第一章汽車維修質(zhì)量檢驗基礎(chǔ)

汽車維修質(zhì)量檢驗任課教師：孫會lt;汽車維修質(zhì)量檢驗>是一門專業(yè)中心課程，共48學(xué)時，開設(shè)在大二的下學(xué)期。它的前導(dǎo)課程是<汽車發(fā)動機機械系統(tǒng)檢測與修復(fù)>、<汽車底盤機械系統(tǒng)檢測與修復(fù)>、<汽車電氣設(shè)備的構(gòu)造與檢修>、<汽車綜合缺點檢測與修復(fù)>等。學(xué)習(xí)目的：1、能制定方案，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對汽車維修質(zhì)量進(jìn)展檢查，并按方案實施；2、填寫義務(wù)工單，借助于公用的檢測儀器、設(shè)備對汽車情況進(jìn)展評價；3、提高車況水準(zhǔn)，調(diào)整技術(shù)參數(shù)，并對此予以闡明；4、對曾經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)，要可以解釋闡明、分析利用和評價；5、掌握勞動維護(hù)、環(huán)境維護(hù)以及質(zhì)量管理的根本規(guī)那么；6、評價車輛維修質(zhì)量，確認(rèn)能否到達(dá)維修目的。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、汽車技術(shù)情況數(shù)據(jù)；2、檢查的范圍、檢測的程序方法、檢驗單；3、行駛平安和操作平安；4、檢測儀器、設(shè)備；5、效力績效、質(zhì)量管理；6、客戶開發(fā)客戶稱心度；7、質(zhì)量檢驗合格證。第一章汽車維修質(zhì)量檢驗根底一、汽車維修質(zhì)量及質(zhì)量評定二、汽車維修質(zhì)量檢驗規(guī)范三、汽車維修質(zhì)量管理制度四、汽車維修質(zhì)量檢驗人員五、汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒定與處置第一章汽車維修質(zhì)量檢驗根底學(xué)習(xí)目的：1、了解質(zhì)量檢驗在汽車維修任務(wù)中的重要性2、了解國家和行業(yè)在汽車維修質(zhì)量管理上的法律、規(guī)章3、掌握汽車維修企業(yè)在維修質(zhì)量上應(yīng)遵照的政策和規(guī)范第一節(jié)汽車維修質(zhì)量及質(zhì)量評定一、汽車維修質(zhì)量及評定參數(shù)〔一〕汽車維修質(zhì)量的內(nèi)容性能壽命可靠性平安性經(jīng)濟(jì)性效力質(zhì)量〔二〕汽車維修質(zhì)量評定的主要參數(shù)汽車維修質(zhì)量的主要衡量標(biāo)志是：經(jīng)維修的汽車能否符合相應(yīng)的開工出廠技術(shù)條件。參數(shù)主要有：動力性平安性燃油經(jīng)濟(jì)性可靠性廢氣排放和噪聲〔三〕汽車維修質(zhì)量評定的主要內(nèi)容1、缺點診斷過失率2、一次合格率3、配件質(zhì)量合格率4、返工率5、返修率6、車主稱心率二、汽車維修質(zhì)量保證體系〔一〕質(zhì)量保證體系定義：經(jīng)過一定的制度、規(guī)章、方法、程序、機構(gòu)等，把質(zhì)量保證活動系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。中心：依托人得積極性和發(fā)明性，發(fā)揚科學(xué)技術(shù)的力量。本質(zhì)：責(zé)任和獎懲表達(dá)：經(jīng)過一系列手冊、匯編、圖表作用：在組織上、制度上保證產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定?！捕称嚲S修企業(yè)的質(zhì)量保證體系定義：是指維修企業(yè)以提高和維修質(zhì)量為目的，運用系統(tǒng)的概念和方法，把維修質(zhì)量管理的各階段、各環(huán)節(jié)組織起來，行程一個有明確的義務(wù)目的、職責(zé)權(quán)限，相互協(xié)調(diào)共同促進(jìn)的有機整體，把企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)的維修質(zhì)量管理活動納入一致的質(zhì)量保證體系中，使維修質(zhì)量管理任務(wù)規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。