《醫(yī)學(xué)信息溝通專員職業(yè)發(fā)展情況調(diào)研分析報告（附問卷）》10000字（論文）

醫(yī)學(xué)信息溝通專員職業(yè)發(fā)展情況調(diào)研分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u154021緒論 3231601.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3229461.2醫(yī)學(xué)信息溝通專員的起源 4237021.3研究目的、內(nèi)容和意義 5261891.4研究整體思路與框架 555342.資料來源和研究方法 6219452.1研究對象與資料來源 6207202.2研究方法 8311353醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 10194043.1醫(yī)學(xué)信息專員的職位 1121793.2醫(yī)學(xué)信息專員的薪酬 1196703.3醫(yī)學(xué)信息專員的年齡 11137463.4醫(yī)學(xué)信息專員的再就業(yè)行為 12246904醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展中的問題和原因 12223924.1醫(yī)學(xué)信息專員薪酬水平有待提高 13255104.2從業(yè)人員專業(yè)性不強 13171524.3醫(yī)學(xué)信息專員跳槽率高 14114105醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的對策建議 15168055.1合理優(yōu)化固定工資[19] 1548675.2加快構(gòu)建從業(yè)認(rèn)證機制

1670005.3建立薪酬增長及崗位晉升機制[21] 16170206結(jié)論與創(chuàng)新點 17113496.1結(jié)論 17127846.2研究創(chuàng)新點及展望 1729916附錄 186474醫(yī)學(xué)信息溝通專員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃調(diào)查 1811557參考文獻(xiàn) 23摘要：目的研究選擇醫(yī)學(xué)信息溝通專員，了解其影響職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的因素，從而提出相應(yīng)的對策建議。方法采取問卷調(diào)查的方式，使用方便抽樣，對四川省及少量外省地區(qū)219名醫(yī)學(xué)信息溝通專員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果（1）女性醫(yī)學(xué)信息專員占比49.77%，男性醫(yī)學(xué)信息專員占比50.23%。（2）月收入與年齡、工作年限、跳槽行動程度對醫(yī)學(xué)信息溝通專員的職業(yè)發(fā)展具有正向影響。（3）政府政策對醫(yī)學(xué)信息專員具有正向意義。建議合理優(yōu)化固定工資，確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動員工積極性；構(gòu)建從業(yè)認(rèn)證機制，提升從業(yè)人員職能和素質(zhì)；建立薪酬增長及崗位晉升機制，調(diào)動員工工作積極性、增強其工作主動性，增強員工的工作忠誠度、降低辭職率。關(guān)鍵詞醫(yī)學(xué)信息專員；職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；醫(yī)藥代表；政府政策1緒論1.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.1.1國外關(guān)于醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展問題的研究現(xiàn)狀大量文獻(xiàn)表明，醫(yī)師通過醫(yī)學(xué)信息專員這座橋梁與藥業(yè)之間有著廣泛的聯(lián)系，如YueWang等人在2009年的研究中顯示，約90％的受訪醫(yī)師每月至少接觸一次醫(yī)學(xué)信息專員，其中大部分人接受饋贈，藥業(yè)每年花費在醫(yī)師身上的營銷費用高達(dá)每人8000--30000美元，并且呈現(xiàn)逐年增長的趨勢[1]。在全球第一大醫(yī)藥市場的美國，據(jù)統(tǒng)計，美國臨床醫(yī)生新藥知識的73%來源于醫(yī)學(xué)信息專員的講解。醫(yī)學(xué)信息專員要對藥品使用中出現(xiàn)的意外情況及時進(jìn)行處理，把醫(yī)生用藥的臨床狀況反映給藥企，然后組織一些學(xué)術(shù)研討會，讓醫(yī)藥專家對藥品進(jìn)行鑒定，并提出改良建議。[2]此外，美國食品與藥品管理局收到的藥品不良反應(yīng)報告中有90%以上是通過醫(yī)學(xué)信息專員收集來的[2]。由此可見，在醫(yī)藥行業(yè)較發(fā)達(dá)的國家，醫(yī)學(xué)信息專員已轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)專員，醫(yī)藥行業(yè)也在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。1.1.2國內(nèi)關(guān)于醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展問題的研究現(xiàn)狀國內(nèi)許多學(xué)者對醫(yī)學(xué)信息溝通專員有關(guān)問題的研究重點放在以下幾個方面:對醫(yī)學(xué)信息專員的定義、職能、社會價值等方面進(jìn)行區(qū)分。徐敏等人從醫(yī)療信息專員的三維出發(fā)，開創(chuàng)了“醫(yī)生良伴的三環(huán)理論”[3]:認(rèn)為醫(yī)療信息專員的職能是指醫(yī)生在治療患者用藥的時候的好伙伴；鄭全帥等人則是從社會的客觀期望和個體的主觀表演兩方面來進(jìn)一步闡明了醫(yī)學(xué)信息專員的社會角色定位[4]：而吉婉婉等人在需要層次理論基礎(chǔ)上，從醫(yī)學(xué)信息專員自身，醫(yī)藥企業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)三個不同主體的需要著手，對我國醫(yī)學(xué)信息專員的定義進(jìn)行了再次區(qū)分[5]。謝勤[1]則提出從社會角色視角進(jìn)行分析,借鑒“角色理論”全面審視我國醫(yī)學(xué)信息專員角色扮演情況。2015年版《職業(yè)分類大典》正式將醫(yī)藥代表納入其中，并將其定義為代表藥品生產(chǎn)企業(yè)，從事藥品信息傳遞、溝通、反饋的專業(yè)人員,[6]后期隨著外資企業(yè)在華的增多，跟隨外資企業(yè)稱之為醫(yī)學(xué)信息（溝通）專員。并對醫(yī)學(xué)信息專員的職能進(jìn)行明確規(guī)定：只能從事學(xué)術(shù)推廣、技術(shù)早咨詢活動、不得承擔(dān)銷售任務(wù)[7]。