第講情報(bào)安全與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(簡(jiǎn)化版)

第7章情報(bào)安全與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)鄉(xiāng)間——收買、誘使敵人的同鄉(xiāng)提供情報(bào)；內(nèi)間——爭(zhēng)取收買敵人內(nèi)部人員了解機(jī)密情報(bào)的官吏充當(dāng)間諜；反間——利誘敵人間諜為我所用；死間——指使已方間諜向敵人提供假情報(bào)；生間——利用某種掩護(hù)條件到敵方竊取情報(bào)且能生還；

古代情報(bào)應(yīng)用——間諜五分法

技術(shù)采集武裝采集

其他渠道公開(kāi)資料研究軍事調(diào)研軍事情報(bào)采集手段照片研究報(bào)告實(shí)物等地圖報(bào)刊、書(shū)籍機(jī)讀資料會(huì)議資料公開(kāi)研究資料

日本的三菱商社，每年大約花6000萬(wàn)美元，在全球收集商業(yè)情報(bào)，其中對(duì)一張報(bào)紙、一本雜志、一幅廣告都要研究透。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部地面空中秘密在不斷提高的竊密手段面前，我們應(yīng)該如何面對(duì)…你是否需要一個(gè)反情報(bào)戰(zhàn)略？你是否在一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)或市場(chǎng)中發(fā)展與經(jīng)營(yíng)？對(duì)于你的競(jìng)爭(zhēng)者或?qū)κ侄?，關(guān)于你的戰(zhàn)略或產(chǎn)品的信息有多少價(jià)值？你的競(jìng)爭(zhēng)者或?qū)κ质欠裼行У厥褂酶?jìng)爭(zhēng)情報(bào)？你的競(jìng)爭(zhēng)者有多遵從倫理道德？涉密信息密級(jí)標(biāo)識(shí)：

①封面或首頁(yè)表明密級(jí)秘密★╳╳╳的通知辦字[2000]100號(hào)