〔二〕汽車維修企業(yè)的質(zhì)量保證體系內(nèi)容：1、有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的2、有完好的維修質(zhì)量方案3、建立嚴(yán)厲的維修質(zhì)量責(zé)任制4、建立專職質(zhì)量管理機構(gòu)5、實行管理業(yè)務(wù)規(guī)范化和管理流程程序化6、建立高效、靈敏的質(zhì)量信息反響系統(tǒng)7、做好配件的質(zhì)量管理任務(wù)第二節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗規(guī)范一、汽車維修規(guī)范化體系〔一〕適用范圍和根本原那么1、適用范圍汽車維修規(guī)范化體系表適用于我國汽車維修規(guī)范體系的建立和國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范規(guī)劃、方案的編制和修訂。2、根本原那么汽車維修規(guī)范化體系全面反映本行業(yè)的規(guī)范。正在執(zhí)行的規(guī)范、現(xiàn)有的規(guī)范和將要制定的規(guī)范，一并集中在明細(xì)表內(nèi)。〔二〕根本構(gòu)造汽車維修規(guī)范體系汽車維修管理、效力規(guī)范汽車維修根底和通用規(guī)范企業(yè)人員定額統(tǒng)計術(shù)語型號、編號資料、能源平安、環(huán)保信息化質(zhì)量保證〔三〕規(guī)范體系中的規(guī)范明細(xì)〔三〕規(guī)范體系中的規(guī)范明細(xì)〔三〕規(guī)范體系中的規(guī)范明細(xì)〔三〕規(guī)范體系中的規(guī)范明細(xì)二、機動車維修管理規(guī)定〔一〕機動車維修管理規(guī)定總那么1.根本原那么〔1〕機動車維修運營者該當(dāng)依法運營、老實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)效力?！?〕機動車維修管理，該當(dāng)公平、公正、公開和便民?！?〕任何單位和個人不得封鎖或壟斷機動車維修市場。2.鼓勵政策〔1〕鼓勵機動車維修企業(yè)實行集約化、專業(yè)化、連鎖運營，促進(jìn)機動車維修企業(yè)的合理分工和協(xié)調(diào)開展?！?〕鼓勵推行運用機動車維修環(huán)保、節(jié)能、不解體檢測和缺點診斷技術(shù)，推進(jìn)展業(yè)信息化建立和救援、維修效力網(wǎng)絡(luò)化建立，提高機動車維修行業(yè)整體素質(zhì)，滿足社會需求。3.管理部門〔1〕交通部主管全國機動車維修管理任務(wù)?！?〕縣級以上地方人民政府交通主管部門擔(dān)任組織指點本行政區(qū)域的機動車維修管理任務(wù)?！?〕縣級以上道路運輸管理機構(gòu)擔(dān)任詳細(xì)實施本新政區(qū)域內(nèi)的機動車維修管理任務(wù)?！捕硻C動車維修運營答應(yīng)分類根據(jù)：維修車型種類、效力才干、運營工程機動車維修運營業(yè)務(wù)根據(jù)維修對象分：汽車維修運營業(yè)務(wù)危險貨物運輸車輛維修運營業(yè)務(wù)摩托車維修運營業(yè)務(wù)其他機動車維修運營業(yè)務(wù)一類二類三類一類二類1.汽車維修運營業(yè)務(wù)答應(yīng)一類汽車維修運營業(yè)務(wù)相應(yīng)車型的整車修繕、總成修繕、整車維護(hù)、小修、維修救援、專項修繕和維修開工檢驗二類汽車維修運營業(yè)務(wù)相應(yīng)車型的整車修繕、總成修繕、整車維護(hù)、小修、維修救援、專項修繕從事發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器維修及車身清潔維護(hù)、護(hù)漆、輪胎動平衡和修補、四輪定位監(jiān)測調(diào)整、燃料供應(yīng)系統(tǒng)維護(hù)和油品改換等。三類汽車維修運營業(yè)務(wù)1.汽車維修運營業(yè)務(wù)答應(yīng)獲得一類摩托車維修運營業(yè)務(wù)答應(yīng)從事摩托車整車修繕、總成修繕、整車維護(hù)、小修、專項修繕和開工檢驗任務(wù)。