2023年服裝銷售年度工作總結(jié)15篇

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)15篇2024年服裝銷售年度工作總結(jié)1

回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有許多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴;

二、要留意重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念，最終銷售勝利。(重點(diǎn)要簡短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成綻開);

三、店里的員工在銷售上也比較樂觀，大家都為同一個(gè)目標(biāo)

做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。

明年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方準(zhǔn)時(shí)改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚(yáng)，為明年的工作做鋪墊。

明年方案

新的一年掀開新的一頁，明年年度方案如下：

1：品牌形象：這是我們年年每天必不行少的工作，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我相信，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設(shè)及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升;

4：心態(tài)的提升：要常常和員工談天，溝通，了解其想法，準(zhǔn)時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;

5：對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們明年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售力量，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有分散力;

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡潔的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在明年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增加各方面的專業(yè)學(xué)問，新的一年，新的盼望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在明年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首**年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

**年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪???和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開頭了這一年的生活。

今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普一般通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在**年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，由于是初來咋到，許多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）假如說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)受過如此多的訂單的狀況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，許多東西也只是了解很少，并且許多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識(shí)，一下子怎樣平安度過大貨高峰期這個(gè)艱難的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開頭了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的溝通，心里面漸漸踏實(shí)了很多。使自己能夠靜下心來思索手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖許多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至由于找不到its的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，由于進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)受了很多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人遺忘了，導(dǎo)致無法準(zhǔn)時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)靜，才能解局中之危。

其次關(guān)，處理危機(jī)力量。

假如是僅僅的接到訂單，支配給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅拘束外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)覺后，第一時(shí)間給工廠訂，將原來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己熟悉到了平常在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避開一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問題的力量。

最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

時(shí)間飛逝，自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間，回首這過去的三個(gè)月時(shí)間，是緊急的三個(gè)月，也是充實(shí)的三個(gè)月，更是艱辛的三個(gè)月，有收獲也有挫折。剛上任時(shí)車間工作千頭萬緒，我一時(shí)有些不知所措，但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同關(guān)心下，慢慢的有了一些車間管理的心得體會(huì)，車間管理水平有了肯定的提高。為總結(jié)試用期的成果，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將工作狀況作如下匯報(bào)：

一、車間內(nèi)部管理方面：

1、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌，我努力學(xué)習(xí)車間產(chǎn)品、設(shè)備、定額、工藝、質(zhì)量掌握點(diǎn)等相關(guān)學(xué)問，做到不懂就問準(zhǔn)時(shí)向車間班組長及工藝員請(qǐng)教，同時(shí)張總在平常工作中也賜予我許多指導(dǎo)，在他們的悉心關(guān)心下我已熟識(shí)產(chǎn)品工藝及車間各人員特點(diǎn)，能夠合理支配車間各崗位人員，做到人盡其才，充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn)，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、由于我車間產(chǎn)品種類多，設(shè)備種類多導(dǎo)致車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不盡人意，員工日常行為規(guī)范不到位，針對(duì)此現(xiàn)象，我把工作重心放在干凈區(qū)，每天適時(shí)對(duì)干凈區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，員工穿戴個(gè)人衛(wèi)生，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品掌握點(diǎn)進(jìn)行檢查將現(xiàn)場(chǎng)不合理之處記錄在案，每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議，將所發(fā)覺不足予以指出，急躁指導(dǎo)員工改正，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題與員工一起商討，總結(jié)閱歷教訓(xùn)防止再犯。