╳╳╳②文件名③文件夾④硬盤卷標(biāo)第一節(jié)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述一、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)含義與內(nèi)容——面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種積極防御方法和活動(dòng)?！乐骨閳?bào)泄露，維護(hù)情報(bào)安全，保障企業(yè)利益。一篇報(bào)道美國(guó)《世界貿(mào)易》雜志曾經(jīng)提到，當(dāng)評(píng)估信息維護(hù)時(shí)，一定要考慮到的事情是：搶銀行的盜賊每次盜竊85美元，80%當(dāng)場(chǎng)就會(huì)被捕獲；而信息竊取者竊取80萬(wàn)美元的信息，僅僅被發(fā)現(xiàn)的只有2%。從這個(gè)驚人的數(shù)字中我們可以看出，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行全面的防御和抵抗是多么的重要。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追蹤的主要內(nèi)容有：識(shí)別誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行情報(bào)戰(zhàn)略（是防御型還是進(jìn)攻型）、識(shí)別對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力（如其情報(bào)部門的設(shè)置情況，人員安排，情報(bào)產(chǎn)品，常用的情報(bào)搜集渠道，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手善于或者喜歡采用何種信息源等）、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想知道什么（即對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的目標(biāo)）、預(yù)測(cè)對(duì)手可能做什么（他們可能對(duì)己方采取的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)）等。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義與內(nèi)容（續(xù)）（二）競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)控同競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作一樣，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也要長(zhǎng)期監(jiān)控對(duì)手，掌握對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)規(guī)律，才能進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和有效的防范與反擊。競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)控的主要內(nèi)容有：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做些什么，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己做些什么情報(bào)活動(dòng)；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)己方情報(bào)活動(dòng)的目的，以破解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)己方的了解，即時(shí)制定應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)活動(dòng)的計(jì)劃或方案。（三）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)保護(hù)考察自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是否有漏洞，哪些信息容易失竊，然后制定保護(hù)措施。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)保護(hù)的是企業(yè)的核心信息。我們可以借用“核心信息因素”和“關(guān)鍵成功因素”的概念。所謂“核心信息因素”，是指指揮人員在決策時(shí)所需要的有關(guān)敵人和環(huán)境的關(guān)鍵信息?！瓣P(guān)鍵成功因素”與“核心信息因素”相類似，是指企業(yè)必須具備才能成功的某些資產(chǎn)和能力。如果把努力集中在這些資產(chǎn)和能力上，公司就能興旺。二、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特點(diǎn)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特點(diǎn)：（1）反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的對(duì)象是本企業(yè)信息；（2）反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容是保護(hù)企業(yè)核心信息；（3）反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目的是抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)本企業(yè)的情報(bào)活動(dòng)；（4）反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的態(tài)度是積極的主動(dòng)的；（5）反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的手段應(yīng)該是合乎法律和道德的。二、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)特點(diǎn)（續(xù)）——信息傳播過(guò)程中，管控風(fēng)險(xiǎn)——換位思考時(shí)，維護(hù)企業(yè)情報(bào)安全——情報(bào)安全特指核心情報(bào)安全——監(jiān)控對(duì)手，抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)活動(dòng)——積極防御、積極進(jìn)攻——反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)手段合法、合情、合理三、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)系——強(qiáng)烈的對(duì)抗性——爭(zhēng)奪目標(biāo)一致——矛與盾同時(shí)存在、同時(shí)進(jìn)行反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（一）矛盾論競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過(guò)收集、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，做出相應(yīng)的反應(yīng)，制定相應(yīng)的策略。其攻擊性突出，相當(dāng)于矛的作用；而反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)活動(dòng)進(jìn)行自我防御，自我保護(hù)，防守性較強(qiáng)，相當(dāng)于盾的作用。矛越銳利，需要擋住矛的盾就必須做得更堅(jiān)固。（二）互為補(bǔ)充二者相互補(bǔ)充，使用手段相似，如：兩者都要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)源及情報(bào)收集手段，以發(fā)現(xiàn)己方的情報(bào)聚焦點(diǎn)。老情報(bào)專家楊沛霆先生認(rèn)為，對(duì)情報(bào)進(jìn)行保護(hù)的反情報(bào)工作與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一枚硬幣的兩個(gè)面兒，二者永遠(yuǎn)相互依存，永遠(yuǎn)沒(méi)有“最終完成”。企業(yè)不可能只守不攻，也不應(yīng)該只攻不守。情報(bào)安全與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)商業(yè)秘密反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)…競(jìng)爭(zhēng)品牌研發(fā)中心組織架構(gòu)戰(zhàn)略技術(shù)員工組織構(gòu)架分配價(jià)值系統(tǒng)方法競(jìng)爭(zhēng)品牌研發(fā)中心研發(fā)能力

I，在華研發(fā)投入及占全球研發(fā)投入比重。II，在華研發(fā)人員數(shù)量及占在華全體員工比例。III，在華研究機(jī)構(gòu)分布及各機(jī)構(gòu)研發(fā)投入。IV：研發(fā)投入占業(yè)務(wù)收入比例。

I，在華研發(fā)所涉及領(lǐng)域及是否擁有自主權(quán)。II，在華研發(fā)機(jī)構(gòu)所獲得專利情況。III，目前在華研發(fā)項(xiàng)目。IV：目前研發(fā)機(jī)構(gòu)對(duì)外合作情況。

I，在華研發(fā)中心分布，成立時(shí)間及基本構(gòu)架。II，在華各研究機(jī)構(gòu)人員現(xiàn)狀。III：在華研發(fā)機(jī)構(gòu)近三年發(fā)展?fàn)顩rIV、在華各研究機(jī)構(gòu)投入費(fèi)用。Ⅴ：未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

I，在華各研究機(jī)構(gòu)員工素質(zhì)。II，在華各研究機(jī)構(gòu)員工薪資福利。III：在華各研究機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)。IV：核心研發(fā)人員激勵(lì)制度。競(jìng)爭(zhēng)品牌在華戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)品牌研發(fā)中心員工情況竊密常見(jiàn)途徑1、互聯(lián)網(wǎng)（內(nèi)部、外部）2、對(duì)外分開(kāi)發(fā)布的資料3、展覽會(huì)4、新聞發(fā)布會(huì)5、合作方6、上、下級(jí)7、員工（主官、經(jīng)理、技術(shù)人員、保潔員、保安、司機(jī)等）8、采訪9、參觀學(xué)習(xí)10、上級(jí)檢查11……