加之在2017年的醫(yī)改提出的藥品零差價制度，從根本上杜絕了醫(yī)學(xué)信息專員的帶金銷售[8]，促進(jìn)整個行業(yè)的良性競爭。而在《2019醫(yī)藥人才發(fā)展白皮書》[9]中，關(guān)于專利性臨床常見藥品、特殊藥品和仿制性臨床常見藥品、特殊藥品的公司都提高了對個人能力的要求，一定程度上推進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。1.2醫(yī)學(xué)信息溝通專員的起源醫(yī)學(xué)信息溝通專員的起源可以追溯到20世紀(jì)，最早的記錄是出20世紀(jì)20年代.[10]起源于瑞士汽巴公司，由于當(dāng)時醫(yī)生對藥物的了解有限，醫(yī)生在治療病人時不能對癥下藥，所以當(dāng)時的醫(yī)藥公司就請專業(yè)人員為醫(yī)生講解并指導(dǎo)藥物使用，這就是醫(yī)學(xué)信息專員的雛形。在20世紀(jì)80年代末，由于國家進(jìn)行改革開放，我國的醫(yī)藥體系也進(jìn)行了一系列的變革，醫(yī)藥經(jīng)濟逐步實現(xiàn)對外開放。為加快醫(yī)療體系現(xiàn)代化建設(shè)，引進(jìn)了許多外資企業(yè)，如西安楊森、中美施寶等，其中1西安楊森制藥公司于1988年首先在國內(nèi)推出。2006年10月，中國化學(xué)制藥工業(yè)協(xié)會制定了《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》，在文件中對醫(yī)藥代表的職能做出了詳細(xì)的規(guī)定，這是我國首次以行業(yè)內(nèi)文件的形式對醫(yī)藥代表的行為進(jìn)行規(guī)范。[11]一般的醫(yī)學(xué)信息溝通專員分為醫(yī)院銷售和零售OTC銷售。一般內(nèi)資企業(yè)將其稱為醫(yī)藥代表，外資企業(yè)則叫醫(yī)學(xué)信息溝通專員。但是隨著社會的進(jìn)步，現(xiàn)在越來越多的公司開始將崗位名稱改為醫(yī)學(xué)信息溝通專員。1.3研究目的、內(nèi)容和意義1.3.1研究目的立足于當(dāng)前醫(yī)學(xué)信息專員在我國醫(yī)藥行業(yè)中所處的的地位，運用相關(guān)知識對醫(yī)學(xué)信息溝通專員的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查了解，探討其職業(yè)現(xiàn)狀存在的問題，提出自己的建議，為醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)生涯健康發(fā)展提供參考。1.3.2研究內(nèi)容采用文獻(xiàn)研究法闡述醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)價值，總結(jié)其發(fā)展歷程；運用問卷預(yù)調(diào)查法初步了解醫(yī)學(xué)信息專員的相關(guān)信息；運用系統(tǒng)分析法對其影響因素進(jìn)行解析；最后運用經(jīng)驗總結(jié)法，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗的啟示，提出自己的建議。1.3.3研究意義關(guān)于醫(yī)學(xué)信息專員的相關(guān)問題以及對策研究，對即將從事醫(yī)學(xué)信息專員的畢業(yè)生以及已經(jīng)是醫(yī)學(xué)信息專員的人來說，這都有一定的指導(dǎo)作用。由于醫(yī)學(xué)信息專員在促進(jìn)公司正常運營、幫助公司與醫(yī)院的交流方面具有重要的作用。本課題對醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了解，以及影響因素進(jìn)行分析，期望改善人們對醫(yī)學(xué)信息專員的固有印象，發(fā)揮醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)價值。使我國現(xiàn)有的幾百萬名醫(yī)學(xué)信息專員更好的發(fā)揮信使和橋梁作用。迎接新時代的挑戰(zhàn)，維護患者、醫(yī)生、醫(yī)學(xué)信息專員的合法權(quán)益，促進(jìn)我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。1.4研究整體思路與框架本研究采取方便抽樣的方法，以隨機選取的醫(yī)學(xué)信息專員為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式，對醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行深入分析，本研究通過所得的調(diào)查數(shù)據(jù)，分析醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)現(xiàn)狀存在的問題，提出解決醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)問題的對策。為解決醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)現(xiàn)狀和影響因素分析提供了理論與實證參考。本文研究主要包括以下五個方面內(nèi)容：第一章是緒論。主要是國內(nèi)外對醫(yī)學(xué)信息專員的研究現(xiàn)狀，醫(yī)學(xué)信息專員的起源，以及本研究的目的、內(nèi)容及意義進(jìn)行闡述。第二章是資料來源和研究方法。介紹了本文的研究對象、樣本情況，分析樣本情況以及研究使用的方法，采用的研究方法主要是文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計分析法。[12]第三章是醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，運用樣本數(shù)據(jù)，從職位、薪酬、年齡、跳槽行為四個方面分析了醫(yī)學(xué)信息專員目前的職業(yè)情況。第四章是醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展存在的問題和影響因素分析。結(jié)合調(diào)查資料，從專業(yè)、職位類別分布、薪資水平、跳槽行為等四個方面分析了目前的職業(yè)狀況，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行了單因素和多因素分析，并從員工本身、企業(yè)、整個行業(yè)和政府政策的四個角度，分析影響醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)現(xiàn)狀的因素。第五章是醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的對策建議。