3、為確保員工把握崗位sop和明確車間規(guī)章制度，我組織班組長和工藝員利用每天總結(jié)會(huì)和空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)練并考試，同時(shí)在日常巡回檢查中對(duì)員工嚴(yán)格要求，指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣，對(duì)車間員工違紀(jì)狀況嚴(yán)格執(zhí)行車間懲處制度并通過監(jiān)督制度來調(diào)動(dòng)員工工作樂觀性和責(zé)任心。（如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺上道工序質(zhì)量問題扣上道工序錢嘉獎(jiǎng)下道工序。）3、近年來隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺(tái)，國家對(duì)保健食品的監(jiān)察力度越來越大，對(duì)保健食品的要求也相應(yīng)提高，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查，壓力很大，但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下根據(jù)新版GMP的140條每月進(jìn)行自查，將軟硬件不合理處予以改正，通過此措施順當(dāng)通過了這4次檢查并順當(dāng)通過了公司新品申報(bào)驗(yàn)收工作。

二、關(guān)于平安生產(chǎn)方面：

近段時(shí)間全國生產(chǎn)事故頻發(fā)，為此國家加大了平安生產(chǎn)監(jiān)察力度，我作為的一名平安員深感責(zé)任重大，為確保車間平安生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a、組織員工參與培訓(xùn)會(huì)議，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達(dá)給員工并支配員工觀看平安生產(chǎn)訓(xùn)練光碟加強(qiáng)印象。同時(shí)讓員工明確車間各平安通道所在位置及滅火器的使用方法。B、組織班組長及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯，膠槍，制粒機(jī)，叉車這種有發(fā)生平安事故的設(shè)備使用狀況，發(fā)覺不當(dāng)賜予處理。C、在帶領(lǐng)下組織平安隱患自查，準(zhǔn)時(shí)解決隱患。D、逐步完善公司平安生產(chǎn)管理制度和?；反鎯?chǔ)及領(lǐng)用制度，并將制度落實(shí)執(zhí)行。

三、關(guān)于節(jié)能降耗方面，為響應(yīng)公司節(jié)能降耗要求做了以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)員工的操作技能，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，提高一次合格率，削減返工與次品的產(chǎn)生。

2、規(guī)范車間物料領(lǐng)用流程，全部使用的物料領(lǐng)用由專職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取，對(duì)所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必需嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。

三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、專業(yè)學(xué)問尚還有欠缺，涉及到此類學(xué)問的問題時(shí)管理起來有點(diǎn)力不從心，以后要抓住一切可利用的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，填補(bǔ)空白，只有自己有了底氣，才能對(duì)車間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、做事不夠堅(jiān)決，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更樂觀主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避開工作上的許多不必要的錯(cuò)誤。

3、工作時(shí)不夠細(xì)心不夠全面。有時(shí)麻痹大意，忽視了一些細(xì)節(jié)，考慮事情不夠全面經(jīng)常忽視一些細(xì)節(jié)，從而影響了每天工作的順當(dāng)進(jìn)行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注意細(xì)節(jié)，由于細(xì)節(jié)打算成??！

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，做一名稱職的車間主任。感謝！

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)3

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷售的一些基本學(xué)問有了肯定的了解，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的閱歷總結(jié)如下：

1.在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有許多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。

2.留意重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點(diǎn)要簡短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成綻開)。

3.不足之處

店里的員工在銷售上也比較樂觀，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。

以后我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們做的不好的地方準(zhǔn)時(shí)改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做鋪墊。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)4

XX年年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的進(jìn)步，綜合實(shí)力大大增加，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速進(jìn)展作出了不行磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來的工作，工作樂觀性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。

一、銷售狀況總概：

截止XX年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。

二、詳細(xì)履行職責(zé)：

1、實(shí)習(xí)考察期：XX年年1-x月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)

2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，x月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)綻開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：XX年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上準(zhǔn)時(shí)處理，保證客戶滿足度

在查找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)把握各種能夠保證有效推舉的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推舉產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)勝利，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深化了解，完成具體的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其供應(yīng)基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參與第xx屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參加公司第xx屆國際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿支配等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加?jì)故?，信念更加?jiān)決，我對(duì)自己從事的工作和公司布滿了信念。

三、公司活動(dòng)：

在完成本質(zhì)工作之余，極參與公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。

(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為XX年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第xx屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;

(3)幫助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);