2001年1月至4月，澳大利亞Maroochy水處理廠發(fā)生了46次不明原因的控制設(shè)備功能異常事件，導(dǎo)致數(shù)百萬(wàn)公升污水進(jìn)入地區(qū)供水系統(tǒng)。事后調(diào)查這46次異常事件是由一位與水廠有爭(zhēng)執(zhí)的合約工程師通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)侵入水廠控制系統(tǒng)所進(jìn)行的破壞。水廠控制系統(tǒng)遭受侵入破壞事件1、計(jì)算機(jī)工作產(chǎn)生的電磁波輻射泄密監(jiān)聽(tīng)

計(jì)算機(jī)電磁波輻射泄漏技術(shù)防護(hù)機(jī)房屏蔽機(jī)柜防護(hù)措施干擾器干擾器終端數(shù)據(jù)傳輸線傳導(dǎo)干擾器屏蔽線或光纜2、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)造成的泄密涉密網(wǎng)A涉密網(wǎng)B公網(wǎng)黑客遠(yuǎn)程傳輸搭線竊聽(tīng)攻擊防護(hù)措施密碼加密公網(wǎng)完全與公網(wǎng)物理隔離互聯(lián)

1996年6月4日，臺(tái)北捷運(yùn)系統(tǒng)于發(fā)生計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)事件，全線停止?fàn)I運(yùn)達(dá)4小時(shí)36分鐘。侵入者在行控中心計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)程序中插入一行導(dǎo)致全系統(tǒng)關(guān)機(jī)并清除開(kāi)機(jī)程序的指令，幸好被值班人員發(fā)現(xiàn)，未造成嚴(yán)重后果。行控中心計(jì)算機(jī)被侵入竄改后果可以極為嚴(yán)重，只要稍微調(diào)整軌道沿線號(hào)志即可制造列車追撞或?qū)ψ彩录?、計(jì)算機(jī)涉密介質(zhì)泄密防護(hù)措施4、內(nèi)部工作人員泄密防護(hù)措施制訂涉密媒體管理制度，按密件管理。相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)保密知識(shí)宣傳培訓(xùn)法規(guī)制約合理設(shè)置訪問(wèn)控制，控制知悉范圍。5、無(wú)線設(shè)備使用帶來(lái)的泄密具有無(wú)線互聯(lián)功能的涉密計(jì)算機(jī)涉密網(wǎng)絡(luò)屏蔽機(jī)柜干擾器屏蔽線迅馳筆記本無(wú)線聯(lián)網(wǎng)迅馳筆記本信息新渠道涉密網(wǎng)防護(hù)圖：涉密計(jì)算機(jī)視頻干擾器internet遠(yuǎn)程涉密計(jì)算機(jī)用戶涉密計(jì)算機(jī)密碼加密物理隔離卡屏蔽線或光纜屏蔽室或屏蔽機(jī)柜涉密網(wǎng)與非涉密網(wǎng)完全物理隔離，保密設(shè)施包括：設(shè)備、技術(shù)、管理制度。監(jiān)控中心反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本事實(shí)1．要防止每一信息的泄漏是不可能的，也是缺乏成本效率的。企業(yè)不可能什么都保密，也不可能什么都永遠(yuǎn)保密。2．決不要使別人輕易地搜集到企業(yè)的保密信息，越是延遲保密信息落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)的反應(yīng)時(shí)間就越短。第二節(jié)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作一、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本法則——收費(fèi)信息優(yōu)于免費(fèi)信息——人員情報(bào)優(yōu)于物源情報(bào)——群體情報(bào)優(yōu)于個(gè)體情報(bào)——信息保密重在細(xì)節(jié)——自身情報(bào)保護(hù)重于對(duì)手情報(bào)獲取——重視“廢品”回收中的情報(bào)——矛與盾同樣重視案例1杜邦公司訴克里斯托夫商業(yè)秘密侵權(quán)案商業(yè)機(jī)密至上杜邦公司在德克薩斯的比爾蒙特開(kāi)設(shè)了一家工廠，計(jì)劃生產(chǎn)甲醇。