人力資源管理第一章1

人力資源管理主講教師：王婷婷本課程的要求性質(zhì)48學(xué)時的必修課，考核方式為考試。成績由筆試和實驗組成。目的掌握基本理論；了解人力資源管理的基本理論；提高應(yīng)用、分析問題的能力。要求掌握基本概念和理論；應(yīng)用知識，聯(lián)系實際；按時上課，獨立完成考試。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論組織與人力資源管理人力資源管理的目標(biāo)與職能人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展人力資源與人力資源管理本章內(nèi)容提要CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論第一節(jié)人力資源與人力資源管理一、人力資源資源物質(zhì)資源資本資源信息資源

人力資源

CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論1、含義※人力資源是能夠推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的人的智力與體力的總稱。

廣義的人力資源包括簡單勞動力和復(fù)雜勞動力（人力資本）。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論人力資源與人力資本有以下四點區(qū)別：1）概念的范圍不同。人力資源是指未經(jīng)任何開發(fā)的遺傳素質(zhì)與個體；人力資本是指經(jīng)過教育、培訓(xùn)、健康與遷移等投資而形成的人力資源。2）關(guān)注的焦點不同。價值問題收益問題。3）性質(zhì)不同。數(shù)量化概念問題質(zhì)量問題4）研究角度不同。人的潛能與財富的關(guān)系投入與收益的關(guān)系CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論2.特征※1）社會性與特定的社會環(huán)境和社會實踐相結(jié)合2）不可剝奪性人力資源的使用過程中必須尊重人。3）能動性勞動者有意識、有目的地認(rèn)識、適應(yīng)和改造客觀世界的能力。4）時間性形成、開發(fā)和使用都要受時間的限制。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論5種人你該淘汰誰？A：文章寫得頂呱呱，公司的大小文件、報告都有勞他動筆，但此君工作責(zé)任心不強(qiáng)，一有時間就干私活，公司電話、傳真、電腦如同其私人自留地，每月稿費收入遠(yuǎn)高于其工資，公家事則是能拖就拖，能推就推，除非領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，否則懶得動腿。

B：大事干不了，小事又不干，倚仗后臺硬而尾大不掉、為所欲為，但社會活動能力強(qiáng)，公司在批文、報表方面出了問題只要他到有關(guān)部門疏通，事情就能得到圓滿解決。

C：典型的老黃牛，技術(shù)過硬，勤勤懇懇，由于不善鉆營，工作幾“長”字仍沒弄一個，但閑時愛發(fā)點牢騷，想跳槽到南方某地尋求高薪。

D：是個楞頭青，常跟領(lǐng)導(dǎo)頂牛，也常檢舉揭發(fā)同事間的“不法”行為，同事對他既愛又恨，每年總結(jié)會上就他反映問題最多，令領(lǐng)導(dǎo)頭疼。但其為人熱心、真誠，樂于助人，有正義感，對公司忠誠。

E：銷售天才，公司缺少他員工收入就會受影響，但常以手中擁有的重量級客戶而倚權(quán)自重，對上級領(lǐng)導(dǎo)不感冒，另外貪點小財，人品不佳。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論美國公司——淘汰“C”

C只會干活，不懂享受，不善于與人打交道，不受公司歡迎，只能被團(tuán)隊拋棄。日本公司——淘汰“ABE”

A對公司不忠；B不干實事，游手好閑；

E貪財，追求個人享受，都不適應(yīng)公司需要。德國公司——淘汰“ABDE”

AB兩類人對公司有用，但長年養(yǎng)起來讓其“混差”也不值，可聘為兼職員工；

D違背集體化決策。

E常違反組織紀(jì)律思考：中國公司呢？

CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論上廁所限時10分鐘家樂福如此管理引爭議青島新聞網(wǎng)

