頂尖業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的十二項(xiàng)心態(tài)和條件（精品ＰＰＴ）.ppt

銷(xiāo)售內(nèi)功秘籍 頂級(jí)銷(xiāo)售之十二心要,頂尖銷(xiāo)售員應(yīng) 具備的十二項(xiàng)心態(tài)和條件,歡迎銜接班新學(xué)員到來(lái),你想讓自己成為20%的頂尖銷(xiāo)售人員嗎？,根據(jù)銷(xiāo)售行業(yè)二八法則的定律80%的銷(xiāo)售額大部分都由那些頂尖的20%的銷(xiāo)售人員所創(chuàng)造,成為20的頂尖業(yè)務(wù)員有何好處？,一、你不需要擔(dān)心你的收入 二、你不需要擔(dān)心你的生活 三、也不需要擔(dān)心你的工作,因?yàn)椴徽撃阕叩侥睦锬?，你都是企業(yè)當(dāng)中最受歡迎的人！,壽險(xiǎn)行銷(xiāo)業(yè)務(wù)員辛勤的工作為什么？,我們的工作就是讓我們自己不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，成為那頂尖的20%的人！,頂尖業(yè)務(wù)員和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別,能力嗎？ 技巧嗎？ 學(xué)歷嗎？ 背景嗎？,還是,定位呢？ 心態(tài)呢？ 行為呢？ 學(xué)習(xí)呢？,頂尖業(yè)務(wù)員和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別,出乎意料之外 又在情理之中的答案,實(shí)際上，頂尖業(yè)務(wù)員和 一般業(yè)務(wù)員的差別并不大,1、他們的能力并不比一般業(yè)務(wù)員高出很多，唯一 的 不同是他們每天所做的事情和別人有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣； 2、他們的銷(xiāo)售技巧也和一般業(yè)務(wù)員只有一點(diǎn)點(diǎn)的差距， 只不過(guò)他們更愛(ài)學(xué)習(xí)和汲取養(yǎng)分； 3、他們的進(jìn)步和成長(zhǎng)速度也只和一般業(yè)務(wù)員有一點(diǎn)點(diǎn) 的不同，但他們懂得每天都進(jìn)步和成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)。,每天都進(jìn)步和成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)就是邁向成功的開(kāi)始！,如何邁向成功？,因?yàn)槊刻斓娜辗e月累，這一點(diǎn)點(diǎn)的不同，造成了頂尖和一般他們?cè)谑杖牒统删蜕系木薮蟛町悾?這就如同在田徑賽場(chǎng)上一樣，奧運(yùn)會(huì)百米賽跑第一名 第二名在通過(guò)終點(diǎn)線的差距有時(shí)只差不到10公分的距離， 但就是這么一點(diǎn)點(diǎn)的距離卻造成了榮譽(yù)和收入的極大差距！,成功無(wú)捷徑，但有方法可復(fù)制,成功的秘密究竟是？,頂尖的業(yè)務(wù)員和平凡的一般人最主要的差距就在于他們的心態(tài)，那和年齡沒(méi)有關(guān)系，和學(xué)歷沒(méi)有關(guān)系，和出生背景及性別都沒(méi)有關(guān)系。這種差別來(lái)自于其內(nèi)在的心態(tài)。,心態(tài)控制行為，不同的行為形成了不同的結(jié)果！,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,一、強(qiáng)烈的成功愿望 強(qiáng)烈的企圖心和成功欲望 對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有無(wú)比的動(dòng)力和熱誠(chéng) 絕對(duì)不允許任何事情阻礙達(dá)成目標(biāo),答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,二、強(qiáng)烈的自信心和不同的自我要求 你的自信心和自我要求與你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有最直接的 關(guān)系 心理學(xué)調(diào)查表明：你的自信心也就是你的舒適區(qū)， 在舒適區(qū)之內(nèi)你所做的事情是你力所能及的 我們的自信心和內(nèi)在要求會(huì)不斷地調(diào)整我們的行為 讓我們努力的成果和我們的自我要求及價(jià)值相符合,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,三、對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí), 頂尖的業(yè)務(wù)員對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)有120%的信心 和120%的熱誠(chéng) 你對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信心和一致性會(huì)直接影響客戶 說(shuō)服本身就是一種信心的傳遞,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,四、豐富的專業(yè)知識(shí) 一個(gè)一問(wèn)三不知的銷(xiāo)售人員無(wú)法給客戶帶來(lái)信任 不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)充足，更要了解競(jìng)爭(zhēng)者的 產(chǎn)品，知道彼此間的優(yōu)缺點(diǎn)才能更好的說(shuō)服客戶,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,五、注重個(gè)人成長(zhǎng) 每天花至少三十分鐘在學(xué)習(xí)和自我提高上，持之 以恒你就一定可以達(dá)成目標(biāo) 銷(xiāo)售人員與運(yùn)動(dòng)員是類似的，一個(gè)運(yùn)動(dòng)員若持續(xù) 半年以上的時(shí)間不去鍛煉，他的身體會(huì)變成什么 樣？