由于工廠還在建設(shè)之中，廠房尚未加頂。1969年3月19日，受身份不明的第三人的雇傭，比爾蒙特的攝影師克里斯托夫兄弟駕駛飛機(jī)，在空中對(duì)杜邦公司的新建廠房進(jìn)行了拍攝。沖洗后交給了身份不明的第三人。杜邦公司就對(duì)克氏兄弟進(jìn)行起訴其商業(yè)機(jī)密。法院最終判決該公司正在建設(shè)的廠房屬于商業(yè)秘密，克氏兄弟以不正當(dāng)手段竊取信息，屬于侵犯杜邦公司的商業(yè)秘密，同時(shí)要按照杜邦的要求披露其雇傭者。案例2寶潔聯(lián)合利華商業(yè)間諜案垃圾竊密2001年初，寶潔（P&&G）公司和聯(lián)合利華（Unilever）公司之間爆發(fā)了情報(bào)糾紛事件。2001年4月，面對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華的強(qiáng)烈質(zhì)疑，寶潔公司公開(kāi)承認(rèn)，該公司員工通過(guò)一些不太光明正大的途徑獲取了聯(lián)合利華的產(chǎn)品資料，而這80多份重要的機(jī)密文件中居然有相當(dāng)比例是寶潔的情報(bào)人員從聯(lián)合利華扔出的“垃圾”里找到的。后來(lái)，寶潔公司歸還了那些文件，并保證不會(huì)使用得來(lái)的情報(bào)，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“間諜案”就此不了了之。案例31917年的米勒案。原告米勒起訴，要求禁止一名前雇員在離職后使用受雇期間所學(xué)的人造革制造工藝。美國(guó)法院甚至沒(méi)有要求原告向?qū)＜液妥C人出示有關(guān)商業(yè)秘密的具體內(nèi)容，就判定被告對(duì)原告存在保密義務(wù)。法院認(rèn)為，無(wú)須要求被告將應(yīng)信守諾言的內(nèi)容向公眾公開(kāi)。被告曾抗議，說(shuō)這實(shí)際上等于剝奪了他辯護(hù)的權(quán)利，但法院卻堅(jiān)持認(rèn)為，商業(yè)秘密是一個(gè)特殊的東西，一公開(kāi)就不成為秘密了，因此，無(wú)論這個(gè)秘密的具體內(nèi)容是什么，只要你曾經(jīng)是他的雇員，你就不能使用，更不能公開(kāi)。案例41999年11月美國(guó)密西根州底特律地方法院還在審理的世界第二大汽車制造商福特公司訴RobertLane侵犯商業(yè)秘密一案，福特公司要求被告撤銷其的網(wǎng)站。因?yàn)樵摼W(wǎng)站上載了原告未來(lái)汽車產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)等機(jī)密文件112份，原告一邊警告自己的員工不得向被告?zhèn)靼l(fā)秘密文件，一邊對(duì)被告采取法律行動(dòng)。受訴法院已經(jīng)頒布了臨時(shí)性禁令（temporaryrestrainingorder）,防止秘密傳播、擴(kuò)散，但卻以言論自由為由未同意原告關(guān)閉該網(wǎng)站的請(qǐng)求。圖7-1.反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系——組織構(gòu)建、工作流程、制度建設(shè)、技術(shù)保障、企業(yè)文化反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系構(gòu)成圖7-2反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程——定義需求、評(píng)估對(duì)手、評(píng)估自身、制定對(duì)策、實(shí)施行動(dòng)、效果分析、結(jié)果傳遞。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（金字塔模型）