從政府部門、行業(yè)與用人單位，醫(yī)學(xué)信息專員本身三個方面，提出了解決醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)問題的對策建議。第六章是結(jié)論和展望。主要是從第五章的研究結(jié)果中，就醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及影響因素得出的對策研究，從而得到研究結(jié)論。最后，總結(jié)全篇，提出本研究存在的創(chuàng)新點和不足之處，為今后的研究提供借鑒之處。2.資料來源和研究方法2.1研究對象與資料來源2.1.1研究對象本研究的研究對象主要為四川省的醫(yī)學(xué)信息專員、也有部分來自廣東省、江蘇省、云南省、北京市、重慶市的醫(yī)學(xué)信息專員。樣本的選擇，秉承有詳有略，有所側(cè)重的的原則，結(jié)合醫(yī)學(xué)信息專員的就業(yè)單位性質(zhì)、職業(yè)情況、職業(yè)的影響因素以及職業(yè)發(fā)展的趨勢，詳細(xì)的分析了現(xiàn)階段我國醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)情況以及未來的發(fā)展趨勢。2.1.2樣本來源醫(yī)學(xué)信息專員的選取是通過限定條件與方便抽樣，首先將從事醫(yī)藥營銷與未從事該行業(yè)的樣本分開，只抽取從事該行業(yè)的人員。基于地區(qū)、便于開展調(diào)研等方面考慮，主要是借助周邊朋友及其他因素進(jìn)行的方便抽樣。2.1.3樣本情況本次發(fā)放問卷240份，回收有效問卷219份。從性別來看，男生110人，占50.23%，女生109人，占比49.77%。從學(xué)歷來看，高中或中專43人，占比19,63%，本科或大專149人，占比68.04%，研究生及以上27人，占比12.33%。從專業(yè)來看，僅有23.74%（52人）屬于醫(yī)藥類專業(yè)，39.73%（87人）屬于經(jīng)濟與管理類專業(yè)，16.89%（37人）來自科學(xué)技術(shù)類專業(yè)，13.24%（29人）來自心理與社會學(xué)專業(yè)，4.57%（10人）來自文體類專業(yè)，1.83%（4人）來自于其他專業(yè)。表1性別、專業(yè)、學(xué)歷分布樣本基本信息分析名稱選項頻數(shù)百分比(%)累積百分比(%)請問你的性別是：男11050.2350.23女10949.77100.00你的學(xué)歷是高中或中專4319.6319.63本科或大專14968.0487.67研究生及以上2712.33100.00你的專業(yè)是醫(yī)藥類5223.7423.74經(jīng)濟與管理類8739.7363.47心理與社會學(xué)2913.2476.71科學(xué)技術(shù)類3716.8993.61文體類104.5798.17其他41.83100.00合計219100.0100.02.2研究方法本研究綜合運用了文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法。2.2.1文獻(xiàn)法文獻(xiàn)來源范圍:本文將CNKI學(xué)術(shù)論文作為主要檢索平臺，以“職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”、“醫(yī)學(xué)信息專員”、“醫(yī)藥代表”為檢索詞，搜索以“政府政策”為條件的主題的檢索詞，搜索近10年的文獻(xiàn)，分別為212、7、721篇。以職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r為檢索詞的目的是了解其影響因素，以醫(yī)學(xué)信息專員為檢索詞是為了更好的了解其含義、職能，以醫(yī)藥代表為檢索詞是為了了解其發(fā)展歷程，以及現(xiàn)在為何沒有使用該名稱，以政府政策為檢索詞是為了了解其對醫(yī)學(xué)信息專員以及這個行業(yè)的影響。使用的英文文獻(xiàn)，主要是用英文數(shù)據(jù)庫和搜索引擎,關(guān)鍵詞為MedicalInformationSpecialist;CareerDevelopment;CountermeasureResearch等，檢索與醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)的文獻(xiàn)。主要目的是了解國外對醫(yī)學(xué)信息溝通專員的相關(guān)研究對本研究的借鑒之處。最后通過快速閱讀，對查閱的文獻(xiàn)進(jìn)行分類，對其中的有效信息加以理解，對其中的重要信息進(jìn)行標(biāo)注，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并對其進(jìn)行歸類整理。2.2.2問卷調(diào)查情況調(diào)查對象：本文的調(diào)查對象為在職醫(yī)學(xué)信息專員，一共發(fā)放問卷240份，其中的有效問卷有219份。調(diào)查時間：本調(diào)研自2021.3.05-2021.4.05開展，時長一個月，保證了調(diào)查人員的數(shù)量以及調(diào)查結(jié)果的有效性。調(diào)查程序與調(diào)查內(nèi)容：提前聯(lián)系被調(diào)查者，說明開展問卷調(diào)查的目的和意義，然后將問卷調(diào)查的要求告訴對方，明確本研究的調(diào)查對象是醫(yī)學(xué)信息專員。表示自己希望得到對方的配合，然后通過發(fā)送問卷星的鏈接、以網(wǎng)上提交問卷的方式，根據(jù)問卷的回收情況，及時敦促其盡快完成問卷調(diào)查；調(diào)查問卷主要包括個人基本信息、就業(yè)基本情況（就業(yè)單位性質(zhì)、就業(yè)單位職位類別分布、有無跳槽）、薪資待遇、職業(yè)滿意度、政府政策五個方面的內(nèi)容。[12]2.2.3研究分析方法本文主要采用定性以及定量的分析方法。定性分析：通過使用文獻(xiàn)法，、問卷調(diào)查法等方法，對國內(nèi)外有關(guān)醫(yī)學(xué)信息專員的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了解，對國家出臺的有關(guān)醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展的政策、制度、規(guī)定等資料進(jìn)行定性分析，并對這些信息進(jìn)行挖掘。定量分析：本研究通過Excel建立數(shù)據(jù)庫，對其中的系數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計、計算，從而進(jìn)行統(tǒng)計圖的繪制；采用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計分析，主要使用的統(tǒng)計分析方法是多元線性回歸和相關(guān)分析。分析樣本情況使用的描述性分析運用了頻數(shù)、百分比對樣本的相關(guān)特征進(jìn)行描述；多元線性回歸分析主要采用F檢驗、t檢驗，分析因變量是否對自變量具有影響。[13]2.2.4研究設(shè)計具體措施如下：