2009-09-11青島家樂福名達(dá)店9月初的廠促出門條規(guī)定：上廁所時間為10分鐘。同時，家樂福還規(guī)定，“廠促”必須到3樓的廁所解決問題。同時限制了“廠促”們吃飯和打價簽的時間，規(guī)定吃飯時間不得超過45分鐘，打價簽的時間則不得超過20分鐘。領(lǐng)導(dǎo)談話限時10分鐘。每超時一次罰款40元。

CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論二、人力資源管理管理者的管理過程包括：計劃：建立目標(biāo)、規(guī)則、程序等。組織：分配任務(wù)、授權(quán)、協(xié)調(diào)工作。

人事：雇傭、招聘、評定、培訓(xùn)、溝通、薪酬、勞資關(guān)系等。領(lǐng)導(dǎo)：保持士氣、激勵下屬?？刂疲荷a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論人力資源管理模型：人力資源職能組織，工作，人的計劃戰(zhàn)略人力資源管理人力資源計劃工作分析獲得人力資源招聘挑選建立績效人力資源開發(fā)激勵員工績效評估報酬系統(tǒng)維持人力資源安全和健康裁員組織環(huán)境管理目標(biāo)和價值公司文化戰(zhàn)略技術(shù)結(jié)構(gòu)規(guī)模員工激勵能力興趣個性態(tài)度工作要求獎勵工作產(chǎn)出績效生產(chǎn)率質(zhì)量滿意組織產(chǎn)出1.生存2.競爭3.成長4.利潤C(jī)ompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論教材對人力資源管理的界定：人力資源管理是組織為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，對組織中的人力資源進(jìn)行有效開發(fā)與管理的活動，這些活動包括工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效管理。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論人事、行政、人力資源部門的區(qū)別和聯(lián)系：行政部主要工作：對公司行政后勤、總務(wù)、保衛(wèi)秘書等工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力。人事部：對企業(yè)中各類人員在組織形式上進(jìn)行管理的部門。人力資源部：對企業(yè)中各類人員形成的資源（即：把人作為資源）進(jìn)行管理的部門。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論第二節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、國外人力資源管理的發(fā)展歷程弗倫奇的“發(fā)展六階段”第一階段：科學(xué)管理運(yùn)動階段。以泰勒和吉爾布雷斯夫婦為代表，重點關(guān)注工人在體力上和工作匹配的定額管理等。第二階段：工業(yè)福利運(yùn)動。主要關(guān)注員工待遇和報酬問題。第三階段：早期工業(yè)心理學(xué)階段。以雨果·芒斯特伯格為代表，關(guān)注個人的心理特點與工作績效的關(guān)系。第四階段：人際關(guān)系運(yùn)動時代。以霍桑實驗為代表。第五階段：勞工運(yùn)動階段。關(guān)注雇用者和被雇用者的關(guān)系。第六階段：行為科學(xué)與組織理論時代。強(qiáng)調(diào)文化和團(tuán)隊的作用。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論吉爾布雷斯夫婦

莉蓮·吉爾布雷斯(1878—1972)弗蘭克·吉爾布雷斯(1868-1924)

吉爾布雷斯夫婦認(rèn)為:要取得作業(yè)的高效率，要規(guī)定明確的高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量;要有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件;完成任務(wù)者付給高工資CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論

雨果·芒斯特伯格(1863~1916),工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人,他在哈佛大學(xué)的心理實驗室成為工業(yè)心理學(xué)運(yùn)動的奠基石。指出心理學(xué)家在工業(yè)中用應(yīng)該是：

（1）幫助發(fā)現(xiàn)最適合于某項工作的工人；（2）決定在什么樣的心理狀態(tài)之下，每個人才能達(dá)到最高產(chǎn)量；（3）在人的思想中形成最有利于企業(yè)利益的影響。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論二、中國人力資源管理的發(fā)展歷程1、人事管理階段（1978-1992）

