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文檔簡介

形體禮儀培訓管理制度一、目的本制度是為了規(guī)范公司內部形體禮儀培訓的管理，確保培訓過程順利開展，培訓效果達到預期目標。二、培訓主體公司全體員工都是本培訓的主體對象，尤其是與外部溝通接觸較多的人員，如營銷人員、客戶服務人員等。三、培訓內容基本形體禮儀知識，如用餐禮儀、會議禮儀、禮服搭配、姿態(tài)端莊等；溝通技巧，在表達時講究措辭、態(tài)度、語速、語調等；職業(yè)素養(yǎng)，在工作場合需要遵守的職業(yè)規(guī)范和原則；文化修養(yǎng)，如藝術、歷史、人文等方面的常識，用于開闊員工的思維廣度。四、培訓形式培訓課程可通過專業(yè)培訓機構進行；公司內部可以請專人進行培訓；員工可自行參考相關資料進行學習。五、培訓計劃員工入職前需要進行基礎形體禮儀培訓，以確保員工在工作場合表現(xiàn)符合公司規(guī)范。全員半年一次形體禮儀培訓，由優(yōu)秀員工擔任講師，由公司培訓部門協(xié)助安排。每季度進行一次溝通技巧培訓，要求員工掌握高效溝通技巧，增強表達能力。不定期進行職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)的培訓，讓員工全面提升自己的素質。六、考核方式員工培訓后需進行考核，考核內容與培訓內容相對應。培訓成績權重視公司發(fā)展和員工職責決定。七、制度執(zhí)行培訓部門負責制定和實施本制度。其他部門配合落實實施方案，落實發(fā)放培訓材料和考核等工作。培訓部門需要定期進行培訓計劃和效果評估，對改進進行及時修正。八、制度評估和更新培訓部門需要定期對本制度進行評估和反饋。對于不符合要求或需要適時更新培訓內容和方式的制度，需要及時修改完善。九、補充條款本制度自頒布之日起生效，如有不符合公司模式的情況，可以視情況逐步調整。同

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