《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)《公關(guān)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、概述

（一）課程性質(zhì)

本課程是三年制中專汽車運(yùn)用與修理專業(yè)的選修課程之一。

（二）課程基本理念

本課程的教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)代性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)例，協(xié)作有關(guān)材料和錄像片，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)進(jìn)行有用性的教學(xué)。采納面授輔導(dǎo)與同學(xué)自學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式，突出重點(diǎn)，力求通過(guò)形象化的教學(xué)使同學(xué)對(duì)所學(xué)內(nèi)容加深理解。

（三）課程設(shè)計(jì)思路

根據(jù)“以力量為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線，以項(xiàng)目課程為主體的項(xiàng)目課程體系”的總體設(shè)計(jì)要求，在課程設(shè)計(jì)理念和教學(xué)內(nèi)容上，我們結(jié)合汽車運(yùn)用與修理專業(yè)的培育目標(biāo)，即旨在培育能適應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展與建設(shè)需要的德智體美全面進(jìn)展的，具有良好的職業(yè)道德，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)力量和學(xué)問(wèn)應(yīng)用型的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。

本課程考查課目，總學(xué)分1學(xué)分，周課時(shí)2課時(shí)，總課時(shí)24學(xué)時(shí)。

二、課程目標(biāo)

中職訓(xùn)練是要培育在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域具有高級(jí)職業(yè)技能的有用型人才，加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練就顯得尤其重要?！艾F(xiàn)代公關(guān)禮儀”課程在教學(xué)內(nèi)容的組織上堅(jiān)持“理論夠用、適度”的原則，注意通過(guò)訓(xùn)練讓同學(xué)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，使同學(xué)具備基本的禮儀素養(yǎng)，把握各類禮儀的基本技巧、規(guī)范及操作方法，能以良好的個(gè)人風(fēng)貌得體地與人交往，更好地勝任崗位工作。同時(shí)使其他專業(yè)的中職同學(xué)展現(xiàn)自身良好的個(gè)人禮儀形象，把握現(xiàn)代交際的基本禮儀規(guī)范，具備良好本的禮儀素養(yǎng)。

1．學(xué)問(wèn)訓(xùn)練目標(biāo)

通過(guò)課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種形式，使同學(xué)了解，在當(dāng)今社會(huì)無(wú)論是什么樣的組織，什么樣的活動(dòng)，都存在公共關(guān)系問(wèn)題，公共關(guān)系正是以協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系為主要任務(wù)，滲于其它詳細(xì)社會(huì)關(guān)系中的一種新型社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系的基本職能之一是塑造良好的組織形象。組織形象是由多方面的要素構(gòu)成的，個(gè)人形象就是組織形象的基本要素。通過(guò)公關(guān)禮儀，塑造員工的個(gè)人形象與組織形象顯得特殊重要。同學(xué)應(yīng)當(dāng)把握公共關(guān)系工作的

基本工作程序，把握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識(shí)地提高自己在禮儀方面的素養(yǎng)和力量，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

2．力量訓(xùn)練目標(biāo)

（1）培育同學(xué)的基本公關(guān)素養(yǎng)和公關(guān)力量。

（2）培育同學(xué)合乎禮儀規(guī)范，禮儀程序的言談舉止。

（3）提高同學(xué)的社會(huì)交際力量。

3．思想訓(xùn)練目標(biāo)

（1）培育同學(xué)理解、寬容、謙遜、懇切的待人態(tài)度，與人為善、莊重大方、談吐文靜、講究禮貌的行為舉止。

（2）培育同學(xué)的集體主義意識(shí)，集體主義榮辱觀，將個(gè)人形象與集體形象的塑造緊密結(jié)合起來(lái)。

四、課程內(nèi)容及要求

第一章公共關(guān)系概述

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)公共關(guān)系的定義

其次節(jié)公共關(guān)系的基本職能

第三節(jié)公關(guān)禮儀與組織形象

教學(xué)要求：了解公共關(guān)系的基本職能；把握公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；理解公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系；熟識(shí)如何塑造企業(yè)形象。

教學(xué)重點(diǎn)：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系。

教學(xué)難點(diǎn)：如何塑造企業(yè)形象。

教學(xué)建議：內(nèi)容較多較細(xì)，教學(xué)中留意結(jié)合同學(xué)實(shí)際，多舉案例。

其次章私人禮儀

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)體姿禮儀

其次節(jié)交談禮儀

第三節(jié)服飾禮儀

教學(xué)要求：了解正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀要求，并把握相關(guān)要點(diǎn)；熟識(shí)交談禮儀的幾種形式及服飾搭配的原則。

教學(xué)重點(diǎn)：正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀技巧及留意事項(xiàng)。

教學(xué)難點(diǎn)：正確把握與對(duì)方談話的技巧。

教學(xué)建議：由老師面授學(xué)問(wèn)點(diǎn)，然后由同學(xué)演練相關(guān)學(xué)問(wèn)點(diǎn)，當(dāng)堂檢驗(yàn)同學(xué)對(duì)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的把握狀況。

第三章公共禮儀

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)見(jiàn)面禮儀

其次節(jié)送禮禮儀

教學(xué)要求：了解正確的會(huì)面（包括訪問(wèn)和迎訪）禮儀要求，并把握相關(guān)要點(diǎn)；熟識(shí)為他人介紹和自我介紹的挨次和原則。把握如何正確遞接名片，如何正確、恰當(dāng)?shù)乃投Y，送禮的忌諱。

教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)面（包括訪問(wèn)和迎訪）禮儀要求；恰當(dāng)?shù)乃投Y。

教學(xué)難點(diǎn)：恰當(dāng)?shù)乃投Y。

教學(xué)建議：影視資料幫助教學(xué)，提升直觀性。

第四章應(yīng)酬禮儀

教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)宴會(huì)禮儀

其次節(jié)西餐和中餐禮儀

第三節(jié)舞會(huì)禮儀

教學(xué)要求：把握用餐舉止、舞場(chǎng)表現(xiàn)及席間做客之規(guī)；熟識(shí)西餐及中餐的在禮儀方面的不同；了解西餐的組成，如何支配座位和參與宴會(huì)的服飾要求。

教學(xué)重點(diǎn)：用餐舉止、舞場(chǎng)表現(xiàn)及席間做客之規(guī)。

教學(xué)難點(diǎn)：席間做客之規(guī)。

教學(xué)建議：影視資料幫助教學(xué)，提升直觀性。

五、教學(xué)時(shí)數(shù)安排

六、考核方法和成果評(píng)定

1．考試方式為開(kāi)卷。平常及作業(yè)按教學(xué)要求的比例計(jì)入總評(píng)分?jǐn)?shù)；

2．總成果＝平常（課堂實(shí)踐表現(xiàn)）20％＋作業(yè)10％＋期末70%

七、教材及參考書(shū)

1．教材：《高校生禮儀》金正昆編高等訓(xùn)練出版社20