民法院提起訴訟。10.協(xié)議變更和終止本協(xié)議需經(jīng)雙方書面一致同意才可進(jìn)行變更。情況下,協(xié)議可被終止:雙方協(xié)商一致終止;乙方違反本協(xié)議的約定,嚴(yán)重影響甲方的合法權(quán)益。11.其他約定本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商確定,并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。12.協(xié)議生效本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具
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