1．問卷設(shè)計：針對在職醫(yī)學(xué)信息專員上班的情況，本次醫(yī)學(xué)信息專員調(diào)查問卷采取了網(wǎng)上問卷形式，問卷內(nèi)容設(shè)計參考了多種職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查問卷，并征求部分醫(yī)學(xué)信息專員的意見。最后邀請統(tǒng)計學(xué)專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，實際開展問卷調(diào)查前，對問卷內(nèi)容進(jìn)行了多次測試、調(diào)整、完善，保證了問卷調(diào)查的科學(xué)性。

2．問卷調(diào)查：為保證調(diào)查結(jié)果的真實有效，問卷調(diào)查前由本人聯(lián)系到從事該行業(yè)的人員，詳細(xì)闡明開展調(diào)查的范圍與要求，得到了其配合。對于網(wǎng)上問卷采用隨機抽查方式，進(jìn)行核對，對出現(xiàn)的異常值、邏輯錯誤等問題及時核實更正。3.信度檢驗：本問卷采用Cronbach'sα系數(shù)進(jìn)行分析，一般來說，α系數(shù)應(yīng)大于或等于0.6，并且數(shù)值越大，越能反映良好的可靠性。[14]由表2可得，α>0.6,問卷具有良好的可靠性。表2問卷的信度檢驗可靠性統(tǒng)計克隆巴赫Alpha問卷0.714.效度檢驗：一般來說，巴特利特球度檢驗顯著性水平越小(P<0.05)則表明原始變量之間越可能存在有意義的關(guān)系，同時KMO值達(dá)到0.6以上為較好，從表3可以看出，KMO=0.835>0.6，同時P=0.000<0.01，可以認(rèn)為本樣本數(shù)據(jù)的效度較好。表3問卷的效度檢驗KMO和巴特利特檢驗KMO取樣適切性量數(shù)。0.835巴特利特球形度檢驗近似卡方4417.610自由度465顯著性0.0003醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析3.1醫(yī)學(xué)信息專員的職位由圖可見，普通醫(yī)學(xué)信息專員占比最高，達(dá)38.81%,產(chǎn)品經(jīng)理占比約25%，地區(qū)經(jīng)理約17%，大區(qū)經(jīng)理約11%，其他占比約8%。圖1職位分布3.2醫(yī)學(xué)信息專員的薪酬從薪資來看，有33.79%的醫(yī)學(xué)信息專員的年薪低于6萬元，占比最多的專員有34.7%，年薪介于60000-96000元，有16.89%的專員的年薪在96000-144000元，僅有14.61%的專員在14.4萬元以上。其中約有68%的樣本工作年限超過2年。圖2薪資分布3.3醫(yī)學(xué)信息專員的年齡調(diào)研報告顯示，醫(yī)學(xué)信息專員這一崗位的從業(yè)人員，35歲以下的代表占比高達(dá)62.56%，22歲到35歲的醫(yī)學(xué)信息專員占比最多，達(dá)48.86%，36-49歲的占比26.94%，49歲以上的占比最少，僅占10.5%。由圖可見，公司對員工的招聘主要是以青壯年為主。 圖3年齡類別分布3.4醫(yī)學(xué)信息專員的再就業(yè)行為根據(jù)調(diào)研報告顯示，約有27%的人經(jīng)歷了跳槽，占比相對較少，未跳槽的人員約有73%，但其中有過跳槽想法的人員僅有20.09%，沒有跳槽想法且未跳槽過的人員有一半。由圖可見，有超過三成的醫(yī)學(xué)信息專員有過跳槽想法，其中原因引人深思。圖4員工跳槽分布4醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展中的問題和原因4.1醫(yī)學(xué)信息專員薪酬水平有待提高在本問卷調(diào)查報告中，約有68%的醫(yī)學(xué)信息專員的年薪低于10萬元。而在知藥客發(fā)布的《2020醫(yī)藥代表年度報告》中，共收集了6342條有效數(shù)據(jù)，全面覆蓋了全國31個省份（除香港、澳門特別行政區(qū)、臺灣），其中超過70%的樣本來自1年以上的醫(yī)藥代表。[15]就該報告的整體年薪分布來看，52.17%的醫(yī)藥代表年薪在10-19萬，近10%的醫(yī)藥代表年薪在30萬以上，18.69%的醫(yī)藥代表年薪在10萬以下。[16]由此可見，醫(yī)學(xué)信息專員的薪資存在較大的差距。