(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好，擔(dān)當(dāng)銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我肯定仔細(xì)完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的進(jìn)展盡一份力。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)5

一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1.微笑

2.贊美顧客

3.注意禮儀

4.注意形象

5.傾聽顧客說話

以上是對(duì)導(dǎo)購員來講非常重要也是最基本的留意事項(xiàng)，是必需做到的。

針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必需留意以下幾點(diǎn)：

1，熟識(shí)自己店內(nèi)的貨品，能糊涂的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推舉對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2，把握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的掃瞄，推斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推舉。

3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿足，包括四周伴侶都要滿足的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊伴侶的生意，不僅做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。

4，增加自己的學(xué)問面，多把握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的學(xué)問，和顧客談天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。

5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很快樂，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即便有時(shí)天使也有不快樂無理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒有到位，或許是我們的溝通消失了問題，總之多從自身方面找緣由，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是漂亮的。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)6

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。

通過了這一年有余的工作積累和摸索，對(duì)于將來的進(jìn)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作力量。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的進(jìn)展建設(shè)出一份力。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)7

我們店是20xx年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長也經(jīng)受了人生中特殊的6個(gè)月，這六個(gè)月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個(gè)人的些許理解。

一、店子管理方面

我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應(yīng)當(dāng)是伴侶，還應(yīng)當(dāng)是“家長”。作為伴侶，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的伴侶一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互相信，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長”,要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主見，要做到有家長的威武。同時(shí)作為一店之長要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營進(jìn)展盡力。

二、貨品銷售方面

貨品銷售方面我想從三個(gè)方面著眼

1.從貨品質(zhì)量來看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①本身質(zhì)量部過關(guān)特殊是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如202402

49、20240250、202402

45、20240248。表面起毛起球明顯。

②做工不過關(guān)去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。許多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余全部貨品的次品1

總和還要多，其中消失有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。

2.從貨品款式來看：依據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)

①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問題，當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，許多顧客都會(huì)由于這樣而放棄購買。

②衣服顏色太簡單，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜愛顏色簡潔一點(diǎn)的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的。

③男包太正式，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來消費(fèi)的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費(fèi)很具有偶然性。依據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜愛簡潔一點(diǎn)，皮面軟一點(diǎn)的款式。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班。

3.從貨品銷售傾一直看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①高價(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49(厚)的比較好賣;而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時(shí)，179的就比較好賣;而皮鞋很明顯的159的比139的好賣;399皮衣較29

9、229棉夾克好賣，而299夾克由于做工較229夾克好賣。

②中間碼號(hào)好賣想鞋子

39、40碼號(hào)好賣，羊毛衫、休閑襯衣

48、50碼號(hào)好賣。以至于消失這個(gè)月盤點(diǎn)好多的款只剩下

46、52的現(xiàn)象。特殊要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣，甚至許多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2-3-4-4-2。

最終結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以依據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)當(dāng)走精品高檔的路線，多拿些高價(jià)位的貨品，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)8

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜愛的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪???和忐忑，由于究竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)：面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。

在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在談天。我(表情有點(diǎn)不興奮)就比較焦急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的緣由是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種狀況就沒有發(fā)生了。

其次關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通

我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚

在8月份開頭有陳設(shè)小組陳設(shè)后，我始終埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)方案以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀把握問題的力量。

最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)一月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)9

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某服裝超市的一名員工我深切感到某某服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，某某服裝超市人的拼搏向上的精神。x年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。

x年我們柜組仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在某某，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們某某服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢(shì)頭。x年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，熟悉統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束力量強(qiáng)，深刻熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了某某的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成x年銷售方案立下了汗馬功勞。

x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從一個(gè)一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)問貧乏，業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難許多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種。種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的士氣。

在7月份開頭做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)進(jìn)展空間。

在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。由于只有布滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己肯定會(huì)勝利。

在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對(duì)答如流，言簡意賅，精確?????地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的相信。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓舞柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的相信，去熱忱為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

x年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

x年我們柜組將連續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿足是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步分散我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。

依據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，依據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，依據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍舊有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在某某的理念進(jìn)一步得到拓展，讓某某美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來某某！

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)10

這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，全體同事的熱心關(guān)心下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了肯定的提高。

就本年度工作的完成狀況匯報(bào)如下

1、在同事的幫助和幫忙下，我部門參加并順當(dāng)?shù)耐瓿闪饲锒痛合牡挠嗀洉?huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2、在的5月份我們有對(duì)我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的`市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了肯定的了解!

