龍巖市祥樂(lè)物業(yè)崗位職責(zé)匯編

職位/崗位：管理處主任部門：物業(yè)部匯報(bào)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作概要：在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平，不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。主要職責(zé)：1、制定管理處的管理計(jì)劃，方針及目標(biāo)，并指揮實(shí)施；2、主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制定，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制；3、全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開(kāi)發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作；4、負(fù)責(zé)重要客人接待，保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象；5、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配，督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作；6、主持召開(kāi)會(huì)議，檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作；7、加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作；8、傳達(dá)政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行；9、定期向上級(jí)管理公司匯報(bào)工作。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：管理員部門：物業(yè)部匯報(bào)：管理處主任工作概要：在物業(yè)管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽(tīng)，處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢，根據(jù)業(yè)戶需要提供便民服務(wù)。主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線服務(wù)電話，授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴，通知相關(guān)部門作出處理；2．接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議，并做好記錄，如實(shí)向上匯報(bào)；3．接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢；4．建立回訪，主動(dòng)征詢業(yè)戶意見(jiàn)，進(jìn)一步提高管理水平；5．溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系；6．對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；7．對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù)：如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管；8．完成物業(yè)管理處主任交辦的其它工作。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：水電工部門：物業(yè)部匯報(bào)：物業(yè)管理處主任工作概要：在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程部工作的開(kāi)展主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；2．必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施；3．定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄；4．配合所在管理處的工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理；5．保持高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放；6．負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各項(xiàng)違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為；7．遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作，及時(shí)排除故障或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理；8．加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作；9．協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電總量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)；10．完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：清潔員部門：物業(yè)部匯報(bào)：管理員工作概要：負(fù)責(zé)小區(qū)日常的清潔工作主要職責(zé)：1．堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈；2．熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)；3．每天按早晚一次將垃圾清運(yùn)至垃圾房，并對(duì)垃圾房進(jìn)行清潔；4．每日負(fù)責(zé)清掃公共走郎、樓梯、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場(chǎng)所門窗一次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生；5．每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；6．積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)；7．處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：綠化技術(shù)員部門：物業(yè)部匯報(bào)：管理員工作概要：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作主要職責(zé)：1．貫執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)安排的有關(guān)綠化工作；2．熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹(shù)木的名稱以及管理作業(yè)程序；3．承擔(dān)區(qū)內(nèi)的花草、樹(shù)木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工作；4．為業(yè)主（客戶）提供花園木養(yǎng)護(hù)、換泥等有償服務(wù)；5．每日對(duì)區(qū)內(nèi)的綠地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；6．負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸衛(wèi)、糾正一切破壞綠化的行為；7．積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)；8．處理與綠化相關(guān)的其它事宜。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：保安隊(duì)長(zhǎng)部門：安管部匯報(bào)：管理處主任工作概要：在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持小區(qū)的全面安全管理工作，并對(duì)本部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)計(jì)劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施；2．對(duì)整個(gè)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作日常工作督導(dǎo)，向管理處及業(yè)主負(fù)責(zé)；3．布置下屬熟悉一定的相關(guān)法律、法規(guī)、條例、消防法規(guī)，組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)工作；4．檢查督促下屬工作開(kāi)展過(guò)程；5．定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防培訓(xùn)工作，安排特殊情況下的逃生演習(xí)；6．主持安全防務(wù)例會(huì)，傳達(dá)管理處的有關(guān)規(guī)定、通知精神；7．培養(yǎng)員工對(duì)業(yè)主和客戶的服務(wù)意識(shí)；8．協(xié)調(diào)社會(huì)有關(guān)部門的工作；9．向管理處主任匯報(bào)工作。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：保安班長(zhǎng)部門：安管部匯報(bào)：保安隊(duì)長(zhǎng)工作概要：負(fù)責(zé)當(dāng)值本班的安全管理實(shí)施、檢查和督促工作主要職責(zé)：1．接受保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)；2．帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門合作，注意發(fā)現(xiàn)可疑人，并及時(shí)盤查；3．督促下屬在工作中注意發(fā)現(xiàn)安全、衛(wèi)生、消防隱患等問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告；4．發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和公共設(shè)施損壞等，及時(shí)通知有關(guān)人員；5．熟悉住宅樓的建筑設(shè)施及用戶情況，熟悉俱樂(lè)部公共場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度和位置；6．熟悉小區(qū)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案；7．迅速、妥善處理處各類突發(fā)事件、事故，并及時(shí)向上司匯報(bào)；8．帶領(lǐng)下屬參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；9．和下屬一起實(shí)行微笑禮貌服務(wù)，為用戶排憂解難；10．主持班前、班后會(huì)議，完成工作任務(wù)，寫好工作日記，認(rèn)真做好交接班工作；11．定期完成消防演習(xí)訓(xùn)練，完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：大門崗值班員部門：安管部匯報(bào)：保安班長(zhǎng)工作概要：負(fù)責(zé)小區(qū)大門出入口的值班工作主要職責(zé)：1．維持大門崗區(qū)域范圍秩序，保證門口暢通，掌握進(jìn)出小區(qū)的車輛及人員情況，勸阻衣冠不整者及閑散人員的進(jìn)入；2．熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的地形、地物、安全設(shè)施的分布；3．制止責(zé)任區(qū)內(nèi)的不講衛(wèi)生、不文明行為；4．熟練掌握應(yīng)付突發(fā)事件的策略和方法；5．堅(jiān)守工作崗位，明確工作任務(wù)，工作時(shí)間保持高度的警惕性和責(zé)任感；對(duì)行為表現(xiàn)可疑人員，要禮貌查詢或監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；6．上班時(shí)間按規(guī)定著裝整齊，保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)，開(kāi)展微筆禮貌服務(wù)；7．積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；8．完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。福建省龍巖市祥樂(lè)物業(yè)管理有限公司職位/崗位：保安巡邏員部門：安管部匯報(bào)：保安班長(zhǎng)工作概要：負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏檢查工作主要職責(zé)：1．勤于巡邏，維持外圍秩序，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不安全因素，制止不衛(wèi)生、水文明行為；2．發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和設(shè)施損壞等問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)人員解決；3．熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設(shè)施；4．妥善處理好突發(fā)事故、事件，并向上級(jí)報(bào)告；5．上班時(shí)間，按規(guī)定著裝整齊，注意儀表、儀容，并實(shí)行微笑禮貌服務(wù)；6．寫好工作日記，認(rèn)真做好交接班工作；7．完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。職位/崗位：義務(wù)消防員部門：安管部匯報(bào)：保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)工作概要：小區(qū)的防火、滅火工作主要職責(zé)：1．貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，切實(shí)做好小區(qū)的防火、滅火工作；2．協(xié)助小區(qū)建立防火制度，定期或不定期時(shí)行防火檢查，督促消除火險(xiǎn)隱患，努力控制火災(zāi)的發(fā)生；3．開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，推動(dòng)消防安全制度的貫徹落實(shí)；4．加強(qiáng)滅火技術(shù)、戰(zhàn)斗訓(xùn)練，熟悉滅火工具的性能