企業(yè)用人年功制、競爭選拔憑資歷、工資分配平均化2、喚起人力資源管理意識的階段（1993-1998）

人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理，開辦人資資源管理專業(yè)3、人力資源管理的形成階段（1999-2002）“十六大”指出“人力資源是第一資源”4、戰(zhàn)略管理階段及國際管理階段（2003至今）如阿里巴巴的使命，用工荒的思考。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論三、中國人力資源管理的發(fā)展趨勢1、由事務(wù)管理到戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變2、由配角到主角的轉(zhuǎn)變3、從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變案例：李錦記：家族企業(yè)傳承的成功樣板4、從重視顯在人才向潛在人才儲備的轉(zhuǎn)變案例：淘寶網(wǎng)人才儲備高校大學(xué)生在讀當(dāng)“校長”CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論李錦記：家族企業(yè)傳承的成功樣板2010-08-2009:27:24來源:中國經(jīng)營網(wǎng)

1888年，廣東南水，貧寒青年李錦裳第一次在自家店鋪掛上“李錦記”的招牌。122年后，“家族委員會”，是公司最重要的決策機(jī)構(gòu)。家族委員會的核心職能，就是研究怎樣治家。包括化解家族矛盾。企業(yè)的經(jīng)營和管理，則不是家族委員會關(guān)心的內(nèi)容。從家族制度建設(shè)，到下一代培養(yǎng)，都是委員會工作的范疇。家族的下一代如要加入公司，學(xué)成之后必須在外面工作三到五年，通過正常的應(yīng)聘程序，才能回公司?，F(xiàn)任全球CEO蘇盈福一上任，就做了一個PPT，告訴員工不必為了琢磨新領(lǐng)導(dǎo)而浪費時間，他的管理風(fēng)格就是“狠”，要“殺盡官僚”。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論淘寶網(wǎng)人才儲備高校大學(xué)生在讀當(dāng)“校長”2010-08-18來源：大洋網(wǎng)

作為淘寶網(wǎng)“人才儲備工程”的學(xué)生，他們將在十天的時間里學(xué)習(xí)一系列課程，之后回到自己學(xué)校當(dāng)起“小校長”，教同學(xué)使用電子商務(wù)。集訓(xùn)期間同學(xué)們將接受阿里巴巴集團(tuán)一整套特有的公司文化和員工價值觀的培訓(xùn)等。同學(xué)們夏令營結(jié)束返校后，還將享受淘寶網(wǎng)提供的工資待遇，真正使在校大學(xué)生實現(xiàn)“上學(xué)、上班、上淘寶”。畢業(yè)后，淘寶網(wǎng)將優(yōu)先考慮對他們予以錄用。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論5、從HR開發(fā)管理向知識管理轉(zhuǎn)變案例：海爾的“激活休克魚”6、中國企業(yè)開始由關(guān)注自身向關(guān)注以人為本轉(zhuǎn)變7、從引進(jìn)西方模式向融合中國傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變

《論語》中的管理思想舉例：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”“臨之以莊，則敬；孝慈，則忠，舉善而教不能，則勸?！?、由人力資源觀向人力資本轉(zhuǎn)變CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論海爾的“激活休克魚”

海爾集團(tuán)曾在9年時間內(nèi)成功的兼并了15家企業(yè)，成功的方法就是“激活休克魚”，這是海爾經(jīng)典的商業(yè)操作案例，現(xiàn)已成為哈佛商學(xué)院的MBA教學(xué)案例。“激活休克魚”的效力表現(xiàn)在，在實施兼并時，海爾并不是通常的注入資金，而是以無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，以改變?nèi)说挠^念與精神面貌來帶動企業(yè)面貌的改變?！靶菘唆~”的含義是，魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)的硬件很好，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論第三節(jié)人力資源管理的目標(biāo)與職能一、人力資源管理的目標(biāo)職能概述1、人力資源管理的目標(biāo)※廣義——充分利用組織中現(xiàn)有資源狹義——幫助各個部門的直線經(jīng)理管理員工

1）建立員工招聘和選擇系統(tǒng)。

2）最大限度地挖掘每個員工的潛質(zhì),確保個人尊嚴(yán)。案例：富士康給員工設(shè)立發(fā)泄室

3）留住那些通過自己的工作績效幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)的員工，同時排除那些無法對組織提供幫助的員工。