3、在公司的組織下，在9月份的香港市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬鴥?nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，

又看到了我們國內(nèi)與國際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品嘗與時(shí)尚。

4、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

1、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)覺因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致許多輔料都不是自己抱負(fù)中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去溝通，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

現(xiàn)將做個(gè)也許支配：

1、協(xié)作各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作!

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，______男裝的明天肯定會(huì)更美妙!

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)11

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪???和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開頭了這一年的生活。

今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普一般通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，由于是初來咋到，許多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）假如說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)受過如此多的訂單的狀況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，許多東西也只是了解很少，并且許多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識(shí)，一下子怎樣平安度過大貨高峰期這個(gè)艱難的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開頭了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總結(jié)﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的溝通，心里面漸漸踏實(shí)了很多。使自己能夠靜下心來思索手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖許多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至由于找不到its的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，由于進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)受了很多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人遺忘了，導(dǎo)致無法準(zhǔn)時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)靜，才能解局中之危。

其次關(guān)：處理危機(jī)力量

假如是僅僅的接到訂單，支配給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅拘束外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)覺后，第一時(shí)間給工廠訂，將原來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己熟悉到了平常在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避開一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問題的力量。

最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總結(jié)體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)12

在繁忙的工作中不知不覺時(shí)間就飛速過了，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。20_年，我柜組在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。

20_年我們柜組仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在_，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20_年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，熟悉統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束力量強(qiáng)，深刻熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20_年銷售方案立下了汗馬功勞。

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從一個(gè)一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)問貧乏，業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難許多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的士氣。

在7月份開頭做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)進(jìn)展空間。

在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。由于只有布滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己肯定會(huì)勝利。

在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對(duì)答如流，言簡意賅，精確?????地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的相信。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓舞柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的相信，去熱忱為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以_為家，堅(jiān)固樹立奉獻(xiàn)在_，滿足在_的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推舉時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和制造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，制造了柜組營銷的佳績。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

20_年我們柜組將連續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿足是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步分散我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。

依據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，依據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，依據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍舊有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在_的理念進(jìn)一步得到拓展，讓_美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來_！

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)13

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和關(guān)心下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、狀況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作閱歷，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培育、同事們的關(guān)心與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有許多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，留意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)熟悉。我也盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和關(guān)心，我也將加倍努力，以無比的熱忱與努力爭取更大的進(jìn)步！

二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當(dāng)完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。

從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增加成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。

成為一個(gè)富有朝氣、布滿生氣與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

三、缺點(diǎn)與不足

綜合看來我覺得自己還有許多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。深知自己還缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。

工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上消失錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。我肯定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)覺問題，在走動(dòng)中去查找問題。

通過準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋，準(zhǔn)時(shí)訂正問題。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)14

時(shí)間過得很快，立刻就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn)，支配好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

2、定期準(zhǔn)時(shí)的做好競爭對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有相信。

2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時(shí)，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系

仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進(jìn)展。同時(shí)仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

感謝公司賜予我機(jī)會(huì)與相信，我肯定會(huì)樂觀主動(dòng)，布滿熱忱，用更加樂觀的心態(tài)去工作。

2024年服裝銷售年度工作總結(jié)15

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里關(guān)心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素養(yǎng)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找緣由并加于改進(jìn)，通過今年的工作特殊是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學(xué)問、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的樂觀協(xié)作，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。盼望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的努力為公司制造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者