一個(gè)業(yè)務(wù)員如果長(zhǎng)期不去鍛煉他的頭腦、鍛 煉他的知識(shí)和能力，他的業(yè)績(jī)又會(huì)怎樣呢？ 頂尖的業(yè)務(wù)員絕對(duì)是善于思考的業(yè)務(wù)員,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,六、高度的熱誠(chéng)及服務(wù)心 成功的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)關(guān)心他們客戶的需求，熱誠(chéng) 提供給客戶最好的服務(wù)和最好的產(chǎn)品 成功的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)不做一錘子買(mǎi)賣(mài)，他們把任 何客戶都當(dāng)成是終身的長(zhǎng)期客戶 他們清楚的知道，客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶永遠(yuǎn)都會(huì) 是最好的客戶,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,七、非凡的親和力 成功的業(yè)務(wù)員都具有非凡的親和力，他們非常容 易取得客戶對(duì)他們的信賴，他們?nèi)菀鬃尶蛻粝矚g 他們、接受他們 一個(gè)銷(xiāo)售人員是不是能夠很快地和客戶建立起很 好的友情基礎(chǔ)，與他的業(yè)績(jī)具有絕對(duì)關(guān)系 人們不會(huì)向自己所不喜歡和討厭的人買(mǎi)東西。學(xué) 會(huì)隨時(shí)展現(xiàn)自己的笑容，讓你的非凡親和力穿透 人際交往的淡漠,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,八、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé) 成功的業(yè)務(wù)員對(duì)自己的業(yè)績(jī)和行為100%地負(fù)責(zé)， 世界上頂尖的超級(jí)業(yè)務(wù)員都認(rèn)為他們是在為自己 工作，他們是自己的老板 失敗者之所以失敗是因?yàn)樗麄兝鲜潜г?，永遠(yuǎn)找 借口，所以有一句話說(shuō)的好：“成功者找方法突破， 失敗者尋找借口抱怨”,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,九、明確的目標(biāo)和計(jì)劃 成功的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)具有絕對(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向。一個(gè)沒(méi)有 目標(biāo)的業(yè)務(wù)員就如同想要在大霧當(dāng)中射中箭靶一樣 困難可想而知 心理學(xué)研究表明：每一個(gè)人的潛意識(shí)中都有一種如 同導(dǎo)彈一般的自主導(dǎo)航系統(tǒng)的功能，一旦你設(shè)定了 明確的目標(biāo)，那么你的潛意識(shí)就會(huì)做出反映，來(lái)讓 你趨近這個(gè)目標(biāo)，去幫助你達(dá)成這個(gè)目標(biāo),十、克服對(duì)失敗的恐懼 調(diào)查表明：每個(gè)有問(wèn)題的業(yè)務(wù)員最主要的障礙幾乎80%都 是心理因素，而這當(dāng)中最常見(jiàn)的問(wèn)題就是對(duì)客戶拒絕的恐 懼 另外一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明：80%的銷(xiāo)售都是在客戶說(shuō)了五次“ 不”之后才成交的。 大部分的情況下，當(dāng)客戶說(shuō)“不”的時(shí)候，他并沒(méi)有否定你 這個(gè)人，也并不表示你這個(gè)人沒(méi)有能力，只是表示他還不 夠了解，你也還沒(méi)有完全解除他的銷(xiāo)售抗拒而已,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,十一、善用潛意識(shí)的力量, 視覺(jué)冥想是和你的潛意識(shí)溝通的最好方法。潛意識(shí)永遠(yuǎn)被 視覺(jué)畫(huà)面所激勵(lì)，成功者善于將自己的目標(biāo)視覺(jué)化 銷(xiāo)售的過(guò)程和體育競(jìng)賽是一樣的，你在開(kāi)始銷(xiāo)售活動(dòng)之前 必須進(jìn)行熱身活動(dòng)，通過(guò)視覺(jué)畫(huà)面不斷地想象來(lái)提高你的 自信心，讓你的頭腦開(kāi)始準(zhǔn)備好參加這一場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)賽 行為是心境的反映，所以在銷(xiāo)售的行為開(kāi)始之前，你必須 做的事情是讓你此時(shí)處在一種最佳的心境狀態(tài)，因?yàn)槟愕?心境不但會(huì)影響你的行為，同時(shí)也會(huì)影響你客戶的心境和行 為，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,十二、按部就班，堅(jiān)持到底, 成功者和失敗者的另一個(gè)最大的差別就在于成功者努力工， 他們不斷采取行動(dòng)修正計(jì)劃直到達(dá)成結(jié)果為止，而失敗者則 總是認(rèn)為他們想要努力工作，他們應(yīng)該努力工作，他們也常 常抱怨工作，但卻從來(lái)不真正采取行動(dòng)去實(shí)際付出，甚至輕 言放棄 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做堅(jiān)持做，這是壽險(xiǎn)行銷(xiāo)成功者的最好詮， 財(cái)富永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)地和輕易地到你手中，持久性的財(cái)富永遠(yuǎn) 是通過(guò)努力的付出和明確的目標(biāo)、行動(dòng)、計(jì)劃等等條件的組 合而達(dá)成的 成功者決不放棄，放棄者決不成功,結(jié)束語(yǔ),成功有兩種方法，第一種方法是你花費(fèi)1020年的時(shí)間去自己摸索，通過(guò)挫折來(lái)累積