究其原因，隨著4+7的全面展開，成熟仿制藥市場的營銷空間被壓縮到極致，產(chǎn)品的市場推廣不再依賴醫(yī)學(xué)信息專員的業(yè)務(wù)能力，而是通過其對生產(chǎn)成本和原料藥的掌控力。政策的變動，會導(dǎo)致指標(biāo)難以完成，從而直接影響到醫(yī)學(xué)信息專員的收入。4.2從業(yè)人員專業(yè)性不強對于醫(yī)學(xué)信息專員這份職業(yè)，由于市場準(zhǔn)入要求低，大多公司要求僅限于營銷專業(yè)，不限學(xué)校，讓很多非醫(yī)藥專業(yè)人員進(jìn)入到這個行業(yè)當(dāng)中，進(jìn)而使得很多醫(yī)藥代表從業(yè)人員的綜合能力和素質(zhì)普遍不高，形成了不良的影響。由表1可得，在樣本數(shù)據(jù)中，僅有23.74%的醫(yī)學(xué)信息專員屬于醫(yī)藥類專業(yè)，與其掛鉤的經(jīng)濟與管理專業(yè)的占比39.73%，仍有近40%的非醫(yī)、非銷售專業(yè)的人員。就中小型醫(yī)藥企業(yè)而言，很多企業(yè)為了在短期內(nèi)快速的獲得較大的經(jīng)濟利潤，于是錄用了較多文化程度不高但具備一定銷售經(jīng)驗的非專業(yè)人員作為醫(yī)學(xué)信息專員。相對于中小藥企，在華的外資企業(yè)在進(jìn)行招聘時則有著較高的要求。就我去面試而言，去面試外企時，他首先會問畢業(yè)院校，查看是否具有醫(yī)療背景；其次就是學(xué)歷水平以及專業(yè)，他會查看你的專業(yè)知識；然后在此基礎(chǔ)上，與其他面試者進(jìn)行比較，通過多次考核，最后進(jìn)行錄用。兩者相比較，非專業(yè)人士雖然擁有豐富的銷售經(jīng)驗，但對醫(yī)藥產(chǎn)品的認(rèn)知為零；專業(yè)的人員則對醫(yī)藥知識認(rèn)知較高，但擁有的營銷經(jīng)驗有限。因此導(dǎo)致醫(yī)藥銷售的人員隊伍魚龍混雜，專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)也出現(xiàn)了參差不齊的情況。由于這些非專業(yè)人員不具備的專業(yè)知識，所以，在進(jìn)行藥品銷售時，他們往往考慮的是最終結(jié)果，而忽略了藥品銷售的適用性、目標(biāo)群體的定位以及所售藥品的的質(zhì)量，從而影響到醫(yī)藥市場的正常運作。[17]4.3醫(yī)學(xué)信息專員跳槽率高根據(jù)《2016年醫(yī)藥代表大數(shù)據(jù)》顯示，大多數(shù)的醫(yī)學(xué)信息專員工作過的企業(yè)數(shù)為2-4家，占比67.19%。此外，由于多重的內(nèi)外部挑戰(zhàn)，醫(yī)學(xué)信息專員這一崗位的總體流動性較高，有33.22%的醫(yī)學(xué)信息專員在每家公司供職的時間為1.5年。[12]而到了2020年，樣本數(shù)據(jù)顯示，僅有21.22%的醫(yī)學(xué)信息專員在一家企業(yè)扎根，有43.26%的專員經(jīng)歷過2-4家企業(yè)，35.52%經(jīng)歷過4家以上的企業(yè)[10]，有78.78%的人進(jìn)行了跳槽。由圖4可得，有跳槽想法的醫(yī)學(xué)信息專員占比約35%。也就是說超過三成的醫(yī)學(xué)信息專員不滿足于當(dāng)一個醫(yī)學(xué)信息專員，正在尋找新的道路。究其原因，由于兩票制、仿制藥一致性評價、國家集采、按病種付費等政策，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)信息專員的心理壓力增強，整體行業(yè)流動性提高。在2017年1月，國務(wù)院醫(yī)改會同國家衛(wèi)生計生委等8部門聯(lián)合下發(fā)的一份通知明確，綜合醫(yī)改試點省(區(qū)、市)和公立醫(yī)院改革試點城市的公立醫(yī)療機構(gòu)要率先推行藥品采購“兩票制”，鼓勵其他地區(qū)執(zhí)行“兩票制”，通過減少流通環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低藥品虛高價格，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。[18]表4跳槽想法的線性回歸分析?非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)tpVIFR