——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型制度建設(shè)——信息保密、信息傳播、其他管理制度信息保密：關(guān)鍵信息、物理安全、保密守則、保密合同。信息傳播：僅需要者知曉、多人知道者互相牽制、權(quán)限控制、統(tǒng)一口徑和程序。其他制度：保密意識(shí)培訓(xùn)、公開(kāi)資料管理、垃圾廢品處置、第三方交往。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的制度保障（一）產(chǎn)品保密制度（二）經(jīng)濟(jì)保密制度（三）宣傳保密制度（四）廢品處理制度（五）信息密級(jí)制度（六）參觀準(zhǔn)入制度規(guī)章制度層面信息產(chǎn)權(quán)層面契約關(guān)系層面市場(chǎng)秩序?qū)用嫠痉ň葷?jì)層面技術(shù)保障——網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)、虛假情報(bào)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)：防火墻、防病毒、數(shù)據(jù)加密、黑客檢測(cè)、信息技術(shù)認(rèn)證、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)虛假情報(bào)技術(shù)：虛假、欺騙、誘導(dǎo)商業(yè)活動(dòng)中反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技巧1、警告——任何時(shí)候不要披露你的協(xié)議。2、保護(hù)——你的電子郵件，用于重要聯(lián)系的手機(jī)或其它通訊工具。3、控制——機(jī)房、內(nèi)部網(wǎng)、貯存磁介質(zhì)4、培訓(xùn)——讓你的員工知道如何回答問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)什么，不應(yīng)該說(shuō)什么。5、發(fā)布——公司宣傳過(guò)程中的信息審計(jì)。6、分析——公司最大價(jià)值分析7、查找——公司的薄弱環(huán)節(jié)8、銷毀——文件、磁盤、磁帶、光盤等9、回報(bào)——不單一講求保密成本企業(yè)文化——保密意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)支持、全員參與案例分析——媒體報(bào)道泄密：中國(guó)衛(wèi)星與北京電視、報(bào)紙媒體——無(wú)保密意識(shí)：涇縣宣紙技術(shù)員與日本客商?！獰o(wú)保密意識(shí)：港幣拋光技術(shù)之派克、英雄、金星鋼筆?！韬鲂畔l(fā)布泄密：摩克勒與強(qiáng)生第三節(jié)保密的OPSEC策略一、什么是OPSEC策略O(shè)penPlatformforSecurity（正確）OperationSecurity是一種確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何及時(shí)獲得對(duì)他們有價(jià)值的關(guān)鍵信息的系統(tǒng)方法。OPSEC處理的是那些零星搜集的、經(jīng)過(guò)拼湊的信息，這些信息能夠揭示一個(gè)公司運(yùn)作和活動(dòng)中的敏感性或?qū)Ｓ行裕犯菰?，OPSEC方法是一種西方國(guó)家目前比較流行的保密方法。這種方法主要來(lái)自美國(guó)，過(guò)去多為政府采用．二、OPSEC基本理念

OPSEC可以以合理的、周全的方式將擁有的信息源置于最有創(chuàng)造價(jià)值的地方。根據(jù)每條信息的相對(duì)重要性來(lái)確定適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。它了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎樣獲得信息，如何利用信息來(lái)對(duì)付自己，失去信息帶來(lái)多么慘重的代價(jià)，保護(hù)信息有需要多么高的成本等。與以往的保護(hù)手段不同的是，OPSEC承認(rèn)所有公司都有脆弱的地方，但它也注意到并不是所有這些脆弱的地方都值得保護(hù)．(摘自《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》）三、OPSEC實(shí)施步驟——鑒別關(guān)鍵信息——威脅性分析——脆弱點(diǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——對(duì)策應(yīng)用四、OPSEC應(yīng)用案例——美國(guó)白宮送貨員與海灣戰(zhàn)爭(zhēng)第四節(jié)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的法律保障一、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的法律保障：——規(guī)章制度、信息產(chǎn)權(quán)、契約關(guān)系、市場(chǎng)秩序、司法救濟(jì)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的制度保障（一）產(chǎn)品保密制度（二）經(jīng)濟(jì)保密制度（三）宣傳保密制度（四）廢品處理制度（五）信息密級(jí)制度（六）參觀準(zhǔn)入制度規(guī)章制度層面信息產(chǎn)權(quán)層面契約關(guān)