獲得危險貨物運輸車輛維修運營業(yè)務(wù)答應(yīng)除了可以從事危險貨物運輸車輛維修運營業(yè)務(wù)外，還可以從事一類汽車維修運營業(yè)務(wù)2.從事汽車維修運營的條件〔1〕<機動車維修管理規(guī)定>第十一條規(guī)定，懇求從事汽車維修運營業(yè)務(wù)或者其他機動車維修運營業(yè)務(wù)的個人和單位，該當(dāng)符合以下條件：1〕有與其運營業(yè)務(wù)相順應(yīng)的維修車輛停車場和消費廠房。2〕有與其運營業(yè)務(wù)相順應(yīng)的設(shè)備、設(shè)備。3〕有必要的技術(shù)人員。4〕有健全的維修管理制度。5〕有必要的環(huán)境維護(hù)措施〔2〕<機動車維修管理規(guī)定>第十二條規(guī)定，從事危險貨物運輸車輛維修的汽車維修運營者，除具備汽車維修運營一類維修業(yè)務(wù)的開業(yè)條件外，還應(yīng)據(jù)別以下條件：1〕有與其運營業(yè)務(wù)相順應(yīng)的維修間和設(shè)備、設(shè)備，并設(shè)置明顯的指示性標(biāo)志。2〕有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案包括報告程序、應(yīng)急指揮以及處置措施等內(nèi)容。3〕有相應(yīng)的平安管理人員。4〕齊全的平安操作規(guī)程。3.運營答應(yīng)程序〔1〕提交的資料1〕<交通行政答應(yīng)懇求書>2〕運營場地與停車面積資料、土地運用權(quán)及產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件3〕技術(shù)人員匯總表及相應(yīng)從業(yè)資歷證明4〕維修檢測設(shè)備及計量設(shè)備檢定合格證明復(fù)印件5〕按照汽車、其他機動車、危險貨物運輸車輛、摩托車運營分類，分別提供本規(guī)定第十一條、第十二條、第十三條規(guī)定條件的其他相關(guān)資料。3.運營答應(yīng)程序〔1〕提交的資料〔2〕道路運輸管理機構(gòu)該當(dāng)按照<中華人民共和國道路運輸條例>和<交通行政答應(yīng)實施程序規(guī)定>規(guī)范的程序?qū)嵤C動車維修運營的行政答應(yīng)?！?〕道路運輸管理機構(gòu)對機動車維修運營懇求予以受理的，該當(dāng)自受理懇求之日起15日內(nèi)作出答應(yīng)或者不予答應(yīng)的決議。假設(shè)符合規(guī)定的，道理運輸管理機構(gòu)作出準(zhǔn)予行政答應(yīng)的決議，向懇求人出具<交通行政答應(yīng)決議書>，在10日內(nèi)向被答應(yīng)人頒發(fā)發(fā)動機維修運營答應(yīng)證件，明確答應(yīng)事項。4.運營答應(yīng)證件和運營變卦相關(guān)規(guī)定機動車維修運營答應(yīng)證件實行有效期制。從事一類、二類汽車維修業(yè)務(wù)和一類探求維修業(yè)務(wù)的證件有效期為6年。從事三類汽車維修業(yè)務(wù)、二類摩托車維修業(yè)務(wù)及其他機動車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為3年。證件有效期屆滿前30日辦理換證手續(xù)。終止運營前30日告知作出原決議的道路運輸管理機構(gòu)辦理注銷手續(xù)?！踩尘S修運營規(guī)定〔1〕按照答應(yīng)工程運營并掛牌?！?〕機動車維修運營者不得擅自改裝機動車，不得承修已報廢的機動車，不得利用配件拼裝機動車?！?〕平安消費?！?〕環(huán)保運營?！?〕該當(dāng)公布維修工時定額和收費規(guī)范。〔6〕出具結(jié)算票據(jù)和結(jié)算清單?！?〕報送統(tǒng)計資料?！?〕連鎖運營的規(guī)定?！菜摹硻C動車維修質(zhì)量管理〔1〕按照規(guī)范和規(guī)范進(jìn)展維修?！?〕不得運用冒充偽劣配件。〔3〕開工質(zhì)量檢驗制度?！?〕建立機動車維修檔案?！?〕機動車維修專業(yè)技術(shù)人才的管理?！?〕機動車維修質(zhì)量保證期制度。〔7〕維修質(zhì)量糾紛的調(diào)解。