2調(diào)整R

2FB標(biāo)準(zhǔn)誤Beta常數(shù)2.4130.096-25.2190.000**-0.4460.431F

(6,212)=28.497,p=0.000晉升難度0.2780.1390.4152.0060.046*16.360薪酬0.1280.1480.1970.8610.39019.968工作壓力-0.1580.147-0.247-1.0740.28420.188工作環(huán)境-0.0870.138-0.133-0.6340.52716.937企業(yè)自身發(fā)展0.0240.1620.0350.1450.88521.735個人性格-0.6710.209-0.915-3.2140.002**31.061由表4總結(jié)分析可知：晉升難度的B=0.278(t=2.006，p=0.046<0.05)，表示晉升難度會對你是否有過跳槽的想法產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。由此可見，晉升的難度會影響員工跳槽。5醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的對策建議5.1合理優(yōu)化固定工資[19]首先根據(jù)公司調(diào)研獲得的資料，分析員工工資情況，參考整個藥企行業(yè)的薪資狀況并結(jié)合公司當(dāng)前運營狀況，根據(jù)職位情況分析，確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。然后，在公平公正的原則下，對員工的固定工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，包括制定相應(yīng)的補貼標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上提高固定工資金額，提升固定工資對員工的基本生活的保障。接著，對公司各部門各崗位執(zhí)行評定，保證員工能力與所處崗位相符合。最后，在職級基礎(chǔ)上確定基本工資參數(shù)，在已有的基本工資的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^職級增加基本工資，拉開不同職級的基本工資差距，從薪酬方面體現(xiàn)出核心員工的重要性，調(diào)動員工積極性。[19]5.2加快構(gòu)建從業(yè)認(rèn)證機制