4）確保組織遵守人力資源管理方面的法令和政策。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論自殺事件頻發(fā)富士康給員工設(shè)立發(fā)泄室2010-05-1710:19來源：揚(yáng)子晚報CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論2、人力資源管理的職能※1）獲取——工作分析和人員測評2）整合——培訓(xùn)教育案例：西門子幫助新員工融入企業(yè)3）保持——薪酬管理和績效考核4）開發(fā)——人力資本保值增值5）評價與調(diào)整——評價和鑒定CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論西門子幫助新員工融入企業(yè)

在西門子，經(jīng)理要在新員工到公司上班之前,根據(jù)職位和新員工的背景、經(jīng)驗起草目標(biāo)協(xié)議書。這個協(xié)議書描述新員工的職位，列出工作任務(wù)和設(shè)定目標(biāo)，為幫助員工融入的培訓(xùn)計劃。新員工會收到邀請參加“SOS”——SiemensOrientationSeminar——西門子新員工研討會，為新員工介紹西門子公司的文化和歷史。新人到辦公室上班，卻沒有計算機(jī)工作，又或者想打電話卻不知道行政部的電話等，都可能給你的工作帶來諸多不便。西門子的經(jīng)理們有一張準(zhǔn)備清單，必須安排好新員工的工作場所和工作用具。比如計算機(jī)、電子郵箱、文具、名片、電話號碼表等等。西門子的新員工第一天上班時，會有人事部的同事在公司接待處迎接他們，把他們介紹給部門同事認(rèn)識。

CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論3、人力資源管理基本職能4、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在職能上的分工分工職能直線經(jīng)理的活動與職能人力資源管理的活動與職能招聘前提供工作分析、工作描述及工作要求的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；分析未來工作及工作量，進(jìn)行人員配置根據(jù)調(diào)查和直線經(jīng)理提供的資料制作崗位說明書和崗位規(guī)范；以直線經(jīng)理人提供的人員配置狀況制訂適合的規(guī)劃招聘與篩選面試，對錄用做最終的決定培訓(xùn)直線經(jīng)理的相關(guān)技能；檢查錄用的規(guī)范性；體檢整合與保持指導(dǎo)下屬工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系；公平合理考核員工績效制定合理的工資制度，處理勞資關(guān)系；健康與安全獎勵與發(fā)展實施和協(xié)助員工設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展計劃；運(yùn)用激勵方法有效完成指定獎勵、福利政策；確定培訓(xùn)計劃；為滿足員工需要進(jìn)行各種服務(wù)工作控制與調(diào)整績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的確定；績效評估過程及評估結(jié)果的反饋提供考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性指導(dǎo)，培訓(xùn)直線經(jīng)理正確操作CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論二、人力資源管理的重要性1、有利于組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。2、有利于調(diào)動員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率。案例：四色課堂調(diào)動員工積極性3、有利于減少勞動消耗，提高組織經(jīng)濟(jì)效益。4、有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立5、有利于建立和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論四色課堂調(diào)動員工積極性來源：江蘇法制報

2010-05-07

建設(shè)銀行連云港分行通過邀請中央黨校專家作科學(xué)發(fā)展觀專題講座、強(qiáng)化中心組學(xué)習(xí)、邀請老干部講行史、組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干接受當(dāng)?shù)貝蹏髁x教育基地再教育等形式，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)開展“紅色”課堂，提升思想素質(zhì)。

“藍(lán)色”課堂是銀行理性、包容、奮進(jìn)的內(nèi)涵。引導(dǎo)員工了解企業(yè)文化要素、員工職業(yè)操守的內(nèi)涵與要求。對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實行培訓(xùn)積分制，對系統(tǒng)內(nèi)外獲獎業(yè)務(wù)能手在績效考核、職務(wù)晉升等方面予以傾斜，激勵廣大員工主動學(xué)習(xí)新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)。