〔五〕機動車維修運營活動的監(jiān)視檢查〔自學(xué)〕〔六〕違反<機動車維修管理規(guī)定>的法律責(zé)任〔1〕擅自從事機動車維修相關(guān)運營活動的，有縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令其停頓運營；有違法所得的，每首違法所得，處違法所得的2倍以上10以下的罰款；沒有違法所得的或違法所得缺乏1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法清查刑事責(zé)任。〔2〕機動車維修運營者非法轉(zhuǎn)讓、出租車維修運營答應(yīng)證件的，處分2000元以上1萬元以下的罰款。第三節(jié)汽車維修質(zhì)量管理制度一、汽車維修質(zhì)量檢驗制度所謂質(zhì)量檢驗，就是借助某種手段〔如傳統(tǒng)閱歷、檢測診斷的儀器設(shè)備或隨車自診斷系統(tǒng)〕，對所維修的汽車、總成或零部件等進(jìn)展質(zhì)量特性的測試和診斷，并把質(zhì)量結(jié)果與質(zhì)量規(guī)范相比較，最后做出合格或不合格的質(zhì)量判別。根本步驟：根據(jù)質(zhì)量檢驗規(guī)范，對被檢測對象進(jìn)展相應(yīng)檢測和診斷，從而得到汽車維修質(zhì)量的實踐參考值。將實踐檢測結(jié)果與質(zhì)量驗收規(guī)范相比較，斷定其能否合格。對于合格品及不合格品分別提出處置意見，作好原始記錄并及時反響信息。〔一〕汽車維修質(zhì)量檢驗的分類及內(nèi)容按汽車維修工藝程序分類：按質(zhì)量檢驗的職責(zé)分類：按質(zhì)量檢驗的對象分類：汽車進(jìn)廠檢驗汽車維修過程檢驗汽車出廠開工檢驗工位自檢工序互檢專職檢驗汽車維修質(zhì)量檢驗自制件與改裝件質(zhì)量檢驗原資料及配件入庫質(zhì)量檢驗機具設(shè)備與計量器具質(zhì)量檢驗〔一〕汽車維修質(zhì)量檢驗的分類及內(nèi)容汽車維修質(zhì)量檢驗的工藝程序過程：1、汽車進(jìn)廠檢驗?zāi)康模簷z查送修的車輛的轉(zhuǎn)杯殘缺和鑒定送修車輛的實踐技術(shù)情況，從而為汽車維修提供詳盡的綱目和清單，確保汽車維修過程的順利進(jìn)展。2、汽車維修過程檢驗分為：汽車維修過程中的零件分類檢驗、維修工藝監(jiān)視檢驗、關(guān)鍵工序的質(zhì)量檢驗與總成驗收等。2、汽車維修過程檢驗〔1〕零件分類檢驗〔2〕汽車維修工藝監(jiān)視檢驗〔3〕汽車維修開工出廠檢驗〔二〕汽車維修質(zhì)量檢驗的根本要求工位自檢工序自檢專職檢驗〔二〕汽車維修質(zhì)量檢驗的根本要求〔1〕質(zhì)量檢驗任務(wù)應(yīng)貫穿于汽車維修的全過程中〔2〕質(zhì)量檢驗要制度化和規(guī)范化〔3〕在質(zhì)量檢驗時要求天邪惡檢驗記錄，并要求檢驗記錄規(guī)范化和數(shù)據(jù)化?！?〕檢驗手段要推行儀器設(shè)備化。二、維修開工出廠合格證管理制度〔一〕維修開工車輛和總成的出廠規(guī)定〔二〕汽車開工出廠驗收規(guī)范第四節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗人員汽車維修質(zhì)量檢驗員是指機動車維修企業(yè)中從事機動車維修進(jìn)廠和開工出廠檢驗以及監(jiān)控維修過程質(zhì)量的人員。一、適用范圍和質(zhì)檢人員分級規(guī)范JT/T425-2000規(guī)定了汽車維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)具備的實際程度和操作技藝。本規(guī)范適用于汽車維修質(zhì)檢人員的培訓(xùn)和考核。按照BG/T16739.1-2004<汽車維修開業(yè)條件第1部分：汽車整車維修企業(yè)>的規(guī)定，汽車維修質(zhì)檢人員分為質(zhì)量總檢驗員和質(zhì)量檢驗員。二、汽車維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)具備的條件〔一〕根本條件〔1〕獲得機修人員或電器維修人員職業(yè)資歷并延續(xù)在該崗位上任務(wù)2年以上?！?〕具有與本企業(yè)承修車型相順應(yīng)的機動車駕駛證，并平安駕駛2年以上?！捕硨I(yè)知識〔三〕專業(yè)技藝第五節(jié)汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒定與處置一、返修的認(rèn)定與處置質(zhì)量返修是汽車修繕企業(yè)對不合格產(chǎn)品的補救和質(zhì)量糾