為了提高醫(yī)學(xué)信息溝通專員的從業(yè)門檻，需要加快構(gòu)建有關(guān)的從業(yè)認(rèn)證機制，并且對職位招聘時的環(huán)節(jié)要進(jìn)行監(jiān)察，嚴(yán)格對待，提高從業(yè)人員的職業(yè)能力以及素質(zhì)培養(yǎng)。通過這項有利的舉措，使得醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變得更加規(guī)范，確保從業(yè)人員的專業(yè)性，同時還需要具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗。醫(yī)藥企業(yè)在招聘專業(yè)人才的時候，需要經(jīng)過嚴(yán)格的考核之后，方可以進(jìn)行錄用。并且針對醫(yī)學(xué)信息專員從業(yè)資格的認(rèn)證問題，應(yīng)該擁有相關(guān)的法律法規(guī)作為根據(jù)和支持，依靠有關(guān)衛(wèi)生、藥監(jiān)機構(gòu)予以登記注冊之后，才算生效。

當(dāng)然，對于從業(yè)人員，應(yīng)該定期開展職業(yè)技能培訓(xùn)與素質(zhì)教育活動，強制要求企業(yè)中的醫(yī)學(xué)信息專員都要參加，并且在培訓(xùn)結(jié)束之前，進(jìn)行考核，判斷他們在培訓(xùn)中是否有認(rèn)真學(xué)習(xí)以及是否有所收獲。由于藥品和患者的健康是密切關(guān)聯(lián)的，再加上醫(yī)學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步，各種不同類型的藥品不斷涌現(xiàn)出來，所以，醫(yī)學(xué)信息專員從業(yè)人員應(yīng)該熟悉不同類型藥品的藥效、適用人群以及服用過程當(dāng)中可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)與副作用等。通過在培訓(xùn)活動當(dāng)中增加學(xué)習(xí)藥品知識，幫助醫(yī)學(xué)信息專員及時補充自己的知識儲備，進(jìn)而在進(jìn)行藥品銷售的過程中，面對他人對其進(jìn)行詢問藥品相關(guān)知識時表現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，增強顧客對其的信服感。除此之外，針對那些優(yōu)秀的在職人員，可以開展繼續(xù)教育工作，同樣以定期的形式，組織其進(jìn)行培訓(xùn)，使其對藥品相關(guān)知識的掌握更加深入、系統(tǒng)，并且不斷提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，在日常的銷售工作過程當(dāng)中，能夠秉承認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通和交流，進(jìn)而為其提供更好的服務(wù)，使廣大用戶的服務(wù)滿意度獲得進(jìn)一步的提升。[20]5.3建立薪酬增長及崗位晉升機制[21]公司要對員工的工作現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計分析，并且實時更新，掌握員工的工作動態(tài)，對核心員工進(jìn)行追蹤分析，建立合理的薪酬增長體制，在依據(jù)公司薪酬制度的基礎(chǔ)上，提升員工固定工資，增強員工對公司的忠誠度。同時設(shè)立合理的晉升機制，有效規(guī)避公司原有晉升機制存在的問題，讓員工的晉升是通過自身努力和實力而非靠關(guān)系、走后門，確保員工個人能力與職級相符合，滿足員工職級晉升的心理需求，并以此提高職級晉升所帶來的基本工資增長。這種制度，有利于調(diào)動員工的工作積極性與主動性，一定程度上有利于減少員工辭職率，有利于企業(yè)的整體發(fā)展。[19]6結(jié)論與創(chuàng)新點6.1結(jié)論從本次論文的闡述與分析中，不難看出，探究醫(yī)學(xué)信息專員面臨的問題及其發(fā)展顯得十分必要，具有重要的研究意義和實踐價值。本文通過分析醫(yī)學(xué)信息專員存在的問題和不足，提出了針對醫(yī)學(xué)信息專員存在問題的解決方法：政府構(gòu)建并完善有關(guān)法律，對醫(yī)學(xué)信息專員銷售行為形成嚴(yán)格監(jiān)督、注重醫(yī)學(xué)信息專員從業(yè)認(rèn)證機制的構(gòu)建，提升從業(yè)人員綜合能力和素質(zhì)、注重員工技能與素質(zhì)，企業(yè)要加強對員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。望此次研究的內(nèi)容和結(jié)果，可以得到相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)管理工作人員的關(guān)注與重視，并且從中獲取一定的啟發(fā)和幫助，以便推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷前進(jìn)與進(jìn)步。6.2研究創(chuàng)新點及展望6.2.1創(chuàng)新點本研究針對醫(yī)學(xué)信息專員提出了具有實際參考價值的建議。本研究是在衛(wèi)生體制改革的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)特點和趨勢，對影響因素進(jìn)行了較為深入的挖掘，具有一些政策建議指向性，對于今后一段時間從事醫(yī)學(xué)信息專員的人員的指導(dǎo)工作具有一定的指導(dǎo)意義。[12]

