月子中心客房管理制度

月子中心客房管理制度一、前言為了保障客戶的利益，提高服務(wù)質(zhì)量，本月子中心特制定此客房管理制度。本制度適用于所有月子中心的客房管理工作。二、客房預(yù)約客戶可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行客房預(yù)約，預(yù)約時(shí)應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人信息和需求。預(yù)約成功后，月子中心會(huì)根據(jù)客戶需求，選定合適的客房并發(fā)送確認(rèn)短信或郵件。三、客房入住客戶應(yīng)于預(yù)定入住日期前三天內(nèi)，繳納全部房款，并提前告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間?？蛻粜杼峁┥矸葑C明、孕產(chǎn)婦就診記錄、孕檢報(bào)告等相關(guān)資料，以便月子中心協(xié)助提供更好的服務(wù)。入住時(shí)，客戶需填寫相關(guān)表格并簽署相關(guān)協(xié)議。四、客房使用客戶需妥善保管房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，若遺失或損壞應(yīng)照價(jià)賠償。嚴(yán)禁在客房?jī)?nèi)收納易燃易爆、有毒有害、管制刀具等物品，禁止使用燃?xì)?、電熱器等電器設(shè)施，以保障客戶生命財(cái)產(chǎn)安全。客戶離開(kāi)房間時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉電源、水源、煤氣源等，以避免產(chǎn)生不必要的損失?？头?jī)?nèi)禁止吸煙、喝酒等不文明行為，請(qǐng)尊重他人權(quán)益。五、客房清潔月子中心會(huì)定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)維修或更換?？头慷ㄆ谶M(jìn)行消毒、清潔，以保證客房整潔、衛(wèi)生。若客戶對(duì)客房清潔有不滿意之處，可隨時(shí)提出投訴要求。六、結(jié)算與退房客戶需在退房前一天，告知預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間，結(jié)清所有費(fèi)用，并交回卡鑰匙?？腿颂崆半x開(kāi)，已繳納的房費(fèi)不予退還。月子中心有權(quán)拒絕未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入客房，保障客戶財(cái)產(chǎn)安全。七、客房安全月子中心會(huì)設(shè)有安保人員，定時(shí)巡視客房，以避免不必要的事故。如發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況，客戶應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，并及時(shí)向月子中心工作人員報(bào)告求助。八、違規(guī)處理客戶如有違反以上規(guī)定的行為，月子中心有權(quán)采取相應(yīng)措施予以處理，如扣除部分押金、取消入住資格、拒絕為其提供服務(wù)等。如客戶的行為嚴(yán)重違反規(guī)定或給其他客戶和月子中心造成不良影響，月子中心有權(quán)報(bào)警處理并追究其法律責(zé)任。九、聲明本客房管理制度的最終解釋權(quán)