“綠色”課堂是選派員工干部及新入行大學(xué)生到軍營拓展訓(xùn)練，與部隊軍警等單位合作開展活動，通過“綠色”課堂鍛造高效執(zhí)行力。

“灰色”課堂是夯實案防的基礎(chǔ)，該行組織基層負(fù)責(zé)人到監(jiān)獄實地參觀并集中觀看警示教育片，剖析系統(tǒng)內(nèi)外典型案例。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論企業(yè)文化：管天管地，豈能管人上廁所？2010-08-16

08:54來源:半島網(wǎng)

廣東東莞黃江友邦塑膠五金電器制品廠曝出限定員工上廁所時間的丑聞。據(jù)員工反映，該公司規(guī)定員工每月上廁所不得超過400分鐘，超時則將扣罰工資。另外，亨氏聯(lián)合有限公司還安排了一個很特別的培訓(xùn)——上廁所的培訓(xùn)。管理人員不僅在廁所里示范動作標(biāo)準(zhǔn)，員工學(xué)完之后還要簽名確認(rèn)自愿參加這個培訓(xùn)項目。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論第四節(jié)組織與人力資源管理一、組織※組織是一個有意識的對人的活動或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的關(guān)系，是兩個以上的人自覺協(xié)作的活動和力量組成的體系。1、組織的一般共性

1)有構(gòu)成組織的人2）組織中的每個人都有自己特定的任務(wù)

3）任務(wù)在性質(zhì)上和數(shù)量上相互協(xié)調(diào)

4）通過協(xié)作實現(xiàn)產(chǎn)品價值的增加和服務(wù)效用增大

5）產(chǎn)品和服務(wù)CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論形象的組織內(nèi)部關(guān)系組織組織結(jié)構(gòu)部門崗位CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論二、組織與人力資源管理P13三、組織文化與人力資源管理1、組織文化的含義組織文化包括深層、中層、表層文化等2、組織文化對人力資源管理的作用升華企業(yè)的經(jīng)營理念；吸引和選拔優(yōu)秀人才；優(yōu)化員工培訓(xùn)；完善考核與評價體系；建立有效的激勵機(jī)制；營造公平公正的環(huán)境；強(qiáng)化員工的溝通。

CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論特變電工巨資為青年技工舉辦集體婚禮2009年5月16日，特變電工沈陽變壓器有限責(zé)任公司在沈陽鑄造博物館舉辦了主題為“輝煌新終點，共建新家園”的集體婚禮，26對來自一線的青年技工在父母和同事的見證下走入了婚姻殿堂。此次特變電工沈陽變壓器有限責(zé)任公司投入50萬員人民幣為青年技工舉辦集體婚禮，體現(xiàn)了對技工人才的尊重與培養(yǎng)。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論四、組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理高層核心層直線專家輔助組織1、組織的構(gòu)成CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論2、職能式組織結(jié)構(gòu)下的HR定位自上而下按照職能進(jìn)行同類合并。圖職能型結(jié)構(gòu)示意CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論3、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的HR定位圖分部型結(jié)構(gòu)示意圖CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論多品牌催生“事業(yè)部制”車企和經(jīng)銷商不謀而合近日，奇瑞高調(diào)宣布推行“事業(yè)部制”管理模式，并成立了開瑞、威麟、旗云、乘用車和動力總成五大事業(yè)部。各個事業(yè)部主要包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三大職能，將由從產(chǎn)品規(guī)劃研發(fā)到實現(xiàn)銷售，由各事業(yè)部獨立運(yùn)作，每個事業(yè)部直接對其產(chǎn)品和市場負(fù)責(zé)。CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論4、矩陣式組織結(jié)構(gòu)下的HR定位如：IBM：矩陣的智慧

CompanyLogo第一章人力資源管理導(dǎo)論本章重點內(nèi)容:人力資源的含義和特征人力資源管理的目標(biāo)和職能組織的含義組織戰(zhàn)略、文化、結(jié)構(gòu)與人力資源管理的關(guān)系CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoDiagramThemeGallery

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