6.2.2不足之處

本文研究深度有限。研究僅從現(xiàn)有的指標(biāo)進(jìn)行分析，影響醫(yī)學(xué)信息專員職業(yè)發(fā)展的因素有很多，本文僅從薪酬、晉升難度等四個方面進(jìn)行探討，研究的全面性和深入性還有待提高。

本文采用的研究的方法存在不足之處。本研究主要側(cè)重于文獻(xiàn)分析，調(diào)查對象僅局限于周圍人群，覆蓋面不夠廣闊，造成一些研究特征的差別較小，同時使用的統(tǒng)計學(xué)方法不夠熟練且使用的方法有限。6.2.3研究展望

1.根據(jù)本研究的不足之處，在今后的研究中，需要進(jìn)一步擴大樣本的數(shù)量以及

多樣性，加強對四川省外不同區(qū)域的調(diào)查研究，按照地區(qū)差異分類進(jìn)行不同層次

的研究。

2．對醫(yī)學(xué)信息專員的職業(yè)影響因素做進(jìn)一步的跟進(jìn)調(diào)查，通過對不同階段的醫(yī)學(xué)信息專員進(jìn)行調(diào)查，更加全面、深入地了解醫(yī)學(xué)信息專員的發(fā)展需求，開展醫(yī)藥行業(yè)單位的調(diào)查，從根本上查找造成矛盾的原因。

3．在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，不斷擴大職業(yè)指標(biāo)的研究數(shù)量，嘗試創(chuàng)建更加完整的影響醫(yī)學(xué)信息專員的因素。[12]附錄醫(yī)學(xué)信息溝通專員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃調(diào)查您好，我是成都中醫(yī)藥大學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項關(guān)于醫(yī)學(xué)信息溝通專員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的調(diào)查，想邀請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助。1.請問你的性別是：[單選題]*○男○女2.你的年齡是[單選題]*○22以下○22～35歲○36～49歲○49歲以上3.你的學(xué)歷是[單選題]*○初中及以下○高中或中專○本科或大?！鹧芯可耙陨?.你的專業(yè)是[單選題]*○醫(yī)藥類○經(jīng)濟與管理類○心理與社會學(xué)○科學(xué)技術(shù)類○文體類○其他5.你的工作年限[單選題]*○0-2年○2-5年○5-8年○8年以上6.你的職位是[單選題]*○普通醫(yī)學(xué)信息專員○產(chǎn)品經(jīng)理○地區(qū)經(jīng)理○大區(qū)經(jīng)理○其他7.你所在單位的企業(yè)性質(zhì)[單選題]*○國企○外企○民營○合資○其他8.你的月收入為[單選題]*○5000元以下○5000元-8000元○8000元-12000元○12000元以上9.你周圍認(rèn)識的人是否有從事醫(yī)藥行業(yè)的？[單選題]*○沒有○較少○一般○較多10.你對醫(yī)藥及行業(yè)總體的印象和發(fā)展前景的看法[單選題]*○很好○一般○堪憂○其他11.你是否有職業(yè)生涯規(guī)劃[單選題]*○有且明確○有但不明確○完全沒有12.你認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃對自己的職業(yè)發(fā)展有用嗎[單選題]*○有用○基本有用○一般○沒有用13.總的來說，你對你的職業(yè)現(xiàn)狀滿意嗎[單選題]*○非常滿意(請?zhí)恋?5題)○基本滿意(請?zhí)恋?5題)○不太滿意(請?zhí)恋?4題)○非常不滿意(請?zhí)恋?4題)14.你能談?wù)勀銓ψ约郝殬I(yè)現(xiàn)狀存在不滿意的主要原因[多選題]*□薪酬□晉升空間有限□工作環(huán)境□領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可□企業(yè)文化15.你是否